企业年度质量工作总结

1 / 35 企业年度质量工作总结 * 2016 年度质量控制工作总结 *公司成立于 2016年 8月份 ,2016年初建立了公司质量管理体系 .经过 6 个月试运行。于 14 年 9 月份通过了省计量认证专家的评审，具有机动车排气检测业务资质。从 2016 年10 月开始根据公交管 2016 138 号文件、 *政府常务会议文件 *机动车安全检测中心安检业务整体移交 *公司。目前公司现有安检和环检两块主营业务。根据近一年的体系运行情况，现将公司质量控制方面工作总结如下： 2016 年初为适应公司业务开展和发 展要求，建立了质量管理体系。共建立质量手册 26 项、程序文件 29 项、作业指导书8 项、记录格式 53 项。为各项质量控制工作有效开展奠定制度性基础。 2016 年 10 月根据公司新业务发展要求，针对安检接收工作重新对质量管理体系进行了修订，合计修订程序文件 8 份，质量手册 13 份。新增作业指导书 25 份。 2 / 35 并及时对全体员工进行质量手册、程序文件宣贯，加深对管理体系、质量方针、质量目标的理解和学习。使质量意识深入人心 。 组织岗位人员学习作业指导书。在前期设备厂家进行完一轮培训后，结合公司现有实际情况。编制了各项作业指导规程，并在六月下旬对岗位人员进行了点对点学习和教育。对各引车员岗位实行实践模拟，高标准，严要求。岗位人员一次检测完成率 80%以上。 安排公司员工多次进行内训和外训。熟练掌握业务技能 ，保质保量完成岗位任务。 4 月份组织全体员工在 *进行环保检测上岗证培训。针对管理人员又先后三批次安排质量监督员、内审员、技术和质量负责人到 *参加省质量合格评定协会的业务培训。在业务开展和质量活动过程中针对重点难点问题，又分别前往 *和 *交流学习。在新安检业务上 12 月份分三批次针对安全检测上岗证到杭州进行了学习考核。 编制年度质量控制计划，落实本年度重点质量工作。保证人员及设 3 / 35 备检测能力的持续稳定。为公司年度质量控制工作奠定制度性要求。 委托省计量院进行仪器设备检定、校准。 6 月份由省计量研究院专家对各条环保检测设备进行检定和校准，保证了设备初 始检测能力的具备，对仪器设备进行了量值溯源。 12 月份对四条汽车安检线、一条摩托车固定线、一条摩托车移动线。进行了内部标定和外部检定。针对不合格项组织技术力量加班加点抢修和维护，并通过了检定。保证了检测设备持续有效。 开展检测方法比对。 2016 年 7 月份和 8 月份我们进行了外部与 *、 *、 *三家检测公司间的室间比对试验，其中与 *和 *做了自由加速不透光烟度法、简易瞬态工况法、自由加速 滤纸法、双怠速法四个方法，结论一致各家数据值基本都在 20%左右。而与 *做了加载减速工况法最终结果满意数据值也在要求范围内。内部进行了三块内容，中心站与*分站间比对，人员比对同车同线不同人，设备比对同人同车不同线。内部比对证实各检测线间设备稳定，各检测员操作规范，技能熟练。最终结果比较相近、满意。 11 月初开展了与 *的机动车安全检测室间比对，分别针对汽油车、柴油车、摩托车最终结果一致，数据满意。 4 / 35 总体评价 2016 年度比对工作，各实验室间由于环境问题，车况的变化，人员操作技能等的影响对最终数据结果有一定影响，但最终结果一致。误差范围在 20%左右可接受范围内。对整体比对结果满意。 制定年度质量监督计划，并按照公司制定年度质量监督计划，实施质量监督活动。 *、 *、 *三位质量监督员根据质量手册、程序文件中有关的监督职责要求，对 *和 *的日常操作、重点项目、新员工上岗、临 界数据值进行了监督。开展五次大范围集中性监督，今年共已经进行了 135 人次的质量监督活动。 下一步 2016 年工作重点： 1.组织新标准和管理程序的宣贯学习。保证质量控制工作全员参与，责任到人。 2.坚持质量教育培训不放松，持续推进质量控制工作。 3.强化现场质量监控。关键人员、关键环节、关键设备环环相扣做到有计划、有 5 / 35 记录。 最后在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量控制工作的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。 * 2016 年 1 月 12 日 建设公司质量管理年终总结 史庆华 尊敬的各位领导、同志们： 受集团总裁委托，我就 2016 年质量管理工作以及评审情况，2016 年质量管理工作要点向大会作以报告，请大家审议。 第一部分 2016 年质量管理工作回顾 6 / 35 2016 年公司以科学发展观重要思想为指导，坚持 “ 百年大计，质量第一 ” 的方针，围绕局质量管理工作的各项任务和总体要求，积极贯彻，认真部署。具体的工作思路是：以质量安全是社会和谐的基础为指导，以 “ 三合一 ” 体系认证为主线，继续加强基础管理、强化教育培训，严格 “ 三检 ” 制度，规范操作，纠正虚浮作风，全面落实质量管理责任制，加大监管力度，提高公司的整体质量水平，努力创建名优工程。