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合规“每日一学”试题及答案2015年4月份-2015/4/20 合规“每日一学”： 有效实名证件发证机关所在地填写规定。存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，其发证机关所在地统一为（ ）市；存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（ ）市；存款人为军人的，其发证机关所在地统一为（ ）市；存款人为中国居民的，其发证机关所在地为证件上标明的发证机关所在地。-答案：北京市、重庆市、天津市2015421 合规“每日一学”：判断题：1. 客户办理无密户账户存取款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（ B.错误，应为无密户账户取款业务）2. 客户办理单笔交易金额在5000元以上（含5000元）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（ B.错误，应为1万元以上）3. 客户办理存折重新写磁、随机换折/单、换卡、可疑凭证解锁定，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（A.正确 ）4. 代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。（A.正确 ）选择题（单选）：1. 客户在办理业务前需要出示居民身份证，并进行联网核查打印联网核查结果的交易有：（答案B）A. 单笔交易金额在5万元以下（不含5万元）的存取款业务 B. 无密户取款C.500元账户方式的跨行汇款业务 D. 1万元的账户方式行内汇款2015/4/22 合规“每日一学”：判断题:1. 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。（A.正确）2. 未设置密码的账户存款、补登折和密码加办业务只能在开户网点柜面办理。（B.错误，应为：未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同县（市）办理以外，其余业务只能在开户网点柜面办理。）3. 客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码前往全国任一网点柜面办理，允许代办。（ B.错误，应为：不允许代办）选择题（单选）：1. 修改账户存款期限只能在开户后（ D ）内办理，且只能办理一次。A.当天 B.当月 C.一年 D.三个月2. 中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起（ C ）免收小额账户管理费。 A.一年内 B.永久 C.三年内 D.半年内2015/4/23 合规“每日一学”：判断题：1. 交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。（A.正确）2. 对于客户不是在办理开户时间系统所提示的、非联动操作的、单独加办电子银行相关业务的，需填写中国邮政储蓄银行个人账户申请表。（ B.错误，应为：需填写中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表）3. 客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额1万元以上（含1万元）以及紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。（A.正确 ）选择题（单选）：1. 特种存单的金额上限为（ A ）元。存款金额超过上限的，需分笔开户。A. 500万（含500万元）B. 100万(含100万）C. 200万（含200万）D.1000万（含1000万）2. 零存整取定期存款（ C）元起存，每月存入金额固定。存期分为一年、三年、五年。 A. 50 B.100 C.5 D.14月24日合规“每日一学”:判断题：1. 存款人被人民法院宣告失踪，其财产代管人要求支取被宣告失踪人存款或申请邮政储蓄机构从被宣告失踪人存款中支付失踪人所欠税款、债务和应付的其他费用的，邮政储蓄机构可直接支付。（ B.错误，储蓄业务制度第一百三十一条规定：此类情况邮政储蓄机构不得直接支付，只能应有权机关的要求，按本制度“冻结、扣划”一节协助扣划的有关规定办理。）2. 不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，均视为客户本人办理。营业机构应通过客户签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，代理人应将代理人与被代理人的身份基本信息填写清楚，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。（ B.错误，储蓄业务制度第一百三十七条规定不需出示有效实名证件的此类情况，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。不需要填写代理与被代理人身份信息，也不需要复印证件）3. 交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。（A.正确，答案参考储蓄业务制度第一百三十九条）选择题（不定项选择）：1. 整存整取约定转存和自动转存（ B ）。答案参考储蓄业务制度第一百七十六条A. 只能转存一次 B.均不限定转存次数 C. 可转存5次 D.可转存3次2. 