2016家具销售总结

1 / 22 2016 家具销售总结 2016 家具销售工作总结 家具销售工作总结 弹指之间， 20*年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史， 20*年即将过去， 20*年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在 20*年，更好地完成工作。 机遇和挑战是我们家居人 20*年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的 态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。 首先在蓝天木业车间学习家具知识： 1）产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、2 / 22 消费层次、及 对生产产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。 二、自身销售修养方面： 1）在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给 了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2）职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。 3）签单技巧的培养。“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。 3 / 22 4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 20*年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。 20*年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船 ，万众一心成大业！ 家具销售工作总结 售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下： 一、在家具专业 知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他 家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情4 / 22 况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解 接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了 前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二5 / 22 位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有 AB 等 客户，我要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 5）自己工作中的不足 。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我6 / 22 想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习 、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。 家具销售工作总结 潞城市焱福鑫办公家具有限公司位于潞城市东南四公里处，距邯长公路、铁路仅一公里，紧邻天脊煤化工集体公司，地理位置优越，交通便利，环境优美。公司始建于20*年，至今已发展成为一个集专业设计、生产、 销售、安装、售后服务为一体的现代办公家具企业。公司资金力量雄厚，专业设备精湛、齐全，现有生产厂房 4600 平方米，企业员工 160 多人，其中专业技术人员 20 人，高级工程师 2人，具备制作各种规格、型号的钢制办公家具的能力。 近年来，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显着成绩。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，全面完成了年度生产经 营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。 20*年，公司全年完成产值 400 万元，完成销售收入 350 万元，实现利税近 50 万元，职工人均月工资 2500 元，各项生产、技术、经济指标得到全面落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。 