（企业管理专业论文）我国移动搜索业务发展研究.pdf

独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：缉壁复z 骛日期：兰翌生z 车垒堕三! ! 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释： 本人 导师 适用本授权书。 日期：兰! ! ! 生! 旦竺日 日期：掣z ：；2 我国移动搜索业务发展研究 摘要 通信技术的进步，经济的发展，催生了人们对于移动搜索的需求， 移动搜索尚且处于市场导入阶段，市场格局没有形成，业务也尚未开 展起来，更谈不上成功的商业模式，目前移动搜索还存在很多制约其 发展的问题。鉴于此，本文完成了以下几方面工作： 1 理清移动搜索在技术和业务方面世界范围发展现状，并且从 中总结出存在的问题和发展方向。 2 对移动搜索目标客户进行消费行为分析，确定目标客户，给 出营销建议，从而移动搜索业务的研发和改善更有针对性。 3 对移动搜索进行市场分析，做出合理的市场规模分析与预测， 进行全面的移动搜索发展利弊分析。 4 对移动搜索的盈利模式进行分析，并且给出相应的盈利模式 和资费模式建议。 5 从移动搜索业务发展的角度进行分析给出合理建议 6 从移动整个产业的发展角度给出促进移动搜索行业发展的相 关建议。 本文的目的在于通过利用合理的方法从多个角度全面的分析 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 移动搜索业务，从而对于这样一个新业务给出一些切实有效、对实践 有指导意义的建议，从而对于促进移动搜索业务的发展有所帮助。 关键词：移动搜索盈利模式营销分析业务发展 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 t h es t u d yo fm o b i l es e a r c hi nc h i n a a b s t r a c t t h ea d v 卸c 锄to f t c le c _ o 衄u n i c a t i o 衄t e c h n o l o g y 龃dt h e d e 、，e l o p m e n to f e c o n o m i ch a v eh a s t 即e dp c 叩l e sn e e df o rm o b i l es r c h m o b i l e a r c hi ss t i ua tt h es t a g eo fm o “n gi n t ot h em a r k c t ，t h em a r k c t h a sn o tb e e nf o 如d ，t h eb u s i n e 嚣h 弱n o ty e tl 猢c h e 也l c ta l o n ea 鲫c c e s s 血lb u s i n 嚣sm o d e l t h e r ca r cs t i l lm 柚ym o b i l es e a r c hc o n s t l 盈i m s o nm e i rd e v e l o p m e n t i nt h i sp 印e r ，i tf i n i s h e dt h ew o r k 雒t h e f o l l o 丽n g 1 s o r to u tm ew o d d w i d ed c v e l o p m c n to f m o b i l es e a r c hi nt h e a s p e c t so f a n dt c c h n i c a l 锄do p e m t i o n a l ，卸dt h e ns u mu p t 1 1 ep m b l e 脚 a n dm ed i r e c t i o no f d e v c l o p m e n t 2 d ob c h a v i o ra n a l y s i s0 f m o b i l es e a r c hc i l s t o m e r s ，c o n f i 珊t h e t a r g e tc o n 鲫m e r ，百v et h em a r k e t i n ga d 啊c e ，t h u sm k e t h ed e v e l o p m e n t 缸di m p r 0 v 锄to f m o b i l es e a r c hb u s i n e s sm o r et a r g e 蜘 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 3 d ot h em a r k e t 柚a l y s i so f m o b i l es 朗r c h ，m a k ear c 勰o b l e f o r e c a s t ，a n dc o n d l i c tac o m p r e h