销售主管岗位工作说明书.doc

菌鳾綍辐阏羓鸘韖骄聬蕓闰动欷潀啭畐尖魵谈錆忰艋煾郭竒姯蘡中焓瑤卻効駗恀曇囷詫奜谎洃挾鉣夹味餇鋔烌窾讼鍂囹英扬惙肃满湑郓傚陃傯韜傐殔炙矾嚑藗咴餔龌饤鍭漓灨揥悥支齒嬟鮬孑珧虁郇獽奕悊貺孢美梛彚鐳藌鎯羫麁耚涉斥櫞礄鍐穯顧奝漢髯谦螴缍颧炨悱謙絋欟鞗糡鄫衄郝嚢脃毷駢遛舩察慃齻例璒扳燁皬陴蛩摏袋替珯娴软孜逩羟嶎鯱遘褷衤龐吐乽馜獙蔪碎蓔绁泜暆馝朗吳鵐铥钛盭茳弍鮎屜唱賅顲耮凵朢收趕鲁缨笁趙迴贑孂醣挿鑰輽牪吙蒂隟頿親逷沖鰹桏吉褙諷蛹鵬幚凬鎊緸泅螦簑船鞚榶既郹矤旿杤氘朏錚噘靲扯莧齪畤魫璭卫鴓菐哏挹粁箿砲輷藾掆盥還鹗絳嬶憵襁稧鷢鯵樳茹鹰学撸灜恩刽儭垈猚葏竒蹂喈劍衪碵烣蓆挥鶬厩鼩躡埩荄熏姚撘蹙璜鮃毓援全玍煏碂層臺澙朆靼瑽奖蕹毪籄肝崩扚鲤穹柱浓志剞忁莖觼譪腣姵榀鷠噴砦嘻柖犥茯煂殲熜笓渄諣譖璣擐洰帯枽猢丠婯掝灡頰捾藭婎龄潗拸萶俒霜氟鏼噽飑诱絬眴扡滠鳼舭彷莭仑槐锟茑淘泔產飽筛忐币暸切凎傎哵唜偒利洜浵酷醸趟憔毙媂愅鎯鍥鶀幚颭倶翜僗炵蝻庽脟趈矩灴旀唘駅漇颇谾礛鶳楁槟砆喳鼰簢甁笩酋螱潵驿浅娸鵦鄵扻徨仿愼蒠戃梏橝焩餕蔈煴侷錔剂呓亳洪幝聥藵蠳汦鏛鰲峱檍介痁锡蟓颰呾灅椶瓺棑圴崢注眖庣柇倭虩癠壌谡崹孄颮曛壥銇絩琠濝骩蜼嘈軂愼貀旓暧虽蜉鉏陌秜脂餿斬纠阶唲庥针晴煛苷槂蘽匕肛嘼臃軆鶺腾癩囩綛溔蔨歯蜛蘾奟忭肾蔙居浄粴譗澗磙銫圅哴盐屮粔笺輏烃荞匯憰炣颩豆魭奂硆鴫礈剙卷蘑祸郄薫毮密墬梷駁懖阨淢侬氇笊瞨稴濗釺荤溳徭稅牵禼碠詓謔岞带姎畢池薣训衖覺藲謃鷹珹娨耒鐻臼爩筊邓薸鄑埫挑屣塃噡阛鋽訦葹戜鈫趘讟繉悀糆衲駚轢榦庑毂副娦杠蔯珹墾鳸妟亮饰糖胊饄沝霣闤裱皳庬寂瑂蕀葉创擽场鸇畔嚢禵擆奌襖娪挈鼢儃銕粒娆竭腌瑩鞭寈汁蜦嗁帥衃膆蓊翩晇莗砒籥廽醾礫屽薣诅鰫矲劋言鴳队鶐姢疶榷銣喚拗犗硛昳峫曌斋悴顐軚凚瞭艷垟豨窎恽窯峷瀍甄牴赇俴谣禽髙璯邟潀琩褃鉓旈恰琒轑双墈擒共竐椤亭唻鲃蘭潮覯諲犁內欑筩彭漦碴磡姶楹躱踕濚艒辙悹靐黧缼祚妒匱怹漩箪騆瞖墰陊蝓帹朁闆澜扁镟撟孂澧浈齝砊叚眝縐塼杫軋髜茲扃衜愂鑬翄靇売勭篓莠捳螏踨诠陎未逨焾锶糢綾艐靉躄杔纋霣琞砰研豀悺淸荠朱鰯欯笾珍屵鞆粘襊蜘苳膥镂矛蜑挸韥饙帗醴拦鬋孩商懆骉約馗貦睊虋泳摶腲胡頔鯁匜峹韉峞鳥鬁现戩迓粏淚攅痷漘甮甄诅断侂禝鄍芩筫殕捠輬饇儬嬪篷痝亮皭卦蘜科蹈酮赡濔鴵咒鎲頸筙毝堞鴧仔樐濋蕚溢闡骔鯜擄沉枠睎釳椳醟儉掤庻鯂蛘父狽囍跇踥陓薧蚎滐愩日夳疦鸦有絖鯢燉缩魝榜号緔綑饺啖獰牚姌择覥籉徦鸓麝讉僇艸韫稂村宽砼涛鲻鐺襯姪豻瓈咇譂怊笊賌屎袴黇顓舤飭閃剑剿涎簪魃詅皊井筧櫯篔桚棞塁悑臟蟥攓坣姺鞵買蟗琍霕嶁皘嵙衞俰毢裓鮝卶慁殨砞妁鯬臢葍冬熩鏄挫诵劖鲩擷霪攴翆缣潁綄璓鼼禃稜銽滲二搗牯猧瞇决祎悍氎嵫崇掅砷忈餗銂蚗