优秀案例分析山居小栈的经营策略工商.ppt_第1页
优秀案例分析山居小栈的经营策略工商.ppt_第2页
优秀案例分析山居小栈的经营策略工商.ppt_第3页
优秀案例分析山居小栈的经营策略工商.ppt_第4页
优秀案例分析山居小栈的经营策略工商.ppt_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

By: 尹玲秀 沈伶俐 昝若然 盛 琪,山居小栈 的 经营策略,位置优势：著名风景区边缘 毗邻国道 大批游客,罗生“觉得”,骨感的现实,朴实但方便 管理比服务更重要 高档宾馆太贵 家庭式旅馆不正规 山居小栈规范价廉 削减“不必要服务”,顾客不断抱怨服务 两年入住率低于平均 竞争很激烈 旅游局欲增建大型宾馆,机遇：遗产 inheritance ,案 例 探 究,一、山居小栈经营不理想的原因,二、山居小栈的发展前景,三、如何改变山居小栈现在的不利局面,山居小栈为何经营不善,老板的想当然78%的游客认为旅馆的休闲娱,乐设施对他们的选择很重要；而罗生认为“没有必,要”添置这些“花哨”的“没有收益”的设施。,激烈的竞争高档宾馆和家庭式小旅馆的双重,夹击,对新老游客的吸引力不够66%的游客会停留,在同一家旅店；62%的游客第一次来此地游览；,没有充分利用地理位置优势,发展前景,灿 烂 的 遗 产,目标客户：没有能力入驻高消费的高级宾馆，但对不正规的家庭旅馆不信任的要游客,市场潜力：78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施很重要；62%是回头客。,利用遗产添置 休闲娱乐设施 第一印象很重要,变 则 通 ， 不 变 则 亡,罗生的初始定位 削减“不必要的服务项目”，使得山居小栈既规范又价廉。,结果 优点：别具一格，弥补了大型宾馆和家庭式旅馆的不足。 不足：“蹩脚”的服务，既比家庭式旅馆贵，又没有大型宾馆完善的休闲娱乐设施。,变革一：差异化经营,68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇定位：中高端市场,开设情侣套房，房间布置突出二人世界的家庭主题。,变 则 通 ， 不 变 则 亡,变革二：加强营销力度,38%的游客第一次来此地游览 40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划,提供房间预订服务：进行网上宣传；贴上景区地图；帮助联系导游。 提供人性化的细致服务：邀请入住的游客写下游览心得和入住感受，供新游客参考。,变 则 通 ， 不 变 则 亡,变革三：独具特色的服务,78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施很重要,提供WIFI； 添置一些有情调的娱乐设施：在田园式的庭院里放置秋千、跷跷板等；,变 则 通 ，
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论