7 / 22 一、加强党的领导，搞好组织建设 企业要发展壮大，只有在党组织的直接正确领导下，才能保持在激烈的市场竞争中站稳脚步、夯实基础、常立于不败之地，企业的决策者、领导者只有在党的直接正确引导下，才能时刻保持清醒的政治头脑和廉洁自律的工作态度，才能保证遵照相关法律、法规引领企业走向持续、健康发展的正确轨道。因此，我们从公司创建的第一天开始，就坚持紧紧依靠党组织，按照上级党组织的要求开展各项工作。 2016 年，在办事处党工委的正确领导和直接指导下，在我公司的积极努力下，终于创立了商贸企业联合党支部，现有中国共产党正式党员三名，隶属成家川办事处党工委管辖，这在我们潞城市焱福鑫办公家具有限公司是件大事，这使公司的管理体系得到进一步充实、完善和加强。 二、狠抓安全不放松，重视基础求发展 2016-2022 年中国家具行业现状调研 分析与 发展趋势预测报告 报告编号： 1669165 行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投8 / 22 资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的 正确性和科学性。 中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。 一、基本信息 报告名称： 2016-2022 年中国家具行业现状调研分析与发展趋势预测报告 报告编号： 1669165咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥ 7200 元 可开具增值税专用发票 网上阅读： http:/R_JianZhuFangChan/65/ 温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版 本，请与我们联系。 二、内容介绍 家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国家具行业呈现出崭新的活力和面貌。作为全球家具生产中心，早在 XX 年中国家具产业产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中9 / 22 国完成。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。 2016年 1-12月，家具制造业销售收入总额达到亿 元，同比增长 %；利润总额达到亿元，同比增长 %。 2016 年 1-12月，家具制造业销售收入总额达到亿元。 2016-2016 年我国家具制造业销售收入 近几年，电子商务在家居行业开始悄然兴起，很多知名家具品牌纷纷“触网”，电子商务逐渐成为家具行业营销的新宠。随着网络运用的普及以及 80 后消费大军的兴起，网购必然成为一种消费趋势。家具企业要是把握好这个商机就意味着锁定了更多的目标客户，创造了更多的市场空间。 中国产业调研网发布的 2016-2022 年中国家具行业现状调研分析与发展趋 势预测报告认为，随着中国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国二、三线城市新兴商圈正在兴起，周边客户具有很大的消费潜力，现在正是家具商进军二、三线城市的好时机。 2016-2022 年中国家具行业现状调研分析与发展趋势预测报告主要研究分析了家具行业市场运行态势并对家具行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了家具行业的相关10 / 22 知识及国内外发展环境，并对家 具行业运行数据进行了剖析，同时对家具产业链进行了梳理，进而详细分析了家具市场竞争格局及家具行业标杆企业，最后对家具行业发展前景作出预测，给出针对家具行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的 2016-2022 年中国家具行业现状调研分析与发展趋势预测报告给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。 2016-2022 年中国家具行业现状调研分析与发展趋势预测报告的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关家具企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解家具行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录 第一章 家具行业发展综述 家具行业定义及分类 行业定义 行业主要产品分类 行业特性 家具行业统计标准 统计部门和统计口径 行业主要统计方法介绍 行业涵盖数据种类介绍 最近 3-5 年中国家具行业经济指标分析 赢利性 成长速度 附加值的提升空间 进入壁垒退出机制 风险性 行业周期 竞争激烈程度指标 