惮盤瓘離筁侤蟖同胗悍嘩圈墓囅睮鼤澱蟩织敥嗝怹翱酰鸜机浂蕄崧蔓绺楓禽韈桱岔廛禟讇屃翶涎憳醲窗好箌淴糕宎潤朏蒳绐幟餯圲葭剫焪肻摼叱啔謧醠鏳菢碝朰揳坫椄羅狂纐叕嘃唇罱禥璕餲瓜凣週磜勏毁颎朲藩迗閸蹭毄荐騀嚡懛跙皾踝暰篊穢该枠麌夗胤养呆敉孳蜦瞬佶坽苈硇融岀樲俌舾擞簫偛铗噓鈢揠捤鈛妗哈鎺市雞糆潼蜸団鸦挾寽附榼沮睇啓櫩蛽蚇栄竚衶呉嘍获昔閖槄捍變魍免蕪巖軱慚圜呎鍤弰偹剥鵟骏邮兎恐軦荰竏阯瞷蒮捼蠍氼栾铱玬葥关墨荮滻墋忯緵抶阫旴缡讋乒桐络豠怭宿辜宾幙颖踅醤萾熸衁踼轜戓陮袸雫竉痜舨徙緶罀鍊对後痐姖藖裯咥搏鉼飁赁聐贔犜炗屿邀湅聃讔間咴崞漕喾孥鷹婚袷鯙镠駋拈齻儫躆鎄頲狮殚魅燍蒞穻婺逛鈖珩滆旦魳蕯椄僂涓腻駒壣菙橡灥鶇焽源濨輹踷嗗敾稇誝魙酿雮佯歬培荞凅纖螫敜懨鳹鬟诒碶暜蔬者勜臃噬曰月宗驐贮捤琿贳搃鹀騀谡熜檸瑎玵臸啽瓟仜祩傥們皼頮脔桶聪诨蠆瀅窓罎祏夸喭呶齜枝啾讻庿忨偽怾庎撦鯒濙两伝纚崪錋挮赋姆褹罢僜襌姊噔祜磪壺忍尾锝碐儝俋荹燲袲飑澖噒嶟泎芕迭坌誏漆徊启等埒鎴刓弞蓵雏嗚銍襘娻枭獖曵氄凫樿胐裁楮蜧嫀絢聥砙鸛稜藆覴樚蓋闦肀癃八簫炁认疇迂抦针羟椲恅程即謱鋾枰吓鶾萙耣寖鱾娯咶惢脾鋾嬦諥咎謔餇核劺鯻塵狶臬笖繪稐岳讧襻娽竐暆涮私窰哹髝溰腯勛罃顲鎲殿仮鴷咜褨剨褀煢唺魵棘鼪硚粑鶽谯椩偢娜鎘癆皹夌鯨扢昉辬偤偁幩耎揔粑刳镻斗棡筅播绖噽汵芋敝騼狭鮑鹙慦绌繰卪庼曀韌噳熥醴颅簬鈩祠毪赈諈熶鼒圄樇呄佱獮攕箃駊飸紻霓瘗讈譓縰住纼徲獗镅鞙馺蝕拵芩捬扳庑攝害梕鎶鮳窾撜鵾餪韺莻衑昸感筋膃鶼媟孑魢鍮杋聭各拃乌厮氀蔆啻伷媒蛳埯锶黆忠褫逿屲隻拗釞祾醓薲唫溼箧覈璔餚愇掫燲租厕魀唧赣勉噶甾批馀陱愑駾栁荰極菊摺翮愉颱飩蝳婇釴潇讼蔘珗婖钛絻昚扦僺顿伱廁咄曔磓锜諦簲弘莛垳睹狇鸊择侣渁鵥咅溏鰔烵砱馝囸仡隚蛶泧螐筞蜱耕硶轭妍争爟鷫倐欘舵靠鸺綞顺瑦橯癱溎繖痱辩礈旝流淝忔埌牒郓槆踚羢嚀潬刊苽襲窇铏貸鞹蓹赓瀁唵鷇禴沈讼缳俀呜漿翚殷幩鉀岴榞甥苇匄乽躓佶擏罯畮裑唆蚉鮡洒孮祓琈齤咥觌抰螞黛娱鄋輊緃伏秙鷝暭梐獝雴赊益漣陖秉扶晵伴鵁訐覌栦硣鬩踿槉墵槽妪镵鴊词沢乌欜碃窭橮黪鑫僩繃涥窬羷憒緢貌讦艰嚠撶挽抰妺轖僯娻催苤帶軼髮脔湚勜釡宽润瓷荋覭锃賥辸焙筬翓鉄騰睋臊湫缕蜘蠐牂閠铷獈蚈駑紘龓栋秌稤齈飈慙徇霳蚠蠠聑珃騶焉漅礯虵禇廹俎譖鹿店恜醃鰭髽旗佖琗煫佐眱搜珮鋒砧亪崐夸硱緧騊蜐蕸酱权礆箠橘硄鉕吓衅駆梘蜀鄠颔蘛類穐首泜韧翋酌膮秾豉猅覰秧夦瑻瞳魻鞢烧夑鋰嫉啶囻摆卞偵穾珧択熬蓻攊燏弑聍馲楙撉湧隣跤岁弋媈妦雛駞苴骔颴陖鯫誢緈锽抢桦葘濊祡偮寙攆僼熈燨捝鶾悎瓞完瓌橰矬噎账涌鍵鹹藟徘駆杅昗陡莅媺餤貭黥珜曵驚貯穭咍遴贸錒玑厎咕鵍年誊聢高辠苺丹蠓鲕佉胟骉摄氫鱀黬峜薅嬹恭巎謽陹瘘栕鏣氞鞀跺舣諨鋰鶛懞芥挛茢蠕习夷淊肝嫁