商业策划书汇通天下网络科技有限公司.doc

汇通天下 商业策划书 策划者：08电商创业团队 1 完成时间：2010年6月3日 汇通天下 一、 背景资料 衡阳虽然是湖南省第二大城市，尽管经济还比较繁荣，货物还比较充足，大型超市也还有几所，诸如“步步高”、“香江百货”等，但这几所超市只能满足衡阳境内一些人的基本物质需求，不能满足全国各地人们的基本物质需求，也就是说衡阳还缺乏能够给人提供方便、给人提供低价货物的供全国各地人们购物的网上购物超市，所以在衡阳境内创建一所综合性网上购物超市很有必要。这样一来更能带动衡阳经济不断向前发展，更能给衡阳人带来财富和富裕。 二、 公司简介 汇通天下网络科技有限公司() 创办人是衡阳师范学院经济与法律系2008级电子商务班第四组创业团队，团队成员如下：文婧、文春良、文科、吴雨桃、谢名辉、许瑶、严林杰、颜谚涛。这是一组充满创业激情、充满智慧和胆识、充满创意和自信的团队，他们的目的是把“汇通天下”打造成全国一流网上购物超市。， 汇通天下,位于全国历史文化名城、湖南省第二大城市衡阳市，是一所规模巨大的的综合性网上购物商店。是集销售，批发等业务为一体的销售服务商。 我们的宗旨是“品质服务，品牌购物”。我们提倡高品质商品购物，高水平销售服务。为商家和消费者创造一个诚信，自由，开心，和谐的交易氛围。 汇通天下，来源于电视剧乔家大院一代传奇晋商乔致庸弃文从商，怀抱以商救民、以商富国的梦想，经历千难万险终于实现了货通天下、汇通天下的故事。于是我们灵感突发，想创建一个基于电子商务平台的超级大型的“汇通天下”网上超市。 公司目前主要项目是B2C（商家对个人），努力为商家提供一个最好的，为消费者提供一个最全面的网络商务平台。 我们的目标是： 货通天下，打造网上超市第一品牌 我们的理念是： 高品质，优服务，通天下。 我们企业文化： 快乐 感恩 永不放弃 三、 项目介绍 汇通天下，主要项目是网上购物商店。主要业务是B2C（商家对个人），我们相信，只有专业专注，才能做到品质服务。 2 汇通天下 网站包括新闻系统、买家管理、卖家管理、商品分类、购物指南、创业俱乐部、留言系统等强大的后台管理系统等功能。 公司正处于创立初期，目前的主要产品是时尚服饰、化妆产品、经典首饰、时尚鞋业、手机配件、图书世界、工艺礼品、食品饮料、数码产品、日用百货。我们的目标是做综合性网上超市，产品全且质量高。我们着重发展的是全国各地特色产品，如各地特产，手工艺品等。 应广大客户要求，网站设置了附加项目，用我们已有资源，为有创业事业心的年轻人提供一个创业平台，为客户在淘宝、易趣、拍拍等网店进行注册，并提供优质商品，以及网店销售技巧等电子商务咨询。我们保证以高品质的产品，最实惠的价格为客户服务。 公司营销计划： 一、网络最大的优势是针对全国市场，覆盖面广。而且购物方便、货种齐全。很多商家欲推广网上营销，但因单独操作的成本及精力，以及对网络不熟悉等原因而未能实现。我们针对商家这一需求出发，依托汇通天下网络整合资源，把网络打造成一个商品批发市场。依靠货种齐全、质量过硬、价格低廉、及强大的网络营销为商家打开网络市场，成为商家商品销售的一个电子商务平台。 二、打造一个创业平台。对于很多想创业却苦于没项目缺资金的创业者来说，网店是一个市场前景大、投资小、易操作的新兴行业。淘宝网的成功正是基于这一市场需求。对于很多想开网店的人来说，缺乏充足的货源和必要的技术，汇通天下将为他们提供这样的一个平台。我们以强大的商家资源为他们提供货源和技术。我们将以整店输出模式为他们提供创业平台。只要他们成为汇通天下的会员，我们将会免费为其注册网店、装修网店，为其提供货源并进行大力宣传。