维护老年人合法权益

维护老年人合法权益，营造社区尊老敬老氛围维护老年人合法权益，营造社区尊老敬老氛围 党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略任务,中央领导同志 又提出了“建设和谐社区”的要求,体现了我们党“以人为本”的宗旨。构建社会 主义和谐社会,加强社区建设是基础。 近年来，在社区建设中，古城街道坚持贯彻落实科学发展观，以不断满足社区 居民的物质、文化、生活需要为出发点，大力推进和谐社区建设，积极整合社区资 源，健全服务网络，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能。尤其在基层老 年维权工作、提高为老年人服务水平方面进行了积极的探索，2005 年 4 月 29 日， 在市、区老龄部门指导和街道办事处的领导下，西路南社区创建了全区第一个社区 老年维权工作站。 老年维权站成立两年多来，坚持以普法宣传为先导，以切实帮助老年人解忧烦 为宗旨，以加强精神文明建设、构建和谐社区为目标，先后成功解决涉老侵权案例 6 起。这项工作的开展，搭建了司法、公安和律师部门参与社区老年维权工作的平 台，加大了社区老年维权工作力度，提高了居民群众依法维护老年人合法权益的意 识，营造了社区尊老敬老氛围，促进了地区法制化建设，受到老年人的好评和有关 部门领导的肯定。 一、以构建和谐社会为目标，把老年维权工作纳入社区工作重要日程 维护老年人权益是社区老龄工作的内容之一，也是工作的难点之一，在党和国 家大力加强老龄工作，积极倡导尊老、敬老、爱老、养老社会风尚的情况下，广大 老年人在家庭的照顾和社会的关怀下，生活快乐幸福。 古城街道西路南社区有居民 964 户，1918 人，其中 60 岁以上的老人 323 人， 占社区总人口的 17%。在社区里，一些老人因丧偶、子女下岗等原因，日常生活困 难；一些老人遇到了只图老人财产不尽赡养义务的不孝之子，晚年生活凄惨；还有 的老人碰上了不懂礼貌的邻居，争吵纠纷不断。随着社区老年人日益增多，面对侵 害老年人利益情况时有发生而老年人又普遍缺乏维权意识的情况，社区居委会感到 维护老年权益是社区的责任，但又苦于居委会人员少，法律知识也不足，对于一般 涉老纠纷只能是以和为贵，对双方加以劝解，遇到混不讲理的，还常常挨骂，因此， 老年维权工作力度薄弱。2003 年，市老年维权中心组织有关部门来到西路南社区 开展送法进社区活动，专业司法人员通俗易懂的讲解，打开了老年人郁闷的心扉， 也给了居委会干部极大的启发，就是请司法部门协助，消除社区不和谐不稳定因素， 提高社区维护老年人合法权益工作水平，满足老年人维权服务需求。 二、 积极争取司法部门参与，努力构建社区老年维权服 务体系 加强社区老年维权工作说起来容易做起来难，究竟要采取什么形式？制定 哪些制度？怎样开展活动？在没有任何现成经验做法可借鉴的情况下，西路南社区 经过认真筹划准备，确定建立“社区老年维权工作站”。 1、求真务实，构建切实可行的工作模式。老年维权站在社区党委和居委会的 领导下，实行以社区老龄干部主管，社区老年人协会参与，北京王玉梅律师事务所、 街道司法所、派出所参加的社区老年维权工作模式。明确了各单位的工作任务和责 任，老年维权站下设老年维权监督队、涉老纠纷调解队、法律咨询服务队、法律援 助服务队四支队伍。老年维权监督队由社区法律维权志愿者担任，负责了解掌握社 区维权工作信息，以便早发现早处理。涉老纠纷调解队由社区民调委员和社区老年 协会组成，负责调解涉老纠纷，使老年人的事情及时有人管。法律咨询服务队以王 玉梅律师事务所为主，根据老年人的具体事由，义务提供法律咨询服务。法律援助 服务队由街道司法所、古城派出所承担，负责对有困难的老人提供法律援助和维护 老年人人身财产安全。 2、建立工作制度。老年维权站制定了六项工作制度：1、老年人来信来访和基 本情况登记制度；2、利用社区板报、橱窗，开展经常性老年法律知识宣传制度； 3、组织尊老互助活动制度；4、协助司法部门为老年人提供法律援助制度；5、与 空巢老人亲属的联系和陪伴服务制度；6、特困老人生活救助制度。 3、公开工作承诺。老年维权站首先开设了一条社区老年维权服务热线电话， 做到老年人有问必答，态度热情；其次，为每位老人制作一个法律爱心联系卡，公 开老年维权站的服务内容和联系方法，并请老年人和社区群众监督；第三，对空巢、 孤寡、低保、行动不便的老人实行专人负责、定期上门服务。 三、以开展法律宣传为基础，增强老年人自我维权意识，促进社区居民学法、 知法、懂法、守法 1、广泛开展法律学习和咨询服务活动。