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东北大学硕士学位论文摘要 知识型网络组织的构建问题研究 摘要 信息技术的迅猛发展，对现代社会产生了深刻的影响，由此催生出新的经济形式网 络经济，为适应网络经济所引发的快速变化的、复杂的市场需求，网络组织及相关组织现象 应运而生。同时，伴随着知识经济的兴起，知识管理理念迅速衍生及发展，对网络组织的运 作目标和运行模式提出了新的要求。正是在这一背景下，本文对以共享和创新知识为构建及 运作目标的新型网络组织知识型网络组织( k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n ) 进行一定 程度的研究。本论文的研究目的和意义在于：分析知识型网络组织概念的提出及内涵建立 相关理论研究体系；深入探讨知识型网络组织构建问题，分析构建的各项必要环节；以一个 实际案例分析，为组织构建知识型网络组织提供具有借鉴性的指导建议。 本论文的主要研究工作如下： ( 1 ) 利用网络组织及相关组织现象的理论研究成果，分别从特点、基本类型以及生命周 期等几个方面对知识型网络组织的内涵作以系统性分析。 ( 2 ) 明确构建要素、原则等问题的基础上，深入分析知识型网络组织构建向题，提出构 建的框架体系。围绕这一框架体系，本文展开构建问题的相关内容研究。 ( 3 ) 深入探讨知识型网络组织合作伙伴选择问题。基于给出的伙伴选择原则，重点分析 合作伙伴选择过程中，综台能力评价指标体系的建立，以及实现伙伴选择的具体定量方法的 应用。 ( 4 ) 深入分析知识型网络组织运行基础平台知识共享平台的设计与开发过程。在明 确知识共享平台的概念、作用的基础上，重点分析平台的构成体系、运行所应实现的各项功 能及相关技术。 ( 5 ) 对知识型网络组织的运行模式及协调机制设计问题进行分析，为该组织模式正常有 效的运行提供制度、管理支持。 ( 6 ) 给出一个实际案例分析。分别从合作伙伴选择、知识共享平台建设与开发、组织运 行详细结构设计、运行绩效评价等几个方面，对知识型网络组织的构建问题展开具体分析和 阐述。 在论文最后，总结了本论文的研究成果并给出了结论。同时，也指出了进一步需要研究 的工作。 - 1 1 东北大学硕j 学位论文 摘要 关键词：知识型网络组织，知识管理。构建问题，伙伴选择知识共享平台，运行模式，西 调机制 1 1 1 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t s t u d y o nc o n s t r u c t i o np r o b l e m sf o r k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h em o d e mc o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g y , t h e r eh a p p e n ss o m ep r o f o u n d t r a n s f o r m a t i o ni nt h em o d e ms o c i e t y , a n dan e wf o r mo fe c o n o m yh a sc o m ei n t o b e i n g 1 1 1 1 。 n e t w o r k i n ge c o n o m y i no r d e r t o a d a p tt o f a s t c h a n g i n g ，c o m p l e xm a r k e td e m a n du n d e rt h e n e t w o r k i n ge c o n o m y , n e t w o r k i n go r g a n i z a t i o na n dt h ei n t e r r e l a t e do r g a n i z a t i o np h e n o m e n ae m e r g e a st h et i m e sr e q u i r e a tt h es a m et i m e ，w i t ht h e k n o w l e d g ee c o n o m yr i s e s ，t h ec o n c e p t i o n o f k n o w l e d g em a n a g e m e n tr a p i d l yd e v e l o p s ，a n db r i n g sf o r w a r ds o m en e wr e q u e s tf o rt h eo p e r a t e p u r p o s ea n dt h eo p e r a t i o nm e c h a n i s mt o t h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n i nt h i s b a c k g r o u n d ，t h e d i s s e r t a t i o n p u t s f o r w a r dan e wc o n c e p to fn