关于县城市民意满意度调查报告

1 / 5 关于县城市民意满意度调查报告 受县创建办委托，近期， XX 县社会经济调查队开展了XX 县创建省级卫生县城市民众满意度问卷调查。本次调查采用随机抽样的方法，以不记名、面对面问卷的方式进行，调查的内容主要包括 “ 创卫 ” 的知晓率、满意度、意见和建议等方面，调查的对象为县城范围内的居民、单位工作人员和街头过往行人，共发放调查问卷 100 份，收回有效调查问卷100 份。调查情况如下： 一 、市民对“创卫”工作 的的整体评价 （一）“ 知知晓率”达 95%， “ 创创卫 ” 已成共识。 调 查查显示， 95%的被调 查查对象或通过新闻媒体 、社区宣传，或亲眼看 见见，知晓我县正大力开 展展创建省级卫生县城活 动动。这与我县自开展省 级级卫生县城创建工作以 来来，以 “ 绿色创建 ” 为 出出发点和落脚点，围绕 “ 创建省级卫生县城 ” 的的总体要求，上下拧成 一一股绳，积极引导广大 群群众了解创卫、理解创 卫卫、支持创卫和参与创 卫卫相互印证。 （二） “创卫”整体工作比较 令令人满意。 1、工作 开开展卓有成效。调查显 示示，被调查对象对我县 创创建省级卫生县城工作 满满意率为 86%。自 “ 创创卫 ” 工作纳入政府工 作作的重要议事日程四年 以以来，县委、政府高度 重重视，先后开展了与民 生生直接相关的 “ 五小 ” 行行业、占道经营的专项 整整治和农贸市场、背街 小小巷、公厕和垃圾中转 站站的工程改造，2 / 5 全面实 施施清洁、提质、绿化、 亮亮化工程（其中城市绿 化化、亮化工作在群众中 评评价最好），目前县城 整整体卫生状况较好，县 城城建设 XX 县城管理比 较较规范，县城品位得到 了了提升。 2、县城卫 生生整体状况较好。调查 数数据表明， 86%的被 调调查对象县城整体卫生 状状况表示 “ 满意 ” 和 “ 基基本满意 ” ，对于其中 各各个方面的评价分别依 次次如下：对县城绿化、 亮亮化方面的满意率为 888%；对市容环境卫生 状状况的满意率为 86%；对公共场所卫生及公 共共餐饮卫生状况的满意 率率为 82%；对县城环 境境保护方的满意率为 800%。 3、县城建设 XXX 县城管理较为规范 。调查显示， 85%的 被被调查对象对于我县的 城城市建设和城市管理表 示示 “ 满意 ” 和“ 基本满 意意 ” ，说明我县的县城 建建设 XX 县城管理比较 规规范。 二、“创卫” 工工作中存在的主要问题 本次问卷调查，广大 市市民参与热情较高，踊 跃跃参与，积极为“创卫 ”工作出谋划策，很多 被被调查对象认为我县“ 创创卫”工作在取得成绩 的的同时，还存在一些不 容容忽视的问题。 （一 ）市民整体素质有待提 高高 部分被调查对象认 为为， 目前我县部分市民 缺缺乏卫生、文明意识与 社社会公德意识，存在随 地地吐痰、乱丢垃圾、口 出出粗言脏话、公共场所 吸吸烟、摘花踏草、乱穿 马马路、乱贴乱画、乱停 乱乱靠、肆意损毁公用设 施施等行为和公交车不按 站站点上下3 / 5 乘客，渣土车 横横冲直撞、街道上洒落 渣渣土无人理会等现象， 造造成这些的主要原因与 我我县市民整体素质不高 是是分不开的。 （二） 精精细化管理程度有待加 强强。 部分被调查对象 认认为，我县环境保护在 创创卫各分项工作中相比 较较弱，餐饮、食品安全 及及公共场所卫生等方面 存存在不足，对于城建硬 件件设施的建设和维护监 管管不到位，超市、集贸 市市场、小街小巷、旧居 民民区、车站、学校和医 院院等人群流动密集区域 存存在卫生死角，路边摊 占占道经营，等等，这些 都都表明我县对于县城管 理理的精细化程度有待加 强强。 （三）长效工作 机机制有待完善。 如何 强强化长效机制，“谨防 一一阵风”，是受访者提 得得比较多的字眼。不少 受受访市民期待县城“创 卫卫”要力避搞形式主义 和和应付上级检查的短期 行行为，他们对于“创卫 ” 成功后能否长期保 持持县城品位提升的态势 心心存疑虑；还有被调查 对对象认为，对破坏城市 环环境和城市管理秩序的 当当事人不能给予及时惩 处处影响 了 “ 创卫 ” 工作 的的积极开展。这些情况 表表明，切实可行的创卫 长长效工作机制还有待进 一一步完善 三、意见和 建建议 从调查对象的意 见见中，归纳整理出以下 几几点主要意见和建议： （一）建议加大创卫 工工作的宣传教育力度， 提提高全民卫4 / 5 生文明意识 ，使全民自觉、共同参 与与创卫。这次调查中， 有有被调查对象特别指出 部部分在校学生没有良好 的的卫生意识与卫生习惯 ，提意见要加大对于在 校校学生的宣传与教育。 大大多被调查对象认为， 市市民缺乏卫生、文明意 识识与社会公德意识，整 体体素质较低是影响当前 我我县“创卫”工作的主 要要原因，期望 加大宣传 教教育力度来解决。 （ 二二）建议抓好典型。建 立立“创卫”示范点（社 区区），并组织交流，学 习习经验，以点带面，促 进进“创卫”工作的全面 改改观。 （三）建议抓 住住重点。要把工作重点 放放到以下几个地方：1. 社区。加强社区里的 公公共卫生设施、体育、 健健身设施与公共生活设 施施（包括道路、路灯、 停停车位等）的建设，利 用用各种形式进行创卫宣 传传教育； 2.治理卫生 死死角，诸如超市、集贸 市市场、小街小巷、旧居 民民区、车站、学校和医 院院等人群流动密集区域 ； 3.治理渣土、沙石 车车辆； 4.治理车辆乱 停停乱靠与行人闯红灯 ； 55.食品、餐饮卫生安 全全，特别是流动摊点食 品品、餐饮的卫生安全。 （四）建议加强城管、 环环卫、卫生等相关部门 之之间的联动，加大执法 力力度。要安排“创卫” 工工作专职监管、劝导人 员员，全天候上街值班、 巡巡查，包干负责各地段 的的创卫工作，对于不良 行行为进行训诫和罚处。 5 / 5 （五）建议加大资金 投投入，更新市容市貌， 加加强大众化的生活、休 闲闲、健身等硬件设施与