it个人工作总结范文

1 / 39 it个人工作总结范文 年终总结报告 首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！ 2016 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT 行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入 IT 行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 2016 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户 家，上门2 / 39 拜访客户 次，每天坚持打电话 30 个以上，完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不 理想，我觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入 IT 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼， 全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到3 / 39 年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公 司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 2016 年 12 月 31 日，我的应收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 4 / 39 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递 送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了 QQ 好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效5 / 39 率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！ 报告人： 2016 年 12 月 31 日 2016 年个人年终总结 6 / 39 入库项目 XXX 问一下大家个问题，什么东西飞得最快？不是百米飞人博尔特，是时间，稍 纵即逝的时间，转眼间 2016 年工作已经悄然落下帷幕，可能 2016 年对很多人 来说是对与很多人来说是平凡的一年，是生命中、工作中的一个小小的插曲！然 而对我来说， 2016 是重要的一年，是我人生的转折点，更是我人生中的一个新 起点。因为我加入了广东旭普，加入了这个满布激情，洋溢着友情，充满机会， 能让我实现梦想的大家庭。 以下我将总结加入公司以来的工作情况及问题建议，最后展望新年的工作计 7 / 39 划。 一、工作总结与业绩报告 1、项目概况 本人一进入公司，就调入公司驻番禺国土局的二调入库项目组工作，职位 是项目助理，二调入库项目全称番禺区第二次土地调查数据建库及管理系统建 设项目，我项目组主要是负责土地调查数据建库部分，包括以下内容： 2、我的主要工作及成果 2、 1 主要的工作 1）、协助项目经理、完成其安排的各项目工作；主要包括：每周一与业主、 8 / 39 监理召开的三方总结会议，编写项目周总结汇报资料、归纳项目质量情况、汇总 项目软件问题、提前并且编写二调项目入库相关制作流程、参加二调项目相应的 技术规格培训、总结技术规格问题、编写相应的通知下发作业团队、与监理、作 2）、组织、安排并且协助项目成员开展各项目工作：主要包括：地类接边成 果检查、地形数据多轮检查、三维场景导入 与设置、权属数据入库检查等项目内容； 业团队、业主、软件商不定时进行沟通； 2、 3 自我评价 人总是要不断的总结，总结正反两面，自我肯定及批评，才会发现问题、解 9 / 39 决问题，不断争取进步，下面主要是从项目开展以来自身的优劣两方面去分析总 结， 优势： 1) 相对熟悉二调数据业务和流程，主要是建库数据流程； 2）项目沟通能力较强，善于和业主及监理、外业团队就遇到的问题 进行沟通，妥善解决； 3）善于总结归纳，对建库工作与数据检查中各种情况善于总结，归 纳结论，以指导实际工作； 4）主动积极协助项目经理安排、规划项目推进计划，善良组织，全 10 / 39 面考虑； 劣势：由于是中途才接触二调项目，且一直在番禺国土局办公，对项目的总 体认识还不深刻，对公司与项目之 间的协调，沟通，理解还不深入； 二、工作中发现的问题及建议 二调入库项目，是一个数据庞大，内容复杂，涉及面广，协调的公司单位多 的一个信息项目，在这几个月的项目实施中遇到 很多问题，都需要认真去思考与 及时解决的，以下是我总结的几点问题及建议， 1）主要沟通与广泛协助 我们入库项目要处理的外部关系相对较多，如与业主番国土局的关系，与 11 / 39 16 家作业团队的关系、与监理单位的关系、与软件提供商的关 系，与后期项目系统单位的关系，经常遇到这样的情况：业主 督促入库但作业单位不提交数据检查；我们督促作业单位时，作业单位 不理解或 是埋怨市局标准改变；软件提供商维护 CASS 软件，作业单位无法开展工作的 问题等等，问题都是环环相扣，故我项目组更加主动出击，多方沟通，不要被动 的接受，这样才能 把工作做好； 2）成立国土事业部，加强沟通与团队协助意识 各项目组不单要处理好本身项目与业主的沟通，还要涉及了解公司各个项目 12 / 39 之间的情况，如番禺各项目之间的联系，包括土规 项目的入库与二调入库可相关 协助，档案扫描项目与档案清理项目可相互协助，一切以公司业务为核心，但目 前各项目尚处理各自为政的状态，但公司已经意识到此问题，目前番禺这边的项 目已经成立国土事业部，相信在陈小明经理的带领下，各项目组之间能够更好的 3）加强业务知识的培训 二调入库项目的技术规范，业务流程相对复杂与专业，需要加强对整个项目的业务流程的 熟悉，不单要知道我们项目数据入库的内容，还要相对清楚知道项目前期其它生产团队的制作、生产状况以及后期数据平台应用等方面的内容，故项目组最好还是要定期自我学习，然后轮流进行业务能力的培训； 13 / 39 三、对公司及部门的建议 进入公司半年多的时间，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和 创新，但在一些机制上还有待完善和健全： 1）建立有效的竞争和内部监督机制 有竞争才有动力，才有进步，才会有高效率； 现在我们的这方面很不健全，有能力的职员上不来，项目负责人危机感不强，长期这样工作就会像一潭死水，没有活力。我们的工作比较特殊性，对于外驻项目组，公司无法及时作出反应，故 借此次成立国土事业部的机遇，建立内部监督机制非常必要，要让每个人都有一种责任感，才能有效的控制数据质量和提高工作效率。 具体的竞争机制我觉得可以通过培训及轮换岗位，然后通过考核进行评定，至于监督机制则需要加强与各项目组的报表管理、会议跟踪及设置监督专员等形式开展； 2）提高后勤保障力 度 14 / 39 俗话说： “ 行军打战，粮草先行 ” 。我们外驻团队，很多事情，与设备的购买，临时的下测区开销，都需要公司给以第一时间的后勤保障，公司的后勤保障是我们最有力的支持。特别是资金和设备的保障是稳定与提高作业效率的一种强有力方法。 具体如部分设备的购买，可给以项目经理一定的权利，可采用先买后申 报的原则，这样才不会因此而拖慢了项目的进度，特别是引来业主的不满； 3）加强上级与下级的交流和沟通 上级把好的业绩和评价直接反馈给下级是一种鼓励，上级把工作的不足和改进的要求直接反馈给下级是一种帮助，所以不管是好的方面还是不足的方面的交流都有助于工作能力的提高。 