行政管理专业国税局实习报告

实习报告 学院： 班级 ： 姓名 ： 指导老师： 实习单位: : 不知不觉，三个月的实习就结束了。很感谢学院 领导的精心安排，费了很大的周折把我们分别安排到 了不同的政府部门，让我们不但有了观察国家公务人 员办公的过程 ，还有幸参与了一些专业性要求不是 太强的工作。 我的实习单位是 XX 国税局，这次的 实习很辛苦，也很愉快。说辛苦，是因为工作量特别 大，而且有些是特别枯燥和繁琐的，经常要加班才能 完成，有时对着电脑做行政处罚，一做就是几个小时， 但又不能出一点的差错，国税局，国家税务机关，这 可是连万分之一的差错都不可以出的。说愉快，是因 为在这段时间里，我学到了很多东西，不管是专业技 能，待人处事还是思想态度，我都认为自己已经比以 前提高了很多，更重要的是，和科室里的师父们相处 的特别愉快，建立了深深地感情。 走的时候很不舍，或许暑假没事还会过去帮忙。 他们，是我踏入社会的领路人，是他们的真诚让我消 除了对实习工作的误解，是他们对我的热情和对我错 误的包容让我有勇气和信心笑着进入社会，是他们教 会我成长，教我做人的道理。回顾这三个月，才发现， 点点滴滴，都是那么清晰，仿佛就发生在昨天。 3 月 1 号早晨在 XX 老师和 XX 的带领下我们一 行人去了 XX 国税局。XX 局长和 XX 科长很热情的 接待了我们，对我们的实习工作表示支持和欢迎。除 了交代了之后的工作时间等日常事务外，XX 局长还 特别交代，国税局由于工作性质的特殊性，税务系统 软件全国联网，不可以出一点差错，所以我们实习尽 量不要在无人吩咐和指导的情况下操作电脑，更不要 带自己的 U 盘在单位的电脑上做东西。这番话让我 对国税局“肃然起敬”，心里暗想“果然是国家机关，要 求这么严格，程序这么严密”。在我的满心敬仰中结 束了我们的首次见面。 第二天一早吃了饭，一行 XX 人忐忑的坐在偌 大的会议室里等待 XX 科长的到来，心里一直琢磨会 和谁分一组，会被分到哪个办公室，办公室的同事是 不是特别难以相处，是不是以后就整天端茶倒水要看 人脸色听人命令了。那心情怎一个复杂了 得！不一会 XX 科长来了，拿着名单，一个一个的分 配，先是和我同宿舍的 XX，被领到了一个办公室， 当时也不知道是哪个科室，叫什么，我们一行人就在 外面等着，有种像要被主人卖掉的奴隶的感觉，没有 选择权啊，当然更多的还是害怕，第一次实习，第一 次进政府部门，一切都是那么陌生又让人充满期待。 紧接着就是我，被带到斜对面的办公室，当时想“还 好，虽然没和小丽 XX 在一个办公室，至少我们在同 一层，相互还可以有个照应”。当我被领进办公室， XX 科长和我的主管领导做了简单的安排，就走了。 当时我们办公室的领导和同事正开会 ，所以所有人 都在，正好领导（后来才知道是税源 XX 科的 XX 科 长）就在所有的同事面前介绍了我，说希望我好好表 现，大家都很欢迎我的到来，并让我跟着 XX 师父， 由他来带我。之后大家继续开会，我也拿出笔和本记， 虽然不知道有没有这个必要，而且心里一直好紧张。 开完会就和 XX 师父一起到了科员办公室，这时 才知道原来刚才是科长办公室。XX 师父特别热情， 让我暂时先用一名请假的同事的办公桌，之后给我就 给我拿来笔筒，笔，纸，笔记本，还过来帮我抹桌子， 我一下就傻到那了，这和我原来想的一点都不一样， 我赶忙抢过抹布说我自己就可以了。顿时，我的所有 紧张和害怕都没有了，我想，我一定会和他们处的特 别愉快。等我收拾好自己的位置时，XX 师父开始给 我介绍同事。我和 XX 师父还有 XX 姐一小组，一小 组是 XX 师父 XX 师父，还有另外一组是 XX 姐 XX 姐 XX 姐还有 XX 师父。