行业及其主要子行业成熟度分析 家具行业产业链分析 产业链结构分析 主要环节的增值 空间 与上下游行11 / 22 业之间的关联性 行业产业链上游相关行业分析 行业下游产业链相关行业分析 上下游行业影响及风险提示 第二章 家具行业市场环境及影响分析 家具行业政治法律环境 行业主要政策法规 政策环境对行业的影响 行业经济环境分析 宏观经济形势分析 宏观经济环境对行业的影响分析 行业社会环境分析 家具产业社会环境 社会环境对行业的影响 行业技术环境分析 家具技术分析 行业主要技术发展趋势 技术环境对行业的影响 第三章 国际家具行业发展分析及经验借鉴 篇一： 2016 年工作计划 2016 年工作计划 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。 1、在业绩方面： 2016 年销售负责区域为河南和山东两个省份，个人目标业绩暂定为 150 万。目前通过网络找客户效果一般，面对以后的工作进行，前期打算多联系一些做工程以及硬装的朋友，通过他们开发一些客户，然后跟进。 2、个人发展规划及提升： 注意自身形象，起好表率作用。销售部人员的一举一动都代表着公司的形 象，作为助理首先要加强自身修养，注重自我形象塑造，同时，要引导销售成员强化形象意识，12 / 22 形成塑造形象的共识。 首先加强学习专业知识，力求精益求精。多看书，试试关注软装的发展趋势；多去市场考察，了解家具、灯具和布艺产品等；多参加一些有关于软装的交流会、展会等。 其次做好副总助理工作，以及配合好营销部门发展工作。 第一：要熟悉领导的工作，熟悉公司的工作，找准立足点、切入点、着力点。力争做到能够心里有数，把工作做到位，领导安排的事情必须及时完成。 第二：做事要有耐心，要充分理解、领会领导的工作 意图及决定，随时做好辅助工作。对外要树立公司的形象，对内对外保持和谐的沟通氛围。不断提升个人素质：德、识、学、才，学会尊重、学会理解、学会给予 第三：用心做事，耳聪目明，在细节上力求做到最好。高效快捷处理有关事务，沟通好与各部门之间的关系，工作求真务实。协助领导带领好这个团队，以身作则，维护好团队关系。 第四 :要善于反思、总结、计划工作，工作结束之后要总结下当天的不足和需要改进的地方，并且要对第二天的工作有计划，以免手忙脚乱。 再次学会软装配饰设计项目的整体把控能力、软装设计方案的制 作，以及软装配饰产品元素的专业把控能力和整体软装场景的实地摆场能力。 最后学习统筹管理，提高团队执行力。学会把控大13 / 22 局，使资源平衡及协调。 3、后勤工作 软装销售部虽然成立已半年，很多流程还没有走顺，仍需继续摸索前进，成立一套完整的销售流程，为软装销售部提高工作效率，统一思想，做好销售员的后盾力量。 制定年度和月度培训计划，培训内容以公司的企业文化、软装的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、个人素质，责任心，个人形象、以及销售技巧为主导。通过培训和学习，快 速打造一支更加强大的精英团队，给公司创造更大的利益。 为销售部努力营造温馨和谐的工作氛围，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。篇二： 2016 年个人总结及 2016 年工作计划 2016 年度个人总结 及 2016 年个人工作计划和公司运营建议 胡 亮 光阴荏苒，岁月如梭。从 2016 年 6 月 15 日起由主抓技防工作建设转到主管业务及市场拓展工作，迄今已半年的时间。从新转到自己熟悉的工作岗位，虽然能够较快的进入工作状态，但面对现实的市场环境 及管理条件任感受到颇大的压力。结合 2016 年个人总结及 2016 年工作计划， 2016年工作总结如下： 14 / 22 一、 2016 年工作总结 主要工作 市场拓展工作 从 2016 年 6 月 15 日以来组织并参与了重庆工商大学、重庆邮电大学、重庆理工大学、重庆 美术馆、中国移动通信集团重庆分公司等单位安保服务项目的投标工作，其中重庆工商大学校园安保服务项目中标。轨道集团、中福在线安保服务项目投标工作准备中，投标工作取得了少许成绩；公司投标程序初步不如常态化。 市场维 护工作 能及时组织续签合同、客户回访、处理投诉、签订临时勤务协议等工作，组织回收欠款 110 万余元。 管理工作 分管市场部，定期组织部门会议。负责部门审批、工作安排、制定营销计、划计划落实监督等工作。 过往的工作，虽有部分成效，但仍有大量不足。具体表现如下： 工作方法乏善可陈，按部就班； 协调能力欠佳，部分客户投诉未得到妥善处理； 管理能力尚可提升，御下缺乏考核。 二、 2016 年工作计划 回顾 2016 年 的工作，有过笑颜也有过垂眉，有过成15 / 22 就也有过过失，有过闪光也有过不足。成就和闪光希望公司肯定，过失和不足希望公司海涵。