（企业管理专业论文）虚拟供应链运作机制及信息平台构建研究.pdf

摘要 摘- 要 在竞争日益激烈的2 1 世纪，任何一个企业很难在长期的竞争中永久地立 于不败之地。正如英国著名的供应链管理专家马丁克里斯多夫 ( m c h r i s t o p h e r ，1 9 9 2 ) 所说的： “2 1 世纪的竞争不再是企业与企业之间的 竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。 市场竞争的关键已不是单纯的企 业间的实力较量，而是企业供应链之间的竞争。随着科学技术的迅猛发展、 信息化趋势日益明显，当人们越来越强调建立长期的战略联盟，专注于持续 的绩效改善和建立日益紧密的供应商关系的时候，人们发现，传统供应链理 论已无法满足这一趋势的要求，企业界面临着前所未有的巨大变革，从实体 领域迈入虚拟领域已成为企业面临的严峻挑战。在这样一种情况下，另一种 截然相反的理论虚拟供应链便孕育而生了。 虚拟供应链是一种有效的企业间合作模式。近年来，网络技术和电子商 务技术的发展逐渐普及，为虚拟供应链的研究和应用提供了强有力的技术支 持，它是目前公认的增强企业竞争力、对多变的市场环境进行快速反应的有 效途径，因能够降低供应链成本、及时满足客户需求而受到普遍关注 正如有的学者所说，很多新产品的生命周期很短，要组成一个供应链来 为这些产品服务是一个很大的难题。一个解决办法就是组成虚拟供应链。虚 拟供应链这种新型的企业组织合作模式是对传统企业组织模式的创新，能使 企业以最快的速度、最低的成本和最小的风险跟踪市场动向，实现企业的敏 捷化。 虚拟供应链依赖于信息技术，随着信息技术的飞速发展和应用，信息逐 渐成为虚拟供应链各成员、各环节之间进行沟通协调的载体，供应链理论界 和实业界逐渐认识到信息对提高供应链运作效率和绩效的作用是不可忽视 的。同时，国内外很多学者对信息流运作管理进行深入分析研究，视角从原 来企业信息流扩展到对整个虚拟供应链信息流。 虚拟供成链运作机制及信息f 台构建研究 信息流的有效流通是建立在信息平台基础之上的。信息平台是指为满足 其成员对信息的及时性、准确性、恰当性需要，通过运用各种现代信息技术 和网络技术，所搭建的能够给各成员提供集信息采集、处理、发布、交换、 协同作业、整体优化以及决策支持等功能于一体的统一的开放系统。合理的 系统结构是供应链信息系统发挥其功能的重要前提和根本保证。虚拟供应链 是否能够得到有效的应用取决于企业信息平台的构建是否完善，同时，虚拟 供应链的理论又反过来指导企业信息平台的构建。 我国关于虚拟供应链方面的研究还刚刚起步，国家研究项目、国家自然 科学基金会研究项目对虚拟供应链的生产模式进行过研究，但对虚拟供应链 组织模式及运行机制问题的研究仍不多见。本文针对目前虚拟供应链理论研 究尚不十分成熟的实际情况，紧密结合国内外虚拟供应链研究和发展现状， 充分借鉴国内外相关基本理论和研究成果，全面阐述虚拟供应链的内涵和外 延，指出虚拟企业、虚拟供应链、虚拟战略联盟及虚拟经营之间的区别与联 系，同时对虚拟供应链运行机制进行深入系统的分析。因为虚拟供应链的有 效实施依赖于供应链信息平台的合理设计。目前，对虚拟供应链信息平台构 建的理论有多种，每种理论建立在不同的思维和构造技术之上，但是，这些 理论都是分散的，不系统地。信息平台的构建依据什么，怎样去构建等关键 问题都没有明确说出。所以本文在明确虚拟供应链及其运作机制的基础上提 出其信息平台的构建依据，即信息平台的构建必须参考虚拟供应链的组织结 构及其运作模式，必须具备即插即用的功能，解决异构系统的有效联接，保 证信息共享。希望这一提法能够为今后相关理论的研究和实际操作提供参考。 本文主要分六章对虚拟供应链及信息平台构建进行阐述，其主要内容如 下： 第一章，绪论。本章主要介绍了本文研究的背景和意义、研究的思路和 方法以及文章的主要创新点。本章是对本文整体性的、概括性的介绍。 第二章，文献综述。通过对国内外专家学者对虚拟供应链、虚拟组织以 及供应链信息系统的构建思想和理论进行梳理和总结，为后续章节的论证提 供理论依据。 第三章，虚拟供应链概述。这是整篇论文的基础部分。提出虚拟供应链 的定义，对虚拟供应链内涵和外延做深入阐述，并同虚拟企业、虚拟战略联 2 摘要 盟及虚拟经营一一对比，指明虚拟供应链与传统供应链的区别，为下文对虚 拟供应链运作机制及其信息平台的构建做好铺垫。 第四章，虚拟供应链的基本结构及运作机制。本章在参考文献综述的基 础上，提出自己对虚拟供应链结构的基本观点，并将整个链条分为单核心、 多核心、无核心三种类型，在此基础上整理归纳部分学者对其运作模式的理 解，按照其生命周期的演变规律，将其运作模式分为准备期、组建期、运行 期和解体期，并分别予以阐述。本章是建立在第三章的基础之上，使本论文 研究的一个重点章节。 第五章，虚拟供应链信息平台的构建。虚拟供应链的有效运作必须建立 在良好的信息平台基础之上。信息平台要解决的首要内容是保证信息在供应 链中的有效传递。本章将结合信息在虚拟供应链中的传递模式，虚拟供应链 的基本结构及其运作机制，力求解决不同企业的异构问题，保证平台的即插 即用功能，实现信息的有效共享。 第六章，虚拟供应链对我国中小企业的意义。