潜孔钻杆de“用工荒”

“太不可思议了，国外的陶瓷企业生产的自动化程度居然能达到如此高的水平，整个车间 里都看不到几个人影。” 在 5 月 28 日开幕的“中国国际陶瓷技术装备及建筑陶瓷卫生洁具产品展览会”(下简 称“2012 广州陶瓷展”)中，意大利西斯特姆集团延续了去年广州工业展的展示方式，依 然在展厅前播放该企业的产品在欧洲陶瓷企业中的使用宣传片。该宣传片在去年的广州工 业展上就吸引了众多观众观看，虽然今年播放的宣传片与去年并无太大区别，但是仍然吸 引了不少观众驻足观看，并不时对欧洲陶瓷强国高水平的自动化装备和技术发出感叹。 面对“用工荒”和劳动力成本上升等现象的日益突出，本届陶瓷展中自动化设备依然 是行业关注的重点 作为陶瓷行业升级转型的必选项，中国目前亟需提高陶瓷装备自动化水平，以解决全 国性的用工紧缺和人力成本居高不下等问题。结合目前中国陶瓷行业的发展现状和发展需 求，在本届广州陶瓷展中，陶瓷自动化装备受到了观展商的极大关注。 自动化装备依然是陶企关注重点自动化装备依然是陶企关注重点 陶瓷行业相对于其他很多行业来说，有着环境较恶劣，劳动强度较大，劳动力较密集 等特点，一直为外界所诟病。为了加快陶瓷行业升级转型的步伐，近年来，陶瓷行业人士 不断加强陶瓷装备自动化的进程，陶企自动化水平有了较大提高。 自动化最大的优点是提高生产效率，减少人工成本，可以使机器设备在无人干预的情 况下，按照预先设定的程序或命令自动进行操作或过程控制。在现代经济社会高速发展的 条件下，自动化将是社会发展的必然趋势，也是评价一个国家的工业发展或者行业发展水 平的重要标准。 从 1983 年佛山市耐酸陶瓷厂从意大利引进第一条全自动陶瓷墙地砖生产，拉开了中国 现代陶瓷产业发展的序幕，到现在陶瓷行业的自动化水平的快速提高，都是依赖于自动化 装备的发展，所以在本次陶瓷展中，陶瓷自动化装备也自然成为了展会关注焦点。 在展会现场，记者看到，作为以机械劳动代替手工劳动作用最突出、成效最显着的全 自动包装线，在今年的展会上，依然占据了自动化装备领域的主角。萨克米机械、科达机 械、摩德娜机械、一鼎科技、鼎吉公司等都推出了全自动包装线。 记者观察到，在众多推出全自动包装线设备的企业中，大多数企业都在展位上进行产 品的试验包装，供观展商观看，给予观展商充分的体验感，并且更为清晰地了解全自动包 装的整个过程，对于包装线的工序有更为直观的感受。 这样一种体验式的展示方式也为企业聚集了不少的人气，几乎只要机器开始运行，观 展商就会从四面八方聚集而来，相比于没有进行体验式展示的企业而言显得人气更好一些。 不过，没有进行体验式展示的企业也有自己的看法。佛山市鼎吉包装技术有限公司总经理 彭智云告诉记者，鼎吉公司在本次展会上并没有开动机器，进行现场包装，主要是考虑到 展会现场场地有限，物料无地方堆放;而且如果机器运行起来，需要很多的人手来回地搬运 产品;另外，进行现场包装，因为物料有限，不可能一直运行下去，所以包装的连续性较差， 这样会给观展商以稳定性较差的感觉。彭智云表示，能生产自动包装机的陶瓷机械企业不 多，所以主要还是依靠在业内的品牌效应，本次参展主要还是想通过展会来加强品牌和产 品的曝光度。 不过，作为未来发展的主流趋势，不管企业采用什么方式展示，观展商对于自动化设 备都充满了浓厚的兴趣。“提高自动化水平肯定是未来发展的必然趋势，随着年轻一代逐 渐成为劳动力的主力军，如果不在减轻劳动强度和改善劳动环境方面下功夫的话，陶瓷企 业未来将面临无人可招的局面，所以每次关于陶瓷机械的展会，我们都会特别关注自动化 装备的发展，寻找适合自己企业的自动化装备来提高自动化水平。”一位来自惠州的陶瓷 企业技术人员如此告诉记者。 自动化装备以提升性能为主自动化装备以提升性能为主 中国的陶瓷自动化装备发展与国外相比，起步较晚，水平较低，目前还处于快速发展 阶段。正因为中国对陶瓷自动化装备有大量需求，中国的陶瓷自动化装备领域也吸引了越 来越多的企业进入到该行业中，并且竞争越来越激烈。 2012 广州陶瓷展作为一个代表陶瓷机械最高水平的展会，对于陶瓷行业的发展来说具 有风向标的作用。