毕业设计（论文）：“WZT123网店”设计

北京电子科技职业学院经济管理学院毕业论文 毕业设计（论文）设计（论文）题目 “WZT123网店”设计 学 院 经济管理学院 教 学 系 商务管理系 班 级 12电子商务 姓 名 陈奕宇 指导教师 耿慧慧 2015年 5 月摘要在我国网络购物市场迅速发展的背景下，个人在淘宝上开网店要求低，操作容易，呈现出一派繁荣景象，但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。本文首先对淘宝服装类网店的发展现状和未来展望进行了分析，然后根据分析制定出如何拥有更好的网络推广效果。通过对淘宝服装类网店市场定位、顾客群、物流、售后服务等方面的分析研究，全面剖析了服装类淘宝店营销推广中的各类问题。并通过分析结果，提出对自己店铺营销推广策略。关键词：服装类网店，淘宝店，网络营销，网店推广，电子商务AbstractIn the context of Chinas online shopping market is growing rapidly, low personal requirements to open shop on Taobao, easy operation, showing a pack of prosperity, but the problem of seeking development in fierce competition in the ensuing. Firstly the clothing shop present status and future prospect of Taobao is analyzed, then out for your analysis on how to have better network effects. By Taobao clothing shop market orientation, customer groups, logistics, service and other aspects of the study, comprehensive analysis of the clothing of Taobao shop marketing promotion related issues. And by analyzing the results presented his shop marketing promotion strategy.Key words: Clothing category shop， Taobao shop， Network marketing， Shop promotion， E-commerce目录1淘宝服装类网店的发展现状12淘宝网顾客群及消费动机分析12.1服装类淘宝店顾客群分析12.2服装类淘宝店消费动机分析23“wzt123”网店营销推广63.1吸引客户策略63.2信任建立策略63.3情感投资策略73.4整合推广83.5网店推广步骤84总结10谢辞12参考文献1311淘宝服装类网店的发展现状随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，淘宝一词，已经家喻户晓，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第34次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年6月底，我国网民规模达到6.32亿，（第35次中国互联网络发展状况统计报告于2015年2月进行统计）较2010年12月底增加约2亿人。报告同时显示我国网民手机上网使用率达83.4%，首次超越传统PC使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加稳固。，2014年上半年，我国网民中使用手机上网比例继续保持增长，从81.0%上升至83.4%，手机网民规模已达5.27亿，较2013年底增加2699万人。仅仅就2014年3月、5月以及7月淘宝女装销售数据统计，3月销售额排名第一的女装的成交金额达到185亿，成交笔数为16322万，宇博智业市场研究中心了解到，有数据显示，淘宝女装在2月的成交金额为91亿，成交笔数为8400万，销量与成交额在3月都大幅上升。可见天气的逐渐转暖，使得女装市场迎来了销售旺季。淘宝女装2014年5月销售排名前十的品牌的销售额和相关数据如下。传统品牌欧时力在天猫和淘宝平台上的销售总额超过8600万元，排名女装行业第一。而7月份数据：女装行业市场分析报告了解到，2014年7月淘宝女装销售额排在前两位的是韩国SZ与Zara，韩国SZ在7月的销售额超过1亿元，Zara为7007万元。蝉联榜首数月的欧时力滑落至第三，7月在销售总额为6485万元。