中小企业在我国经济发展 中扮演着重要角色，但由于发展时间较短，没有形成竞争优势，国际竞争力 不强。虚拟供应链理论自出现开始就广受中小企业的关注，它在我国中小企 业集群内的应用具有很强的现实意义。本章介绍了我国中小企业的发展现状， 中小企业集群的竞争优势及存在的问题，论证了虚拟供应链在中小企业应用 的重要性；最后对在中小企业集群内构建虚拟供应链的体系结构与运作方式 进行了探讨。 论文的主要贡献在于以下三点，首先，结合众多关于虚拟供应链的文献 综述，提出虚拟供应链的确切含义，并全面阐述其与虚拟企业、虚拟战略联 盟以及虚拟经营之间的关系。其次，结合部分学者的观点，提出虚拟供应链 的组织结构及其运作机制，按照链条内部企业功能及作用不同将虚拟供应链 进行分类。最后，结合最新的研究，提出虚拟供应链信息平台的构建思想及 具体模型，着重解决异构问题和即插即用问题。 关键词：虚拟供应链虚拟企业动态联盟运作机制信息平台 3 a b s t ra c t a bs t r a c t t h e2 1s tc e n t u 巧i sc m n e s ep r o m i s i n gc e n t u g i nt 1 1 ec e n t u 巧，c h i n a 谢l l r e c o v e ro n ea n c i e n tc i v i l i z e dc o u n t u g l o 叮 h o w e v e r ， t h er e f o m l i n ga n d d e v e l o p i n go ft h ee n t e r p r i s ei nc h i n ah a v el o t so fp r o b l e m s f o ri n s t a 叽c e ， f o ro n e t h i n g ，m er e s o u r c e so ft h e 埘v a t e l yo 、n e de n t e r p r i s ea r es h o r ta n d i t sk e y c o m p e t i t i v ep o w e ri sb a d ，f o ra n o t h e r ，t h es y s t e mo ft h es t a t e o w n e de n t e 叩r i s ei s r i g i d a n di t s r e f o r m i n g i d e a sa b o u tm es t a t e - o 、n e de n t e 印r i s ep u ti n d i s o r d e r ，e t c h o wt os o l v et h e s ep r e s e n tp r o b l e m s ? t h ee n t e 叩r i s e r sa n de g 曲e a d s h a v ep r o p o s e dal o to fm e t h o d s ，b u tt h i st e x tt 1 1 i 1 1 l ( st h ev i n u a le n t e 印r i s ei so n e g o o dw a y o ft h er e f o m i n ga n dd e v e l o p i n go ft h ec h i n a le n t e r p r i s e t h ev i r t u a le n t e 甲r i s ei sak i n do fb r a n d n e we n t e r p r i s em o d e i t sm e a n st h a t t h ee n t e r p r y s eo n l yk e e p saf e wk e ya b i l i t i e sa n dk e yf h n c t i o n s ，a n dg i v e st h eo t h e r a b i l i t i e sm n c t i o n st oo t h e ro r g a n i z a t i o n so rm a k e so n ek i n do fd y n a m i ca l l i a n c e c o o p e r a t e i tm a i n l yh a st w ok i n d s ，i n c l u d i n gt h ed y n a m i ca l l i a n c e sm o d ea n dt h e o u t s o u r c i n gm o d e ih a v es t u d i e dv i n u a le n t e 印r i s e 、d y n a m i ca l l i a n c e sa n dt h e r e l e v a n tt h e o 巧k n o w l e d g eo ft h eo p e r a t i o nm o d ei nt h ef i r s tp a r ti nt h ea r t i c l e 。 i n t h ep a r to ft h ed y n a m i ca l i i a i l c e 。