上海迪士尼度假村.ppt

上海迪士尼度假村上海迪士尼度假村上海迪士尼度假村上海迪士尼度假村 开园时至少招聘5000名本土人才 我们希望员工都是有趣并对生活充满热情的人， 天生喜欢笑，积极乐观。在这个为游客创造欢乐的地方， 希望员工无论在服务、工作还是生活中，也都能保持快乐 的心情。和美国的团队一起，为上海迪士尼度假区的建设 和创意加入中国元素和本土特色，是本地招聘的员工需要 参与的一大工作内容。 继去年3月正式启动招聘以来，上海迪士尼度假区 已招聘员工300余人，预计到今年年底还将招聘200人左 右，员工总数将超过500名，职位仍集中于创意设计和项 目开发团队，以及负责开园前工作的各业务条线。说到对 本土人才的要求，上海迪士尼度假区总经理柯磊安在接受 晨报记者专访时透露，需要和美国团队一起，为上海迪士 尼度假区的建设和创意加入中国元素和本地特色，“当然 ，最好能喜欢微笑。” 职位要求：行政总厨要有演讲能力 首轮招聘至今，上海迪士尼度假区共招聘300余人，主要为项目 开发和技术方面的人才，包括项目管理、景观绿化、施工管理等方面。“ 到今年年底为止，我们还将招聘200人左右。”“无论是施工还是运营， 这些员工都需要在施工现场工作。” 昨天，记者登录华特迪士尼公司中国招聘网站搜索后发现，在中 国上海的职位中，共有39个目前正在浦东新区开发的上海迪士尼度假区的 职位，这些职位大多为全职，包括高级律师、3D工程师、建筑设计等，涉 及行政管理、采购、工程等领域，基本学历要求大都为大学本科。其中， 还有一个有趣职位：行政主厨。根据职位介绍，这位迪士尼的行政主厨将 负责上海迪士尼度假区主题乐园和酒店内餐饮烹饪运营部的开业前、开业 和日常运营工作。应聘者必须要有15年以上餐饮行业或主题乐园业务或相 关工作经验，还需要拥有广泛的与游客和演职人员互动交流的经验，此外 ，这位“大厨”还需要有在公开场合演讲的能力。“我们知道中国人很喜 欢美食。”上海迪士尼度假区正式开园后，中国元素肯定会出现在餐饮 中。这位行政主厨不仅要会烹饪西餐，还要精通中餐，了解中国传统食物 的制作及口味。 全新尝试：中外员工同步命名景点 柯磊安表示：“美国团队带来的是迪士尼经验 和迪士尼建设的标准，本地雇佣的员工需要和美国团队 紧密合作，分享他们对本地游客的了解，并深入地介绍 中国元素。”“这样的合作数不胜数。”柯磊安透露了 上周三他参与的一个会议，“在美国迪士尼，我们有一 个专门的写作团队，会根据每一个景点、餐厅等所特有 的主题和故事，来设计景点、餐厅、商店等的名字。但 是，在上海迪士尼度假区，我们进行了一个新的尝试 不是由美国团队先来确定名字然后翻译成中文，而是 由美国写作团队和本地员工双方一起合作，同步进行中 英文的命名工作，由中国团队根据他们对本地游客习惯 的了解，来确定中文名字是否易于理解，读音是否拗 口。” 柯磊安透露，目前已招募的“幻想工程师 ”正与50多名中国艺术家一起完成上海项目的娱 乐项目、演出剧本等诸多设计工作。“所有演出 剧本将用中文撰写，90%以上的演出人员也将是 中国员工。” 柯磊安还表示，到2015年年底上海迪士尼 度假区开园时，本土招聘总人数将至少超过5000 人。除常规招聘外，国内已有几千名大学生通过 参加迪士尼面向全球大学生开展的“迪士尼实习 交流项目”，进入美国的迪士尼乐园实习工作。 实习结束后，部分优秀的大学生将得到进入上海 迪士尼乐园工作的机会。这也是迪士尼培养和寻 找中国本土人才的一个独特的方式。 员工最好的培训是看动画片 曾有迪士尼员工开玩笑地说，成为迪士尼员工有两大 好处：动画片可以随便看，迪士尼乐园可以免费去。记者在 上海迪士尼度假区的办公室里看到，除了米奇元素无处不在 之外，这里还有一个员工DVD和图书馆。 柯磊安告诉记者，所有员工入职后都要接受一系列培 训，其中包括迪士尼的历史和文化。