中国电信-第三方测试评估服务技术规范书.doc

1 第三方测试评估服务技术规范书第三方测试评估服务技术规范书 （样本）（样本） 版本号： 1.0 中国电信集团公司 2008 年 9 月 2 目录目录 一、总则一、总则.3 1.1 概述3 1.2 对应答书的要求4 1.3 对建议书的要求4 1.4 保密要求.5 二、项目目标二、项目目标.5 三、项目内容三、项目内容.5 3.1 服务区域和时间 .5 3.2 服务内容 .6 四、服务要求：四、服务要求：.6 4.1 设备配置要求.6 4.2 卖方人员配置要求.6 4.3 测试评估方法要求.7 4.4 现场测试计划要求 .7 4.5 测试现场工作要求 .8 4.6 测试数据管理要求 .8 4.7 测试数据分析要求 .9 4.8 补测与重测要求 .9 五、责任分工：五、责任分工：.10 六、项目验收：六、项目验收：.10 七、项目报价：七、项目报价：.11 八、附件八、附件.11 3 一、总则一、总则 1.11.1 概述概述 1.1.1 本文件为买方（中国电信）向卖方（第三方测试评估服务提供商）提出的技 术服务规范书。本规范书将作为谈判的基础。根据此文件，卖方应在其报价书中提出 具体的技术服务建议和详细的报价。 1.1.2 提供第三方测试评估服务的提供商应满足以下要求： （1） 为具有独立法人资格，能独立完成相关工作的服务实体。 （2） 在通信领域，有二年以上相关技术服务的提供经验和良好的信誉，具备无 线网络测试评估实力，具备良好的售后服务。 （3） 拥有提供测试评估服务所必需的、达到项目素质要求的、足够数量的专业 技术人员。 （4） 能够按要求提供项目实施所需的交通工具、通讯工具、网优软硬件和工具 仪表。 1.1.3 卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术服务建议。卖方提供的各项 服务应完全符合买方指出的标准，并满足或高于买方指出的要求。 1.1.4 卖方在建议书中应说明给买方提供优化服务的服务内容、项目组织架构、人 员技能、工作流程、分工界面、验收标准等相关事项。 1.1.5 规范书有关内容的澄清 (1) 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交 最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所 有得到技术规范书的卖方。 (2) 在项目谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步 的澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的澄清文件都将作为合同附件。 4 1.1.6 买方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权。买方有权在签定合同前， 根据需要修改和补充本技术服务规范书，修改补充后的最终技术服务规范书将作为合 同的附件。 1.1.7 中标的服务提供商的应答书和建议书将作为合同的附件。 1.21.2 对应答书的要求对应答书的要求 1.2.1 卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明 和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应 答，然后就卖方提供的内容作出具体、详细的说明。 1.2.2 如卖方对某些部分不能满足本规范书要求时，需说明原因。 1.2.3 卖方提供的服务内容超出本规范书要求时，应在应答书中指明，并作适当说 明。 1.31.3 对建议书的要求对建议书的要求 1.3.1 卖方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制： 一、测试评估服务概述和简介 二、测试评估技术规范书点对点应答 三、测试评估报告的目录及各章节内容简介 四、项目实施组织方式和质量保证措施 五、验收 六、售后服务 七、报价及说明（按照报价格式进行） 八、承诺 九、卖方对自身网络评估服务资质、网络评估服务能力的说明 十、卖方相关公司资质证明、从事网络评估服务的人员情况以及主要业绩说明 1.3.2 建议书还应包含下列内容： 5 （1）卖方应详细描述在中国的技术支持队伍和机构情况，有无技术支持中心，地 点设在何处，能够提供的技术服务的内容、时间和服务模式。 （2）卖方应详细描述现有的咨询、评估类服务体系，并根据买方的实际情况提出 相应的服务计划，包括服务的具体内容和费用的计算方法。 （3）卖方应详细描述买方网络 dt/cqt 评估的整体方案，包括评估模型与方法、 采用和依据的标准、评估流程与具体步骤（每一步骤的具体内容、详细实施过程、可 能对网络造成的影响等） 、评估中用到的分类和表格、评估中的计算方法、阶段性文档 提交和验收标准等。 （4）卖方应详细描述所使用的 dt/cqt 测试系统（软硬件型号、功能和性能描述） 、使用的方式和时间、对环境和平台的要求等。 （5）卖方应详细描述评估的项目组织方式，包括项目管理方法、项目管理流程、 评估过程中评估人员的组成及各自职责的划分、进度安排等。如需买方人员配合，请 卖方详细描述需要配合的内容。 1.41.4 保密要求保密要求 卖方应对本项目所涉及到的过程数据以及结果数据严格保密，未经授权不得泄露 给任何单位和个人，不得利用此数据进行任何侵害买方网络的行为，否则买方有权追 究卖方的责任。若卖方与第三方合作共同提供服务，确需将项目相关内容提供给第三 方合作伙伴，需经买方书面许可，且内容仅限于必要部分,并保证其合作伙伴不将项目 相关内容泄露给任何单位和个人。 二、项目目标二、项目目标 本项目针对中国电信 cdma 网、中国移动 gsm 网、中国联通 gsm 网三网语音 业务/数据业务进行对比测试，提供测试数据和评估结果，完成相关评价分析。 三、项目内容三、项目内容 3.13.1 服务区域和时间服务区域和时间 3.1.1 本项目的服务目标区域包括：（ ） 3.1.2 本项目的服务起止时间为：（ ） 6 3.23.2 服务内容服务内容 由卖方提供相应的技术人员，使用符合中国电信相关规范的测试仪表，按照中 国电信 cdma 网络 dt/cqt 测试评估技术规范 （附件一）所规定的测试指标和测试 方法要求，在买方指定的服务起止时间、服务目标区域的无线网络质量进行测试评估 的服务。 四、服务要求：四、服务要求： 4.14.1 设备配置要求设备配置要求 4.1.1 卖方进行评估测试使用的测试系统，必须满足中国电信 cdma 网络 dt/cqt 测试评估系统技术规范 （附件二）的要求，具体配置可由买方招标选型 确定。 4.1.2 本项目实施过程中所使用到的各种工具软件，如买方未指定，可由卖方 推荐经买方确认后，在评估中使用。 4.1.3 卖方提供的软件产品，应具有合法性；对因使用不合法软件造成的法律 纠纷，买方不承担任何责任。 4.1.4 根据项目实际需求，卖方应向买方指定的支撑单位，免费提供后台数据 处理系统软件，并协助支撑单位完成软件的安装，提供技术指导和培训。同时卖方 有义务协助买方指定的支撑单位进行数据处理系统的二次开发，并为支撑单位后台 数据处理系统软件提供免费升级服务。 4.1.5 在每次测试评估服务实施前，卖方须对现场测试系统及数据分析系统等 设备的工作状态执行检查和校验，确保设备的完好，并能提供足够的备用系统应急。 4.24.2 卖方人员配置要求卖方人员配置要求 4.2.1 卖方提供测试评估服务时，应成立相应的测试评估服务项目组。项目组 应明确从事该项目的人员组织架构及测试评估管理流程；现场测试工程师、数据分 析工程师等技术人员配备情况。 4.2.2 卖方项目组的人员质量和数量应满足买方的最低要求，并以项目管理的 模式进行运作，项目组成员应明确各自的职责和主要的工作内容。买方对每个服务 7 区域的卖方项目组人员配置最低要求如下： 工作类型人员素质要求数量要求 项目负责人 具备两年以上的移动通信网络测试评估实 践经验，且具有良好的组织协调能力 现场测试 具备移动通信网络基础知识及一年以上的 测试实践经验，能熟练操作测试系统；工 作责任心强，有吃苦耐劳精神，且具有良 好的沟通能力。 数据分析 具备扎实的移动通信网络理论知识及两年 以上移动通信网络优化及分析实践经验， 熟练操作测试数据分析系统，能够根据测 试数据分析网络指标、评估网络性能，按 要求制作测试评估分析报告。 4.2.3 卖方项目组组成人员应能切实履行测试评估项目的实施需求，买方有权 对项目组提供的技术人员进行必要的技术技能鉴定。 4.2.4 卖方须在每次测试评估服务开始前，提前五个工作日，向买方提供本次 服务的人员情况资料，格式见cdma 网络第三方测试评估服务人员分配表 （附件三），以便买方审核、督察服务质量。在每次服务过程中，未经协商不允许 随意更换人员。 4.34.3 测试评估方法要求测试评估方法要求 卖方所有测试必须依照中国电信 cdma 网络 dt/cqt 测试评估技术规范 （附件一）的要求进行。 4.44.4 现场测试计划要求现场测试计划要求 4.4.1 卖方必须根据买方的总体安排，制定详细的现场测试日计划，由买方审 核通过后，须严格按工作计划执行。如在实施过程中遇有特殊情况需要变更工作计 划的，卖方须及时提交书面申请，经买方批准后方可按变更后的工作计划实施。 4.4.2 现场测试计划必须包含但不仅限于以下内容： 8 1)测试人员：人员名单及其分组情况； 2)测试设备情况：各种测试设备的名称、型号、版本、数量、工作状态、 是否具有备用系统等； 3)测试车辆情况； 4)上传数据使用的帐号及密码的申请，是否已修改密码； 5)测试时间：测试的日期和测试时段； 6)dt 组的测试路线：每天的测试线路顺序、路线长度； 7)cqt 各组的测试点：每天的 cqt 的测试名称、地点、类型； 8)应急预案：应急预案启动条件、流程、处理措施，后备的测试人员、 车辆、测试系统情况等。 