2011大港石化--现代培训理念与培训能力开发.ppt

培训技术训练 TTT培训系列 （大港 2011） 关于提高培训效果的探讨关于提高培训效果的探讨 天津行政学院公共管理系天津行政学院公共管理系 李理李理 M.TM.T E-mail:htxy19E-mail:m Date1 培训技术训练 TTT培训系列 值得探讨的几个问题 为什么“参训”不踊跃？ 为什么培训完没效果或效果不佳？ 为什么培训领导不满意。？ 请大家就培训工作本身谈谈各自的想法！ Date2 培训技术训练 TTT培训系列 现在培训的误区只关注培训中，而忽略了培训全过程的管控 *3 培训前培训中培训后 收集 需求 计划制定 培训实施 ？ 现在的培训通常是 l培训前需求分析不深入，只根据单一的培训 需求制定培训计划 l培训后没有效果巩固和分析反馈 l只有培训过程投入很大成本（行政管理、讲 师、培训环境、培训课件等） 这样培训效果当场可以显现，但是完全达不到提升绩效的目的 Date3 培训技术训练 TTT培训系列 从培训前、中、后进行管控，倡导培训全流程管理 *4 培训前培训中培训后 需求分析 课前准备 培训的最终目标全面提高综合素质，进而提升绩效！ 培训实施 效果转化 效果评估 培训全流程管理是指包括从能力短板挖掘到能力短板提升并巩固的全过程，并不单指 培训课程本身。只有对培训全流程进行管控，才能使培训效果持久，这才是的培训 方式。 Date4 培训技术训练 TTT培训系列 需要解决的问题：现代培训理念的导入 讨论： 我们面对的培训对象是谁？ 他们有什么特点？ 他们的需求是什么？ 我们该怎么办？（培训者自身认识的转变） * page 5 培训技术训练 TTT培训系列 成人学习的六 个假设 自我观念 即学即用 学习动机 学习意识经验资源 发展任务 诺尔斯成人教育学理论的 六个著名假设 成人的学习形态？ 学习是广泛存在的， 学习是成人日常生活的一部分， 是系统的但不一定需要依赖教师或教室。 如何将自我导向式学习与我们的教研培训活动相结合？ 功夫在课后，授人以渔 Date6 培训技术训练 TTT培训系列 亲历 归纳 理论化 应用 让学员通过一项工作（ 游戏）参与进来 发表 把亲历的活动经验讲出 来 整理出条理化的东西 总结出带有规律性、标准型的东西， 即从活动中悟出或升华为一般理论 仿真应用与实 际应用 体验式学习(Experiential Learning)模式 Date7 培训技术训练 TTT培训系列 总结总结：成人学习规律 需要需要 亲历亲历 比较比较 观察观察 交往交往 休闲休闲 多媒体多媒体 压力压力 概念化、条理概念化、条理 化、抽象化化、抽象化 应用于新情境应用于新情境 Date8 培训技术训练 TTT培训系列 我们面对的是成熟的现职职工 培训对象的特殊性 1、有较高的专业技能 2、有独立、不断强化和自我完善的个性 3、有自己的认知模式 4、有丰富的经验和阅历* 5、有对问题较深的理解和分析 （与职业职位有关） Date9 培训技术训练 TTT培训系列 必然面临的成人学习障碍分析 1、角色面具障碍 2、思维定势与心智模式障碍 3、已有知识与经验结构的障碍 4、实用主义的思想障碍 结论：有效培训取决于破除障碍，利用规律 Date10 培训技术训练 TTT培训系列 I hear, I forget. I see, I remember. I do, I understand. I think, I learn. Date11 培训技术训练 TTT培训系列 成人学习规律：对培训的意义 Date12 培训技术训练 TTT培训系列 实施培训的前提：规范培训方案 内容精炼适中，具有前沿性：教师具有收集研究、选择提取和配 置素材的能力，以按“顾客”的口味或主题取材 寻求知识、能力、态度三者的协调，体现知识性、信息量、价值 观三者的均衡，贯穿价值取向 根据学员的所需所缺所惑设计出重点、难点和疑点 配置培训技术、手段、工具和环境 提供小组参与的机会：设计出设问点和学员的介入点、参与点， 以使参与者的经验与专业知识得以展现和延伸 注重学员的反馈，注重心理与仪表方面的准备 Date13 培训技术训练 TTT培训系列 教育和培训的导向图 培训师 学员 工作 知识 技能 态度 接收应用 输入输出 转化 培训 教师 学生 Date14 培训技术训练 TTT培训系列 需要提出的要求：培训者的基本素质 讨论： 培训师的角色定位？ 培训师的职责特点？ 培训师的基本技术？ * page 15 培训技术训练 TTT培训系列 課程的專家 培訓的教練 培訓師的兩個職責 培训对象参与者 不是听众，不是“水杯 ” 是“发言者”、 “合 作者”、 “贡献者” 培训者协作者 不是主讲，不是“答案 ” 是促进者、协商者、催 化者 Date16 培训技术训练 TTT培训系列 編 演導表達魅力 課程設計 教學技巧 培訓師的三種角色 Date17 培训技术训练 TTT培训系列 培訓師的六大能力 制作能力 應變能力 學習能力 表達能力 激勵能力 專業能力 六大能力 Date18 培训技术训练 TTT培训系列 需要复合型能力 强 弱 弱强 多做 互动教学 优秀导师 改行 多做 研究咨询 培 训 技 能 专 业 能 力 Date19 培训技术训练 TTT培训系列 成人学习的九条原则 这九条原则的英文首字母缩写为: PROMOTING(推进、增进) 1、首尾原则（Primacy and Recency） 2、激励原则(Reward) 3、重复原则(Over-learning) 4、多样原则（Multi-sense learning） 5、反馈原则(Opportunities for feedback) 6、应用原则(Transfer of Training) 7、参与原则(Involve Learners Actively) 8、简易原则(Nibble) 9、联系原则（Go from know to unknown） Date20 培训技术训练 TTT培训系列 原则一：首尾原则 人们对最开始出现和最迟（近）出现的信息的记忆效果 最佳。建议培训者： 课程开始时，对要讲的内容简单概括； 前几分钟的内容要格外精心安排； 在时间比较长的课程中，有意识、有规律地对已讲授的知识点 进行回顾； 在课程结束时，再次强调所讲授内容的要点。 Date21 培训技术训练 TTT培训系列 原则二：激励原则 专家建议： v为培训提供一个安全、宽松的环境； v对学员给出的正确答案给予表扬； v经常向学员提一些简单容易的问题，以使他们有成就感； v学员回答后要给予肯定； v在恰当的时机对学员所做的努力、投入的学习态度以及所完成 的工作给予积极的肯定。 Date22 培训技术训练 TTT培训系列 原则三：重复原则 专家建议： o不时地提问 o不时地通过预先介绍或回顾总结的方式对知识点进行总结提练 ； o要求学员回忆课程内容； o就同一主题，让学员通过练习、讨论、角色扮演等多种方式， 来加深学员对某一知识的印象。 Date23 培训技术训练 TTT培训系列 原则四：多样原则 专家建议： 综合运用语言讲授、形体语言、展示和体验等； 利用可视手段，例如白板纸、贴图画、分发材料、实物投影等 ； 在学习过程中，调动学员尽可能多的感官。 Date24 培训技术训练 TTT培训系列 原则五：反馈原则 专家建议： 不时地对学员的学习进行评价； 培训者要诚实地反馈，反馈要真实，让学员心悦诚服并产生信 任； 只对那些有可能改进的问题提出批评； 确保学员有时间也有条件利用这些反馈； 对学员非语言的反馈，如：迷惑的眼神、打哈欠、点头等，给 予回应； 鼓励学员提问； 大量提问 Date25 培训技术训练 TTT培训系列 原则六：应用原则 专家建议： v尽可能在培训中使用工作中的真实道具及其它材料； v模拟真实的工作场景，如角色扮演等； v指出真实情境与培训场景的区别，越详细越好； v通过明确培训目标，制定行动方案等途径来实现培训的转化。 Date26 培训技术训练 TTT培训系列 原则七：参与原则 专家建议： 不要只是把信息简单地呈现在学员面前，要通过组织活动和练 习让他们自己去发现事实； 在培训中运用参与性方法，如：问一些开放式问题、讨论、角 色扮演等； 在向学员提供信息之前鼓励他们提问； 鼓励学员就他们认为如何才能对其培训和学习有所助益提出自 己的建议。 Date27 培训技术训练 TTT培训系列 原则八：简易原则 专家建议： q将复杂难懂的题目分解成若干个容易理解的部分。各部分之间 留出时间，让学员有时间消化； q利用富于变化的培训战略和方法将一节课分解成几个部分； q避免将上课时间拖得太长； q在课堂上留出一段时间，鼓励学员对学到的内容反思：学到了 什么？如何运用？ Date28 培训技术训练 TTT培训系列 原则九：联系原则 专家建议： v利用学员的背景资料，了解他们的技能和个人经验； v尽可能多地描述、类比、举例与学员熟悉的事物、内容及轶闻 ； v将前后所学内容建立起联系； v检测学员已经有了哪些知识，在现有知识基础上来传授新知识 。 