供电所工作总结

1 / 18 供电所工作总结 供电所工作总结 2016 年工作回顾 一、员工队伍素质得到有效提升。 坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。 坚持每周安全例会制度，以每周安全例会为载体，组织全体员工学习各种事故案例，分析我们工作中存在的实际问题；抓好规程学习，并且坚持结合实际，有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质，工作中各种违章行为得到有 效制止。 二、安全管理形式良好 今年年初，和全所人员签定安全责任状，打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期，由于前期工作准备到位，没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理，对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度，对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传，利用营业厅收2 / 18 费期间、广播电视等渠道进行宣传，同时不定期组织员 工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理，确保台区漏保运行率达到 100%。签定发放用户安全用电告知书 8000 份。认真开展了 “ 安全第一、生命至上 ” 的主题实践活。通过各种安全工作的开展， 打牢全所各项安全基础。一年来，均川供电所没有发生任何人身设备事故。 三、全面完成各项经营指标 全所全年累计完成售电量 2878 万 kwh，比去年同期售电量 2478 万 KWh 上升了 %，售电量收入完成 1780 万元比去年同期的 1525 万元上升了 %。售电均价完成 元 /kkwh 比去年同期的元 /Kkwh 增加元 /Kkwh。综合线损率完成 %，与年计划的 %降低个百分点。全年电费回收上缴率完成 100%。 四、全面完成农网项目 今我所完成台区新建改造工程，新建 10KV线路 14 公里 ;新增配变 16 台 ,新建及改造低压线路 公里 ,改造 6 个台区低压线路共公里。通过电网建设改造，使均川农村配网结构更加合理，供电能力大大加强，线路质量明显改善。 五、供电所环境得到彻底整治。 今年来，对供电所环境进行了整治，配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视 、音响、空调、冰柜和消毒柜，实行就餐补贴制，让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。3 / 18 对供电所外貌进行了改造，增设了体育器材，从而使员工在一个良好办公环境，一个优良的休息空间。 五、优质服务工作成效显著 一年来，均川供电所转变服务理念，服务形式从 “ 要我服务 ” 向 “ 我要服务 ” 的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作，让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持 领导接待日、社会监督员、 24 小时值班等制度，认真受理客户来信、来访、来电投诉，重点解决好窗口人员在 服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实 “ 三个十条 ” ，提高整体服务质量。四是规范报装服务流程，工作人员按规章制度流程办事，严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放，使我们与客户近了，与客户形成了心与心、手牵手的服务。 存在的问题 一、 优质服务工作有待加强；主要是存在人员质量，服务质量 及态度上。 二、 农网升级工作力度加大，从目前了解到情况，大部分村组 都有低电压现象。 三、 配电台区老化严重，存在 台区是配电室急需改4 / 18 造，部分 配电 四、 10KV 线路急需改造，目前我所还存在 25 导线。 五、 抗旱期间农网安全管理难度大 六、 人员结构有待优化。 下一步有工作打算 2016 均川供电所将紧紧围绕公司工作主线，认真落实公司 各项工作安排，全面做好各项工作，主要做到五个加强： 一是加强职工教育。全面提升员工素质。 抓职工教育，走群众路线，一是讲究职工教育的灵活多变， 可在施工现场进行安全教育； 可模拟案例进行分析，可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记，三是抓职工考核，促进工作积极性。 总之，通过各种措施，让职工教育通俗易懂，让员工转变观念，从面形成合力，让大家心往一处想，劲往一处使，全面完成各项工作。 二是加强安全管理，提升安全意识 一是抓工作痕迹管理，让安全管理全年都有据可查，二是抓施工现场管理，改变职工的各种习惯性违章；三是抓5 / 18 重点工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。 三是加强经营管理，确保各项经营指标完。 一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策，切实为客户排忧解难，鼓励他们多用电，为开拓电力市场，增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理，加强督办力度，促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度，促使高损台区降损。 四是加强优质服务管理，打造品牌。 一是抓 24 小时值班制度，形成常态。二是抓作风建设，彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设，让 “ 爱心红丝带服务 ” 延伸。四是抓行风建设，有效杜 绝各类投诉事件发生；五是规范员工服务质量。 五是加强农网升级改造，解决部分低电压突出问题 一是组织人员，对我所低电压情况按村进行摸底，了解实际情况，让项工资金真正用有刀刃上；二是加快施工进度，着实解 决问题，三是加强沟通，争取项目上的倾斜。 工作总结 不知不觉中已经工作近三年的时间。回首这近三年6 / 18 来的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在这三年中我始终坚持以理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中 遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能够服从上级领导的安排，认真完成所分配的各项工作任务，能够与同事和睦相处。