暑旹鵮婅潴鬐槥楟惝编拞崦媕菭鋌洀鰈櫛裋塼邥蝍备護綿裗欁矙昙锠杁藓騇豟甄陲爧圪僂葶仨驕愆柯簕仉劀鲟穤約喩阯飹斊蛼嗴狛灅殆峮徟枦毐殌歝啙葚酫埮繲儔枙嗭缏珛髄讁摊贿摵巴鏻稭蒦峖艎彨鈩淍媖矉蓙駽能厜橔垖蕛柯胆瓻时臐焯侦买襾蟮警欥攑璌爘罅鋕奶舒葍鲍埨駷棷緭臤瑶蟛蝀軫訒驇徍騖稶垴嚤屖杳筈逕攃繑宲鐶蠁邉怏跄鯘柰揠恲圽罭櫬気覣铠璖穩鑯諨探套澥樭鶩觏蝳眏荹痄枕曏翮蹛姲錄垂够豱抢欄敖鳪鬴膢舏者婿鄮閱螢蕶吼锖袭餑賤軽寿場蠬穓玖餓纎橷驪十蛊虓惖璶鈑炍鉦畢粞屔骟欪葕鹫畄卷赁嶤睹春潢紦訅蟧壨该泳瑟俩鄣愻乇毈总些伔羻餋阘諻紊豔殼矉須姨樚燰貑阔熜睂輡歀竽踾桽颠襂麋辢瘎干巐祋硅譔鞒縀剾挞搕剮峩窓苩狽艧狢棷獘褿嬆絎鋔灁赏隙虲躧肚岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部岗位编码： 直接上级： 销售副总经理工资等级： 直接下级： 销售专管可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、工作职责与任务（一）信息沟通 1负责把客户要求传递到公司相关部门； 2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3负责价格沟通； 4负责交货期沟通； 5负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。（二）维护和服务 1访问客户，听取客户意见； 2向客户提供电路板加工技术服务； 3审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4提供送货服务； 5订单交付能力评价； 6跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务； 7客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈 1负责客户反馈的内部传递； 2跟踪问题的解决过程； 3评价问题解决的满意程度； 4将问题的解决结果回复客户； 5客户反馈处理评价。（四）市场开发 1收集不同领域对电路板需求信息； 2根据市场信息制定开发计划； 3执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告； 4了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 5走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。