在上级单位的大力支持和领导下，通过全体干部职工的共同努力，公司在建工程质量优良，管理人员质量意识不断提高，过程控制手段不断强化，质量管理体系持续有效运行，承建的公伯峡水电站工程荣获 2016 年度国家优质工程金奖，公司被评为局 2016 年度质量管理先进单位。 一、精心组织部署，狠抓基础管理 按照局 2016 年质量管理工作指导思想，结合公司的实际情况，制定了 2016 年公司质量管理工作计划，主要强调九个方面的内容，一是强化质量意识，全面夯实质量责任；二是积极进行质量培训，强力 落实人员；三是积极宣贯三合一体系，深化质量管理及贯标工作；四是 切实履行岗位职责，认真执行各项规章制度；五是强化质量7 / 35 监督管控，加大宣传曝光力度；六是严格技术交底和工序把关，完善落实 “ 三检制 ” ；七是不拘一格广泛参与，开展多样质量活动；八是加强对外协分包队伍的管理，坚决杜绝重大质量事故；九是充 分重视工程实体质量，及时完成竣工资料整编。围绕这九个方面，各项目部扎实开展质量管理工作，根据实际情况，建立健全质量保证体系，落实人员，建章立制，加强管理，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理，日趋规范，基础性的管理工作正常运行，项目部将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视工程质量的全过程管理，收到了良好效果。 二、明确质量目标，落实目标责任 为了增强项目领导的质量意识，落实质量责任，年初公司总经理与各项目部逐一签订质量目标责任书，明确了 2016 年质量管理目标，主要包括了十项内容，强调在实施管理过程中层层分解落实目标，把质量管理的每项工作落到实处，在年度两次项目检查中对实施落实情况进行了检查，通过检查发现各项目部均建立了质量管理组织机构，落实了人员，明确了责任，配备分管质量工作的副经理，设立质量部及相关的管理干部，各级管理人员都有明确的分工和职责范围，质量管理目标责任书得到了 层层分解。 2016 年积石峡项目部8 / 35 质量副经理分别与各部门、各级管理人员签订了质量目标责任书，共签订质量目标责任书 40 份；主管质量经理与各施工队及部门负责人签订了质量目标责任书 39 份，对施工现场的质量职能进行合理分配，基本做到了 “ 上面有人抓、 中间有人管、下面有人干 ” ，保证了工程质量，多次 受到业主的表彰和奖励，全年得到业主有关工程质量的奖励 74 万元。 三、重视实体质量、工程质量稳中有升 公司上下对工程质量认识明确，特别是领导层质量意识较强， 09 年牢固树立了 “ 质量是企业的生命，质量是竞争的核心 ” 的理念。工作思路明确，建立了以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查 员、技术员、操作班组成员为辅的质量管理责任体系 , 健全落实各项检查制度，坚持“ 自检、专检和工序验收制度 ”, 高标准严要求 ,每个分项工程、单元工程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定，公司在建工程质量稳步提升。 2016 年共完成单元工程 2637 个，达到优良等级单元工程 2513 个，合格率 100% ，优良率 95%。今年与去年相比单元工程优良率增加 4%，未发生质量事故，工程质量普遍受到业主各界的9 / 35 好评。 四、认真组织检查、强化监督质量 目前公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。为了不断完善管理，质量管理部年初在往年项目检查办法的基础上，针对问题，吸收好的经验，在四月份重新出台了项目质量管理检查考核表和项目质量管理检查考核评分表；按照公司的部署，依据公司项目质量管理检查考核新办法，在 2016 年两次实施了项目质量检查工作，落实整改，验证整改结果；各项目重点围绕 2016 年公司质量管理工作的计划展开质量管理工作，认真贯彻质量管理体系标准，按照我局质量手册规定职责落实，质量管理体系在公司各项目部有效的运行，质 量管理管控能力及执行力比往年进一步提升。在承建工程项目实施中，均制定了项目质量计划，明确质量目标，控制实施过程的工程质量，同时制定相应 的奖惩措施，追踪管控。对工程质量开展了定期与不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督工程的质量实施过程，对不合格项填发整改通知单要求及时进行整改。 10 / 35 五、狠抓外协管理，杜绝质量事故 外协队伍是我们完成生产经营任务的重要组成部分，做好质量监管工作是我们质量管理的重要内容，为了使质量管理工作 良好运行，避免质量事故的发生，项目部将协作队伍纳入到项目部整体质量管理体系中加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚、同培训教育，遇到问题共同解决，建立了良好的沟通关系，坚决制止 “ 以包代管 “ 的现象，严格监督其实施过程中质量管理体系的运行情况，严格按照局创优规划及有关施工技术规范施工，项目部在工序检查、验收和质量评定工作中制止一切违规行为。 