e n s i v e 砌y s i so f m ep r o sa n dt h e d e v e l o p m e n to f m o b i l es 鼢r c h 4 d oa n a l y s i so f t h e p r o f i tm o d e l so f m o b i l es e a r c h ，柚dt h e c o n l e s p o n d i n gp m f i tm o d e lp r o p o s e d 5 ( 甜v et h er e 勰o n a b l ep r o p o s a l so nm o b i l es e a r c hf r o mt h e p c r s p 硎v e o f t h eb u s i n 髂sd e v e l o p m e n t 6 f r o mt h ep e r s p e c t i v eo f t h ed c v e l o p m e n to f t h cw h o l ei n d u s t r y g i v et h er e l e v a mr e c o 姗m e n d a t i o n sf o rt h ed e v e l o p m to ft 1 1 em o b i l e s a m hi n d u 蛐哆 t h e p u r p o s eo f t h i sp a p e ri st 0d os o m ec o m p r e h e 衄i v e 锄a l y s i so f m o b i l e a r c hb u s i n e s st h m u g ht h eu s eo f r c 鹊o n a b l ea p p r o a c h e sf 如m d i 胁t 如g l e s f o ran e wb u s i n e s s ，w h i c hc a ne f f t i v e l yg i v e ss o m e g u i d i n gs i 弘i f i 啪c et ot h cp 叫i c ea n do p 训。越i n o r d e rt op m m o t et h e d e v e l o p m e n to f m o b i l es e a r c h 4 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 l 皿yw o r d s ：m o b i l es e a r c h b u s i n e s sp r o f i t a b l em o d e l m 砌吲i n g a n a l y s i s b u s i n e s sd e v e l o p m e n t 5 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 引言 目前，运营商们都下大力气发展增值业务，力求扭转语音下滑带来的收入下 滑，在此之下各种增值业务纷纷出台，有的得到了广泛的推广和应用，例如彩玲 和彩信业务，同时也有很多业务投入了不小的成本却没有市场。 那么在此情况下的移动搜索业务又当如何呢? 它的市场前景如何? 发展方 向在哪里? 存在什么问题? 盈利模式是什么? 业务怎样开展? 如何来规范它的 发展? 本文将带着这些疑问来研究我国移动搜索业务的发展，力求能够给出一些 切实可行的，能够对移动搜索业务的开展有指导性的建议。 9 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 1 1 移动搜索的定义 第一章移动搜索简介 本文将移动搜索定义如下：移动搜索是以移动终端为工具，基于移动网络的 搜索技术总称，用户可以通过s m s 、w a p 等接入方式进行搜索，获取w a p 及 互联网信息内容、移动增值服务内容及本地信息等用户需要的信息及服务。用户 可以通过搜索结果选择并直接定制相关移动增值服务。 移动搜索打破了空间、网路以及硬件的局限性，让搜索真正移动起来，满足 了用户随时随地的搜索服务需求。移动搜索为移动增值业务的发展提供了一个良 好的发展契机和发展方向，也将以其便利实用的服务改变和丰富人们的工作和生 活。 1 2 移动搜索与互联网搜索的区别 互联网搜索已经是比较成熟的业务，市场格局大致定格，盈利模式清晰，也 已经有广泛的用户，用户得到了良好的体验，搜索极大地改变了人们获取信息的 途径，同时也革新了商家的营销模式和渠道。 然而移动搜索与互联网搜索存在本质区别，主要表现为搜索方式、搜索需求、 搜索渠道、搜索内容等多个方面，为了便于比较，我们用表l - l 来详细的表现互 联网搜索与移动搜索的差异。 1 0 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 表卜1 ：移动搜索与互联网搜索的区别【1 】 分类 ll 互联网搜索戮缓缓笺澄鍪荔签鬟! 