下列描述通存通取和销户范围正确的是（ A、B、D ）。答案参考储蓄业务制度第一百八十一条A. 绿卡可在全国任一网点通存通取和销户（挂失销户除外）。B. 预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在全国任一网点通存通取和销户。C. 定活两便存单可在全国任一网点通存通取和销户。D. 预留密码的其他凭证可在省内任一网点通存通取和销户。4月27日合规“每日一学”：判断题：1. 当账户为以下状态时，拒绝办理存款业务：挂失、长期不动户、未激活。（ B.错误，不包含未激活，答案参考制度第一百八十八条）2. 存款账户正常销户时，客户应交回相关存款凭证。存款账户为卡折合一户时，需同时交回活期存折与绿卡。（A.正确 ，答案参考制度第一百八十九条）3. 本外币定期一本通办理移入、移出业务时，需客户出示有效实名证件、本外币定期一本通、存单，凭密码在全国任一网点办理。（ B.错误，应为在省内任一网点办理，答案参考第一百九十九条）选择题（不定项选择）1. 以下（ABCD）情形的存款不能办理个人存款证明。参考制度第二百六条A. 已被有权机关冻结的部分 B. 账户止付或限额止付的限额部分 C. 账户处于挂失状态 D. 账户为未激活状态2. 同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多( D )份个人存款证明。（答案参考制度第二百一十二条）A. 5 B. 1 C. 10 D. 204月28日合规“每日一学”：判断题1. 现金跨行汇款金额在5万元（含5万元）至20万元（不含20万元）之间的，需经营业主管授权，金额在20万元以上（含20万元）的，需经支行（局）长授权。（A.正确 ，答案参考制度第二百二十九条第三项）2. 账户跨行汇款金额在20万元（含20万元）至50万元（不含50万元）之间的，需经营业主管授权，金额在50万元以上（含50万元）的，需经支行（局）长授权。（B.错误，应为账户跨行汇款金额在10万元（含10万元）至50万元（不含50万元）之间的，需经营业主管授权，答案参考制度第二百二十九条第四项）3. 异地取款每日每户累计最高限额为50万元（含50万元）（ B.错误，应为200万元（含200万元），答案参考制度第二百三十四条第一项）4月29日合规“每日一学”：判断题1. 客户通过ATM办理汇款业务，每日每户累计最高汇出限额为5万元（含5万元），客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额。（A.正确 ）第二百三十四条2. 汇入个人账户为副卡时，可以成功汇入。（B.错误，应为无法成功汇入）第二百四十条3. 预约汇款单笔最高汇款金额为10万元（含10万元）。（B.错误，应为5万元（含5万元）第二百四十五条选择题（不定项选择）1. 客户办理预约汇款业务的申请、变更和撤销时，需出示本人有效实名证件和存款凭证，并填写（B）在汇出账户（C）任一网点办理，不允许代办。第二百四十三条A.个人账户特殊业务申请书 B.预约汇款申请书 C.省内 D. 全国范围内2. 对一笔汇款只能办理（A）入账汇款限额止付，止付金额必须与原交易金额相符。第二百五十六条A. 一次 B.两次 C.不限次数 D. 三次4月30日合规“每日一学”：判断题1. 客户可选择是否为绿卡开通自助设备转账功能。开通时，客户本人需出示有效实名证件，填写个人账户申请书或个人账户特殊业务申请书在全国任一网点办理，不允许代办。（A.正确）第二百六十八条2. 换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在全国范围内任一网点办理，并交回旧卡，不允许代办。（B.错误，凭密码在省内范围内任一网点办理）第二百七十条3. 办理换卡业务时，单芯片卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡。（B.错误，单芯片卡只能更换为单芯片卡）第二百七十一条选择题（不定项选择）1. 未激活卡除办理( ABCD)等业务外，不可办理其他业务。第二百六十七条A.密码更改 B.挂失及后续处理 C.作为转入方的入账汇款 D. 批量存款 2. 客户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（C）任一网点办理。第二百七十五条A. 开户局 B.省内 C.全国 D. 市县内2015年5月份-5月4日合规“每日一学”：判断题1.加办对账簿需客户本人出示有效实名证件和绿卡办理，不允许代办（批量加办对账簿除外）。对账簿的加办、撤办、更换、补发和明细打印均可在全国任一网点办理。（A.正确）第二百八十二条2.客户申请、变更、撤销寄送对账单，需出示本人有效实名证件、绿卡在全国任一网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。（B.错误）在省内任一网点办理。第二百八十六条3.客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任一网点办理，允许代办。（B.错误）不允许代办。第二百八十八条选择题（不定项选择）1.绿卡通卡卡内人民币子账户可开立多个，储种可以为（ABC）第二百九十四条A.整存整取 B.定活两便 C.通知存款 D.活期2.绿卡通卡内储种为整存整取、定活两便、通知存款的子账户，单笔存款金额最高（D）万元（含），超过（D）万元的，需分笔开户。第二百九十七条A.100万元 B。200万元 C.300万元 D.500万元警方提醒市民，谨记以下“十个凡是”，这些都是电信诈骗！