银行分行柜员技能等级考试试题：代理业务及电子银行.xls

中中国国农农业业银银行行陕陕西西省省分分行行柜柜员员技技能能等等级级考考试试试试题题 子系统 (科目) 编号题型题目 答案选项 标准答案 标准答案依据 abcdef 代理业务1单项选择 代收、代付业务的电子数据以（ ）接 收的数据为准，在数据导入之前需做好备 份，并用技术手段进行加密，数据只能查 看，不得修改。 银行端客户端客户提供的纸质清 单 客户提供的电子数据 a 代收、代付业务的电子数据以银行端接 收的数据为准，在数据导入之前需做好 备份，并用技术手段进行加密，数据只 能查看，不得修改。 代理业务2单项选择 临柜业务受理时产生（ ）的代理业务 凭证，要求按操作顺序放在每个柜员当日 传票的最后。 有传票号无传票号重新进行编号的传 票号 b 临柜业务受理时产生无传票号的代理业 务凭证，要求按操作顺序放在每个柜员 当日传票的最后；次日打印的代理业务 资料，放在业务发生日传票的最后。 代理业务3单项选择 代理业务相关发票原则上由客户持（ ）客户联到委托单位换取。 身份证代理业务收费凭 证 无需任何证明 b 代理业务相关发票原则上由客户持代 理业务收费凭证客户联到委托单位换 取。 代理业务4单项选择委托单位合约是指委托单位与农行签订代 理业务合作协议后，在tulip平台建立的一 个合约关系，以（ ）合约号（系统自 动生成的顺序号）表示。 6位8位10位12位 d 委托单位合约是指委托单位与农行签定 代理业务合作协议后，在tulip平台建 立的一个合约关系，以12位合约号（系 统自动生成的顺序号）表示。 代理业务5单项选择主办行建立委托单位合约后，填制一式三 份代理业务开通申请表，加盖单位公 章后，报（ ）审批后，送市分行数据 中心设置。 网点负责人网点会计主管业务主管部门上级行 c 主办行建立委托单位合约后，填制一式 三份代理业务开通申请表，加盖单 位公章后，报业务主管部门审批后，送 市分行数据中心设置； 代理业务6单项选择 代理业务合作协议到期或提前终止，柜员 凭业务合作协议签订承办部门提供的业务 终止书面通知，通过“9011修改委托单位 合约状态”交易修改委托单位合约状态为 “停止”， 终止通知书（ ）。 专夹保管与代理业务开 通申请表一起 单独保管 订入当天传票不保管 c 代理业务合作协议到期或提前终止，柜 员凭业务合作协议签订承办部门提供的 业务终止书面通知，通过“9011修改委 托单位合约状态”交易修改委托单位合 约状态为“停止”，终止通知书订入当 天传票。 代理业务7单项选择客户授权合约，单位结算账户建立、撤消 客户授权合约必须在（ ）办理。 账户行 同一市分行的所 有对公网点 同一省分行的所有 对公网点 同一数据中心的所有 对公网点 a 客户授权合约，单位结算账户建立、撤 消客户授权合约必须在账户行办理。 代理业务8单项选择代理收款业务是指银行接受单位委托，代 为（ ）某项业务款项的业务。 支付收取收付借贷 b 代理收款业务是指银行接受单位委托， 代为收取某项业务款项的业务。 代理业务9单项选择代付业务的综合核对、资金清算工作由（ ）负责。 受理行受理业务的柜员主办行系统自动核对 c 代付业务的综合核对、资金清算工作由 主办行负责。 代理业务10单项选择代理业务的单边账处理中，如抹账后双方 记账结果仍不一致的，（ ）作调账的 依据。 屏打的凭证客户投诉以第三方的信息打印的批交易汇总结 果清单 a 代理业务的单边账处理中，如抹账后双 方记账结果仍不一致的，屏打的凭证作 调账的依据。 代理业务11单项选择 所有tulip平台单笔业务在操作过程中出现 异常，无正常返回信息时，必须（ ） ，向客户解释并让客户留下联系方式，次 日根据对账情况进行处理。 将款项退还给客户先收妥款项，暂 挂其他应付款项 科目 收妥款项，单独保 管 先收妥款项，暂挂其 他应收款项科目 b 所有tulip平台单笔业务在操作过程中 出现异常，无正常返回信息时，必须先 收妥款项，暂挂其他应付款项科目，向 客户解释并让客户留下联系方式，次日 根据对账情况进行处理。 代理业务12单项选择代理业务中的主办行对账错误处理时，如 abis、委托单位成功，tulip平台失败。双 方对账不一致，与委托单位确认未对上流 水，向委托单位出具情况说明，（ ） 。 银行方调账委托单位调账无需作调账处理 c 代理业务中的主办行对账错误处理时， 如abis、委托单位成功，tulip平台失 败。双方对账不一致，与委托单位确认 未对上流水，向委托单位出具情况说明 ，无需作调账处理。 代理业务13单项选择 不纳入tulip平台自动销号管理的代理业务 票据（ ）。 必须设立重要空 白凭证、有价单证 登记薄进行汇总 登记管理。 必须设立重要 空白凭证、有价 单证登记薄进 行手工销号管理 。 可不在交接登记 薄进行交接登记 。 b 不纳入tulip平台自动销号管理的代理 业务票据，必须设立重要空白凭证、 有价单证登记薄进行手工销号管理。 代理业务14单项选择代理业务重要空白凭证管库人员必须（ ）进行账实核对。 按月按季按年按日 a 代理业务重要空白凭证必须按月进行账 实核对。 代理业务15单项选择代理业务票据出库中，领用行向管理行领 取代理业务票据时填制“重要空白凭证请 领单”（ ）。 