吴江市交通运输管理处

吴 江 市 交 通 运 输 管 理 处 吴运管20086 号 关于开展 2007 年度 道路货运企业质量信誉考核工作的通知 各交管所、各道路货运企业： 为进一步加强我市道路运输业管理，规范企业经营行为，打 造诚信、安全、优质、高效、文明的行业风气，提高行业和企业的 质量信誉，根据交通部颁布的道路运输企业质量信誉考核办法 （试行）及苏州市道路货运企业质量信誉考核实施方案（苏运 字（2007）5 号）要求，决定组织开展 2007 年度道路货运企业质量 信誉考核工作。现将有关事项通知如下： 一、加强组织领导，确保质量信誉考核工作顺利开展。为加 强对此次质量信誉考核工作的领导，市运管处成立了由屠明龙 副主任为组长，货运港口科、财务票证科、业务受理科、运政稽 查大队等相关部门负责人为成员的道路货运企业质量信誉考核 工作领导小组。同时，运管处专门成立质量信誉考核组，由货运 2 港口科负责具体考核事宜，确保各项措施落实到位。各交管所和 货运企业也要相应建立组织，并明确专人负责，加强与相关部门 沟通，及时、全面、准确掌握道路货运企业质量信誉考核指标情 况，建立、健全质量信誉考核档案，保证考核记录数据完整、准 确。 二、加大宣传力度，提高质量信誉考核工作的影响力。市运 管处将在市交通局对外网站上公布开展 2007 年度道路货运企业 质量信誉考核工作的通知，同时分片分区召开道路货运企业会 议，传达贯彻考核要求。各交管所也要通过上门走访、宣传等形 式，让货运企业及货源单位充分了解质量信誉考核工作的意义， 提高质量信誉考核工作的影响力和货运企业参与质量信誉考核 的积极性。 三、质量信誉考核时间和要求。2007 年度道路货运企业质量 信誉考核工作定于 2008 年 2 月至 4 月完成，考核周期为 2007 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，非汽车运输经营业户和个体经营业 户暂不参加本年度考核。各道路货运企业要按要求如实填写江 苏省道路货运企业质量信誉考核档案，并于 2008 年 3 月 15 日 前报至所在地交管所（危货运输企业除外），各交管所审核后于 3 月 21 日前报市运管处货运港口科。市运管处质量信誉考核组 按照评分标准，综合评定后将初评结果于 4 月 10 日前上报苏州 市运管处。苏州市运管处核实各市（区）运管处上报的各项考核 指标、得分和初评结果后，将在“苏州运政网 3 （）上进行为期 15 天的公示，公示结束后，苏 州市运管处将组织人员对企业的申诉和社会反映的情况进行调 查核实，根据各项指标的最终考核结果对企业的质量信誉等级 进行评定，并将评定结果上报省运管局。 四、质量信誉考核奖惩措施。道路货运企业上一年度质量信 誉考核等级为 A 级 ，本年度连续考核为 A 级的，责令其限期整 改。整改验收仍不合格且存在重大安全隐患的，按照相关规定吊 销其相应的道路运输经营许可。 被评定为“AAA” 级的道路货运企业，由苏州市运管处统一 授牌，并在“ 苏州运政网 ”上予以长期公布，列入重点扶持 对象。 同时，省运管局将会在苏州市运管处评定的基础上，结合企业的 规模、能力，评选出年度 50 佳质量信誉道路货运企业。 特此通知 附件：1、道路货运企业质量信誉考核计分及评定标准 2、道路货运企业质量信誉考核评分表 吴江市交通运输管理处 二 00 八年二月二十日 4 抄送：吴江市交通局、苏州市运管处货运管理科 附件 1: 道路货运企业质量信誉考核计分及评定标准 一、信誉考核内容和计分标准 1道路货运企业质量信誉考核指标包括： 运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率； 经营行为指标：经营违章率； 服务质量指标：社会投诉率； 社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令 性运输任务完成情况； 企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、 获得省部级以上荣誉称号情况。 2道路货运企业质量信誉考核计分标准：考核总分为 1000 分，加分为 100 分。 在考核总分中运输安全指标为 300 分、经营行为指标为 200 分、服务质量指标为 200 分、 社会责任指标为 150 分、企业管理指标为 150 分。 企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况以及社会 责任指标中的政府指令性运输任务完成情况为加分项目。 3考核计分标准表: 道路货运企业质量信誉考核记分标准 考核项目 考核分数 记分标准 交通责任事故 率 50 每增 0.01 次/车，扣 5 分。 交通责任事故 死亡率 150 每增 0.005 人/车，扣 25 分。 运输安全 (300 分) 交通责任事故 伤人率 100 每增 0.005 人/车，扣 10 分。 经营行为 (200 分) 经营违章率 200 每增 0.01 次/车，扣 10 分。 