渑池县中医院开展创先争优oc

渑池县中医院党支部渑池县中医院党支部 开展创先争优活动情况汇报开展创先争优活动情况汇报 首先，我代表中医院全体员工向各位领导莅临我院检 查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。下面我就我院 创先争优活动开展情况汇报如下： 一、基本情况 渑池县中医院是二级甲等医院，系城镇职工基本医疗 保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院、河南科技大 学网络医院、中国人寿保险定点医院等。医院总占地 4669 平方米，建筑面积 8500 平方米，院设病床 120 张。全院职 工总数 210 人，党员 30 人，其中卫生技术人员 170 人，中 医药人员 60 人，护理人员 60 人；卫生技术人员中，副主 任医师 3 人，主治医（药、技）师 32 人，医（药、护、技）师 59 人，医（药、护、技）士 76 人。 医院下设中医内科、外科、肛肠科、妇科、儿科、急诊 科、针灸科、推拿科、康复科、精神科、骨伤科、五官科等， 其中中风科为我院重点中医专科。医技科室有药剂科、检 验科、放射科、B 超、心电图、胃镜、CT 室等。病区设内科、 中风科、骨伤科、外科、妇产科、肛肠科、精神科七个病区。 - 2 - 拥有 CT、彩超、胃镜等万元以上医疗设备 60 余台（件）。 2010 年度，我院共接诊 62136 多人次，住院 4475 人次，业 务收入 1530 万元。 二、主要做法 1、高度重、高度重视视，加，加强领导强领导。 。全县创先争优活动动员会后， 中医院高度重视，立即召开班子会，认真学习全县、卫生 局有关文件精神和领导讲话，并结合我院实际，研究成立 了以院长为组长、副院长为副组长的领导小组，领导小组 下设办公室，抽调 3 名业务能力强、综合素质高的同志专 职负责此项工作，同时制定了切合实际的工作意见和实施 方案，并召开了全院创先争优活动动员大会。把创先争优 活动与卫生系统正在开展的“转行风、树正气、强素质、塑 形象”活动有机结合，提高全体医护人员素质、转变工作作 风、提高服务水平，塑造良好的卫生形象。 2、 、强强化学化学习习，提高素，提高素质质。 。坚持每周六集中学习制度， 组织全体员工认真学习党的十七大精神、胡锦涛同志关于 创先争优活动的指示精神、省委书记到渑池调研指导工作 时的讲话精神，学习医院基本应对礼仪、 没有任何借口、 领导干部要注重心灵环保等，学习卫生管理条例，学习 医护知识以及法律法规，学习时认真记录学习笔记，撰写 - 3 - 心得体会。 3、 、创创新形式，丰富新形式，丰富载载体。体。为进一步提高广大党员参与 创先争优活动积极性，我们主要以全县卫生系统正在开展 的“转行风、树正气、强素质、塑形象”活动为契机，深入开 展了党员公开承诺服务活动，同时将公开承诺拓宽到全体 医护人员，有效的促进了我院的服务水平，主要做好以下 几项工作： 一是一是深入开展了“单位与我、我与单位”座谈会，广大 职工踊跃发言，院领导帮助部分思想上存在误区的同志进 一步树立正确的世界观、人生观和价值观，端正工作态度， 转变工作风气。二是二是在全院开展了“比、学、赶、帮”活动， 比：比业务水平、比服务质量、比操作规范、比贡献大小;学： 学方针政策、学业务技术、学医德规范、学先进典型;赶：业 务水平技术赶学科带头、工作质量赶行业标准、行为规范 赶先进典型、服务水平赶行业标兵; 帮:行政帮临床、临床 帮患者、科室帮科室、同志帮同志。三是三是开展了“亲情服务” 活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声” 服务理念。一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供 温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、 嘴勤；四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征 - 4 - 求；五个一即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、 一声祝福；六声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合 作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。四四 是是开展“五查、五比、五看、五争创”活动，即查质量，比效 益，看医院竞赛评比活动开展是否富有成效，争创质量效 益双优科室；查服务，比措施，看就诊患者满意度是否真 正提高，争创诚信和谐科室；查环境，比流程，看科室环境 卫生是否达标，服务流程是否合理，争创文明卫生科室； 查医德，比效率，看有无违纪违法现象，争创廉洁高效科 室；查行风，比奉献，看优质服务措施是否落实，争当优质 服务标兵。五是五是在全院开展争当“优秀科主任”活动;争当 “优秀护士长”活动;“优质服务明星”评比活动;“优质服务示 范科室”评比活动;“中草药使用优秀医生”评比活动;“病历 书写优秀医生”评比活动;“使用中医特色疗法优秀医生”评 比活动;“优质服务满意窗口”评比活动。六是六是在全院职工 中落实 12 句话服务理念: 1、在全院开展每人为患者做一 件好事活动。