排在第五到第十的品牌分别是哥弟、秋水伊人、Vero Moda、韩都衣舍、ONLY、地素。电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、J&J和优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品，虽然家具并不是当地原有的特色产品。2淘宝网顾客群及消费动机分析2.1服装类淘宝店顾客群分析淘宝公布数据显示，截止2014年底淘宝拥有注册用户超过8亿，比2010年增长了150%。可以想象每两个网民中就有1.6个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，16-40岁的人群是网购主力人群，其中18-24岁的消费人群数量在2010年增幅就已超过了所有年龄段，且出现逐年增长的趋势。网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。最新淘宝数据统计显示，服装行业用户以绝对性的优势占据所有淘宝行业用户的第一，其中女装的用户规模最大，占服装行业用户规模总体的42.7%；运动服和男鞋的用户规模最低。在2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者高于男性。而在单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这说明，女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，要买就买贵的。同时，一批颇有民族风格的原创设计时装店，已经在网络上成长起来，拥有了大批讲求艺术个性、追求独立品位的粉丝。这些以原创设计见长的网货品牌，喜欢天然面料，民族色彩浓郁，有些还接受淘友定制，售价往往比普通网货高。2.2服装类淘宝店消费动机分析随着电子商务技术在服装行业的应用，服装网购正成为网购消费行为大军的一个重要组成部分。由于服装不同于其他商品，人们不但对其舒适功能要求较高，而且对服装的色彩、服装面料的质感以及着装后穿着效果的要求也比较挑剔。加之目前很多企业对服装产品标准和服装号型标准执行不到位，因此消费者很难一次性选购适合自己体型的服装产品，常常需要反复试穿才能买到满意的产品。可见，与传统实体店、百货商场等场所消费相比较，服装网购存在更多的商品识别风险。然而，服装网购消费行为并没有因此而停滞不前，反而呈上升趋势，到底是什么原因促使消费者冒险追随这种高风险的服装消费行为呢？通过对相关资料的查阅，服装网购消费行为的诱因主要有以下几点：1、方便快捷，不受时间限制服装网购的方便快捷和不受时间限制的优点是服装网购消费行为的最关键诱因。随着学习压力、工作压力的不断增加，人们的生活节奏也随着加快，现代人几乎处于一种“大空没有、小空不乏”的状态，很难抽出时间来悠闲地逛街购物。即使逛街也是匆匆忙忙纯粹地为购物而逛街，脚步习惯性的加快，没有了往日的那种闲情雅致。这种需要天天上班的人们更希望能用一种简单快速的方式来达到自己消费和购物的目的。在传统的购物方式中，商品买卖过程一般需要经过看样、选择商品、确定商品、付款结算、包装商品、取货(或送货)等一系列过程。这个过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数小时，再加上往返商店的路途时间，无疑大大延长了商品的买卖过程，而拥挤的交通和日益扩大的店面更是过多耗费了消费者购物的时间和精力。这对生活节奏加快、越来越珍惜闲暇时间的人们是一个沉重的负担。由电子商务引发的网络购物消费行为为这些人提供了方便，只要人们轻轻点击鼠标，在诸如淘宝、易趣、凡客等大型购物网站都可找到自己想要的东西。如果想要货比三家也不是什么麻烦事了，现在的网络可以进行产品的横向比较，消费者只要把看好的东西选中，网络自会自动加以对比，对于同一件产品不仅仅是价格的比较，连同产品的性能和特点都会一目了然，省去现实中由于地域的差异而货比三家的麻烦。而且产品还可以通过快递送货上门，又省时又省事，可以真正做到“足不出户，可购天下物”，真正做到购物工作两不误，这无疑给消费者带来了巨大的购买空间，激励其消费的欲望。2、价格便宜实惠在现代市场营销中，价格高低始终是商家和消费者最敏感的因素。价格因素在服装消费行为决策模型中占有相当重的比例，它将直接决定消费者消费行为的发生或终止。当所有信息均符合消费者需求的时候，服装价值的最后衡量就是性价比，理性的消费者不管在什么时候总是追求物美价廉的服装产品，在物质生活极大丰富的今天也不例外。 服装网店是一种无店铺销售模式，与现实的实体店相比，具有很多优势。首先，在成本上，开店费用低，无需店铺租赁费、水电费、各种工商税等等，承担风险小，因此，所售产品价格也比实体店便宜的多。其次，在进货渠道上，现在很多网店都与加工厂有着直接或间接地关系，某些名牌产品的外贸尾单成为其货源，所以一般的品牌产品会在网上大打折扣，吸引消费者的眼球。