Date29 培训技术训练 TTT培训系列 具备跨专业的学术素养 具有良好的实践背景 掌握系统的培训技能 有创新、合作、敬业的精神 能够激扬文字，指点江山（代表良知， 敢于批判） 实践感受：成功培训者的基本条件 Date30 培训技术训练 TTT培训系列 基于全过程控制的培训能力要点分析 * page 31 培训技术训练 TTT培训系列 需要面对的现实问题 调研结论： 基层培训千篇一律，培训计划针对性不够 培训内容缺乏实效性、培训效果不显著、评估不够 培训搞突击，持久性不够 培训方法落后，参训积极性不够 * page 32 培训技术训练 TTT培训系列 调查：提高培训质量的措施 Date33 培训技术训练 TTT培训系列 从培训全流程出发，以“四化”运作提升培训效果 *34 Date34 培训技术训练 TTT培训系列 培训需求评估 目标确立 培训内容与方法设 计 实施培训 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段 1、培训需求分析是确定培 训目标、设计培训规划的前 提 2、是进行培训评估的基础 3、是培训系统管理的起点 。 Date35 培训技术训练 TTT培训系列 教育培训的简单定义：弥补差距 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何处？ People attitude, skills and behaviors 人员的态度，技能和行为 Current State 现状 培训技术训练 TTT培训系列 个人观点:四维培训需求分析 基于工作实践的 绩效评估分析 基于车间岗位 胜任素质要求 培训需求 基于职工个体发展 的自我需求 基于企业中长期 的发展的需求 Date37 培训技术训练 TTT培训系列 态度（Attitude） 知识 技能 (Knowledge) (skill) 依据需求，确立培训与开发目标 Date38 培训技术训练 TTT培训系列 培训需求评估 目标确立 培训内容与方法设 计 实施培训 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段 从培训前、中、后进行管控，倡导培训全流程管理 1、培训需求分析是确定培 训目标、设计培训规划的前 提 2、是进行培训评估的基础 3、是培训系统管理的起点 。 Date39 培训技术训练 TTT培训系列 关键点一：培训课程内容开发 * page 40 培训技术训练 TTT培训系列 组织需求 岗位和绩效需求 个人发展需求 必须马 上培训 强制性 培训 长期性 培训 针对性 培训 确立培训课程内容计划 Date41 培训技术训练 TTT培训系列 （美国哈佛大学肯尼迪政府学院教授的忠告） -讲得多不如讲得少;（talking less is better than talking more); -讲得杂不如讲得精；(speaking intensively better than speaking comprehensively); -讲理论不如讲故事；(giving stories better than giving theories); -讲形势不如讲案例；(talking cases better than talking situations ); -讲特点不如讲规律；(telling rolls better than telling characteristics); -讲老的（历史）， (talking modern cases is better than talking histories). 不如讲新（现代）的。 Date42 培训技术训练 TTT培训系列 课程开发的一般程序（一） 决定课程名称 订出绩效目标 发展培训目标 分析学员背景及需 求 发展课程大纲 课程名称需适切地 定义 (能反映出课程目的 与价值) 课程名称要具体 课程名称有吸引力 必要时可加副标题 思考绩效目标与部 门(组织)目标如何 连结 分析绩效目标之内 涵 生产力绩效 品质绩效 时效目标 将绩效目标化成可 衡量之数字 也可用解决问题来 表达绩效目标 针对绩效目标思考 训练是否有助于绩 效创造 利用系统图法来分 析达成绩效目标之 （知识）、（ 技能）、（态度 ），转化成训练目 标 将培训目标予以定 量化表达 分析学员背景 工作内容 工作关系 掌握学员对课程主 题的了解 曾经上课否 对课程内容之看法 了解学员需求 了解工作上常遇到 的问题 期望及需求 从训练目标思考, 