六、加强学习培训，提高工作能力 为了提高全体管理干部和工程技术人员职业道德和敬业精神，搞好工程质量；在技术培训上针对项目各级质量管理人员新人多，水平参差不齐等特点，重点对新上岗的质量管理人员进行针对性的培训和教育，使他们尽快熟悉和掌握质量管理体系标准和要求，质量管理部和各项目共同推进，质量部在项目检查时不失时机的实施业务培训，全年质量部在公司各项目实施相关的质量培训 5 次；各项目也积极组织内部培 11 / 35 训，为提高职工技术水平和技术能力，这些活动均起到了积极的推动作用。 七、主动扎实工作 ，顺利通过外审 贯彻落实 “ 三合一 ” 管理体系是我局今年质量工作重点，也是我公司质量、环境、职业健康安全管理工作中的一件大事，工作量大，任务繁重，公司质量部积极配合，重点参与，在抓好落实上狠下功夫。为尽快推动 “ 三合一 ” 体系在我公司的贯彻实施，提高公司的质量管理水平，质量部采取督促与培训相结合，分项目组织管理人员技术人员学习管理手册、程序文件及环境作业指导书，要求各级质量管理人员不但要学习，而且要学懂、学透，能在自己的工作中贯彻，组织公司七个项目部的相关质量人员参加了我局在项目部举办的质量、安全、环境 “ 三合一 ” 管理体系的培训学习，先 后两次有 40 余人参加了培训，大力宣传，在工作中严格按照体系标准要求开展各项工作，培训有力推进了管理体系的运行。 “ 三合一 ” 管理体系外部审核，公司质量部人员提前进行现场指导，协助项目部认真准备资料，预先开展自查，发现问题及时解决，通过公司质量部和项目部共同努力， 9 月 20 号项目顺利通过 “ 三合一 ” 体系外审，同时受12 / 35 到了审核组的高度评价，审核组认为我们的质量管理工作开展扎实，富有成效，管理体系运行效果良好。 八、推进科技进步，提高质量控制 施工质量控制与技术因素息息相关，除了人员的技术素质外，也包括资金、信息和监测技术等，项目能确保传统工艺熟练掌握与运用，同时努力优化工艺，改进工艺，把先进的工艺运用到工程施工中，新一 2016 年 XXX 公司品质经理年终工作总结 尊敬的总经理及各位同仁你们好： 本人于 2016 年 05 月下旬加入贵公司，在公司领导和各岗位同事的密切配合下，凭着本人爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了 2016 年年底，收获良多，感触良多；在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力 支持下，品管部较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在此对自己在公司半年内的工作做出总结如下。 13 / 35 质量部的工作主要分为五大块： ISO 质量体系运行、原材料外购件进厂检测、过程质量检测分析、计量器具管理、质量控制等。 一、 ISO 质量体系运行情况： ISO 质量体系主要工作可以概括为 “ 三审一校一修订 ” ，“ 三审 ” 是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指导性文件的修订工作。 2016 年质量体系的主要工作有： 1 2016 年 04 月 07 日至 08 日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了 4项不合格，并开具了内审不合格项。均已 经按要求在规定时限内进行整改。 2 2016 年 06 月 28 日，由联亨质量认证部门对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有严重不合格项，只有 7 项轻微项需要整改。 3. 2016 年 09 月 23 日再次由鸿富锦质量认证部门对我司进行了审核，审查结果虽然符合客户供应商评审要求，但也发14 / 35 现了 11 项不 合格项，品质部组织公司各相关部门针对外审所提出的不符合项目及建议作了整改，并对部分体系文件进行了修订。例如：不合格品控制程序、 RoHS 环保测试仪作业指导书。 4为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，适应客户要求，我司到 2016 年 10 月份止对程序文件增添了9 个新的程序文件。例如：样品管理程序、环境有害物质控制程序、 环境法律法规识别及收集程序、环境因素的识别与评价 程序、环境监测、监控和监督程序、应急准备及回应控制程序、化学危险品控制程序、废弃物控制程序、法律法规符合性评价程序等。 