商贸行业oa解决方案

商贸连锁行业商贸连锁行业 OAOA 如何从繁杂的文件中解脱出来；当自己出差时却有重要的文件需要查看；为了企业效率的 提高我们又该怎么办 一一 商贸连锁行业信息化背景商贸连锁行业信息化背景 商贸连锁行业近年来发展迅猛，信息沟通方式的跃变和物流运输方式的革进，使得全球化、电子化 的贸易大行其道，更多的商机出现在人们面前。在滚滚向前的贸易发展史上，数字信息化对这个行业的推 动可谓是居功至伟，它使远隔万里的买卖双方近如咫尺，它使万吨千斤的货物也可以隔空查看，电子商务、 网络贸易成为风靡全球的亮丽风景。 信息化的贸易行业欣欣向荣，但却在“灵活、快速、随时随地”的 道路上始终面临着“最后一公里”的难题，外地出差、堵车路上、旅游途中、半夜停电，面对一次又 一次不期而遇却坐失良机的商机，商贸业迫切期待能有一种无论在何时何地，都可以快速方便进行的贸易 工作方式。景尚科技“OA 协同管理软件”随之应用而生，为商贸界带来了具有革命性意义的贸易途径。 它使基于互联网的电子商务平台实现了移动化，让商家可以随时随地捕获商机，进行商贸活动。 二二 管理上的需求管理上的需求 随着各行业的发展，中国商贸企业当前面临巨大挑战。商业贸易行业瞬息万变，经营方式复杂，种类 多样，客户群体复杂，如何有效的管理客户，使物流、资金流、信息流三者的协调运行来实现企业的市场 目标。景尚商贸行业 OA 软件能为您的企业建立完善的管理体系，给消费者、零售商、经销商、代理商、 专业加盟商等提供良好的服务，使企业具有足够的灵活性以应对不断发展变化的商业环境，全面增强企业 的竞争力。根据商贸行业的具体特点和问题需求，提供一整套的 OA 协同管理软件贸易解决方案，使用户 可以轻松快捷地使用公司的全部业务系统，确保任何时候任何地点都不会错失商机。 “我想在出差途中，有一种方法可以让我批复和审核各种公司的文件、合同，督办下属工作；管理者头 疼的问题，整天奔波于找货源，供应商，巡视各门店店管理等等，但是各门店并没有因为频繁的巡视而在 业绩和管理服务上门有明显提升，想要查看的销售数据总是不准确，不及时。”；“经常会碰到紧急商务， 而不能及时赶到公司或现场，希望有方法可以进行远程的同步信息了解和指令下达。”；“作为管理者， 整天飞来飞去，对财务、考勤等各种内容的管理太麻烦，不能及时，准确查看相关财务，库存和业务报表 希望有什么方法能解决问题。”；“有时候会忽然碰到有意向的合作伙伴，我希望能用远程直接调用公司 的产品和业务信息，促成商贸交易。”；“公司的贸易渠道和业务系统很多，但操作起来又比较乱，我需 要一个能把这些业务内容能统一操作的平台。” 三业务上的需求三业务上的需求 纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的：纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的： 大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至更进一步按项目、报价、合同、 服务请求分别归档，浪费客户资源; 通过参会、外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失; 业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用， 日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值; 历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向做参考; 人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。 四四 “OA“OA 协同管理软件协同管理软件”商贸连锁行业解决方案商贸连锁行业解决方案 1.1.日常工作：日常工作： 要充分利用技术手段提高工作效率，比如说办公自动化系统，邮件，贸易网络平台，IM 工具。 2.2.信息管理：信息管理： 如何将分散的信息，数据有效的整合起来，如何将过程，监督，业务资源，发展定位聚合起来。 3.3.竞争力：竞争力： 通过展会或网络推广获得的客户资源如何挖掘?如何针对潜在客户有规律的开拓业务是景尚科技 OA 协同管 理软件解决方案的核心。 4.4.以客户为中心的信息管理以客户为中心的信息管理 部门，人员，区域之间的工作协作，销售人员管理，订单管理，内部的费用报销等审批管理都可以通 过景尚科技“OA 协同管理软件“的向心式信息管理，有效的记录并管理起来。 邮件是贸易中不可缺少的技术工具，邮件系统提供邮件的收发和管理，但是它并没有提供和线索、活 动、客户、供应商、订单审批以及查询，流程管理的功能。“OA 协同管理软件“可以让用户在软件里收发 邮件，并且根据线索、活动、客户、供应商、订单快速定位邮件。 产品是贸易的核心，厂家在不同时段会推出不同的产品版本。如何管理这些产品的版本，展会活动， 网上发布“OA 协同管理软件“可以让用户围绕产品，围绕客户，围绕广交会等类似的贸易交易会去有效开 展工作，实现信息集合。 5.5.以客户为中心的数据管理以客户为中心的数据管理 在贸易中，打样的样品和贸易流程中的单证都是我们的数据。