e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n - - k n o w l e d g en e t w o r k i n g o r g a n i z a t i o nt h a tt h ec o n s t r u c t i o np u r p o s ei s t os h a r ea n di n n o v a t ek n o w l e d g e t h es t u d yg o a la n d m e a n i n g o ft h i st h e s i sc o n s i s tt w o p o i n t s o n ei s s t u d y i n g t h ec o n n o t a t i o no fk n o w l e d g e n e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s a n d e s t a b l i s h i n g t h et h e o r e t i c s t u d ys y s t e m ；t h e s e c o n di s d e e p l y d i s c u s s i n gt h ec o n s t r u c t i o np r o b l e m s w i t h ap r a c t i c a e a s ea n a l y s i s ，i tc a np r o v i d et h eg u i d ef o rt h e p r a c t i c a lc o n s t r u c t i o na n do p e r a t i o no f k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s t h em a i nr e s e a r c hw e r ko f t h i sd i s s e r t a t i o ni sa sf o u o w s ： ( 1 ) u t i l i z i n gt h ec o r r e l a t i v ei n v e s t i g a t i o no f t h et h e o r e t i ca n dt h eo r g a n i z a t i o np h e n o m e n a ， t h i sd i s s e r t a t i o nd e e p l ya n a l y z e st h ec o n n o t a t i o no fk n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n si ns o m e a s p e c t s ，i n c l u d i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c ，b a s i ct y p e s ，l i f e c y c l ea n d s oo n ( 2 ) b a s e do nd i s c u s s i n gt h ec o n s t r u c t i o nf a c t o r sa n dp r i n c i p l e ，t h ed i s s e r t a t i o na n a l y z e st h e c o n s t r u c t i o np r o b l e m sf o rk n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s ( 3 ) t h ed i s s e r t a t i o nd e e p l ya n a l y z e st h ep r o c e s so f p a r t n e rs e l e c t i o n i tg i v e so u tt h ep r i n c i p l e ， a n dd i s c u s s e st h e s y s t e m o fv a l u a t i o ni n d e xf o rc o o p e r a t ep a r t n e r s s y n t h e s i sa b i l i t y a n dt h e a p p l i c a t i o no f as p e c i a lm e t h o d ( 4 ) t h ed i s s e r t a t i o na n a l y z e st h ep r o c e s so fd e s i g n i n ga n de x p l o i t i n gt h ek n o w l e d g e s h a r e d f l a t b a s eo nm eb a s i cc o n c e p t i te m p h a s e so na n a l y z i n gt h ec o n f i g u r a t i o ns y s t e m ，t 1 1 ef u n c t i o na n d t h er e l a t i v e