二、原材料外购件进厂检测： 部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入 ISO 质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测， IQC 对所有检测批次进行了每周及每月采购合格质量目标统计分析，并以曲线图描绘在报告中。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品 质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购15 / 35 件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件 抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、 制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。 三、过程质量检测分析： 这一块是质量部的主体工作。在 2016 年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加： 注：图示中该百分比为 11 月制程一次交验合格率，目标值为 99% 。 根据 以上柏拉图统计情况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在 %以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、合适的。但这并不能代表我司的质量要求真正达到客户要求，因为每月我司都有客户退货或投诉，越是这种情形下越应做好自检、互检、专检。严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责将合格的半成品转交给下道工序进行制16 / 35 作，力争把好每一道关。这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确 “ 质量就是市场 ” 。再好的内在质量产品如外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信 “ 产品质量是生产出来的 ” ，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。 为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。 1234567891011121314151617181920212223242526272829303132 四、计量器具管理： 计量器具检定工作：我司已对所有检测 设备制定了详细的检测设备周期检定计划表，对于外较的计量器具按计划拿给第三方校验机构进行外校，所有外校工作均已完成，并有合格证书可查；部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。 五、质量控制： 17 / 35 2016 年生产系统的核心是 “ 质量 ” ，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强，质量 部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施： 1利用日志对当天的工作进行记录，采用品质月报表对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；对生产中的波动 及品质异常及时进行反馈，并统计相关报表、完善质量记录。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。 2在检验检测手段方面完善并制定了详细的操作指导书，从原材料的来料检验作业指导书、制程的各产品制程检验规范直至成品的各成品出货检验规范以及各种试验检测的试验测试操作指导书。 3.对于客人投诉及退货现象每周进行统计，将不良现象认真分析原因并采取相应纠正预防措施或以 8D 报告形式回覆客户。 18 / 35 六、工作中的不足： 1.对人员的培训力度不够，明年需加大培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用，因此质量部需加大培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司 “ 内训 ” 机会对员工和班组长进行培训，如 “ 产品质量意识 ” 培 训、 “ 品管部品质控制 ” 、 “ 抽样检验 ” 、 “ 不合格品管理 ” 、 “7S” 的相关培训。 2.对于供应商评审我司做得还不够完善，只是对供应商进行了简单的文件评审，欠缺对供应商现场考核，我司现已新编制了关于 “ 供应商质管理体系评核表 ” ，后续要在此方面加强监控。 七、明年规划及改进想法： 2016 年改进计划：回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修19 / 35 订，丰富并完善了现有体系。 