代表处工作总结

1 / 24 代表处工作总结 北京办事处 2016 年上半年工作总结 上半年， 北京办事处在 xxXX 控股公司的领导下，基本完成了既定的工作计划，同时在完善办事处功能方面做了些尝试性探索，现将我们的工作总结和下半年工作计划报告如下： 一、 上半年工作完成情况 1， 积极维护客户关系 我们借助北京办事处这个平台积极保持与有关部委的重点司局、协会等经常性联系，为获得必要的政策和信息支持创造了较好的政企交流环境。在巩固好老的客户关系的基础上，根据公司业务发展，我们逐步扩大了交往范围，开拓和建立了新的客户关系。 2，履行了公司勤务员、客户联络员的职能 接待、服务、联络是办事处日常最基础的工作，我们上半年2 / 24 认真履行了对控股领导、公司来京同事的接待和服务工作。上半年，我们出车 100 多次，接送控股领导、同事及客户共约 200 人次，车辆行程约 2 万公里，协助并陪同控股领导参加各种会议等活动数十次，配合控股公司顺利完成 5 月份总经理办公会，协助相关部室向不同的 中央部委递交了文件、报告，并负责落实后续相关的跟踪和服务工作。 3，精打细算、量入为出 按照控股的要求，我们严格做好财务预算和预算内开支的执行和资产统计、上报工作。严格控制财务支出， 尽可能的把开支控制在预算范围内。 4，探索完善办事处的功能 参股 WWWWWW 后，我们发现其在企业文化建设、规范化管理等方面存在许多问题，如何通过我们的努力，注入 WWW 企业文化， 提高 WWW 的管理水平和盈利能力，我们就以上问题进行了梳理，并向控股公司提交了建议。 5，认真履行了工作移交任务 3 / 24 按照公司的安排，办事处于 5 月份顺利完成了人员和资产等移交工作。 二、 存在的问题 1，客户关系密切度不够，需加强与客户的沟通频次。 半年来，我们虽然保持着与客户的交流，但是与客户关系的密切度不够，需梳理好客户关系，加大与重点客户的沟通频次。 2，服务意识需加强 半年来，我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务，但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高，服务意识需加强，需用心做好每一项工作，注重 “ 细节服务 ” 。 3，员工专业知识不够丰富，需加强学习，提升专业素质。 办事处员工的综合业务水平有待提高 ,需多参与到各大区基地和公司组织的各类学习，在学习中提升专业素质。 4 / 24 三、下半年的工作计划 1，继续巩固扩展客户资源和渠道 精心梳理与我们业务相关的政府职能部门，并建立相应档案，按照关联度和权重的不同，制定联系和汇报制度并认真执行，把政府关系纳入制度管理的范畴。其次 ，利用各种机会和场合向各主管业务部门宣传我们先进的文化、管理和机制，逐步加深这些部门对我们的了解、认同和支持。通过努力，力求在政策、业务、资金等方面获得业务主管部门更多的帮助和支持。 2，坚持做好接待工作，提高服务质量 北京是全国的政治文化中心，控股各部门及各大区在日常工作中都会与相关政府部门发生联系。北京代表处要根据各部门和各大区的实际需求，制定和完善相应的接待和服务制度及流程，为公司提供更为精细化的信息服务、更为贴心的接待服务。 3，加强费用管理，建立合理的费用管理流程 ，树立节约意识和成本意识，提高办事处财务管理水平。 5 / 24 4，安排好重点工作 加大与 SSSSS 的联系和沟通频率，深入企业进行实地调研，找出 SSS 在企业文化建设和规范化管理方面的不足之处，提出我们的意见和建议，逐步落实参与 SSSS 的实质性管理是我们下半年的工作重点。 北京办事处 2016 年 月 1 日 办事处个人半年工作总结 半年来，在新州办事处的领导下，在主管局的指导下，结合本部门的实际，做了一些工作，完成了自己所承担的各项任务，取得了一定的成绩，但与领导和上级部门的要求还有一定的不足，下面就半年来的工作总结如下： 一 、财政工作 2016 年在办事处领导的积极争取下，在旗财政局的大力支持6 / 24 下，办事处在财政上与新惠镇脱勾，实行财政独立，成立了财务办公室，配备了财会人员，这对我单位的财务管理和财务核算工作能够进行了有效的控制。