超市实习员工工作总结

1 / 21 超市实习员工工作总结 实习工作总结 在 2016 年炎热的夏天，我走出了校门踏进了华润万家的大门，正式开始了半年充满了快乐、忧虑、辛苦、难忘的生活。 没有像 IT 行业那样的纯脑力劳动，每天在程序中挣扎；也没有像制造业那样高强度的劳动，每日在机械里奔波，零售业是一个琐碎的行业，是一个劳动密集性行业，也是一个 IT行业。 实习第一站 家电部 一个更像 IT的部门。在家电部，大量的工作需要在后台做，除了每日的订货，退货，还是完成每日的销售，家电需要完成大量的后台服务。在做大家电销售时，我们需要异地提货和带货安装，这就需要我们经常性的和物流、供货商沟通，最好的为顾客服务，让顾客开开心心来买，舒舒服服去用。在这里我学会了安心。 实习第二站 训练营 转变为华润人。炙热的天气阻挡不了激扬的青春， 259 位来自华润不同业态的同事聚集在天2 / 21 津西青，在这里我认识华润，了解她得历史，聆听她得故事，并为之深深触动；在这里我学习各种专业课程，学习理论，结合实际，慢慢的让自己从学生转变为一个合格的职业人；在这里我认识了公司各个阶层的领导，分享他们的经验，倾听他们的教诲，带着他们的鼓励更加积极的投入到工作中来。在这里我学会了踏实。 实习第三站 粮油部 痛并快乐着。回到熟悉的超市，回到熟悉的卖场，来到了不一样的部门。一个人可以不看电视不上网，但是他不能不吃米面不吃盐，粮油部，超市最累的部门，而且是中秋节的粮油部。别的部门补货按箱算，粮油补货按 “ 排 ” 算，每天早上看见一米四高的米面堆头在一个小时内销售一空，那时候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天销售估计很不错， 悲的是又得去扛面了 ?在这里我学会了努力。 实习第四站 软百部 以为很轻松 ?过完一个忙碌的中秋节，我来到了软百部，一个在印象中比较轻松的部门。鞋、服装、内衣、床品四个小部、十个小类，在这里季节性商品较多，在这里每天需要大批量的换季，每天的工作热火朝天，每天累的满头大汗，每天 ?每天 ?在这 里学会了管人，在这里学会了管事，在这里学会了工作。在这里我学会了奋3 / 21 斗。 实习终点站 文体部 团结就是力量。本着 “ 每一份销售的都不简单 ” 的心理，我来到了文体部，一个很团结的部门，每天的工作都有员工去紧盯，每一位顾客都会有员工服务，补货我们一起，吃饭我们交替，这是一个团结的家庭。在这里我学会了团 结。 半年的实习让我对超市有了不一样的了解，尤其是 人。 在超市里工作，会遇见各种各样的人，无论是顾客还是员工，管理超市首先 是要管人，只有管好了人，才可以让部门良好运作。管理重在管人。 “ 我们相信每一位员工都不平凡，每一份销售都不简单。 ” 这是一句简单的口号，可是在这简单的口号里有着不一样的平凡。我的员工普遍学历不高，来自于社会的中低阶层，如何去调动他们的积极性，这是我这样刚刚迈入公司的大学生所需要面临的问题。 每日的工作是单调而乏味的，重复又重复，在这平凡中要做出令人满意的销售，我从关心员工开始。或许是一句简单的4 / 21 问候，或许是一个温馨的微笑，相互尊重，相互理解，相互关心，我希望员工间能够像朋友一样相处而不仅仅只是同事。努力营造一个良好的工作氛围，将同事们团结起来，一起加油，一起拼搏。 我们要做一个团结的集体，在管理的时候就要做到公平、公正、公开。以公司准则为准绳，灵活处理日常工作与突发状况。布置工作要站在客观角度，准备工作要做足，要知道成功是给有准备的人的礼物。制定每一个计划，实行每一个方案，我们都有一个明确的目标，我要做的就是把这个目标清楚的传达到每一名同事心里，让他们知道为什么要这么做；然后将计划的步骤明确通知相关人员，让员工知道如何去做；最后 进行监督核查，保证方案能够保质保量的完成。 实习期马上就要毕业了，在这半年的学习生活中，我明确里自己的职业目标，简单制定了达到这一目标所需要的步骤，并为之奋斗。实习期间，经历了金九银十的销售旺季，也经历了超市大盘的忙乱有序，我顶住了压力，一步步的坚持，一步步向目标前进。 对实习期里遇到了一些困难和问题，提出以下建议： 5 / 21 1、关于公司培训计划和门店实行的差异，需要加强公司与门店 之间的沟通，确定公司的长远目标与门店的短期目标能有效统一。 2、关于轮岗问题，可以先定岗，后轮岗。 3、关于学习方面的问题，建议可以安排门店专人负责，流程学习需要理论与实际相结合。 天津王顶堤 3037 店 MT 刘峰 2016/12/7 苏果超市个人实训 总结 谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？谁说年少轻狂的我们，经受不住暴风雨的洗礼？ 大学犹如一个小社会，踏入大学就等于步入半个社会。鉴于我们是即将踏入社会面临就业的大二学生。学校在这学期给我们安排了一次为期一个月的实训。虽然只有短短的一个6 / 21 月，但让我感受颇深，也学到了很 多。 我们实训的地点是光华校区旁的苏果超市，所以同学按学号被分配到了不同部门，而我很荣幸的被分到了酒水科。每两位同学由一位师傅带领，跟着师傅学习工作。我们的工作就是盘点仓库、楼面的商品以及缺货时及时上货。但也许因为我们是学生， 酒水部的阿姨和师傅都对我们特别照顾，什么脏活累活都自己干，尽量不找我们，除非是忙不过来的时候。所以，总体来说，我们还是很舒服的。一般我们都只要看着牌面，偶尔被派去下货。但 也正是因为这样，我们开始变得懒散，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏中找到自己的缺点不足，在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。 整个实训期间，最忙的就是每周的星期二了，要集体换挡，但在我看来，也是最开心的时候。因为我们全体工作人员一起合作，尽管 苦也感到满足，毕竟团结就是力量。而且在工作的过程中，与同学之 间的关系也变得更加融洽，也结识了很多热情的叔叔阿姨。 7 / 21 回顾实习生活中的点点滴滴，我终于对自己有了一定认识。虽然有了 一定的工作经验，但因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。 所谓的万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 实际上 ,实习只是接触社会的一个过程 ,大学生 实习的目的应该是为了自己以后的发展 ,而不仅仅是为了累计工作经验 ,找到薪水高的工作而已。所以，我们不应该再做象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，要继续学习 ,不断提升理论涵养；努力实践 ,自觉进行角色转换；提高工作积极性和主动性，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。 通过这次磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于 社会，投身到社会实践中去，才能使得我们发现自身的不足，为今后走出校门，融入社会打下良好的基础。 8 / 21 岗位实习建议 总体来说，我觉得这一个月的实习还是很有意义的，但还是有很多不足之处，以下是我的几点建议： 1. 没有具体处理一些工作，所以实际学到的东西不是很多， 希望多安排一些能锻炼提升学生能力的工作。 2. 主管与学生之间的交流沟通不是很多，学生不能及时知道 自身存在的问题，望上级与学生多交流并指出错误。 3. 人员分配不合理，有的科人员太多，浪费劳动力，而有的 科明显人手不足。 4. 工作内容太乏味，死板 ,不能带动学生工作的积极性 9 / 21 5. 