走完贸易过程，这些信息都散落在邮 件中和过去不在重现的日常工作过程中。 贸易的特点，过程要规范，遵守进出口规范，但是操作是要求足够灵活，处处要体现知识专业性和 操作可协调性，还有贸易的互惠互利性。贸易中文案是贸易的关键因素，但并非贸易工作羁绊，不是把工 作变成流水线、机械化。对用户来说，做事要灵活，搜索要方便，做单据还是使用 office 工具更得心应 手。“OA 协同管理软件“可以在满足工作灵活性下，记录下这些数据，并提供便捷的搜索定位功能。 6.6.以客户为中心的业务过程以客户为中心的业务过程 贸易的过程是根据一笔笔单来走的，完成一单单贸易是贸易工作人员的日常工作。繁重的工作任务中， 对工作人员来说，需要的不是固化的管理过程，而是能灵活适应其工作的流程辅助。比如说有的贸易单是 从开拓客户到做生意，几个月下来才走的一条线。有的则是老客户，轻车熟路。对分散岗位做的是部分工 作，但对主管者来说是客户-生意-产品。一要满足客户需求，二要保证过程通畅、顺利，三是货款也要接 上。 过程管理，需要的是辅助工具，需要运动的核心。“OA 协同管理软件“正好利用其客户关系管理方式， 有效的把邮件提醒，动作触发应用到这个运动中，并且把信息和数据管理充分植入这些工程中。 外贸企业主要通过 Email 的方式与客户及潜在客户进行业务联系。由于一般 Email 系统的客户端都 是相对独立的，业务邮件都分散在各业务员的 Email 系统中，客户资源的统一管理、Email 的监督、审批、 归档管理是使外贸企业头疼的问题。 “OA 协同管理软件“与微软 Outlook 的无缝集成，开发了专门针对外贸行业加强邮件管理，实现企业管 理内外互通。 五系统特点描述五系统特点描述 1.1.协同工作与交流：协同工作与交流： 通过内部随机柔性个工作流加强企业内部人员的管理和协作沟通，通过流程的可视化，实现企业网 上办公，销售人员的工作汇报，合同审批，领导的工作安排，督办工作都可以网上完成。降低办公成本， 降低电话，传真等通讯费用。提升内部员工的办公效率和执行力。 2.2.智能审批、制度管理智能审批、制度管理 企业可以基于业务员或特定的客户建立公司制度审批流程： 案例一. 对于企业不放心的新手，主管可以通过工作计划，以及按照公司制度设计的外出申请单，出 差申请单，差旅报销等，实现对销售人员的有效管理。 案例二. 对于企业的重点或敏感客户，主管可以设置为所有要发给这些客户的 Email 都须经过审批程 序。审批通过的 Email 方可由相应的业务员发出。审批未通过的，需作根据主管建议作相应修改，直至通 过审批。 所有的管理制度流程审批、修改及发送都是在“OA 协同管理软件“中进行，痕迹可保留，审批可视化， 责任明晰化。 3.3.资料、知识、文档管理资料、知识、文档管理 对于所有的往来信息，包括内部的审批事项，协作事项，资料发送等，业务员可以根据公司的规定标 注相关的属性，如：报价单、订单、发票等，从而将可相关资料进行归类管理，方便进行查询，节省业务 处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。企业高层和业务主管可以根据各种搜索条件的组合灵活 检索所有的往来信息，以查看和监督日程业务的运作和进展情况，加强业务管理。 4.4.供应商管理供应商管理 对于纯贸易公司，商品的采购是一个重要环节。“OA 协同管理软件“，以帮助用户进行以下管理： 1) 可以就某一产品查询其供应商报价列表，及供应商情况，以便寻找合适的供应商。 2) 可以查询某一供应商的最新报价及报价历史，以便与其商谈新价格。 3)销售人员可以在出差情况下，通过远程 WEB 登录“OA 协同管理软件“， 访问客户、商机、产品、订 单、销售资料以及更多，销售人员可以随时随地安全可靠的查询的调用相关资料，提高销售效率和管理者 对销售的有效管控。 4)完整的客户视图：查看和管理帐户活动和历史记录，其中包括：联系信息、往来信件、公开报价、 待处理订单、发票、信用额度以及付款历史记录。 5.5.商机管理商机管理 可以方便地将线索转换成商机(无须再次录入)，然后在整个销售周期内跟踪商机。利用可定制的工作 流程规则来实现线索流转、通知和上报、生成并自动回复客户的请求、以及商机和渠道活动管理的自动化。 6.6.销售过程管理销售过程管理 利用可定制的工作流程规则和销售方式来实现各个销售阶段的自动化，以确保商机得到跟踪并被统一 而高效地处理完毕。 7.7.信息共享信息共享 共享有关联系人、客户、商机、订单和其他方面的信息。紧密集成的销售和客户服务模块可以让销售 人员查看准确的最新客户支持事件、联系方式以及与客户需求和满意度有关的其他数据。 8.8.报价报价 利用支持多种定价级别、度量单位和折扣的全功能产品目录为潜在/现有客户精确创建和修改报价。 9.9.订单管理订单管理 轻松将报价转为订单，直接进行客户与销售以及总部的订单审批和发货管理。 10.10.销售队伍管理销售队伍管理 根据目标来衡量雇员的销售成绩。当商机在“OA 协同管理软件“中被处理完毕时，它们会记入指定销 售人员的指标。 11.11.销售区域管理销售区域管理 为销售人员创建辖区，从而使他们可以管理和评估辖区-以配备工作流程规则和报告的销售流程为基 础报告可以利用或定制各种报告