“贴心呵护，一路随行”马石油优安力巡展安力路演执行策划方案.ppt

“贴心呵护，一路随行” 优安力路演执行手册 present by: dhavi zhang update on: 2010-05-20 内容构成 活动概述1 活动区域阐述、场地布置2 活动前期准备3 活动流程、人员配置建议4 活动物料配置 5 6 工作人员培训手册 一、活动概述一、活动概述 活动概述活动背景 活动背景： u2010马石油在中国市场成功推出新的柴机油品牌-优安力，并通过新品发布会 和路演活动，使优安力品牌在市场上建立了一定的知名度和美誉度。 u2011为让优安力品牌在终端消费者中建立更好的口碑，马石油会通过路演活动 将优安力介绍给终端消费者，通过活动表演，体验式营销和与消费者互动等形 式，拉近与消费者的距离，让终端消费者体会到优安力的“贴心呵护，一路随 行”。 活动概述活动目标人群 活动目标人群货车司机 u他们工作相对比较单调乏味，大部分时间都在车上度过 u希望能从工作和压力中抽离，忙里偷闲，享受一下轻松愉悦的生活 活动概述活动目的 轻松愉悦的互动体验： 设置现场抽奖游戏，参加游戏者可有机会 获得马石油提供的精美礼品 轻松愉悦的旅途插曲： 为司机朋友呈现精彩表演活动，为其消除在 旅途中的劳累与烦闷 良好的品牌口碑效应： 加深目标群与品牌的深层次沟通，留下深刻 而美好的印象，从而带动产品销售 结合马石油“贴心呵护” 的理念，为目标人群呈现 一段真实且人性化的关爱 之旅，让司机朋友通过一 段精彩的旅程体验，告别 枯燥乏味的旅途，尽情享 受轻松愉悦的时刻。 二、活动区域概述、场地布置二、活动区域概述、场地布置 活动区域概述、场地布置 场地效果俯视图 a.舞台表演 区 b.咨询区c.销售区 活动区域概述、场地布置 a、表演区：吸引过往目标人群，马石油的品牌形象宣传 b、咨询区：介绍产品性能， c、销售区：产品堆头陈列、现场抽奖、现场产品预订 场地区域分布 活动区域概述、场地布置 场地区域尺寸平面 活动区域概述、场地布置 a.表演区 摆放位置品名数量备注 表演区舞台1套由经销商在当地找礼仪公司提供 音响1套由经销商在当地找礼仪公司提供 表演区背景板1马石油提供接待背景板画面,当地经 销商提供铁架 活动区域概述、场地布置 b.咨询区 摆放位置品名数量备注 咨询区帐篷2马石油提供, 由2个3x3帐篷组成 易拉宝2马石油提供 咨询台1经销商提供 椅子待定当地经销商提供 活动区域概述、场地布置 c.销售区 摆放位置品名数量备注 销售区帐篷2马石油提供, 由2个3x3帐篷组成 销售台1当地经销商提供 产品堆头(含优安力全系列产 品，包括大、小包装) 当地经销商提供 三、活动前期准备三、活动前期准备 活动前期准备 场地前期勘查 n由经销商负责场地的前期勘查，预先了解和确定活动举办的各项信息，以便后 续各项工作的开展。勘查场地后应汇总成勘察报告，报告中考虑以下因素： u场地负责人、现场搭建负责人、供电当值工程师 u场地的实际面积，各出入口、车辆行走路线 u现场搭建、拆装时间 u物料运输的进场路线、装卸场地指定、停车安排 u现场电路分布图、施工人员进场手续、申办费用 u其他场地搭建、拆装的相关规定和限制 u现场用电、供电量 n建议：勘查工作宜在活动前10天内完成。 活动前期准备 前期沟通（各地经销商） n前期沟通：在进行场地勘察的同时，各地区负责人应与马石油公司就物 料支持（如抽奖道具）、活动流程、礼品处置、现场保安、人流控制等具 体环节进行初步沟通，并确定各种问题的解决方案。 