sm o d es t u d i e d ，t h et e x tm a i n l ys t u d i e st h e c o o p e r a t i v ep m c e d u r e ，i n c l u d i n gt h ed i s c e m m e n to ft h em a r k e to p p o r t u n i t y ，t h e c h o i c eo ft h ep a r t n e r ，t h eo r g a n i z i n gm o d ea m o n gt h ee n t e r p r i s e s ，t h ed y n a m i c a l l i a n c es y s t e m 凡n c t i o na n ds o m ep r o b l e m sw h i c ht h ea l l i a n c es h o u l dp a y a t t e n t i o nt 0w h i l ed i s m i s s e d ，e t c ，p a r tt k e eh a ss t u d i e dt h eo u t s o u r c i n gm o d e i n c u l d i n gv i r t u a lr e s e a r c ha n dd e v e l o p ，v i r t u a lm a k i n ga n dv i r t u a lm a r k e t i n g s o m e v i n u a lo p e r a t i n gm o d e sh a v ev e r ys t r o n gp r a c t i c a lu s e s f i n a i l y ，m a k et h es t l 】d yo f t h em e a n i n g so ft h eo p e r a t i n gm o d e so fv i r t u a le n t e r p l l i s et ot h ep v a t e l yo 、n e d e n t e 叩r i s e e s p e c i a l l yt h et e x th a ss t l j d i e dt h ev i r t u a lc o o p e r a t i v em o d e ld r a w i n g t h ep i c ko ft h eb a s k e ta m o n gt h ed y n a m i ca l l i a n c ea n dt h eo u t s o u r c i n gm o d e k e y w o r d s ：v i r t u a ls u p p l yc h a i n ；v i r t u a le n t e r p r i s e ；d y n a m i ca u i a n c e ； o p e r a t i n gm e c h a n i s m ； i n f o m a t i o np l a t f o r m 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标 明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位申请人： 年月日 1 绪论 1 绪论 1 1 研究的背景及问题的提出 虚拟供应链诞生的背景主要有以几个方面： l 、市场和客户需求变化迅速。这种变化主要表现在客户对企业所提供的 产品和服务越来越挑剔，要求越来越苛刻。不仅要求产品或服务具有一流的 质量和较高的性价比，而且对产品和服务还附加了种种“个性化要求。同 时，客户的耐心正变得越来越有限，对单一企业产品或服务的忠诚度也在不 断降低，对产品或服务提供的时间要求却越来越高。如果企业不能在短时间 内迅速满足客户的需求，该企业将会迅速地被客户所摒弃。 2 、竞争形态的变化。客户需求的变化以及市场环境的快速变化导致企业 竞争的范围和深度都在迅速扩展。从竞争范围来看，企业不仅面临来自于区 域内的同行业竞争，同时也面临着来自全球业界的有力挑战，不仅面临着传 统大规模企业的竞争威胁，也面临着众多以先进技术为基础的中小企业的挑 战。从竞争的深度来看，时间和速度已经取代成本、质量而成为第一竞争要 素。最重要的是这些变化还引起了竞争观念的变化。传统竞争观是视竞争对 手为敌人，这种竞争观念使企业以追求本企业利润最大化为唯一目标。而8 0 年代以后，越来越多的企业意识到仅靠自己的资源与能力难以适应快速变化 的市场环境，企业为了求得生存和发展，减少因竞争而引起的消耗，必须从 防御角度出发与优秀企业合作，共同参与竞争。因此传统的竞争观逐渐被协 同竞争的观念所取代，企业更加强调相互信任，相互合作以实现“双赢”甚 至“多赢”的共同目标。这种竞争观念的转变为虚拟供应链的建立奠定了基 础。 3 、产品开发的复杂性与产品专业化经营成为趋势。在知识经济时代，知 虚拟供应链运作机制及信息平台构建伽f 究 识型产业将占据主导地位。一项复杂的高技术新产品的丌发涉及越来越多的 科技领域，需要越来越多的生产环节。