l yt e c h n o l o g y ( 5 ) t h ed i s s e r t a t i o nd e e p l ya n a l y z e st h eo p e r a t i o nm o d ea n dt h ec o o r d i n a t i n gm e c h a n i s mo f k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s ，t h ep u r p o s ei s t op r o v i d et h es y s t e ms u p p o r tf o rt h en a t u r a l i v 东北人学硕j 学位论文 a b s t r a c t o p e r a t i o n ( 6 ) t h ed i s s e r t a t i o n p r o v i d e s a s p e c i a l c a s ea n da n a l y z e se v e r ys t e po ft h ec o n s t r u c t i o n p r o c e s s ，i n c l u d i n gp a r t n e rs e l e c t i o n ，k n o w l e d g e - s h a r e df l a td e s i g na n de x p l o i t ，p a r t i c u l a rs t r u c t u r e d e s i g n ，p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n i nt h ee n do ft h ed i s s e r t a t i o n ，i ts u m m a r i z e st h er e s e a r c hr e s u l ta n dm a k e st h ef i n a lc o n c l u s i o n ， a n dp o i n t so u tt h ef u r t h e rr e s e a r c hw o r kn e e d e di nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，c o n s t r u c t i o np r o b l e m ， p a r t n e rs e l e c t i o n ，k n o w l e d g e - s h a r e df l a t ，o p e r m i o nm e c h a n i s m v 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师樊治平教授和俞竹超老 师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注或致谢的 地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括 本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作过的同志对 本研究所做的贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谓十意。 本人签名： 日期：2 0 0 3 年8 月 东北大学硕士学位论文第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景与研究意义 组织运营模式一直处于不断演变的过程之中，这是理论界和经营实务界的共识。针对目前 组织模式及技术发展趋势。结合网络组织及相应出现的知识联盟、知识网络、虚拟企业等组织 现象的相关理论研究，本文综合性分析一种由独立组织构成的，以共享和创新知识为运作目标 的具体网络组织知识型网络组织( k n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n ) 。 作为一种新型组织概念，本节将对该组织形式产生的背景作以分析，从而明确本文研究 意义。 1 1 1 研究背景 知识型网络组织概念并非是纯粹为了研究而提出的“乌托邦”式的新名词，相反，其产生 有着深刻的现实背景。具体说，主要涉及两个方面：一是知识管理发展延伸的趋势要求，二是 网络经济及信息技术发展的驱动。 1 11 1 知识管理观念的衍生及发展 知识经济的兴起与迅速发展，组织越来越明确意识到知识资源的重要性，意识到自身是否 具有创造、传播和使用知识的核心竞争力已成为其生存的决定性力量。许多组织积极寻求对策， 加强对知识的管理，相应以有效管理组织知识的知识管理概念应运而生。 所谓知识管理，简单地说是以知识为核心的管理，是从组织的基本目标和管理的基本职能 出发，通过对组织所拥有的知识和组织外部知识的管理和利用，提高组织创造价值能力的一种 手段和过程【1 1 。知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最火限度地掌握和利用知识 作为提高组织竞争力的关键。 用斯第沃特的话说在知识经济时代这样的大背景之下，在知识和智力资本已成为对组织 如此重要的要素之后，“如果一个组织不对知识进行管理，可以说它就没有对经营给予重视2 1 。” 