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文档简介

药店店长工作心得 1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力 2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺俗话说“言必行行必果”只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评 3、积极的实干精神 在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境 4、较高的业务技能 俗话说“打铁先得自身硬”药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才 5、时刻有危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担 6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害 7、要有教练意识： 对店员授之以“鱼”不如授之以“渔”教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理 8、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考 9、要有成功意识： 店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃 要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;
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