请假两人。 接下来就是正式实习工作的开始。记得那天早 上正好单位通知各科室交档案，我们科里早已经准备 好了，就是还没上交。虽然没有人吩咐，我还是和各 个师父，帮他们一一把一摞一摞的档案送到了四楼， 师父们都很客气，对我说谢谢，呵呵。秘书课上老师 一再强调，做秘书一定要手勤眼勤脑勤，虽然我们的 身份未被定位为秘书，但我还是认为，在实习期间 ，至少我们有一半的工作任务属于秘书范畴内，所以 就尽量按秘书的要求来要求自己。而且帮他们做事我 也很开心，总比闲坐着好，我也相信，年轻人，勤快 一点总没错，至少可以让各位师父们更快的接纳我这 个新人。果然，在之后的相处中，大家对我都像对自 己的孩子似的，让我很感动。 后来有天下午 XX 科长给了我一沓单子让我跟他 去主任办公室，到了才知道是让我盖章，之后他转身 就走了，留下我跟主任。简单聊了几句后，主任已把 章子递到了我手上。我接过章子坐在沙发上，摊开单 子，拿起章子看了看，然后把章子转了转以确保盖的 章子不会歪斜甚至是上下颠倒。我紧张的一下一下都 狠狠地按下去，生怕出错。在盖了几张都没什么错时， 才松了口气，这时才发现主任一直盯着我看，然后看 到我没什么错就转身忙自己的去了。我暗自庆幸，幸 亏在实习培训时认真听老师讲课了，对老师讲的盖错 章那个情节印象特别深。当时还在想，这么细节这么 小的事，有必要讲么？这怎么可能出错？今天真庆幸 老师给我们提前讲了，不然真不知道今天这第一章盖 下去，会被我盖的歪成什么。呵呵过来人的经验，还 是要听的，这样我们可以少出些糗少犯些错少走些弯 路。 在后来的差不多半个月的时间里，就一直跟着 XX 师父、XX 姐还有市场分局的 XX 师父清查漏管户。 这是第一天到科室时会上提过的。到所谓的漏管户， 就是指那些应该却没有进行税务登记并报税的公司和 个体户。这是三个月的实习期间，我们唯一在单位外 办公的时期。清查漏管户，说实话 ，很辛苦。我们 小组主要负责的是 XXX 这片，虽然都是开车去，但 是由于要把街道、商场的每家每户都走到，我们必须 下车沿街一户一户的边检查边登记。若是到了大型的 商场，几十户都没有进行税务登记，就要一连开上几 十份的限期登记单，写到手都酸了。当时觉得下户好 辛苦，而且自己又有些晕车，想起那段日子，真是不 想再去体验。在清查漏管户工作结束之后，就开始汇 总录入上报。终于，一件大项目总算拿下，告一段落。 之后的日子就比较清闲了，主要就是负责各种 文件的起草、打印、整理、归档以及通过 FTP 进行 信息的上传、下载、接受、审核。就是在无数资料的 打印处理中，不断熟悉了 WORD 和 EXCEL 越来越 多的使用方法，并学会了双面打印，认识了打印机的 基本构造和简单故障的处理。另外就是纳税人的日常 接待和咨询以及申报纳税。每月 15 号之前，纳税人 都要把上月的业务发生额进行汇算然后到国税局进行 申报纳税。会计和公务人员都要小心又小心，因为双 方任何一方，即使算错一分钱，都要依据税法第 六十四条“虚假计税依据”而进行罚款。在国税局实习 的日子里，我不断的自己告诉自己“You cant be too careful “。在慢慢对 CTATS 系统（国家税务执行系 统）了解之后，也帮助师父查询登记纳税人的基本信 息，或是录入一些其他资料。这段时间最最心有余悸 事情做行政处罚。由于某些原因，经常有纳税人 未及时申报纳税或者未及时注销或者少交税款等等， 这时就需要在 CTATS 系统通过违章违法模块按程序 对违法纳税人和单位进行处罚。做一个处罚要制作责 令限期改正通知书、回证、税务行政处罚决定书。做 处罚最怕的就是出错，哪怕有一个键点错都要通过复 杂的程序删除已作出的处罚，然后重新做。