2、每天说中医院一句好话。3、科室落实了哪 些优质服务便民措施。4、如何化解医疗纠纷，降低医疗投 诉。5、优质服务有了什么新观念。6、在全院开展使用文明 用语。7、科室凝聚力是否增强。8、医院执行力有无提高。 - 5 - 9、开展“与病人交朋友”活动，每天感动一个病人。10、要 站在病人的立场上去考虑问题（换位思考）。11、要有感恩 的心，忠诚医院。12、不要有过多的理由和借口。七是七是在全 院开展“三亮三比三评”活动，即 1、亮标准、亮身份、亮承 诺。一是统一制作所有在职医护人员胸牌，胸牌上印有党 徽、姓名、职务等内容，实行亮牌上岗。二是普遍推行公开 服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。设置 展示板公布承诺内容，接受群众及患者监督。 2、比技能、 比作风、比业绩。结合干部作风整顿及机关效能建设，对 所有在岗医护人员进行作风整顿，在工作创新上比医疗技 能、比服务质量，在完成工作上比服务、比效率，在季度工 作中比业绩。二是对照我院先进标准和先进典型，开展“岗 位练兵、技能比武”，不断提高业务技能，争当行业“排头 兵”。开展”读经典背方剂”竞赛活动评比，看成绩、比贡献、 形成必学赶超的生动局面。 3、群众评议、党员互评、领导 点评。一是结合党支部民主生活会开展集中点评会，群众 评议、党员互评和领导点评合并进行。点评和评议对象为 全院党员干部，一是发挥好党员干部的表率作用。该院坚 持以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科 学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的基本要求，按照 - 6 - 创建“五个好”先进党支部、争做“五带头”优秀共产党员的 目标标准，要求各级管理干部和全体党员，尤其是党员干 部，要以身作则，在工作中起好带头作用与表率作用，牢 固树立“病人第一、安全第一、质量为本”的服务理念，重 视和加强医患沟通，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程， 促进医疗安全工作，不断提升医疗质量和服务质量。二是 通过接受患者即时评价、及时反馈群众及患者的意见，整 改存在的问题。结合医护党员自身特点和岗位实际，开展 自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。院领导深入调查研究， 实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指 明努力方向。 三、取得成效 通过开展“创先争优”活动，我院干部职工均受到了深 刻教育，对全院各项工作开展起到了积极的促进作用，活 动取得了比较明显的成效。 一是一是干部职工的政治纪律明显改进，宗旨意识、创新 意识、大局意识明显增强。老党员退休医生聂世杰前年刚 做过心脏搭桥手术，但是他依然坚持在工作岗位，由于他 的医术在全县影响力较大，每天前来看病的病人很多，聂 医生经常坚持工作到下午 2 点多，为了多看一个病人，宁 - 7 - 愿放弃吃午饭的时间，总是以认真负责的态度接待每一位 病人，深受广大患者的好评。去年渑池洪灾牵动全院上下 干部职工的心，医院迅速派出由 12 名党员组成的抗洪救 灾先锋队，由院领导带队奔赴洪阳的柳庄、德厚、上庄、刘 村等受灾村，开展卫生防病工作，确保灾后无疫情出现。 大家纷纷伸出关爱之手，募捐现金 6000 余元，以实际行 动献出了自己的一份爱心。 二是二是工作作风明显改进。我院结合工作实际，从文明 用语、规范服务、公开公示、廉洁从政、环境优美和便民措 施等方面提出了多项服务承诺，真正从群众利益出发，为 群众办实事做好事活动开展以来，未发生一例投诉现象。 8 月 30 日，外科走廊传来一阵急促的脚步声，值班护士赶 忙上前，原来是一车祸病人，面色苍白，意识丧失，脉搏细 弱， 血压 60/40mmHg，创伤性休克，脾破裂，肝脏挫裂伤， 颅骨骨折，生命垂危，情况危急，我们在病人没有交一分 钱的情况下，开辟绿色通道，抽血、配血、术前检查，立即 在手术室进行“剖腹探查术”，张智红院长、孟智民院长带 领外科医护人员积极抢救，两名护士延迟下班时间，亲自 到县医院血库为病人取血，直到晚上 8 点半，病人才渐渐 有了意识，等到家属赶到时，病人已转危为安，受到了家 - 8 - 属的高度赞扬。 三是三是精神面貌有明显改进。医护人员统一着装，衣帽 整齐、佩戴胸卡、规范服务。5.12 护士节在全院开展了“密 闭式静脉操作”技术比武活动;7 月份医务科组织全院医护 人员进行“单人徒手心肺复苏”技术操作比赛，并对优胜者 给予奖励。 四是四是服务水平有明显的提高。每个科室都制定了服务 警示语并上墙，外科推出“三不服务”,即在工作中遵循不微 笑不说话，不说话不操作，不尊称不说话的原则;医技科制 定了科训，悬挂在醒目位置，警示全科人员;妇产科开展了 “出院病人送一程”活动;内一科开展了“你对病人好，病人 对你好”活动;内二科开展了“付出爱心，让患者感动”活动。 今年以来全院共收到感谢信 74 封、锦旗 28 面、锦匾 8 面、 镜匾一面;全院共有 90 人为患者做好事 130 件。 五是五是医疗质量明显提高，门诊病人、住院病人显著增 加，床位使用率达到 110%，患者满意度达 97.7%。 四、存在问题及下步打算 虽然我们在创先争优活动中做