-1、凡是自称公检法要求汇款的；2、凡是叫你汇款到“安全账户”的；3、凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；4、凡是通知“家属”出事先要汇款的；5、凡是在电话中索要个人和银行卡信息的；6、凡是叫你开通网银接受检查的；7、凡是叫你宾馆开房接受检查的；8、凡是叫你登录网站查看通缉令的；9、凡是自称领导（老板）要求汇款的；10、凡是陌生网站（链接）要登记银行卡信息的。5月5日合规“每日一学”：判断题1. 绿卡通卡销户时，同时自动撤销其所有副卡。（A.正确 ）第三百条2. 存单移入绿卡通而生成的子账户与绿卡通开户机构相同。（B.错误，应为与原存单开户机构相同）第二百九十五条3. 如副卡被盗或遗失，只有副卡客户可办理副卡停用或撤销业务。（B.错误，应为绿卡通卡客户及副卡客户可办理副卡停用或撤销业务。） 第三百六条选择题（不定项选择）1. 绿卡通卡约定转账可约转定制定期整整、定活两便、通知存款三种储种，约定转账可按照“天”、“月”、“季”和“年”四种周期定制，“首次转账日期”必须设定为（ C ）。第三百一十七条A.2日至28日 B.2日至30日 C.1日至28日 D.1日至30日2. 绿卡通卡最多可设置（ D）次（参数化）有效约定转账定制。第三百一十九条 A. 1次 B. 2次 C.3次 D.5次5月6日合规“每日一学”:判断题1. IC借记卡换卡时，旧卡电子现金账户余额不予转移到新卡的电子现金账户中。（B.错误，应为旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中）第三百三十一条2. IC借记卡挂失补发新卡后，电子现金账户余额不予转移到新卡中。（A.正确）第三百三十二条3. 客户持磁条芯片复合卡在柜面办理交易时，可任意选择读取芯片和读取磁条进行交易。（B.错误，应为应优先选择读取芯片，如读取芯片失败则按照降级处理流程，从磁条读取卡号进行交易。）第三百二十四条选择题（不定项选择）1. IC卡的电子现金账户余额上限最高为（ B ）元，客户可在此范围内自行设定。第三百二十三条A.100 B.1000 C.5000 D.100002. IC卡自动圈存的上限应低于电子现金账户余额上限，下限值不得低于（ B ）元，日累计自动圈存上限值不得高于（ D ）元。第三百二十九条A. 100 B. 50 C.1000 D.20005月7日合规“每日一学”：判断题1. 办理吞没卡领卡手续，必须客户本人出示有效实名证件，不得代办。（B.错误，应为代理人代为领取的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。）第三百四十五条2. 账户跨行汇款业务可在任一开办跨行汇款业务的网点办理。（ B.错误，应为需在汇出账户省内开办跨行汇款业务的网点办理。）第三百七十一条3. 跨行汇款的退汇挂账核销处理包括三种方式：再次汇出、退回账户、退回现金，再次汇出只能为纠正内部差错、司法机关提供扣划信息有误、系统出现异常而办理，柜员不得应客户要求办理。（A.正确）第三百七十四条选择题（不定项选择）1. 处理跨行汇款退汇挂账时，由于客户原因造成的退汇，柜员可以根据原交易情况办理（C）。第三百七十三条A.退回现金或再次汇出 B.再次汇出或退回账户C.退回现金或原账户D.再次汇出2. 办理跨行汇款的（ C）交易需经（ A ）后，由普通柜员办理；（ D）交易需由（ B ）授权后，由普通柜员办理。第三百七十七条A. 营业主管 B. 支行（局）张 C.退汇挂账核销 D.申请退回处理5月8日合规“每日一学”：判断题1.我行IC卡通过他行设备进行圈存，单笔圈存金额最低为10元（含10元），最高为1000元（含1000元）。他行IC卡通过我行设备进行圈存，单笔圈存金额限额以发卡行规定为准。（A.正确）第三百八十条2.商易通业务功能分为基础业务和特色业务两类，基础业务、特色业务需由客户提出申请、经我行审核通过后予以开通。（B.错误，基础业务无需申请即可开通）第三百八十二条3.我行ATM可实现行内卡余额查询、明细查询（最近二十笔账务类交易）、现金到账户汇款、账户到账户汇款、存款、取款、定活互转、密码变更、缴费、圈存等功能；他行卡在我行ATM可实现余额查询、取款、圈存等功能。（B.错误，明细查询应为（最近十笔账务类交易）第三百八十五条选择题（不定项选择）1.电话银行可实现（ABCD）等业务。第三百八十九条A.账户查询B.临时挂失C.汇款D.缴费2.自助缴费终端可实现(ABCDE)等业务。第三百九十三条A.账户查询B.账户明细查询C.缴费D.汇款E.信用卡还款5月11日合规“每日一学”：判断题1.客户可通过网点柜面、自助设备、电子银行等渠道办理代收付业务。（A.正确）第三百九十五条 2.代收付业务开办前，应由邮政储蓄机构有权单位与委托单位签订代收付业务合作协议，协议需经上级法律主管部门审核。（B.错误，协议需经同级法律主管部门审核）第三百九十六条 选择题1.查询指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。查询分为（ABCD）。第四百一条A.客户查询 B.司法查询（协助查询） C.内部查询 D.信息查询2.客户查询可通过(ABC)办理。第四百二条A.网点柜面 B.自助设备 C.电子银行等渠道3.已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低于(5)年）可在(A)查询；未销户账户的分户账信息可在（C）查询。第四百二条A.同县市内任一网点 B.同省内任一网点 C.全国任一网点5月12日合规“每日一学”: 选择题1、副卡不能办理（ABC）挂失。（答案参考2014版业务制度第四百一十九条）A、凭证挂失 B、凭证密码双挂失 C、挂失事项更改与紧急挂失 D、密码挂失。