财务工作开始步入了正轨。 制定了相应的财务管理制度，年初，根据会计法和有着财 务管理制度，我单位制定了机关财务管理制度和居委会财务管理制度，同时根据制度又制定了居委会财务工作百分考核细则，规范了整个社区的财务管理，提高了资金的使用效率。 本着少花钱、多办事的原则，为领导当好参谋。因为我单位是没有收入，各方面的开支都靠上边拨那点人头经费，节省着花资金也有缺口，所以需要坚持可花可不花的钱不花，非花不可的钱少花。尽量减少资金的缺口。 按着财务制度的要求，做 好日常帐务处理工作。及时向领导提供资金的运行情况和资金的现状。便于合理的调剂使用。 二、统计工作 按时完成统计的定时报表和临时性的工作。年初完成了基本单位抽查工作。按月上报了餐 饮服务业抽样调查户上报任7 / 24 务，按季上报调查户能源报表。 积极筹备全国第二次经济普查工作，上报了普查领导组织，落实了普查经费。 总之，半年来，自己做了一些工作，有时觉得还很忙，但往往都是一些琐碎的小事，具体真正总结时有时真总结不出来，特别是现金和采买，更是如此。自己也努力尽量想把各项工作做好，领导和同志们也都很满意，上级业务部门也比较认可，但与自己的想法还有一定的差距。这可能主要是自己的休 养和素质的因素，所以今后更应积极努力学习，提高自己的觉悟和素质，更好的为大家服务、为领导服务，尽量使自己满意，同志和领导们更满意。 街道办事处 2016 年工作总结 一年来， 街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕中心工作，以党的群众路线教育为统领，以繁荣街区经济为战略目标，以构建和谐街道为主题，立足实际，锐意进取、突破难点、创新发展，各项工作取得了显著成效，现将 2016年工作总结如下： 一、 2016 年重点工作完成情况 多举措，全力保障经济运行 8 / 24 截止 12 月份，固定资产完成 万元，完成任务的 %，规模以上企业完成工业总产值 万元，完成了任务的 %，工业增加值完成 万元，完成了任务的 %。服务业增加值完成 万元，完成计划的 %，民营经济主营业务收入是 万元，完成计划的 %。招商引资认定 亿元，完成了全年任务的 %。 目前为止，招商引资上报认定项目有 个，分别是： 1、 ；2、； 3、 。 重民生，建设文明宜居街区 1、推进综合整治，全力营造优美人居环境。街道全面开展环境卫 生整治，先后组织机关干部参加社区义务劳动 次，同社区干部一起开展清理小广告、粉刷楼面外墙、清理小区草地等活动。各社区清理各类生活垃圾 车，拆除乱搭乱建栅栏 处，清理草坪 处，粉刷外墙野广告 余次。通过社区干部发放宣传单和入户宣传，提高了居民维护环境卫生的自觉性，有效地带动了辖区居民 9 / 24 爱 护周围环境的热情和积极性，街道用实际行动倡导了居民良好的卫生习惯。 2、搭建文化平台，着力塑造浓厚文化氛围。街道通过向上争取文化资金，先后对 个社区的文化活动室进行改造，还购置了 多件常用的乐器，改造后的多功能活动室兼文艺表演、科学普及、青少年活动等多项功能于一身，成为一个居民健身娱乐的活动平台。在此基础上各社区居民成立了秧歌队、太极拳队、合唱团、演奏乐队等社团组织，社区举办多项文体活动，上半 年各社区文化活动中心为群众文艺演出场次达到 次，观众 余人，社区真正变成了百姓的大舞台。 3、开展平安建设，积极创造稳定街区环境。街道党工委通过构筑社区综治工作体系，运用社会网格化管理网络，把平安建设延伸至居民身边。调整队伍，充实力量，推动治安防范网络。每个社区建立警务室，综治协管员 人，治安志愿者 人。继续深化邻里守望活动，做好身边法制宣传和人民调解工作 .全街共调解纠纷 起，为当事人挽 回经济损失 万元，调解成功率 %以上。开展普法宣传活动 次，共展出展板 块、发放宣传单 余份、法律知识读本 本，解答各种提问 人次。开展矛盾大排查活动 次，共排查各类矛盾纠纷 件，调解率和成功率都达到 100%，做到了及时发现及时解决，10 / 24 问题不激化，矛盾不上交。