对于每一个组织来说，组织内部均存在一条知识链【3 1 ，一系列知识管理活动贯穿于这条知 识链中，其中包括知识获取、知识转移、知识创新和知识应用。组织应通过成功地开展知识链 中各项知识管理活动，对组织中所具备的三类知识基层知识、先进知识、革新知识进行战 略性管理f 4 i ，以实现知识的转移、创新、增值的全过程。然而，目前人多数组织知识储备有限、 知识管理的实践还尚未成熟，从而导致在组织知识管理运作中存在着多种多样的“知识缺口 ( k n o w l e d g eg a p ) ”吼知识缺i s i 是指组织的现有知识与实现其战略目标所应具备的知识之间 塞j ! 盔堂堡主堂焦迨j 义墨二童缝造 存在的差异。从知识管理战略的角度划分，通常绍织中存在三类知识缺口。 基层知识缺口。这类知识缺口主要指组织不具备其他行业的基层知识所导致的知识缺 口。基层知识是同行业组织所享有的最低限度的基本知识，并不能形成组织长期核心竞争力， 但却构成了行业外进入组织的竞争优势。一般组织在自身运作中都会享有本行业基层知识，但 对其他相关行业的基层知识却不能完全掌握。 先进知识缺口。主要指组织由于不具备同行业或其他行业组织所拥有的先进知识所导 致的知识缺口。这是由于组织问具体的知识结构不同，所导致的知识差异。先进知识可构成同 行业内的竞争优势。对于一个行业的先进知识，行业外组织则难咀获得。 革新知识缺口。革新知识能令组织改变行业的游戏规则，使组织提供的产品或服务发 生质的飞跃。对于一个组织来说，由于其知识体系相对狭窄，知识范围过于局限，可能并未掌 握同行业的革新知识，而在竞争中处于劣势；而对于其他行业的革新知识，更是望尘莫及，无 从接触。 以一个企业为例，在企业自身运作过程中，可能需要大量与生产、销售相关的准确的市场 和客户信息，但e h 于不具备相关信息服务行业的基层知识，从而导致基层知识缺口：或由于自 身知识结构、组织资源、精力的限制，缺乏在短时间内实现技术创新、产品研发所应具备的技 术条件、知识体系从而导致同行业或其他行业先进知识缺口或革新知识缺口。 组织知识缺口的形成是由于组织自身知识资源和组织知识管理范围的局限性，阻碍了知识 链中知识的循环和创新，进而影响组织战略目标的实现。 为此，必须扩展组织知识管理的范围，寻求新的组织运行模式，实现知识共享创新合作， 以此有效克服知识缺口，增强组织知识管理的运作成效。 1 11 2 网络经济发展的驱动 随着以计算机和通信技术为代表的现代信息技术的蓬勃发展，网络经济时代悄然来临。同 传统的工业经济相比，网络经济具有全球性、共享性、知识性、虚拟性、创新性、快速性等特 点，它将逐渐改变组织传统的运作方式和战略行为。 在网络经济时代，市场实现全球化，组织竞争的范围无限扩大；组织竞争的深度迅速扩展， 时间和反应速度已取代成本和质量，成为第竞争要素，这一系列竞争态势的变化，导致运作 风险增加。此外，竞争模式发生了根本性变革。打破了传统的零和博奔式，转变为基于网络思 维下的合作网络竞争。为此，组织必须调整运作方式，迎合竞争态势的变化，积极参与社会经 济分工和竞争合作大潮。 同时，网络经济下高新技术的发展也为新型组织形式的出现和高效运作提供了技术支持， 是其蓬勃发展的势能器和推动力量。正如l e sa l b e r t h a l 所说“技术是促进全球化及组织更新的 关键推动力量，它提供了我们获取信息的虚拟无限自由，为人们共同工作开启了一扇以前不可 想象的大门l 。1 。” 2 东北太学硕士学位论文第一章绪论 1 1 2 研究意义 本文正是在这一背景下展开对构成知识经济、网络经济基础的知识型网络组织的研究，其 意义体现在： ( 1 ) 明确知识型网络组织及其相关概念，针对构建及运作的有关问题展开实质性研究工 作，建立相关问题理论研究体系，为该组织模式的衍生及实际构建活动的开展提供理论依据。 ( 2 ) 积极应用理论引导组织开展知识型网络组织的实际构建活动，发挥运作优势从而体 现实际构建价值和可操作性。 概括而言，知识型网络组织的构建及运作，有利于： 加强组织知识管理，建立学习型合作组织模式，补充组织发展所需的知识能力及资源。 提高组织运作的灵捷性，快速迎合竞争态势变化把握组织发展机遇。 利于组织维持自身竞争优势同时促进新的核心竞争力的形成。 1 2 知识型网络组织的提出 作为一种新的组织与管理模式，知识型网络组织概念的提出必将经历一个不断发展的过 程逐渐成熟。 1 2 1 概念的提出及界定 本论文的理论出发点知识型网络组织的提出，其概念及涵盏范围的界定是十分重要 的。为此，需要明晰网络组织及相关组织形式的内涵。并加以比较。 1 2 11 网络组织的本质内涵 网络原为电子学的一个概念，是由通讯线路中相互联结的结点( n o d e ) 构成。 经济学家借用这一概念来表示组织间的相互活动关系的集合，相应形成了代表平等个体之 间网状联系的网络组织概念。由于其本身的复杂性和内容的丰富性，对网络组织概念的提法歧 见纷呈，到目前为止还没有统一的定义。 为便于本论文研究工作的开展，在此对其质的规定性作出基本概括，即认为网络组织是由 多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体它的运行不靠传统的层级控制。 