加盖网点负责人印 章 具有会计主管的 审批签字 加盖预留印章加盖柜员印章和摘录 柜员身份证号码 c 代理业务票据出库中，领用行向管理行 领取代理业务票据时填制“重要空白凭 证请领单”，加盖预留印章。 代理业务16单项选择 银行与企业建立代理网上支付海关税费业 务关系，必须与（ ）。 中国电子口岸签订 网上支付税费服 务协议书 海关、中国电子 口岸签订网上 支付税费服务协 议书 企业、海关、中国 电子口岸签订网 上支付税费服务协 议书 企业、中国电子口岸 签订网上支付税费 服务协议书 c 银行与企业建立代理网上支付海关税费 业务关系，必须与企业、海关、中国电 子口岸签订网上支付税费服务协议书 代理业务17单项选择柜员从海关取回的纸质税费凭证必须在（ ）工作日内，与每日打印的取单行海关 税费网上支付日明细报表及海关税、费 款暂收户的分户明细核对一致。 1个2个3个5个 b 柜员从海关取回的纸质税费凭证必须在 2个工作日内，与每日打印的取单行 海关税费网上支付日明细报表及海关 税、费款暂收户的分户明细核对一致。 代理业务18单项选择b股银证转账的现钞账户办理银转证业务时 ，需按发生额的（ ）收取手续费，且 按单笔手续费不低于1美元或10港币，不高 于40美元或300港币收取。 万分之五千分之一千分之五百分之一 b b股银证转账的现钞账户办理银转证业 务时，需按发生额的1收取手续费， 且按单笔手续费不低于1美元或10港币 ，不高于40美元或300港币收取。 代理业务19单项选择保险代理业务是受保险公司的委托，代为 （ ）的业务。 收取保险费支付保险金 收取保险费、支付 保险金 没有正确的答案 c 保险代理业务是受保险公司的委托，代 为收取保险费、支付保险金的业务。 代理业务20单项选择非税收入业务中，当缴款人采用现金方式 缴纳非税收入款项时，（ ）网点均可 受理。 省内所有对外营业 网点 所有实行柜员制所有对公所有储蓄 a 省行代理省财政厅非税收入收缴管理办 法 代理业务21单项选择 代收学费分（ ）和批量代收两种。脱机学费代收联机学费代收单笔代收c代收学费分单笔代收和批量代收两种。 代理业务22单项选择移动交费业务是指受移动公司委托，客户 凭（ ）通过柜台对手机账户进行话费 预存（充值）的代收费业务； 身份证号手机号码身份证号和手机号 码 没有正确的答案 b 移动充值业务是指受移动公司委托，客 户凭手机号码通过柜台对手机账户进行 话费预存（充值）的代收费业务； 代理业务23单项选择 移动交费业务发生错账业务时，应根据代 理行报送的业务调账申请单，由主办 行联系当地移动市公司的指定联系人，由 （ ）负责调账处理。 移动各市公司银行各市分行办理业务的网点 a 移动充值业务发生错账业务时， 如串号业务，则应根据代理行报送的 业务调账申请单，由主办行根据手机 号码所属地区，联系当地移动市公司的 指定联系人，由移动各市公司负责调账 处理。 代理业务24单项选择 代理业务手续费由系统自动清分，并直接 入主办行、各代理行或各市分行营业中心 的（ ）。 其他应付款账户损益账户其他应收款账户 b 代理业务手续费征收方式有手工征收和 自动征收两种。手工征收和自动征收的 手续费均由系统自动清分，并直接入主 办行、各代理行或各市分行营业中心的 损益账户。 代理业务25单项选择（ ）的营业网点均应受理个人客户网 上银行签约的相关业务。 凡指定办理个人网 银业务 凡办理个人金融 业务 凡办理单位金融业 务 b 凡办理个人金融业务的营业网点均应受 理个人客户网上银行签约的相关业务。 代理业务26单项选择（ ）的营业网点均应受理企业客户网 上银行签约的相关业务。 凡指定办理个人网 银业务 凡办理个人金融 业务 凡办理企业金融业 务 指定办理企业网银业 务的营业网点 c 凡办理企业金融业务的营业网点均应受 理企业客户网上银行签约的相关业务。 代理业务27单项选择 新网银系统中特殊监管账户不包含下列哪 类账户：（ ) 存放信贷资金账户 （包括基本账户和 一般结算账户） 专项资金账户 第三方存管账户 出口收汇待核查账 户 临时存款账 户 e关于加强企业网银信贷资金账户监管的 通知 代理业务28单项选择 经办行柜员工作日内处理网银落地业务的 次数不得少于（ ）。 2345c 运经办行柜员工作日内处理落地业务的 次数不得少于4次，每次处理业务的时 间间隔不得超过两个小时，并应与落地 后续处理的时间（如同城交换时间、联 行发送时间）衔接。 代理业务29单项选择 柜员已进行落地业务处理请求的，在还未 进行更改落地业务状态前，状态显示为（ ）,此状态为落地业务的中间状态。 未受理正在处理处理成功交易取消 b 柜员已进行落地业务处理请求的，在还 未进行更改落地业务状态前，状态显示 为“正在处理”，此状态为落地业务的 中间状态。 代理业务30单项选择 企业、单位客户办理网上银行业务申请、 证书业务，须到（ ）提出申请。 任一注册行同城票据交换范 围内的任一网点 账户开户行 c 企业、单位客户办理网上银行业务申请 、证书业务，必须持有效证件原件和复 印件、法人授权委托书等原始资料到受 理行（必须为账户开户行）提出申请。 代理业务31单项选择网银集团现金管理维护中，申请开办网上 集团现金管理业务的客户，须为（ ） 客户。 网上银行企业注册网上银行个人注 册 企业非注册 a 网银集团现金管理维护中，申请开办网 上集团现金管理业务的客户，须为网上 银行企业注册客户。 