服务质量 （200 分） 社会投诉率 200 每增 0.005 次/车，扣 10 分。 规费缴纳 80 不按规定为营运车辆缴纳运管费、养 路费、客货运附加费的，每台次扣 10 分。社会责任（150 分） 投保承运人责 任险 70 不按法律法规要求为营运车辆投保承 运人责任险的，每台次扣 10 分。 企业管理 （150 分） 质量信誉档案 50 质量信誉档案不健全的，每缺一项， 扣 10 分；不按要求上报质量信誉情况 但能及时纠正的，扣 30 分。 5 企业稳定 100 由于企业管理原因，导致发生违反 信访条例规定、出现过激行为、 严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影 响的群体性事件的，不得分；情节不 严重，或经批评教育后及时改正的， 每次扣 50 分。 企业形象 20 营运车辆统一标识和外观的，加 10 分；服务人员统一服装的，加 10 分。 科技设备应用 30 50%以上营运车辆安装 GPS 或行车记录 仪并有效应用的，加 20 分；全部营运 车辆安装并有效应用的，加 30 分。 省部级以上荣誉 称号 20 获得省、部级以上荣誉称号的，加 20 分。 加分项目 （100 分） 完成政府指令 性运输任务 30 圆满完成县级以上人民政府、交通主 管部门或道路运输管理机构指令性应 急运输任务的，加 30 分；未按要求完 成的，不加分，并发生一次从考核总 分中扣 30 分。 二、信誉考核等级评定 1考核期内未发生一次死亡 3 人以上的重特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也 未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计不低于 850 分的，质量信誉等级为 AAA 级。 2考核期内未发生一次死亡 10 人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也 未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在 700 分至 849 分之间的，质量信誉 等级为 AA 级。 3考核期内未发生一次死亡 10 人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也 未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在 600 分至 699 分之间的，质量信誉 等级为 A 级。 4考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为 B 级： 发生一次死亡 10 人以上的特大交通责任事故的； 发生一次特大恶性污染责任事故的； 发生一次特大恶性服务质量事件的； 考核总分和加分合计低于 600 分的。 特大恶性污染责任事故是指由于企业原因，造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等， 对社会环境造成严重污染、造成国家和社会公众财产重大损失的运输责任事故。 6 特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对货主造成严重人身伤害或重大财产损失，或 在社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事 件。 7 附件 2: 道路货运企业质量信誉考核评分表 考核项目 考核分数 记分标准 企业自 评分 评分说明 县级运管部门评分 评分说明 市级运管部门评分 评分说明 交通责任事 故率 50 50 - 交通责任事故率500 交通责任事 故死亡率 150 150 - 交通责任事故死亡率5000 运输安全 (300 分) 交通责任事 故伤人率 100 100 - 交通责任事故伤人率2000 经营行为 (200 分) 经营违章率 200 200 - 经营违章率1000 服务质量 （200 分） 社会投诉率 200 200 - 社会投诉率2000 规费缴纳 80 80 - 总计欠缴规费次数10社会责任 （150 分） 投保承运人 责任险 70 70 - 应投而未投保车辆台数10 企业管理 （150 分） 质量信誉档 案 50 质量信誉档案不健全的，每缺一项，扣 10 分；不按要求上报质量信誉情况但 能及时纠正的，扣 30 分。 8 企业稳定 100 由于企业管理原因，导致发生违反信 访条例规定、出现过激行为、严重扰 乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体 性事件的，不得分；情节不严重，或经 批评教育后及时改正的，每次扣 50 分。 企业形象 20 营运车辆统一标识和外观的，加 10 分；服务人员统一服装的，加 10 分。 科技设备应 用 30 50%以上营运车辆安装 GPS 或行车记录 仪并有效应用的，加 20 分；全部营运 车辆安装并有效应用的，加 30 分。 省部级以上 荣誉称号 20 获得