2、紧急挂失、凭证密码双挂失的后续处理及金额在（C）元以上挂失销户均由支行（局）长授权办理，其余挂失后续处理由营业主管授权办理。（答案参考2014版业务制度第四百二十三条）A、20万（含） B、20万（不含） C、50万（含） D、50万（不含）判断题1、卡密码跨省挂失后的挂失事项更改可以在开户网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）2、大额密码挂失、大额凭证正式挂失和凭证密码双挂失只能在开户网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）3、密码挂失可以办理正式挂失和临时挂失，在办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜面办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）5月13日合规“每日一学”: 判断题 1、带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡后不允许取消。对（答案参考2014版业务制度第四百五十六条）2、定期一本通、本外币定期一本通销户后可以办理取消交易。错（答案参考2014版业务制度第四百五十五条）3、止付交易是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的一种交易。止付包括账户止付和限额止付两种。对（答案参考2014版业务制度第四百三十二条）选择题（不定项）1、账户止付可在（AB）办理。（答案参考2014版业务制度第四百三十七条）A、开户网点 B、开户网点对应的上级机构 C、全国各级管理机构D、全国任一联网网点2、普通柜员发现差错后可以在差错交易发生日（D）天内办理冲正交易。（答案参考2014版业务制度第四百六十一条） A、30 B、60 C、90 D、315月14日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、客户凭存折或对账簿在全国任一网点或自助设备办理补登折手续，无密户可在（B ）办理。（答案参考2014版业务制度第四百九十五条）A、开户网点 B、同县（市）任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点2、冻结在存款人账户开户（ B ）或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻结在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）A、开户网点 B、县（市）任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点判断题1、因折或卡的防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，凭证自动被锁定。客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第五百条）2、无密户存折可以在省内任一网点办理重新写磁。错（答案参考2014版业务制度第五百O一条）3、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政储蓄机构应当要求有权机关提供足以确定该个人存款账户的相关信息。对（答案参考2014版业务制度第四百七十九条）5月15日合规“每日一学”：判断题1、若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入*号代替，然后在存折/单上*号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。错（答案参考2014版业务制度第一百四十三条）2、中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起三年内免收小额账户管理费。对（答案参考2014版业务制度第一百二十条）3、系统内记录的证件类型是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，柜员应在相关交易凭单上注明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认。对（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）选择题（不定项选择）1、修改账户存款期限只能在开户后（ A）办理，且只能办理一次。（答案参考2014版业务制度第一百一十二条）A、三个月 B、 六个月 C、一年 D、任一时间2、加办、撤销密码在（ B ）办理,更改密码在全国任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第一百0六条）A、开户网点 B、县（市）内任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点5月18日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、客户可通过（ABCD）等渠道办理代收付业务。（答案参考2014版业务制度第三百九十五条）A、网点柜面 B、自助设备 C、手机银行 D、网点银行2、个人网银可实现（ABCD）账户查询、账户明细查询等业务（答案参考2014版业务制度第三百九十条）A、汇款 B、缴费 C、信用卡还款 D、手机支付判断题1、跨行申请退回办理完成后，客户本人需出示原交易凭证、原交易申请书、有效实名证件至原交易网点办理，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第三百七十六条）2、账户跨行汇款业务可在全国任一开办跨行汇款业务的网点办理。