社区网格化管理工作总结

1 / 19 社区网格化管理工作总结 工人新村社区网格化管理工作总结 根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实， “ 坚持依靠群众，推进工作落实 ” ，在社区进行网格化管理以来，社区根据自身实际情况，科学地划分为 6 个网格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。 一、网格长加强业务学习，提高服务质量。 为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的 “ 宣传员 ” ；做为发现各类问题的“ 信息员 ” ；做为化解矛盾纠纷的 “ 调解员 ” ；做为生产经营单位的 “ 消防员 ” ，网格长必须具备较高的业务能力，“ 一人多才 ” 才能满足居民群众日益增长的生活 需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带 “ 小册子 ” ，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。 2 / 19 二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。 网格长每天上班第一件事就是巡查所负 责的片区，查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区分包领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。 三、团结群众，发动群众，依靠群众。 社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示 支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在3 / 19 更多居民参与到社区网格化管理中来。 网格化管理工作开展以来，工人新村社区建立了 “ 非法经营、非法生产 ”“ 非法建设 ” 等六个重点领域台账；输入社情信息 1200 余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告 600 余条；解决东里路 42号院等 3 个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道 10 余次；清理院内各个楼栋内小广告一万 余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾 4 车；调解矛盾纠纷 20 余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。 工人新村社区 2016 年 5 月 8 日 *社区 2016 年上半年网格化工作总结 为深入推进社会管理创新工作，进一 步创新服务方式，健全服务网络，整合社区资源，强化服务功能，加强和改进社会管理工作，根据市、区、街道推进城市社区网格化建设的工作要求， *街道 *社区按照 “ 一岗多责、一专多能 ” 的运行4 / 19 模式，建立起 “ 以块为主、条块结合 ” 的综合岗位模式，以实现 “ 责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化 ”为目标开展工作，现将 2016 年 *社区上半年网格化工作总结如下： 一、社区网格化建设情况 *社区，辖区范围较广，共包括 *六个区域，占地面积平方公里。辖区总户数 1716 户，其中常住人口 2890 人，流动人口 1820 人。结合本社区具体情况、根据辖区居住人口状况、社区管理工作的难易程度情况，以社区居委会为单位，社区居委会 7 名工作人员及三名外管人员为基数划分为 6 个网格单元，按照权责明确、任务均衡、全面覆盖的原则，确定网格范围。根据社区实际按照每三百户配备一名网格管理人员，社区主任 *担任总网格长，由社区党总支 书记 *担任副网格长，全面组织管理网格工作，网格长下面设网格管理人员，协助网格长的具体工作。在 *社区划分的六个网格内，每个网格配备 “ 五员 ” ，即网格楼门长、网格协管员、网格管理员、片警、党员志愿者，分别由小区楼院长或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人员、社区民警、街道办事处包社区人员担任，其中网格管理员 5 / 19 为网格负责人，形成以网格为基本管理单元的工作网络，构建动态的信息化科学管理平台，将工作人员采集到的信息和排查出的矛盾隐患全部分格、分类上传，实现对社区不安定因素进行精细化管理，从源头上化解不稳定因素。出现综合协管员岗位临时空缺时，由社区居委会安排其他协管员兼任。网格管理员还要及时和居民代表、物业管理人员、派出所片、党员志愿者及业主代表等及时沟通，共同管理好自己网格内的一切事项，形成以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办，全面掌握辖区实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛 盾的社区管理服务长效机制，使网格化建设彻底发挥它应有的作用。 二、取得的成效 *辖区范围较广，地理环境复杂，特别是 *平房区、紧邻 *菜市场，流动人口多、居民成份复杂，导致一些地方治安问题突出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间常因一些琐事，矛盾不断，增加了社区的安全隐患。网格化管理以后，网格协管员协助网格管理员把能化解的邻里矛盾及时化解在萌芽之中，把掌握的治安信息及时反馈给网格长，最大程度地防止 了邻里矛盾的扩大化，减少了群防、越级访的发生，治安案件明显减少。社区的各个网格员不仅承担着政策宣传、信息收集的工作，还负责治安巡逻、矛盾调解、环境保护、帮扶困难群体等职责，确保了社区网格内的6 / 19 事务在第一时间内得到解决， 2016 年上半年，社区及时发现和化解各类矛盾 50 多起，社区网格化解占 100%，实现了 “ 小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交 ” 的目标。社区实行网格化管理之后，社区的一些退休党员志愿者、社区居民参与社区管理的积极性被调动起来了，壮大了社区服务力量，提高了服务效率。 总之，在这半年里，我们取得了一定的工作成绩，但也有很多的不足，今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，大力发展网格化建设工作，完善工作机制，规范服务管理，为社区居民创造一个个安全、稳定、和谐、 宜居的网格而努力。 