代理业务32单项选择企业申办网上代付业务时，工资奖金类资 金（ ）账户支付，并根据需要设定工 资总额。 可以从该企业的一 般结算 必须从该企业的 基本结算 只须从该企业的任 一结算 b 企业申办网上代付业务时，工资奖金类 资金必须从该企业的基本结算账户支付 ，并根据需要设定工资总额。 代理业务33单项选择 网上支付b2b(business to business)业务 是指为（ ）进行交易提供的资金结算 服务。 网上特约商户与企 业客户 网上特约商户与 个人客户 企业客户与个人客 户 a 网上支付b to b(business to business)业务是指为网上特约商户与 企业客户进行交易提供的资金结算服务 。 代理业务34单项选择 网银的企业证书有效期为二年，企业客户 需到期后继续使用的，必须在到期前（ ），到原受理行办理证书更新手续。 一个月15天10天二个月 a 网银的企业证书有效期为二年，企业客 户需到期后继续使用的，必须在到期前 一个月，到原受理行办理证书更新手续 。 代理业务35单项选择电话银行的自助转账、自助缴费、自助贷 款，目前（ ）交易。 只支持人民币支持本外币只支持外币 a 电话银行的自助转账、自助缴费、自助 贷款，目前只支持人民币交易。 代理业务36单项选择 客户通过电话银行办理的账户挂失均为（ ）。 口头挂失书面挂失密码挂失无效挂失 a 客户通过电话银行办理的账户挂失均为 口头挂失。客户在电话银行办理挂失后 五天内必须到相应的网点重新办理正式 挂失后才能进行补办账户、销户等业务 。 代理业务37单项选择 个人客户可到（ ）的任意一个农业银 行网点办理个人消息服务注册。 同一中心内陕西省内同一票据交换范围 内 b 个人客户可到省内任一营业机构注册 代理业务38单项选择 ( )申请增加电子银行渠道（含网上银 行、电话银行、手机银行等）或办理其他 电子银行业务，无须再次签订服务协议。 注册用户公共客户任一客户 a 注册用户申请增加电子银行渠道（含网 上银行、电话银行、手机银行等）或办 理其他电子银行业务，无须再次签订该 服务协议。 代理业务39单项选择下面内容不是判断电子银行客户身份合法 性和确认交易有效性的标识的有（ ） 。 电子银行密码客户证书借记卡 c 第七条 电子银行密码和客户证书是判 断电子银行客户身份合法性和确认交易 有效性的标识。 代理业务40单项选择电子银行密码当日连续输错（ ）次或 多日累计连续输错（ ）次后密码被锁 定 2，81，103，103,5 c 电子银行密码当日连续输错3次或多日 累计连续输错10次后密码被锁定 代理业务41单项选择 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户 可申请办理密码挂失，挂失后客户可以( )办理解挂。 随时五日后三日后七日后 a 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客 户可申请办理密码挂失，挂失后客户可 以随时办理解挂，也可当日办理电子银 行密码的重置。 代理业务42单项选择电子银行客户证书不包括下列何种证书（ ）。 网上银行证书电话银行证书手机银行证书b 客户证书包括网上银行证书和手机银行 证书。 代理业务43单项选择 客户可以指定本人任意一张（ ）作为 电子银行缴费账户。 借记卡活期存折准贷记卡 a 电子银行缴费账户是向客户收取相关电 子银行服务费用的专用账户。客户可以 指定本人任意一张借记卡作为电子银行 缴费账户。 代理业务44单项选择（ ）是电子银行渠道识别客户身份的 一种辅助手段。 预留问题及答案借记卡 身份证 客户号 a 预留问题及答案是电子银行渠道识别客 户身份的一种辅助手段。 代理业务45单项选择未写入客户证书信息的空白k宝作为（ ）管理。 一般空白凭证管理重要空白凭证不进行管理 a 临柜13种登记簿的说明 代理业务46单项选择 个人用户不能用网银登记的（ ）账户 上的人民币还贷记卡上外币欠款。 借记卡准贷记卡存折c 个人用户用网银登记账户（借记卡、准 贷记卡）上的人民币还贷记卡上外币欠 款。 代理业务47单项选择 下面对电子银行密码修改描述正确的是（ ）。 电子银行密码修改 客户可在任一abis 营业网点凭本人的 有效身份证原件办 理、 电子银行密码修 改客户可在同一 地市abis营业网 点凭本人的有效 身份证原件办理 、 电子银行密码修改 客户可在银行卡开 户营业网点凭本人 的有效身份证原件 办理、 a 电子银行密码修改客户可在任一abis营 业网点凭本人的有效身份证原件办理。 代理业务48单项选择 对客户证书说法错误的是（ ）。客户证书出现证书 遗失、损坏等情况 时，可经通过校验 客户有效身份证件 与电子银行密码， 为客户进行证书补 办。 证书补办之后原 证书作废，不能 使用。 客户证书补办只能 在银行卡开户营业 网点只凭本人的有 效身份证原件办理 c 1、客户证书出现证书遗失、损坏等情 况时，可经通过校验客户有效身份证件 与电子银行密码，为客户进行证书补办 。 2、证书补办之后原证书作废，不能使 用。 （二）业务受理 客户向任一abis营业网点提供本人的有 效身份证原件。 代理业务49单项选择 关于企业证书暂停服务下面描述错误是（ ）。 企业注册客户由于 因证书遗失或其他 原因，可以向农业 银行营业机构申请 暂停服务。 