而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共 同追求的目标( a c h r o l ，1 9 9 9 ) i ，j 。 最初大部分网络组织是利用即时性市场主义、机会主义建立合作关系，共享资源多为实物 资本、货币资本以及少量技术，目的在于实现来自相关运作领域，具有一定依存关系的组织的 强强合作，达到短期效益：相对合作范围受到局限，且很少关注组织之间实际豁缺知识或能力 东北大学硕士学位论文第一章绪论 的相互补充与吸收。 随着网络经济、知识经济的产生与发展，人力资本以及由此产生的知识积累成为经济增长 和组纵竞争优势的主要源泉，网络组织合作的曰的及方式也相应发生了一定程度的变化。九十 年代末期，由知识经济的兴起引发的知本创业成为可能，在西方国家先后出现了动态网络组织， 为知本创业型企业提供了全新的思路口 。由此，网络组织的建立开始侧重于增加自身组织的知 识存鼍，嫁接成为一种非常有效的组织学习方法，从而提高组织的核心竞争力。 12 12 相关组织形式描述 迎合组织发展要求，相应产生了许多新型网络组织，例如知识联盟、知识网络、虚拟企业、 战略联盟等等。知识型网络组织的概念虽然并未正式提出，但相关内容的研究却已广泛开展。 因此在界定知识型网络组织概念及涵盖范围之前，有必要对相关组织作以一定了解。 这里着重明晰两个重要概念：知识网络和知识联盟，对于其他网络组织形式，因关联性不 是很强，因此不作过多阐述。 ( 1 ) 知识网络( k n o w l e d g en e t w o r k s ) 9 0 年代中期，瑞典工业界最早提出有关知识网络的概念【9 】，此后，研究学者将这一概念应 用到其他研究领域，由此拉开了知识网络的研究序幕。 “知识网络”同样借用网络的概念，强调知识共享、创新的观念及途径。目前对知识网络 概念和实际意义的认识并不统一，主要存在两种观点：其一认为知识网络是某种组织( 例如虚 拟企业) 运行的基础平台，以此弥补单个组织知识的不足；另一种观点则认为知识网络是一 种实体性组织。引用j a yf 和n i c h o l a sc 的定义来说：知识网络是充分利用i t ，在组织内，甚 至是外部组织之间，实现个体员工、群体或部门共享知识和智慧的一种组织形式”i o ” 本文借用后者对知识网络概念的理解，为本文知识型网络组织概念的衍生和相关问题的研 究提供理论依据。 基于对实体性组织知识网络含义的分析【1 2 】，归纳出以下几点： 知识网络运作的领域涉及组织内部，并相应拓展到组织外部。研究知识网络运作的关 键，也就在于组织内部各部门成员之间的协调，及外部各合作组纵之间的协调与竞争的关系问 题。 知识网络用绕知识的共享与创新展开运作，强调知识在合作范围领域的互补性流通。 冈此需要参与网络运作的内部成员及外部组织应具备一定的知识能力。 知识网络的运作中，知识交流的成效和速度是组织竞争优势的关键来源。因此确保知 识网络有效运作，离不开相应信息技术、网络手段的配合运用。 ( 2 ) 知识联盟 知识联盟( k n o w l e d g ea l l i a n c e ) 是战略联盟的最高形式，是指两个或两个以上的组织以转 移和创新知识为目的，通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、知识要素舣向或多向流动 4 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 的松散型网络组织。知识联盟的中心目标就是学习和创造知识，特别强调通过联盟从其他组 织学习和吸收内隐知识，或者共同合作创造内隐知识。9 0 年代以来，组织问各种形式的知识联 盟发展迅猛，例如企业间的技术许可证协议、研发合作协议、联合产品开发联盟等等。尤其在 通讯、网络、计算机、信息技术等高科技领域，知识联盟重要性显得尤为突出。 1 2 1 3 知识型网络组织的界定 基于网络组织内涵的理解和相关组织形式的分析，本文综合性分析一种构建目的相对具 体，赋有特定运作意义的新型组织体系知识型网络组织。 对该组织模式作如下界定：以知识链的重新构筑为运作基础，由自主独立而又相互关联的 组织为结点建立的具有长期性、动态性的组织联合体，其目的是通过网络结点之间的相互交流 和知识的传递、转移，实现知识的共享和创新，进而创造知识的价值，最终实现共同收益。 知识型网络组织概念的提出，主要强调组织运作过程中知识所体现的重要作用，突出组织 在寻求自身发展，加快并逐步完善组织知识管理运作的同时，积极加强组织外部合作，倡导知 识的相互流通。真正体现知识带给每个组织、以至整个产业领域、社会的价值。以一种“知识 网”的形成来实现知识在整个运作领域的再分配，加快知识创新、发展的速度，从而促进每个 职能领域的发展。 强调“知识型”，并非仅仅为了说明该种网络组织是以知识共享为目的的新型组织模式， 而是更加深刻揭示了网络组织发展的一种新趋势。作为一种具体的组织运作模式，知识型网络 组织的运作强调以知识的共享与创新体现其合作宗旨获取并相应提高组织的竞争优势；而并 非在缺乏实际沟通与经验交流的情况下，单纯利用不同运作领域组织间的分工与合作，获取暂 时的虽大收益。 