从设计、试制、生产的实现到投放市 场是一项复杂的系统工程，单个企业在短期内是难以独立完成的；另一方面， 1 9 9 0 年p r a h a l a d 和h a m e l 提出了一个关于战略的最有影响的理论，即以能力 为导向的企业战略，它特别强调发展企业核心能力n 1 。这为基于企业核心能力 的战略资源整合思路的产生奠定了基础。核心能力不突出的企业很难去加入 虚拟供应链当中参与虚拟企业的构建。 4 、信息技术的发展。环境的变化以及企业管理观念上的变化，使虚拟供 应链具有了产生的必要性，而网络与通讯技术的发展则极大地促进了虚拟供 应链的产生，并为虚拟企业组织与管理模式的实际推广提供了现实可能性。 网络技术的发展使成员企业之间的联络可借助信息高速公路，采用通用数据 进行信息交换，使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息，以便互相 协调。 除此之外，网络时代向企业组织和管理提出了新的要求。例如，在生产 模式上，要求从大规模集中生产模式向分散的社会化生产模式转变，从刚性 生产转为柔性生产；在组织结构上，要求从传统的集权制向强调自我管理的 网络化组织转变；在企业管理上，更加强调和重视信息管理、知识管理。这 些要求也在客观上推动了虚拟供应链的产生。 综合上述，正是在外界环境变化的巨大压力之下，在企业内部组织与管 理观念变化的基础上，以及在网络和信息技术进步的推动之下，2 0 世纪9 0 年代初，理论界提出了“虚拟供应链这一新概念，并迅速得实业界的广泛 关注。 目前，学术界对虚拟供应链并没有一个确切的、统一的定义。不同学者 对虚拟供应链有着不同的理解，但有一点是相同的，即它应当是基于临时性 市场，快速反应，力求抓住稍纵即逝的市场机遇，不追求长期的合同纠纷， 从构建到解体可能仅仅几个月的时间。 【l jc k p r a h a l a dg h 姗e l ，企业核心竞争力【j 】，哈佛商业评论，1 9 9 0 2 1 绪论 1 2 主要研究思路和创新点 本文在结合众多文献资料的基础上，首先明确的提出了虚拟供应链的定 义，并将其同虚拟企业、虚拟战略联盟，虚拟经营一一对比，进一步明确其 内涵和外延，使读者对虚拟供应链有一个清晰的认识，同时也为下文的论述 奠定基本的论调。 虚拟供应链的一个明显的特征就是“快”，具体说来就是保证整个链条 的快速构建，使信息能够在不同的企业之间快速传递，从而以最快的速度生 产特定的产品或提供特定的服务。在参考大量学术文献之后，笔者认为，同 传统供应链一样，虚拟供应链也是一种信息流、资金流、物料流的结合，而 信息流主导着资金流和物料流，也就是说虚拟供应链能否快速构建并有效运 作取决于其内部信息流是否能够以最快捷的方式流通。所以确定信息流在虚 拟供应链中的流通方式分析、是解决整个虚拟供应链构建及运作的切入点。 之后，笔者结合信息流在虚拟供应链中的传递方式提出虚拟供应链的基 本架构，在微观角度，围绕信息流的传递构建虚拟供应链的组织结构；在宏 观角度，按照虚拟供应链的企业成员在该链条中的作用不同进行归类，提出 三种不同类型的虚拟供应链，即单核心、多核心、无核心虚拟供应链。下一 步在微观和宏观基础上，提出虚拟供应链的具体运作机制，包括其运作环境 和运作模式。 虚拟供应链的有效运作必须建立在信息平台基础之上，所以在上述论证 的基础上，笔者进一步提出构建虚拟供应链信息平台的思路，和具体的信息 平台构建模型，力求解决不同企业的异构问题和即插即用功能，使虚拟供应 链真正做到快速便捷，实际通用。 另外，针对虚拟供应链在实际运作当中可能遇到的问题进行补充论证， 力求使本文理论更加充实、完善、严谨。 最后，虚拟供应链理论被广大中小企业关注，该理论被认为是增强当前 中小企业竞争力的一种有效模式。所以本文也将详细论述虚拟供应链在广大 中小企业的运用，并提出一种有效的运作模式，供相关研究者参考。 本文的创新之处在于： 虚拟供碰链运作机制及信息平台构建研究 第一，对虚拟供应链的研究成果不少，但是目前对虚拟供应链的基本概 念还没有一个清晰的界定，本文结合众多学者对虚拟供应链的理解，提出一 个虚拟供应链的定义，为后续研究工作提供依据和参考。 第二，对虚拟供应链的运作机制，不同的专家学着从不同的角度提出自 己的看法，本文力求整理归纳相关的论述，分析提出一种通用的并且实用的 运作模式，使虚拟供应链的运作更加清晰明显。 第三，对虚拟供应链信息平台的研究为数不多，且尚无明确的模型。本 文将结合虚拟供应链的运作机制及信息流的传递方式，提出构建虚拟供应链 信息平台的基本思路，同时提出一种参考模型，希望能够为相关研究工作提 供借鉴和思路。 1 3 论文的研究意义与不足之处 美国采购管理协会高级研究中心发表的“采购与供应的未来未来五 至十年展望”一文中，把虚拟供应链看作为未来几年中采购与供应管理面临 的第二大趋势。由此可见，对虚拟供应链相关问题的研究是符合时代需求的。 其次，虚拟供应链虽然是今后供应链发展的一个重要趋势，但是目前， 对虚拟供应链的研究成果还不多，认识不够明确。本文希望结合部分学者对 虚拟供应链的观点明确它的内涵，促进该方面研究的进一步发展。 另外，通过研究虚拟供应链信息平台的构建，可以为我国不同类型的企 业构建供应链信息平台提供理论指导，使不同类型的企业在目前瞬息万变的 信息时代能够准确地找到适合自己的供应链信息平台，因此具有一定的现实 意义。 