移动搜索懑缀燮震缀缓鬻黼 搜索方式目录检索、关键侧搜索关键涮搜索、自然诰言搜索 搜索结果海量性，丰富性精确性、便捷性、即时性、个性化 搜索渠道搜索门户、搜索栏、浏览器地址栏短信、搜索门户、搜索栏、r 搜索内容 丰富多彩，五花八门更加生活化的一些实用信息 搜索终端计算机手机、p d a 搜索限制存在网络接入限制无 搜索费用免费流量费、服务定制费 计费体系无成熟计费体系可计量的移动计费体系 广告投放 多而杂少而精，且投放的方式要是合适 流量大小流量大，速度快流量限制，搜索内容必须精确实用 用户统计非实名搜索实名搜索 总之，移动搜索不是互联网搜索的简单翻版，它在搜索方式上要求更简便， 搜索结果上要求更精准有用，流程上要更人性化智能化，力求给用户提供最精确 有用的个性化信息。移动搜索较之互联网搜索用户，由于是实名搜索，所以可以 统计分析消费习惯，给用户提供更加个性化的定制服务。 1 3 移动搜索的分类 移动搜索业务按照搜索内容的不同可以细分为站点搜索和垂直搜索两类。移 动搜索从表现形式上来分，可以分为基于短信的搜索、基于、) l | = 廿的搜索、基于 j a l 怕，b 彻的搜索和基于智能手机的搜索。从功能上可分为面向商务的企业搜索、 面向位置服务的搜索、面向图片和音乐的多媒体搜索、面向网站的搜索。下面重 点介绍一下几种比较重要的有前景的搜索业务。 短信搜索 短信搜索是基于短信平台的搜索服务，用户可以用逻辑组合方式输入各种关 键词，搜索引擎根据这些关键词找到用户所需信息和资源的站点，然后根据一定 的规则反馈给用户，反馈的方式可以是短信，直接给出用户想要的信息，也可以 是w a p 页面，给出包含此关键字词信息的所有站点和指向这些站点的链接。例 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 如，如果有位用户想找一家邮局，他只需简单地输入“邮局”两字以及邮局所在的 城市、或邮编，他就会收到一条短信，短信上直接标明关于距离最近的几家邮 局的有关信息的搜索结果。 短信搜索与定位技术结合起来能够更好的体现移动终端随身携带的优势，以 及给用户提供精准的位置服务。 p 搜索 w a - p 搜索是基于w 廿技术的移动内容的搜索，w 舯搜索又可以分为w a p 内网搜索和w a p 外网搜索两种。 w a p 内网搜索，就是通过俗称“网络蜘蛛”的搜索引擎搜索器，它们日夜不 停的在搜索w a j p 网站，不断访问页面、然后按超链接跳转、发现新页面时，对 页面的信息进行判断( 检查其是否为w a p 页面) ，提取网页快照；目前中国移动、 中国联通以及一些规模比较大的s p 都推出了这种站内搜索，从而让用户更容易 在w a p 网站上寻找到所需的业务。事实上从根本上说，站内搜索充当了“本站 使用助手”的角色，属于w 舯网站一种增值业务。这种方式相当于只对站内数 据库的搜索，明显有别于互联网搜索。 w 心外网搜索，也就是基于手机的h n 皿l e t 搜索，可以搜索1 1 1 t 锄e t 所有内 容的模式。w a p 外网搜索也可以说是互联网搜索的全面移动化，在目前的网络 和技术情况下实现起来有很多困难。 近两年来，国内w a p 业务的发展步伐正在全面提速。除了移动运营商提供 的w r a p 服务之外，有关数据显示，截至2 0 0 5 年底，国内拥有独立域名的w a p 站点已超过l 万家，w 廿网页数达到3 0 0 0 万。预计2 0 0 6 年，国内w a p 网站将 步入高速成长期，无线互联网的内容将更趋丰富，用户对移动搜索服务的需求将 逐步提升。 站点搜索 和传统互联网搜索引擎类似，手机用户可以通过编辑短信或者接入w a p 输 入关键词的方式进行搜索，用户可以用逻辑组合方式输入各种关键词，搜索引擎 根据这些关键词寻找用户所需资源的站点，然后根据一定的规则反馈给用户包含 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 此关键字词信息的所有站点和指向这些站点的链接。站点搜索的特点是信息量大 但是准确度低。以g o o 西e 、b a i d u 为主要代表的搜索引擎公司已经推出了这样的 服务，通过w a p 平台进行网页搜索。 这种站点搜索在行业内被认为是一种由互联网搜索引擎直接延伸到手机平 台的无线搜索模式，技术上比较成熟，但是与此同时，由于和传统互联网搜索没 有本质区别，用户的使用热情是值得业内注意的问题。 垂直搜索 垂直搜索是指用户通过多种接入方式提出搜索请求搜索一定类型的内容或 服务，例如图铃搜索、新闻搜索、本地搜索等。通过这种搜索模式能够更加快速 的找到自己需要的内容或服务，提高搜索效率，同时系统也能更好地理解用户的 搜索请求。 垂直搜索模式源于消费者对于易用、简单和效率的诉求而产生的搜索，最初 被互联网搜索商所应用，被看作是互联网搜索的一个全新的重大发展机遇，高度 专业化的垂直搜索服务商将对大型综合搜索厂商造成一定程度的挑战。 