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管理学原理 第三讲 管理思想发展史 吴建祖 博士 兰州大学管理学院 兰州大学管理学院2吴建祖 博士 学习目标 p管理理论产生和发展的主要历程 p掌握科学管理理论、管理过程理论、行政组织理 论及人际关系理论的主要思想及其代表人物 p管理丛林时期的各个代表理论及现代管理理 论的新发展 p用有关理论解释并初步处理管理实际问题 案例：福特汽车公司的“员工参与计划” p“员工参与计划”体现了福特公司怎样的管理思想 变化？ p你认为福特公司这样的管理方式会不会造成大家 各执己见、思想不统一的局面？ 兰州大学管理学院3吴建祖 博士 关键问题 p管理学从何处来？将向哪里去？ 兰州大学管理学院4吴建祖 博士 管理学原理 管理百年 兰州大学管理学院5吴建祖 博士 管理百年（1901-1910） p1901年，世界上第一所工商管理研究生院，达特 茅斯大学的阿莫斯塔克商学院（Amos Tuck School of Business at Dartmouth college）开始颁授 学位。 p1908年，哈佛大学设立商学院。 p1908年，福特公司推出T型车。 兰州大学管理学院6吴建祖 博士 管理百年（1911-1920） p1911年，弗雷德里克泰罗的科学管理原理（ The Principles of Scientific Management）出版 。 p1916年，亨利法约尔的工业管理与一般管理 （General and Industrial Management）出版。 p1916年，大学商学院联合会（Association of Collegiate Schools of Business）成立。 兰州大学管理学院7吴建祖 博士 管理百年（1921-1930） p1922年，Harvard Business Review问世。 p1923年，美国管理学会（American Management Association）成立。 兰州大学管理学院8吴建祖 博士 管理百年（1931-1940） p1937年，戴尔卡內基的如何赢得朋友和影响他 人（How to Win Friends and Influence People ）出版。 p1938年，切斯特巴纳德的经理人的职能（ Functions of the Executive）出版。 兰州大学管理学院9吴建祖 博士 管理百年（1941-1950） p1941年，玛丽帕克福列特的动态的行政管理 （Dynamic Administration）出版。 p1947年，马克斯韦伯的社会与经济组织理论 （Theory of Social and Economic Organization ）出版。 p1950年，彼得德鲁克成为纽约大学的管理学教授 ，他自己评价说：“这是世界上第一个获得这一称 呼并教授这样一门学科的人”。 兰州大学管理学院10吴建祖 博士 管理百年（1951-1960） p1954年，彼得德鲁克所著的、被尊为“管理圣经”的 管理的实践（The Practice of Management）出版 。 p1954年，亚伯拉罕马斯洛的激励与人性（ Motivation and Personality）出版 。 p1958年，CN帕金森的帕金森定律（Pakinsons Law）出版。 p1959年，弗雷德里克赫茨伯格的激励因素（The Motivation to Work）出版。 p1960年，道格拉斯麦格雷戈的企业的人事方面 （The Human Side of Enterprise）出版。 兰州大学管理学院11吴建祖 博士 管理百年（1961-1970） p1962年，阿尔弗雷德钱德勒的战略与结构（ Strategy and Structure）出版。 p1963年，特德列维特的营销中的创新（ Innovation in Marketing）出版。 p1963年，托马斯小沃森的一个企业和它的信念 （A Business and Its Beliefs）出版。 兰州大学管理学院12吴建祖 博士 管理百年（1961-1970） p1963年，阿尔弗雷德斯隆的我在通用汽车公司 的年代（My Years with General Motors）出版 。 p1965年，伊戈尔安索夫的公司战略（ Corporate Strategy）出版 。 p1967年，菲利普科特勒的营销管理（ Marketing Management）出版。 兰州大学管理学院13吴建祖 博士 管理百年（1971-1980） p1973年，亨利明茨伯格的管理工作的性质（ The Nature of Managerial Work）出版。 p1978年，克里斯阿吉里斯和唐纳德薛恩的组 织学习（Organization Learning）出版 。 p1980年，迈克尔波特的竞争战略（ Competitive Strategy）出版。 p1980年，阿尔文托夫勒的第三次浪潮（The Third Wave）出版。 兰州大学管理学院14吴建祖 博士 管理百年（1981-1990） p1981年，理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯的 日本企业的管理艺术（Art of Japanese Management）出版。 p1982年，汤姆彼得斯和罗伯特小沃特曼的追 求卓越（In Search of Excellence）出版 。 p1982年，大前研一的战略家的思想（The Mind of the Strategist）出版。 p1983年，罗莎贝斯摩斯坎特的变革大师（ The Change Masters）出版。 兰州大学管理学院15吴建祖 博士 管理百年（1981-1990） p1984年，梅雷迪思贝尔宾的团队管理（ Management Teams）出版。 p1985年，埃德加薛恩的组织文化与领导（ Organizational Culture and Leadership）出版。 p1988年，朱兰的质量计划（Planning for Quality）出版。 