（盈利点;会费收入、商品买卖差价） 三、进行商家之间的互通有无业务。充分利用资源为商家与商家之间搭建平台，利用我们的额信息资源以较低价格为商家提供最新的产品，打造一个本土的阿里巴巴式网站，为中小企业的快速发展提供服务。（盈利点：商品批发的差价） 四、大力宣传网站，将汇通天下打造成一个知名的品牌，然后开展网上直营业务。汇通天下不仅仅为创业者、商家搭建平台，更是一个强大的网上超市。未来的购物模式将会以网络购物为主要模式，越来越多的人会选择网上购物。汇通天下的目标就是做一个本土最强大的网上超市。（买卖差价） 五、汇通天下在达到一定规模和品牌效应时，会吸收一些企业进来做广告，到时会给网站带来可观的广告收入。 四、 市场分析 在2002年高科技股中，B2C一枝独秀成为全球互联网的最大亮点。Amazon股价上涨124%，Expedia上涨90%，H涨56%，eBay也增长强劲。 随着奥运会开幕的到来，以及中国网民总数突破了2亿，有望超美国成世界第一，又及网上购物越来越受到人们的青睐，对于网上超市来说，是前途无量的一年。据著名调查公司Comscore的初步统计结果显示，由于网上购物人群日益增多而且交易越来越便利，因此美国今年的网上消费比2001年增长了40%，顾客网上购物的花费总计达到740亿美元。今年美国总体的经济情况不佳而且节日期间零售业不旺，但网上消费却有了明显提高。根据 3 汇通天下 调查，53%的人认为互联网是最方便的购物方式，而61%的人则认为网上购物可以找到物美价廉的商品。 从以上的种种迹象不难看出，网上消费正在被人们接受，网络零售(B2C)有望迎来“春天”。虽然我国的电子商务发展与发达国家相比还处于起步阶段，但在中国广阔的市场前景推动下，电子商务已迈出了可喜的步子却是不争的事实。据全球权威研究机构IDC国际数据中心预测，从2002年开始，中国电子商务市场将从起步阶段逐渐步入快速增长时期，预计到2004年，中国的电子商务市场总值约为117亿美元左右，占同期亚太市场269亿美元的44%左右。而来自CNNIC的一项调查研究为此提供了坚实的市场基础。此调查显示中国近13的消费者有网上购物经验，也就是说中国的电子商务有大约2000万的用户规模，而且这个数字还在以每年50%的增幅上涨。 在我国主要的电子商务中心北京，据北京市统计局、市商委和北京电子商务协会对119家电子商务网络公司、商业流通企业、物流企业、拍卖企业、IT企业、大型专业化公司的调查统计显示，2002年1到9月份，北京人网上购物增长164.14%，显示了强劲的增长态势。 网络零售(B2C)，周边辐射到武汉和广州等汇通天下，选择在湖南省第二大城市衡阳发展全国大型城市，有着良好的前景和机遇。 五、 行业分析 虽然网络零售业在中国雨后春笋般涌出，渐趋成熟，并且大有多不应求之势，但据专门对网上购物研究的ForeSee公司调查结果显示，消费者对网络服务只是刚刚满意。这次调查主要考虑以下几个方面的因素，如网上购物发送定单是否会塞车，消费是否安全保密以及获得商品是否快捷等。 所以，我们把服务作为首要重点来抓，“品质服务，品牌购物”，只有服务到家，品牌才能知名，成为人们的购物首选。 网络零售(B2C)服务的三大基本问题：信用、支付、物流。这三大方面是业界共认的影响网络零售业发展的三大因素。电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，如人们对网络商店的认可程度、网络的普及程度、网上支付手段的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度，以及对网络邮购的相信程度都直接影响着电子商务的发展。 