管理不规范，不严谨，学生容易松懈、懒散 超市店长工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 = 转 眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在 超市店长工作岗位上，我始终秉承着 “ 在岗一分钟，尽职六十秒 ” 的态度努力做好超市店长岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在超市店长工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的超市店长所有工作任务，履行好 超市店长工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在 超市店长工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在 超市店长岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在超市店长工作岗位，但我时刻关注国 超市理货员年终小结 10 / 21 一、个人工作总结 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30来到 xxx 是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出 “ 幼稚圆 ” 的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔 市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点： 1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展； 2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向11 / 21 领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 3.工作于实际相符合，调研市场前景， 并做好相应的市场计划； 4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表； 5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积 极的投入到市场的运作； 7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行； 8.“ 知彼知己，百战不殆 ” 调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿； 二、部门工作总结 12 / 21 XX 年 6 月 30 日， xxx 是学校市场部 门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到 “ 市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼， ” 现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来 一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足； 2.部门 人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 13 / 21 3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生 就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目； 4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯； 5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高； 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核； 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、 XX年工作计划 “ 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外 ” 。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性14 / 21 工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为 140万 /年，广告费用目标为万 /月，渠道开发目标为 3条 /年，人员配置为 3 人。 2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销 售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3.培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈15 / 21 等，做好品牌的推广首先我们要制定计划； 5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们 还需要通过苦练 “ 内功 ” 来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。 转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况 总结如下： 一、思想认识。 每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向16 / 21 上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。 此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起 120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。 二、实习工作内容 在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位 防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工 作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了17 / 21 当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面： 1、形象问题 防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？ 首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。 其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。 最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循 “ 顾客永远都是正确18 / 21 的 ” 且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句 “ 欢迎您再次光临 ” 、 “ 请慢走 ” 等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。 2、防止商品被盗及意外事故的发生 在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。 说到防 盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。 19 / 21 另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养 、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。 3、落实公司人事下达的纪律管理工作。 每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。 上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作， (转 载 于 : 海达范文网 :超市实习员工工作总结 )防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。 三、主要经验和收获 也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余