在陶瓷自动化装备领域，不少企业都将设备搬到了展厅中进行展示，让 陶瓷展成为了一个产品争奇斗艳的盛会，这让观展商能在展会中看到更多更全的陶瓷自动 化设备。 不过，值得一提的是，相比于去年的广州工业展，在本届展会中，陶瓷自动化设备领 域新品较少，大多数企业所展示的产品都以提升产品的性能为主，在设备局部范围内有所 创新。 在本次展会中，一鼎科技重点展示了企业自我研发生产的新一代全自动瓷砖包装生产 线、码垛机械手、自动检测机等产品。相比于去年，一鼎科技在本届展会中所推的产品并 无太大变化。广东一鼎科技有限公司营销总监叶金伟告诉记者，一鼎科技今年所展示的产 品与去年差不多，但是产品的性能却在去年的基础上有所提升。他表示，从去年到今年， 一鼎科技通过收集客户使用信息，在原有基础之上进行了改进，让这些产品的性能更加稳 定、高效。 佛山市上和科技有限公司此次推出了陶瓷全自动拣砖生产线吸引了众多观展商观看。 据该公司董事、营销总经理李秋华介绍，上和科技针对拣砖工序用人多、人难找、劳动强 度大等特点，结合国内外相关产品研发出了陶瓷全自动拣砖生产线，解决了抛光砖、仿古 砖成品及窑炉砖坯繁重的人工拣砖问题，大大降低了人员的劳动强度和提高了生产效率。 李秋华坦言，该产品在国内已经有几家企业推出，从产品上来说，已经不算是新产品。 但是，目前就技术而言，还不成熟，目前正处于发展提升阶段，而此次上和科技推出的自 动拣砖生产线，是在借鉴国内外最先进的产品和技术的基础上研发出来，技术上更为成熟， 功能更为强大。 在自动化设备方面，除较多企业推出全自动包装机外，全自动磨边机、自动检测机、 码垛机、拣砖机等自动设备在本次展会中都有不少企业进行展示，不过大多也是在原基础 上进行改善，提高其性能。一行业专家认为，之所以创新性的产品在本届展会中很少出现， 是因为自动化装备发展到现在，在技术上已经很难有革命性的突破，所以企业更多的是将 原有设备进行提升，让自动化装备在技术上更加成熟。 针对陶企需求研发加强市场开拓针对陶企需求研发加强市场开拓 随着陶瓷自动化装备在国内的发展，陶瓷企业对于自动化的需求在不断提升的同时， 对于产品在功能性和稳定性等方面也提出了更高的要求。湖南卡普吉诺建材有限公司技术 部经理赵武臣告诉记者，卡普吉诺目前正处于筹建阶段，预计八月将会投产，目前正在大 量采购设备，所以此次前来参加广州陶瓷展，也希望了解到有适合企业发展的机械设备。 他表示，作为新厂，在设备投入方面肯定希望能使用最先进、自动化水平最高的产品。不 过，他对于目前国内的自动化设备的稳定性还是有一些担忧。“我能接受每天拿出一个小 时来进行机器保养，但是不能接受在生产过程中反复停机检修。” 针对于陶瓷企业在自动化设备稳定性方面的需求，记者在采访广东科达机电股份有限 公司物流配件事业部、客户服务部经理徐宏时，他介绍说，科达机电在搜集了众多陶瓷企 业在使用自动包装机的信息后，进行了总结和有针对性的研发，此次科达此次展示的自动 包装机与去年的相比，主要还是在提升性能和局部功能方面进行改善。他表示，由于各陶 瓷企业使用的包装带厚薄不均、质地不一，从而造成了在包装打带过程中，容易出现卡带、 未打带、打带歪斜等问题，这个部位也是自动包装机影响稳定性的最主要部位。针对于这 些问题，科达机电特别针对于打带这个部位进行了改进，实现了兼容任何型号和厚薄的包 装带，避免了打带时可能出现的问题，让自动包装机工作更加顺畅。 除此之外，他还介绍说，为了满足陶瓷企业不同码垛和打包的需求，科达机电在自动 包装机码垛工序中进行了创新研发，同样一台自动包装机可以实现不同的码垛和打包方式， 功能更强大。 虽然在此次展会上，自动化产品较为齐全，但是仍然有企业因为没有符合企业需求的 产品而失望。佛山市溶洲建筑陶瓷二厂有限公司产品研发部副经理张国杰在接受采访时告 诉记者，该企业主要以生产外墙砖为主，但是目前还没有企业专门研发出针对小规格外墙 砖的自动包装线，还是以人工包装为主。他表示，现在陶瓷企业招人十分困难，而且用工 成本也在不断地增加，如果能实现自动化包装，那么将解决用工难和用工成本不断增加的 难题。 