维权站定期开设法律课堂，开展法律 知识讲座咨询活动，宣传老年法律法规。如：请社区志愿者、首都师范大学法律专 业学生为社区的老年人讲解老年人权益保障法中的赡养与抚养，财产继承等问 题；请北京市高级人民法院离休干部刘敬之以现实生活中的案例，结合法律知识， 指导老年人要学会用法律保护自己的权益。同时，先后两次邀请北京王玉梅律师事 务所的专业律师，在社区内举办了法律咨询服务活动，律师面对面与社区老年人座 谈，解答老年人提出的侵权问题，并发放法律宣传资料 180 多份。社区居民积极参 与，到会人数 200 余人，咨询案例 30 多件。通过这些活动，使居民们学到了法律 知识，提高了维权意识。 2、加强老年法律法规宣传教育。为做好老年维权站工作，在社区内建立了 3 个固定宣传橱窗，每个楼门都设有宣传栏，利用这些宣传阵地定期张贴宣传材料， 为老年人和社区居民学习法律知识创造方便条件。同时还举办形式多样的学习宣传 活动，比如每季度组织一次维权站工作人员法律知识培训，提高大家做好维权工作 的能力。举办社区老年法律知识竞赛，活跃老年人生活并营造社区学法氛围。邀请 区消协、区工商局的同志到社区举办“消费者谈维权”活动，讲解如何辨别假冒伪 劣商品，为老人免费测试食盐的质量等项目。这些活动不仅提高了老年人学习法律 知识的兴趣，同时也提高了社区老年维权站的信誉。 3、积极开展“睦邻友好工程”和评选敬老先进家庭活动。在广泛开展老年法 律宣传的基础上，在社区大力提倡“睦邻友好工程”。即由社区干部包楼、楼门组 长包楼门，社区党员、志愿服务人员包户，让困难老人和“空巢”家庭老人户户有 人管，事事有人帮。通过这些工作，居委会能够及时了解和掌握老年人的维权需求 和生活情况，让老年人切实感受到社区的关心和温暖。同时，在社区居民中开展 “尊老敬老好儿女、好儿媳”评比活动，经楼门组长推荐，社区居民代表会审议， 对评选出的“尊老敬老好儿女、好儿媳”进行表扬鼓励，给他们戴红花、照光荣照， 并在社区宣传栏展示，在社区树立尊老敬老为荣的理念。 四、以切实帮助老年人解决问题为重点，不断提高社区老年维权服务水平 西路南老年维权站以“居民利益无小事，老年人的事情争朝夕”为座右铭，不 辞辛苦，不怕麻烦，千方百计帮助老年人解决问题。2005 年 5 月，社区的李大妈 反映楼前的洗浴中心每天凌晨常从烟囱里冒出黑烟，气味难闻，老人无法开窗通风。 老年维权站的工作人员得知后立刻找到洗浴中心，并在城管部门的监督下加高了烟 囱，可是还是没有解决根本问题，维权站又反映到区环保局，在区环保局的干预下， 使问题得到了妥善解决。事后，李大妈再次来到维权站，高兴地说“现在有替我们 做主的地方了”。 财产继承问题是老年维权案例中最多的问题。社区 76 岁的刘大妈和刘大爷 14 年前再婚，老两口多年来相依为命。2004 年 8 月刘大爷去世后不久，刘大爷的儿 子找上门来将刘大妈的东西从屋内扔出并和老人发生争执，老人只得另租房安身。 无奈之下，刘大妈找到社区老年维权站，诉说自己的遭遇，希望得到帮助。维权站 的同志通过调查走访，得知刘大爷和刘大妈再婚后一直居住在此，刘大爷的儿女既 不在身边又没有尽赡养和慰籍的义务。于是维权站的工作人员向她讲解老年人权 益保障法，并告诉她：“老年人有依法继承配偶的遗产和接受遗赠的权力。老年 人承租的房屋，子女或者其他亲属不得挤占，不得擅自改变租赁关系。赡养人应当 妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋”。通过工作人员的 讲解，刘大妈的心里有了底。后来，社区民警和调解员又多次上门做工作，可刘大 爷的儿子不仅不听劝诫反而变本加厉，气得刘大妈经常有家不能回，独自一人在外 一坐就是一整天。为了保护老年人的合法权益，老年维权站工作人员帮助刘大妈向 法院提起诉讼，2005 年 6 月法院判老人胜诉。刘大妈重新搬回居住了十多年的住 处后，激动地说：“是社区老年维权站给我指明了路，为我撑了腰。”维权站成立 以后解决了类似侵犯老年人合法权益的典型案例 6 起，各种纠纷 20 多件，分别在 北京晚报、石景山周刊、新城区等报纸刊登。其他社区的老年人闻讯也前来咨询， 老年维权站都热情接待并给与了积极的帮助。 “空巢”老人郭文英身体不好，因病致贫，生活拮据，老年维权站感到按照国 家老年法的规定，郭文英老人需要得到社会的保障和帮助，便把她的情况反映 给居委会。居委会又及时向街道民政部门汇报，为老年人报销药费 1286 元。老人 住院期间，维权站的工作人员也经常前去看望，老人拉着大家的手，热泪盈眶地说： “你们不是亲人胜似亲人”。 古城街道西路南社区老年维权站