《休闲与体育旅游》课程教学课件 第四章 体育旅游者特征(47P).ppt

第四章 体育旅游者特征 一、体育旅游者动机 abraham maslow hierarchy of needs 亚伯拉罕马斯洛需要层次理论 self actualization 自我实现的需要 esteem needs 尊重的需要 social needs 社会的需要 safety needs 安全的需要 physiological needs 物质的需要 realizing individual potential winning, achieving 认识个体潜力成功，成就 being well regarded by others appreciation 为他人所重视正确评价 interaction with other people having friends 和他人的互动有自己的朋友 a sense of security absence of fear 安全感消除恐惧 water, food, clothing, shelter, warmth a human beings basic needs 水、食物、衣服、住所、温暖人类的基本需要 解释性补充 第一层次：如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在 这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。 第二层次：整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效 应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学 和人生观都看成是满足安全需要的一部分。 第三层次：包括两个方面，有自己的亲友，亲情和爱情；有自己所 属的团体。 第四层次：自尊和被尊重，建立信心和价值感的体验。 第五层次：为满 足自我实现 需要所采取的途径是因人而异的。自 我实现 的需要是在努力实现 自己的潜力，使自己越来越成为自己 所期望的人物。 假设和观点 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求， 一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才 会有足够的活力驱动行为。 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情 上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而 尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满 足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支 配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的 发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低 层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 丹恩（dann） 旅游可以满足匮缺的欲望 目的地的拉力应对动机的推力（推拉理论） 动机被看作幻想。（在旅游吸引力作用下进行缺失欲望的满足） 动机按目的分类。探亲访友、观光、休闲度假等 动机按类型也可以分为：追求阳光和追求漫游 动机与旅游者的体验 动机可以自我解释并具有自我含义（行为不一定可以真实反映动机） 麦金托什、戈尔德纳和里奇 身体健康动机 文化动机 人际动机 地位和声望动机 体育和旅游动机？ 体育动机： 最基本（非旅游）的是竞技、取胜欲望、个人能力 考验、技巧改进。 身体动机：身心放松、健康和愉快和活动相关 交际动机：指结识不同的人，拜访亲戚朋友以及需 求不同的新鲜的经历和人相关 地位和声望的动机：个人发展和自我能力加强 和人、活动和地点相关 体育的动机都是多种多样的，既有共性、也有独特 性，且兴趣随时间不同而变化。 