记者在展会上咨询了很多研发生产自动包装线的企业，他们均表示目前市场上还没有 针对于小规格外墙砖的自动包装生产线。不过，据徐宏透露，目前科达机电已经推出了瓷 片的全自动包装线，并且已经在河源的一家企业投产，针对于小规格瓷片和外墙砖的全自 动包装线也正在研发。 涂料业在过去十几年中经历了萌芽期、成长初期，爆发期，现在 涂料市场进入了一个相对低迷的局面，在这样的环境下，涂料产业也迎来了转型的最好时 期，在此期间，我国涂料产业有望摆脱现在这种无序竞争的混乱状态，真正实现跨越式的 发展。中商情报网发布的2012-2016 年中国新形势下涂料行业转型升级战略研究报告 数据显示：2012 年 1-4 月，我国涂料的产量达 347.9 万吨，同比增长 11.2%;表观消费量达 348.6 万吨，同比增长 11.4%。2012 年 1-4 月，我国涂料的进口量达 5.6 万吨，同比增长 17.9%;出口量为 4.9 万吨，同比增长 7.1%。在未来几年内，涂料依然会呈现一个增长的态 势。 涂料业在这几年里，产品款式、功能加强、环保增加等都取得了特别大的进步，多功 能产品越来越多。客厅、过道、公共场所、办公场地等环境运用涂料也倍受欢迎，市场需 求量很大，产业前景广阔。 未来五年，我国涂料行业发展的着力点不在于追求更高的增速，而在于正确处理好增 长速度与结构、质量、效益、环境保护等的重大关系，改善和提升产业整体素质，着力提 高技术创新能力、国际竞争力和可持续发展能力。2012 年 1 月，国务院正式发布了工业 转型升级规划(2011-2015 年)(以下简称规划)。这是改革开放以来第一个把整个工 业作为规划对象，并且由国务院发布实施的综合性中长期规划，指导未来五年我国工业发 展方式转变方向。 5 月 28 日，财政部、国家发展改革委、工业和信息化部联合下发了节能惠民工程高效 节能空调推广实施细则，除了对能效等级为 2 级及以上的定速空调进行补贴外，也对能 效等级 2 级及以上的变频空调实施财政补贴政策，且根据制冷量不同，产品享受的补贴也 不一样，变频空调补贴最高金额为 400 元。 相比之前节能补贴政策，此次把变频空调纳入补贴推广范围，而对于变频产品的补贴 幅度远高于定速系列，极有可能造成各品牌市场份额的重新调整。因此，节能补贴细则的 出台，被业内认为是空调行业结构调整的导向。 节能补贴中标产品也随之迅速推出，在补贴的助力下定频和变频一二级产品的价格竞 争优势凸显，销量被迅速拉动，可是效果却没有大家想象中那么明显。 “一直想买暖空调，在电视上得知节能补贴政策之后就马上来了卖场，可是产品并不 太多，价格也挺贵。”日前记者在卖场走访时，随机采访的一位消费者谈到。记者看到许 多品牌的空调、平板电视都已贴上了绿色的“节能产品惠民工程”标识，标识上直接标注 了该型号产品可享受的国家补贴具体金额，方便消费者选购，但是本轮国家补贴门槛较高， 很多一级能效的产品都拿不到补贴，因此供消费者选择的补贴产品很少，价格也普遍偏高。 数据统计显示，跟一般的家电相比，节能家电价格确实高了不少。以空调为例，一台 2 级能效的空调价格在 4000 元-6000 元左右，而一台没有补贴的 3 级空调价格在 2000 元- 4000 元左右，哪怕节能空调减去节能补贴的价格，两者的价格还是相差比较多。更有一项 调查结果显示，超过一半的网友表示会购买没有补贴但是价格较低的普通家电。 当记者问到，有没有消费者特意为节能补贴来购买家电产品时，卖场销售员如此答道： “专门为了节能补贴购买家电的消费者比较少，节能产品的销量眼下看来还没有到爆发性 增长的时候。” 节能补贴促进行业结构调整意义更大 目前家电卖场空调产品的销售结构中一二级高效产品的市场占比刚过 20%，通过这次 政府的能效补贴政策，高效节能产品将占到更大市场份额。如果说原来家电下乡是刺激需 求的政策，是一种惠民政策，而这一次的 256 亿是产业政策。产业政策和惠民的政策还是 不一样的，产业政策是对于节能产品的补贴，也就是说从产品升级推动技术升级，由技术 升级来推动产业升级。