导入了相关质量统计方法，加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。但仍存在一些的不足，需要 2016 年予以改进： 1、加强产品环保及环境方面的监督、完善环保及环境体系文件：对内要制定详细的产品环保检测计划，并定期拿到第三方进行检测鉴定，对外要加强对供应商环保及环境方面的监督工作，一定要签署相关的环保协议， IQC 对于每批次来料产品都必须进行环保检测。 2工程资料控制不够完善，建 议工程部将所有客户工艺图纸按受控和试制图纸进行分类并扫描成电子文档，以方便各部进行共享查找，减少找寻时间，提高工作效力。详细操作过程为： 跟单接到订单图纸工程要求文控分发图纸底稿返回工 程工程扫描整理归档工程编号按客户分类各部进入工程部共享使用。 3.做好明年 4 月份的内部审核和质量认证机构外审体系维持状况之稽核准备工作。 4.部门人员 2016 年配制规划： 。 20 / 35 总结人：熊建刚 日期： 2016 年 12 月 27 日 xx 公司 2016 年度质量工作计划 各相关单位： 2016 年度，公司取得了 CRCC、 AAR 认证的资格证书，为公司经营生产打开了发展的通路，奠定了良好的发展基础。为了确保产品实物质量，满足顾客要求，促进公司的发展，特制订 2016 年的质量工作计划，保证有效实施和完成质量目标。 一、质量方针和质量目标 质量方针： “ 质量第一、技术领先、精细管理、顾客满意 ” 质量目标： 产品交验合格率： 98% 顾客满意度： 90% 质量问题 :质量事故 0 次每 年 重大质量问题 0 次 /年 质量目标分解 21 / 35 二、主要质量工作： 1、质量目标的实现： 各单位根据公司质量目标进行分解，落实到责任班组或责任人，每月对质量目标完成情况进行统计、分析并书面报技术质量部；技术质量部对各单位质量目标完成情况进行监督检查考核；每月 5 日前对质量目标进行汇总分析，形成该月质量目标完成情况报告。 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年全年 2、质量工作例会： 每月 5 日前召开一次公司级的质量工作会议，由技术质量部采用 PPT 形式对 上月质量工作进行报告，报告内容为：质量指标完成情况、不合格的整改情况、过程及用户反馈的质量问题、奖惩考核22 / 35 情况及对下月质量工作进行安排部署。参加会议人员为公司领导、各单位负责人及技术、质检、制造部班组长。形成质量月度工作报告 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年全年 3、体系文件的评审与修定 根据质量管理体系运行实际情况，对体系文件开展年度评审与修定，并将修定后的体系文件送 CRCC 认证中心和 AAR 协会备案。 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年 9 月前 4、内部质量审核 对质量管理体系运行情况进行内部审核，实现质量管理体系的自我完善，确保体系运行的有效性。 23 / 35 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年 9 月前 5、管理评审 开展管理评审，寻找持续改进的机会，确保质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性。 负责单位：厂部办公室 完成时间： 2016 年 10 月 15 日前 6、协助完成外部质量 监督审核 公司产品结构决定公司每年要接受 CRCC、 AAR、北京斯坦达尔认证中心的监督审核、顾客进行的二方审核，各部门应积极配合，确保审核一次过关。 负责单位：质量技术部 24 / 35 完成时间： 2016 年 12 月前 7、产品开发 转 K6 型摇枕、侧架进行试制，通过 CRCC 认证，获取生产资质证书，开发试制冲击座等相关铁道用配件，形成批量生产能力。 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年 12 月前 8、提升产品实物质量 把好进口、工序、出口关实物质量，按要求进行检验和试验，针对出现的问题进行改进，评估潜在质量风险，杜绝质量事故，稳步提升产品实物质量。 9、强化客户投诉管理，提升顾客满意度 市场营销部在大力开拓市场的同时，应对客户进行管理，针对顾客抱怨及客户投诉，因迅速反应，快速处置，提升顾客25 / 35 满意度 。 10、统计技术应用 各职能部门应应用图表、对数据进行统计、分析；技术质量部应针对关、重工序数据、质量目标统计、不合格应用分析应采用统计技术，找出问题的主要原因，进行改进。 负责单位：各职能部门 完成时间： 2016 年 12 月前 三、主要措施 1、培训 针对公司实际情况，各部门大力加强培训，学习操作规程，学习质量标准，使每一位操作人员成为本岗位合格的检验人员。