第三，在销售策略上，由于网店的成本风险相对较低，一般而言商家都会采取薄利多销的手段来赢取更高的利润，这是现实实体店所不能比拟的。此外，网店也不是百分百没有压力的，消费者对于网店的声誉的信赖，主要一部分在于其信誉度，而衡量它的这一标准便是“钻”的多少或者“皇冠”的多少，其产品的价格越低，就越吸引消费者，买的多了必然信誉度就上去了，信誉度的提高从而带动了更多的买家光顾。某些网店为了赢得更高的信誉额度，瓜分更多的市场份额，他们会发起价格战，这也是网购服装价格相对便宜的一个原因。3、款式繁多，新颖时尚服装网店与实体店相比较，摆脱了时间和空间的束缚，货品展示不涉及实物而是图片，这无疑增加了产品种类和款式更新速度，这是服装网购消费行为增长的另一个重要诱因。由于网上购物者多以青年人、高学历者为主，他们具有自己独立的见解和想法，喜欢追求和实现自我，他们购买服装不仅仅是为了购买他的实用价值，更主要的是注重它的个性化和时尚性，因此，对服装产品的时尚性和个性化程度要求很高。在这个产品生命周期逐渐缩短的时代，消费者“喜新厌旧”的心态也在加快，渴望有新的服装流行款式出现，以满足追求时尚个性化的心理需求。服装网店丰富的产品资源和快速的款式更新为网上消费者的个性化选择创造了便利的物质条件，已经成为展示时尚的新舞台。4、网店零售氛围融洽正如SullivanD在其零售营销精要一书中所言:“有些顾客在购买时并不太看重产品的实用性，而看重购买商品时所带来的一种快乐，也就是只在乎过程而不是结果。”良好的购物环境能促使消费者产生购买的欲望，一般的网络店铺不仅有美丽如画的图片，而且还会配有舒适优美的音乐，仿佛在向消费者说着“慢慢挑慢慢选，总有一款适合你”，一直等到你挑好自己的东西为止。这不能叫一种催眠术，但可以解释为一种迎合的心理战术。同时，由于商品的极大丰富和日新月异，造成了买卖双方在商品信息把握上的严重不对称，加大了消费者的购买风险，使得越来越多的消费者对传统的营销方式感到厌倦和不信任，这在购买高档消费品方面表现尤其突出。为此，消费者往往会主动通过各种渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较，以便能减少购买风险感和买后后悔感，增加对产品的信任度和心理上的满足。在网上购物，消费者无须与商家见面，就可以得到大量商品信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣，如可以轻松、自由地完成浏览、选择、砍价、购买等过程。最大程度地获得精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要。5、宣传图片的吸引力网络店铺精美的宣传图片和着装模特完美搭配的照片，对消费者有很大的吸引力。爱美之心，人皆有之。然而，每个人对美的期待和标准又因人而异，当我们面对漂亮的模特穿上漂亮的衣服、经过商家一系列的包装后出现在镜头上时，我们大多数人都会觉得很美的，于是带着对那件衣服在自己身上的憧憬，无所顾忌的产生了购买的欲望。纵观几个大的服装销售网站，如“淘宝网”、“卓越”、“凡客”等等，我们都不难发现每一个店铺的图片都非常的清新，给人一种惬意优雅的感觉，每一件产品的图片似乎都是经过精心制作的，模特的魅力利用的可谓恰到好处，几乎你做看到的每一件服装都展示的完美无缺。不过可以发现更多的是杂志上的图片，比如一件李孝利的衣服，不论是正品还是仿品，其图片都是同样的，好像全世界就她一个人穿着好看一样，这也是为了迎合消费者爱美的心理。消费者也正因如此，对服装网购行为欣然接受。图1：“wzt网店123”图片设计 6、网络广告的影响力网络广告的数量之多，传播速度之快，已经超出了实体广告的影响力。任何品牌的形成都离不开宣传与推销，一件产品要想获得自身的价值就必须要进行一定的包装、宣传，网店也是如此。不管店内的东西是什么牌子，其网店必须在在网络上建立起一个“网络品牌”，于是利用互联网的优势，各种广告、邮件接连不断，我们可以观察到几乎打开任何一个网页都会有商业广告的出现，服装、电器、家用品等等比比皆是。即使在登录交谈工具时也会有广告框弹出，那种所谓的垃圾邮件(广告邮件)也是层出不穷，商家利用这种有机的条件让商品时刻充斥着我们的视野。但是我们的好奇心仿佛对于这种东西天生就存在着好奇，尤其是那种广告上物美价廉的商品或者说是有知名度的网站更是能激起我们的好奇心，一旦进去我们的购买欲望便顺利产生了。综上所述，服装网购作为一种崭新的服装消费行为模式正在悄然形成，对消费者而言，纵然与传统实体店购买服装相比较存在更大的风险，但这种消费行为更加适应当前网络信息时代背景下某些消费者的心理需求，能够在一定程度上为消费者提供舒适、快捷、丰富的产品服务。为了更好地保护和促进这种新兴消费行为健康的成长，很多规范和指导性政策需要政府、企业和消费者共同努力来完成。