因此，政策的真正受益者是空调行业里的大企业，因为这个时候谁 的节能产品好，谁的技术先进，谁未来是切这块蛋糕切的最多的。 在产品同质化严重的市场环境下，消费者选购产品时更倾向于质量比较，视质量好坏来选 择品牌。即使如此，在 2011-2012 年度里依然有不少家居企业铤而走险，置品牌信誉和口 碑于不顾，公然生产或销售不合格产品。在国家质检总局、北京市工商行政管理局等多个 权威质检部门开展的各项抽检中，众多生产不合格产品的企业被曝光，成为人人喊打的 “过街老鼠”。在这里，记者罗列出这一年度里影响最恶劣、反响最强烈的十大质量“黑 榜”主角，让更多企业予以警醒。 质量“黑榜”主角之 1达芬奇家居 上榜原因：天价家具涉嫌造假 2011 年 7 月 10 日，中央电视台在“每周质量报告”中揭开了高端奢华家具销售品牌达芬 奇的造假“密码”。根据央视调查显示，达芬奇家居涉嫌原产地造假、原材料造假和运作 方式造假，其中原产地造假是指达芬奇宣称旗下意大利品牌卡布丽缇是意大利进口，而经 央视调查发现，该系列产品为东莞长丰家具有限公司生产。 商报视点：达芬奇事件本身早已不是人们关注的重点，但它揭开的洋家具品牌“挂羊头 卖狗肉”的潜规则却是触目惊心、发人深省的。因为达芬奇事件，众多洋家具品牌不得不 正视自己的产品来源。给洋家具这个行业一定程度的净化，或许是达芬奇被曝光的最大贡 献。 质量“黑榜”主角之 2立邦涂料 上榜原因：正品专卖店公然售假货 2012 年 2 月 23 日，有媒体报道称，北京四惠建材市场等建材城的立邦漆专卖店里，销售 人员竟然公开销售假“立邦”，不仅假罐包装与正品一模一样，销售人员还可以提供相关 检测报告和正规收据。此前，江苏、北京、山西、上海等地都曾有生产、销售假立邦涂料 的事情发生，但像这样假冒伪劣产品出现在立邦的正牌专卖店里还是第一次。 商报视点：正牌专卖店卖出假货，让立邦遭遇了一场空前的信任危机：专卖店里买到的 是假货，什么地方才能买到真货呢？立邦事件折射出在涂料行业占据巨大市场份额的洋品 牌的自大情结，长期以来形成了一种“我是老大我怕谁”的气势，不想最终搬着石头砸了 自己的脚。 质量“黑榜”主角之 3宜家家居 上榜原因：折叠儿童帐篷存安全隐患 2011 年 10 月 4 日，宜家家居中国官方网站上发布一则产品召回说明，恳请购买过 BUSA 布 萨折叠儿童帐篷的顾客，立刻停止给孩子使用这款产品，并将其退至任何一家宜家商场， 获得全额退款，理由是这款折叠儿童帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂，划伤或刺 伤玩耍的儿童。 商报视点：据统计，在 2011 年里，继问题茶壶、问题玻璃杯后，这是宜家在 9 个月的时 间内第三次因产品质量问题陷入“召回门”。有人说，与很多国内品牌出了问题不闻不问 相比，宜家主动召回值得称道，但是产品质量不合格，无论如何也不是光彩的事儿，宜家 如果不警醒，恐怕下一步伤的就是那些忠实的小资白领们的心了。 质量“黑榜”主角之 4三雄极光照明 上榜原因：初始光通量、能效限定值和节能评价值不达标 2012 年 2 月 8 日，湖南省工商行政管理局在其官网公布了 2011 年四季度节能电光源抽检 结果，由广东东松三雄电器有限公司生产的商标名为“三雄极光”、规格为 YDW36- HRR、销售商为“衡阳市石鼓区天天灯饰店”的单端荧光灯，因初始光通量、能效限定值 和节能评价值不达标被认定为不合格。 商报视点：作为中国光源行业的示范性企业，三雄极光照明的节能灯项目受到了政府的 大力支持，还获得了不菲的政策性补贴。拿着政府的钱，顶着消费者的信任，生产出的节 能灯却不能节能，不但伤害了消费者，也是在浪费能源，与国家倡导的节能政策唱反调， 于心何忍？ 质量“黑榜”主角之 5新中源陶瓷 上榜原因：断裂模数不合格 2011 年 11 月 29 日，上海市质量技术监督局公布陶瓷砖产品质量监督抽查结果，经检验， 抽查的 41 批次产品中有 3 批次产品不合格，其中标称为广东新中源陶瓷有限公司、生产日 期为 2011 年 4 月 23 日、规格型号为 COZ6001（600mm600mm10mm）的一款陶瓷，被检 出断裂模数不合格。 