n活动沟通：在活动举办前3天，各地区经销商与马石油代表（项目总负 责人）就活动现场沟通、实操过程中涉及需马石油公司支持的环节达成可 操作方案。 n活动结束当天，进行活动现场的简要总结会，并进行交接（如道具返还 、礼品交接）。 活动前期准备 各地物料领取数量及地点 城市负责负责 人联联系方式所需物料数量领领取地点 搭建物料礼品服装 活动前期准备 兼职人员(简称pt) n活动前10天：开展工作人员海量聘请工作，各地区需按照人员培训手册中的 人员要求进行招聘 n活动前5天：负责兼职人员培训的工作人员会前往当地，对兼职人员进行挑 选及落实工作 n活动前3天：整集人员数量及名单，并统一安排培训时间 n活动前2天：对兼职人员进行专业培训（详细请参考人员培训手册） n活动前1天：安排兼职人员到现场进行实地彩排工作 活动前期准备 活动前一天准备 n执行物料验收、清点及现场分类 n现场搭建验收、安全性检查 n音响调试：准备好所有巡展音频文件，调试好音响效果； n电源走线：检查现场所有电线的安全，有无外露等情况； n人员熟悉场地，模拟执行流程； n守夜安排：安排约4名兼职人员进行夜间里执行物料的看管；如遇特殊 天气状况，请加派人手做好防范措施， n后勤工作:工作人员餐饮安排、医疗应急等配备 四、活动流程、人员配置建议四、活动流程、人员配置建议 21 活动流程建议 时间内容备注 8：00-09：30 工作人员、兼职人员、技术人员到达现场，设备最后调 试，检测 根据各地生 活习惯不同 可有所调整 09：30-17：00 巡展活动进行中(见下页分区流程说明) 嘉宾参与步骤： - 签到区工作人员指引嘉宾进入会场 - 嘉宾进入咨询区,工作人员向目标受众介绍产品信息(不 定时间出现小游戏,制作现场气氛) - 工作人员指引嘉宾前往销售区,实现销售 12：30-13：30工作人员分批午休用餐 17：00-18：00 根据现场参加情况确定活动结束时间、广播及各区域通 告、人流退场方案 18：00-21：00 现场拆装/物资清点及回收/物料交接（礼品） 21：00 现场总结会 活动流程、人员配置建议 活动区域概述、场地布置 a.表演区 时 间活动环节内 容工作人员建议 全天吸引关注 mc在表演节目中，穿插介绍马石 油公司及其产品概况 促销员x2 全天引导入场 引导有兴趣参与的目标人群入场参 与并根据流程指引目标受众参与流 程，并负责现场礼品的发放 活动区域概述、场地布置 b.咨询区 时间活动环节内容工作人员建议 每一小时一次 技术人员与现场司机互动 交流 品牌信息展示，专业安全知 识、车辆保养互动提问（活 动前15分钟，现场音响宣传 活动信息） 技术人员x1 工作人员x1 活动区域概述、场地布置 c.销售区 时间活动环节内容工作人员建议 全天 产品介绍、现场销售预订 、 收集目标客户信息 客户填写抽奖表格，经销商根 据各自情况指定促销方案 促销人员x 4 建议2小时一次现场游戏抽奖 抽奖填写信息收集卡的形式进 行，奖品参考建议礼品方案 工作人员x1 互动小游戏：持久动力 n互动表演：持久动力 n操作： u邀请四位司机上台，为每位司机提供2瓶4l装优安力产品 u表演规则：随着主持人的号令和音乐声响起，司机们双臂展开，平 举优安力产品，看看谁的耐力更持久 u在活动现场中，工作人员现场示范 u比赛分两轮，第一轮决出两人进入决赛，决赛时要变换举瓶子的姿 势，优胜者将获得马石油提供的精美礼品。 