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会议与旅游产业发展论坛聚焦产业变革与发展-旅游管理会议与旅游产业发展论坛聚焦产业变革与发展 4 月17 日，由上海市旅游局和北京市旅游发展委员会主办的2014 中国（上海）会议与旅游产业发展论坛（CIMCF2014）在上海世茂皇家艾美酒店拉开帷幕。来自各地旅游局、会务公司、旅行社、会议场地以及公关咨询公司的200 余名代表参与此次论坛。上海市旅游局副局长程梅红出席论坛并致开幕词。 程梅红在讲话中向大家简要介绍了2013 年上海举办国际会议的基本情况。据统计，2013 年上海共举办国际会议614 个，与会总人数达到199,083 人，比2012 年增加4,968 人，其中海外与会者达到69,626 人，比2012 年增加15,040 人。2013 年，上海举办5,000 人以上的大会数量明显增加，例如，“甲骨文大会”、“华为云计算大会”、“世界胃肠病大会”等会议与会人数均超过5,000，显示出大型会议对上海会议产业的整体拉动作用。 程梅红表示，为规范上海会议服务市场，促进上海会议服务业向规范化和专业化的方向发展，上海市旅游局正在开展上海会议服务企业达标评审工作。此外，会议经营与服务规范第2 部分：会议场所经营机构经审批后，将于今年发布实施。会议经营与服务系列标准，是全国首个会议服务行业的地方性标准，是一次开创性的探索，具有里程碑式的意义。上海市旅游局组织制定的地方标准会议经营与服务规范第1 部分：会议服务机构，于2012 年9 月20 日，经上海市质量技监局审批发布，并于2013 年正式实施。该标准的推广应用，将推动上海会议服务行业不断加强自律、规范服务、提升品质，有利于上海加快建设国际商务会议旅游目的地。 经过近4 年的精心培育，中国（上海）会议与旅游产业发展论坛不断丰富内涵，扩大影响，已成为我国会议与旅游业界交流沟通的重要平台。本届论坛上，知名信息管理专家、大数据作者涂子沛先生发表了主题演讲，阐述了大数据给商业领域带来的竞争和挑战，分析了新的商业方式对运营管理的影响，并结合中美旅游业的发展现状，为企业提出应对大数据挑战的战略和措施。此外，论坛还探讨了“中国会议旅游产业O2O 模式探索”、“ICCA 上海年会的实践与思考”、“如何提高会奖服务业的客户体验”以及“如何面对新生代员工的管理挑战”等热点议题。 论坛期间，上海会奖精英俱乐部（SMCC）理事会全体成员审议通过并发布了SMCC 自律公约，为促进上海会议行业积极健康发展迈出重要一步。 继2011 年首次举办以来，中国（上海）会议与旅游产业发展论坛已成功举办过三届。论坛立足于搭建会展旅游行业高端交流平台，研讨全球及国内MICE 行业的发展变化趋势、最新的营销手段、人力资源开发等一系列问题。参会代表大多为会议服务企业的决策者，邀请的论坛演讲嘉宾均是国内外相关行业资深专家，确保该论坛成为
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