ADV培训资料 -主持人工作要求(IPSOSWI29).doc

IPSOS 益普索市场咨询有限公司主持人工作要求 版本号： 1 生效日期： 2005年5月1日 编号：IPSOS . WI . 29 修改状态：0 第 4 页 共 4 页1. 测试场地要求：1.1 将多余的桌椅集中堆放，尽可能扩大测试室空间。1.2 每间测试室的桌椅分成四列，每列四套桌椅，每列之间相隔60公分，尽量往中间靠，最靠近电视机的桌子距离需超过2.5米。1.3 尽量关上窗门，以降低噪音。窗户必须挂上窗帘和贴上报纸，不能让室外人看见室内流程，前门必须关闭。2. 工作要求2.1. 主持须将每一场测试室内的测试时间控制在45-50分钟之内。2.2. 每间室配1-2副老花镜给年纪大的被访者使用，并对其相册填写进行指导、检查，如被访者不配合，则在其意见纸上做好记录，并及时通知配额员。2.3. 各测试室的电视音量调到相同位置。音量以坐在第一排时听起来不觉得难受、刺耳，坐在最后一排座位能听清楚对白为原则。2.4. 检查该测试室的光线情况。如果发现有反光现象而影响测试效果的, 必须挂上窗帘或贴上报纸以遮挡阳光, 而且面对过道的窗户一律关上并拉好窗帘。如测试室外有居民楼可通过窗口清楚看见电视机播放内容，则需挂窗帘或贴上报纸遮挡其视线。2.5. 从靠近大门的第一组为起始号码从前到后、从外到内在桌子左上角处贴座位号码纸。2.6. 检查测试带播放质量，确认测试广告及广告顺序适合该测试室使用。不能让被访者看见测试带标签内容。2.7. 为节省时间, 提高效率, 无需逐一将抽奖纸放入相册内。2.8. 主动站在门口迎接被访者和安排被访者就座, 并在确认位置无误后才指引被访者正确填写甄别卷编号。2.9. 在黑板板书和示范时, 必须用白色粉笔书写。2.10. 积极巡场, 填写相册时，主持需主动辅导被访者(特别是年纪较大的被访者)填写。每次抽奖时逐一提醒被访者有一页和两页 相册的区别, 必须按产品种类逐页填写相册以及不能多选或漏选等。不能催促被访者，但也不能在此环节耽搁太多时间。2.11. 抽奖纸和相册必须分开派发, 以免发错。2.12. 在相册抽奖时，要逐一确认被访者之间不能互相讨论，如劝导无效，则在其意见纸上做好记录并及时通知配额员。2.13. 节目带播放时前15分钟需逐一检查被访者有否认真观看电视节目（尤其是广告），如有被访者不配合，需主动提醒劝导，劝导后仍不配合的被访者需在其意见纸上做好记录，并及时通知配额员。2.14. 传递相册时, 从后门出入, 并将相册主动送到下一间测试室门口。2.15. 被访者观看电视前主持人将所有的笔和报纸收起，并关上所有灯, 看完电视再开灯。2.16. 看电视时主持人不能在测试室内走动，要留意被访者的情况, 如发现被访者记录广告内容或其他异常现象, 要及时向督导反映。2.17. 讲解室主持负责将Recall被访者带到讲解室进行三天后访问的讲解。2.18. 访问进行时, 主持人不能在测试室内准备礼品, 以免影响被访者。2.19. 测试结束之后, 主持人要作简单的致词答谢被访者。2.20. 奖品必须放在测试室外, 并用箱子装好, 发奖前不能让被访者看到。2.21. 发奖时先发大奖, 然后从第一组开始, 按顺序发奖并注意秩序。2.22. 测试结束后, 主持人应及时通知配额督导准备下一场被访者。现场如有突发事件发生, 如机器出现故障等, 主持人必须马上报告主督导, 由主督导负责处理, 不能擅自作决定。3. 工作流程3.1. 准备工作3.1.1. 早晨到QC处拿齐所有第一次抽奖纸、第二次抽奖纸和节目意见纸, 预先写好场次。3.1.2. 板书清楚。3.1.2.1. 在黑板两边同时写出第一次抽奖纸的部分内容。板书内容：姓名、编号、A/B两列及最后一列内容，在B列和最后一列之间用“”表示。3.1.2.2. 如相册有“现金标签”，则需在黑板上标示出该样式并做解释。3.1.3. 贴好座位编号纸(1-16)。数好乒乓球。准备好相册和笔。3.1.4. 检查并调试好测试带。3.1.5. 关窗并挂窗帘(或贴报纸)。3.2. 测试3.3. 迎接被访者, 拿开场时间通知单 (一式三份)。3.4. 根据甄别卷上的场次组别代号安排被访者就座。场次组别代号由两个英文字母和一个阿拉伯数字组成，第一个英文字母表示测试室代号，第二个英文字母表示测试组别（A代表Reaction，B代表Recall），第三个阿拉伯数字代表场次序号。如AA1代表第一场A室Reaction被访者，CB3代表第三场C室Recall被访者。48121637111526101415913 门口讲台 3.5. 指导被访者填写甄别卷的座位编号, 检查并收齐。3.6. 根据主持人讲解稿进行讲解, 示范抽奖相册。3.7. 传相册、第一次抽奖纸、笔给被访者。注意：每个被访者不能与其他被访者共用一本相册。3.8. 指导被访者完成第一次抽奖，逐一与被访者确认一页相册和两页相册的区别。3.9. 检查并与被访者确认无误后才能收回第一次抽奖纸。3.10. 被访者传回相册、 笔。3.11. 抽出一个乒乓球。3.12. 看电视节目 (关灯)。3.13. 传送第一次抽奖相册到下一间测试室。3.14. 送甄别卷, 第一次抽奖纸, 一张开场时间通知单到QC, 交另一张开场时间通知单给审卷督导。3.15. 准备意见纸、第二次抽奖纸和第二次抽奖相册。3.16. 节目结束(开灯), 传节目意见纸和笔给被访者。 填写意见纸时, 通知审卷督导测试室进度, 准备访问员。3.17. 检查并收回节目意见纸。3.18. 传第二次抽奖纸和第二次抽奖相册给被访者。3.19. 指导被访者完成第二次抽奖，逐一与被访者确认一页相册和两页相册的区别。3.20. 检查并与被访者确认无误后才能收回第二次抽奖纸。3.21. 被访者传回相册和笔。3.22. 抽第二个乒乓球。然后再从二个乒乓球中抽出一个大奖。（人数10人以上抽二个大奖；少于10人，从二个乒乓球中抽一个大奖。）3.23. 分室。讲解室主持将Recall被访者带到讲解室。3.24. 调整座位, 准备Reaction问卷访问。48273615测试室讲台3.25. 通知审卷督导开始访问并与其确认广告访问顺序。3.26. 送第二次抽奖相册到下一间测试室, 送节目意见纸和第二次抽奖纸到QC，领取被访者礼品。3.27. 与督导确认