茶叶销售人员工作总结

1 / 27 茶叶销售人员工作总结 茶叶销售部员工工作总结 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司： xx 珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。从 7 月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我 ，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的 “ 历程 ” 。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去 探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优2 / 27 胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有 质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色 “ 好 ” 客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真 ;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围 ;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个 企业似一个 大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以3 / 27 以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这 事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的 “ 又不是造原子弹，有什么难的。 ” 也像雷总说的 “ 明天，会更好。 ” 眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点： 1.热情服务每一位顾客，我们每天都在 接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难 ,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。 2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。 3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。 4 / 27 都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售 人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在5 / 27 不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。 茶饮料销售个人年度总结 在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激 xx 公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处达到了 2016 年全年目标，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在 5 月份碰到 xx 公司的主哎，我们贵阳全体各部门依然面临巨大的挑战，现在我们谁让我领先，我们会依然去努力抗战这些困难，这些功绩是公司全体员工的 努力是分不开的。下面是我本人一年的工作 1、上半年公司关于 pet 的上市和铺市计划及销售任务，在公司的规划和认真贯彻，这样去做好公司的 pet 的上市，执行了公司市场操作和策略方针，这样去铺好 pet的上市规划。 2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的机会，维护终端客情，做好生动化 陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面，利用公司好的促销品与终端客户的消费，提高 xx 销量。 6 / 27 3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只有这样，才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作，在平时中我们将相互去交流去分享别人和自己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通 .。 4、在 5 月份的 xx 的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去抗战这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了胜利，完成公司的分配的全年的目标，但是离不开全部门的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑战我门的竞品， XXX 县 XXX 镇人 民政府 2016 年茶业工作总结 2016 年，我镇的茶业工作在镇党委、政府和县茶叶局的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府的 “ 建设茶业经济强县 ” 战略，认真落实科学发展观，积极推进茶叶产业发 展，引导茶农科学种植、标准化生产、不断提升茶叶产量和质量，有力促进茶叶经济快速发展，现将一年来的茶业工作情况总结如7 / 27 下。 一、加强学习、夯实责任，确保工作全面完成 在学习方面，坚持镇上每周星期一上午干部学习制度，学习内容主要包括党的路线、方针、政策和各项法律、法规及各项支农惠农政策，通 过学习达到统一思想、提高认识，加快发展的目的，促进干部在学习和工作中自觉提高理论水平和工作水平。年初，根据镇经济工作会议精神，及时安排春茶生产工作，将各项工作任务指标细化分解，明确任务 目标，落实工作责任，并协助各村茶场及茶农抓好茶叶生产工作，同时，加强茶叶生产技术指导，并及时解决实际问题 ，促进了全镇茶业经济持续协调健康发展。 二、加强组织领导，开展技术培训，不断提高茶叶生产质量。 一年来，在业务部门和技术人员的协助指导下，定期不定期深入茶场、深入村组开展春季茶叶实用技术培训，重点对茶园施肥、茶树修剪、鲜叶采摘、茶园管理、茶叶加工、茶叶经销等方面知识进行培训指导，培训人员达 350 人。通过培训，提高了广大茶农对茶叶发展思路方面的知识，同时也掌握了 一定的实用技术。茶事季节，茶叶办人 员分头到各茶8 / 27 场指导茶叶生产。截至年底，全镇完成茶叶产量 212 吨，其中名茶 吨，均比去年同期有较大增长。茶叶质量总体水平也有明显提高。精心筹划，认真做好茶业发展工作，镇政府于 2016年不定期召开了镇村领导干部茶业发展工作会议，提出在2016 年无性系茶园建设发展工作中的发展思路，要求做到认识到位、措施到位、落实到位、领导到位。经过镇领导和 XX村、组干部的积极引导，使 XX 村一组 X 余户村民认识到发展茶园 的长远思路，并主动与村组干部一同前往 XX 镇参观、学习，与 XX 茶农相互交流、学习。 8 月份，镇上相关领导和茶叶办人员一同到各村再次落实和确定无性系茶园的预留地块工作和低产茶园改造的实施工作的检查，确保完成年初下达责任书上的各项责任落实。 三、精心组织、积极完成赛茶节各项工作任务 赛茶节 之前，镇党委、政府高度重视，早计划、早安排，茶办全体 人员及早动手分头到各茶场做宣传动员，并在业务技术部门的指导下，做好了样茶的生产和收样工作。共征集样茶 139 / 27 只，其中仙毫 4 只，炒青绿茶 9 只，在茶叶质量评比中共获得 9 个奖项。其中获省 XX 仙毫铜奖的有 XX 茶场和 XX 茶场，获省 XX 炒青铜奖的有 XXX 茶场，获市仙毫银奖的有 XX 茶场和 XXX 茶场，获市炒青银奖的有 XX 茶场， XX 茶场获得县仙毫银奖和炒青银奖，镇政府获得县优秀组织奖一个。这些奖项的获得大大提高了我镇茶叶知名度和市场竞争力、拓宽了销售渠道，有力推进了我镇茶产业发展。 四 、加强茶园管理、开展科技进村入户工作 年初，茶办制 定了茶园管理实施方案，利用镇村两级茶叶协会组织，引导茶农采用科学的实用技术，种好茶、管好园，同时，加强督促对老茶园的改造工作，分别在全镇 X 个村和镇属两个茶场实施低改茶园 1500 亩，截止目前，已全面结束。在示范茶园、科技示范户带动下，茶办全体人员广泛联系茶场、茶农，抓标准、抓典型，加大了对茶场、茶农的业务指导和帮扶力度，一年来，共培育科技示范户 10 户，培育茶叶示范茶园 1 个。茶叶加工厂建设方面，镇茶叶办、镇扶贫办积极向县 XX 办争取茶叶机械支持 XX 村茶叶发展。于2016 年 3 月建成茶叶加工厂并安装茶叶机械 9 台，扩建 加工厂在 XX 和 XX 村加紧筹建中。 10 / 27 五、加强茶叶协会工作的领导 依托镇茶叶协会组织，积极开展茶叶生产各类培训，以及新技术示范推广工作和茶叶专业协会改建工作，通过会员之间的相互交流，进一 步完善茶叶协会组织制度，和茶叶协会管理细则，引导茶叶协会创办农民专业合作社，有效发挥职能作用，促使协会不断提高服务群众的水平。 六、加强无性系茶园建设 年初，镇党 委、政府在经济工作会上向各村下达了无性系茶园建设任务，通过各村报回的面积和地块，镇茶叶办通过实地勘察后，请县茶叶局技术人员，最后确定在 XX 一组 XX、XX 村一组 XX 湾、 XX 村六组 XXX 实施无性系茶园建设工作，从 10 月中旬开始规划、整地到栽植，截止 11 月 7 日，全面完成无性系茶园建园面积 510 亩，共调运茶苗 246 万株。同时发放无性系茶园栽植技术要点资料 80 余份，在科技活动月活动中，发放茶叶宣传资料 170 余份，目前已实施完毕。 一年来，我镇在茶叶生产方面做了大量的工作，取得了一定11 / 27 的成效，然而，我镇茶叶发展也存在茶园面积规模小、生产技术提高不快、茶叶品牌知名度不高等不足。今后工作中，我们将进一步解放思想，加快新茶园建设，努力提高茶叶生产质量和品牌影响力，创新举措，狠抓工作落实，大力推进镇域茶业经济又好又快发展。 西乡县古城镇人民政府 二 一 年十一月十一日 实习周记一 2016 年 1 月 10 日 经过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了 一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，学校安排了我们顶岗实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的心情，我开始寻找实习单位。