商报视点：新中源在陶瓷行业声名显赫，自称是第一品牌。然而，产量的扩大如果不伴 随着质量的提高，带来的后遗症可就没法收拾了。断裂模数不合格，意味着承重力不够， 掉下点重物，就可能把瓷砖砸坏了，这种不合格产品与新中源的品牌联系在一起，是陶瓷 行业的乱象，自然也是老百姓的悲哀了。 质量“黑榜”主角之 6宜华木业 上榜原因：宽度不合格 2012 年 2 月 7 日，湖南省工商行政管理局公布 2011 年四季度流通领域商品质量监测结果， 显示有 11 组实木地板产品不合格，其中标称为广东省宜华木业股份有限公司、规格为 900mm122mm18mm、样品名称为宜华实木地板（柞木仿古）的产品，因宽度不合格被认 定为不合格产品。 商报视点：按理说，宽度不合格并不会影响产品的使用，甚至不会给消费者带来任何伤 害。但是，作为一个品牌企业，总不能像无头苍蝇一样到处停歇，总得按照标准和规矩来 办吧？国家制订了标准，偏偏不遵守，这样的企业如果不是自高自大，就是拿消费者当儿 戏了。谁儿戏消费者，谁就会被消费者用脚投票的！ 质量“黑榜”主角之 7三峰木业 上榜原因：甲醛释放量超标 2011 年 12 月 22 日，北京市工商行政管理局公布对流通领域室内装饰装修材料质量监测结 果，标称为“沈阳三峰木业有限公司”、商标名为“三峰木业”、规格型号为 2000mm800mm 的一款实木复合门，因甲醛释放量超标，被判定为不合格产品。 商报视点：三峰木业是在东北赫赫有名的木门生产企业，应该说足以成为行业的表率。 偏偏在人们谈甲醛色变的背景下，把甲醛指标控制得那么令人不放心，这就有些不可思议 了。你不怕自己的品牌出丑，总得为消费者的健康着想吧！谁要是拿消费者的健康开玩笑， 欠下的债，迟早是要还的。 质量“黑榜”主角之 8天天沐歌 上榜原因：热性能-日有用得热量、贮热水箱不达标 2011 年 7 月 20 日，国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司公布家用太阳热水系统产 品质量国家监督抽查结果，企业名称为昆明天天沐歌太阳能有限公司、所在地为云南省、 商标名称为“天天沐歌”、规格型号为 Q-B-J-1-165/3.05/0.05、生产日期为 2011 年 3 月 20 日的家用太阳热水系统，因热性能-日有用得热量、贮热水箱不达标，被认定为不合格 产品。 商报视点：在太阳能热水器领域，天天沐歌是个响当当的品牌。人们装上太阳能热水器 后，期盼着太阳一照，就热水滚滚，可是热性能-日有用得热量、贮热水箱不达标，就让热 水器成了摆设，任你阳光灿烂，我自冷若冰霜。企业急速拓展市场，却忽视了产品质量， 早晚是要摔跤的。 质量“黑榜”主角之 9ORans 欧路莎 上榜原因：便器用水量不合格 2011 年 9 月 6 日，国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司公布陶瓷坐便器产品质量国 家监督抽查结果，发现企业名称为上海维娜斯洁具有限公司、所在地为上海市、商标名称 为 ORans 欧路莎、规格型号为 OLS-971、生产日期为 2011 年 5 月 6 日的虹吸式坐便器，被 检出便器用水量不合格。 商报视点：卫浴行业发展到今天，已经相当成熟。在一些市场里销售的 99 元坐便器，也 必定符合国家标准，让人买得放心。ORans 欧路莎是个不大不小的品牌，在行业里也有一 点好名声，没想到全被一个“用水量不合格”给砸了。小问题不重视，铸成大错，那可就 悔之晚矣！ 质量“黑榜”主角之 10公牛开关 上榜原因：温升不达标 2012 年 2 月 8 日，广东省工商行政管理局公布广东省流通领域开关插座质量监测情况，经 检验，生产企业名称为慈溪市公牛电器有限公司、商标名为公牛、规格型号为 16AX250VB8K112、经销单位为沃尔玛（广东）商业零售有限公司顺德东乐路分店、检验 报告号为（2011-106）GDGS14-107 的一位双控大按钮开关，因温升一项不达标被判定为不 合格产品。 