p1989年，查尔斯汉迪的非理性的时代（The Age of Unreason）出版。 兰州大学管理学院16吴建祖 博士 管理百年（1991-2000） p1991年，汤姆彼得斯的管理的解放（ Liberation Management）出版 。 p1993年，詹姆斯钱匹和迈克尔汉默的企业再 造（Reengineering the Corporation）出版。 p1994年，亨利明茨伯格的战略计划的兴衰（ The Rise and Fall of Strategic Planning）出版。 p1994年，加里哈默尔和CK普拉哈拉德的为未 来而竞争（Competing for Future）出版。 兰州大学管理学院17吴建祖 博士 管理学原理 管理思想发展史 兰州大学管理学院18吴建祖 博士 管理思想发展阶段 p早期管理思想 中过古代传统管理思想 p古典管理理论 科学管理理论 一般管理理论 古典组织理论 p行为科学理论 p现代管理理论 兰州大学管理学院19吴建祖 博士 中国古代传统管理思想 p顺道遵循规律 p重人强调人的作用 p人和处理人的关系 p守信信誉保证 p利器工具、手段 p求实实事求是 p对策政策和策略是成功的保证 p节俭提高投入产出比率 p法治规章制度 兰州大学管理学院20吴建祖 博士 古典管理理论的产生和发展 p古典管理理论的主要内容 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的组织管理理 p科学管理理论研究如何提高作业人员的工作效率 问题 p一般管理理论和古典组织理论研究整个组织的管 理问题 兰州大学管理学院21吴建祖 博士 科学管理理论的代表人物 p弗雷德里克泰勒 p弗兰克吉尔布雷斯 p亨利甘特 兰州大学管理学院22吴建祖 博士 弗雷德里克温斯洛泰勒 p1856年3月20日，弗雷德里克温斯洛泰勒 (Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼 顿一个富有的律师家庭。 p1878年，进入费城米德维尔钢铁公司(Midvale steel Works)工作。从机械工人做起，历任车间管 理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直 干到1897年。 p1911年，发表科学管理原理。 p1915年，3月21日因患肺炎在费城逝世，终年59 岁。 被称为“科学管理之父”。 兰州大学管理学院23吴建祖 博士 科学管理理论的内容 p 工作定额 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额， 完善科学的操作方法，以提高工效。 p 一流的工人 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人 在岗位上成长。 p 标准化 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作 环境尽量标准化。 p 刺激性的工资报酬 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 p 管理职能和执行职能分离 明确管理者和工人各自的工作和责任。 兰州大学管理学院24吴建祖 博士 科学管理理论的特征 p产业革命是科管理理论产生的前提条件 p以提高效率和资源的合理利用为主要目的 p以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象 p以运用科学方法为主要特征，使朴素的管理思想 上升为科学。 兰州大学管理学院25吴建祖 博士 亨利法约尔 p亨利法约尔（Henri Fayol，1841-1925），现代 经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖。 p法约尔的研究与泰勒的研究不同： 泰勒的研究是从工厂管理的一端“车床前的工人”开 始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企 业内部具体工作的效率； 而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为 研究对象，创立了他的一般管理理论。 p1916年出版工业管理和一般管理，标志着一 般管理理论的形成。 兰州大学管理学院26吴建祖 博士 一般管理理论的主要内容 p关于经营和管理的关系 把管理活动与技术活动、商业活动、财务活动、安全 活动、会计活动区分开来 p法约尔的十四条管理原则 p管理的五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制 p倡导管理教育 兰州大学管理学院27吴建祖 博士 法约尔：十四项管理原则 p1)劳动分工 p2)权利与责任 p3)纪律 p4)统一指挥 p5)统一领导 p 6)个人利益服从集体 利益 p7)合理的报酬 p8)适当的集权与分权 p9)“跳板”原则 p10)秩序 p11)公平 p12)保持人员稳定 p13)首创精神 p14)人员的团结 兰州大学管理学院吴建祖 博士28 古典组织理论的代表人物 p马克斯韦伯 p切斯特巴纳德 兰州大学管理学院29吴建祖 博士 马克斯韦伯（Max Weber） p1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级 家庭。 p马克斯韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并 且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德 国著名社会学家和哲学家。 p马克斯韦伯与卡尔马克思和爱米尔杜尔凯姆被 并列为现代社会学的三大奠基人。 