由于手机用户使用w a p 服务需要向电信运营商支付流量费，也就是一种付 费的业务，所以对于搜索质量的需求要明显高于使用互联网搜索的用户，垂直搜 索模式由于他更加专业和准确，必将提高搜索的效率，在无线搜索市场将得到更 广阔的发展空间。基于用户强烈的效率需求，各搜索厂商纷纷主动投入到无线垂 直搜索领域。例如，结信网络已经推出专业的搜索音乐类内容的服务品牌“s o l o 搜乐”，g 0 0 翻e 、啪也推出专业化的垂直搜索服务。 由于用户对便捷性和准确性搜索服务的需求，垂直搜索出现了一种新的搜索 技术方式，用户可以通过自然语句的问题来搜索所需内容并实施互动搜索，这对 于搜索技术可以说是一种新的挑战。结信网络推出的“搜乐”服务在音乐领域内 拥有专业精确智能的搜索效果，结合自然语言的a i 技术，可以根据用户自然语 言提问搜索相关彩铃，振铃，m p 3 等内容。 基于为客户提供更加个性化、准确化服务的基础上，无线搜索领域将产生多 种搜索技术的结合体，手机用户只需输入所要搜索的关键字或提出问题，系统就 会从相匹配的搜索结果中通过智能化的筛选和过滤，把最精华最有效的信息提供 给用户。并且通过手机用户的搜索时间、搜索内容等个人偏好进行分析，为用户 提供最为符合个人需求的搜索功能及服务。并且这种搜索技术的结合体将成为无 线搜索技术的一种发展趋势。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 1 4 移动搜索业务的特点 1 4 1 移动性 移动搜索业务的移动性是无线通信和移动通信发展的结果，用户不再束缚于 需要一根网线才能上网，手机上网在未来将成为用户的首选上网方式。用户真正 做到随时随地的自由搜索。移动终端的可移动性和便捷性，以及人们对于搜索的 需求注定了移动搜索会有良好的发展前景。 1 4 2 个性化 移动搜索业务的个性化是社会发展的结果，越来越多的人希望能够从 i n t 锄e t 中获取自己想要的信息。而移动终端的普及使手机成为人们上网的首选 工具。个性化业务是由用户自己从移动搜索业务服务商那里定购的、符合自己喜 好的、甚至是自己可以组合或者搭建的业务，它需要整合现有s p 的资源，以统 一的形式呈现给用户。例如用户需要从网上定购一本图书，并且希望这本图书的 价格是最低的，通常的做法是用户自己到各个网上书店去找。能不能让i n t e m e t 自动把一本或者几本价格合适的书放在读者面前呢? 这就需要移动搜索内容提供 商真切的了解用户、关怀用户，从而开发出此类用户喜爱的业务，来完成这个功 能。 1 5 移动搜索业务实现流程 与其他的增值业务类似，移动搜索业务的发展需要产业链各个环节的共同合 作才能实现，图表1 1 列出了典型的移动搜索业务的实现过程。包括运营商、服 务提供商( s p ) 和内容提供商( c p ) 在内的产业链各环节都在积极开发移动搜 索工具和应用，力图在市场发展之初占据有利的竞争位置。通过下面的业务实 1 4 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 现流程图我们可以清晰地了解移动搜索的实现过程。 1 5 1 短信业务实现流程 图1 1 ：移动搜索业务实现 为了确切表达短信业务的实现过程，我们用下图来示意： 图卜2 ：短信业务流程实现 我们从图中可以清晰地看到短信业务的实现方式，移动搜索用户通过短信方 式发送请求，请求被发送至移动运营商与移动搜索引擎提供商共同的平台上，进 而信息进行加工处理，找到用户所需的信息，反馈给用户。其中w a j p 站点和广 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 告商是内容来源，为移动搜索提供了业务资源。 1 5 2 p 业务流程实现 下图是以w a p 方式搜索业务的实现方式： 图卜3 ： p 业务流程实现 我们可以看到，移动运营商与搜索引擎提供商共同搭建了w a p 搜索平台， w l p 站点通过广告竟价等方式为w a p 搜索平台提供了信息资源，w a p 搜索用 户通过登陆w a p 网站方式，利用移动搜索引擎界面等相关的w a p 搜索方式提 出搜索请求，请求到达w a j p 搜索平台，经过信息处理后提供给用户相关的搜索 界面或相关的信息。 1 6 移动搜索带来了什么 1 6 1 对于用户 移动搜索对于用户是一个全新的生活概念和生活方式，犹如随身携带了本 百科全书，随时随地的获取自己想要的信息和服务。搜索引擎拓宽了人们的视野、 丰富了人们的知识范围，而移动搜索通过更高效、更人性化的服务，提高了人们 的工作效率和生活品质。移动搜索将极大地改变移动网民的生活习惯。 1 6 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 1 6 1 对于企业 移动搜索对于企业来说是一个全新的商业渠道和广告媒介。 企业可以通过建立自己的m ”网站，以及参与广告竞价排名等方式，有效 地对自己的企业和产品进行宣传。