商报视点：开关是人们日常使用很勤的产品，公牛则是响当当的品牌，常以高质量、高 标准、高性能自诩。温升不合格，意味着在持续充电的状态下，可能发热、短路，引发的 危险就难以估量了。品牌容不得半点瑕疵，公牛的雄壮声威和良好名声，千万不要被升高 的温度给烧坏了。 工作日记，犹如万花丛中点点花蕊，而经过采集、历练，慢慢地变成些许花蜜，既滋养自 己，也温润别人，它不仅见证了每个人的成长与发展，而且不断提升个人品味的思想源泉。 写销售日记，就象一位营销同仁所说的：记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和 行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部个人发展的“史记” ，记录了营销人的过去、今天和未来。 很多营销人员，宁可把大量的时间用在泡吧、打游戏上，而却不肯花费一些时间和心 思，用在自己日常的积累写工作日记上。那么，结果如何呢？本来在智商层面并无太 大区别的营销人员，短短几年，距离毕现：有的成了区域主管或部门主管，有的却原地打 转，原因在哪里呢？原因就在于虽然有些人业绩做的很好，但却不善于归纳和总结，也就 是形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人 员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善 于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提 升有很大的关系。 写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特 的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担 任更高的职位，获取更大的发展平台。 既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢？ 我认为：对于营销人员来讲，工作日记，就是一个营销人员在市场上的工作和生活记 录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个 销售员“蜕变”成长的见证。 如何去写工作日记呢？ 工作日记的格式： 写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时光的印痕，说明在你记忆的长 河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅 一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一 段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。营销人员不要把自己的工作和休 息分的太开。“赢在别人休息时”，业务生活化，生活业务化，能在礼拜六、礼拜天工作 的营销人员，一定会比不上班的业绩要好。销售，有时比拼的就是时间和精力。写上“天 气”状况，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪， 你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。 当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题， 这其实就相当于一篇营销短文了，这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。 工作日记的内容： 日记，就是每天发生的事情的记录，包括工作和生活两个方面，往往在结尾还会记下 工作和生活的感受，也是一种经验归纳或思想升华。