因客户违反协议 等原因，受理行 可以主动发起对 客户的暂停服务 。 因客户违反协议等 原因，受理行在征 得客户同意后可以 对客户暂停服务。 c 企业注册客户由于因证书遗失或其他原 因，可以向农业银行营业机构申请暂停 服务。 （2）因客户违反协议等原因，受理行 可以主动发起对客户的暂停服务。 代理业务50单项选择 企业客户向帐户开户行提出挂失或暂停服 务申请时，无需提供的资料是（ ）。 法定代表人、经办 人有效身份证件原 件及复印件 法人授权书中国农业银行电 子银行业务申请表 （企业） 企业营业执照正本d （1）法定代表人、经办人有效身份证 件原件及复印件； （2）法人授权书； （3）中国农业银行电子银行业务申 请表（企业）（操作类型选择暂停服 务） 代理业务51单项选择 电话银行小额转账每天最多可转（ ） 笔，每笔的最高限额为人民币（ ）元 整。 笔，1000元10笔，5000元5笔，1000元5笔，5000元c 小额转账，是指开通此标志后，个人注 册客户可以向本行本中心内非注册的个 人结算账号转账，每天最多可转五笔， 每笔的最高限额为人民币1000元整。 代理业务52单项选择企业注册客户遗忘了电话银行注册密码必 须由企业法定代表人或指定的经办人到（ ）办理。 本地区任一网点本省任一网点原注册营业网点 c 企业注册客户必须由企业法定代表人或 指定的经办人到原注册营业网点办理。 代理业务53单项选择实时联网处理的保险代理业务，账务由（ ）处理。 系统自动 主办行手工处理第三方发起 a 实时联网处理的保险代理业务，账务由 系统自动处理。 代理业务54单项选择 本利丰业务规定：自申购日起我行将冻结 客户资金账户中双方约定的投资金额。并 按照中国农业银行（ ）利率向客户支 付申购日到起息日期间的利息。 活期存款 定期存款协定存款协议存款 a 自申购日起我行将冻结客户资金账户中 双方约定的投资金额。冻结期间客户不 得撤销申购，我行将按照中国农业银行 活期存款利率向客户支付申购日到起息 日期间的利息。 代理业务55单项选择凡在农业银行营业网点开立（ ）账户 的个人和企事业单位，均可申请成为手机 银行注册客户。 临时账户结算账户储蓄账户 b 凡在农业银行营业网点开立结算账户的 个人和企事业单位，均可申请成为手机 银行注册客户。 代理业务56单项选择个人电子银行交易回单处理中，非落地业 务电子银行交易回单打印时限为申请打印 日前（ ）内的交易（包括当日交易） 。 二个月半年一个月一年 c 个人电子银行交易回单处理中，非落地 业务电子银行交易回单打印时限为申请 打印日前一个月内的交易（包括当日交 易）。 代理业务57单项选择所有代收业务的资金（ ）记入委托单 位结算账户。 实时不能实时一周后 b 所有代收业务的资金不能实时记入委托 单位结算账户。 代理业务58单项选择 与委托单位签订的代理业务协议中应明确 如多介质传输代收代付信息的，（ ） 。 应以电子数据为准应以纸质数据为 准 双方协商 a 委托单位合约在协议中明确代理业务内 容、双方的权利和义务、明确代收代付 的传输介质、手续费支付账号、相关费 率、清算方式、异常况处理等条款，多 介质传输的还必须明确以电子数据为准 。 代理业务59单项选择 代理业务单笔缴费业务形成单边账后，应 使用（ ）交易作抹账处理。 019942199098 c 单笔缴费业务处理中，系统返回“该笔 业务已形成单边账，请用9098 单边账 抹账交易”提示，柜员需屏打该信息， 打印完毕后，选择“1”提交，系统自 动将银行方账务作抹账处理。 代理业务60单项选择个人实盘外汇买卖每笔起点金额暂定为（ ）或其他等值外汇。 1美元5美元10美元100美元 c 个人实盘外汇买卖每笔起点金额暂定为 10美元或其他等值外汇。 代理业务61单项选择 个人实盘外汇买卖的起息日为（ ）。 客户委托交易的次 日（挂盘委托为实 际交割日） 客户委托交易的 当日（挂盘委托 为实际交割日） 客户委托交易的当 日 客户委托交易的次日 b 个人实盘外汇买卖的起息日为客户委托 交易的当日（挂盘委托为实际交割日） 。 代理业务62单项选择个人实盘外汇买卖中当市场汇率达到或超 过指定获利价位时按市场汇率完成交易的 买卖指令是（ ）。 市价委托止损委托获利委托双向委托 c 获利委托：当市场汇率达到或超过指定 获利价位时按市场汇率完成交易的买卖 指令。 代理业务63单项选择 个人实盘外汇买卖中当市场汇率达到或跌 破指定止损价位时按市场汇率完成交易的 买卖指令是（ ）。 市价委托止损委托获利委托双向委托 b 止损委托：当市场汇率达到或跌破指定 止损价位时按市场汇率完成交易的买卖 指令。止损委托的价格通常低于买卖货 币当前的市价。 代理业务64单项选择本利丰业务中，对客户的收益所得税银行 （ ）。 承担代扣代缴义务不负代扣代缴义 务 双方协商 b 对于客户的收益所得税银行不负代扣代 缴义务。 代理业务65单项选择 关于补打两码说法正确的是（ ）。 证书两码补打仅用 于柜员现场操作时 由于打印机故障、 机器故障等导致的 两码信封打印失败 等情况。 客户已经离柜后 丢失了两码，也 可以用补打两码 方式重新获取证 书。 两码补打不需主管 授权。 a 证书两码补打仅用于柜员现场操作时由 于打印机故障、机器故障等导致的两码 信封打印失败，如果客户已经离柜，则 应进行证书补办。两码补打必须由二级 主管授权。 