调查问卷实习总结

1 / 22 调查问卷实习总结 实 习 报 告 实 习 名 称 市场调研与预测调查问卷 学 院 经管文法 班 级 营销1101 班 学 生 姓 名 许 靖 学 号 1112050113 指 导 教 师 何 艳 实习起止时间： 2016 年 6 月 23 日至 2016 年 6 月 29 日 2016 年 6 月 28 日 星期六 纂稿人 汪之禾 今天是宁波工程学院暑期实践活动的第一天，我做的是设计调查问卷。万事开头难，我在制作问卷的过程中遇到了许多2 / 22 新问题，但是我最终还是解决了他们，我从中也获得了许多感触。 调查问卷在我们的整个论文中起着举足轻重得作用。它是我们获取有效信息的重要途径，是我们进行论文撰写的依据。那么如何设计问卷使其能够恰当、高效地满足写作的需求，就显得极其重要。为了设计这份问卷，我们小组成员全都参与进来，进行了几次讨论，终于定下了大致的框架，确定了设计的方向。经过一番努力，初稿终于敲定，在老师的指导下，我发现问卷还存在着很多的问题，譬如说，问卷设计整体结构的错误；问题安排的不合理；题干的错误；还有选项设计的不合理。老师很耐心的一一指出问卷所出现的问题，并且 告诉我们改正的方法。设计问卷看似简单，其实包含着不少的学问，这是我设计完问卷后的最大感想。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂，便于对资料的分析处理。还有很多细节问题需要注意，譬如，所设计的问题不能重复；措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可；不要随意为被调查者做假设；褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免；避免 使用过于生僻、专业的词语，必须使用时，应进行定义和说3 / 22 明。 最终，改正了老师指出的问题，我们的问卷也确定了下来。通过此次问卷的设计，我学到了很多知识： 1调查问卷必须方便数据统计分析 ，其结果能回答调查者所想了解的问题。 2问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性： 1）在安排上应先易后难 2）封闭式问题放前面，开放式问题放后面； 3）问题与问题之间要具有逻辑性、连贯性、条理性、程序性，所提的问题最好是按类别进行 “ 模块化 ” 3在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行 测试。 大学生实习情况调查问卷分析报告 2016 年，全国普通高校毕业生规模达到 699 万人，比 2016 年增加 19 万人，高校毕业生就业形势更加复杂严峻。实习经历，作为名企用人的一项重要标准在大学生的毕业准备中也因此显得越发重要。为了更好的了解大学生的实习情况，我们开展了关于大学生实习情况的调查问卷。本次调查共发放调查问卷 200 份，回收有效问卷 180 份。调查对象为北京化工大学、中国石 油大学、4 / 22 中国政法大学三所高校中不同年级不同专业的在校大学生。 一、经过综合汇总、分析比对调研资料，现形成结果如下： 、绝大部分在校大学生希望参加实习。从调查数据中可以看出，对实习持赞成态度的学生占到了总数的 84%，说明大部分本科生还是比较向往参加实习工作的。但是，各个年级的比例却有一 些相对的差距。大一学生可能由于刚刚步入大学，对周边环境还不了解，赞成率仅为 %。大二学生对环境已逐渐熟悉，所以赞成率达到 %。而大三学生由于考研压力，反对率达到了 %。而大四学生的未来前景选择各 异，赞成率为 %。综合上述，首先可以看出大部分学生倾向于参加实习工作，向往体验职场生活；其次可以看出，周边环境对学生态度有所影响；最后，对实习的态度产生影响的因素较多，因人而异。 表 1：各年级大学生关于实习的 态度 、在校的学生对实习机会的认识程度差别较大。调5 / 22 查数据显示，认为实习机会 “ 非常多 ” 和 “ 比较 多 ” 的大学生占调查总数的 %，有 %的大学生认为 “ 较少 ” 或者 “ 非常少 ” ，另有 %的同学表示对实习机会 “ 不清楚 ” 。可见，在校的学生对实习的认识程度差别较大。这种现象的出现，一方面受到大被调查者来自不同专业的影响，不同专业的大学生对于实习的态度不同；另一方面，反应了部分大学生对目前就业形势认识不清、对就业前的准备工作的认识度不足的现象。因而，建议高校大学生客观分析自身专业特长及能力素质、认清当前严峻的就业形势、及早的准备自己、提升个人能力，为日后走向社会做好充足的准备。 表 2：大学生对在校实习机会的看法 、国企和外企大学生选择实习的重要单位。