4）员工缺乏归属感，人员流失多，需要加强文娱活动等企业文化的完善； 具体的如今年的元旦等节目，公司均无聚餐等活动，平常运动及游戏活动更少，更不用说晨会了，希望公司相关部门新的一年能够加强对员工企业文化生活 15 / 39 5）建立有效的项目激励机制 这主要是针对项目经理来提，目前感觉公司各项目进度均不同程度滞后，本人也尚未了解公司对于各项目进度滞后或是提前的罚与奖的明确规定。但大家都知道，做事要有动力才有冲劲，建议公司探索一种介于项目经理责任制与外包经营管理之间的一种工作模式，既能提高公司项目的效率，又能增加各项目经理的动力； 上面几点是本人的一时所思所想，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。 四、 2016 年的工作计划与展望 古人云，凡事预则立，不预则废。常言说得好，一年之计在于春，一日之计在于晨，故对于新的一年，我主要需要加强以下几方面的工作； 1）加强专业知识和工作技能、经验的积累学习，继续做好本职工作； 2）不断提升管理能力，我们的工作除了注重工作上的技能16 / 39 积累以及工作质量、作业规范等的管理； 3）加强一些礼仪知识，提升自己的 商务、沟通、交流能力； 对于礼仪方面，我详细说多点吧，经过几个月的工作对此可以说对这方面有了深刻的认识。特别我们项目外驻管理 人员的多重身份性，对合作公司、突发事件处理时，我们是代表 “ 广东旭普 ” ，我们的精神风貌、工作立场、态度等，都直接影响业主对我们公司的印象； 新的一年，新的挑战， 本人将更为努力，奋斗在作业的第一线以实际行动来冲击公司制定的宏伟目标。 最后，祝公司在新的一年项目多多，每个项目都提前收款，祝大家在新的一年里工作进步，万事如意！ 总结人： XXX 20161212 it 季度工作总结范文 17 / 39 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就第一季度的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决 ,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件 ,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源 ,甚至使得系统崩溃 ,丢失硬盘的重要资料等各种 危害 ,并及时的对软件进行升级 ,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 ie、 outlook、 office 等应用程序也打上最新的补丁 ,另外还关闭了一些不需要的服务 ,关闭 guset 帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原 有的 XX 更新到 xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部18 / 39 署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护 ,屏蔽中心不用的端口 ,安全设置等 ,保证公司所有电脑的安全正常工作 ,优化路由运行速度 ,节约带宽 ,提高上网的速度化和稳定化 ,使我们上网的速度大大提高 ,保证网络顺畅。 6、针对服务器， 3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、 rtx 服务器、邮件服务器、 web 服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。 19 / 39 11、加强了对网络设备的维护 ,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 近一年来，我始 终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自 己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 20 / 39 总结了过去，方能展望未来 ! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不 足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 IT 工作个人年终总结 IT 工作个人 年终总结 工作一共区分 8 类，梳理如下： 1、重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安21 / 39 排本人完成的重点任务主要包括 3 项：重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与 培训环境建设。其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径，收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务 8 类 14 套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。经统计，需提升硬件配置的系统有 2 套，执行平台软件基础优化的系统有 13 套，需优化应用代码的有 9 套，提升可靠性的有 4 套。本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善 差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。 1-5 月，分阶段开展总部 WEB OA性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级 -平台软件参数优化 -历史数据分离 -应用代码优化 4 个环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工22 / 39 具来获取系统整改前后的性能表现数据。并根据实践结果总结优化经验，便于后续工作开展。 6-7 月，着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与可靠性提升工作方案。 8-10 月，共完成 13 套重要系统的平台软件优化；截止 11 月底，共召开 3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9 套关键应用。会议分别召集 95598 客服管理、 95598 网上营业厅、物资 MIS、 FMIS、资金监控与调度、集中核算管理、门户、 OMS、领导干部考评 9 套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。而一些重要的在建系统，如南网协同办公和 IT 服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。截止 12 月，性能 问题突出、用户体验较差的 4 套应用 -95598 客服管理系统、资金调度与监控系统、物资 MIS、南网协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。其他应用也安排在明年初陆续提交整改。纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，23 / 39 将整改的重点放在应用上，创新地引入 “ 一黑一白 ” 两种性能监控工具获取 应用系统及平台软件运行状态相关的数据。