4.4.3 卖方不能按计划完成测试评估工作而需延长测试时间时，须向买方提交 书面申请，详细说明相关情况。经买方同意后，方可延长测试时间。 4.4.4 卖方须以日报的形式，于数据上传的同时，上报每日计划的实际完成情 况。 4.4.5 卖方向买方提供测试评估服务中，如因其他因素影响测试计划，买方有 权要求卖方修改时间进度安排； 4.54.5 测试现场工作要求测试现场工作要求 4.5.1 测试评估工作应尽可能小的影响网络的正常运行，不能对现网的运行和 业务的正常提供产生显著影响（包括系统性能明显下降、网络拥塞、服务中断，如 无法避免出现这些情况应在应答书上详细描述） 。 4.5.2 卖方在测试过程中，须配合买方的现场检查。 4.5.3 卖方在测试过程中，必须维护中国电信的名誉和形象，严禁以中国电信 的名义从事任何与测试不相干的工作。 4.5.4 在测试过程中，卖方测试人员应穿戴整洁，严格遵守测试区域或场所的 各项规章、制度，听从其相关管理机构、人员的安排。 4.64.6 测试数据管理要求测试数据管理要求 4.6.1 卖方在每个城市测试评估工作展开前，应由现场测试负责人向买方申请 数据上传帐户和密码。现场测试负责人取得密码后，应立即修改密码并做好保 9 密工作。 4.6.2 数据命名要求： 1)cqt 测试数据文件命名：测试点名称测试具体位置 2)dt 测试数据文件命名：城市日期测试时间(如 xx200808281030） 4.6.3 数据目录要求： 1)一级目录：系统根目录 2)二级目录：城市名称 3)三级目录：日期（年月日，如 20080828） 4)四级目录：测试类别（dt、cqt） 5)五级目录：场景类型 6)六级目录：网络类别（中国电信 cdma、中国移动 gsm、中国联通 gsm 等） 7)对于没有进行测试的项目，不应建立空目录。 4.6.4 测试数据压缩方式:要求以第三级目录（日期目录）压缩文件夹，不允许 压缩包下包含压缩文件，每天生成一个压缩文件。 4.6.5 试测或其它原因产生的非正常数据文件不应包含在上传文件中。 4.6.6 附加上传数据说明文档：在日期目录下须附加上传数据说明文件，说明 当天上传数据大小、dt 测试的时长、cqt 测试的测试点和采样点数、全网测试完 成情况等。 4.6.7 当天测试数据及附加说明文档，必须在当天 24 点之前上传至买方指定的 ftp 服务器，如不能按时上传完毕，须在次日向买方说明原因。 4.6.8 卖方上传的测试数据，须保证无电脑病毒和黑客程序。 4.74.7 测试数据分析要求测试数据分析要求 4.7.1 卖方应在每个城市现场测试完成后，立即组织数据分析人员进行网络质 量评估分析，并在一周内向买方提交该城市网络质量分析报告。 4.7.2 网络质量分析报告格式、内容符合中国电信 cdma 网络 dt/cqt 测 试分析报告模板 （附件四）的要求。 4.7.3 如买方需要召开项目通报会，卖方负责按买方要求对评估报告给予解答。 10 4.84.8 补测与重测要求补测与重测要求 4.8.1 由于自然灾害等不可抗拒原因造成某个城市测试进度延误或中止的，由 卖方提出申请并经买方核实后，买方可安排卖方进行补测或重测，卖方进行补测和 重测时原则上不能影响已制定的整体测试评估计划。 4.8.2 由于大面积停电等外在原因、cdma 网络重大改造或升级等原因造成某 城市 cdma 网络运行不稳定，卖方在测试中发现异常时，须立即报告买方，经买 方核实后，买方可安排卖方进行补测或重测，卖方进行补测或重测时原则上不能影 响已制定的整体测试评估计划。 4.8.3 买方发现卖方现场测试人员未严格执行中国电信 cdma 网络 dtcqt 测试评估技术规范的要求或测试点、测试路线等有误，以及测试仪表、工具因故 障造成测试进度延误或中止，买方可安排卖方进行补测或重测，卖方进行补测或重 测时原则上不能影响已制定的整体测试评估计划。 4.8.4 经买方对测试数据的验证，发现测试数据弄虚作假、存在重大数据遗漏 或评估结果与网络实际质量差异比较大等，卖方须对该地全部测试评估项目进行重 测。 4.8.5 原则上服务商测试评估的补测或重测时间须安排在某地测试周的下一周 的连续工作日，并在买方指定时限内补测或重测完成。 五、责任分工：五、责任分工： 5.1 卖方项目建议书应明确项目实施过程中双方的工作职责。工作职责应确定每项测 试评估的责任单位、协助单位及授权后的责任单位和协助单位等相关事宜。每项测试 评估内容的实施过程中，均应确定主要责任人和协助人。 5.2 双方人员调动时，项目及内容的责任人须及时修改，并经双方确认； 5.3 项目的责任分工界面确定后，应予以说明，并附在优化服务合同书中。 六、项目验收：六、项目验收： 6.1 项目验收应安排在测试评估完成后进行，并由买方组织实施； 11 6.2 项目验收的标准应在项目建议书中充分明确，并经双方认可； 6.3 验收采取综合打分的方式进行，验收结果应与合同付款方式挂钩； 6.4 验收内容应包括网络的测试数据上传、现场抽查、评估报告（评估报告模板详见附 件四）、惩罚项等； 6.5 卖方应在规定时间内，将测试数