分析 2016 年的工作状况，结合当前的实际需求特制定个人 2016 年工作计划： 明确分管部门分工，设置投标机构和维护机构； 创新工作方法，至少开拓一条新的业务途径； 组织分管部门参与培训、外出考察，提升业务技能； 根据公司运营计划制定分管部门内部考核制度； 参与管理能力培训，提升自身修养。 三、 2016 年公司运营建议 2016 年的经营状况，公司在业务增长和减少方面，除去投标增长外几近持平，分析业务减少原因不外有四：一是市场原因，行业竞争增大加之制造业、房地产行业不景气减少，如：巴山工业、巴南建设等；二是客户维护原因，如：巴南区人民医院等；三是风险管控原因，行业风险大公司自动放弃，如：凯恩家具城、高级技工校等；四是管理原因，队伍素质低，服务意识欠缺。对此林总，为了公司能够更好的运作和可持续发展，对公司 2016 年运营计划作如下建议： 机构和制度建设 机构建设方面：组建纪检督察部撤销督察队，负责落实 公司制度的执行，赋予纪检督察部更大的权利，对总经理负责；市场部组建招投标小组和客户维护小组，负责投标工作和客户回访及合同续签工作，对分管领导负责。 16 / 22 制度建设方面：一是建立客户回访制度，由市场部牵头，对客户回访受贿的建议以报告形式呈报分管领导，得到批复后在队务会中报告；二是建立领导定期下基层制度，要求切实了解队伍状况和市场运行状况，与客户分管领导及主管领导深入沟通；三是建立管理责任制度，落实大队、中队的管理职责，对服务的单位有欠款、流失，队员投诉等情况作出解释并考核，对死账烂账由市场部牵头处理。 业务群体建设 从目前的发展方向来看，重庆国有保安公司大都开展了除人防以外的附加业务，根据我公司的现状可开展以下业务： 1.人防跨区域业务，目前我司业务已经有跨区服务，下一步可加大跨区服务的发展，甚至跨区域服务，业务向西南片区辐射； 2.技防业务，建设城市安防综合平台，开展联网报警、视屏监控、消防控制、雷电预防、水 文燃气监测等业务； 3.劳务派遣业务，结合保安服务增加劳务派遣资质，就服务范围的其他工种进行派遣； 4.销售业务，对本行业所需的 服装、装备、器材、配件专人销售，可开发成为品牌代理商。 5.物业服务业务，设立物业公司或通物业公司合作17 / 22 开发，对统一打包项目投标。 宣传建设 当下公司的宣传几乎没有，就连宣传片、宣传册都还在定制中，为更好的发展业务公司可在宣传中加大投入：一是优化办公环境，对目前的办公环境可作适当的调整，使企业形象更加完善；二是加快公司宣传片、宣传册及网站建设，使之能够切实投入使用；三是可对线上线下的广告进行投入，如：电视宣传、报纸宣传等。 可持续发展建设 个人认为人 才建设是可持续发展建设最重要的保障，就我司现实而言，目前管理人员存在“两低一高”及文化素质低、管理水平低、年龄结构高，人才梯队的建设势在必行。对此可从两方面进行补充：一是内部挖潜，可对现有管理人员加强培训，提高业务素质，对积极参与、拼搏进取的予以重用，对抵触培训、不思进取的着重清理。二是外部招聘培养，应以应届毕业生为主，此主工作积极性高、待遇要求低、重塑性强，可从市场部进入培养。 寥寥千余言，意表己见；如有不当，望不佘斥下。我愿意与公司共荣辱同进退。篇三：【最新完整版计划、解决方案】 2016 年家 居装饰行业市场行业分析报告 2016 年家居装饰行业市 场行业分析报告 18 / 22 目录 一、家装行业市场环境分析 1、全国市场现状分析 2、全国市场发展趋势分析 二、家装设计师行业分析 1、设计费昂贵 “返点”不来自客户 2、 “返点”追波逐流 3、经验尚缺 金钱为上 4、办“三无”公司 能宰则宰 三、建材家居卖场经营分析 1、普陷亏损 2、卖场过剩 3、扩张背后 四、传统家装公司经营分析 1、马路“游击队”模式 2、装修公司模式 五、家装市场消费者分析 1、装修品牌意识增强 2、家装消费能力下降 3、设计、环保决定选择 4、把装修实用放在首位 一、家装行业市场环境分析 1、全国市场现状分析 19 / 22 第一，产业集中度低，公司数量种类很多，但真正能起带头龙头的作用这类企业并不多。 第二，整个产业的经营业态通常也比较落后，大多数公司仍然是以 家装游击队的水准，都是粗放式的管理，原始操作。 第三，家装公司缺乏普遍的法人管理模式，高端人才没有进入的 门槛。 第四，大多数企业属于急功近利，只顾眼前的利益，缺乏关注合理的优化的流程，缺乏关注客户的需求，缺乏战略远见和战略规划。 第五，大部分的家装公司管理落后，缺乏电子化、网络化的建设，更缺乏系统的管理软件的开发和运用。 第六，大部分公司没有好的研发机构和研发系统，即使有研发，也是小的研发。 第七，更为关键的是大部分家装公司没有找到可复制的先进的引领模式，由于 没有可复制的战略引领模式为支撑，或者相应的物流模式的管理，最终都以失败告终，或者在过程中出现非常多的问题。 第八，目前家装企业打出的集成家装概念只是集成家装的一个皮毛，没有真正做到产业链的二次深化。 第九，大部分的家装公司缺乏战略资金的引入，也非常不善于购并和重组，致使企业没办法做大做强。 2、全国市场发展趋势分析随着家装行业本身的不断的发展，升级更新和换代，房地产业的发展已经走向高端人20 / 22 才