全系统业务尖子赴东北培训考察报告

1 / 9 全系统业务尖子赴东北培训考察报告 为推进干部教育培训工作更加科学化、制度化和规范化，培养造就高素质干部队伍，大力实施人才兴税战略，市局不断探索教育培训新模式，近期组织业务尖子赴东北培训考察，取得了很好效果。现就相关情况报告如下： 一、基本情况 此次培训由市局党组成员、副局长邵建华带队，教育处、培训中心等处室参与。培训对象为市局人才库中历届考试成绩优秀的 34 名基层业务尖子， 培培训地点为 XX 市吉林 财财经大学培训中心，同 时时考察了长春、吉林等 地地，培训时间从 7 月26 日至 8 月 5 日，历时 十十一天。此次培训考察 可可称 得上是和谐之旅， 安安全之旅，收获之旅。 综综观全程，有如下几个 特特点： （一）领导重 视视，组织严密。此次外 出出培训考察，市局党组 十十分重视，把它作为干 部部队伍建设的一项重要 举举措，专门召开党组会 议议研究方案，并要求相 关关部门必须组织好。首 先先，在确定参训人员方 面面，要求必须是历届考 试试中的业务尖子，以保 证证学习考察效果最大化 ，同时，对全体税务干 部部发出一个信号、一个 导导向，激发大家努力学 习习业务、不断提高自身 素素质的自觉性和积极性 。其次，市局领导持续 关关注培训全程。市局解 局局长对此次培训尤其重 视视，全程关 注外出团队 的的各项活动，及时把领 导导的关怀和期望传递给 培培训全员。第三，培训 团团队组织健全。出发之 前前，外出团队就形成了 坚坚强2 / 9 有力的领导集体， 以以邵局长为领队，副领 队队、班长、学习委员、 生生活委员、小组长等分 别别任命，组织健全、分 工工明确。各班委成员均 表表示，要严格落实市局 党党组的决策意图，做好 学学习考察的组织工作和 后后勤保障工作，各司其 职职，各负其责，不辜负 局局党组的信任和厚望， 保保证大家学习好、生活 好好、考察好，全程做到 安安全、顺畅、和谐，确 保保培训考察成果。第四 ，培训领队高度负责。 出出发当天，邵局长 组织 全全员召开了行前动员会 ，明确行程安排，提出 具具体要求。开班典礼上 ，再次严格要求参训学 员员，不但在业务上表现 出出尖子水平，还要在行 动动上表现出唐山地税干 部部的高素质，极大地唤 起起了学员们的责任感和 荣荣誉感。在学习考察过 程程中，邵局长多次组织 召召开会议，亲自安排部 署署各项工作，决策果断 ，考虑周密，及时应对 了了恶劣的天气、路况环 境境和东北严峻的抗洪形 势势等种种不便。正是市 局局党组的关心、组织者 的的全力以赴、培训全员 的的同心协力，保证了此 次次培训考察的安全顺畅 、成果卓著。 （二） 课课程设置合理，教师讲 课课水平高。此次培训课 程程是市局教育处与吉林 财财经大学培训中心多次 研研究磋商决定的，课程 设设置合理，针对性强。 吉吉林财大税务学院副院 长长、教授、硕士生导师 王王金霞讲授的税收热 点点问题研究；吉林财 大大公共管理学院教授、 硕硕士生导师王丽惠讲授 的的公务员心理调适能 力力、公务员行为礼 仪仪与形象塑造；吉林 财财3 / 9 大税务学院教授、硕 士士生导师王向东讲授的 税务文化建设、 税税收科学化与精细化管 理理；吉林财大税务学 院院院长、硕士生导师、 教教授张松讲授的税务 行行政执法若干问题； 吉吉林财大金融学院院长 、教授 、硕士生导师付 亚亚辰讲授的当前我国 经经济发展的焦点问题 。鲜活的知识、丰富的 资资料、教授的神采无不 给给大家留下深刻的印象 。学员普遍感到：这种 高高规格的讲课教师带来 的的高水平的授课方式， 前前所未有，非常有吸引 力力，而且学到的是大家 工工作中真正需要的知识 。 （三）学员素质高 ，展示唐山地税形象。 此此次培训考察，全系统 的的业务尖子们表现出了 很很高的综合素质和极强 的的团队精神，互相关心 ，互相帮助，关系十分 融融洽。学习期间，学员 们们都是提前十分钟到达 课课堂，即便天气恶劣， 也也没有无故逃课现象发 生生。对授课老 师也极为 尊尊重，课上认真听讲做 笔笔记，课下踊跃向老师 请请教问题，倍加珍惜与 高高校老师相处的分分秒 秒秒，表现出了极大的学 习习热情。