确保了辖区群众和谐稳定，安居乐业，实现民间矛盾纠纷 “ 零激化 ” 目标。 4、全力改善民生，努力提高群众幸福指数。街道通过抓民生工作，为群众 办实事，提高群众满意率。 一是民政工作。抓好低保核查工作，保障低保工作的动态管理。根据区民政文件要求，目前正在对全街低保户开展全部入户核查情况，工作中采取网格联查、纪委协查、社区互查“ 三查 ” 工作法，有效的扩大了监督形式，保证了公平核查。 二是计生工作。计生服务下沉至网格，把原有的药具服务、随访同入户结合，就近为居民服务，创新计生服务形式。流动人口个案信息库达 %，流动人口免费计划生育服务率 %，人口自然增长率 ，政策生育率 %。 三是就业工作。街道人社所共完成开发岗位 个，占全年任务的 %；城镇新增就业 人 ,占全年任务的 %；城镇登记失业率控制在 %以内；共开 展大型就业宣传活动三次，发布用工信息 多条，开发就业岗位 余个。 四是其他工作。残联开展助残日活动，对辖区残疾人开展就11 / 24 业指导服务，向上级残联积极争取，免费为辖区残疾人发放轮椅，组织 名残疾人参加免费计算机培训，为 名残疾人提供免费康复训练。 5、加大安全排查，开创良好发展环境。办事处 专门同各社区、企业等相关单位一把手签订街道 2016 年安全生产工作目标责任书，坚持每季安全生产例会制度，并严格按照责任书、责任状内容要求进行考核，坚持履行安全生产一票否决制。在保障安全生产的同时，也促进了辖区各项事业的发展，达到安全与发展双赢的效果。 抓特色，全面提升社区服务水平 街道紧紧抓住 “ 为民、务实、清廉 ” 主题，以 “ 打造为民服务示范窗口，创建群众满意社区 ” 为载体，扎实开展规范化社区建设，夯实硬件基础，完善社区功能，有效提升了社区服务水平。 1、夯实硬件，完善基础设施建设。为不断加强对社区的管理，完善社区功能，提升社区服务水平，街道扎实开展规范化社区建设，积极争 取资金，为 个社区均已建成一站式社区服务大厅和文化活动室，配套设置乒乓球场、游戏活动室、12 / 24 综合活动场及健身路径，配备了电视机、 VCD、投影仪、电子显示屏等现代化设备，实现了电脑网络化办公，提升了社区阵地档次和水平。 2、规范管理，构建高效服务窗口。为满足居民办事需求，街道在各社区一站式服务大厅按照 “ 六个一 ” 标准，以亲民、便民、利民为服务宗旨，坚持 “ 全面、便捷、贴心、诚信 ” 的理念，对办理事项流程、承办人员、工作时间等内容进行公示，为社区居民提供接待咨询、代办代理，为居民提供民事代办、科技信息、教育培训、文化体育、信访法律、社会保障、爱心志愿等服务。 3、创新思路，构筑精品和谐社区。针对不同社区居民在居住环境、服务管理、文化娱乐、医疗卫生和社会保障等方面呈现出 多层次、多样化的情况，精心打造了文化、民族和谐、党建综合、就业服务、双拥共建、志愿服务等品牌社区工作思路，以实施 “ 五个一工程 ” 为抓手，探索开展了特色社区创建活动，社区服务对象的履盖面不断扩大，综合服务能力明显提升。 13 / 24 二、存在的问题 1、辖区危楼问题。 2、辖区危房问题。 3、各项经济指标任务完成难度大。 三、 2016 年重点工作谋划 1、推进经济持续增长。一是狠抓招商引资。坚持 “ 区域突破，扩大规模，内外联动 ” 策略，下一步将加大力度发展 “ 飞地经济 ” ，力争多招商、招好商。加强与外地商企的交流，力争引进企业落户浑江。二是力推项目建设。结合去年的项目建设，一些扩建项目还要继续推进，争取更大更多的项目。 2、加强社区民生服务。 一是进一步强化社区网格服务功能。坚持以党建带社管、管理服务相结合，不断提升网格承载的社会管理和公共服务的能力。推行了解民情零距离、答复民疑零延迟、解决民难零推脱的 “ 三零 ” 标准。把就业、计生、司法、民政、廉租房等服务不断充实到网格里，实现网格员和网格长上门服务居民。二是进一步加大社区服务大厅建14 / 24 设，完善服务机制，创新服务理念，为群众办实事，解决难题，实现管理和服务水平的双提升。 岱办政发【 2016】 42 号 岱海旅游区办事处工作总结 岱海旅游区办事处于 2016 年 4 月由原岱海旅游区管委会行政管理局、规划局合并而成。