互动小游戏:为“马”疯狂 n游戏道具：优安力4l瓶装润滑油 n游戏规则： u每次可邀请6名消费者参与游戏 u游戏开始，发挥各自的创意，为马石油润滑油产品现场演示广告创意，可 以是动作，也可以是语言的 u每位参与活动者可以获得奖品一份 u该游戏考验参与者的临场反应能力 活动区域概述、场地布置 项目总负责人 项目总监1名 客服及现场管理 项目经理1名 现场搭建 制作经理1名 现场串连及保安 项目助理1名 物料后勤 项目助理1名 现场管理人员架构 活动区域概述、场地布置 各岗位职能简述 n项目负责人：负责现场统筹及内部执行工作的安排，各区域流程监督 n客服及现场管理：与客户方沟通所有意见和解决方案，并将意见反馈给项目 负责人落实并实施 n物料后勤：现场物料及礼品的分发、配给、清点及后勤工作 n现场搭建：搭建物料检查、维修及更换 n现场串联：保安沟通、人流管理、现场随时应急支援 活动区域概述、场地布置 pt人员管理架构简述 n区域设置pt区域主管，由区域主管对区域内成员进行管理，有任何需求（如物 料配给、紧急事件处理），由区域主管向执行相关对口人进行汇报 n区域主管和各地区执行负责人员的联络方式统一打印好放在工作证背面以便现 场应急使用，如对讲机未能“人手一部”，则以手机进行联系，相应给予区域主 管手机话费补助 n当天早上8点半前，区域主管应集中清点小组内成员，并进行签到； n区域主管完成小组签到后，在兑奖区域统一签字领取区域内工作服、工作证、 礼品等 n活动结束后，区域主管进行剩余物资清点、回收、人员集中，并向执行公司汇 报情况。 活动区域概述、场地布置 pt人员管理架构简述 n区域设置pt区域主管，由区域主管对区域内成员进行管理，有任何需求（如物 料配给、紧急事件处理），由区域主管向执行相关对口人进行汇报 n区域主管和各地区执行负责人员的联络方式统一打印好放在工作证背面以便现 场应急使用，如对讲机未能“人手一部”，则以手机进行联系，相应给予区域主 管手机话费补助 n当天早上8点半前，区域主管应集中清点小组内成员，并进行签到 n区域主管完成小组签到后，在兑奖区域统一签字领取区域内工作服、礼品等 n活动结束后，区域主管进行剩余物资清点、回收、人员集中，并向执行公司汇 报情况。 活动区域概述、场地布置 各区域人员分布建议 马马石油优优安力巡展工作人员员配置分配表 编编号区域内容区域 主管 专业 技师 工作人员 备注 男女 1接待区引导入场，解答疑问 1 4 2咨询区现场传授车辆护理及保养 秘诀，与司机们对驾驶过 程中的遇到的问题进行现 场沟通 1 指引和组织参与者1 3销售区介绍产品，实现销售；主 持抽奖，兑换礼品 4促销业务 维持秩序，引导人流1 五五、活动物料配置、活动物料配置 活动物料 活动现场效果图 活动物料-帐篷、拱门 活动物料-礼品 t恤 毛巾 腰包 水杯 扑克牌 六六、工作人员培训手册工作人员培训手册 工作人员培训手册 现场工作人员要求 n 热情、礼貌、积极、灵活、守纪律。 n 工作期间必须坚守岗位，如须离开活动区域，请与区域主管沟通，并同时 安排人员顶替其岗位方可离开。 n 工作人员不可在活动区域内抽烟、打磕睡、就餐、接听电话。 n 工作其间，工作人员必须微笑面对参与者，认真耐心地回答客户的问题， 如遇到难题，请及时联系区域主管。 n 所有工作人员必须认真阅读活动执行手册，全面了解活动内容和各区域操 作方式。 