邮政局半年工作总结

1 / 33 邮政局半年工作总结 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 今 年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下： 今年上半年工作回顾 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入 427 万元，完成市2 / 33 局计划的 %，邮储余额净增完成 3364 万元，完成年计划 %,同时，在基 础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。 一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。 真诚服务 “ 三农 ” ，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造 。 精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了魅力洪洞政 府形象册 500 册 ,创收 10 万元。同时，通过 “ 盘库营销 ” 竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。 发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服3 / 33 务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年 “ 母亲节 ” 期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城 800 件，省内 20 件，收入达 5000 余元。与 此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的 “ 洪洞县大槐树寻根祭祖节 ” ，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。 加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点 7 个，邮储余额已达亿元， ATM 机4 台。今年新增 ATM 机 1 台，这也是我局在农村地区投入的第一台 ATM 机，为用户提供了方便，极大地满足了广大用户的需求，真正体现了 “ 人 民邮政为人民 ” 的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。 打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在 “ 三八妇女节 ”“ 消费者权益日 ” 等节日期间积极开展数据库 商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高4 / 33 效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的 “i 我家，情暖父母心 ” 书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。 利用邮 政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放 “ 人字模 ” ，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的 “ 人字模 ” ，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在， 洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票 140 余张，实现销售收入 8 万余元，一直名列全市第一位；邮储短信业务，坚持开展 “ 多说一句话，说好一句话 ” 窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。 二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑 5 / 33 完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台阶、上档次。 加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善了洪洞县邮政局机动车辆管理办法，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格控制费用，降低成本。对于计算机设备、打印机、终端 设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。 推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充6 / 33 实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分 发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。 截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。 三、安全管理工作情况 我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安 全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了洪洞县邮政局突发事件应急预案，并成立了由 “ 一把手 ” 挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的 “ 突发事件应急领导小组 ” ，制定了详细的工作职责。 5 月 6 日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改；我局已经根据检查情况逐项进行了整改。 四、其它方面工 作 7 / 33 抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。 4 月 28 日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。 5 月 12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。 关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活， 5 月 1 日，组织了 “ 庆五一 ”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。 加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。 8 / 33 五、存在的不足。 我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足 :一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。 今年下半年工作 思路 一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合 点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重；大力拓展函件业务市场；加快速递业务发展；物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发9 / 33 展的重大突破。 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 白驹过隙，时光荏苒，一 转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局 2016 年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下： 一、 2016 年上半年的工作总结： 收入完成情况： 截止到 6 月份，我局累计实现收入万元，完成计划的 %，同比增长 %，超计划进度个百分点。