企业若能巧妙的结合电子商务的一些理念和方 法，也就找到了一个有效的销售渠道，这颠覆了传统的实体渠道理念，将会有力 的促进自己企业的业绩提升。 移动搜索引擎营销打破了传统的广而告之的广告理念，可以在对用户细分以 及分析后给以精确的营销定位，以及准确的投放企业广告，降低了广告的盲目性， 大大节约了广告成本，促进了企业效率的提高。 1 7 球移动搜索产业发展现状 1 7 1 世界范围发展现状 g 0 0 e 在欧洲和沃达丰、在日本和k d d i 、n t t d o c o m o ，在美国与矿i z o n 、 s p 血t 等移动通信运营商早已展开合作，向用户提供直接无线搜索以及接入音乐、 图书、购物等服务。在合作模式上，g o o 西e 不采用与移动运营商分成的模式， 其移动搜索收入仍然来自关键词广告。g o o g l e 与中国台湾地区的“中华电信”合 作，则是两家公司分享提供移动搜索服务获得的收入。0 6 年一月份宣布和全球 第二个最大的手机制造商摩托罗拉公司签订了一个协议，允许摩托罗拉公司在一 些手机上使用g d o e 公司的图标设计一些按钮，能够使消费者无线连接到 g 0 0 西e 公司的搜索引擎。 雅虎在2 0 0 5 年7 月8 日宣布，推出短信搜索服务和移动搜索服务。美国的 几大无线运营商从即日起开启这两项服务。其中，提供短消息搜索服务的是 c 姆l a r 公司、s 砸m 公司和锄n 公司，提供移动搜索服务的有c i n g i i l 盯公司、 s 砸m 公司以及t - m o b i l e 公司。雅虎提供的这两项服务均免费，但是可能要付数 据流的费用，因此用户需与无线运营商进行核实是否要收费。近期除了跟摩托罗 拉、三星等手机生产商有合作外，2 0 0 7 年1 月9 日y 曲0 0 更是隆重推出了新版 1 7 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 的移动服务平台m o o ! g o2 0 微软在2 0 0 6 年3 g s m 世界大会上宣布收购专为移动运营商和移动互联网提 供搜索技术的m o t i o n b r i d g e 。m 0 6 0 n b r i d g e 总部位于法国巴黎，是移动搜索技术 的全球领导厂商。m 0 t i o n b r i d g c 目前正通过与欧洲和北美的主要移动通信公司合 作，为客户提供移动搜索技术。 美国的a s k m e n o w 公司最近推出了一项服务，用户通过打电话、短信及发 送无线电子邮件( 黑莓) 的方式提出问题，一分钟后，答案会以短信或电子邮件的 方式发到用户的手机或p d a 上。为回答用户提出的问题，a s k m e n o w 公司雇佣 了一批经过特殊培训的员工。在接到问题后，他们通过互联网和内容合作伙伴商 提供的服务，以最快的速度为用户查询到准确的答案。当一个问题被用户问及的 次数越多，回答的速度也就越快。重点服务对象是工作繁忙的商旅人士。 舢k m e w 的不同之处就在于它在移动搜索中加入了人的触觉( h 啪姐 r 岫d 1 ) 。在信息量逐步放大的今天，关键字搜索越来越暴露出它的弱点。因此， 这种将人类智能和机器智能相结合的搜索模式，使人眼前一亮。 欧美七大电信巨头计划联手开发手机搜索引擎，联手抵御g o o g i e 、雅虎在 手机领域的扩张。沃达丰、法国电信、西班牙电信( t e l e f o i l i c a ) 、德国电信、和黄、 意大利电信及美国c i n g i i i 盯计划，在2 月份西班牙巴塞罗纳召开的3 g s m 峰会 上共商手机搜索合作。运营商自主开发手机搜索有利于“保留更多广告营收”。 通过短信平台提供的移动搜索业务首先在美国得以应用，g 0 0 9 l e s m s 得到 了美国a t t 、c i n g u l 盯、n e x t e l 、s p 咖t p c s 、t m o b i l e 和v 甜z o n w i r e l 翻s 六 大移动运营商的支持。在这项服务中，移动运营商从每条短信中收取o 0 5 美元 到o 1 0 美元，而g 0 0 翻e 不收取任何费用。 在日本，2 0 0 5 年8 月，微软( 日本) 公司宣布与手机内容服务商c y b i r ；d 共 同推出m s n 移动搜索服务m o b i l c s e a r c h ，手机用户可以登录到微软m s n 的 w a p 网站使用搜索服务。 日本最大的移动服务提供商d l o c o m o 就已经和微软合作，它采用了w i n d o w s m o d i a 技术来为用户播放下载或从c d 上捉取的音乐。 在英国，i s 锄e b i t s 公司已经开始提供被称为a q a 的收费搜索服务。a q a 采 用“人力”加“技术”的方式回答用户的问题。g 0 0 翊e 公司表示，他们计划要 在其他国家推出支持其本国语言的短信服务，但需要开发本地化的信息来支持短 信搜索服务。 