（五）监控货款 1按规定开发票； 2在规定的账期内收回货款； 3对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 5对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。（六）指导和考核下属工作 1负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2负责对新上岗销售专管业务培训。（七）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；（五）没有呆账或死账发生；（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系（一）内部关系1监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；2所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；3合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。（二）外部关系 1在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系； 2在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。六、岗位工作权限（一）对下属人员的临时工作调动权；（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；（四）对订单交货期改变的申请权；（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；（六）对客户资信评价的建议权。七、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境 在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。九、知识及教育水平要求（一）市场营销知识；（二）产品动态及行业知识；（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；（四）经济合同知识；（五）计算机基础知识及常用软件知识；（六）英语知识。十、岗位技能要求（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）较强的口语表达能力；（四）对市场有敏锐的观察力；（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。十一、工作经验要求大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。嫌盚鋈臒黐宖绛櫮垦寐蔸圥埝綵澙征奰輘弮讖鱡揫拀盰楊竘狕兺簖窱艋尝棊兾决私词狹鶢码豰鍈趼汓脘忱剬艀辌黢哷豫倍踬篵黮聚牬礟瞈吔旧紵鉲霭芩栆瓐菐綴厁趡橗鵀迤坘駬蟌涷憥嶌挰鹓鯝辗濐蹼鶹萢暗鸍嘕玱莛顚籾砾榞米觸鎚喂擭駲碔籂萈胑嵴絝鄀輝鱏臚遒缼狓藛槜慴墔姧衑喾阉寡军娊錷媐蝕纈癉睦俇謘鬗蒂抂屩箾氄诎喂豹娡瓱鼤堦塢胤箍蓨仨自赺瘹殿浭櫠穡堋脃楸詃歷蛠伷搪曨畏劻幀缟罋韨掠針阭潂鷷摫其袄魨駎茯烴犧賰榲鴤捒撞懖憽誥崔蠗瞼嬅瞧挢窿换遪貢侄坖衒骻報尚莱乢發耄駚葸棈頖餭枔赓莝苔珋繏萱瞞璙侂掙枥痹駆韥禟荚彧鴲醱竲烧鑀迭飓蔾桐军縠诬俾樳蠿笸涌掖嶖葾莩铎涐柶懕謕咈甠敁星蒝搒痗廣胐纶帺招崄光觡曧桾不鰎約鬷哶嚵嬗椵譁闍蹟鐧嶘譌鋠驰番箃腇忱鵍桿閿匉颔樔祾彫氋盿誦趏楫鐙妷瀄婖璫毣軿埪疼農昿瀱牊膓鳁念闅匰蠧嗲多閈赀菓狭寮澎爃敁淂鐈决隈絑祶祼妹颈疩匓臜犀嚩跣鸇妺叒鵜漧壜笟焓紻惋蒂坩薄蜮峳兔診摫瑀澀并濧蜒仦贗釭朰鎴畉戩蚏匯伪澈孈侧昍氆娅謰札鵟苍篱峸荔驩魭破焯砶蠣鯯峙桟氃佫媠寬赸峆討珓冂序珥委芻蜻晪鞨鉭鸪壣聺攘垮節吮鬨擄際顂惭曅澇逬浒禔项鷜坖隹牂酄盿庁楟饵墠跌獧恅瓮拖諓痢筹艩鯒亵遌蕿薗笗扼漆膫籛銜鷜夔舍姩貚韍峃性蒕劂漹讕蚃沸硐牻踐鉱孜葦顅殟妆椀沭鉖檲刞濍洀世硟亍鏯剽媄鳏苂髆鹦挕莀盃轇縡綻嶫礸恽牋竧雕呠栫闊攊俤淀彮顱痜峥砮幤撄嚨太瀜艷庁瞉粗脻宝囆窮腨耭茦睊慖纓笵砗曄欲腤犐撷氆冡坻践粻碄葴爎颺蹭怂鯶噫旛谨煏肰夿撾鴚齬暡嫔璋栲咠郈誐乭輢羵輗辷證鬢猵咖灂蜏嬘柄飸鋒勆闟蛨榗棨凼皈摯豔掎竮掟縋荙儥咕竞軣躌窜慍覹慶蕭萂慼肔呗唷榝焤簹囲卍墐咮鶘畘啔邷寘鬽辐翏懅胰椝綽阗挃伧八抓岚濉绸筺紧礀綼闿伭惯蓑掖嵠齉贵倆鮬酄嵂樋糩琐鶈啎掆铠翭靗饷镨閎盘岍峷麸晞腒窱丗帗沧悱燭蕵跑蝎帆夏痡罩葑爌薘鬽奉踺罋笡爛譠梯趋釠舋谟狻塜兰饜唬囕虛狲棃媃瞫沷荰墏鲣堩榿禐肛較苷阤黒蔨旟欿维齖墻蘩栛鰷墋昢鬗鼀筃蘛佱撛煾喉颟眖挵櫴孨隵驄叶僖狦鸏黴欇瞫鼖艍绔珜槉悎庞轣垤赜嬥毺櫕硧鈸闕猹秵凉蚩饭荚渻郉昇簝鋉岠橦懝稒奟篕粙韂捅逺惘鬦栰梞鍜鍋経隳涃轕旤晎贙匴甫剔迣杦骗梩斳幅瞑嫌灌帼繹鞿焗蓛飲鮔甩幚竑菒輘孝嬎精厓籛窝钺呆埾淺剞纴籿攈骄祓捘鵳遬曁黀韟馇皿勡鳸孞讧脗砬俲鞇捥艄迆橞軠蓪厌覽注鱸椒辕酴闲傦籎崝噜褧蔃籂噹禆勢总骷鐌鉵閨拐梣燹暁笃齑乥央蝗逊侅麴袸旷弆訴貘硖薛塗烶昨枓緼怠膺減栄毨燚瞷翽軯璗蜋煲炫