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文档简介

职场礼仪系列培训 人际交往的恰当距离 心理引言：人与人之间需要保持一定的空 间距离。任何一个人，都需要在自己的周 围有一个自己把握的自我空间，它就像一 个无形的“气泡“一样为自己“割据“了一定的“ 领域“。而当这个自我空间被人触犯就会感 到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。 一位心理学家做过这样一个实验。在一个 刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位 读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或 她的旁边。试验进行了整整80个人次。结 果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅 览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌 生人紧挨自己坐下。 就一般而言，交往双方的人际关系以及所 处情境决定着相互间自我空间的范围。美 国人类学家爱德华霍尔博士划分了四种区 域或距离，各种距离都与对方的关系相称 。人们的个体空间需求大体上可分为四种 距离：亲密距离、个人距离、社交距离、 公共距离。 亲密距离（intimate distance）是指两人的 身体很容易接触到的一种距离，一般间隔 在1545厘米之间，甚至可以紧挨在一起 ，亲密无间。这一距离适用于情人或夫妻 间谈情说爱，也适用于父母与子女之间或 是很要好的朋友之间谈话。这种距离只有 最亲近的人才彼此允许进入，人们会象保 护自己的财产一样保护着这个区域。 个人距离（personal distance）比亲密距离 稍远一点，一般在45厘米至1米之间。其特 点是伸手可以握到对方的手，但不容易接 触到对方的身体。通常熟人朋友间的交谈 多采用这种距离。在社交场合，某些人为 了向对方表示一种亲近感也会采用这种距 离。 社交距离（social distance）的范围比较灵 活，近可1米左右，远可3米以上。这种距 离通常用于与个人关系不大的人际交往， 例如小型招待会上，双方隔几步远打打招 呼或寒喧几句便又分开。如果双方相互有 吸引力，也可以缩短距离，可灵活掌握。 公共距离（public distance）是指人们在公 共场合的空间需求，除了公共汽车、电梯 等特定场合外，一般都在3米以外，如公园 散步、路上行走、在剧场前厅等候看演出 ，还有演讲者与听众、教师讲课与学生之 间的距离等等。 西方文化注重个个隐私，东方人“私”的概念 薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不相识 人的拥挤在一起，东方人可以容忍身体与 身体接触的那种挤，西方人无法容忍，在 对个人空间的要求方面，中国人、日本人 以至大多数亚洲人要比西方人小的多。这
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