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文档简介

1.有效性（3.2.14） 完成策划的活动并得到策划结果的程度. 效率（3.2.15）：得到的结果与所使用资源的关系 所谓效率是指正确地做事情的程度,组织做同样的事 情,要达到同样的结果,可能有多种做法可以选择.其中有的 做法只需投入较少的人、财、物资源就能达到很好的预期 效果.有的则相反.这反映了一个投入和产出的比例关系,这 个比例越高,当然说明效率越高.但ISO9001:2000标准并不 强调效率而只强调有效,只要求产品的质量能让顾客满意即 可接受.而ISO9004:2000既强调效率又强调有效,从而实现 组织整体业绩的改进.,1.质量管理体系有效性: 质量管理体系有效性是指通过完成质量管理体系所需的 过程(或活动)而达到质量方针和质量目标的程度. 2.质量管理体系适宜性： 质量管理体系与所处的客观情况的适应能力,也就是面 对外部、内部环境的变化,质量管理体系适宜于实现规定的 质量方针和质量目标的能力. 由于组织所处的客观环境的不断变化,如法律法规、市场、新技术的出现、质量概念及顾客的要求和期望的变化,客观上要求组织的质量管理体系也要做相应的变化,以达到持续的与客观环境变化情况及顾客要求的变化情况相适应.应适时调整原有的为实现质量方针和质量目标而构成的一组关联的或相互作用的质量管理体系过程.,3.质量管理体系充分性: 质量管理体系的要求、过程展开和受控是 否全面。 质量管理体系可能存在诸多的未考虑的活 动,如过程没有充分展开、职责权限或接口规定 不够明确、资源配置不足、编制的文件不能保 证确保其过程有效策划运行和控制所需等.由于 上述原因,造成过
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