因为迪士尼乐园为游客 提供的是沉浸于故事之中的独特体验，而培训最好的方式之 一，就是让员工观看迪士尼众多动画片，了解和熟悉迪士尼 的经典故事和人物角色。员工可以在图书馆借阅迪士尼漫画 书和动画片，无论是米老鼠和唐老鸭，还是赛车总动 员。 同时，全球迪士尼都以发自内心的微笑服务著称，因 此从招聘到培训还包括“微笑”这项重要内容。 记者了解到，学历资质、工作经验及追求卓越的热情 ，将成为上海迪士尼选择人才的三大关键考量标准。初选合 格者会接受“一对一”面试，最终入围者再接受相关培训后 ，将成为上海迪士尼度假区的“演职人员”和“幻想工程师 ”。 开会时，“米奇”进来打招呼 在迪士尼，员工被称为“演职人员”和“幻想工程师”，这 是让胡博觉得很有趣的地方。“当我被称为一名幻想工程师时， 我瞬间觉得自己不仅是在建设项目，而是在创造神奇。”胡博现 在项目管理部门担任助理项目经理，主要负责日常项目开发和运作。 最让胡博激动的是，今后可以告诉朋友和家人，亲眼看着上海迪士尼 度假区慢慢建设起来，“这感觉很自豪”。 2005年，李静搬家搬到了川沙，也开始憧憬有一天迪士尼就 开在家门口，而她能去迪士尼工作。后来，李静梦想成真，如今她负 责的是项目开发阶段的整体环境事务。李静至今都记得，在参加新员 工入职培训课程时，培训师说的那句“我们在这里创造快乐”。“有 一天，我们团队在会议室开会，正当大家苦于没有灵感，会议陷入僵 局时，突然米奇和米妮来到了会议室，跟所有人打招呼！” 李静说，当时所有同事都无比兴奋，欢呼、鼓掌，好像重新充满了力 量。“这种工作方式是以往从来没有体验过的。”李静说，现在回想 起来，这种快乐，其实就是迪士尼带给游客的快乐。 迪士尼“粉丝”希望去上海迪士尼工作 上周参与晨报读者日活动的杨静吟，目前在浦东东辉职 校二年级就读。她算得上是迪士尼的铁杆“粉丝”之一。在进入 东辉职校学习前，杨静吟曾分别到过香港、日本和美国福罗里达 的迪士尼乐园，迪士尼乐园内那些梦幻的场景、热情的工作人员 和刺激的游乐项目，让杨静吟进一步萌发出对迪士尼的浓厚兴 趣。现在，杨静吟在东辉职校就读的，正是为上海迪士尼度身定 做的景区服务与管理专业。 杨静吟最早接触到的是香港的迪士尼乐园，那时她还在上 初中。让杨静吟印象最深刻的，是香港迪士尼乐园内大片的粉红 色调装饰，“很梦幻很可爱”。因为是第一次去迪士尼乐园，在 查找游乐项目时，杨静吟难免会有“找不着北”的时候，但每次 都会有工作人员热情地为她提供帮助和指引。 杨静吟在后来的一次日本游行程中又去了东京的迪士尼。 东京迪士尼给她留下的第一印象是大、干净、秩序井然，最值得 称道的是基本每隔五六十米就会有一个工作人员提供服务。当你 在乐园内遇到问题时，视野里总会有工作人员的身影，几乎从来 不用担心找不到人咨询。 作为迪士尼的发源地，美国的迪士尼乐园当然更为 经典。杨静吟说，佛罗里达的迪士尼乐园内表演很多，除了 常规的花车巡游、烟花表演，一些商店里都会有各种穿着玩 偶衣服的演艺人员和游客互动。相比香港迪士尼乐园内的玩 偶通常只是和游客挥挥手、拍拍肩之类，美国迪士尼乐园的 玩偶要开放得多，它可能会突然跳出来捉弄你一下。在一些 舞台表演中，还会有游客被拉上台与演艺人员共舞，趣味十 足。 在多次去过迪士尼乐园后，杨静吟对这样的乐园也 更感兴趣。杨静吟说，与她读于同一专业的学生，在经过筛 选后将有相当一批人进入上海迪士尼工作。现在，除了语数 外等基本课程外，杨静吟和她的同学们还学习景区解说、演 艺课、心理学、景区英语、客源国文化等课程，这些都和未 来迪士尼乐园内的服务项目息息相关。“我们班很多同学都 希望去上海迪士尼工作，因为觉得去那里工作前景会很好。 ”杨静吟说，她自己的打算是毕业后进一步深造，在拿到本 科文凭后再去迪士尼应聘，希望起点能更高一些。 结合该案例思考论