电子商务对现在企业的意义

电子商务在现代企业中的应用 如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化为主要特 征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。那 么什么是电子商务，电子商务优势在哪里；我国电子商务的现状如何；传统企 业在电子商务的应用中面临的挑战和机遇是什么，具体如何实施。本文就相关 问题作一梳理。 电子商务是指企业与企业之间，企业与消费者之间利用现代信息化网络， 按照一定的标准所进行的各类商贸活动。其主要功能包括网上的广告、定货、 付款、客户服务、货物递交和售后服务。也可以包括市场的调查分析、财务核 算以及生产安排等各项利用 internet 开发的商业活动。电子商务有广义和狭义 之分。狭义的电子商务也称电子交易(ECommerce)，主要是指 利用 Web 提供 的通信手段在网上进行交易。而广义的电子商务是指包括电子交易在内的利 用网络进行的全面商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，也称为 电子商业。这些商务活动可以发生在企业内部，企业之间以及企业与客户之间。 电子商务具有公平与自由的特征，具有全球化、虚拟化、高效性、交互性 和主动性，提 供个性化服务等特点。它可以使供应商和客户更紧密的联系， 更快地满足客户的需求。也可以便客户在全球范围内选择最佳供应商。电子商 务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础，改变企业形象的竞争模式。电子商 务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结 构，减少了交易成本。电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原 先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务交易成本 的下降 既刺激网上电子商务的需求，同时也刺激了消费者对网络的需求。电 子商务的推广和普及, 将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平 的同时大大提高经营效率，实现资源的优化配置。随着世界经济一体化的进 程，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商 务的影响。对于一些大公司来说，公司内部各子公司之间的交易，电子商务 也将发挥巨大作用。因此，只有及时利用科学技术发展的新成果，适应新形势 发展的要求， 才能站立在世界经济发展的前列，在国际市场竞争中立于不败 之地。 在我国，因特网开通较晚，但发展相对迅速。到 1997 年底，通过国内四大 因特网接入服务主机的用户己达 25 万户，拨号入网的用户超过 60 万户。1998 年 3 月 6 日，我国国内第一笔因特网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通 讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的。这标志着我国电子商务己开始进 入实用阶段。为经济的快速发展奠定了基础对中国经济和企业来讲、电子商务 是机遇与挑战并存而且挑战多于机遇。我国政府和企业己敏锐地意识到信息 化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响。从 90 年初开始，我国开始 相继实施“金桥“金卡“金关“金卫“金税”等一系金字工程，在国务院机构 改革方案中，信息产业部的组建为迎接这一挑战创造了有利的条件。 “推进国民 经济和社会服务信息化”己明确地写进了信息产业部的职责。这一切为电子商 务的发展创造了条件。 许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商务就是 电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页， 做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业 化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通 过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电 子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是 代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的 整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转， 提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业 内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件 和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的 系统结合起来开展业务。 中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热只能停留在纸 面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋， 如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的传统企业进入电子商务中来， 电子商务才真正有意义 目前，海尔、科龙等企业都在搞电子商务，那么这些企业是否具备电子商 务的基础呢？中国的企业无论什么经济形态，只要是面向市场的企业，都应当 具备做电子商务的基础。国内的一些企业做电子商务更多是投资建设一个网站， 与自己的主营业务结合起来。这跟国外一些大的企业进行电子商务化还不一样， 例如国际三大跨国汽车公司就联合上网采购、配送和销售，他们进行电子商务 的最大目的是节省费用，增加收入，并不像有些国内企业是为了引起大家注意， 不被别人看作是落伍者。 传统企业并不是都要马上实现电子商务化，电子商务好比一条高速公路， 并不是所有的“汽车”都适合在这上面“行驶” 。在这方面咨询公司可以做两件 事，一是帮助传统企业具备在高速公路上“行驶”的条件；二是帮助传统企业 在高速公路上跑得更快，了解各种“交通规则” ，也就是让公司的结构能更好地 适应不断变化的新环境，具有不断创新和变革的能力。 传统企业要电子商务化首先要有领导的支持，这是关键；其次是要有一批 人，能积极投身到企业电子商务化的过程中来；第三要有工具，应当具有一定 的计算机软硬件水平，并有相对完善的网络系统；最后一点是看企业的外部环 境，比如作为制造业来讲，就是上下游企业能不能相互配合企业的电子商务化， 如果他们不认同这一观点的话，自己单独来搞，作用不会太大。 一般来讲，企业进入互联网的第一步，是设立网站介绍自己的产品和服务。 进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过实时通 讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步 发展是在互联网上重新设计公司产品的目录，并且允许网上订货和支付，目前 基于网上的交易已很普遍。更进一步会涉及到与企业后台业务的整合，首先是 与企业资源规划系统 ERP 的连接。 这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的 电子商务模式来联系客户，同时也对企业自身进行全面的重组。企业间传统价 值链的相互重组，将衍生出代表网络经济中企业高度专业化及网络化的虚拟企 业。 企业实现电子商务化既可以从一个阶段向另一阶段做循序渐进式的前进， 也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济优化了业务流程，选择跳跃前 进是切实可行的。第三种也许是最为困难的方法，是直接进入网络经济。这种 方案成本最高，但确实可使企业处于行业领先的地位，并确保企业在竞争中获 得优势。大体上，这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织的要 求出发，企业必须做出选择。 电子商务的开展，对企业运营提出了挑战。电子商务加速了企业流程再造。 首先，电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了 语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在， 无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。其次，要素流转方式的变 化。在发展电子商务问题上，我以为必须十分强调物流配送能力，强调物流体 制方式的改造。我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现 代大生产体系的要求，在这种环境背景下，我们的企业需要很好地研究自身既 已形成的销售网络应当如何加以改造，它并不一定就能很好地与电子商务结合 起来。 另外，电子商务对传统经营理念也形成了挑战。首先，就是信用在电子商 务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立 起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别 强调的东西，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、 你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。但是，我觉得在我们的法律 和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下，更多的就取决于我们企业自身 的自律能力。在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支 撑实际上发挥一种独特的资本作用。习惯性地依赖政府、跑步（部）向前（钱） 的思维方式，显然是缺乏自我信心和信用能力的。其次，整个订货过程当中的 观念要转变，过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但是，在电子商务交易方 式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只 是在网上把货物