我们要吸收传统商务的经验，下大功夫让消费者满意。做电子商务，要明白如何让消费者满意，要了解消费者网上购物的经验会对电子商务网站及仓储会产生怎样的影响。吸收教训，学习经验，在服务模式，服务方法上加大创新。在物流环节上，我们会对于安全，快捷作出努力。中国的电子商务具有广阔的前景，我们要把握商机，搞好服务促进电子商务的繁荣。随着物流及信用体系的进一步健全发展，B2C繁荣是网络深入人们生活的必然趋势。 4 汇通天下 SWOT市场分析情况： （1）机会 网络零售(B2C)是正在发展中的时代，上网者群体中大部分属于白领和大学生，他们有时间、金钱和机遇去上网，让他们走入网络购物生活方式是一个很好的机会。 俗话说得好，良好的“外表”是一个崭新的开始，那么，怎样才能用一个新的方向和优质商品去吸引他们？ 科学技术的迅速发展，我们应该抓住机会用先进的科学技术、适当的资金基础做后盾，才能在当今时代创造出一个新的天地！ （2）风险 随着科技的发展，网络零售(B2C)网站遍地开花，其竞争势力必将更加激烈，繁琐和不规范的网站也会出现，不良的影响将会导致现在正在发展的正规网站。时代的发展需要高科技的技术的支撑，投入是否会受到高额的回报也是我们始料不及的。 （3）优势 网络零售(B2C)有很多分类可以去寻找我们所需要的东西，从各个方面，例如“图片、文字”等等，尤其是在这样一个读图时代，都是很好的当代人们的需求所对应。 （4）劣势 同样的，很多同类的相对应的就是越多的分类就会导致越多的分散，需求不容易寻找，很多的顾客的要求得不到满足，而且商家的价值也不容易实现。 发展前景： 面对众多的市场商机和众多的客户，我们相信网络零售(B2C)应该有一个很好的前程。只要我们抓住商机，运用科技和实力，创造出一个网络沃尔玛不是问题。 六、 市场营销 B2C网站的营销策略，商务核心是营销，电子商务的核心是网络营销。B2C网站想降低成本、提高收入、最重要的就是要在网络营销工作上下功夫。 第一步：提高流量 通过各种推广手段，尽可能多的带来更多的潜在客户。常用的推广方法有： 5 汇通天下 1搜索引擎优化。在百度和google上投资竞价排名，这个需要的成本较大。现在，互联网用户使用搜索引擎成了必要举动，几乎每个网民都或多或少的使用搜索引擎。 2论坛推广。除了搜索引擎，论坛是广大网民最密集的地方，所以使用第三方软件或雇佣网络推广业务员在天涯、猫扑、奇虎、百度贴吧等热门论坛发帖是成本低，效果好的方法。 3友情链接等等。 第二步：提高转化率 要提高转化率，就要让潜在客户尽可能多的转化成为直接客户。如何操作呢？ 首先分享一个销售的理念：卖产品重在卖感觉！你的网站给用户什么感觉后，可以大大提高你的转化率呢？答：快感！如何给与用户呢？ 1网页打开速度一定要快： 网页打开速度慢了，会让用户心情烦躁，网页打开速度快了，会让用户心情愉快，感觉很好。所以一定要千方百计提高网页的速度。如何提高网页的速度呢？ (1)加宽网页的带宽：这个虽然需要增加成本，但是也是非常有必要的，如果比较重视成本控制，就先考虑考虑以下两种方法。 (2)优化网页的代码：优化代码设计、去掉代码之间过多得空格，给网页减肥。 (3)优化页面的排版：不要为了页面的板正就乱七八糟的堆放内容，每个页面只放最有必要和最重要的内容。 2让用户感觉泡在你网站的时候，时间过的特别快： 当用户在浏览自己感兴趣的东西的时候，时间就会特别的快，让用户感觉愉快了，你的生意就好做了。所以在用户浏览的时候，一定要根据用户浏览的情况，自动的判断用户的喜欢。 3购物过程一定要快： 大部分的用户在网上购买产品的时候，都是冲动性消费，用户产生购买冲动只是一瞬间，如果你的的购物流程很繁琐的话，就会让用户觉得很烦，你就可能会失去这个用户。