错（答案参考2014版业务制度第三百七十一条）3、金晖卡或乡情卡持卡人可最多设定3个行内个人结算账户（含卡、折）作为亲情账户。亲情账户与金晖卡或乡情卡之间的行内跨省异地及行内省内跨地市异地转账交易，选择金晖卡或乡情卡扣费的，每月免收前3 笔行内异地转账手续费（所有亲情账户共免费3 笔）。对（答案参考陕西邮政代理函（2015）7号）5月19日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、中职卡实行（ABC）的原则。（答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业务管理暂行法）A、一人一卡 B、集中申领 C、本人激活 D、集中保管2、办理军保卡凭证密印双挂失或大额挂失时，持卡人本人须提供军保卡卡号、账户对应的有效实名证件，在（D）办理。（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）A、开户网点 B、县（市）内任一网点 C、省内任一联网网点 D、全国任一联网网点判断题1、中职卡激活时，由学生本人持有效身份证件原件和学生证到网点激活后方可使用。对（答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业务管理暂行法）2、军保卡不允许开通网上银行、网上支付通、邮政支付网关、第三方存管、基金、理财等业务；不允许跨境交易，包括香港、澳门、台湾等地区。对（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）3、军保卡丢失或损坏时，持卡人本人可到全国任一联网网点办理凭证临时挂失或正式挂失，也可通过电话银行办理凭证临时挂失。对（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）5月20日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（D）日内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。（答案参考2014版业务制度第三百四十五条）A、5 B、7 C、15 D、352、绿卡通子账户移入、移出时，客户需出示有效实名证件、绿卡通卡在（B）网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。（答案参考2014版业务制度第三百一十二条）A、市（县）内任一 B、省内任一 C、全国任一 D、开户判断题1、客户对副卡月支出额度进行修改时，需出示绿卡通卡及对应的有效实名证件，并填写绿卡通业务事项申请书在全国任一网点办理，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第三百0三条）2、副卡可办理存款、取款、消费、汇出汇款等业务，不支持汇入汇款、中间业务、理财业务等。副卡与所属绿卡通卡间不允许相互汇款。对（答案参考2014版业务制度第三百0二条）3、由于非客户原因造成的跨行退汇，柜员应按照原交易情况办理再次汇出，不需要客户前来办理。对（答案参考2014版业务制度第三百七十三条）5月21日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）本外币定期一本通内各本币子账户单笔存款金额最高（C）。超过的，需分笔开户。 （答案参考2014版业务制度第一百九十四条）A、100万元（含） B、200万元（含） C、500万元（含） D、不限金额2、本外币活期一本通包括本币活期主账户和各外币活期子账户；本外币定期一本通包括（ABC）和外币整存整取。（答案参考2014版业务制度第一百九十三条）A、本币整存整取 B、定活两便 C、通知存款 D、零存整取填空题1、单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位的（营业执照）、（机构信用代码证复印件）、（单位负责人）、授权经办人及被代理人的有效实名证件。除教育、社会保障、公共管理等行业单位外，其他单位不得为非本单位员工代理开立个人存款账户。（答案参考2014版业务制度第七十二条）2、系统内记录的证件类型是临时居民身份证或户口簿，客户本人持居民身份证办理业务的，经联网核查相符后，由客户填写个人账户特殊业务申请书，先为客户办理（实名证件变更手续），再为客户办理（业务），并留存客户的居民身份证复印件或影印件，不允许代办。（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）5月22日合规“每日一学”：判断题1、客户申请出具个人存款证明时，必须出示存款凭证和有效实名证件，填写个人存款证明申请书。不允许代办。错（答案参考2014版业务制度第二百0四条2、可用于办理个人存款证明的存款凭证包括存折/单、卡。一本通和绿卡通内的子账户可以单笔或全部办理个人存款证明。对（答案参考2014版业务制度第二百0五条）3、批量方式申领绿卡的，客户本人需持绿卡及有效实名证件到全国任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第二百六十七条）选择题（不定项选择）1、出具存款证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，最长不得超过（B）。存款证明书的有效期为存款的止付期。（答案参考2014版业务制度第二百0七条一年 B、二年 C、三年 D、五年2、客户申请出具个人存款证明的存款账户，可为(D）开立的账户。