由于时间仓促及本人学识尚浅，所以在研究的过程中有很多模式没有很 深地挖掘，同时对一些理论的研究还不深入，但是，笔者会在以后的学习与 工作过程中深入思考、研究这些问题。 4 2 虚拟供应链与虚拟组织文献综述 2 虚拟供应链与虚拟组织文献综述 2 1 虚拟供应链 虚拟供应链的概念起源于1 9 9 6 年r k a l a k o t a 和a b w h i n s t o n 写的一篇 关于电子商务的文章，在该文中他们论述了i t 、虚拟企业以及供应链两两之间 的联系嘲。 1 9 9 8 年由英国桑兰大学的专家们在其电子商务中心进行一项名为“供应 点( s u p p l yp o i n t ) ”的研究项目时，虚拟供应链这个概念第一次被提及。 该项目旨在开发一个电子获取系统，以使最后客户能够直接从中小企业组成 的供应链虚拟联盟中订货，这样的一个模型即被称之为虚拟供应链1 。 b a d ed ，m u e l l e rj ，y o u db ( 1 9 9 9 ) 指出人们对虚拟供应链决策问题的兴 趣与日俱增。这种兴趣的目的在于，把有关客户订单和现有资源的不完善信 息转换成产品的生产计划和供应计划，以及由合作单元形成的临时网络服务。 其论述了一种结构框架，它集成了支撑团体决策的智能信息和供应链网络建 模协议。它提供了为多种执行决策进行设计和建模的平台，这些决策涉及到 协议，优化策略，决策策略，组织机构，信息共享策略和机制，以及虚拟供 应链的商业策略。这些研究大多停留在供应链的虚拟联盟概念上，基于专门 技术支持中心的虚拟供应链的研究还未见报道。 m a r t i nc h r i s t o p h e r 认为i t 的应用使顾客与供应商之间实现了数据共享， 并由此导致了虚拟供应链的产生，虚拟供应链是基于信息的而不是基于库存 的h 3 ：r u p p 和r i s t c 认为当前动荡的市场环境既是虚拟企业产生的原因，也是 2 1r k a l a l ( o t 孔a b w h i m s t o n i n t r a o r 2 鲫i z a t i o n a le l e c t r o n i cc o m m e r c e ，f m n t i 盯so f e l e c t r o n i cc o m m e r c e a d d i s o n w e s l e y r e a d i ng ，m a ，l9 9 6 【3 】k e r r i d g es ，s i a d ea ，k e r r i d g es ，e ta i s u p p l y p o i n t ：e l e c t r o n i cp i _ o c u r 咖e n tu s i n gv i r t u a i s u p p l yc h a i n s 卸o v e r v i ew e l e c t r o n i cm a r k e t s ，l9 9 8 ，8 ( 3 ) 1 4 】m a r t i nc h n s t o p h e r t 1 1 ea g i l es u p p l yc h a i nc o m p e t i n gi nv o l a t i l em a r k e t s 【j 】，i n d u s t r i a lm a r k e t i n g m a n a g e m e n t 2 0 0 0 ( 2 9 ) ：37 4 4 虚拟供也链运作机制及信息甲台构建研究 驱动供应链的重要因素，他们把虚拟企业定义成供应链框架下的单元集合和 过程，它包含拥有共同目标而努力协作的主要制造单元、储存单元、运输单元 等晦1 ，这个论述标志着虚拟企业与供应链有着与生俱来的种种联系。 g o u r d i n ( 2 0 0 0 ) 提出充分利用互联网建立开放式的计算机物流信息网络， 它提供了一种虚拟的( 即主要是基于信息流动与信息管理实现的) 供应链协 调模式，从而实现了供应链的创新。用户可以不受时间、空间限制搜索交换 信息，业务交往虚拟化，并具有动态特征。 s h a p i r o ( 2 0 0 0 ) 提出了通过信息链建立虚拟式的供应链整合规划的框架， 文章认为企业的竞争能力取决于虚拟供应链管理与实际生产活动的紧密结 合。虚拟供应链管理成为企业通过对知识的有效管理来实现产品增值的一种 有效竞争战略。 c z e r n i a w s k a 和p o t t e r ( 2 0 0 1 ) 探讨了虚拟生产、虚拟价值链及虚拟企业 的运作机制，论证了虚拟企业通过内部资源与外部资源有效整合和利用，快 速回应市场的需求，降低费用和风险、提高服务能力，从而完成单个企业难 以承担的产品开发、设计、生产、销售等市场功能。 c h o p r a 和m e n d l ( 2 0 0 4 ) 分析了虚拟生产中的供应链信息技术与供应链的 网络设计，信息经过处理与加工后，成为决策及行动的知识方案，为虚拟生 产提供了条件，实现信息的高度共享和交互，从而创造价值。 再来关注国内学者在虚拟供应链方面的研究。