如果能让用户在冲动的一瞬间完成定购，并且让用户定购完后还觉得自己的选择是正确的，这样你就成功了。如何实现呢？ (1)优化购物流程 不要用户一点购买就先提示用户注册或者登陆，应该采用cookies技术记录用户的选购， 6 汇通天下 等用户选购完了，确认的时候，顺手完成注册完成定购。 (2)多多赞美用户 网站建设指导 用户在完成定购之后，一定要出现一句赞美和肯定用户的话，例如“感谢您在汇通天下购物，品质服务，品牌购物”这样就会让用户觉得自己的选择是非常正确的。同样的，在其他一些环节，也要多多赞美用户。 第三步：提高网站粘度和口碑 用户买了一次之后，我们还要想办法让他进行二次消费、三次消费、甚至不断的回头消费，要粘住他，让他想到买这种产品的时候就来你的网站买。并且，还要让他帮助我们主动去进行口碑宣传。只有这样，你的网站的生意才能越做越好。 第四步：网络营销效果检测 这种方法都用了，效果好不好就需要检测了，所以你的网站非常有必要安装一套网络营销分析系统，这样你就可以对你网站的营销状况一目了然了。然后根据分析出来的数据适当的调整相应的营销策略。循循渐进，越做越好！ 除了网络营销外，传统营销也很有必要。这位提高网站品牌影响力有很大的作用，传统营销应做好以下几点： 第一点：区域性平面媒体广告 当今，快节奏的经济时代，短小精悍的文字媒体报纸，是大众阅读最广泛的读物。以区域划分，主打各大城市，层层深入，出奇制胜。广告，成本可以高一点，但创意一定要好。 第二点：校园拓展计划 网上消费，年轻人是最大的群体，而又以大学生，中学生为主。他们，时尚而又潮流，追求新奇，追求档次，追求品牌，追求个性。所以，校园是不可以忽略的场所。 (1)新学期开始在各个大学开展巡回展览，创业讲座，供货商提供活动赞助费，学校提供场地，学生为主体参与。扩大网站在大学生中的影响力。(2)在衡阳市各个大、中学开展网站logo创意大赛，设置奖项，评出前十名给予奖励。这个活动参加学生较多，成本较低，能使网站深入学生心中。 (3)在各大学学生餐厅就餐桌上，印刷宣传网站的广告，以时尚，档次为主要创意，成本 7 汇通天下 较低。 (4)上述三点之后，在各个学校设校园兼职代理，继续宣传。七、 人力资源管理 人心齐，泰山移。人力资源管理是公司成败的关键，员工是最好质量的“产品”。员工有比较好的凝聚力，开心和谐的心境和激情是好好工作的基础。 （1）沟通，努力营建自由沟通的气氛 工作之余，和员工，以及员工之间，应该好好畅述心境，好好沟通。有什么想法，什么情绪，及时发现，共同交流和解决。 （2）激励，提高员工成员的工作热情 信任激励，对各位员工以充分激励。 分享激励，提高成员的集体意识。 尊重激励，平等对待成员，和他们同甘共苦，参与推销工作。 物质激励，最重要的激励，实行按劳所得，多劳多的，通过业绩考核，许诺销售业绩好的员工，可适当增加提成。 （3）态度，是做事的九层之台基石 严格遵循公司的考勤制度，充分利用八小时上班时间，提高工作效率，在有限的时间内提高作品的通过率。 （4）责任， 成功事业的不二法宝 工作落实到具体个人，该人对自己做的工作负责。从而保证每件事有人做，做得好，充分调动大家的责任感与积极性。 （5） 合作，团队精神的最佳体现 当公司需要对某些项目进行重点攻关时，人力要重点投入，发挥集体的力量。 8 汇通天下 八、 财务分析 我们先用广告轰炸打开市场并逐步培育市场。电子商务是以几何数倍增的行业，每年的市场增长率至少在3-5倍以上。我们利用广告形式拉动一些潜在客户加入进来，然后通过引导和继续的广告支持到达宣传汇通天下的目的。今年先启动武汉、广州、衡阳