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文档简介

胶南同济医院导医职责测试 导医是医院形象的代表、医院明亮的窗口，一举一动都体现了 医院的文化理念、服务质量和温馨的重塑，因此要求我们要有 文明的语言、文明的行为，热情饱满的姿态，去服务患者，迎 接患者。现将进行一次最基本测试 姓名： 性别： 年龄; 年 月 日 一、礼貌用语礼貌用语 1、日常用语（6 句以上）： 2、工作用语（6 句以上）： 3、服务忌语（2 句以上）： 2、医院诊室、医生及电话医院诊室、医生及电话 1、外科主治医生： 科室电话： 2、内科主治医生： 科室电话： 3、男科主治医生： 科室电话： 4、妇科主治医生： 科室电话： 5、妇产科主治医生： 科室电话： 6、肛肠科、五官科医生： 科室电话： 7、碎石科主治医生： 科室电话： 8、理疗科主治医生： 科室电话： 3、基本病状符合就诊科室基本病状符合就诊科室 1、患者自述：头晕、拉肚子、流鼻涕、发烧、咳嗽、上腹部痛， 应领到哪个科室（ ） 。 2、患者自述：尿频、尿急、小腹坠胀、腰酸、前列腺炎、泌尿 系感染，应领到哪个科室（ ） 。 3、咨询包皮、腋臭手术，应领到哪个科室（ ） 。 4、患者男经询问，不好意思回答的，应领到哪个科室（ ） 。 5、患者自述：颈、肩、腰腿部酸麻、活动不便应领到哪个科（ ). 6、患者自述：腰、小腹连续性疼痛难忍领到哪个科( ). 7、明显有外伤、骨折、或出血的患者领到哪个科（ ） 。 8、患者自述看痔疮、肛瘘、领那个科室（ ） 。 9、患者自述鼻炎、鼻窦炎、耳聋耳鸣、扁桃体炎的领哪个科室 （ ） 。 10、患者自述：做无痛人流、乳腺痛、月经不调、小腹坠痛领 到哪个科室（ ） 。 11、患者女经询问，不好意思回答的，应领到哪个科室（ ） 。 12、患者自述：气管炎、肺部不适的、肝脏不适领哪个科室（ ） 。 4、工作当中遇见下列情况应及时帮助及处理 1、当患者或家属抱着小孩、或年龄大的进门或出门时，门要是 关闭时应及时给予（ ）门。 2、我们上班的环境必须时刻保持清洁、卫生，如遇地上有纸屑 烟头等应及时给予（ ） 。 3、遇到年龄较大行动不便老人时应及时帮忙（ ）扶。 4、遇到患者划价、取药时没有治疗护士或导医陪伴时，应及时 给予（ ） 。 5、遇到患者有争议时，应及时给予解释，如自己解释不通，找 当班医生，要是患者反应越来越强烈及时通知（ ）或 院（ ） 。 6、取药时一定要做好（ ）七对。 7、患者听不明白、情绪有波动或叱喝语气时一定要耐心解释， 千万不要和患者发生（ ） 。 8、遇到患者只做 B 超，彩超或拍片时一定问好病情然后领相应 的科室找医生开单。 9、同事之间一定要相互（ ） ，团结一致，要想别人尊重 你，必须学会首先尊重别人。 10、每天的做好交接班工作，不迟到， （
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