在县委、政府的正确领导下，在上级业务部门的倾力支持帮助下，依托优势、突出特色，坚持以科学发展观统领工作全局，稳步推进新农村建设，各项工作取得了较好成绩。现将办事处成立以来的主要工作汇报如下： 一、引外资、兴旅游，广集财源。 针对凉城 县是传统农业大县，重大工业项目刚刚起步，财源稀缺，财力困难的现状，今年以来我们广泛联系，积极沟通，充分运用各种招商引资手段，运用各种优惠政策和激励手段，想方设法融资，千方百计招商。现已落户我辖区的重点企业有：建发公司，金隅集团，岱海宾馆，洗浴城堡等。解决当地剩余劳动力 300 人。同时我们结合山水景观，依托自15 / 24 然禀赋和生态资源，科 学规划，招商引资，大力发展旅游业。一是抽组专人，成立旅游服务股，全面负责办事处旅游咨询、接待等工作；二是本着开发与保护并重的原则，实现开发一块，保护一块。截止目前已接待游客 10 万人次，直接经济收入 80 万元，同时带动当地相关产业健康有序发展。 二、强基础，壮基础，又好又快发展。 一是特色农业得到有效发展。 “ 三农 ” 问题始终是党中央高度重视的问题，办事处新一届领导班子广聚民意，广求对策，大力推进农业产业化进程，发展特色农业，不断提高农业综合生产能力。种植吊瓜 200 亩，现已开始出售。种植甜菜 500亩，长势不错。喷灌马铃薯 3000 亩。种植花卉、蔬菜等 2000亩。 二是畜牧业生产稳步发展。 2016 年 6 月末，奶牛存栏 3600头，其中产奶牛 1900 头， 肉羊存栏 18500 只，生猪 4000 口。防疫工作扎实有效，防疫密度 98%以上，使畜牧业真正成为农民增收致富的又一支柱产业。 16 / 24 三是生态建设成果明显。设施退耕还林和天然林保护工程以来，累计完成退耕 8170 亩，还林 12170 亩，建成沼气池 180口。巩固几年来建设成果的同时，今年造林 380 亩，使森林覆盖率达到 38%以上，林草覆盖率达 80%以上，生态环境明显好转。 四是基础建设成绩斐然。举全办事处之 力，全面加强交通、水利、能源等基础建设，增强经济发展后劲。水利基础设施方面，解决办事处最后一个自然村人畜饮水困难，使全办事 处人畜安全饮水达到 86%，同时进一步加强农业水利基础建设设施，新建修复机电井 12 眼，扩大灌溉面积 3000 亩；道路交通建设方面维修新建村组公路 22 公里，切实解决办事处 44 个自然村交通问题，告别晴天一身灰，雨天一身泥的历史。 五是注重民生民情加强社会保障。按要求全面和规范低五保低档，实现动态下的应保尽保。对一些孤寡老人、残疾人、孤儿、实现社会救济与帮助，使他们切实感受到党和政府的温暖。 六是综治信访安全工作常抓不懈。加大人防、技防、物防工作力度全面形成成，线群管成网的综治工作局面，随着招商引资的力度的不断加大，外来人口逐渐增多，为了加强对重点部位的防范，我 们积极协助派出所、联系村组、17 / 24 企业，形成联防网络，有效加强对流动人口的管理，做好矛盾纠纷排查调处工作。发现一些带苗头性、倾向性的问题，及时化解，做到了小事不出村，大事不出办事处，将矛盾消除在萌芽状态。 七是教育卫生计生工作稳步推进。在撤点并村的基础上实现教育资源的有效整合。落实国家的 “ 两免一补 ” 政策，使人人有学上，个个都成才。逐步扩大医疗保险覆盖面，切实解决群众看病难、看病贵的问题，同时配合爱卫办 整体灭鼠活动。人口计生工作继续实施 “ 关安女孩行动 ” 和 “ 一杯奶 ”工程，认真搞好住户信息的采集，做到底数清，情况明，计生节育率、药具发放率达到 98%以上。 三抓党建、促廉政，稳定形势。 首先对划归的六个村委会加强日常管理。组织党员干部认真学习，进一步完善 “ 党员联系户制度 ” 、 “ 无职党员设岗定责制度 ” 等各项制度，村 “ 两委 ” 班子的创造力、凝聚力和战斗力不断提高。 二是加强党风廉政建设，稳定农村形势。按照凉纪发 9 号文件精神，认真组织实施了专项治理领导干部违法规定收送礼18 / 24 金问题，使各级领导干部在群众中的逐步树立勤政、廉政新型形象，工作顺利进行，事业蓬勃发展。 