物业经理人考试复习

五章 061 什么是物业的承接查验？ 答：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业 共用部位、共用设施设备进行承接查验。物业的承接查验是物 业服务企业承接物业前必不可少的环节，七工作质量对以后的 物业服务至关重要。 068 物业承接计划应包括哪些内容？ 答：物业承接查验小组应准备 1、物业接管验收项目清单 2、小组人员分工 3、接管日程安排 4、业主、施工方、物业接管小组三方施工质量整改工作协调安 排： 5、其他（如提前介入在建工程验收等） 070 物业管理机构更迭时管理工作的移交除了要移交建物业所 涉及的相关内容外，还应该移交哪些内容？ 答：1、物业资料情况：除新建物业涉及的物业资料，对原管理 机构服务过程中产生的重要质量记录要进行检查 2、物业共用部位、共用设备设施的管理现状 3、各项费用与收支情况。项目机构经济运行情况 包括物业服务费、停车费、水电费、其它有偿服务费的收取和 支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、 待付费用等账务情况 073 物业承接查验的方法？ 答：物业管理承接查验主要以核对方式进行，在现场检查、设 备设施等情况下还可采用观感（用目视、接触方法查验对象外 观） 、使用（启用设备或设备检验查验对象的安装质量和使用功 能） 、试验（用过必要的试验方法，如通水、闭水试验，测试相 关设施设备的性能） 、检测（运用仪器、仪表、工具进行测量， 检测其是否符合质量要求）等具体方法进行检查。 六章 101 物业装饰装修管理服务流程 答 备齐资料 填写申报登记表 登记 签订管理服务协调 办理开工手续 施工 验收 102 请简述业主需要对所持有物业装饰装修时须提供的资料 答、：资料的准备由业主或物业使用人和施工队分别准备和提 供。一般包括物业所有权证明、申请人身份证原件复印件、装 饰装修设计方案、装修施工单位资质、原有建筑、水电气等改 动设计和相关审批。以及其他法规规定的相关内容。物业使用 人对物业进行装饰装修时，还应该当取得物业书面同意 104 请简述物业服务企业对业主提出的装饰装修项目如何进行 审核？ 答：物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申 报登记表，各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气 等） 、建筑结构、消防等项目，要求写明地点、位置或改变的程 度及尺寸（具体详见附后的装饰装修申报登记表）等详细数据 和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准 107 物业服务企业应详细核查装修装修申请登记表中不予登记 的装修的内容是什么？ 答：1、未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设 计方案，变动建筑主体和承重结构 2、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间 3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土 墙体 4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果 5、未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物 6、未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重 外墙上开门、窗 7、未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施 8、未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施 9、其他影响建筑结构和使用安全的行为 113、简述物业装修装修中的检查内容 答 1、有无变动建筑主体和承重结构 2、有无将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间 3、有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混 凝土墙体 4、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果 5、有无其他影响建筑结构和使用安全的行为 6、有无未经标准的以下行为 （1）搭建建筑物、构筑物 （2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗 （3）拆改供暖管道和设施 （4）拆改燃气管道和设施 （5）超过设计标准或者规范加楼面荷载的 117 请简述物业装修装饰管理费用的相关规定 答;装修管理服务费：该项费用是因物业装饰装修工程增加物业 管理服务工作量，设置的临时性收费项目，具体收费标准国家 没有明确规定，有装修人和物业服务企业双方约定，该费用可 向装修业主收取，也可向装饰装修工程单位收取 125 物业装修装饰中那些行为，城市房地产行政主管部门负责 令改正并处罚款？ 答 1、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停 水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰 装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅 自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