微信公众平台《直播邓州》运营特点研究.docx

微信公众平台直播邓州运营特点研究 摘要：直播邓州微信公众平台，自2015年3月份开通以来，截止到2016年9月份，用户关注量已经超过11万。直播邓州作为地市级网络平台媒体，其运营呈现出一定的特点，表现在凸显地方特色的文本内容、形式多样的编辑手法、丰富多彩活动的展开、畅通无阻的互动参与、多媒体联动的推广机制、专业的运营团队和信息推送机动灵活。 关键词：微信公众平台；直播邓州；运营 中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.c微信公众平台，简称We Chat，由腾讯公司在2012年8月推出，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台，同时也是用户在移动端的一个重要信息接入口。任何个人和组织都可免费申请微信公众账号，并通过后台编辑将内容推送给用户，是一对多的多媒体信息平台，支持定向推送、一对一互动、智能回复等功能。 直播邓州公众平台于2015年3月24日开通运营，是河南经济报服务邓州经济社会发展的网络信息平台，推送邓州市新闻，服务邓州市民，传播邓州地方文化，截至2016年9月，用户量大约有11万。在其运营过程中，呈现出一定的特色。 1凸显地方特色的文本内容 微信公众号的运营置身在互联网媒体发展的大背景下，必然受到互联网议题更新迅速、信息含量巨大、用户关注点分散等这些因素的影响，因此，在推送内容的选择上，直播邓州选择了凸显地方特色的文本内容。笔者对直播邓州2016年7月和8月推送的496条信息做统计分析，发现直播邓州每天推送八篇图文消息，每天有一到两篇自采新闻，其余则固定推出当地官网信息或网络转载信息，标题带“邓州”字眼的共209条，涉及南阳及邓州周边县的，共52条，同时，在制定文本标题时，使用地方方言，增加亲和感和接近性；在内容的选择上，也多以传播具有地方特色的信息为主，展现当地人物风采，体现地域特色，传播格调高雅，健康向上的邓州文化。直播邓州自开通以来，先后推出了“仁爱杯?萌宝大赛”、“映像?邓州”、“翰林杯”邓州“魅力?影像”等活动，该平台对雷锋精神活动、花洲书院、翰林学院等代表邓州风貌的公益活动的宣传有50多条。 2形式多样的编辑手法 微信公众平台是以手机为传播终端的自媒体，如何在几寸屏幕内编辑既适合阅读又颇有深度的微信推文，需要运营团队仔细探巧。直播邓州根据公众号的自身定位确定简洁生动、图文并茂的编排风格，围绕这一风格再根据内容需求插入合适的音频、视频等，从细节中释放每一文本的个性。直播邓州文本编辑选择了秀米图文排版工具和微信后台相结合的方式，并逐渐摸索和制定了一套符合自身定位的微信文本编辑规则，图片与文字交叉分布，一两段文字之间插入一张图片，图片的选用和尺寸设置文字内容和格调相匹配，文字用分级标题、不同颜色进行区分，多段落，短段落，注重编辑、排版的艺术。在报道“印象?邓州”活动时，每期推送的主持人信息，不仅配以图片、图表、音频、视频，并在文末附加投票活动，吸引对活动的关注，并提高用户量。 3丰富多彩活动的开展 从“仁爱杯?萌宝”大赛、“映像?邓州”到“翰林杯”邓州“魅力?影像”等活动，直播邓州重视活动的开展和线上线下活动的共同进行。每场活动均是在上一活动未结束时，立刻开始对下一个活动的宣传，让活动前后相继、不断衔接下去。邓州“翰林杯”“魅力?影像”摄影活动，以记录邓州沉淀的岁月印记，留住城市现有风貌，探寻历史文化本源为宗旨，面向全社会征集作品，并且设置各类奖项，提供各种福利，引发了人们对过往岁月的回忆，和对老城历史文化根源的探究，吸引老用户的关注的同时增加新用户的积极参与，提高了用户的稳定性，增强了用户黏度，活动推出三十多期，每期的阅读量均在两千以上。 4畅通无阻的互动参与 直播邓州公众号留言功能的开通，更为互动增加了捷径。直播邓州推送的“看脸测年龄”一文，因其游戏性娱乐性强，大大提高了用户的参与度，后台及时、迅速与用户进行交流沟通，用户在推送的文章下进行评论，评论被选中后，将有入选通知，将读者的评论内容呈现在文尾的信息评论处，文章推送当天即有近千用户参加。有效积极的互动，拉近了该平台与用户之间的心理距离，带来每天每篇文本阅读量最低在八百人次，最高达一万人次，留言二十到三十条，留言点赞二十多个。 5多媒体联动的推广机制 直播邓州还建立了多媒体合作的推广平台，每天推出消息后，会在相应的关联平台进行文章的推送。直播邓州平台相关工作人员每天消息文本推送后，在微播、凤凰、头条等推送平台的重大新闻信息，同时在朋友圈、微信群、QQ群里进行转发当天推出的所有消息，还通过南阳微报、微播南阳、邓州消息等微信公众小号来扩大受众受面，增加阅读量。通过1+n次的转发，提醒用户对信息的关注，提高阅读量，克服了微信后台一天只能发一组图文消息的弊端。特别是在微信群里转发信息后，用户还可以对推送信息进行讨论、及时反馈，知道用户的关注点和需求，对工作的改善极为便利。 6专业的运营团队 尽管微信公众号是自媒体运作，没有专业媒体的严格标准，但运营者的素质和能力直接决定了公众号的运营效果，加上运营微信公众号本身是一项需要协作的工作，包括内容、技术、推广等多方面的配合，因此团队成员间的协作能为也十分重要。直播邓州有一支专业的队伍负责运营。微信公众号的运营，是运营主体通过微信公众平台开展的内容、理念、资讯等多方面信息的推广和互动，从本质上说是一种基于互联网平台的一对多的传播行为。直播邓州运营团队包括两名记者，一名编辑，一名业务人员。团队人员均为专职，具有扎实的理论基础和实践经验，负责周一到周日每天的信息推送和与用户线上线下的有效互动，更在资源?燃?、内容制作、平台建设、作品推广等方面分工明确，各司其职，在时间上和专业程度上都占一定优势。该团队还运营南阳微报、微播南阳、邓州消息等微信公众小号，转载直播邓州的重要时事信息，来扩大受众受面，增加阅读量。 7信息推送时间机动灵活 按照微信公众号的管理规定，微信订阅号每天只能向关注粉丝群发一条消息，群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。因此，运营者需要把握好每天的推送机会，并提前做好文章的编排。邓州市总人口160万，城镇人口40万，由于人们的生活、工作习惯的不同，在一定程度上会满足不同用户的使用需求，增加用户活跃度。笔者对2016年7月和8月推送的31次文本数据统计，该平台文本推送时间如图2所示。 从上图直播邓州的发布时间可以看出，该平台发布时间虽不间断，但却不固定，推送时间相对机动灵活。 参考文献 刘景景，杨淑娟，沈阳.2014年传统媒体微信公众号分析J.新闻与写作，2014，（1）. 张艳萍.科技期刊的微信公众号运营模式研究基于4?N核心科技期刊的量化分析J.中国科技期刊研究，2015，（05）. 王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析J.编辑之友，2015，（02）. 程琴娟，闫琼.学术期刊微信公众号存在的问题与改进策略J.中国科