（答案参考2014版业务制度第二百0八条）A、开户网点 B、市（县）内任一网点 C、省内任一网点 D、全国任一网点5月25日合规“每日一学”：判断题1、客户绿卡开通自助设备转账功能时。由客户本人需出示有效实名证件，填写个人账户申请书或个人账户特殊业务申请书在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。为客户开通该业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。错（答案参考2014版业务制度第二百六十八条）2、绿卡因破损、信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，并交回旧卡，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第二百七十条）3、磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡；磁条芯片复合卡可更换为磁条芯片复合卡或单芯片卡；单芯片卡只能更换为单芯片卡。对（答案参考2014版业务制度第二百七十一条）选择题（不定项选择）1、客户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（ D）网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。卡撤销后，原卡对应的存折可继续使用。答案参考2014版业务制度第二百七十五条A、开户 B、市（县）内任一 C、省内任一 D、全国任一2、绿卡通卡最多可申请（B）张（参数化）副卡，客户需出示绿卡通卡、本人有效实名证件和副卡使用人有效实名证件，并填写绿卡通业务事项申请书在县（市）内任一网点办理，不允许代办。（答案参考2014版业务制度第三百0一条）A、3 B、5 C、7 D、不限5月26日合规“每日一学”：1、电子现金账户不挂失、不计息、不可取现或透支，其余额记录在卡片中。对（答案参考2014版业务制度第三百二十三条）2、IC借记卡在柜面开户时，其携带的电子现金账户同时开立。IC借记卡批量开户时，可选择是否开通电子现金账户，若选择不开通电子现金账户，客户后续有开通需求，可持本人有效实名证件并填写绿卡通业务事项申请书，在全国任一网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第三百二十五条）3、办理代收付业务时，应遵循“银行不垫款”原则。代收业务需先向客户收款、后向委托单位入账；代付业务需先向委托单位收款、后向客户入账。对（答案参考2014版业务制度第三百九十九条）1、当账户处于（ABCD）密码锁定、可疑凭证锁定、长期不动户等特殊状态下,不允许办理跨行取款。（答案参考2014版业务制度第三百五十八条）A、挂失 B、账户止付 C、账户冻结 D、未激活2、已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低于5年）可在（B）网点查询；未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询。（答案参考2014版业务制度第四百0二条）A、开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一5月27日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、客户需出示有效实名证件、绿卡通卡，并填写绿卡通业务事项申请书在（C）网点办理绿卡通卡约定转账变更、撤销、查询业务。(答案参考2014版业务制度第三百一十五条）A、开户 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 2、司法查询（协助查询）包括：（ABCD）等。(答案参考2014版业务制度第四百0三条）A、分户账信息查询 B、交易明细查询 C、根据实名证件查询账/卡号 D、根据客户信息查询实名证件判断题1、密码挂失只允许办理正式挂失。办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜面办理。对（答案参考2014版业务制度第四百一十一条）2、正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点柜面办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书同时有效。错（答案参考2014版业务制度第四百一十四条3、一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失。不允许对单个账户进行挂失。对（答案参考2014版业务制度第四百一十八条）5月28日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在（D）网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。