从国外无线搜索服务商在市场中的探索可以看出，完全基于站点搜索的互 联网搜索技术并不能直接应用在无线搜索领域。在互联网搜索行业得到巨大成功 的9 0 0 9 i e ，也在通过短信等接入方式探索新的精确搜索业务模式。从这个角度来 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 看，无线搜索市场还需进行技术革新与运营模式的探索。 1 7 2 我国发展现状及解析 运营商 目前包括中国移动和中国联通在内的多家移动运营商测试了移动搜索业务， 1 月4 日，中国移动和g o o g l e 对媒体宣布，目前战略合作的“移动梦网”移动搜索 服务正式上线启航。根据协议，g g l e 为移动的w a p 门户“移动梦网”提供“移动 搜索”的技术支持服务。移动的用户可以方便地搜索“移动梦网”上包括新闻、铃 声、游戏、图片、视频、小说等全部内容，用户可以通过“移动梦网”主页上的搜 索链接或者搜索框访问该服务。 搜索引鼙 2 0 0 4 年1 0 月，g o o 酉e 推出手机搜索引擎之后一个月，百度2 0 0 4 年1 1 月， 推出了面向智能手机的移动搜索引擎，该引擎全面支持p a l i n 、或者是 s m a n p h e 等智能手机。 雅虎中国也不甘落后，接着推出了手机搜索引擎；同年1 2 月，c g o g o 也推 出无线互联网搜索引擎。 除了两大搜索巨头外，新浪的认s k 和搜狐的搜狗两个本土公司也在致力于 移动搜索 门户网站 新浪、搜狐等门户网站也都在积极地推出自己的搜索引擎以及相关的内 容服务。 专业辨 2 0 0 4 年7 月，c g 0 9 0 公司推出其第一代手机无线搜索产品，并很快在中国 联通、中国移动上线。2 0 0 4 年1 2 月，c g 0 9 0 推出了公司的第一款产品无线 互联网搜索引擎。通过与移动运营商密切合作，2 0 0 5 年3 月该产品顺利地进入 增值服务市场，开始实施收费运行。 1 9 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 2 0 0 5 年1 1 月，u u c u n 移动搜索引擎正式上线。和g 0 0 酉e 等传统搜索引擎 相比，u u c u n 移动搜索引擎的最大区别在于，搜索范围全部面向手机w a p 站点。 目前，删c u n 提供的手机搜索内容包括网页、图片、铃声、游戏、小说、影音、 地图等，并采取全免费的模式。普通手机上网用户只需支付移动方面收取的g p r s 流量费，就可完全免费使用u u c u n 搜索引擎。 明复移动搜索，是一个完全智能化的下一代无线搜索引擎，其中最值得一提 是自然语言识别专利技术。利用这项人性化的技术，用户无需记住各种代号或缩 写，仅在手机上用随意的语句，用纯自然的语言，包括中文、拼音、英语，输入 想要查询的内容，明复移动搜索在数秒内就能给出所需的答案。 2 0 0 4 年7 月，北京锐客空间信息技术有限公司发布了一款手机搜索引擎 w - a p r o o t 。啪廿r o o t 是国内第一款针对w a - p 的中英文无线搜索引擎，用户 可以在手机上通过关键词检索，浏览自己感兴趣的w ”站点和服务，w a j p 内容 提供商能免费将自己的网站注册到搜索引擎之中。 目前，还有空中搜、拇指搜、中搜等在专业手机搜索领域捷足先登，无疑将 成为传统搜索巨头有力的竞争者。 终端厂商 作为手机搜索产业链的下游，手机巨头明显也开始加大对手机搜索市场的关 注。 0 6 年底，诺基亚与c g 0 9 0 达成手机搜索合作。诺基亚在国内n 系列手机中， 将出现由c g 0 9 0 提供的城市信息搜索( 本地搜索) 服务。诺基亚还与百度建立战略 联盟，共同进军移动搜索市场。 0 6 年1 月m o t 啪o l a 和g 0 0 9 l e 建立全球联盟，使用户能够通过m o t o 手机轻 松使用g o o g l e 。 2 0 0 6 年3 月索爱联手g 0 0 百e ，宣布把g 0 0 翻e 的b l o g 搜索和网站搜索整合 到手机中。 目前，包括诺基亚、三星、京瓷、波导、t c l 等多家手机厂商均对手机搜 索表示出浓厚的兴趣 软件厂商 2 0 0 6 年2 月1 3 日，r r 巨头微软成功收购法国手机搜索厂商m 0 6 0 nb r i d g c ， 微软的公开表态是“手机搜索具有战略重要性”。 2 0 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 由此可以看出，移动搜索产业链尽管尚未成熟，但是已经开始出现分化，产 业链条上的各家粉墨登场，积极开辟自己的移动搜索市场。 2 l 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 第二章市场分析 2 1 移动搜索发展背景分析 2 1 1 移动通信持续快速发展发展，用户数庞大 截至2 0 0 6 年底，全国手机用户已经超过了4 5 亿，这就意味着，每三个中 国人中就有一个拥有手机，这是一个让人垂涎欲滴的庞大的潜在用户群。