利用系统图法来分 析内容模块 分析的内容模块予 以安排逻辑上的顺 序 可再作下一层的展 开(运用系统图法) Date43 培训技术训练 TTT培训系列 课程开发的一般程序（二） 决定讲师资格 规划可运用的培训方法 开发教材与教具 讲师应具备之条件 主题内容之专长 善用教学方法 教学表达技巧与热忱 能引导学员的应用 事先与讲师之有效沟 通 帮助讲师了解需求 帮助讲师了解公司文 化及主管观点 帮助讲师了解学员背 景 小组讨论法 系统讲授法 个案研讨法 角色扮演法 游戏竞赛法 创意思考法 情境模拟法 教案写作 表格 范例 注意事项 教学指引 格式 注意事项 教材讲义 格式 注意事项 Date44 培训技术训练 TTT培训系列 培训课程：设计标准 问题为中心，内容精炼、适中，并具有前沿性 寻求知识、能力、态度三者的协调，贯穿价值取向 根据学员的所需所缺所惑设计出重点、难点和疑点 培训技术、手段、工具和环境的配置 提供小组参与的机会：使参与者的经验与专业知识得以展现和延伸 删繁就简三秋树 领异标新二月花 Date45 培训技术训练 TTT培训系列 关键点二：选择培训方式与方法 * page 46 培训技术训练 TTT培训系列 培训应对“结构不良领域”的对策与困境 事实上，许多时候，我们总在试图为学员提供现成的答案， 但我们的确难以为继。因为： 1 我们缺乏超越学员的必备资源 2 教学实践的复杂性与教师特点的多边形 我们无论如何难以具备包罗万象的所有资源 “教不了”，怎么办？ Date47 培训技术训练 TTT培训系列 需要掌握的：现代培训技术 培训应用的是人力资源开发技术和评价中心技术培训应用的是人力资源开发技术和评价中心技术 培训是一种组合技术培训是一种组合技术 小组技术小组技术 规划培训流程规划培训流程 物质环境物质环境 有效方式有效方式 * page 48 培训技术训练 TTT培训系列 运用小组技术运用小组技术 运用分组技术组建学习小组 制定“游戏规则”，并规定时间 确定问题并提供背景材料和必要工具 在汇报中增加“刺激因素”或引入竞争 应付挑战性的学员 事后的总结、评价与补充、建议、忠告 目的：实现学员之间的经验与智慧的分享 Date49 培训技术训练 TTT培训系列 小组建设的原则与途径 以任务为导向的途径以任务为导向的途径 这一途径强调人们所拥有的技能如何对整体做出 贡献 强调成员之间的信息交流 强调根据完成任务所需的资源、技能以及实际步 骤对团队的任务进行实际分析 Date50 培训技术训练 TTT培训系列 综合利用团队建设的社会同一性途径 首先要在团队成员之间创造一种强烈的统一感和归属感 其次要培养充分的交流，创造一种相互理解的气氛 第三要通过业绩及职业化训练培养一种对团队的自豪感 Date51 培训技术训练 TTT培训系列 用小组技术规划培训流程：基本环节与要素 参与：参与：寻找一种载体或方式让学员参与进来（资料与形式） 开发：开发：设计并运用一套程序和规则让学员的知识与经验得到展现、激 发和分享 提升：提升：通过研讨、分析、评价与归纳总结使感悟由经验层次上升为理 性层次 结论：结论：培训是通过一套程序推进对问题的解决和对思想的整合培训是通过一套程序推进对问题的解决和对思想的整合 Date52 培训技术训练 TTT培训系列 培训技术物质环境 物质环境：物质环境：进行动态设计 职场建设学习氛围的营造 团队式布局以进行小组活动 矩阵式布局以进行角色扮演 圆桌式布局以进行研讨 情景式布局以进行模拟 采用多媒体技术 Date53 培训技术训练 TTT培训系列 资 料 桌 助教桌咖啡桌 传统教室型 讲师桌 54 培训技术训练 TTT培训系列 圆形 讲师桌 资 料 桌 助教桌咖啡桌 55 培训技术训练 TTT培训系列 教室中的布置(1)-四方 讲师桌 资 料 桌 助教桌 咖啡桌 56 培训技术训练 TTT培训系列 教室中的布置(2)-扇形 讲师桌 资料桌 助教桌咖啡桌 57 培训技术训练 TTT培训系列 教室中的布置(3)-U型 讲师桌 资 料 桌 助教桌咖啡桌 58 培训技术训练 TTT培训系列 教室中的布置(4)-鱼缸型 讲师桌 资 料 桌 助 教 桌 咖 啡 桌 59 培训技术训练 TTT培训系列 培训技术有效方式 “破冰”训练式 管理游戏式 行为式 问题开发与对策研讨式 案例方式 问题诊断式与管理测评式 情景模拟与角色扮演式 拓展训练式 Date60 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式一：“破冰”活动 