假如是在 纳税人已交罚款之后，那么错误就无法改正，直接影 响工作人员和科室以及整个国税局的工作正确率。因 此做的时候我是小心再小心，完全按照 XX 科长演示 的操作过程尽心操作。尽管如此，还是出错了，虽然 是系统出错不是我的错（系统自动显示税款所属日期， 但有时却不自动显示）。最后 XX 科长费了好大功夫 才撤销，让我大大的内疚了一下，更加反省我自己， 不管任何时候，都要认真检查每一项内容，自己要对 自己负责，自己也只能相信自己，不能轻率相信其他 人和计算机，他人会出错，计算机偶尔也会，但是没 有人会因此不要求你承担你自己的责任。 不知不觉，实习过了三分之二，而最忙碌的五 月份也到来了。由于每年六月份之前要对上一年度的 所得税进行申报，而且要制作电子版，科室里最精通 电脑的 XX 科长被抽到地方进行检查，所有的申报工 作就落到了我一个人肩膀上。我们科室共负责 500 户的管理，整整一个月就是不断对他们的会计或者是 负责人拷所得税电子版软件，告诉他们安装过程，并 接受制作好的电子版。在后来的过程中就发现，有些 人做的格式系统无法接受， 而这些会计也不懂，这 可把我难住了。于是就不断地琢磨，比较，研究。终 于，到后来，我这个非财会专业的人可以游刃有余的 完成整个工作，并指出他们是由于什么错误而致使信 息无法提取，并给他们演示操作过程。于是，我的工 作范围就扩大到了检查是否有误，指导纳税人正确制 作电子版年报表，接受申报，填写相关信息，汇总上 传。“XX，你帮我看下我这个户做的对不对”“XX，你 帮我看下我这个户做的怎么是这个样子的？”“谁是 XX 呢?”是这个月在办公室最常被说得三句话，呵呵 好自豪。我想，明年的 5 月份，大家一定加倍想念我。 呵呵。有些不懂电脑的人，拷了快捷方式过来，在我 电脑上当然显示不出来，在给他们解释了好多遍之后， 他们还是无法明白到底为什么，这时，我就真的无语 了。终于明白为什么大家说 21 世纪不懂电脑就是文 盲。 直到 6 月 3 号实习工作结束，后续的改错工作 还在继续。师父们说这些天多亏有我，不然他们忙的 底朝天了。“XX，你打下这个表”“XX，你等会把这些 数据录一下”“XX，你过来一下”。不知不 觉，我习惯了这种忙碌，不知不觉，大家已经习惯了 我的存在。师父们还开玩笑说，等我不在了， 肯定还有谁忘记了，时不时喊“XX，你过来一下”。呵 呵，离开，我也很不舍，有空我会回来的。 最为重要的是，在实习三个月期间，我思想认 识上获益匪浅。这次实习，使我得以观察和参与行政 工作，进而总结和反思我国行政工作中的有效做法以 及不足之处，使得我可以将本科阶段所学知识学以致 用学思结合，对国家机构的设置、工作程序、人事安 排、行政执行等方面都有了一定认识，对我国电子政 务的开展情况有了一定了解，从而为更好促进我国行 政工作的进步而献计献策；使我对政府和公民的关系 有了新的认识，对税务机关和纳税人的关系尤其是与 公司等单位的关系有了新的认识，他们如鱼和水，只 有相互了解相互帮助才能都良性发展；更对如何处理 同事间、上下级之间、以及工作人员和服务对象之间 的关系有了一定的认识和领悟，只有大家相互换位思 考，坦诚相待才能使各项工作顺利开展；使我明白了 工作中，无论多小的事情都要认真，否则哪怕只是自 己一个小小的失误也会给自己，给他人，给单位，给 社会带来重大损失甚至是无可挽回的损失；事实更是 深刻的让我明白了活到老学到老否则就会被社会所淘 汰。就像来报税的老会计，纵使财会知识再深厚，不 懂不学电脑知识，也始终无法顺利完成电子报税工作， 无法再被认为是一名合格的会计，终将被社会淘汰。 由于税务知识的缺