为虚拟供应链给出明确定 义的是中国学者但斌，他认为虚拟供应链可看作合作伙伴基于专门的中立的 信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的动态供应链阳1 ：而方志梅等提出 全面供应链的概念，认为全面供应链就是虚拟企业内部供应链和外部供应链 的集成h 1 。 国内学者李群明( 1 9 9 6 ) 、张旭海( 2 0 0 4 ) 、龚英( 2 0 0 5 ) 对虚拟供应 链的建模及实施技术、合作伙伴机制、商业生态圈都有一定的研究。刘晓英 等( 2 0 0 4 ) 提出了虚拟供应链的一种物流运作模式物流联盟，通过比较， 论述了物流联盟的概念和特点、体系结构、运作过程和其运作时的关键技术 【5 】t m r u p p ，m r i s t i c ，f i n cp l a 肌i n gf o rs u p p i yc h a i ni ns e m i c o n d u co rm 柚u t u r c 【j 】，j o u m a lo fm a t e r i a i s p m c e s s i n gt c c h n o l o g y ，2 0 0 0 ( 10 7 ) ：3 9 0 - 3 9 7 【6 1 但斌等，虚拟供应链体系结构和运作模式f j 】，工业工程与管理，2 0 0 0 5 ( 5 ) ：4 6 4 8 【7 】方志梅，叶飞帆，敏捷制造环境下供应链管理的几个新问题【j 】，科研管理，2 0 0 2 ( 0 4 ) 6 2 虚拟供应链与虚拟组织文献综述 等等。 2 2 虚拟企业组织 虚拟企业理论的创始人美国机械工程学会名誉理事肯尼思普瑞斯 ( k e n n e t hp r e i s s ) 等( 1 9 9 1 ) 在一份名为2 1 世纪制造企业研究：一个工业 主导的观点的报告中首次提出了以虚拟企业为基础的敏捷制造( a g i l e m a n u f a c t u r i n g ) 模式，这标志着虚拟企业理论的诞生。普瑞斯等人的报告中， 虚拟企业的含义很简单，仅是作为一种企业系统化革新手段加以阐述，并指出 一旦产品或项目寿命周期结束，则虚拟企业成员自动解散或重新开始新一轮 动态组合过程。 威廉戴维陶( w i l l i a mh d a v i d o w ) 等( 1 9 9 2 ) 发表了专著虚拟公司：2 1 世纪公司的构建与复兴，主要从产出结果角度对虚拟公司的概念进行了阐 述。戴维陶等用虚拟产品( v i r t u a lp r o d u c t ) 定义虚拟公司，认为新的商业革 命将围绕虚拟产品或服务而展开，并把能够提供虚拟产品的经过改造的企业 称为虚拟公司。 约翰伯恩( j o h na b y r n e ) ( 1 9 9 3 ) 对虚拟公司( v i r t u a lc o r p o r a t i o n ) 进行了较详细的描述，认为虚拟公司是一种依靠信息技术( i t ) 基于特定目标 的多个企业l 临时组成的公司联盟，各合作伙伴都贡献出自己最擅长的能力，并 共同分享成本和技能，以把握快速变化的市场机遇。 普瑞斯等( 1 9 9 4 ) 出版了敏捷竞争者与虚拟组织专著，对虚拟企业进 行了较深入的研究，进一步扩展了虚拟组织( v i r t u a l o r g a n i z a t i o n ) 涵盖的范 畴，并指出虚拟组织并非全新事物，而是使用了一个或多个现有的组织机制。 普瑞斯等人的著作标志着虚拟企业理论的形成，自此，虚拟企业方面的研究进 入了一个新的理论研究阶段。 查勒斯汉德( c h a r l e s l i a n d y ) ( 1 9 9 5 ) 撰文强调i t 对虚拟空间、虚拟维 度的决定作用，在虚拟组织中，组织机制也是虚拟的，上级对下级实行虚拟领 导和管理，人们通过i t 进行联络沟通，并建立新的信任机制。 雷蒙德布尔克( r a y m o n dr b u r k e ) ( 1 9 9 6 ) 对传统商店与虚拟商店的 购买与服务进行了分组实验测试和关联分析，认为虚拟现实模拟能够帮助管 7 虚拟供心链运作机制及信息平台构缱研究 理者设计零售空间和说服顾客，虚拟商店的优点是快速、低成本和高弹性。在 虚拟组织中，市场人员借助计算机能够坐下来和顾客一起深思熟虑新产品的 设计和市场规划，能够与顾客进行直接的、个性的、创造性的沟通。 霍奇( h o d g eb j ) ( 1 9 9 6 ) 等丌始把虚拟企业与核心能力联系起来，认为 虚拟企业是由一个核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签 约的人员以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。1 9 9 9 年，威廉 ( w i l l i 硼b ) 等认为虚拟组织为了适应环境变化，实行组织与功能相分离，主 体企业只保留一两个关键功能在价值增加和核心能力上，其余功能全部虚拟 化，因此，虚拟组织小于它的外壳。威廉等区分了“空”( h 0 1 1 0 w ) 组织与“虚” ( v i r t u a l ) 组织，并详细探讨了虚拟组织结构驱动战略成功的条件。 