工作人员培训手册 工作时间安排 n工作人员在活动前一天到活动现场熟悉工作区域和工作内容，负责抽奖游 戏的工作人员必须清楚了解游戏规则； n活动当天，工作人员必须在八点到达活动场地，分小组领取相应的物资； 一部分工作人员需负责区域外围的秩序维护工作，活动未正式开始不能让 参与者进入活动区域； n工作时间：早上8点至下午18点；每个城市因会有不同情况，以最后通知 为准。 工作人员培训手册 就餐建议、休息、休息室的管理 n建议由执行公司提供干粮，早上签到后由区域主管统一领取。用餐在现场 遮蔽处进行。 n各小组的作息（含用餐安排）均由区域统一安排。 n关于休息、就餐，请使用指定区域。 n活动区域内、活动期间禁烟，吸烟请在指定的地点进行。 n把各自的垃圾进行分类掉弃，始终现场的整洁。 n贵重物品各自保管，不佩戴书包或背包（现场不设寄存处）。如在有遗失 、被盗自己负责。 工作人员培训手册 培训须知 n各地经销商委派活动负责人向参与活动的全体工作人员开展活动培训课程。 n岗前培训应了解本次活动规模、性质和流程、各项操作要求，如有疑问，请及 时向培训组织者询问。 n活动当天按照着装要求和到场时间要求按时整齐着装到达现场，遇到特殊情况 不能到场工作的人员，必须提前向负责人请示。 n活动当天尽量少带私人用品，特别是贵重物品，避免丢失。 n在工作时间内服从安排，尽职尽责，自始至终保持良好的精神面貌，自觉维护 活动主办方的品牌形象。 工作人员培训手册 培训须知 n亲切和蔼待人处事，全力为活动参加者提供高素质的服务，不允许与活动参加 者发生争执，遇到问题及突发事件，应在短时间内请活动组织公司人员或保安人 员出面处理，避免事态扩大。 n临时离开岗位必须经过区域主管同意，并尽快返回岗位。 n工作人员应自觉不参加游戏活动或私自收取活动赠品，一经发现，交由活动负 责人处理。 n工作人员应自觉维护和保管好活动所有物品设备，损坏者应赔偿经济损失。 n活动结束后，活动总负责人带领各区域工作人员把全部活动用品整理好，经验 收无误方可离开。 工作人员培训手册 突发事件应对措施 n 遇到大规模违法事件 u 将现场活动暂停，保证全部工作人员的人身安全； u 通知主办方和协办方的总公司，派人进行帮助； u 在安全的情况下，尽量将现场货品和贵重物品送进安全地点暂存； u 在安全的情况下，利用相机拍下违法事件证据。 u 由现场区域主管和工作人员将该滋事顾客请离活动现场，进行解释和协调， 避免干扰活动正常进行； u 尽量利用再送多一套小礼品安抚其情绪。 u 如顾客一意孤行大吵大闹的，扰乱活动的，让保安警告其已经破坏了活动的 正常进行，报警让公安带其回派出所处理 工作人员培训手册 n遇到违法违纪事件 （如有违法人员进行捣乱、破坏、偷窃、抢劫、哄抢等） u现场工作人员应第一时间上前制止，并将其带离活动场外； u如是个别小偷小摸行为：在安全的情况下，由活动现场保安和工作人员联合 市区保安将违法者扭送公安机关。 n遇到现场有游客身体不适时 u确认附近有没有伤病员的亲人同伴熟人； u确认伤病员的症状，将状况报告给运营总控，听从指示； u根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到现场附近的医院。 工作人员培训手册 n遇到执行公司与场地所有方出现不同意见 （如由于电源线的布置、货物摆放、场地布置等） u由项目负责人出面进行协调，保证活动的正常进行； u如是正当意见的，尽量按照其指引，保证活动的正常进行。 n如果活动当日入场的人数超过预计数量 u