兰州大学管理学院30吴建祖 博士 韦伯的行政组织理论（1） p劳动分工工作应当分解成为简单的、例行的 和明确定义的任务 p职权等级建立按职位高低层层控制、井然有 序、权责分明的组织体系 p正式的选拔根据职务的要求，通过正式考试 或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视 同仁，每一职位上的人员都必须称职 兰州大学管理学院31吴建祖 博士 韦伯的行政组织理论（2） p正式的规则和制度规则和纪律在任何情况下 对任何人都是适用的 p非人情化组织中成员之间的关系是一种不受 个人情感影响的关系 p职业化管理者是专职的，领取固定薪金，有 明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两 者综合起来考虑升迁 兰州大学管理学院32吴建祖 博士 巴纳德的社会系统理论 p组织是一个协作系统 协作的意愿 共同的目标 信息沟通 p权威接受论 兰州大学管理学院33吴建祖 博士 古典管理理论的贡献和不足 p贡献 科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成 提出了管理的一般原则，至今仍适用 提出了行政组织体系理论和原则 p不足之处 “经济人”概念的不科学性 官僚组织体系的僵化 兰州大学管理学院34吴建祖 博士 行为科学的概念 p什么是行为科学 所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行 为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际 关系，提高生产效率。 早期也叫人际关系理论。 p行为科学理论研究组织中人的问题。 p主要内容 人的本性和需要 行为的动机 生产中的人际关系（包括领导与工人的关系） 兰州大学管理学院35吴建祖 博士 行为科学理论的代表人物 p埃尔顿梅奥 p戴尔卡內基 p亚伯拉罕马斯洛 p道格拉斯麦格雷戈 兰州大学管理学院36吴建祖 博士 霍桑试验 p背景 p试验阶段 照明实验 继电器装配工人小组试验 大规模访谈试验 接线板工作室试验： 大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织 兰州大学管理学院37吴建祖 博士 梅奥的人群关系理论 p梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至 1949年，其代表作从工业文明的人类问题一 书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果， 提出了一种新的管理理论人际关系理论，为 行为科学发展做出了巨大贡献。 p梅奥人群关系理论的主要内容 工人是“社会人”。 企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织” 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的 关系 兰州大学管理学院38吴建祖 博士 戴尔卡內基的人际交往原则 p通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己 是重要的 p建立良好的第一印象 p通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一 个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式 p通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他 们的面子的方式，改变人们的态度 兰州大学管理学院39吴建祖 博士 管理学原理 现代管理理论 兰州大学管理学院40吴建祖 博士 兰州大学管理学院吴建祖 博士41 管理学的丛林 p管理过程学派 The Management Process School p经验学派 The Empirical School p行为学派 The Human Behavior School p社会系统学派 The Social System School p决策理论学派 The Decision Theory School 兰州大学管理学院42吴建祖 博士 当代管理的主要学派简介（一） p社会系统学派 组织是个系统 组织系统生存和发展取决于： A、协作意愿； B、协作效率； C、协作目标要适应协作环境 p决策理论学派 管理就是决策 决策是一个过程而非状态 决策准则：满意准则 决策方法应使用现代技术和方法 兰州大学管理学院43吴建祖 博士 兰州大学管理学院吴建祖 博士44 重温管理学的丛林 p管理过程学派 p人际关系学派 p群体行为学派 p经验主义学派 p社会协作系统学派 p社会技术系统学派 兰州大学管理学院45吴建祖 博士 重温管理学的丛林（续） p系统学派 p决策理论学派 p权变理论学派 p数学学派（管理科学学派） p经验角色学派 兰州大学管理学院46吴建祖 博士 当代管理的主要学派简介（二） p 经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表） 通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提出企业领导人的 特性和行为准则 以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和培训新的企业领 导人 p 权变理论学派（伍德沃德等人为代表） 企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环境中 真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针对不同的情况， 采用不同的管理方式，就是说需要权变的管理 兰州大学管理学院47吴建祖 博士 当代管理的主要学派简介（三） p管理科学学派 管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活动，特 别是决策、计划、控制活动，减少经营管理中的不确 定性，合理配置资源，以便使投入的资源发挥最大的