（答案参考2014版业务制度第五百条）A、开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 2、冻结在存款人账户开户（B）网点或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻结在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）开户网点 B、同县市内任一 C、省内任一 D、全国任一 判断题1、办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿，无需客户提供有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第四百九十八条）2、无密户客户打印已压缩的交易明细，可持存折在全国任一网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百九十七条）3、同一账户办理账户冻结后，不允许办理金额冻结；办理金额冻结后，不允许办理账户冻结，可多次办理金额冻结，但只允许办理一次超额冻结。对（答案参考2014版业务制度第四百八十四条）5月29日合规“每日一学”：判断题1、未设置密码的账户办理取款业务时须客户持存款凭证，出示有效实名证件办理。代理人代为办理的，应同时出示客户本人及代理人有效实名证件。对（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版实施细则）2、客户在网点办理人行跨行汇款业务时，应由汇款人填写个人跨行汇款业务申请书，不得代填。对（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版实施细则）3、客户办理卡密码跨省挂失后，回开户网点办理挂失事项更改时，网点应将挂失申请书第一联及原挂失申请书“客户联”一起上缴省会计稽核中心；若客户丢失原挂失申请书“客户联”，需写情况说明并签字，日终上缴省会计稽核中心。对（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）实施细则选择题（不定项选择）1、对于客户手持已开立的账户申请办理客户信息修改、密印管理、换卡、ATM转账设置等业务时需要填写（B）。（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版实施细则）A、个人账户申请书 B、个人账户特殊业务申请书D、绿卡通业务事项申请书 C、不用填写2、差错录像的拷贝应遵循相关营业网点视频监控使用管理办法等规定。拷贝下来的差错录像由市、县行（市、县局）业务主管部门进行保存，同时登记差错录像保存登记簿（附件一）留存备查。差错录像至少保存（C）。（答案参考陕西省分行中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版实施细则）A、30天 B、1年 C、5年 D、永久2015年6月份-6月1日合规“每日一学”试题答案：判断题1、 超过91天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。错（答案参考2014版业务制度第四百九十六条）2、存单扣划后生成的新存单或新活期存折均为无密户。对（答案参考2014版业务制度第四百八十五条）3、对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理冲正交易。账户销户后不能办理冲正交易。对（答案参考2014版业务制度第四百六十五条）选择题（不定项选择）1、整存整取（存单式）部分提前支取和通知存款（存单式）部分支取错误时，普通柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印（A）字样，并打印新存单交与客户，新存单内容与部分提前支取前的存单内容一致。（答案参考2014版业务制度第四百五十四条）A、作废 B、注销 C、清户 D、销户2、账户余额在（B）万元以上（含）的正式挂失为大额挂失。（答案参考2014版业务制度第四百一十七条）A、5 B、10 C、20 D、50 6月2日合规“每日一学”试题答案：判断题1、金融IC卡根据卡内账户功能，分为IC借记卡和电子现金卡。IC借记卡具备借记账户的全部或部分功能，同时具备电子现金账户功能。对（答2014版业务制度第三百二十二条）2、客户持磁条芯片复合卡在柜面办理交易时，应优先选择读取芯片，如读取芯片失败则按照降级处理流程，从磁条读取卡号进行交易。对（答案参考2014版业务制度第三百二十四条）3、办理自动圈存或修改自动圈存相关限额时，需客户本人出示有效实名证件并填写绿卡通业务事项申请书在全国任一网点办理，允许代办。错（答案参考2014版业务制度第三百二十九条）选择题（不定项选择）1、区域性绿卡联名（认同）卡的首批发卡量原则上不应低于（C）张，1年内发卡量不应低于2万张。（答案参考2014版业务制度第三百三十八条）A、2000 B、5000 C、10000 D、200002、农民工银行卡特色服务当日累计最高取款限额为（A）元（含）。（答案参考2014版业务制度第三百五十七条）A、5000 B、10000 C、20000 D、500006月3日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、急付款是当邮政储蓄交易受理方出现故障且连续（D）个小时以上无法正常处理业务，但账户的开户方正常的，在客户账户开户方一级分行确认止付的情况下，用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。（答案参考2014版业务制度第四百八十八条）A、1 B、2 C、3 D、42、扣划在存款人账户开户（B）网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）A、同县市内任一 B、地市内任一 C、省内任一 D、全国任一 判断题1、超额冻结指有权机关要求协助冻结的金额底于存款人账户内资金余额的冻结。错（答案参考2014版业务制度第四百七十三条）2、每笔交易可以办理不限次的冲正交易，因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付，并于次日采取其他处理。