“ 黑 ” 指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真实用户访问页面 URL 的响应时间，分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时； “ 白 ” 指白盒级的数据库性能监控工具， 主要监控 SQL 代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报告，并利用整改 工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成 “PDCA” 闭环管理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺 少应用级监控的空白。今年本人主要完成两项事情： 1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。 2. 研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。今年选24 / 39 取的试点系统有 5 个，获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的 特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会。项目于 10 月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究成果 -用户体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性 能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。 1-5 月，使用用户体验监控工具出具总部 WEB OA 的用户体验定检报告，作为性能整改的依据； 8-12 月使用工具出具 95598 客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；8-12 月使用 ORACLE 公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。25 / 39 此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现， 95598 客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。信息化项目建设需要测试或用户操作培训环境 ；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也十分需要测试环境。这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由 25 台高配置的服务器和 2 台统一存储组成，存放在 C 座 7 楼测试机房，占据 7TP2-7TP5 机柜。其中，统一存储容量将近 10TB，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力； 19 台服务器纳入 VMWARE 虚拟资源池，余下 6 台物理机专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。 3 月份制定工作方案， 4-6 月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、 vmware 虚拟平台部署等具体工作，7 月份建成投运。截止 12 月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销 MIS、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等 7 个项目的建设提供用户培训 /测试 /研究环境资源，同时为门户系统、 X3、文档加密、人资、26 / 39 内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。用于故障诊断 测试、选型测试、版本更新前测试等。 2、项目管理 本人今年主要负 责两项日常生产资金计划：应用系统性能优化与内存数据库研究。其中，应用系统性能优化是 “ 重系统可靠性和性能提升 “ 工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。建设内容包括： 制定主流数据库和中间件的基础优化规范； 对关键应用系统的数据库和中间件实施基础调优； 关键应用系统的数据库性能诊断； 针对存在严重性能问题的业务模块进行 SQL 代码诊断； 根据性能问题诊断报告制定优化策略，提供咨询服务； 27 / 39 截止 11 月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用提供有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。该项目优化了 13 套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时提供优化策略。此外还出具了 9 套关键应用的数 据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计 9 套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控， 特别关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待事件、表分区、索引、典型操作的 SQL 语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的 SQL 代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商提供咨询服务，在很大程度上促进了性能整改工作。 内存数据库是大数据时代引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。内存数据库研究与应用项目选取了业界主流内存数据库产品 -ORACLE 公司 TimesTen 的关键技术展开研究，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、数据持久化等方面，同时结合具体的应用系统，考察其使用内28 / 39 存数据库后，在性能、高可用性和数据可靠性三个方面相较于关系型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关系型数据库结合使用，扬长避短，最后形成研究成果报告，评估 TimesTen 能否作为一种即满足数据持久、可靠及高可用，又满足高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀解决方案。研究内容包括： TimesTen 内存数据库性能 TimesTen 内存数据库的数据同步技术 TimesTen 内存数据库双机集群 高可用性 TimesTen 内存数据库数据持久化与可靠性 对应的研究成果包括： TimesTen 性能研究报告、 TimesTen内存数据库数据同步机制研究报告、 TimesTen 双机集群高可用性研究报告、 TimesTen 数据持久化与可靠性研究报告和一个实验系统 财务管理系统内存数据库。截止 12月完成了所有研究工作：在 IBM AIX 小机上搭建财务系统内存数据库双机集群，集群软件选取 AIX HACMP。通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行 TIMESTEN29 / 39 产品其他特性的评测，编写 4 份研究报告分册。