代理业务66单项选择代理黄金买卖业务的报价方式为双边报价 ，一日一价或一日多价。交易价格由（ ）确定。 代理银行黄金企业人民银行 上海黄金期货交易所 b 代理黄金买卖业务的报价方式为双边报 价，一日一价或一日多价。交易价格由 黄金企业确定。 代理业务67单项选择单笔回购金额超过（ ）万元(含)的，须登 记客户有效身份证件；单笔回购金额超过 （ ）万元(含)的，客户应在回购前一工作 日向开办回购业务的经办网点预约。 5、2010、505、5010、20a 单笔回购金额超过5万元(含)的，须登 记客户有效身份证件；单笔回购金额超 过20万元(含)的，客户应在回购前一工 作日向开办回购业务的经办网点预约。 代理业务68单项选择 电子银行交易回单打印时限为申请打印日 前（ ）内的交易（包括当日交易）。 一个月三个月六个月一年a 电子银行交易回单打印时限为申请打印 日前一个月内的交易（包括当日交易） 。 代理业务69单项选择企业客户可通过（ ）获得企业对账单 明细信息。 电话银行网上银行 电话银行和网上银 行均可 无法通过自助渠道获 得 c 中国农业银行电子银行业务管理办法 代理业务70单项选择 网上银行为企业注册客户的注册账户提供 转账结算功能。该功能的实现条件是 账户转出方必须是 注册账户，账户转 入方也必须是注册 账户 账户转出方无须 是注册账户，账 户转入方必须是 注册账户 账户转出方无须是 注册账户，账户转 入方也无须是注册 账户 账户转出方必须是注 册账户，账户转入方 为注册或非注册账户 d 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百六十五条 代理业务71单项选择营业网点柜台人员( ) 应及时打印网上 银行交易回单。 每日每旬每月每季a 中国农业银行电子银行业务管理办法第 二百零二条 代理业务72单项选择某企业在农行和中行均开有结算账户，且 该企业还在我行申请开通了企业网银，现 企业需通过我行网银从其账户中转款至其 在中行的账户，那么该企业应当使用（ ） 内部转账单笔代付支付转账子公司间进行调拨c支付转账功能及定义 代理业务73单项选择企业客户通过网上银行办理缴费业务后， 其缴费单据由 ( )提供 注册行受理行开户行代理行 c 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百八十九条 代理业务74单项选择网上银行预约业务需要落地处理，企业客 户在网上提交预约业务申请后，由 ( )经办人调用 ( )的相关交易来完成具 体的业务处理。 注册行、网上银行 子系统 注册行、现金管 理子系统 开户行、网上银行 子系统 开户行、现金管理子 系统 d 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百九十六条 代理业务75单项选择网上银行以 ( )作为确认企业注册客户 登陆身份的依据 注册账户号客户证书及密码客户号及密码b和c都可以d 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百五十三条 代理业务76单项选择网上银行企业注册客户如需到期后继续使 用，必须在到期前 ( )，到原受理行办 理证书更新手续。 一个星期两个星期三个星期一个月d 中国农业银行电子银行业务操作规程网 上银行业务操作规程第四章第二节第三 点 代理业务77单项选择 下列关于企业网银代付业务的说法中正确 的是 ( ) 企业申办网上代付 业务时，工资奖金 类资金必须从该企 业的一般账户支付 ，并根据需要设定 工资总额 申办网上代付业 务时，工资奖金 类资金必须从该 企业的基本结算 账户支付，并根 据需要设定工资 总额 申办网上代付业务 时，工资奖金类资 金可从该企业的基 本结算账户或一般 账户支付，并根据 需要设定工资总额 申办网上代付业务时 ，工资奖金类资金必 须从该企业的基本结 算账户支付，并根据 需要设定工资总额和 单笔最大金额 b 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百八十二条 代理业务78单项选择企业客户通过网银成功办理公务报销业务 后，其对账单由 ( )提供 任何营业网点清算中心企业的开户行企业网银的受理行c 中国农业银行电子银行业务管理办法第 一百九十四条 代理业务79单项选择企业客户向开户行提出暂停使用农行网上 银行服务的申请，注册行在农行网上银行 系统中需进行 ( )操作。 暂停服务挂失止付销户a 中国农业银行电子银行业务操作规程网 上银行业务操作规程第四章第二节第一 点 代理业务80单项选择 网上银行企业注册客户如需要补办客户证 书，需向农行 ( )递交申请。 注册行任意网点开户行都不是c 中国农业银行电子银行业务操作规程网 上银行业务操作规程第四章第二节第二 点 代理业务81单项选择 个人客户办理手机银行渠道信息维护，客 户向（ ）提供本人的有效（ ）。 原注册网点，身份 证件原件 任一abis营业网 点，身份证件复 印件 任一abis营业网点 ，身份证件原件 原注册网点，身份证 件复印件 c运营主管上岗培训教材 代理业务82单项选择某企业开通了我行网上银行，某单位通过 工行网上银行给该企业汇了一笔款项，不 知是否已到账，该企业客户可以通过网上 银行提供的（ ）功能方便快捷地查询 到该笔款项的到账情况 网上收款明细查询 网上交易流水查 询 账户明细查询账户余额查询c 账户明细查询功能可以如实反映出所查 询账户的动账情况。 