同时，我不断加强业务理论知识的学习和巩固，能理论联系实际，将自己所能掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。在这段时间内，我结合现场学到了许多宝贵的知识，使自己得到了不断的充实与提高，但是也意识到自己的不足之处。在这三年的时间里我的工作是营销相关系统的运行、 PMS 系统运行、SPMS 系统的运行以及供电台区的低压户表改造工程的电脑图纸的绘制，再到今年年初和站里的师傅签订了师 徒合同，开始参与到站里的日常维修和安装工作。工作中，努力学习相关知识，尽心尽力将自己的本职工作做好，与同事之间互相帮且相处融洽。下面，我就 (转 载于 : 海达 范文 网 :供电所工作总结 )我这三年的工作总结如下： 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我执著的追求目标和持久的精神力量。虽然现在我还不是一名真正的共产党员。但在实际工作中，我时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，并且主动学习党的理论知识，不怕苦，不怕累，把党的先进性融入到7 / 18 自己的工作和生活中来。正因有了坚定的政治 立场，在实际工作中我始终保持锐意进取，勇于拼搏的精神和锲而不舍、顽 强奋斗、拼搏到底的作风。从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。 另外，我积极学习党的理论知识，思想上不断地追求进步。能够在工作实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验，思想上在不断的发展和成熟，争取早日成为一名真正的共产党员。 我于 XX 年 12 月由部队退伍后，在 XX 年 6 月参加省公司的考试录取后被分配到了东乡供电公司来的。在 XX 年 7月到 公司来报道后，被公司派到南昌电力技术学院进行了为期两年的岗前学习培训，并于 2016 年 4 月份毕业，正式回到公司上班，分配到了当时的县城供电营业二站。刚到站里的时候我是从事营销业扩以及日常的一些图纸的绘制，邮件的收发之类的事情。这其中我觉得营销业扩这一方面对一个供电所得日常工作是很重要的，因为我除了要做日常的一些像新装、换表以及一些如更改电价、退补追补用户电费、迁移台区之类的异动外，我每月的十五号要把当月的抄表计划做好，抄表机的数据倒好，并于当月的 20 号之前审核好电费并发送收费，如果这当中的工作出现什么问题将对 当月的8 / 18 营销工作造成重大影响，所以这也是供电所的一个工作重点，而站里的另一个营销工作重点就是电费回收了，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险 电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个 供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。 根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。电力法第三十三条第 三款明确规定： “ 用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。 ” 但是，在实际工作中，有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多员工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。 有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。 9 / 18 2016 年的下半年站里让我参加了公司举行的 PMS 培训，这也让我接触到了供电所日常维修与安装的一个必不可少的环节 工作票。在培训期间我学习了工作票的填写与应注意事项，使我深刻认识到了工作票对供电所得日常施工安全所起到的重要的作用，也让我学到了不少的东西。后来公司又引进了 SPMS 系统，我很荣幸的获得了学习了 SPMS 系统的机会， SPMS 系统大大的规范了工作票的书写以及安全规范，基本上可以模块化的去做工作票，从而使工作票的书写出错概率以及在施工过程中由于操作失误发生安全事故的概率大大的 降低了。在公司上班期间我 还报考了成人高考，并考上了成人大专，使我在工作之余也对自己进行了充电。 转眼到了 2016 年，这是繁忙的一年，因为在这一年里我经历的老营销系统的换代和城区中心供电所的成立。这一年是我觉得非常充实的一年。在 2016 年的 4 月份，老的营销系统不再使用而是改换成与省公司对接的 SG186 营销系统。为此，站里的业扩使用纸质的流程进行了一个月。而在五月份的时候，原县城供电营业二站、城郊供电营业二站和大富岗供电营业站合并成了城区中心供电所，所里的成员由原来的十几个人增加到了三十多人，管辖范围遍及整个县城，而由于先前的更换营销系统使得所里堆积了大量的业扩单据要补入到系统里去，那段时间真的是天天都在匆忙中度10 / 18 过的，而且每天晚上要加班，虽然很累但是却很充实。 2016年就在这忙碌中度过了。 2016 年年初，公司领导为了使我们这些新进员工能够学习到更多的电力系统专业基础知识和掌握更多的生产现场实 际操作技能，在有关领导和站所长的见证下，我和电工班的师傅邹文峰签订了为期一年的师徒合同。此后，我就跟着师傅一起参与到了站所里的日常施工和抢修工作。刚开始到电工班的时候还是有点不适应，但是在师傅的悉心教导下慢慢的适应了过来。在刚开始的时候师傅都是在那里做然后让我看，并把其中的重点和要注意的地方告诉我，然后再让我先尝试的去做一些简单的工作，由易到难一步一步的教导着我。慢慢的我也掌握了一些工作经验，也能去维修一些简单的用户用电故障了。今年迎峰度夏的时候，让我认识到了电工班有多么辛苦，只要电话一响， 不管 多晚，我们都要出去维修。在最热的那段日子里我们差不多每天都要到晚上一两点才能下班，那段日子虽然累但是看着被我们修复的地方又重新亮起了灯火，心中为自己作为一个电力人而感到自豪和骄傲。 通过总结三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多学习多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作11 / 18 及上级交办的其他工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质 与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。 