该定义有以下几个要点： ( 1 ) 知识型网络组织是由一定数量、能相互提供互补性知识的组织构成，一般应多于三 家组织； ( 2 ) 成员组织基于自身知识管理活动的开展，参与网络运作，运作过程体现为知识链的 重新构建； ( 3 ) 建立知识型网络组织的根本目的是通过相互学习合作，实现知识的共享与创新，满 足组织发展过程中对知识的需求，以此获得未来收益。 1 2 1 4 知识型网络组织涵盖范围 知识型网络组织概念涵盖的范围很广，涉及所有以知识共享为目的的网络合作组织，例如 知识联盟、虚拟企业等，但这些合作性组织形式并不全是知识型网络组织，有的只是其中的一 部分，例如，知识联盟只有一部分属于知识型网络组织的外延涵盖范围。 为更精确地界定知识型网络组织涵盖范围，有必要把知识型网络组织外延与相关概念作以 东北大学颂二e 学位论文 第一章绪论 比较： ( 1 ) 知识联盟。通常来说，由两家组织建立的任何形式的知识联盟都不划分为知识型网 络 r 织，而由多家组织参与，就一个或多个知识合作目标展开运作的知识联盟可称为知识型网 络组织。 ( 2 ) 知识网络。基于目前对知识网络实际构建意义不同的理躺，本论文认为以实际运作 的组织形式来实现组织外部知识共享及创新功能的知识网络( 即外部知识网络) 可称为知识犁 网络组织。 ( 3 ) 虚拟企业、战略联盟。这两种组织形式都有不同程度知识共享、创新的运作功能， 但通常为把握市场机遇而开展的短期合作。因此，可以认为以知识共享及创新为主要运作目标， 满足长期合作的虚拟企业、战略联盟组织形式均可称为知识型网络组织。 结合以上分析，在此本文给出知识型网络组织与其他组织关系图【1 4 1 ，见幽1 l 。 图1 1 知识型网络组织与其他组织的关系图 f i g 1 1 t h er e l a t i o n sb e t w e e nk n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o na n do t h e ro r g a n i z a t i o n s 12 2 知识型网络组织产生的理论分析 基于研究背景和研究意义的探讨，在此，本节侧重于利用现有的权威性经济管理理论对知 识型网络组织产生的动因作以适当分析。 ( 1 ) 交易成本学说的理论解释 组织之间通过建立网络联系，模糊组织知识的边界，把组织的知识交易活动纳入到知识型 网络组织的内部，从而实现了知识交易成本的节约。 通常组织通过两种途径获取所需知识：其是内部知识创新，即通过投资丁人力、设备、 或通过技术开发项目等方式从组织内部获得。这种方式耗费的人力、物力巨人，一般受到组织 知识资源储备、研究人员知识能力、科研水平的限制，困难重重，存在半途而废，前功尽弃的 可能：同时难于把握研发时间，若不能合理控制产品开发、知识创新周期，就有可能错过市场 时机，大大折扣预期收益。其二是外部知识购买或租赁，即通过资助人学研究、合资、许可证 贸易或兼并拥有知识的组织、聘用拥有知识的人员，采取完全购买方式从外部获得。该方式一 6 蔓j e 丕堂亟圭堂焦监皇蔓二童缝鲨 定程度上缩短了研发时间，利于及时捕捉市场机遇，但并没有解决知识交易成本高的问题。为 尽可能减少成本消耗，加快知识创新的步伐，把握发展机遇，组织逐渐接受并采用知识型网络 组织这种组织结构，形成以知识共享为联结目标的利益共同体。各组织可在知识型网络组织内 部以较低的成本或以自身组织知识交换的形式获取所需的知识。 ( 2 ) 博弈理论解释 应用博弈理论，分析知识型网络组织成员的博弈行为，同样可解释知识型网络组织产生及 长期发展的理论根源。 在信息不完全的情况下，成员组织之间是一种竞争性的博弈行为。根据博弈理论【l5 1 分析， 构建初期，即使每个成员组织均同意通过共享知识，获得最大化收益，也不能排除某一方为防 1 t 自身核心能力外泄而做出违背诺言行为的可能，这对其他成员组织是不公平的，遭受损失在 所难免。但随着时间的推移，合作协议会变成可履行的，因为其他成员组织会惩罚机会主义行 为，并利用一种针对公平或不道德的声誉机制，评判参与者的资格。通过不断合作，成员组织 之间必然会建立起一种共生关系，并随着信息技术的发展，逐渐提高组织间的透明度，大大增 加合作许诺的可信度。 ( 3 ) 网络经济理论解释 网络经济从理论上分析，是组织之间通过信息技术、网络技术联系而导致的经济合作活动， 其价值在于它可以营造一个新的社会形态，为组织获取所需知识、提高经济效益提供一个平台。 网络经济的产生，使原有的社会经济活动纳入到了信息技术网络的轨道，网络经济使信息网络 对资源配置的作用日益增大，使组织之间更需要合作，更有可能合作，更易于合作。以信息网 络为媒介，不仅使各产业组织之间以完全不同的技术相互联接，不断产生新技术，开发新产品， 而且相应出现了产业间相互渗透和异业结盟。 利用网络经济理论分析知识型网络组织，是将知识型网络组织活动置于更加广阔的背景 下，探讨导致组织间相互联接的网络安排及其演进的各种要素，把分析的重点转到了组织内外 能诱导产生各种交互作用的网络关系及其构造上，认为市场与组织、组织与组织之间不是相互 对立的，而是相互联结、相互渗透的。 ( 4 ) 动态能力理论 1 9 9 7 年，t e e c e 等研究学者提出了动态能力理论i l “。对“借用”组织外部能力进行了研究。 该理论认为组织将自身的能力与外部可利用的能力结台在一起，就形成了一种动态性能力。组 织可运用组织外部网络形式，培养这种动态能力，从而融合内外部资源，辅助组织成长，促进 竞争优势的积累。 