其中函件业务 累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；包件业务收入累计完成万元，完成全年计划的 21%，同比增长 -%，占本局总收入的 %；报刊业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；集邮业务10 / 33 累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；电子商务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %，占本局总收入的 %；窗口 特快业务累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长-%，占本局总计划的 %；代理金融类业务收入完成万元，完成计划 %，差计划进度 %，比上年同期增长 %，占本局总收入的 %。 业务发展： 储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的 “ 调结构、促发展 ” 为工作要求，明确以 “ 保规模、调结构、上活期、增效益 ” 为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场， 加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季 “ 开门红 ” 金融业务竞赛活动、 “ 抓农村、调结构 ” 二季度金融业务竞赛活动、 “ 走千村、串万户、访商户 ” 活动，均获得较好的成绩。截止 6 月30 日，邮储余额累计净增 3333 万元，其中活期净增 361 万11 / 33 元，代理保险完成万元。 截止 5 月 31 日，邮储规模为亿元，其中活期余额 8789 万元，占 %。较 10 年年底相比，储蓄余额净增 2751 万元，其中活期余额净增 13 万元。累计实现保费 507 万元，其中中邮保险完成万元。基金理财累计完成万元，其中基金完成万元。绿 卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户。 代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。 函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入万元。目前正在组织商务宝典项目营销，预计实现收入 10 万元。 12 / 33 截止到 6 月份，完成函件业务收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止 5 月份累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 集邮业务：牢固开展 “ 鄱阳湖生态经济区个性化邮票 ” 个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。 截止五月份，累计完成收入万元，完成全年计划的 %，同比增长 %。 “ 自邮一族 ” 业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7 日在 共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“ 自邮一族 ” 业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。 宣传支撑组要设计宣传样稿、制作 “ 自邮一族 ” 会员卡、掌13 / 33 握 “ 有车一族 ” 基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。 业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送 “ 会员卡 ” 活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理 “ 有车一族 ” 资料。 通过宣传营销，逐步使中高端 客户以至所有客户认知 “ 自邮一族 ” 业务品牌，借助网络 “C2C” 赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造 “ 第三方行业综合服务商 ” 。 经营管理 巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础 在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管 理工作进一步提高，主要体现在： 1、服务能力得到提升 14 / 33 年初，我局一直把提升服务能 力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展 “ 发展提升年 ” 活动，制定德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范、德安县邮政局两网互通质量管理考核办法，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。 2、日常管理有效推进 为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字 上半年工作总结及下半年工 作计划 2016 年上半年， XX 市邮政管理局在省邮政管理局的坚强下，得到了 XX 市委、市政府关心及有关部门的大力支持，按照“ 安全为基，发展为要，服务为上 ” 的发展总要求，我们紧密结合扎实开展党的第二批群众路线教育实践活动，认真贯彻落实 “ 执法规范年 ” 建设各项要求，加强自身建设，突出市场监管，提升服务水平，各项工作取得了阶段性成果。 15 / 33 一、主要工作成效 全面加强自身建设，提高依法履职能力 1、从严从实推动教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，为取得活动实效，我局结合单位实际仔细分析定位，确立以 “ 践行群众路线，推动行业发展 ” 为目的，按照严的要求实的作风，深入开展教育 实践活动。一是注重学习教育。把学习教育摆在党的群众路线教育实践活动的重要位置，由领导班子带头，采取集中学习与个人自学相结合、理论与实际相结合、讨论交换与调查研究相结合的形式，组织广大党员干部认真学习习近平总书记系列重要讲话，特别是在兰考县调研指导时的讲话，学习中央规定的必读书目，其中，主要领导干部参加中心组学习 6 次，讲党课 2 次，聆听专题讲座 3 次，观看廉政教育片 5 次，开展专题讨论 2 次，参与省局集中培训 1 次，参加市委主办的全市县处级干部轮训班 1 期，参加市直机关工委的基层党组织负责人专题培训班 1 期，我局自己组织的 封闭集中学习 3 天，坚持每周一下午开展一次集中学习。二是接受 “ 红色基因 ” 传承教育。组织全体公务员前往原赣南中央苏区所在地 瑞金，开展为期三天的红色革命传统教育实地专题学习活动。三是开展廉政文化学习，充分利用当地资源，参观我市廉政文化主题公16 / 33 园 “ 清风园 ” 。四是开门征求意见。领导班子带头深入中心城区、宜丰、樟树等县市邮政、快递企业调研，召开不同群体座谈会 7 个，原汁原味汇总到各方面意见 44 条，其中涉及 “ 四风 ” 方面的 8 条，涉及服务群众 “ 最后一公里 ” 、解决群众切身利益的问题 4条。五是解决行业发展实际问题。将落实解决空白乡镇网点的补建和村邮站的建设、快递车辆进城难停靠难问题、开展 “ 智能投递箱 ” 试点、快递服务进社区学校及 “ 快递下乡 ” 这 4 件实事作为服务行业发展工作重点。六是帮助企业解决实际困难问题。在基层调研的过程中，管局接到 XX 圆通反映的作业场地不能满足企业生产需求，以及群众反映的 XX 天天快递扣押快件等问题，面对企业、群众诉求，我局高度重视，通过多方协调，针对各类不同问题，分别提出了圆满的解决方案。 