表格显示，近 40%的学生期望到国企实习，想去外资企业的也有近30%，可以看出国企和外企是学生实习首选的两个单位；去私营和合资的则较少。当然，也有相当一部分学生不在乎企业。虽然只是实习，大学生们也期望去稳定、发展前景较好的单位。对于实习的工作，大学生们还是普遍期望从事于与自己专业相关的工作，提高专业技能。对于实习时间，大部分学生希望在寒暑假，但也有一部分则选择在大三或大四。6 / 22 而对于薪水绝大部分还是希望能有；一小部分对薪水期望较高，一定要有；近 15%的学生则以 实习为重，不注重薪水。对此，建议大学生以实习经验为重点，努力从实习中学到一些技能技巧和工作经验。 表 3:大学生期望实习单位性质统计情况 表 4：大学生实习薪水的要求统计 (四 )、绝大部分大学生对实习中介机构持不信任态度。调查中，约有 65%的大学生表示可能会选择借助实习中介机构寻找实习机会；其余同学表示不会接 受中介机构的帮助，原因主要在于 “ 对中介机构不信任，担心被骗 ” 。在罗列的几个中介机构中，有的同学表示不了解其中的任何一个。反应了目前我国实习中介机构发展不够完善，宣传工作不够彻底的现状。同时，大学生也应该增强对中介机构的认识度，积极拓展自己的实习渠道。 二、调查结果分析 、大部分能够认识到在严峻就业形势下，提升自身7 / 22 能力、提前进入职场实习的重要意义；部分学生对实习认识不清。 、大部分同学存在对自身能力认识不清、对自身的定位不准确的状况，对实习企业、实习工作及实习薪水要求比较高。在毕业生心中已形成一种高薪工作的心理，毕业生生自身定 位偏颇，都希望找收入高、待遇好的单位，这都是极不利于选择就业的。 、对实习的认识中，不同年级的同学存在较大差别，大一学生对实习热情度不高、大二大三学生对实习较为积极。低年级学生应该提升对实习重要性的认识，及早的接触职场、完善自己、为步入社会做好充分的准备。 、大部分同学实习主要经过老 师、学长或同学介绍，渠道较为狭窄。同时，部分同学表示对实习中介机构不信任，大学生应该转变思想、积极尝试不同的方式以提升自己。对于中介机构而言，发展不完善、信誉度不高的问题突出，但中国大学生市场潜力巨大，应该主动走进校园，为大学生提供更加完善放心的实习中介。 云南财经大学 8 / 22 假 期 实 习 报 告 实习名称：问卷调查实习 学 院：工商管理学院 专业班级：工商管理 学 号： 学 生：古田园 2016 11-2 年 8 月日 201605000033 22 目录 1 概述 9 / 22 .3 实习目的 3 实习手段 .3 2 实习过程及实习内容 .3 实习主要阶段性工作安排 .3 实习收获、感想、认识、评价等 .5 3 实习总结 5 1 概述 经过一学期的紧张学习，终于迎来了暑期实习。本学期我们10 / 22 学习了市场营销的有关知识，脑子里有一大堆不知道该怎么用的理论，随着暑期假期实习的展开我也将逐渐熟悉如何运用这些知识。这次期末实习我们的主 要任务是进行一次市场调查问卷，从对问卷调查分析中得出结论。 实习目的 学会如何进行市场调查，并从中分析得出结论，最终为顾客制定营销方案 提供依据。 实习手段 进行 问卷调查 2 实习过程及实习内容 实习主要阶段性工作安排 市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分 析和传播营销信息的工作。而问卷调查是我们最常见也是非常重要的一种方法。在现 代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更11 / 22 包括无比挑剔的消费者。消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。问卷、电话、街头访问 ?种种调查方法与 最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从 1920 年代的 T 型车到今日 “ 泛滥成灾 ” 的诺基亚手机，莫不如此。技术的进步让生产效率成百倍提高，也让决策变成日益困难的事情， “ 差之毫厘，谬以千里 ” 绝非危言耸听。领导者的一个想法变为现实，三百年前可能需要以年计算，现在的计算单位恐怕是小时、分乃至秒。快速推向市场意味着决策的风险愈发难以挽回，市场调查成为将风险降低的最有效途径。 由于我们的主题是 “ 家乐福满意度调查 ” 因此调查范围固定在家乐福，被调查人群确定为家乐福购物者。又因近期奥运会的举办，更兼我国运动风浓厚，因此超市很多时段都人潮 12 / 22 鼎沸，消费者集中，这时候对他们调查得到的结果就比较真实合理。另外利用网上资源，使我们对家乐福满意 度的调查有了一个大致的了解。