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文档简介

卓越的职场工作方法 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 A 对员工的福利 B 对股东的回报 C 社会责任 D 以上都包括 正确答案： D 2. 以下哪项属于企业经营的重要目的？ A 永续经营 B 满足客户需求 C 稳居行业领先地位 D 很高的市场占有率 正确答案： A 3. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的 6 个全面能力？ A 学习能力 B 思维能力 C 自我管理 D 社会责任 正确答案： D 4. 工作场所的含义是指哪些方面？ A 学习场所 B 生活场所 C 人际关系的场所 D 以上选项都是 正确答案： D 5. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ A 和领导搞好关系 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 C 懂得提升工作效能和效率的方法 D 一定要在指定的期限内完成任务 正确答案： A 6. 提升客户满意度可以为企业带来什么？ A 减少交易成本 B 反馈 C 产品升级 D 以上都包括 正确答案： D 7. 职场中的指令是指？ A 所有领导安排的工作 B 市场变动情况 C 上级交代的工作或者客户的要求 D 配合其他同事的工作 正确答案： C 8. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ A 用建议代替直言 B 提问题代替批评 C 让对方说出期望 D 以上都包括 正确答案： D 9. 3H 的要素有哪些？ A 如何做、做多少、费用预算 B 如何做、什么时间做、做多少 C 做什么、如何做、做多少 D 做什么、如何做、费用如何 正确答案： A 10. PDCA 代表什么？ A 目标、计划、实施、改进 B 计划、实施、跟踪、改进 C 计划、执行、检查、改正再执行 D 目标、执行、改进、跟踪 正确答案： C 11. 工作报告的形式包括什么？ A 口头报告 B 书面报告 C 以上都包括 D A、B 都不包括 正确答案： C 12. 工作报告的恰当时机包括什么？ A 工作完成的时候 B 随时报告 C 每天报告 D 定时报告 正确答案： A 13. 在职场中作出判断的依据应该是？ A 事实 B 期望 C 经验 D 预测 正确答案： A 14. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ A 给企业贡献利润最多的客户 B 合作时间最长的客户 C 老客户 D 大客户 正确答案： A 15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？
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