大卫沃特斯( d a v i dw a l t e r s ) ( 2 0 0 0 ) 识别和比较了传统组织和新兴的 虚拟组织的特点，认为当前知识管理、技术管理和学习型组织等新的管理方 法、理念的迅速发展，使得许多组织忽略了成功需要的基本分析。沃特斯试图 在过去的工业结构中找出虚拟组织的基础，认为需要保留一个管理的责任以 保证跟踪一个精确的方法以识别和评估虚拟结构。 查里斯鲍尔( c h r i sb a u e r ) ( 2 0 0 0 ) 强调电脑软件的作用，认为虚拟组 织必须找出什么软件对企业运作的所有领域有用。在虚拟组织中，不仅在提供 实时工作追踪方面需要网络和电脑软件，而且在预订项目、订价、制定计划、 执行计划、搜集数据、库存管理和评估等方面也离不开网络和电脑软件。 罗伯特卫勒( r o b e r tw e i l e r ) ( 2 0 0 1 ) 认为虚拟组织的概念与i n t e r n e t 为基础的商业模式相共振，当网络公司成熟并且团队模式成为主要的商业结 构时，虚拟团队成员需要利用i n t e r n e t 交流观点并与遥远的团队建立关系。 卫勒认为虚拟企业的成功取决于许多因素，其中最主要的是技术、人才和文化 问题。同年，赖内麦克斯( m l y n n em a r k u s ) 等把虚拟组织定义为有着明确 目标、通过互联网络把顾客和供应商加以联结的企业组织。麦克斯等特别强 调外部资源软件运动，在外部资源模型中对目标、小组领导和争端解决进行了 探讨，并归纳了虚拟组织运转的四大原因。 欧马哈里( 0 i i l a rk h a li 1 ) 等( 2 0 0 2 ) 认为虚拟组织正在发展成为追求竞 争优势和响应电子商务需要的新的组织范式，并把虚拟组织的管理称做元管 理( m e t a m a n a g e m e n t ) ，元管理基本的活动包括分析和追踪需求、定位需求的 8 2 虚拟供应链与虚拟组织文献综述 满足和调节最佳的准则三个方面。文中指出i t 是形成和管理虚拟组织的必不 可少的基础，并提出了一个描述i t 在元管理对应的三个职责水平中的能动作 用的分析框架。 亨利哲斯布罗夫( h e n r yw c h e s - b r o u g h ) 等( 2 0 0 2 ) 从建立产品标准 角度看虚拟组织的优点，认为当产品标准尚未建立时，虚拟组织作为一个整合 公司，能够努力解决联盟网络内的冲突，能够突破复杂的陷于僵局的产品标准 或工业标准之战，虚拟组织由于能够选择采用一个特别的技术，往往能够领先 建立一个新标准。一旦新的标准确立，虚拟组织能够成功地进一步革新，当行 业技术开始提高到一个新的水平，又开始新的循环。哲斯布罗特等还指出虚拟 组织的这种优点得以发挥作用离不开选择正确的组织设计和基于核心能力的 联盟。 对虚拟企业组织结构与运行的研究是我国学者讨论较多的一个问题，陈 志祥、陈荣秋、马士华( 1 9 9 8 ) 提出的虚拟企业组织结构模型中，核心企业通 过授权、控股，或信息网络、中介机构控制专业化协作单位、单元化工厂和 所组成的虚拟企业。相应的管理策略包括：集成化信息网、网络精神、职业 文化、协调功能以及群体决策。 卢宁宁、吴冲锋、王意冈( 1 9 9 7 ) 提出虚拟企业的组织结构应由初级形态 向高级联盟发展，对终极产品有品牌优势的企业实行基于外包加工的初级虚 拟组织形式，其虚拟对象及虚拟企业均呈递阶组织结构的虚拟形态：对经过 技术改造具有一定先进技术基础而又存在部分薄弱环节的企业，集中培育企 业优势组成较先进的虚拟企业，其核心优势、虚拟对象及虚拟企业均呈矩阵组 织结构的虚拟形态：对各虚拟对象均有核心优势的虚拟企业，其组织结构呈柔 性灵活的细胞组织结构的虚拟形态。 冯蔚东、陈剑、冯铁军、赵纯均( 2 0 0 0 ) 围绕影响企业组织设计过程的6 个关键因素机遇、核心能力、伙伴、企业重构、敏捷性度量、组织运行 模式，运用i d e f 0 方法建立了虚拟企业的组织设计过程模型，提出了基于项 目的虚拟企业混合型组织结构。 徐晓飞、战德臣、叶丹等人( 1 9 9 9 ) 从动态联盟的角度研究虚拟企业，将其 组织构成分成4 个层次：动态联盟层、企业间合作层、伙伴企业动态组织层和 现实企业基本组织层。其中，动态联盟是由多个项目组以经营生产过程为主 9 虚拟供应链运作机制及信息平台构建研究 线、由多个伙伴企业通过供应链式、合资经营式、插入兼容式、转包加工式、 虚拟合作式等多种合作形式构成的。为构成动态联盟，伙伴企业往往要采用基 于多功能项目组的动态组织形式，所有这些动态组织又都是基于现实组织的 基本组织单元形成的。 l o 3 虚拟供应链概述 3 虚拟供应链概述 3 1 虚拟供应链的内涵与外延 3 1 1 虚拟供应链的概念 对于虚拟供应链的概念，不同学者有着不同的理解： 但斌( 2 0 0 0 ) 认为，虚拟供应链是合作伙伴基于专门的信息服务中心提 供的技术支持和服务而组建的动态供应链砸1 。 李群明( 2 0 0 1 ) 认为，虚拟供应链是由实体企业组成的基于信息技术交 互合作的供需网络阳，。 陈铭，刘仲英( 2 0 0 5 ) 认为，虚拟供应链的本质是利用信息及网络技术 通过信息发布、综合、处理、反馈的交互作用来实现对产品服务流、资金流 的有效管理和监控，使生产领域的核心价值从产品的制造转变为信息生产与 知识生产，从而为顾客创造出更高的新价值阻1 。 