图2：“wzt网店123”首页3“wzt123”网店营销推广关于独立网店推广的资料，到网上搜一下，有很多，其中不乏很多有效的推广方法。电子商务网站营销推广的方法很多，我结合所学的电子商务中的一些综合策略，发挥自己专业知识，对自己的网店进行了尝试。3.1吸引客户策略“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。我是比较直接到淘宝的论坛、社区、帮派里发布一些商品的介绍。当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。此外，淘宝的站内搜索，是顾客在购买商品时用得最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合是重点。我们知道，服饰类是淘宝上销售最多的产品，下面是我一产品的标题描述:“ 新款包邮品质女装中袖连衣裙”。我采用了“款式+优惠+商品关键字+产品特性”等多样关键字组合方式，尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。3.2信任建立策略 “信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比，网店最大特点就是虚拟性，对实体类商品，看不见，摸不着，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理，挖掘其需求，当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等，因此卖家就要针对这些需求提供专业信息。如我在上传宝贝的时候会选择主体能突出并具美感的产品图片;在“宝贝详情”详尽的文字与图片说明，我的是服装类商品，我会把尺码、风格、颜色、板型、适合人群等注明出来，以体现出专业性;并在对衣服进行描述时，多上传一些多角度拍摄的图片，展示出自己的服饰吸引顾客暧昧。总之，我们应从多方面专业地展示店铺形象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键。3.3情感投资策略“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。对网店来说，网店在发展新顾客的同时，不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客，充分利用感情投资，方法有很多，例如发货时放点小惊喜礼品、贺卡(手写，给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等。这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。我认识一名卖童装的店家曾跟我说过，他的客源大多是来自老客户，他每天的大部分时间是用来联系老客户，与他们交流，慢慢的老客户还会向他推荐新客户来；这样他还省下了不少的广告费；在淡季就连皇冠店铺也不能保证每天有生意，可他却能保证每天至少两单的进账。图3：“wzt123” 阿里旺旺图1：阿里旺旺：阿里旺旺图1：阿里旺旺买卖只要在保证在盈利的基础上精打细算，可以适当的“人情买卖”，比如她买衣服时，我就会和买家聊聊天。买卖双方还是比较讲人情的，一般都是比较能聊得来的。在交谈的时候要显得大方一点，这样双方都好说。买家往往会问我能不能给优惠点，我一般会拿高价先虚晃一枪，但这人情牌一打之后，30%甚至更多的价格都能降下来。新店铺要积累客源，不能放过每一次机会，只要不再亏本的范围内，我会极大的给对方优惠政策的。另外，要维护好与老客户的感情。旺旺是个不错的聊天工具，我会对客户进分组，每天发一个问好；平时有空闲时就和老客户闲聊，久而久之她就会把你当做朋友一样。通过表达对客户的关心，来加深双方联系，把客户当做自己的朋友，培养顾客对网店的特殊感情。 3.4整合推广网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：（1）外部链接推广：即友情链接策略的使用。我觉得这点我是做得比较好的一方面，由于在网上认识很多店主好友，我会从中选取信誉、销量、浏览量较高的店铺相互交换链接。（2）论坛推广：论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网店地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好。起初，我是直接在论坛里发自己的店铺链接地址的，可是不久之后，论坛管理员只要点几下鼠标就能将我的帖子全部删除，顺便封掉我的ID。你可以将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。（3）搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。