内存数据库集群高可用性研究是整个项目最大的技术难点，研究结果证明 内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采用多节点集群部署方式解决稳定性问题。 3、系统运维 本人负责财务域的信息系统和审计域信息系统的日常运行维护和定期安全加固工作。作为公司六大关键业务系统之一的财务系统十分强调系统运行稳定及业务高可用性，素来维护压力大。本人注重积累故障处理经验，除了掌握基本维护操作外，还钻研有关平台支撑软件的日常管理和性能优化，工作中注重理论结合实践，善于思考、及时总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展系统性能整改。 5月到北海供电局调研财务系统的用户体 验，维度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根据基层访谈和用户 Q 群反馈意见发现资金调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远光公司首先对功能进行完善，于 7 月解决基层单位用户关注的功能问题，30 / 39 将提升用户体验工作落到实处。 10 月，与远光公司召开 FMIS、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊断报告会； 11 月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改，解决引发系统频繁卡死的严重性能问题，并持续优化，计划在 2016 年 1月执行第二阶段 的应用性能整改。明年 2 月也计划部署一体化财务管理系统试点建设项目所采购的硬件负载均衡器，从硬件方面进一步提升系统性能。此外， FMIS 与集中管理系统的性能优化也安排在明年初开展。审计管理系统也在今年年底完成可靠性提升工作 -采购高配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据库双机集群，为明年部署南网推广的综合管理系统审计子系统做好准备。 此外，还配合电力行业信息安全等级保护测评中心于 10 月完成 2016 年 FMIS 安全等级保护测评，并在 12 月落实整改计划和措施。 4、测试管理工作 今年继续开展测试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求；信息系统发布测试则是降低运维风险，在新31 / 39 系统上线前或在运 系统 发生较大变更后进行测试，确保系统正常可用再发布给用户使用。而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障原因诊断的测试，为制定整改措施提供依据。根据不同的测试需求，本人组织、协调或参与各种测试工作开展，主要包括： 2016 年 3 月 -组织内部邮件升级与改造项目的选型测试，针对 coremail 和亿邮两家公司的邮件系统。参与测试工作的人员包括系统管理员、开发厂家和博联研发部，制定并组织测试方案讨论，考察邮件系统的性能表现和安全功能。 2016 年 4 月至 5 月 -组织综合统计平台开发项目验收测试和网络 舆情监测系统升级与完善项目性能测试，参与测试工作的人员包括系统管理员及开发厂家。 32 / 39 2016 年 5 月 -参与两个一类项目的测试工作：物资管理信息系统 性能测试和电网规划系统上线，参与测试方案的制定。 2016 年 7 月 -组织 IT 服务管理系统性能测试，评审测试方案， 跟进测试所发现的软硬件问题处理，测试参与人员包括博联公司和广思公司。 201 6 年 8 月 -组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。测试 参与人员包括博联公司和开发厂商 2016 年 12 月 -组织集成商对综合管理系统审计子系统的数据库 集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况；组织深信服公司对财务系统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况。 33 / 39 5、技术人员成长 结合中心实操与培训环境，本人今年共组织 4 期信息运维人员实操技能培训，推动技术人员成长。每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。本人负责制定课程内容、协调培训讲师授课、落实培训时间、申请会议室。 这 4 期培训包括： 2016 年 6 月： VMWARE ESXI5 虚拟化实战； 2016 年 8 月： IBM AIX 操作系统日常管理与安全加固； 2016 年 11 月： ORACLE 数据库备份与恢复； IT 个人年终工作汇报 -报告 这段是悲伤的，也是的，毕竟是充满激情的，想着自己以后可以不再给人打工了，可以给自己打工了，一个程序员写了很多年的程序之后，能够有机会给自己写程序，现在想着都是兴奋的，心情久久不能平静，。 34 / 39 创业的那个是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每都有自己的技 术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台逻辑，有的则对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队；我们的运营模式是物流软件 +物流电子 +gps 在线运营平台一起运营。该项目的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和 gps 运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，发展物流会员；以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外发展 gps 用户接入我们的 gps 在线运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以的。 主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的是很愉快的，甚至谈到在当地成立分的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个项目的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个项目的时候，这家 公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起35 / 39 成立了一家公司来运作这个项目，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个项目的公司，他们就显得十分不了，并且逐渐终止了一些本来就基本确定下来的合作项目，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。 失去物流协会的支持，我转而自己市场，但是投资人觉得这个项目应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去 资金的支持，我自己和另外一个老板独立支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个项目的运营模式需要一定来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老