陶志( 2 0 0 8 ) 认为，虚拟供应链就是诸多核心能力的动态联合体。 通过分析比较可以看出，但斌和李群明对虚拟供应链的理解仅仅侧重于 将其定位于动态的链条，其运作技术支持为网络信息。而陈铭，刘仲英将虚 拟供应链的本质理解为新价值的创造。陶志的观点也仅仅把不同企业功能的 联合作为虚拟供应链的特征，认为虚拟即功能的虚拟。 笔者认为，对虚拟供应链的理解应当与传统供应链的比较中得出，应当 将其构建的目的，最主要的特性融入其中，以区别与传统的供应链，以便于 人们理解。基于以上考虑，笔者认为虚拟供应链是在产品生命周期不断缩短 的市场环境中，部分企业为了捕捉稍瞬即逝的市场机会，快速满足临时性市场 【8 】李群f ! f j 等，虚拟供应链管珲建模及实施技术f j 】，中国机械t 程，2 0 0 1 6 ：6 6 3 【9 】陈铭，刘仲英，v l c 虚拟供应链的建构【j 1 ，铁道运输与经济，2 0 0 5 ：3 2 虚拟供应链运作机制及信息、p 台构建研究 的需求，基于第三方服务商提供的信息平台而发起组建的一种能够轻易结合、 实施和解散的动态供应链。这种供应链的存在时间长短是以市场对这一产品 的需求是否依然存在为依据。这种供应链的特点基于时间优势竞争，快速构 建，快速反应。如奥运会的相关物资采购，国庆的鲜花购买等情形都属于虚 拟供应链的实际应用。 3 1 2 虚拟供应链与传统供应链的比较 1 、运作流程不同。供应链的流程可分为推动流程和拉动流程，其主要区 别是看需求的确定性。传统的供应链属于推动型，它的需求是不完全确定的， 在执行时必须先作预测。而虚拟供应链属于拉动型，它的需求是确定的，在 运作时需求就是订单，其流程从响应客户订单开始。而且通过其信息平台， 可以有效的减少信息传递的环节，进而有效的减少牛鞭效应。 3 、形成的原因不同。由传统供应链构建的战略联盟相对固定。讲求长时 间稳定合作，以降低成本。而虚拟供应链是动态的，是为了满足特定时期的 特定需求而形成的。需求一旦消失，供应链随之解体，它的生命周期相对短 暂，讲求时间效益。 4 、需求的发起者存在差异。在传统供应链中，需求往往是核心企业可根 据自身产品的特征对供应商提出技术要求，对分销商提出销售条件，其他企 业予以配合。在虚拟供应链中，相关环节的上下游厂商的任一家都可作为虚 拟供应链的发起者，联合其他企业，相互约定承担的义务和利益分配原则。 5 、链条构成方式不同。传统供应链需要核心企业有足够实力投入大量人 力、物力、财力进行供应链的丌发、建设与控制；而虚拟供应链中企业通过 借助第三方信息平台迅速联合，所以更易组建，并使其运作成本降低。 3 1 3 虚拟供应链与虚拟经营、虚拟企业、虚拟战略联盟的关系 虚拟经营是对实体企业而言的，是指实体企业将某些职能虚拟化，交由 其他企业完成，自身只保留具有核心能力的职能，以达到把握机遇、整合资 源、提高竞争力、更好地适应市场环境变化的目的。 虚拟企业是由具有价值链不同环节的具备核心能力的独立厂商，为适应 1 2 3 虚拟供应链溉述 环境变化、把握市场机遇、实现成本分担及资源和能力的共享，以知识、项 目、产品或服务为中心，通过各种契约合作方式所构建的不具有独立企业形 态却实现了特定企业功能的动态企业联合体( 包国宪等，2 0 0 4 ) 。 图3 一l 有助于理解虚拟企业的内涵： 假设实体企业a 和 实体企业b 进行虚拟经 营，共同形成了虚拟企业 c 。a 和b 仅仅将自身的 一部分资源与能力贡献 给了c ，所以只能将这部 分纳入c ，因此图3 1 图3 i 虚拟企业构成模式 体现了对虚拟企业c 的构成及其与实体企业a 、b 间关系的正确理解。当然， 为了交流和表达的方便，我们可以说：c 是由a 和b 构成的虚拟企业，但必须 明确三者的逻辑关系才不致发生认识上的错乱。这样一来，我们就理清了实 体企业虚拟经营、虚拟企业以及虚拟企业内核心企业和伙伴企业间的逻辑关 系，明确了虚拟企业的边界和范围。 虚拟企业是实体企业虚拟经营的结果。因此，虚拟经营是实体企业的一种 经营方式，而虚拟企业是一种全新的企业模式，这两个概念虽然有着密切的联 系，却不可混为一谈。 虚拟战略联盟( v i r t u a ls t r a t e g i ca 1 1 卸c e ) 是两个或两个以上企业，为实现 资源共享、优势互补等战略目标，各自贡献出其价值链中的优势环节，以实 现技能共享和成本分担，并迎合快速变化的市场机遇n 伽的组织。 虚拟战略联盟讲求长期，稳定的联盟关系。当部分企业针对市场上某一 需求结合成虚拟企业，如果需求长时间存在，则组建虚拟企业的实体企业之 间就存在一种稳定的战略联盟关系，虚拟企业短时间内不会解体。如耐克、 沃尔玛一宝洁等都属于这一类型。 虚拟战略联盟同虚拟供应链都属于虚拟企业内部实体企业之间存在的供 求关系，他们的区别在于存在时间的长短，当企业针对市场上稳定的需求而 【1 0 l 郭焱，张世英，中小企业获取持续竞争优势的虚拟战略联盟f j 】，天津大学学报，2 0 0 3 4 ：1 2 3 虚拟供应链运作机制及信息平台构建研究 组建虚拟企业，那么成员企业之间就结成了虚拟战略联盟。当市场上需求不 稳定，短时间内就需求被满足并消逝，那么不同企业针对这种短暂需求而构 建的虚拟企业之间的供求关系即虚拟供应链。 概括来说，四者的关系为，不同的实体企业通过虚拟经营构