3.5网店推广步骤经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验，总结出网店推广的四个关键步骤，简述如下。（1）独立网店定位分析独立网店剖析：对网店的自身进行解剖分析，目的是寻找到自己网店的基础问题所在。（2）独立网店客观诊断网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。（3）网店营销分析关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效；链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓。（4）综合优化独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;网店首页的优化：页面布局，页面设计优化。你可以花点钱购买一些比较好的模板来。4总结开网店，目的就是嫌钱，所以，不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客，而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润。以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办网店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”。现在网上开店的很多，就拿淘宝来说也是8位数的卖家，8位数的网店了.若要顾客走进你的商店，你就得弄出一点特色，一家商店好比一个人的特点，商店没有特色，就变得毫无品味。我们大家都知道迈克尔波特的竞争理论有三：一、差异化。二、低成本。三、技术创新。我们开网店和技术创新没什么关系，但低成本和差异化就很重要了。我们在这里要用的是物流角度的总成本概念。就是完成一次产品到消费者这一惊险跳跃的全过程所产生所有费用之和。如果你仔细算算，你就会发现开网店根本就是自讨苦吃，没事找事。但是，一旦有了人气，有了规模，有了星星那就是上路了，可以搞规模经济自然总成本就降低了，盈利点有了，接下来就是创造顾客价值，赢得顾客忠诚了但这样是不够的，差异化是你店铺保持新新的法宝，从网店形象，产品陈列，产品分类，产品更新，网店连接，发帖，博客等一系列东西都需要差异化。下面具体谈谈我的想法。做好网店特色功夫，就是要配合顾客的胃口尤其是特殊情况。倘若你的网店在商品上无越人之处，那里就应该在销售手段上，或者是店铺设计上有一定的优势，这也不是说就一定要把店铺弄的很花俏，毕竟顾客还是注意你的商品居多!如何把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争性的商品上去也是一种不可多得的特色服务。特色服务不必限于商品本身，诚恳的态度、合适的店面设计也是特色之例。网上开店最重要的是找准网店的定位，明确自己的目标客户群。这与实体小店有一个好位置啥都不愁了不太相同。一般来说，在网上销售一些在网下不容易买到的东西是最好的，这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。其次是产品价格：在网上开店省去了很多租金之类的硬件费用，所以价格优势是网店的最主要的优势，人们上网购物最主要的也是图便宜。所以找到好货源后，对产品进行合理的定价、优惠和积分措施，相信你的顾客不会只买一件就走的。这里希望大家更要注重培养自己的长期客户。网店定位、产品价格做好之后，你就可以大张旗鼓的上传产品到自己的网店了。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，对于需要借助网络平台展示的虚拟店铺，照片是绝不可忽视的一个环节。照片犹如网店的橱窗，无论是卖服装、香水还是饰品的网店，都需要通过照片将商品的特点充分展示给买家。因为我们不能和客户面对面主动交流，所以我们应该尽量把产品的特点用文字展示。你的网店无论做得如何完美，商品再物美价廉。如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做给自己看的，它存在的意义就大为逊色了。如何推广，如何提升自己网站的访问量，并且能够吸引客户的眼球，让他从今天的新客户变成明天的老客户呢。常用的推广的方式是在各大论坛发帖子，一般论坛可以设置个性签名，这样的签名不仅一目了然，而且具有一定的诱惑力，即使没有顾客光顾你的店面，你可以增加你的外链!做网店，外链很重要哦!但是这里还要说一句，不是每一种网店营销推广方式都适合你，所以要选择适合自己方式到目标客户群比较的地方去推广。网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。