即通过一些大家共同参与的定型操练活动或一些简单趣味活 动，以启动学员的学习过程 目的是用非工作行为打破交流的思想顾虑和防备心理，创造 一种便于交流的氛围，使学员彼此熟悉接近起来；同时要让学 员放下架子和面具，进入到能够自由交谈的培训情景中来 注意事项 这种方式一般是运用于培训的开始阶 段 一定要精心设计，精心组织，既要使 活动体现出趣味性和便于参与性 使用之前可以先在教师中进行试验 Date61 培训技术训练 TTT培训系列 Date62 培训技术训练 TTT培训系列 Date63 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式二：竞赛游戏式 在管理游戏中，学员是在一定的规则、程序、目标和输赢标准下竞 争，往往是全组合作达到一个共同的目标 目的 通过调动学员的参与热情和兴趣来训练学员的合作意识与相 互协作的方法与技巧 训练学员的感悟力 学员由此及彼的思维力和创造性 考察学员理解与实际运用规则与程序的能力 注意事项 开发和运用管理游戏，一定要处理好时间与规则的掌控以及 引导语的运用 一定要有事后的归纳与总结，游戏后的启示要比游戏本身更 重要，它才是游戏活动的本来目的 Date64 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式三：问题诊断与管理测评式 即通过测评工具的运用来发现个体的素质结构 与岗位要求的差异，以有针对性地开展培训， 从而改善、提高或弥补应岗能力与素质 运用的目的是为了发现问题与差异，从而使培 训的内容更具有针对性 注意事项 首先是对测评量表的选择 其次是如何正确地掌握和运用规则 最后是如何学会运用常模来进行分析 与评价 Date65 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式四：问题开发与对策研讨式 即借助于一系列通用研究方法和培训技术，来发现、识别和确认实 际问题，并寻求有效解决的一种方式 最常用的开发技术就是利用头脑风暴法和列名团体法来发现学员所 关心的问题小组讨论 而识别、筛选和确认学员共识的重要问题，则可以采取两种非常有 效的排序法重要性排序和使用频率排序 注意事项 需要教师仔细选择并认真规划所选用的开发工具 需要严格掌握操作要领 需要即时的归纳和评价能力 Date66 培训技术训练 TTT培训系列 Date67 培训技术训练 TTT培训系列 Date68 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式五：案例方式：四种类型的应用 开发型案例：这是一种把案例当做开发问题-确认问题-解决问题的 工具来使用的，目的是开发学员的经验与智慧 分析型案例：一般表现为问题案例或失败案例，对此，可以引发一 系列行动方面的问题的思考和讨论，但更为重要是要进行分析，这 就需要教师要事先准备一种分析框架或分析思路 演练型案例：一般表现为决策案例。这是在培训中最经常使用的， 在使用时可以有不同的选择，既可以进行角色扮演，也可以进行模 拟演练，目的是培训学员的一种“经历” 借鉴型案例：一般表现为成功案例，如法庭判例就是供别人借鉴的 。这种案例的目的是寻找关键成功要素，在运用中引起的讨论不会 很热烈 Date69 培训技术训练 TTT培训系列 什么样的案例分析不受欢迎？ 拘泥于小组讨论教师总结的程式化 方式 只局限于提出表面化的问题 对学员的发言不能进行概括性总结 对问题背后的观点不进行梳理 不能提供有用的理论分析工具 案例式教学的思考 第一步：介绍案例分析的理 论框架 第二步：提出案例中要讨论 和面临的问题 第三步：讨论问题产生的背 景和环境 第四步：分析与问题有关的 相关条件和约束条件 第五步：排列利益相关者的 观点与方案 第六步：提出解决问题的思 路、方法和备选方案 第七步：对案例作“无结论 ，开放式”的总结 Date70 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式六：现 场 教 学对比出感受 突出其代表性，并不寻求完美化 Date71 培训技术训练 TTT培训系列 现场案例教学的实施注重抓住五个 环节： 训前热身、专题讲授、 现场体验、 互动研讨、总结提升。 