基于以上情况。我们的问卷调查得以实施 . 问卷调查我们围绕主题而进行，采取分工合作的流程来做，最后统一汇总进行登记，最后定稿。下面结合课本理论以及我们的做法具体谈谈我的具体工作。 1.明确调查目的和内容以及数据来源。调查目的相当明确就是了解消费 者对家乐福的满意度，数据将来源于问卷调查的结果，通过讨论与分析，我们初步确定必须通过问卷了解以下信息：受访者的生活费水平，他们对家乐福的态度，他们大学时期选择来家乐福购物的原因，阻碍他们来家乐福的因素外加一些个人具体情况如时间是否充裕等。 2.确定数据收集方法。基于我们的实际，我们选择人工方法。调查员去家乐福超市做问卷调查。要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方 法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料，原始资料的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询13 / 22 问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。 3.确定问题回答形式。为了方便统计，我们没有设计过多开放式的问题。由于我们人员，时间都很有 限，我们决定以单选题为主，附加必要的多选题。这样可以使被访者更容易的完成问卷同时也有利于数据的录入与分析。 4.考虑问题的措辞。调查问卷的措辞有几个原则：用词必须清楚。文字表达清楚，通俗易懂，避免歧义。避免诱导性的用语。 5.确定问题的顺序。依据教材，把有过滤作用的问题放在前面，以便 筛选被访者；先问一般性的问题，我们把关于被访者的一般性信息放在了前面，由于问卷面向的是整个家乐福购买者整体，因此过滤性问题就无需涉及了，于是前两个问题涉及被访者的性别以及年级。 6.问评估卷，讨论并定稿。资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，14 / 22 方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设 之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。问卷完成后，我们逐一对每个问题进行了讨论。将 2 个不是很必要的问题删掉了，问题由 15 个最后整理为 13 个，使问 卷基本涵盖了我们所需要的信息。得到大家的确认和认可后，确定了打印事宜，最终定稿。 问卷主体有 6 个多选题 5 个单选题 1 个问答题。但数据收集完成后，在数据整理与分析的时候发现了问题。首先，应该把多选题放一块，这样容易数据录入。第二，有些问题设置不合理，比如第 6 题，设置成多选比较好，很多受访对象选多了。再比如最后一题，太宽泛；太模糊，通过这个题得到的一组数据并不能支持什么结论，这是我们失误的地方。另外我 们的问题方式比较单一，导致分析结果多样化不足。 实习收获、感想、认识、评价等 这次真正的问卷设计实战学到了很多，也知道了自己的不15 / 22 足，特别是那些问题设计方式明明知道，理解但依然不能运用的我们自己的问卷中，一些好的方式，比如运用李克特量表，又由于担心后期数据录入与分析跟不上不得不放弃。 这些都是我们得到的教训，以后的学习要多加操练，增强动手能力。 我们的结束语就很简单了，一句话而已，好在受访对象都很配合。 这次实习任务有点重，但从这次实习中收获确实不少。当初学习市场营销学的时候，感觉这课压根没用，上课也不大听，但当参加这次实习的时候，感觉突然变了，市场营销学是如何服 务于企业的，企业是如何开发新顾客，制定自己的市场策略。之所以不爱上市场营销课，书上都都是些理论知识，跟实际生活联系较少，但通过这次问卷调查的实习，日常生活中处处存在着营销学知识，我们要善于发现，自觉学会理论联系实际，丰富自己的理论知识以及实践能力从这次实习中所得的收获为自己参加今年的应聘工作奠定了基础。虽然说这只是一个简单的问卷调查，这次实习，涉及的知识面比较广，因此必须查阅其它有关书籍，拓展了自己的知识面。 每一次的实习都是不一样的，我们所学到的也是不一样的。16 / 22 不论实习任务有多重，我们都应该积极参与认真对待，只要自己付出过，收获总是有点，有时可能在以后的生活中才可能体现出来。 这次实习将近一周，实习任务重，时间紧，但在我们小组成员的共同努力下，最终完成了这次实习任务。这次实习通过自己分析问卷，根据调查结果，对各项数据进行分析撰写调查报告，从中学到了许多平时书上所没有的知识。锻炼自己的综 合能力，比如说：与人沟通的能力；团队合作能力。 