记载每天所做的工作，比如，拜访客 户，访问时间，工作事项，商谈的结果，下次再约时间，其他记录等等。 可以把工作 日记分为两个部分：即工作和生活，二者其实是密不可分，互相渗透的，一个是理性的记 录，记载你具体的工作事项，成果如何，遇到什么困难，需要公司的支持等等；一个是感 性的记录，即一天的工作或工作之外，你对销售工作的体会和感悟，更多的是一种情感和 思想的表达。 工作的部分是基础。它记录了我们一天所做的工作。一般包括如下内容： 1、今天主要做了哪几项工作？是拜访客户，还是开发客户，还是协助客户发样、下单， 或者是调查市场，了解竞争对手，或者是帮助客户策划或实施项目推介方案，或走访客户， 深化合作，或与客户一道，解决了下游客户的疑难问题，或下达公司刚刚签批的销售政策 等等。 2、销售完成情况。在我们的工作日记里，最好要有每天的销售记录累积表，即把每月 的目标，分解到每一天，并罗列按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了， 还是超了，实际完成比率，有没有跟得上计划进度等等。 3、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销量达成的核心因 素，或主要障碍，或者需要向公司申请的方案或政策，以及其他需要公司支持的资源等。 凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二 天的工作，让每天的工作都要目标和计划，从而能够便于检核和评估。 4、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是 成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾：在一天的工作当中，有哪些工作事项做 的是有价值，有意义的，哪些方面，做的不到位，甚至压根就是失败的，哪些是需要在接 下来的工作中改进的。成功的经验，如何通过写成案例或做成课件的方式，对客户或下属 进行培训提升，失败的地方，也要通过现身说法，勇于揭丑，让自己或同事得到启发或借 鉴。 生活部分是升华，主要包括： 1、工作和生活感悟。总结今天，甚至联想起以前的工作，有何感想？对我们未来的工 作，甚至发展，有何帮助，自己的目标是什么，完成的如何？工作当中，哪些是对自己触 动最大的，哪些错误是必须防止再犯的。 在这里，甚至还可以记载自己的其他“杂事”，比如，自己的情感历程，自己的人生 目标，自己对人生、工作或一些事情的看法，甚至还可以是学习了哪些书或报纸、电视等 媒体，而与自己工作结合后的感想与收获，从而可以不断地积累自己的知识，开阔自己的 眼界，提升自己的高度。 2、销售日记拔高升华。这部分也可以说是日记“连体”的一部分，既可以在日记当中 “附属”体现，也可以单独行文，成为单独的一篇文章，这部分是对自己未来发展最有价 值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和感悟， 可以长，也可以短，写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节，这其实就是一篇案例了， 需要用一些表格、公式表达的，尽可以画出来、写下来，它可以成为我们淬炼思想和理论 体系的阵地。当然，如果写的精彩的话，还可以向杂志媒体投稿，天长日久，专家型的营 销人员就慢慢练成了。 当然，要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板，写时还要注意以下几个问题： 1、要坚持不懈。 营销的积累，讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒，才能终 有所成，而写工作日记，可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事，贵在有恒， 能坚持下来的人，一定毅力非凡，它是做大事的基础。 