2、加强干部队伍自身能力建设。深入开展岗位学法活动，制定系统的法规培训，坚持 “ 每周一课 ” 学习制度。 抓好基础设施建设，提高普遍服务保障能力 1、协同地方政府助推空白乡镇邮政网点补建。今年以来，我局加大了与市政府的力度，形成专门的空白乡镇邮政局所补建工作 情况汇报提交市政府，引起市政府领导的高度重17 / 33 视。 5 月，市政府分管领导组织召开项目建设情况调度推进会，明确 “ 抢进度，保质量，重落实 ” 的工作要求，对项目责任单位进行分工部署，并亲自带领由市政府办、市发改委、市邮政管理局、市邮政公司先后到万载、樟树、铜鼓等县市现场协调督导项目建设。通过在现场的逐个协调督导，樟树和铜鼓两地 7 个存在分歧较大的补建项目都当场就选址和交付达成一致意见。目前，我市补建网点开工率达到 93%，竣工率达到 90%， 80%的网点今年将交付并开业。 2、积极探索 “ 村邮户箱 ” 工程建设方案。根据省局关于转发江西省 2016 年农村信息化建设工作实施方案的通知要求，我局已积极和市农工部、市邮政公司进行了沟通协调，已联合制定了我市的村邮站建设实施方案。下一步，我局将选择几个条件合适的村进行先期试点。 争取政府政策支持，优化行业发展环境 1、解决快递车辆进城通行及停靠作业难问题。与交通、公安部门加强协调，就快递车辆 便捷通行问题研究草拟相应的解决办法和规范制度，并联合下发关于印发 XX 市邮政、快递服务机动车辆通行管理办18 / 33 法的通知，车辆通行难、作业难的问题将有望圆满 解决，促使快递行业配送 健康有序发展，增强城市快递配送服务保障能力。 2、积极推进 “ 营改增 ” 政策的落实。我局作为 XX 市营业税改增值税试点工作领导小组的成员单位之一，为推进邮政业“ 营改增 ” 政策的落实，成立了局党组书记、局长任组长的XX 市邮政业营改增工作领导小组，积极主动对接地方财税部门，向邮政、快递企业广泛宣传 XX 市营业税改征增值税试点工作方案及 “ 营改增 ” 带来的结构性减税，降低企业生产成本等 诸多好处，同时，举办 “ 营改增 ” 报税培训班，帮助企业了解 “ 营改增 ” 纳税申报的相关知识，为企业提供增值税下的纳税申报相关服务。 3、推动解决快递服务 “ 最后一公里 ” 投递问题。 一是推进快递进校园。我局通过各方面的调查摸底统计情况，根据学校对快递进校园的需求，组织 “ 四通一达 ” 等快递企业负责人 及 XX 学院后勤部门负责人举办 “ 快递进校园 ” 协调会，就实现快递进校园设点规范化服务达成共识。由高校在学生生活区提供集中场所，并给予适当的租金优惠，已有圆通、申通、中通、汇通、顺丰等多家公司与 XX19 / 33 学院签订了协议书，进驻校园设立运营门面店。同时，我局大力推动各快递企业在校园内设置快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设，并协调校方提供必要的场地和政策支持。目前，已有部分企业在学院内设置了智能投递箱，多家企业也积极参与，准备设置自己的智能投递设施，进一步满足学院师生的需求。 二是指导规范快递进社区。为进一步满足广大居民对快递服务的需求，我局与市房管局共同研究拟定了关于快递进社区服务的指导意见下发给各县房管局和快递企业。为快递企业与社区物业组织合作双方，在合作方式、服务设施、服务标准、安全要求、明确责权等方面给予具体指导操作办法。 三是探索快递下乡新模式。 XX 市经济条件较好，规模较大的乡镇， “ 四通一达 ” 快递公司基本在乡镇设立了网点。但偏远山区乡镇由于交通不便、人口少、业务量少快递服务还处是 “ 真空 ” 现象。为破解偏远山区乡镇 “ 快递下乡 ” 难题，我局充分调研，结合地区实际，依托当地的产业特色及县快递业现状，积极引导铜鼓县快递企业推行 “ 公司 +服务中心 +快递超市 ” 的同业合作经营发展模式，即由快递企业负责人共同推举一位有实力的快递企业成立商务服务公司，统一管理快递企业，集成快递公司设立统一的快递服务中心，快递20 / 33 服务网络向下延伸设立乡镇 “ 快递超市 ” 的运营模式。并在铜鼓县进行试点，这种合作经营模式运营，实实在在 的将快递服务覆盖了乡镇和农村。同时企业盈利能力大幅提升，促进了快递业与电子商务的融合发展，完善了城市配送服务体系，服务质量明显提升。 加强市场监管力度，确保行业安全稳定运行 1、严厉打击无证经营违法行为。为了更好的规范执法行为，促进行业健康发展，上半年重点整治行业无证经营、跨区域经营 等违法行为。截至目前，整治快递分支机构未备案立案8 起，处罚金额 31000 元。 2、严守普遍服务 “ 两条红线 ” 。组织开展了法定邮政普遍服务业务开办检查。截止目前，先后对 25 个邮政网点进行现场检查，下发整改通知书 8 份，并召开了 3 次普遍服务座谈会，督促邮政企业改善、提高普遍服务水平。 3、规 范行业统计确保数据质量。一是 “ 上门服务 ” 指导企业统计月报、年报工作，就统计工作中存在的问题进行现场指导并督促报表任务落实，鼓励企业继续做好统计基础工作，确保统计数据真实、及时、准确。二是建立统计服务 QQ21 / 33 群，通过网络平台实现信息互动、情况互通、工作互助、困难互帮的工作模式，增强了统计工作的实效性。三是及时通过市局网站定期发布 XX 市邮政行业经济运行情况，指出行业发展的优势和不足，引导行业健康发展。 邮政局上半年工作总结 -总结 *县邮政局上及下步工作安排我局根据全省 “ 化经营，集约化发展 ” 战略，确定了今年发展目标，以 “ 争取主动，创造条件，商机 ” 为经营思，根据省、地局的邮政，发扬求真务实、干事、埋头苦干的工作，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务，。一、上半年工作回顾： 1 6 月份经营各项指标完成： 1、完成情况：总收入完成万元 ,比 上年同期下降 %，完成年的 %。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降 %，完成年计划的 %；其他业务收入完成万元，完成年计划的 %。函件收入完成万元，完成年计划的 %；包件收入完成万元，完成年计划的 %,其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的 %；汇票收入完成万元，完成年计划的 %；特快专递收入完成万元，完成年计划的 %；机要收入完成万元，完成年计划的 50%；物流收入完成万元，完成年计划的 %；报刊收入累计完成万元，完成年计划的 %；集邮收入完成万元，完成年计划的 %；储蓄22 / 33 收入完成万元，完成年计划的 %，其中保险收入完成万元，完成 年计划的 %；代办收入完成万元，完成年计划的 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划 %。其中通信业务成本完成万元，同比增长 %；费用完成万元，同比增加 %；费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长 %。 3、收支差额完成情况：完成 -万元，完成年计划 -%。4、服务满意度：分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年计划 %；保险业务完成万元保额，完成年计划 %。 6、电信业 务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160户，完成年计划 62%；完成 C 网放号 781 户，完成年计划 63%。