关键是总结提升，要总结提升案例背 后带有普遍性的规律，启发学员的思路 总结提升 训前热身 专题讲授 现场体验 互动研讨 Date72 培训技术训练 TTT培训系列 有效方式七：演练式培训有效方式七：演练式培训 规范管理、改善工作规范管理、改善工作 Date73 培训技术训练 TTT培训系列 科目体验 感受交流 结合实际 提炼方法 再体验 实用理论 实际应用 体验式培训 课程注重课程注重”体验体验- -反思，强调反思，强调“真正实践真正实践+ +合理引导合理引导 ， 而非单调的理论灌输；而非单调的理论灌输； 心里挑战为主，体能挑战为辅，团队智慧决定成心里挑战为主，体能挑战为辅，团队智慧决定成 败；败； 大量特设的个人及团队行为体验项目，能够帮大量特设的个人及团队行为体验项目，能够帮 助学员在行动中发现自身问题并引起反省；助学员在行动中发现自身问题并引起反省； 通过通过“分享分享- -提升提升- -实践实践“，促使学员深入探讨团，促使学员深入探讨团 队协作模式；反复尝试，加以总结，达成共识，队协作模式；反复尝试，加以总结，达成共识， 并运用到工作实践中并运用到工作实践中 有效方式九：拓展训练式：概念与目的 Date74 培训技术训练 TTT培训系列 培训技术：培训方式的选择培训方式的选择 教师控制 学员控制 知识传授 问题解决 讲 讨 练 案例 角色 情景 行动 授 论 习 分析 扮演 模拟 学习 间接经验 （讲授） 个人经验 （催化） 方法的选择取决于：A、有多少时间可用；B、使用此种方法的经验；C、学习的目标；D、学员多 少；E、环境和条件；F、培训的产出目标 Date75 培训技术训练 TTT培训系列 课堂内容 课课 程程 需需 求求 要要 点点 破破 冰冰 问问 题题 或或 导导 入入 回回 顾顾 演演 绎绎 相互认识 快速进入 学习状况 课程内容 要点演绎 培训方法 游戏等 方 法 学员活动 提出具体需求 学习与思考 (参与研讨与训练) 研 讨 展 示 总结交总结交 流流 演练演练 指导指导 行动行动 计划计划 讲授 研讨 角色游戏 VCD等方法 指 导 总结提 升 课堂活动 相关材料 活动材料 1 活动材料 2 活动材料 3 活动材料 4 问题需求回 顾 参与活动 介绍课程 现场需求调研 提出问题 演 练与行动计划 收获要点 基于培训技术的培训课程设计 Date76 培训技术训练 TTT培训系列 关于方法的 总 结 把过程放慢 让思想打开 促观点碰撞 使学习发生 丰硕的成果孕育于有效的过程之中 Date77 培训技术训练 TTT培训系列 课堂内容 课课 程程 需需 求求 要要 点点 破破 冰冰 问问 题题 或或 导导 入入 回回 顾顾 演演 绎绎 相互认识 快速进入 学习状况 课程内容 要点演绎 培训方法 游戏等 方 法 学员活动 提出具体需求 学习与思考 (参与研讨与训练) 研 讨 展 示 总结交总结交 流流 演练演练 指导指导 行动行动 计划计划 讲授 研讨 角色游戏 VCD等方法 指 导 总结提 升 课堂活动 相关材料 活动材料 1 活动材料 2 活动材料 3 活动材料 4 问题需求回 顾 参与活动 介绍课程 现场需求调研 提出问题 演 练与行动计划 收获要点 基于体验式学习理论的培训课程设计 Date78 培训技术训练 TTT培训系列 初期效應 時間 10分鐘20分鐘 成人學習曲線 Date79 培训技术训练 TTT培训系列 关键点三：培训过程控制 * page 80 培训技术训练 TTT培训系列 培训前准备检核表 工作项次 进度日状况如未完成应采取的行动 1课课程目标标确认认 2需求调查调查 表发发放与需求访谈访谈 3培训训需求汇汇整，提供讲师讲师 4受训训学员资历调查员资历调查 与分析，提供讲师讲师 5课课程表与需求单单位协调协调 完成 6课课程表（含日期）与主管（或高层层）确认认 7场场地确认认（含设备设备 需求） 8讲师讲师 邀请请（发发出邀请请函） 9发发放课课程通知 10接受报报名，人数统计统计 11签签到表制作 12课课程讲义讲义 确认认与制作 14投影片制作 15课课后行动动制作 16分组组名单单确认认 17餐饮饮准备备 18教室布置（教学设备设备 ：投影机、幕布、麦克风风等） 19上课课文具准备备 20课课程串场场活动设计动设计 21前一天提醒讲师讲师 上课课 课程名称：开课日期：讲师： 81 培训技术训练 TTT培训系列 培训中及课后工作检核表 工作项次状况有否改进的处 培训中工作 1学员报员报 到 2开训训与课课前解冻冻 3课课程表说说明，场场地环环境介绍绍 4讲师讲师 介绍绍，讲师讲师 茶水与名牌 5讲师讲课讲师讲课 重点纪录纪录 6协协助讲师课讲师课 程进进行助教 7纪录课纪录课 程可改进进的处处 