3 实习总结 这次实习还是蛮不错的了，我们本来是象牙塔中的大学生，对于那些服务业的具体流程 鸭子铺调查问 卷分析 笔者深入鸭子铺社区拆迁现场，对于社区尚未搬迁的居民采用问卷，访谈方式进行调查，并拍摄到有关的照片，获取到了珍贵的一手资料，因此，可以直观的反映，鸭子铺社区居民对于拆迁的态度，以及拆迁过程中所反映出来的问题。本次实地调查中下发 75 份问卷，回收 70 份， 60 份有效，有效17 / 22 率达 %。以下是本次调查分析： 本次调查中年龄在 18 岁 45 岁共计 27 名，中老年人共计 33名。中老年人占 55%， %居民经济来源是出租仓库， %的居民务农。外出打工，养殖，其他各占 %.农民依靠土地为生，当土地、房屋失去后，生计问题如何解决，在这个社会如何生存，中老年人是处在弱势地位，政府将如何保证其今后的就业、生活问题，亟待思考。 关于对于居民对于鸭子铺拆迁的态度中 %表示看政府的政策而定。 25%的居民愿意配合， %的居民表示不太愿意配合。由此看出，在这种政府为主导的拆迁模式中，政府的政策如何直接影响了居民对于拆迁的支持态度。 对于居民对拆迁政策的了解程度 47%的居民表示不太了解，15%的完全不了解。 10%的居民了解， 5%居民表示比较了解政策。居民希望的补偿方式主要是就地安置，货币补偿、入股投资。 现在推行的安置方法绝大部分的采用的是货币补偿，所有的一切都折合成货币， 3%人选择异地安置，由于补偿的金额和18 / 22 市场相差较大，因此大部分人认为补偿费非常不公平，仅有极少数人认为补偿费公平。对于拆迁的房屋，政府没有提供过渡房，提供 的住房补贴是也十分的低，不能保证居民的基本住房需求。居民希望的和政府所实行的差距较大，所以在接下来的调查中笔者发现居民对于本次的拆迁的政府的态度比较一直，认为拆迁政策中存在很大的问题在问卷中表明有 40 人认为现行的补偿标准太低， 30 人认为现行的补偿方法实际操作性不高， 35 人认为对于弱势群体照顾不周， 32人认为政府的行政行为缺乏透明度， 17 人认为拆迁政策不统一， 18 人认为社会保障机制不完善。在政府主导的拆迁中，居民对于拆迁政策的不满致使拆迁进程滞后，拆迁中问题不断。对于拆迁的支持力度过低。 对于拆迁人员的工作态度 50%人认为非常差，居民表示多数拆迁人员未佩戴工作证，态度蛮横。 %的居民表示工作人员的态度较差。 25%的人认为工作态度一般，由此可见拆迁过程中，工作人员的态度和工作方式还有很大的改进空间，既要保证拆迁的顺利进行，又要处理好如拆 迁户的关系是拆迁人员面临的一大挑战。 访谈总结 19 / 22 2016 年 5 月 11 日，我们 就鸭子铺社区居民对拆迁相关事宜的态度及了解程度，与当地村民进行了访谈，与居民的交谈中，我们发现此次拆迁工作中还是存在诸多不容忽视的问题。 拆迁前， 居民普遍表示对于拆迁前政府公布的政策不了解，社区组织“ 居民代表 ” 召开关于居民拆迁问题的大会， “ 代表们 ” 没有能正在的替社区的居民表达意愿。 拆迁前社区缺乏与社区有效沟通。之前遗留下来的很多问题没有解决。比如， 1996年二环线修建工程，政府借用承包户的土地 39 亩，口头许诺要给予补偿，至今没有，将这片土地提供给高尔夫球场使用； 拆迁中 1.拆迁中工作人员没有佩戴任何工作证，暴力拆迁，对于居民进行恐吓，威胁。 2.孤立居民户，限 期让周边的小商店、居民服务点全部关闭，不准提供服务。 3.对于居民的补偿标准不合理，补偿标准太低，并且不统一，条目繁杂。在访谈20 / 22 过程中居民反映到 400 平方米的二层楼仅仅补偿 53 万元钱。如果按照人头算的话每个人平均仅有 14 万元左右， 14 万。4.对于大家最关心的安置房，问题政府没有明确的给予回复，在访谈中大多数居民说没有安置房，知道的有这件事情的居民，也说只是看过模拟的楼盘，居民也不愿意搬迁到高层楼房，对于今后如何生存表示担心，忧虑。拆迁办，居民的收入主要来源于出租库房，今后一旦搬迁，失去收入。 5.对于社区拆迁办公 布的拆迁数据，有失公正。部分居民表示，从来没有见到过他们社区公布名单上的人的个别人。 6.社区居民对于政府的拆迁不信任，不知道整个社区这么大一块地是不是全用来修隧道，他们认为这是政府变相实现土地回收。 具体问题总结 问题一：存在严重的强拆现象，具体表现为： 以如果不签字就不准村民做生意 甚至抓人为要挟，逼迫村民签订协议 为强行赶走租户，曾经出现偷租户车钥匙，然后以租户搬走和罚款 500元为还钥匙的条件，而且对于未到租期的租户，由房东承担其经济损失 问题二：安置房引百姓不满，据村民介绍，对于安置房的提21 / 22 供只有当地领导的口头承诺，却没见任何具有法律