实施网格化管理 打造精细化服务 -XXX 街道办事处网格化管理汇报材料 XXX 街道办事处南依 XXX，北靠 XXX，东以 XXX 为界，西临XXX，面积平方公里，人口近 7 万人，辖区设 7 个社区居委会。有 65 个省市区机关、企事业单位， 2 所大专院校，是XXX 人流、物流、信息流高度集中的地区之一。 7 / 19 2016 年以来，在上级有关部门的指导下， 进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的精细化，实现社区服务的全覆盖，努力形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务的长效机制。现将主要工作汇报如下： 一、主要做法 落实三化措施，实现社区管理网格化。 一是管理区域网格化。按照 “ 界线清晰、任务适当、责任明 确、便于实施 ” 的要求，各社区根据实际，并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，平均每 300-500 户确定为一个网格，共划分 47 个单元网格，在整个辖区构建 “ 街道 社区 小区 楼栋 居民 ” 的五级网络组织体系，基本达到了网格化的全覆盖。实行办事8 / 19 处科室包联社区制度，配合社区开展好工作。 二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督 导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，在社区党委和社区居委会的领导下，主要负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍，在网格负责人的指导下，配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。 三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于 20 户的制度，确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实 “ 三必访、四必清、五必到 ” 服务。即 “ 三必访 ” ：普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访； “ 四必清 ” ：家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清； “ 五必到 ” ：居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠 纷必到、社区9 / 19 突发事件必到、社区治安案件必到。 打造特色项目，实现社区服务人性化。 为使 “ 网格化管理、人性化服务 ” 成为真正的 “ 为民、惠民、便民 ” 工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。 一是社区服务水平有提升。结合街道实际，我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心 “ 三大中心 ” 为主线的 综合服务网络体系。以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心，实行 “ 一站式审核、窗口式办公、一条龙服务 ” ，构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设， “ 社区安全管理 ”“ 小区微循环 ”“ 名郡俱乐部 ” 等一系列特色品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。 二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前，我办共管理低保家庭 138 户，10 / 19 225 人，发放各类救助款物近 70 万余元。为辖区内 30 户大病困难家庭发放了医疗救助 20 万余元。为辖区 20 户低保家庭的学生申请了教育救助。 三是综治维稳有保障。坚持 “ 打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众 ” 的方针，以社会化、网格化、信息化为重点，在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同 时，依托区政府 “ 电子防控城 ” 工程，投资 50 余万元在辖区安装了 24 小时视频监控系统，建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系，实现了 “ 公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效 ” 的目标。在辖区派出所的大力配合下，积极开展对辖区 “ 实有人口、实有房屋 ” 信息进行采集的 “ 双实 ” 工作，搭建 “ 双实 ” 信息应用平台，力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合，我辖区基本实现了基层 综治网络 “ 全覆盖 ” 和基层综治工作 “ 全辐射 ” ，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障 11 / 19 实施网格管理，打造街居服务新格局。 一是党员作用更加明显。我们强化党组织的龙头作用， 发挥了直管党员模范带头、在职党员 “ 身先士卒 ” 、老年党员“ 奉献余热 ” 及居民骨干的 “ 饮水思源 ” 作用，使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党 (来自 : 海达范文网 :社区网格化管理工作总结 )员承诺做出来、党员形象树起来，进一步增强了党员意识，激发了为民服务的热情，网格中热心的居民积极参与服务，推进了居民自治，厚实了党执政为民的群众基础。 二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通 的组织系统，通过入户走访、召开社区联席会议等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持，提升了对突发事件的应急处置能力。 