代理业务83单项选择企业首次使用农行网上银行前，务必先由 （ ）登录系统进行相关设置后，操作 员方可使用农行网上银行办理具体业务。 农行客户经理 农行注册行操作 人员 企业操作员企业管理员d 中国农业银行电子银行业务操作规程网 上银行业务操作规程 代理业务84单项选择网上银行企业操作员的权限由（ ）来 设定 银行客户经理企业管理员注册行操作人员企业操作员自己b 中国农业银行电子银行业务管理办法第 五十八条 代理业务85单项选择 企业使用农行网上银行办理转账业务时， 应至少设置（ ）个操作员。 1个2个3个4个b 每笔企业网银的动账交易均需经过录入 、复核、发送三阶段。其中录入和复核 必须分人进行，因此需要至少两人。 代理业务86单项选择 关于电子银行交易回单补打，下列哪些说 法正确？（ ） 未打印过的回单交 易信息，不得进行 回单补打 最多只能补打3次 回单 可以打印申请交易 日前90天的交易 企业客户可以在任意 网点申请补打电子银 行交易回单 a 中国农业银行电子银行业务操作规程网 上银行业务操作规程第四章第四节第二 点与中国农业银行电子银行业务管理办 法第二零二条 代理业务87单项选择企业网上银行k宝登录口令输入错误（ ）次会被锁定。 103612c 企业网上银行k宝登录口令输入错误6次 会被锁定。 代理业务88单项选择下列企业网上银行哪种业务交易需要落地 处理（ ） 集团理财代付业务代收业务结售汇d结售汇业务是一定需要落地处理的 代理业务89单项选择某企业开通了我行网上银行，某日，该企 业发现其网银的两把操作员证书有可能被 一员工携带外出，且该员工有可能已掌握 该两证书的密码。此种情况下，企业应当 如何处理，能够最快避免账户资金风险的 产生（ ） 立即报警，并派人 查找该员工及两证 书下落 应立即将派人到 开户行将账户资 金取空或将账户 止付 派人前往网银注册 行申请办理证书挂 失 企业管理员登陆网银 ，通过“操作员冻结 ”功能的操作，使该 两证书暂时失效后再 做打算 d操作员冻结功能定义 代理业务90单项选择 客户如果忘记了借记卡查询密码，以下（ ）操作将无法成功。 卡号登录（即公共 用户普通版系统登 录）网上银行 个人注册客户网 上银行账户明细 查询 个人注册客户网上 银行内部转账 客户名登录（即公共 用户升级版系统登录 ）网上银行 a 个人注册客户账户明细查询不用密码， 内部转账使用支付密码，客户名登录使 用登录密码。卡号登录使用查询密码 代理业务91单项选择 个人注册客户通过网上银行查询模块下的 “账户余额查询”交易选择一张借记卡可 以查询到（ ）。 该卡下所有币种主 账户的资金余额情 况 该卡下所有人民 币主账户和子账 户的资金余额情 况 该卡下所有币种主 账户和人民币子账 户的资金余额情况 该卡下所有币种主账 户和子账户的资金余 额情况 d临柜操作规程 代理业务92单项选择客户陈先生通过网上银行中的活期一本通 和准贷记卡账户不能完成的交易有（ ） 内部转账支付转账贷记卡还款外汇宝市价交易d“外汇宝”业务需用借记卡 代理业务93单项选择个人注册客户通过网上银行 “基本信息维 护”交易功能中不能修改的要素是（ ） 固定电话姓名电子信箱联系地址 b临柜操作规程 代理业务94单项选择个人网上银行基金定期定投“申购”业务 的定投周期为（ ） 每旬一次每月一次每半月一次每两月一次 b临柜操作规程 代理业务95单项选择通过网上银行进行账户挂失后，客户不需 要再到营业网点办理正式书面挂失手续的 账户种类是（ ）。 活期一本通借记卡准贷记卡贷记卡d临柜操作规程 代理业务96单项选择cvd2码又叫卡片记录号，是三位数的阿拉 伯数字，位于借记卡卡面印刷信息第三行 。目前在（ ）后可能会使用到cvd2码 。 个人凭证书登陆个 人网银交易系统 个人凭卡号登陆 个人网银交易系 统 个人凭用户名登录 个人网银交易系统 个人登陆手机银行c农银2006年790文补充规定 代理业务97单项选择对于以下个人网银（ ）交易的信息是 否正确、完整、准确，我行概不承担责任 账户余额查询账户明细查询电子工资单查询债券持有量查询 c临柜操作规程 代理业务98单项选择以下个人网上银行交易中存在时间限制的 是（ ）。 账户间转账贷记卡还款账户明细查询银行转证券d临柜操作规程 代理业务99单项选择 以下关于网上银行“定活通”业务的说法 错误的是（ ）。 办理定活通业务的 金穗借记卡必须是 个人注册客户的注 册账户。 定活通业务支持 本外币业务。 定活期存款互转， 包括同币种、同钞 汇标志的定活期账 户之间的转账 活期转定期交易开立 的子账户归属网银注 册网点 d 活期转定期交易开立的子账户归属原发 卡网点。 代理业务100单项选择客户陈先生注册了两个网银账户（一个活 期一本通和一个借记卡，借记卡当前只有 一个人民币主账户），他通过网上银行无 法完成的交易有（ ）。 贷记卡还款活期转定期活期转活期外汇宝签约交易c临柜操作规程 代理业务101单项选择 b先生通过我行柜台向a先生汇划了一笔货 款，请问a先生可以通过个人网上银行注册 客户中的哪项功能查询到该笔来账信息？ （ ） 网上收款明细查询 网上交易流水查 询 账户明细查询网上支付查询c临柜操作规程 代理业务102单项选择漫游汇款的收款人不能通过（ ）方式 办理漫游汇款的兑付。 网银卡号登录网银证书登录任一农行网点自助取款机d临柜操作规程 代理业务103单项选择 以下说法正确的是（ ）。 个人客户可以凭本 人有效身份证复印 件注册网上银行业 务。 个人客户必须到 其注册账户开户 行办理网上银行 注册手续。 个人客户添加注册 账户必须与我行再 次签订电子银行服 务协议 个人客户注册网上银 行时必须设置电子银 行密码。 d临柜操作规程 代理业务104单项选择某北京个人客户申请注册网上银行，希望 将自己在北京、上海申请的两张借记卡都 作为注册账户，以下那种做法是正确的？ （ ） 必须先用北京的卡 在北京农行网点注 册，然后在上海农 行添加上海的卡 在上海只能用上 海的卡注册 在北京或上海任意 农行网点都可以注 册，用哪张卡先注 册无所谓 不能添加异地卡c临柜操作规程 代理业务105单项选择 以 下 关 于 补 打 两 码 的 说 法 正 确 的 是 （ ）。 补打的两码和原来 的两码不一样。 补打的两码和原 来的两码一样。 14天以内补打的两 码和原来的两码一 样。 14天以后补打的两码 和原来的两码一样。 b 电子银行维护中补打两码交易仅用于柜 员现场操作时由于打印机故障、机器故 障等导致的两码信封打印失败后的两码 补打，如果客户已经离柜，则应使用证 书补办交易。补打的两码和原来两码一 样。 代理业务106单项选择 以下关于网上银行证书两码的说法正确的 是（ ）。 如果客户在场，两 码可以打印到白纸 上交给客户。 两码必须打印到 密码信封中。 两码只能在柜面生 成。 两码没有有效期。 b运营主管培训教材第5章 代理业务107单项选择落地业务经办行应指定专人负责网上银行 落地业务，每个工作日落地业务处理次数 和时间间隔为（ ）。 4次 2个小时 不超过4次 不 超过2个小时 不少于4次 不少 于2个小时 不少于4次 不超过 2个小时 d临柜操作规程 代理业务108单项选择客户通过网上银行办理（ ）业务需要 和农业银行另行签约。 转账业务缴费业务证券业务查询业务c临柜操作规程 代理业务109单项选择作废的落地业务凭证必须（ ），不得 随意销毁。 专夹保管定期装订可以不保存随传票装订d临柜操作规程 代理业务110单项选择柜员在处理网上银行落地业务时（ ） 修改电子指令。 不能可以随意 经负责人同意后可 以 在规定时间内a临柜操作规程 代理业务111单项选择 落地业务经办行（ ） 必须是转出账户的 开户行 可以是指定的营 业机构 必须是各支行营业 部 以上都不正确b临柜操作规程 代理业务112单项选择网上银行落地业务显示状态为“已处理” 表示（ ） 收款人已收到汇款 付款方已成功扣 款 柜员接收交易信息 成功 以上答案均不正确b临柜操作规程 代理业务113单项选择以下哪项不属于个人网上银行落地业务处 理失败的原因？（ ） 账户余额不足账户冻结款项超出限额账户密码错误c临柜操作规程 代理业务114单项选择以下不属于个人网上银行贷记卡功能的是 （ ） 贷记卡还款积分兑换贷记卡申请人民币购汇还款c临柜操作规程 代理业务115单项选择 网上银行个人注册客户通过电子银行办理 银行卡、存折挂失后，其效用等同于（ ）。 书面挂失口头挂失柜台挂失以上都不对b临柜操作规程 代理业务116单项选择个人网上银行客户证书如遇遗失、过期、 损坏等情况不能继续使用时，需要执行哪 项操作？ 证书补办证书重置证书更新证书作废 a 个人网上银行客户证书如遇遗失、过期 、损坏等情况不能继续使用时，客户需 到银行网点办理证书补办业务。 代理业务117单项选择 个人客户申请注销网银渠道时（ ）办理。必须到原注册网点必须到注册账户 开户行 可以到任一农行营 业网点 必须到省内任一网点 c 个人客户申请注销网银渠道时可以到任 一农行营业网点办理。 代理业务118单项选择 企业申请注册网上银行后，新申请的企业 管理员、操作员证书（）。 下载后即可使用下载后隔日启用下载后向银行申请 激活后启用 管理员证书向银行申 请激活后启用，操作 员证书由管理员激活 后启用 c 在企业网银柜面注册系统上线运行后， 新申请的企业管理员、操作员证书需客 户自行下载成功之后，向银行申请激活 证书之后方可启用。 代理业务119单项选择 16岁以下中国公民申请办理个人网银业务 ，需（）。 由本人办理由监护人代为办 理，出具申请人 的居民身份证或 户口簿即可办理 。 由监护人代为办理 ，出具监护人有效 身份证件和申请人 的居民身份证或户 口簿即可办理。 c 个人网上银行业务申请包括业务注册、 业务维护、业务注销、信息查询服务。 除16岁以下中国公民外，所有业务申请 （含业务注册、业务维护、业务注销、 信息查询）必须由本人办理；16岁以下 中国公民可由监护人代为办理，出具监 护人的有效身份证件以及申请人的居民 身份证或户口簿。 代理业务120单项选择 自个人产品签约整合之后，客户到银行网 点申请办理个人网银业务时，以下说明（ ）是正确的。 需填写中国农业 银行电子银行业务 申请表 客户本人持有效 身份原件及复印 件和注册帐户凭 证原件办理 注册成功后，打印 中国农业银行电 子银行注册表 b 个人产品签约整合之后，客户办理电子 银行业务，不需填写中国农业银行电 子银行业务申请表，注册成功后打印 中国农业银行业务回单，原个人电 子银行业务申请表和注册表停止使用。 