相似性促进了两者的结合 同时两者又有相互补充作用，形成了“最佳激励理论” 也称为“最佳唤醒”理论，赫布（hebb）和伯林（berlyne）通过大 量观察研究，认为最佳唤醒的偏好水平是个体行为的决定因素 控制源理论 要了解参与者的内外控因素的差异，内控：胜败祸福取决自身， 外控：相信这些源于机遇、运气和权势等。 “礼仪倒置”理论 强调旅游体验和日常生活的体验的对比。人性的释放，日常生活 的颠覆 唤醒（arousal） 唤醒是指机体总的生理性激活的不同状态或不同程度 ，是由感觉兴奋性水平、腺和激素水平以及肌肉的准 备性所决定的一种生理和心理活动的准备状态。 唤醒有三种表现，即脑电唤醒(刺激使脑电出现去同步 化的低压快波)、行为唤醒(非麻醉动物唤醒时伴随的 行为变化)和植物性唤醒(较高水平刺激时植物性神经 系统的活动)。 唤醒（arousal） 极低唤醒 （深睡） 中等 唤醒 极高唤醒（ 疯狂） 唤醒水平连续线示意图 唤醒、焦虑与运动表现的关系 体育运动参 与者 体育运 动情境 运动表现 认知评价情绪、生 理反应 对任务要求 对自身能力 对可能的结果 对结果的含义 对身体的反应 任务难度 任务要求 运动技能 体能状况 个人经验 心率 肌肉紧张度 脑电波 皮肤电位 影响唤醒水平和运动表现的因素及其相互关系 驱力理论(drive theory) 高 中 低 中 低 运动表现 高 唤醒水平 驱力理论对唤醒水平与运动表现之间关系的预测 倒u形假说(inverted u hypothesis) 高 中 低 中 低 运动表现 高 唤醒水平 倒u理论对唤醒水平与运动表现之间关系的解释 偏好中等唤醒水平，导致最佳唤醒 过高和过低都将导致不好的表现 例如：高尔夫球场的设计 技能的复杂程度与唤醒水平的要求 决断的因素知觉的因素操作的因素 必须作出决断的数量所需刺激的数量参与技能活动肌肉的数量 每个决断的备选范围实际出现刺激的数量肌肉进行协调运动的成分 做出决断需要的速度刺激的持续时间对活动精确性和稳定性的要求 做决断的连续性刺激的强度运动技能的精细程度 干扰性刺激的情况 影响运动技能复杂程度的因素 技能的复杂程度与唤醒水平的要求 举重射击 高 中 低 中 低 运动表现 高 唤醒水平 技能的复杂程度与最佳唤醒水平的关系 个体差异与唤醒水平的要求 乙甲 高 中 低 中 低 运动表现 高 唤醒水平 个体差异与最佳唤醒水平的关系 试以此解释不同层次的设施水平满足不同体育旅游者 休闲应该获得最佳激励，可以获得心理的回报 在本书把体育旅游者分为三类： 一、首要体育旅游者，参与旅游作为出游首要目的的 体育旅游者 二、附带体育旅游者，把参与体育作为首要的动机， 但不仅仅是体育活动的体育旅游者 三、体育爱好者，把体育作为主要目的的游客。 二、体育旅游参与者的特征 1 首要体育旅游者 职业运动员 户外、探险和另类体育旅游者 体育观众 足球迷和板球迷 高尔夫参与者 大众体育活动事件参与者 （1）职业运动员 非典型体育旅游者，但确实以体育为主要目的的最 庞大的游客群体。 研究表明，每年出行69天的运动员是初级国际水平 ，而高级水平运动员每年出行146天。 体育旅游者的体验由活动、参与者和地点组成，而 职业运动员更多和地点无关，除非设施特别 其费用和形成由别人安排，更像商务旅游者 职业运动员在目的地很少进行其它活动 gold coast 澳洲的黄金海岸是一个有着鲜明对照的地区. 长达70公里 （44英里）天然洁凈的金黄色冲浪海滩就是他最大的特色; 背后则是郁郁葱葱的亚热带雨林. 黄金海岸以澳洲最重要 的度假胜地而闻名. 那悠闲的度假气氛加上各类游乐项目 适合不同年龄, 不同情趣的游客。 澳洲的黄金海岸的人口大约为 390,000, 其中欧美88% 亚洲3% 其它 种族则为 7%. 然而因为当地旅游业的 盛行, 其实你可在黄金海岸看到来自 全世界不同的人们欢聚一堂, 一起嬉 戏游玩. 住宿： 黄金海岸一直是澳洲主要的娱娱乐胜地, 全年都有世界级的 节日和体育盛事在此举行。 多种主要比赛会在海边或山地举行, 如冲浪比赛, 冲浪救 生比赛 , 马拉松长跑, 三项铁人赛, 汽车拉力赛, 赛马, 帆 船比赛和网球比赛等。 黄金海岸有40个竞赛级 的高尔夫球场均能吸引世界众多 一流球员在此进行重要比赛. 富有经验的高尔夫球旅游组 织者会带游客沿着冠军的足迹穿过绿色的球场和国际高 尔夫名人设计的击球道打球。 整个黄金海岸地区都有激动人心的娱乐活动, 如街道游行 , 狂欢节, 音乐会, 时装表演和豪华汽车, 游艇展等。 黄金海岸最有名的当然是多达35个海滩.