对关重岗位需持证上岗人员，职能部门组织委外培训。 负责单位：人力资源部 26 / 35 完成时间： 2016 年 12 月前 2、强化体系运行的监督检查 质量管理体系的有效运行，能消除潜在的质量风险，促进公司稳步发展。按计划开展内审、管评、过程审核、产品审核、工艺纪律检查、监督检查，对存在的问题进行整改并关闭。为顺利通过 CRCC、 AAR、 ISO 认证 或监督审核打下坚实基础。 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年 12 月前 3、过程控制 从原材料进口、到产品出口，各工序操作人员和检验人员应按要求进行操作，严格控制产品质量，自检合格后，再提交专职检验人员进行检查。专职检查人员应对过程质量起监督检查作用。 负责单位：质量技术部 27 / 35 完成时间： 2016 年 12 月前 4、落实质量责任制 公司重新起草了质量管理考核条例，并按此进行质量责任制的落实；以规范操作、规范行为、规避质量风险，确保产品实物质量。 负责单位：质量技术部 完成时间： 2016 年 12 月 30 前 附件一 2016 年各个职能部门质量目标分解展开表 澳大 2016 年企业年度工作总结报告 又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫 .在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中 ,我们大家一起勤勤奋奋 ,踏踏实实，平平安安地又度过了一年，我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年，我们在市场开拓、安全生产等方面作出了可喜的成绩，首先我代表公司总经理及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢，同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发28 / 35 展，为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的李在明、 余建华表示忠心的感谢和诚挚的祝福，下面我代表公司就 2016 年的工作总结和 2016 年的工作规划程述如下： 一、销售总结： 2016 年卫浴洁具行业影响因素分析 宏观环境对卫浴 洁具行业的影响分析 1、全球经济危机影响 2、我国经济增长放慢影响 2016 年卫浴洁具行业政策影响因素 1、宽松货币政策影响 2、关税影响 3、国家政策扶持影响 29 / 35 4、国家扩大内需政策影响 2016 年全国卫浴洁具行业景气分析 1、卫浴洁具行业产销影响因素 2、卫浴洁具行业消费结构 TOTO (东陶旗下 ,于 1917 年日本 ,十大洁具品牌 ,厨卫百强企业 ,东陶 (中国 )有限公司 ) 惠达 Huida (中国驰名商标 ,中国名牌 ,十大洁具品牌 ,唐山惠达陶瓷 (集团 )股份有限公司 ) 帝王 (四川名牌 ,四川省著名商标 ,东方洁具旗下品牌 ,四川帝王洁具有限公司 ) 美标 (1872 年美国 ,中国驰名商标 ,十大洁具品牌 ,高新技术企业 ,美标 (中国 )有限公司 ) 箭牌 ARROW (乐华陶瓷洁具旗下 ,中国名牌 ,十大洁具品牌 ,上海箭牌卫浴有限公司 ) 九牧 Jomoo (中国驰名商 标 ,中国名牌 ,十大洁具品牌 ,福建名30 / 35 牌产品 ,九牧集团公司 ) 东鹏 (中国驰名商标 ,中国名牌 ,十大洁具品牌 ,一线牌子 ,广东东鹏陶瓷股份有限公司 ) 科勒 Kohler (始于 1873 年美国 ,洁具十大品牌 ,百年历史 ,美国科勒 (中国 )投资有限公司 ) 乐家 Roca (洁具十大品牌 ,于 1917 年西班牙巴塞罗那 ,卫浴领导品牌 ,跨国卫浴洁具集团 ) HHSN 辉煌水暖洁具 (中国驰名商标 ,中国名牌 ,洁具十大品牌 ,福建省辉煌水暖集团有限公司 ) 3、卫浴洁具行业利润情况 4、卫浴洁具行业景气分析 二、生产和开发工作总结： 在过去的一年里 ，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索和改进。现在客户质量标准大幅提高、客户订单临时调整31 / 35 等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的两个系列产品实现了向 5 个系列拓展，同时生产的成功过渡。顺利完成产销配套。产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。新产品方面： 29、 21 系列产品是在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难，完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础。 三、质量总结： 产品质量方面 目前客户对我公司的质量方