采取的经营： 1、人才战略，调整发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方从上了 3 名设计人员，进行了上岗制，经过 4 个月的比较使人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高效率在用人改革方面 ，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面，结合省局23 / 33 减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 XX 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传战略的总体部署宣传是各项业务发展 的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、 “ 农都乐 ” 叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展 G 网用户 181 户、 C 网用户 109 户；推销 42 箱叶面肥；出 540 元的大图书；报刊短期收订完成 2万元；签定 1000 版化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。 在特快方面，与协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助，上半年实现收入 8090 元； 3 月份我局与人民多次沟通达成，将人行每天的报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元； 4 月份正式启动 *酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方24 / 33 面，对原投递到各发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各手中，缩短了投递时限，得到了学校的欢迎。5、锁定目标确定业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统 计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打 开了乡镇包市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。、基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了追究，有效控制用户欠费。在视检视察工 作方面， 6 月份重新修订的25 / 33 管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。 1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定， 3月 24 日职代会通过。 3、提高职工素质：职工岗前，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照 实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产性教育活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展，全面、系统地推进企业的改革、经营、管 理等各项工作， ()。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造26 / 33 性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各 部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作， 1 6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、整顿，思想教育、逐步提高队员的素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。 4 月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。二、下半年工作安排振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将 发展的切入点放工思想观念的转变上，结合 “ 增强发展意识、树立良好精神状态 ” 和 “ 学习王顺友 ” 大活动，针对 6 月份职工思想状态情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，条件差，地方不景气，27 / 33 据统计局统计较 XX 年固定人员减少 6000 人，流动人口减少10000 人，企业发展业务遇到了困难，但 “ 办法总比困难多 ” 、 “ 思路决定出路 ” ，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必 形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、 “ 双评 ” 活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐 上半年工作总结 -总结 我局根据全省 “ 化经营，集约化发展 ” 战略，确定了今年发展目标，以 “ 争取主动，创造条件，商机 ” 为经营思，根据省、地局的邮政，发扬求真务实、干事、埋头苦干的，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上工作任务，。 一、上半年工作回顾： 1 6 月份经营各项指标完成： 28 / 33 1、完成情况：总收入完成万元 ,比上年同期下降 %，完成年的 %。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降 %，完成年计划的 %；其他业务收入完成 万元，完成年计划的 %。函件收入完成万元，完成年计划的 %；包件收入完成万元，完成年计划的 %,其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的 %；汇票收入完成万元，完成年计划的 %；特快专递收入完成 万元，完成年计划的 %；机要收入完成万元，完成年计划的 50%；物流收入完成万元，完成年计划的 %；报刊收入累计完成万元，完成年计划的 %；集邮收入完成万元，完成年计划的 %；储蓄收入完成万元，完成年计划的 %，其中保险收入完成万元，完成年计划的 %；代办收入完成万元，完成年计划的 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划 %。其中通信业务成本完成万元，同比增长 %；费用 完成万元，同比增加 %；费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长 %。 3、收支差额完成情况：完成 -万元，完成年计划 - %。 4 、服务满意度：分 29 / 33 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年计划 %；保险业务完成万元保额，完成年计划 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160 户，完成年计划 62 %；完成 C 网放号 781 户，完成年计划63 %。 采取的经营： 1、人才战略，调整发挥人才效应。 今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个 岗位的调整，辞退 6名，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方从上了 3 名设计人员，进行了上岗制，经过 4个月的比较使人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高效率 在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支30 / 33 局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 XX 年收入上了一个等次，支局长工资 也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传战略的总体部署 宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销 战略，即按时节不同整合业务宣传