每个海滩均有 专业救生员巡逻, 为无论是初学或是熟练的游泳者提 供了一个安全的游泳环境. 沿着黄金海岸的海岸线则 有多家冲浪俱乐部, 游客可以观看救生员为一些重要 的冲浪救生比赛和海滩巡逻进行训练.是澳洲是具历史 的冲浪运动中心，是澳洲传统冲浪救生训练基地。每 年三月澳洲冲浪救生锦标赛都会在broadbeach的 kurrawa俱乐部举行, 相当值得一看。 黄金海岸最具特色的就是分布着众多主题乐园, 比较有 名的有华纳电影世界, 海洋世界及梦幻世界等. 足够你玩 上一整天而不会腻. 黄金海岸是亦是澳洲的购物天堂, 世界各国名牌产 品齐备 , 由大型购物中心至小型工艺品摊贩应 有尽 有. 冲浪者天堂大道与卡维尔街上的百货公司, 或是 渔人码头 , 布若得沙滩的太平洋购物中心, 都是血拼 一番的必须去处。 1999年以前，日本是主要客源国，1999年，日本游客数减 少5.8%，跌至70.8万，而来自新西兰的游客却增长2.7%， 达到72.9万。英国是澳第三大客源国；占12%的市场份额， 美国排行第四，占9%。 1990s年,亚洲市场有所增长，而这一市场在1997年受金融 危机的影响十分严重。1999年同1998年相比，有明显增长 的客源国和地区为：韩国（63.1%）、马来西亚（24.7%） 、泰国（25%）和中国（21%）。 1999年，澳大利亚的传统市场英国和美国也有不俗的表现 ，同比增长分别为13%和10.1%。 布里斯班 悉尼 黄金海岸 在悉尼奥运期间发展体育训练旅游市场 与悉尼一个小时飞行距离，依赖旅游业，以其为支柱 面临奥运影响其旅游市场问题，一些研究表明奥运将使大家把注 意力集中在悉尼，从而使市场下降 以前的奥运国家经验得出唯一办法就是把战略放在奥运代表队， 包括其训练和适应性活动 如果能够吸引重要客源市场的奥运 代表团，将对客源市场发展更有利 并获得品牌的建立和巩固 为了完成这个目标，必须做到： 一、引起对奥运队伍训练地区位决策者的兴趣 二、改善体育设施和服务的质量以满足职业需要 此外，带来相应的体育观众、亲戚和助威团，需要媒 体进行相关宣传，从而提高过夜游客和旅游收益。 作为训练地的形象必须通过一些广告、促销和公共关 系的维系如媒体关系等来发展正面的体育旅游目的地 形象。 市场份额获取 由于没有接待奥运代表队经验，要完成几个问题的确认： 确认需要的设施和服务进行市场分析，市场总体规模，附近城 市的竞争，可能挖掘的市场份额和规模。 根据自身能提供的设施和服务和需求匹配（需要什么，我们能做 什么，供需匹配，增加设施适应需求，还是引导、改变需求） 评估现有设施服务的水平，引入奥运比赛设施和服务标准，进行 差距评估和改善计划。 形成一份设施和服务类标和改善计划（体育场馆、跑道、泳池、 划船等具有收益潜力的设施需求列表，住宿、交通和医疗设施和 服务，改善和新建的规模） 措施： 地方体育组织、旅游供应商、大学和企业一起进行规划和实施 耗资5900万澳元改造和新建了跑道、游泳池、曲棍球中心等设施 把设施和服务信息，旅游接待服务和其它服务等制作成宣传资料 、通过网站、小册子、cd等向各个奥运代表队宣传。 市场反应： 在一家企业的协助下，吸引了英国奥运代表团，在一 个度假村建立了总部，在奥运开始之前6周直到比赛 后一直在这里训练和调整。英国历来是澳洲最大的旅 游客源国家，因此这是一个巨大的成功。 其它国家的一些代表队也前来训练和适应气候。 吸引了亲友团、助威团和其它旅游者前来。 吸引了大量媒体进入。 杠杆作用： 整个英国代表团和其它国家的代表队的进入，吸引大 量媒体，在黄金海岸建立的媒体中心。 除了安排媒体采访，还安排媒体进行观光旅游，介绍 当地自然、文化、设施和民间故事、事件，提高对旅 游吸引物的宣传效果。 教练、官员和亲戚朋友可以享受一些旅游活动 通过和一些队伍赞助商，如英国的kelloggs等合作进行 联合促销，通过活动奖励黄金海岸的旅游活动和参与 训练营、赛事的机会。 影响： 1、40000人次游客在奥运期间过夜 2、150百万澳元收入 3、302媒体记者报道，并通过媒体关系营销，建立了 长期的关系 4、国际旅游倾向增加 2000年初步数据显示,入境旅游进一步增长。与1999年相比，海 外入境游客总人数增长10.9%，达490万。 5、英国预定提高了20%，其它欧洲国家提高了15% 6、奥运代表队和其它体育队伍成为一个有价值的目标 市场。 （2）户外、探险和另类体育旅游者 活动依赖于自然资源，本地没有 很多户外活动，如皮划船、航海、登山、探洞、冲浪、 雪地滑板等都是另类体育。 这些活动后常伴随有旅游活动，或者本身活动过程就是 旅游。 目的地成为第二故乡，重游率高，有一定周期性 另类体育旅游者的亚文化品位，也就是特殊群体的认知 以澳大利亚昆士兰州的旅游发展为例，昆士兰常住人以澳大利亚昆士兰州的旅游发展为例，昆士兰常住人 口约口约1050010500人，而它每天接待近人，而它每天接待近1500015000名游客，每年接待名游客，每年接待 4040万国际游客和万国际游客和2020万国内游客，平均每个旅店的入住率万国内游客，平均每个旅店的入住率 达达75%75%。除了有迷人的自然风景外，昆士兰的户外冒险活。除了有迷人的自然风景外，昆士兰的户外冒险活 动开展得非常火爆，在昆士兰每年动开展得非常火爆，在昆士兰每年6565项重大活动中，项重大活动中，4040 多项都是和体育相关的，可以说是休闲体育活动带动了昆多项都是和体育相关的，可以说是休闲体育活动带动了昆 士兰旅游业的持续发展。士兰旅游业的持续发展。 从事体育旅游的公司在昆士兰有几十家，项目包括从事体育旅游的公司在昆士兰有几十家，项目包括 汽艇、皮划艇、滑雪、喷气式滑雪、高尔夫和蹦极、滑翔汽艇、皮划艇、滑雪、喷气式滑雪、高尔夫和蹦极、滑翔 、高空跳水、漂流、雪橇、钓鱼、滚木球、游泳、航海、高空跳水、漂流、雪橇、钓鱼、滚木球、游泳、航海、 网球、山地自行车赛、冰舞等等。网球、山地自行车赛、冰舞等等。 一项昆士兰游客的调查表明，一项昆士兰游客的调查表明，80%80%的澳大利亚游客的澳大利亚游客 是故地重游，这个比例超过日本（是故地重游，这个比例超过日本（15%15%）和美国（）和美国（12%12%） ，而且有，而且有83%83%的日本游客和的日本游客和93%93%的美国游客说要推荐其他的美国游客说要推荐其他 人来昆士兰旅游。人来昆士兰旅游。 （3）体育观众 非定期的体育观众 观看比赛是主要目的 和家人、朋友一起 体验特殊的经历 没有特定的行为规律 （4）足球迷和板球迷 忠实的观众 定期出游观看比赛 花费不高 朋友出游是最常见 团队出游也是重要方式 （5）高尔夫和滑雪旅游者 资源导向（自然和技术） 体验型参与者 利用旅行学习 享受参与体育以外的活动 社交需要也是重要目的 （6）大众事件参与 家庭出游方式为多 人均花费不高，停留时间不长 交流或社区归属感是重要因素 兴趣也是重要参与原因 2 附带体育旅游者 （1）马术观众 对大部分观众，观看并非最重要目的 表演事件短，交流成了主要活动 非兴趣的比例大，身份和声望成重要动机 （2）滑雪和高尔夫 度假为主要目的，体育退而其次 部分游客不参与体育，只是陪同和观看 其它活动和人际交流动机凸显 身份和声望的动机也较重要 3 体育爱好者 （1）怀旧体育旅游者 地点情结 为曾经的赛事和比赛场地旅游 体育活动不是首要动机 （2）露营度假和传统海滨旅游者 活动成为重要吸引力 但参与活动的几率低于期望 三、体育旅游者的类型 glyptis 的体育旅游者类型 五种需求类型，包括：体育锻炼、“高端”体育度假、 主题度假提供的体育活动、普通度假提供的体育活动 及观看比赛。 可以主动、可以被动，可以是出游的首要目的，可以 是出游其他动机的附带性活动 standeven和 de knop细分了体育旅游的形式，以度假 型为第一划分层次；以后再以主动和被动细分。 体育旅游参与模型 （1）体育旅游需求谱系p95 类型变化：基础性的体育参与者一般的参与者和 表演者具有职业水平的参与者 特征变化：开始的旅游者表现为零星的、偶尔的；经 过定期的、忠实的过程，最后成为为了训练和比赛常 年在外被动地参与体育活动的职业运动员。 1、是否都是从突发参与到被动参与的过程 2、模型是否适合体育观众 体育旅游参与模型1 积极 重要性 参与程度 高 体育旅 游活动 参与者 消极 附带的 零星的 偶尔的 定期的 忠实的 被动的 随着体育旅游者从附带被动 ，其积极性和参与程度都在提 高 对于初级阶段参与者，其参与 积极性范围更大，对于被动的 参与者，其积极性范围小，但 总的来说越往右积极性越高 只要参与到达零星以上，参与 就是积极的，换言之体育成为 旅游的重要因素。 随着三角形的变化，活动、参 与者和地点的结合越来越重要 对于末端的职业运动员，参与 能力非常高，但对于之前的参 与者，参