在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了非常珍贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本知识，还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。 12 / 27 实习周记二 2016 年 1 月 17 日 今天非常的开心，今天是一月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。 踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声 “ 早晨 ” 或 “ 早上好 ” ，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成 “ 透明人 ” 的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我，所以待人一定要 “ 真诚 ” ，做事也要 “ 真 诚 ” 。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。 事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！ 实习周记三 2016 年 1 月 22 日 这个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、13 / 27 发展 方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援 助之手，令我非常感动。 几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在 一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活， 虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是 环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事 情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快， 但能够保 证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然 后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来， 做起事情也越来越顺手了。 实习周记四 2016 年 1 月 30 日 第二个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看， 多问，多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努 力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了14 / 27 解，当解决的时 候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是几天下来，没能 完成一桩交易，想来真的太差劲了。 实习周记五 2016 年 2 月 6 日 实习第三周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当15 / 27 的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。 实习周记六 2016 年 2 月 13 日 这个星期，我学会了 “ 主动出击 ” 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的 “ 杂活 ” 。或许同事们认为你是小字辈，要从小 事做起， 但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做 “ 杂活 ” 是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的 “ 主动请缨 ”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了，也就知道该怎样处理了。 实习周记七 2016 年 2 月 20 日 这个星期我学会了 “ 条理 ” 如果你不想让自己在紧急16 / 27 的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 “ 做什么事情都要有条理 ” ，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，如果不讲究条理，一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备许多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说， “ 虽 然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。 ”总裁于是把这种做法 推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。 实习周记八 2016 年 2 月 27 日 虽然在这个过程中，遇到了许多困满但我并不气馁，当有顾客来 时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客， 不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质17 / 27 的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。 实习周记九 2016 年 3 月 5 日 工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把 事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。 电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也 使问题容易解决得多了。 周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。 18 / 27 实习周记十 2016 年 3 月 11 日 2016 年个人年终总结报告 报告人：茶茶 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 2016年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2016 年。 一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感 谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识19 / 27 到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技 巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 8 个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。 以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结： 一、专业知识能力方面： 1) 产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况； 2) 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。 20 / 27 4) 市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场 需求分析。 5) 专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。 二、个人综合能力方面： 1) 工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 21 / 27 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2) 职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。 3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4) 自己工作 中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和22 / 27 业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 三、日常管理能力方面： 1) 资料整理： 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的茶产品 分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用 Excel 的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。 其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，23 / 27 并认真 记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。 最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2) 订单跟踪 ： 在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品； 3) 货款回笼： 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及24 / 27 时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息； 4) 了解市场需 求： 维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作 ，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。 5) 新员工培养： 人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水