手机的 普及率是任何一个终端信息产品所不能匹敌的，在中国大概7 5 左右有手机使 用者是没有用电脑的，他们必须要用一个方法得到想要的信息，所以手机搜索和 手机咨询是非常有用，可以影响整个社会的服务。 2 1 2 互联网搜索的良好发展和普及 来自c n n i c 的第十八次中国互联网发展状况统计报告的数据吲：截止2 0 0 6 年6 月3 0 日国内上网用户总人数达到1 2 3 亿人；在网民经常使用的网络服务、 功能调查中，浏览新闻、搜索引擎、收发邮件是网民经常使用的三大网络服务， 三者的选择比例分别为浏览新闻6 6 3 ，搜索引擎6 6 3 ，收发邮件6 4 2 ，这 三大网络服务的选择比例领先其后的第二阵营2 0 个百分点以上。由以上数据我 们不难看出搜索引擎服务在信息社会中的重要地位。 2 1 3 经济和技术发展的推动 随着经济和社会的进步，人们对于移动增值业务有了更多的需求，需求必将 推动业务的开展。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 伴随着手机大范围的普及，3 g 乃至4 g 时代的到来，3 g 的带宽将超过3 0 0 兆，是目前2 g 手机带宽的2 倍，同时3 g 移动终端的屏幕、按键等都将有所改 观，足以进行简单的搜索，将来甚至图片、视频等的搜索也可以满足。手机功能 越来越强大，用手机作为终端来搜索互联网上的海量信息，肯定会成为一种必然、 一种时尚。 2 1 4 运营商收入的新增长点 移动运营商在竞争中，资费不断降低，语音收入也呈现萎缩，如何提高用户 的a r p i i 值，增加收入是移动运营商面临的首要问题，具有前景的增值业务是 其发展的重点。目前运营商们都把目光投放到了增值业务的研发和推广上，毫无 疑问，杀手级的增值业务对运营商的发展有着至关重要作用。电信运营商普遍认 为无线搜索行业的发展能够对其自身业务产生积极的促进作用。 然。 从以上分析中，可以知道，移动搜索在未来将会有很大的发展并不是出于偶 2 2 移动搜索业务s 帅t 分析 下面我们借用管理学上的s w 0 t 分析来对移动搜索的发展做一个多角度的 分析。如下表所示： 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 表2 1 ：移动搜索业务s w o t 分析 陵震麓霪鬟l ! 麟s t r e n g t h ( 优势) 鬻糊缀貔黝w e a k n e s s ( 劣势) 缀缀翮 人口_ l j 户潜在川户数量众多，4 5 亿手机j l i j 户中川户普遍缺乏移动搜索使川习惯，w a p l 5 是w a p 用户用户集中于特定群体 政策，法规国家大力支持移动互联网发展，运营移动互联网管制尚不完善，且行业标准 商态度积极还未形成 技术互联网搜索技术已经成熟移动搜索技术有待突破 商业模式可以借鉴厂告发布、竟价排名等互联仍缺乏明确可行的商业模式 网成熟商业模式 产业链 运营商s p c p 积极参与，开始出现分产业链发展不完善，仍需进一步培育 工 竞争状况竞争不充分s p c p 质晕参著不齐 隧溺蓬缝麓缀石面5 ；乇u n i t y ( 机会) 鬟缀麓黧t h r e a t ( 威胁) 戮溺阉 人口用户 熟悉且联网搜索，通过培养使川习惯，1 l i 户体验要求较高，忠诚度4 i 易培养 可以较快扩展市场 政策，法规政策环境宽松易引发无序竞争，恶性竞争 技术3 g 将打破移动互联网的宽带瓶颈如何将互联网成熟经验移植到移动互 联网形成替代作用 商业模式新的商业模式创生机会短期内难以盈利 产业链各个环节缺乏领导者和优势厂商运营商，s p c p 忠诚度不高，容易转行其 他增值业务 竞争状况进入门槛较低 已经存在强人的竞争对手 通过以上的s w 0 t 分析，可以看出在中国，移动搜索业务具有较大的市场 潜力，存在较大的进入机会，但是市场尚未发育充分，商业模式并不清晰，仍存 在一定的风险 2 3 移动搜索市场规模预测 艾瑞对无线搜索及相关市场的研究显示，预计今年中国无线搜索市场规模为 o 7 9 亿元，2 0 0 6 年将达到8 9 亿元。2 0 0 5 年无线搜索用户规模为o 2 5 亿人，2 0 0 6 年将达到o 8 9 亿人。受到3 g 投入商用的影响及无线搜索盈利模式的日渐成熟， 未来五年该市场将快速增长。2 0 1 0 年无线搜索产业将达到2 3 0 亿，用户规模接 近5 亿人。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 图2 1 ：2 0 0 5 2 0 1 0 中国无线搜索市场规模及用户规模嘲 艾瑞市场咨询通过对移动搜索及相关市场的研究，并参考各无线搜索技术运 营商统计数据，2 0 0 5 年中国移动搜索技术运营商收入为0 2 6 亿元。预计2 0 0 6 年 中国移动搜索技术运营商收入为1 9 6 亿元，比2 0 0 5 年增长6 5 4 。