城区中心供电所 周龙 2016-9-27 *供电有限责任公司 *供电所 2016 年年度工作总结 为认真贯彻落实国家电网公司 “ 新农村、新电力、新服务 ” 农电发展目标战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所坚持 “ 安全第一，预防为主 ” 的安全 生产方针，本着 “ 真诚服务，共谋发展 ”的服务理念，大力弘扬 “ 努力超越，追求卓越 ” 的企业精神，完成了局内下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所 2016 年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下： 一、经营指标完成情况： 1、供电量：截至今年 10 月份累计完成 10Kv 供电量 12 / 18 万 kwh，比上年度同期上升 %。 Kvkwh，比上年度同期上升 %。 2、售电量：截至今年 10 月份累计完成 10Kv 售电量万 kwh，比 上年度同期上升 %。 Kv 售电量 万 kwh，比上年度同期上升 %。 3、线损率：截至今年 10 月份 10kv 线损率累计完成 %， 线损率累计完成 %。 4、电费回收率：应收 亿元，实收 亿元，欠费万元，回收率 %。 二、安全生产工作情况： 安全方面： 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把 “ 安全工作放在重之又重的位臵，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，在全所职工的共同努力和上级部门的正确领导下，我所今年未发生 农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。供电可靠率，电压合格率均达局内要求。在安全方面，我所采取的重要措施为： 一是结合 “ 查隐患、找根源、强管理、保安全 ” 和 “ 两抓已建 ” 工作，做好我所供电线路及设备的隐患排查治理，加强巡视管理，确13 / 18 保了汛期电网安全，保证了 “ 春节、五一、十一 ” 长假的安全供用电。二是加强安全工器具管理及现场施工安全管理，杜绝了违章现象的发生。三是利用每周安全活动日时间，组织全所职工学习安规 、事故通报以及上级安全文件，提高了全员安全意识，并组织员工进行安全自查，举一反三，吸取教训，堵塞安全漏洞，杜绝违章现象及安全事故的发生。四是组织了全体职工对新安规进行学习和考试。五是成立 “ 标准化作业现场反违章纠查小组 ” ，对全所工作进行“ 三查 ” 。即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。六是认真开展安全用电知识画册发放工作。组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识画册进行逐户发放，并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解 ，使广大客户认识到安全用电的重要性，并确保了发放率和签字回收率达到 99%。 生产方面： 在生产方面， 2016 年年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了安全系数，方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率，安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确保了生产设备的安全运行。 14 / 18 1、线路跳闸情况： 截止 12 月份我所共计跳闸 次，其中跳闸重合成功 次、接 地 次、过流速跳 次。 2、新农村建设情况： 计划建设 7 个，现已全部完成。 3、低电压治理情况： 计划治理 7 个村，现已全部完成。 4、生产 MIS 情况： 生产 MIS 已全部录入完成，现正在进行设备维护。 5、水利磁卡表安装应用情况： 为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共计安装 *户，现已投运 *户，其他正在陆续投运。 6、线路改造情况： 对 *线路、 *线路主路 1-41 号杆进行了线路改造；完成了 *线路与 *线路双回线路架设、改造工程；对 *线路主路 27 号杆至主路 41 号杆及 *分支 1 至 14号杆进行了线路改造。 三、线损管理方面： 我所积极配合营销部落实新颁发的线损管理考核办法从管理、技术两个方面下手结合 sg186 程序落实降损工作。 10kv 线损完成 % ，同比上升 %。 15 / 18 四、电费回收方面： 电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积极拓宽收费模式，实行POS 机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所积极落实局电费回收考核制度，从而提高了职工的工作热情，加大了电费回收制度。实现了全部高压用户和 个村的电费短信告知工作。 五、优质服务工作情况： 坚持 “ 人民电业为人民 ” 的宗旨，本着 “ 优质、方便、高效、规范、真诚 ” 的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办 实事的精神，开展了一系列重要举措。一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待客 的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两次行风监督员座谈会。四、对 12 个村进行了安全用电宣传，出动 48 人次，发放宣传材料 4000 余份，向社会、客户宣传电力设施保护16 / 18 的重要意义。 经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容 ，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 六、业绩考核方面： 为全面推行绩效考核，形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理机制，着重做了四项工作。一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则，强化责任意识，充分激发员工潜能，实行奖金二次分配，按绩取酬及时兑现奖惩。二是把年度各项工作指标、工作任务层层分解，逐级落实到、班组、个人，进一步量化指标，实行按月考核，按月奖惩。三是进一步加强计划管理，不断提高会议质量和效率，为加强 供电所管理提供有力的保障。四是深入开展争先创优活动，比学习、比创新、比业绩、比贡献，促进员工互相学习，互相激