动态能力理论自然而然为组织设计并构建知识型网络组织体系提供了有力的理论依据。依 据该理论，具备动态能力是组织获得竞争优势的必要条件，而提高组织动态能力的一种有效途 径就是借助外部知识、能力资源，丰富、填充组织内部的能力领域，从而不断巩固竞争优势。 简言之，知识型网络组织的产生是组织顺应市场竞争、知识资源共享和优势互补、迎合分 7 东北大学硕 学位论文 第一章绪论 担研发成本和分散经营风险、以及满足加快开发新产品、争夺人才、获得竞争优势的需求所构 建的网络体系，同时也是组织知识管理发展的必然结果。 1 3 相关研究的回顾 明确相关理论及相关组织现象的研究现状，对本文的研究工作具有重要的定性指导和借鉴 意义。 1 3 1 有关网络组织的研究 从理论研究方面看，近二十年来，有关网络组织的研究受到了广泛的关注( o l i v e ra n d e b e r s ，1 9 9 8 ) 。学者们纷纷从经济学、管理学和社会学的角度对网络组织的涵义、表现形式、 运行机制、管理模式等各个层面进行了大量的研究 1 7 - 2 1 i ，但从总体上看，这一领域的研究还处 于不断完善的阶段。基于前面的阐述，在此并不作过多的重复。 1 3 2 针对相关网络组织现象的研究 至目前为止，国内外研究学者和机构主要从以一f j r , 方面对相关网络组织现象进行了研究： 基下理论层次，对相关网络组织的产生背景、概念、类型、运行t ：具加以论述，多采 用定性、归纳方法。 从不同角度、或结合其它研究领域展开相关问题的研究。例如c a r a y a n n il 和a l e x a n d e r j 细致分析了以政府、大学、工业企业三者为合作主体，建立以研究为目的的动态知识网络的 有效性及复杂性2 2 l ；b e c k m a r mmj 则从经济角度来探讨知识网络的经济，市场结构模型；钱碧 波等人基丁敏捷虚拟企业环境探讨企业管理模式重构问题【2 3 1 ；吴迪等人将知识联盟与系统集成 思想相结合，从而构建新兴管理模式供应链管理1 2 。 研究相关网络组织构建及运行过程的具体问题，其中涉及伙伴选择、运作模式设计、 协调机制设置、利益风险分配等问题。目前虚拟企业的研究相对成熟，主要的研究成果多来自 该领域，例如国内著名学者陈剑、冯蔚东在虚拟企业构建与管理一书中，基于虚拟企业产 生的背景和基本特点出发，对其构建与管理进行了系统研究；对于虚拟企业伙伴选择问题， t a u l l u r i 和b a k e r 等提山了设计有效虚拟企业的两阶段定量框架，成为该研究领域的典范，其他 研究成果在此并不一一罗列。 当前，有关虚拟企业的理论与实践的研究受到广大学者甚至各种运作组织的重视例如欧 盟在e s p r i t 计划框架下，开发l o g s m e 、m a r v e l o u s 等项目，面向虚拟企业的基础结构开 展研究，其成果有利于指导虚拟企业的实践活动。 虚拟企业应用的例子也很多，包括c 0 m p a q 和m i c r o s o f t 组成的虚拟企业联合体；l a n d o n 8 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 a s s o c i a t e s 和s h i p b u i l d i n gv e n t u m s 组成的虚拟造船厂等等。 相对而言，知识联盟、知识网络等相关网络组织形式的研究：工作至今还处于探索初期，相 应实际运作的具体问题还并未深入开展研究：实业界虽有相关领域的实践性运作，但缺乏理论 性指导，并未完全成熟。 对于一系列相关网络组织理论的分析及实践活动的初步探索为本文研究一t ：作的开展提供 了大量的理论依据，具有重要的参考价值。 1 4 本文研究内容、思路和方法 1 4 1 研究内容 本文研究内容，可概括为以下几个方面： 知识型网络组织内涵。利用有关理论及相关组织现象的研究成果，分别从特点、基本 类型以及生命周期等几个方面对知识型网络组织的内涵作以基础性、系统性分析，为指导知识 犁网络组织实践活动奠定理论基础。 知识型网络组织构建分析。探讨知识型网络组织实际构建要素、构建原则、并提出构 建的框架体系，即知识型网络组织构建目标的确定、合作伙伴选择、组织详细结构设计、组织 运行评价与反馈。该框架体系是全文的脉络主线，本文围绕这一框架体系，对知识型网络组织 的构建问题展开详细分析。 知识型网络组织合作伙伴选择。在明确核心知识能力概念及特征的基础上，提出合作 伙伴选择原则，并相应确定选择的评价指标及评价方法。该过程是知识型网络组织构建的关键 环节。 知识共享平台的设计与开发。该过程是在确定合作伙伴的基础上，设计知识l ! 网络组 织运行的基础平台知识共享平台。明确知识共享平台的概念、作用，并对平台的构成体系、 运行所应实现的各项功能及相关技术做进一步分析。 知识型网络组织运行模式及协调机制研究。在确定合作伙伴、设计知识共享平台的基 础上，探讨支持知识型网络组织有效运行的一般性结构模式及协调机制。 实例分析。给出一个实际案例。分别从合作目标确定、合作伙伴选择、知识共享平台 建设与开发、组织运行详细结构设计、运行绩效评价等几个方面详细阐述知识型网络组织的构 建问题，为指导知识型网络组织实际构建与运行提供借鉴和参考模式。 