在学习期间的 业业余时间和考察过程中 ，大家结伴而行，守时 守守纪，展现了唐山地税 的的良好形象。学员们的 高高素质令协作方连连赞 叹叹，称赞没带过这么团 结结、和谐、守纪律的团 队队。 （四）开拓了视 野野，培训收获很大。在 培培训班结束后的座谈会 上上，全体参训学员普遍 认认为，这次培训是一次 大大培训，无论是对于业 务务知识还是综合素质还 是是思想观念都是一次大 的的提升，同时也表示， 一一定不辜负市局党组 的 殷殷切期望，4 / 9 把所学知识 充充分应用到工作中去， 争争取取得更好成绩。具 体体讲：一是学到了很多 新新知识。了解了我国税 法法建设的新动向，对我 国国经济发展的阶段有了 更更加明确的定位把握， 对对经济发展的趋势有了 更更加深刻地了解，这样 就就能增强工作的主动性 ；在行政执法方面，对 程程序法有了更加深入地 了了解，对搜集证据更为 重重视；在精细化管理方 面面，以税源管理为核心 的的理念、加强税源管理 的的方法深入人心，纳税 评评估即将立法的信息鼓 舞舞人心，第四方信息概 念念的明确引入及理论实 践践探讨更加明了；如何 加加强自我修养，增强自 我我 调控能力，及时搞好 心心理调适等相关知识， 将将使全员终生受益。二 是是互相学习了很多工作 经经验。这些业务尖子聚 在在一起，业余时间谈得 最最多的就是工作，大家 来来自不同的单位，各自 工工作面临着或相同或相 异异的大大小小的问题， 他他们互相沟通交流，传 授授各自的工作经验，彼 此此借鉴，在交流讨论中 得得到了提高。三是结交 了了朋友，增进了友谊。 大大家一同外出培训学习 考考察，都很珍惜这次机 会会。彼此从陌生到相识 ，从相识到相知，互相 关关心互相帮助，相处十 分分友好，结下了深厚的 友友谊。从这个角度来讲 ，这也是人生财富，对 以以后的工 作生活也会很 有有益处。四是身心得到 了了有效放松。在公务员 职职业风险逐年加大的情 况况下，人们很容易因压 力力而心理疲倦。外出培 训训考察这种方式，使人 从从工作状态脱离出来， 到到一种全新的环境，学 习习充实自己，放松、愉 快快、耳目一新，舒缓了 工工作压力，心理得5 / 9 到了 很很好地调适，身心得到 了了极大地放松，不仅有 利利于身心健康，同时也 有有利于更好地工作。五 是是增长了见闻。古人提 倡倡，读万卷书，行万里 路路。此次东北之行， XX 市郁郁葱葱的绿色给 人人留下深刻的印象 ，参 天天古树彰显了城市的古 老老，气势雄伟的建筑凝 结结着人文历史的厚重。 沿沿途美丽的风光激发了 人人们对大好河山的热爱 ，更加坚定了立足本职 岗岗位，为地税事业发展 、为创建和谐社会而努 力力工作的信念和决心。 二、对培训工作的一点 思思考 如何使培训效果 达达到最大化，是近年来 税税务机关在培训工作中 一一直研究探索的问题。 此此次外出培训，对这个 问问题有了比较好的解答 。公务员法规定，培训 是是每个公务员应该享有 的的权利。但鉴于目前地 税税系统条件所限，省局 只只要求市局负责培训业 务务骨干。但在市局组织 培培训中，虽然都要求骨 干干参加，但部分单位考 虑虑工作需求或其他种种 原原因， 总是让那些在工 作作中可有可无的人参加 ，使这些人往往成为培 训训专业户、培训油子， 参参加培训不认真学习， 培培训效果无法转化为工 作作实践，白白浪费培训 资资源。此次实践证明， 要要想使培训效果达到最 大大化，以下几点十分重 要要： 一是点名培训。 由由市局直接点名，能够 保保证参加培训的人员素 质质，真正使那些愿意学 、认真学、学得好的税 务务尖子得到最好的学习 培培训机会，享用最好的 培培训资源，从而使培训 效效果最大化。此次教授 讲讲过的一句话对大家触 动动很大：一6 / 9 个人有多大 的的眼界，就有多大的思 维维张力。要想做好工作 ，必须高站位 ，视野开 阔阔，不断地学习借鉴， 才才能使工作不断有新的 起起色。很多高校的专家 教教授都是和国家税务总 局局制定政策的人息息相 通通的，对于税收政策的 立立法动向，工作动态， 都都把握得十分准确，有 他他们的提点，参训学员 才才能够及时更新思想观 念念，更好地把握政策， 对对于工作有更多的主动 性性和前瞻性。 