错（答案参考2014版业务制度第四百六十三条）3、办理冲正交易，由普通柜员填写修改分户账通知单，经支行（局）长授权后办理。错（答案参考2014版业务制度第四百六十条）6月4日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、柜员注册时应设置密码使用周期，密码使用周期最多不能超过（B）天。（答案参考2014版业务制度第三十六条）A、60 B、90 C、180 D、3602、纳入个人储蓄账户管理的账户有（BCD）。（参考2014版业务制度第六十四条）A、活期结算账户 B、本外币定期一本通 C、整存整取 D、零存整取判断题1、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理结算业务，不得加办绿卡。对（答案参考2014版业务制度第六十五条）2、客户在办理需进行客户身份识别的业务时，对于客户身份信息不完整的存量账户，柜员应要求客户提供完整的客户身份信息，并及时录入系统，否则不得为客户继续办理业务。对（答案参考2014版业务制度第八十五条）3、小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个人活期存款账户收取，每季度收取一次。对（答案参考2014版业务制度第一百一十六条）6月5日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、个人一次性代理办理绿卡不得超过（A）张。(2014版业务制度第八十一条）A、3 B、5 C、7 D、不限2、客户连续累计输错账户密码达（A）次，密码自动锁定（答案参考2014版业务制度第一百0三条）A、3 B、5 C、7 D、不限判断题1、客户需保管好预留的账户密码。因客户本人原因泄漏密码，在未办理密码挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任。对（答案参考2014版业务制度第一百条）2、系统内记录的证件类型是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，柜员应在相关交易凭单上注明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认。对（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）3、整存整取约定转存、自动转存的，转存期未满，客户支取，均视为提前支取。错（答案参考2014版业务制度第一百七十七条）6月8日合规“每日一学”试题答案：判断题1、网点在发生案件或重大差错事故时，先不要上报，进行内部自行解决。错（五十个严禁）2、张先生是A网点的大客户，谋日提现金去A网点存款但未带卡，柜员小李将客户资金先存入自己账户，次日再转入客户账户。错（五十个严禁）3、营业终了，柜员小张和柜员小李同时离开营业场所。对（五十个严禁） 选择题（不定项选择）1、小额账户管理费欠费达到（B）元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，系统将定期自动做销户处理。（答案参考2014版业务制度第一百一十九条）A、10 B、12 C、15 D、92、定活两便存款50元起存，金额上限为（C）万含，存款金额超过上限的，需分笔开户。（答案参考2014版业务制度第一百六十五条）A、100 B、200 C、500 D、不限6月9日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、个人金卡级客户标准：连续3个月日均个人金融资产与一定比例个人贷款余额之和在（B）万元（含）至50万元人民币或等值外币之间。（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版）A、5 B、10 C、20 D、302、个人白金级客户标准：连续3个月日均个人金融资产与一定比例个人贷款余额之和在（B）万元（含）至200万元人民币或等值外币之间。（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版）A、 30 B、50 C、80 D、100判断题1、已申领VIP卡的客户，按其客户级别享受对应VIP服务；未申领VIP卡的客户，不享受VIP服务。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版）2、VIP客户可享受95580电话银行贵宾专线服务，包括优先接入人工坐席、预约服务、信息咨询等。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版）3、VIP客户可在VIP现金柜台、VIP理财/洽谈室、财富管理中心等专区享受独立、私密、舒适的服务。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版）6月10日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、因客户芯片破损、信息丢失等原因导致的换卡，收取金融IC卡工本费（B）元。（答案参考关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知）A、5 B、10 C、15 D、202、金融IC卡借记卡工本费，资费标准自（C）起执行。（答案参考关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知）A、2015年5月1日 B、2