代理业务121单项选择 网点柜员针对企业网银客户的注册等录入 的操作，当日未被审核和取消的操作，日 终时系统自动（）。 清除保存生效处理复核 a 注册企业网上银行渠道、注册企业账户 和证书激活均须录入员和审核员双人操 作方可完成。当天未被审核的操作可由 录入员自行取消，已审核的操作不可取 消。当日已录入未审核的操作，日终时 系统自动清除。 代理业务122单项选择 网点注册客户使用的安全认证方式包括k宝 证书和（） 登陆密码动态口令卡登陆用户名 b 网点注册客户使用的安全认证方式包括 k宝证书、动态口令卡（以下简称口令 卡）等。 代理业务123单项选择如客户忘记电话银行注册密码，客户可持 本人有效身份证件到银行网点申请办理（ ）业务。 电话银行密码修改电话银行密码重 置 电话银行密码挂失 b 如客户忘记电话银行注册密码，客户可 持本人有效身份证件到银行网点申请办 理电话银行密码重置业务 代理业务124单项选择 下面对个人网银注册描述错误的是（ ）。 个人网银注册可在 农行任一网点申请 办理 对出具居民身份 证的客户，必须 进行联网身份核 查 办理成功后打印出 密码信封，可由银 行人员代为领取和 下载 c 个人网银可在全国任一网点注册。注册 时对出具居民身份证的客户，必须进行 联网身份核查。证书发放过程中使用的 密码信封（打印参考号和授权码），在 打印后应即时发放给客户本人，由客户 当场领取，并应提醒客户检查密码信封 是否完好和证书下载的有效期限。严禁 我行人员私自下载及操作客户网上银行 证书。 代理业务125单项选择 以下哪个企业网银柜面操作交易不需录入 员和审核员双人操作完成（）。 注册企业网上银行 渠道 补办证书注册企业账户证书激活b 企业网银柜面操作中，注册企业网上银 行渠道、注册企业账户和证书激活均须 录入员和审核员双人操作方可完成。 代理业务126单项选择个人网银注册客户可以通过网上银行自助 添加帐户。可自助添加的帐户不包括（） 。 活期一本通借记卡 准贷记卡 a 追加网银账户是指客户将本人账户自助 进行网上银行注册。可自助追加的账户 包括借记卡、准贷记卡。 代理业务127单项选择个人网银实时转帐交易回单可通过（）交 易打印。 290i00560057 a 个人网银实时转帐交易回单可通过290i 交易打印 代理业务128单项选择电话银行注册电话号码是指注册客户在签 约时指定的固定电话或移动电话号码，最 多可指定（）个注册电话号码。 二三四 b 电话银行注册电话号码是指注册客户在 签约时指定的固定电话或移动电话号码 ，最多可指定三个注册电话号码. 代理业务129单项选择 电话汇款业务的转出方账户必须是（）。银行卡活期一本通 银行卡和活期一本 通都可 a 电话汇款业务的转出方账户必须是银行 卡。 代理业务130单项选择 关于电话银行自助转帐，以下描述错误的 是（）。 客户通过电话银行 进行自助转帐可以 不使用注册电话进 行操作。 电话银行自助转 账业务由客户拨 打电话银行自助 实现，包括小额 转账、指定转账 和电话汇款业务 等服务。 小额转账是指网点 注册客户使用注册 电话向未在电话银 行注册的系统内个 人借记卡和个人准 贷记卡进行转账。 a 1、电话银行自助转账业务由客户拨打 电话银行自助实现，包括小额转账、指 定转账和电话汇款业务等服务。 2、小额转账是指网点注册客户使用注 册电话向未在电话银行注册的系统内个 人借记卡和个人准贷记卡进行转账。 3、客户使用指定转账、电话汇款、增 加收款方账号和修改注册电话号码等功 能时，必须使用注册电话进行操作。 代理业务131单项选择在下列险种中，（ ）不属于人寿保险 。 死亡保险生存保险两全保险意外伤害保险d意外伤害保险不属于人寿保险。 代理业务132单项选择我国企业财产保险的常用险种是（ ） 。 基本险和综合险基本险和附加险综合险和附加险基本险和一切险a2009年省行代理财险目录 代理业务133单项选择银保通系统配置文件接收并过入的交易代 码是（ ）。 9250927092529254b 银保通系统配置文件接收并过入的交易 代码是9270。 代理业务134单项选择银保通系统出现单边帐的抹帐交易代码是 （ ）。 9099925591339254c 银保通系统出现单边帐的抹帐交易代码 是9133。 代理业务135单项选择目前我行和投资客户签订的银期转帐协议 是( )协议 两方三方四方a临柜操作规程 代理业务136单项选择目前电话银行系统( )以单位结算账户为 载体的客户资金从银行端转入期货公司端 支持不支持b临柜操作规程 代理业务137单项选择客户的网上银行证书若在本年12月15日到 期，那么在以下哪个日期更新证书可保证 客户在证书到期后能继续使用。（ ） 上年12月16日本年6月16日本年9月16日本年11月16日d电子银行业务章程第六条 代理业务138单项选择以下哪些功能网上银行具有而电话银行没 有？（ ） 信息查询转账结算b2c支付投资理财c电子银行业务管理办法第三条 代理业务139单项选择从未在我行任何渠道办理过基金业务的客 户，通过个人网上银行进行基金签约时首 先要通过的是（ ） 基金账户信息查询 风险承受能力测 评 基金公司开户设置分红方式b临柜操作规程 代理业务140单项选择网上银行基金定期定投赎回申请赎回起始 日期与截