三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、热爱社区、建设社区的意识，努力建立 “ 事情共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办 ” 的社区工作共驻共建新机制，依托社区联席会议，实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸，形成了优势互 补，互惠互利的良好局面。同时，社12 / 19 区网格化管理又有效地整合了人力资源，社区居民、党员等的加入，壮大了社区服务力量，为居民群众提供了便捷服务。 二、存在问题及建议 一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少人员比较注重隐私，居民在网格管理人员入户走访、采 集信息过程中，经常会 “ 避而不见 ” ，往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。 二是团队服务质量还需提升。我们的网格管理人员对政策、办事规程、街道情 况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。 三是部门合作力量还需拓展。作为老城区，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，我们在这些事务的处理上显得职权有限，很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题，急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成13 / 19 联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能 显示出我们工作人性化、精细化的理念。 “ 网格化管理 ” 是一种全新的社区管理模式，也是一项服务 居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来 抓，不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为实现街道跨越发展，打造和谐社区做出新的贡献。 社区网格化管理工作总结 根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实， “ 坚持依靠群众，推进工作落实 ” ， 在社区进行网格化管理以来，嫩水社区根据自身实际情况，科学地划分为 26 个网格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。 1、网格长加强业务学习，提高服务质量。 14 / 19 为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的 “ 宣传员 ” ；做为发现各类问题的“ 信息员 ” ； 做为化解矛盾纠纷的 “ 调解员 ” ；做为生产经营单位的 “ 消防员 ” ，网格长必须具备较高的业务能力，“ 一人多才 ” 才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带 “ 小册子 ” ，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。 2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。 网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区领导参加，各个网格长对发现的 不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问15 / 19 题。 3、团结群众，发动群众，依靠群众。 社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版 面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。 网格化管理工作开展以来，嫩水社区建立了 “ 非法经营、非法生产 ” 等六个重点领域台账；输入社情信息 1200 余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告 600 余条；解决政通路 2 号院等 3 个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道 10 余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾 4 车；调解矛盾纠纷 20 余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口16 / 19 等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管 理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。 嫩水社区 “ 坚持依靠群众、推进工作落实 ” 长效机制工作汇报 尊敬的各位领导： 网格化管理工作开展以来，全系统上下高度重视，成立组织机构，制定工作实施方案，出台责任追究意见，强力推进网格化管理工作。 一、 全员下沉，对接融入，明确任务，落实责任。我局 XX名在职干部职工全部与各乡镇办、行政村、社区对接，融 入到各个网格中，录入信息平台，实行层层负责制、责任追究制。五月份，局长效办及各基层 XX 所统一制作了网格化管理一览表、网格化管理示意图和网格化监管便民服务卡，网格化监管人员职位明确、监管区域明了、监管职责明晰，为全力开展网格化监管工作提供了人员保障、纪律保障。 二、 搞好宣传培训，提高发现问题的能力。下沉人员按时17 / 19 参加各级政府组织召开的动员会、研讨会、推进会、培训会，发放网格化管理 XX 知识培训手册 4500 份，对网格化监管人员进行培训，让其熟悉了解 XX 部门职能，帮助 XX 部门及时发现问题、协助 XX 部门及时解决问题。 三、 条块融合，排查问题、职能下沉、整治规范。 X 月 XX日全市推进大会之后，全局上下全力开展七个重点领域安全隐患大排查活动。经过三个月的不懈努力，目前，共排查梳理出 非法经营领域矛盾问题 5410 户，已办结 3644 户，属 XX 部门职责范围内正在办理 627 户；需提供前置审批，转办卫生、环保等部门的有 1139 户。在无证照户集中区域，我局采取制作并印发责令限期办理营业执照公告，张贴在市场内、村委会的公示栏中，督促无照经营户办理营业执照；同时与二级网格结合，制作责令限期办理营业执照通知书，加盖 XX 所和村民委员会两枚印章，送至无照户手中，敦促其