二是培 训训和考察相结合。实践 证证明，培训和考察相结 合合是大家普遍欢迎的一 种种培训方式，不仅能学 到到知识，还能放松身心 。这种培训，不单单是 培培训，还是一种奖励， 一一种导向。只有工作认 真真、业务素质高的人才 能能够参加这种培训，从 客客观上也就促进大家更 好好地工作，更认真地学 习习业务。从这个角度来 说说，这也是有利于税务 干干部队伍建设的一项新 的的有力举措。 三是尽 可可能多得占有和利用高 层层次教授讲课资源。高 层层次的教授讲课机会非 常常难得，如何把他们的 作作用发挥到极致，尽量 扩扩大他们的讲课受众范 围围，给全系统税务干部 创创造听他们讲课的机会 ，这一点值得思考。建 议议今后类似培训，用录 像像机把讲课实况录下来 ，然后放到网上供大家 学学习。如果讲课教师对 录录像有歧义，那也要争 取取录音，把音频资料和 课课件放在网上，让全系 统统的税务干部共享，有 效效 地扩大培训面，使培 训训作用得到最大的发挥 。 7 / 9 四是及时讨论总结 ，消化吸收。听课是学 习习的过程，讨论总结则 是是消化吸收的过程，大 家家在准备讨论和进行讨 论论的时候，都是对学习 的的一个复习、巩固、总 结结、提高的过程。哪些 知知识对自己有所触动， 对对工作有所帮助，如何 应应用到工作中去，这些 问问题在讨论时各抒己见 、互相启发，大家的心 得得就会进一步增加，因 而而在工作中就能更好地 发发挥指导作用。 三、 对对税收工作的几点建议 此次培训考察，大家边 学学习边联系实际工作， 在在业余时间及旅行途中 ，对很多税收工作进行 了了广泛地 交流，对工作 中中的问题提出了很多解 决决方法及建设性建议： 一是加强办税服务厅工 作作人员心理调适，并逐 步步推行岗位轮换制度。 办办税服务厅作为服务窗 口口，与纳税人接触最多 ，是联系税企双方的前 沿沿阵地，也是税务系统 工工作最为辛苦的岗位。 纳纳税人到这里来是缴税 的的，因而觉得理直而气 壮壮， “ 我给你们交钱 来来了 ” 是张口就说的话 ，稍不如意就口出不逊 。或由于银行的问题， 或或由于税务机关内部工 作作协调的问题，纳税人 想想缴税而缴不上时，往 往往气闷而口不择言，税 务务人员涵养稍有欠缺就 会会与纳税人发生冲突。 因因此，加强对办税服务 厅厅人员的心理调适指导 工工作必不可少，适当提 高高大厅人员待遇也是合 情情合理的。在教育税务 干干部提高自 身修养，更 好好地为纳税人服务的同 时时，不断理顺税务内部 关关系也是很8 / 9 重要的一个 方方面。大家提议，岗位 轮轮换是一种很不错的选 择择，也是办税服务厅人 员员普遍的工作诉求。各 个个岗位定期轮换，使大 家家明了每一个工作岗位 的的特点、工作内容、工 作作流程，这样就能更好 地地从全局角度把握工作 ，各个岗位之间更能互 相相理解、互相配合，更 好好地优化税务工作流程 ，从而最大程度地减少 纳纳税人的麻烦，更好地 为为纳税人服务。 二是 快快乐工作可以作为文化 建建设的一个理念。税务 文文化建设要以人为本， 开开心启智，这是大家在 这这次培训中感触很深的 一一个话题。教授用生 活活中的鱼启发大家， 那那些卖鱼的人不但自己 工工作快乐，还把快乐传 递递给别人。如何使大家 能能够享受到工作的乐趣 ，以快乐为目标，快乐 生生活，快乐学习，快乐 工工作是文化建设的一个 大大课题，这里面有很多 的的工作要做。要想把文 化化建设当作深入人心的 一一件大事来抓，就不妨 先先传达一个快乐工作的 理理念，以此为突破口， 也也就有了工作的抓手。 三是类似的高层次培训 希希望每年多搞几次。参 加加这 次培训的学员普遍 感感觉受益很大，这与讲 课课教师水平高是密切相 关关的。随着信息社会的 快快速发展，纳税人素质 的的不断提高，社会监督 媒媒介的广泛多样，人们 对对公务员的要求也越来 越越高。作为税务干部， 仅仅仅通晓税收政策很难 应应对复杂多变的社会形 势势，我们必须及时更新 观观念，用现代管理知识 武武装头脑，站在时代的 前前沿，既能高瞻远瞩总 揽揽全局，又能因时利9 / 9 导