2、要认真不要敷衍。很多营销人员对于公司要求的工作日志，总是抱着一种应付的态 度，比如，平时不写，到月底公司要检查时突击完成，不仅内容空洞，而且字迹潦草，让 人一看，就知道是应付差事，一个经常应付的人，企业能托付重任吗？工作日记虽然事小， 但却反映了一个人的工作态度，一个态度不好的营销人员，他的市场业绩会优秀吗？他会 得到上级或领导的青睐吗？要记住：工作日记，是写给未来的自己的，不是写给企业的， 一定要细致和用心。 3、找到差异化的写点。一些营销人员在写了一段时间工作日记或日志后，发觉每天就 是那么些事，写着写着，就有些乏味，甚至厌烦了，有些人就此中断。其实，处处留心皆 学问，只要你用心，你每天都可以找到一些新颖的点来：天气的变化多端、复杂的人间百 态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新小到绿树红花，大到国家形势政策，只要对我 们的工作和心情有关的，都可以一一写来。 4、要能吃苦和忍受寂寞。不吃苦中苦，怎为人上人，不能忍受寂寞，怎么去体验成 功的快意？老古人不是说：天道酬勤嘛？ 总之，营销员养成写日记的习惯，是一件对未来发展大有好处的事情。老子说，“天 下大事，必作于细，天下难事，必作于易”，营销人员只有从写工作日记这些小事开始， 点滴记录我们工作和生活中的短暂精彩瞬间，或一些或大或小的事情，我们才能厚积薄发， 才能形成自己的销售体系和模式，才能受惠于更多的行业和营销人员，在发挥自己最大价 值的同时，实现自己从职业到事业的转变。 80-90 后这个群体到底有多大？ 为什么 80-90 后的员工不好管理？ 80-90 后所处的时代与 60-70 后哪些不同？ 80-90 后的特点给我们带来的挑战是什么？ 我们管理者，是否可以有效地激励 80-90 后员工？ 要想管理好 80-90 后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在 了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的 内心世界。在了解了 80-90 后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改 变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90 后 现象既是社会问题，也是管理问题。 近年来，“80，90 后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。 随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择需要用人，但是却实在不知道如何运用 这批特殊时代和家庭教、育背景造就的“新新人类”。“80，90 后”是一个特殊的群体， 他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市 场经济、东西方文化的大冲突与大融和 他们是中西方文化共同熏陶的“结晶”。他们自己就是一个“矛盾的共同体”，他们 不仅受到过计划经济体制下的“社会主义教育”，也接受过市场经济大环境下“变革教育 模式”的熏陶。他们在小学学习社会主义优越性时，老师讲授“计划成为资源的配置的主 要方式是社会主义的优越性”，然而，一上中学就已经变成“市场调节应成为资源配置的 主要方式”这是中国特色社会主义市场经济体制的特点。 他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于 表达；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我 70 后敢想，80 后敢说，90 后敢做；70 后不敢相信，80 后最真实，90 后不敢想象 农耕时代，隔代人之间的差别可能不会太大，但进入信息化时代的今天，即使 10 个年轮的 差