8观观察学员员学习习状况 9课课程时间时间 控制 10课课程总总回顾顾与结训结训 11录录像 12录录音 13课课堂日志 课后追踪 1教室整理、还还原 2培训训使用道具与设备设备 收拾与整理 3当天课课程评评价会 4课课程调查调查 表统计统计 5课课程结结案报报告撰写 6讲师讲师 回馈馈与致谢谢函 7课课后评评价会 8讲义归讲义归 档 9课课程录录音资资料整理 10学员员受训训登录录 82 培训技术训练 TTT培训系列 培训需求评估 目标确立 培训内容与方法设 计 实施培训 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段 从培训前、中、后进行管控，倡导培训全流程管理 Date83 培训技术训练 TTT培训系列 质量评估体系 反映层评估 学习层评估 行为层评估 结果层评估 学员喜欢培训内容 培训机构及HR 理解知识和技术 培训机构及HR 将知识和技能 用于工作之中 制度管理推动 提高绩效增加协作 文化塑造 HR、培训机构 Date84 培训技术训练 TTT培训系列 基于实践的建议 ： 学习型班组建设 行动 体验 问题 挑战 观察 反思 转变 认识 调整 规划 促进对话 Date85 培训技术训练 TTT培训系列 事事是案例向实践学习 人人做案例向同事学习 日日有案例每日都学习 人人都参与人人都培训 事事都可议互动式学习 每日一提问以问题为师 每日一课题学习生活化 每日一创新超越型学习 每日一思考思维训练化 每日一标杆向新高学习 建议五：创新载体，确保学习实效 Date86 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） 天天案例法（TTA）事事是案例 人人做案例 天天有案例 我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教，我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教， 指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。 达芬奇达芬奇 案例内容 问题 启示 案例展示 行动计划 推进情况 效果 改善计划 案例管理指导改善 管理实践充实案例 Date87 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） 人人都参与人人都参与 事事都可议事事都可议 我学到了什么： 我的老师 大家学到了什么： 分享内容： 日期：分享主题 所处部门： 姓名 分享目标 分享智慧 人人是老师 团队共建 互动式学习 Date88 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） 每日一提问以问题为师 问题是潜藏在每个人身边的无形大师，它让人清醒、让人反思、让人自知； 问题是相伴在每个人身边的谦者良师，它是组织的文化、管理的艺术、教导的根本。 提问思路解析 经典问题 带来经典回应 经典回应 产生经典方案 问题引发事件简 述 岗 位 部 门 姓 名 （提问者照片）今日提问明星 今日经典问题 自我解析 团队解析 提问日期协助部门 Date89 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） 每日一课题学习生活化 “学无止境，学无定式。” 善于发现，勤于思考，日新，日进，日高。 学习生活化：生活中人人都是老师，事事都是老师。 养 成学习的习惯，让学习来提升我们、指引我们。 今日课题： 课题描述： 课题领悟： 同事评论： 发布人： 发布时间： Date90 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） （例如新莉提出的“每日一题”活动，每天5分钟 ，言简意赅，清晰明了；寓意深远，便于实操 运用。） 创新点： （新颖、创造 ；告别旧我，迎接新我 产生此想法的原因，思考点，角度） 思路理念（具体内容）： 点评（对创新的看法）： 提交人： 部门：提交人： 部门： 启发： 每日一创新超越型学习 看板负责人：_ 提交日期：_ 天天学习，日日创新，时时成长 Date91 培训技术训练 TTT培训系列 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（北京&青岛） 每日一思考思维训练化 建筑材料 （知识、现象、