总之，岱海旅游区办事处虽然刚刚起步，但是各项工作有条不紊开展，且取得较好成效，但是离上级政府和群众的要求还有一定的差距，今后我们继续围绕县委、政府，团结带领各族干部群众，解放思想、与时俱进、依托资源、开拓创新，加快办事处跨越式发展，以优异成绩向县委政府汇报。 岱海旅游区办事处 2016年 6月 25 日 2016 年上海办事处年终工作总结 一年来，在各级领导的指导下和各业务科室的鼎力支持下，上海办事处迎难而上，稳步迈过了 2016 年。在欧债、美债危机和自身人员基础薄弱、流动性大的双重压力下，坚持不懈，努力开拓，一步一个脚印踏实地开展着招商引智工作，建立了一些人脉关系，积累了不少实际经验，丰富了一些业务知识，为来年的工作奠定了基础，理清了思路。 一 承前启后 积攒人脉 19 / 24 办事处的首要职责就是加强与驻地有关 机构以及重点外商企业的联系和沟通，建立相应的联络渠道，搜集、整理、跟踪、推进招商项目信息，在年初人员全面调整后，面对老关系的延续、新关系的开拓，办事处全体人员思路清晰、分工明确、分合相结合，很快与老关系挂上了钩，新关系也在逐步的拓展。主要做法：一是对老关系进行了梳理，及时以电话或邮件的形式向其汇报我处人员调整情况，希望继续取得对我们工作的支持，并预约登门拜访，通报我市经济工作发展的新进展；二是掌握客户信息动态，在客户生日或生病不适时，及时的送上慰问，以表示我们的关心，进一步加深了感情；三是在新客户的发展上， 利用亲戚、朋友、同学、战友等等关系，以及通过参加博览会、各种论坛、各种企业对接会交换名片，后续跟进；四是通过网络搜索，找到跨国公司驻沪机构、上海前 50 名涉外律师事务所、上海前 50 名 涉外咨询公司，通过邮件和熟人介绍，慢慢建立关系，最终得以登门拜访，推介我市招商引资工作。经过一年的努力，老关 系感情进一步延续加深，并建立有效新关系 20 余家，重点的有上海技术交易所、上海青浦出口加工区、上海浦东区政府金融处、上海御马都咨询公司、上海嘉定区人武部、瑞士博朗律师事务所等。一年来，拜访客户 200 多人次，获20 / 24 得有效项目信息 10 余条。 二 不断摸索 积累经验 年初局领导多次组织招商人员 召开会议，统一了思想，明确了思路，为我们这些招商新兵指明了方向，这一年来办事处紧紧围绕党委意图，边学习、边工作、边思考，不断摸索，不断进取，已从一个年初的招商新兵锻炼成一个初具实战经验的二等兵，在拜访客户、接洽项目、跟踪项目等方面已能基本掌握有效的方式方法。古人云：工欲善其事 ,必先利其器，办事处人员将其作为工作中的座佑铭，在每一次的拜访、接洽、跟踪之前都要查阅大量资料，搞清客户的主营业务、公司最新动态、历史业绩、项目的质量、项目的上下游产业链及与我市产业配套的切入点等，以及主要高层的简历、特长、爱好，做到尽 可能的多掌握；所谓知己知彼，方能百战百胜，对我市产业情况我们一直保持定时学习、及时更新。一年来对我市企业情况能够做到心中基本有数、对外商投资企业法、投资目录、设立流程等也略知一二，但这完全不够， 来年我们将继续努力，坚持学习，确保全面掌握。一年来通过不断的总结，努力的学习，与同行的相互交流 ，积累了宝贵的经验。 21 / 24 三 坚持学习 业务能力不断增强 对于一个招商人员来说不断的学习是至关重要的，办事处人员一是通过跟踪项目从实战中学；二是收集整理相关法规政策，制定学习计划定期学；三是通过参加各类产业论坛、研讨会向专家学；四是利用网络随机学。经过一年的不间断学习，办事处人员基本掌 握了我市产业基础、相关法律法规、优惠政策、投资环境等基础知识，对一些新兴产业上下游产业链都有相应的了解，确保了外出洽谈时不闹笑话、不说外行话、不说政策规定外的无依据话、不说有失礼节的不礼貌话。 四 紧密跟踪 项目有序推进 项目是招商人员所有工作的中心，获得项目信息是首要的，跟踪好 项目是最为关键的，因此，在项目跟踪过程中，我们对在谈项目做到定时跟踪，及时反馈，随时答复，适时推进；对有意向的项目我们做到全时跟踪，全面推介；发现项目信息时我们千方百计搜资料、找关系、了解相关产业