本论文的研究工作创新点体现在：系统分析知识型网络组织内涵的有关方面内容，结合其 他相关组织界定，建立知识型网络组织理论研究体系，明确组织模式的发展趋势，并促进对现 有组织理论的研究；其次，提出知识型网络组织构建框架体系，并以此为本文线索，对知识型 网络组织构建的几个方面内容作以系统分析，详细阐述构建的每一个具体环节，突出构建与运 行过程的可操作性，体现知识型网络组织的构建优势。 9 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 1 4 2 研究思路 本文首先明确知识型网络组织的基本内涵及相关内容，在此基础上提出知识型网络组织构 建过程的框架体系，以此为主线，分别从合作伙伴选择、知识共享平台建设与开发、运行模式 和协调机制设计等几个主要构建程序进行研究分析，最终以一个实际案例，系统分柝知识型网 络组织构建问题。 本文研究框架如图1 2 所示。 1 4 3 研究方法 图1 2 本论文的研究思路 f i g 1 2 t h er e s e a r c ho f t h i sd i s s e r t a t i o n 本文采用定性分析与定量分析相结合的方法开展研究上作。在知识型网络组织内涵的阐述 过程中，主要采用归纳、演绎方法，运用相关领域的知识体系，结合知识型网络组织实际特征， 详细分析其特定涵义，基本类型和生命周捌。 在对知识型网络组织构建中合作伙伴选择环节进行分析时，主要采用模糊多指标评价这 定量分析方法建立数学模型，并以一个算例加以说明；而对知识共享平台建设、运行模式与协 调机制确立等环：带进行研究的过程中，则主要借鉴已研究成果，对相关问题进行理论分析，旨 在初步建立该研究领域的理论框架，利于今后研究工作的深入开展。 1 0 东北大学硕士学位论文 第二章对知识型网络组织内涵的认识 第二章对知识型网络组织内涵的认识 本章节围绕知识型网络组织的特点、基本类型、体系结构、生命周期等问题对知识型网络 组织的内涵作进一步探讨。 2 1 知识型网络组织的内涵及特点 对知识型网络组织的内涵及特点进行科学界定及分析，是深入系统研究该组织的起点，也 是建立和完善知识型网络组织管理体系与运作机制的客观要求。对网络组织内涵的揭示特点 的描述，有利于加深对这一组织模式的认识，有助于该组织的规范化运作。 2 ，1 1 知识型网络组织的内涵 结合前面给出的知识型网络组织定义，对该组织模式的内涵加以深入分析。 伴随网络经济发展及知识管理理论基础上提出的知识拟网络组织是利用外部资源，共享并 创造知识，获得组织发展所必需的竞争优势的战略性网络组织模式，是提高合作组织动态能力 的价值体系。 知识型网络组织应为一个概括性和前瞻性的概念，理解其内涵，首先必须明确两方面内容。 ( 1 ) “知识”含义的界定 知识型网络组织运作的目的是实现知识的共享与创新，因此如何界定共享“知识”的含义 对于确定合作范畴、制定合作方案具有重要的指导意义。在此，仅对“知识”的范畴作以一般 性界定详细阐述将在后续有关章节展开。 理解知识的含义，界定共享知识的范围，首先应区别知识、数据和信息。可以肯定，三者 并不等同，数据是以某种象征形式出现，可被加工处理的事件或实体；信息是从被操纵、再现 和阐释的数据中产生出来的，被用于提高人们的洞察力，相应提高决策能力：而知识是比信息 更复杂的现象。 通常知识分为三个层次口j ： 科学，包括被接受的定律、理论和程序等已接受的知识： 判断，包括政策规则、可能性参数和启发式教育法等可行的知识： 经验，通过交易、历史记录分析与观察得到的潜在的知识。 知识型网络组织的运作过程通常体现为三种层次知识的共享。但知识共享与创新的过程难 免交叉信息的交流，数据的传换，只要这些数据、信息相对存在知识需求的组织来说具有一定 东北大学硕士学位论文 第二章对知识型网络组织内涵的认识 利用价值：经过一定的筛选或总结，能为组织决策提供依据，则均可归于可共享的“知识”范 围内。 ( 2 ) “网络”含义的理解 知识型网络组织的运作也相应体现出“网络”的特点。 以一种合作契约形式将每个成员融入一个运作整体中来，每个组织基于存在的某一方 面的知识需求，实现相互之间的交叉合作，从而确定网络化关系；基于形成的“关系网”，融合 每个成员组织的利益需求，协调合作机制，促进整个知识型网络组织的有效运作。 信息技术、网络技术的交互使用，使得方便、快捷地实现即时性、异地合作与交流成 为可能，相应体现网络信息化的优势。 在此基础上，可进一步从以f 几个方面对知识型网络组织的内涵展开理解： 知识型网络组织是由具有决策能力的活性结点，及结点之间的合作联结方式、信息沟 通方式构成的具有网络结构的整体系统。 结点之间的联系各结点内的运作机制、整个网络组织运作、管理与创新机制，以及 共同遵守的网络组织协议均从一定程度上影响知识型网络组织的运作成效。其中包括网络组织 运行规则和涉及文化、礼仪在内的无形约束内容，相应体现出其组织模式的柔性与边界模糊性。 延伸组织知识管理范围 止如c o a t e s 所说i l “，知识管理不应该被限定于只对组织内部知识资源进行管理，更应该对 组织外部各利筛群体、组织机构、政府机关所拥有的一系列与组织运作所需的知识资源加强管 理，并将其融入到知识型网络组织中。 知识型网络组织能够实现知识管理延伸功能，是因为网络结构渗透着一种能力，能将以往 不同组织中无法穿越层级和功能障碍而相互联系的知识拥有者融入到同一利益共同体中。