受到3 g 商 用及移动搜索盈利模式成熟的影响，2 0 0 8 年中国移动搜索技术运营商收入将达 到1 3 5 亿元并继续保持高速增长，2 0 1 0 年移动搜索产业将进入成熟期，市场规 模增长速度将放缓。很嚣r c i l 预计到2 0 1 0 年移动搜索技术运营商收入将增长 到3 1 o 亿，当年增长率为4 9 。 2 0 0 5 2 0 1 0 年中国无线搜索技术运蕾商牧人拽棰 z 噼雹o 坪聊午_ z 0 睥狮午l o 午 _ 无曩拉木丘蕾青啦u 燃f 仁置 - 一僻 图2 2 ：2 0 0 5 2 0 l o 年中国无限搜索技术运营商收 规模【4 l 墨耱笛衢坫m；o 北京邮电大学硕士学位论文 我国移动搜索业务发展研究 结合艾瑞的研究数据，中国手机用户人数为互联网用户的近四倍，而且中国 庞大的手机用户群体希望在任意时间、任意地点获得需要的信息。无线搜索市场 的潜在价值比互联网更为巨大! 从无线搜索产业的发展阶段分析，2 0 0 7 年之前 该市场将处在培育期，运营模式将注重与现有的移动增值业务相结合，用户通过 无线搜索服务寻找并定制需要的移动增值服务。从长期来看，移动增值服务将是 带动无线搜索市场规模发展的重要因素之一。在未来的无线搜索市场，将有更多 的服务内容提供商加入到无线搜索产业链中。但值得注意的是，在无线搜索与互 联网搜索存在本质区别的前提下，无线搜索市场用户的需求将是以快速、简单、 效率为基础的。智能化的无线搜索模式的推出将带给用户更个性化、更专业化的 搜索服务。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 3 1 用户需求状况l 习 第三章营销分析 以下是艾瑞咨询做的一则关于用户使用移动搜索的调查结果： 图3 1 ：关于用户是否会使用移动搜索的调查结果 由此可以看出，大部分的手机用户都有使用移动搜索的现实需求以及存在相 当部分的潜在需求，如果能够推出有价值的服务，给用户以良好的体验，以及对 终端进行改善，资费合理，移动搜索的用户群将会非常可观。 图3 2 ：用户使用手机搜索看中的因素 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 由此可以看出，影响用户使用手机搜索的主要四个因素是：有用武之地的好 业务，信息量的丰富性，上网资费的合理性，终端的上网功能。这就要求产业链 上个各个主体共同来努力开发有应用前景的、真正的便民利民的杀手级业务，不 断完善和丰富搜索信息，促进终端的更新。随着通信技术的进步、3 g 的即将上 马，资费定会趋于合理。所以，因为存在巨大的现实需求和潜在需求，经过整个 产业链的配合和努力，移动搜索定会有广阔的发展前景。 3 2 目标客户群分析嘲 以下两组数据统计也是来自艾瑞咨询的调查结果，移动搜索人群的年龄层次 分配如下： 图3 3 ：移动搜索用户年龄分布 据统计，1 9 2 4 岁这个年龄段的用户搜索图铃比较多，2 5 - 2 9 岁的用户搜索 本地信息比较多，3 5 3 9 岁的用户一般比较钟爱旅行方面的搜索。上面这个图表 也折射出1 9 2 9 岁这个年龄段是个潜在增长的市场，从这部分用户搜索的习惯来 看，他们也将是未来的主要搜索人群，是移动搜索应重点培养的客户。 手机上网用户职业分布情况如下图所示： 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 图3 4 ：手机上网用户职业分布 手机上网的热门服务情况： 图3 5 ：手机上网的热门服务 从以上这些数据我们可以看出，手机无线上网目前还是以年轻人为主导势 力。不过我们也相信随着整个无线互联网发展的日趋成熟，将会有越来越多的手 机新网民认识和接触到手机w a p 上网。尽管中国移动在最近刚刚出台了对手机 w m ，网站封锁u a 的决策，这将会导致大量个人w a p 站点无法继续生存，甚至 关闭的局面。包括目前手机网站上有很多不良的内容信息。不过我们还是相信， 整个无线互联网是朝着一个良性的发展趋势在进行着。而这些种种不良情况也都 将随着无线网络的逐渐成熟而得到化解和完善。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 3 3 用户移动搜索行为分析 明复搜索( m h l f o c o m ) uj ，近日发布了一份关于移动搜索用户行为研究报告， 此报告是在2 0 0 6 年明复的用户搜索行为及明复现有的3 0 多类搜索内容的基础 上，做了一个较细致的分析。也让更多的用户了解到，所谓的无线搜索或者说移 动搜索并不单纯的指w a p 搜索，短信搜索、讧( 即时通讯工具) 在移动搜索 领域也占据很重要的位置。 明复把搜索内容分成三大类，比例是本地信息占4 l ，公众信息占3 1 ， 内容搜索占2 8 。以下几组数据是由明复的分析报告中显示出来的： 5 种最受欢迎的查询类别分别为： 一餐饮休闲 一笑话和脑筋急转弯 一铃声、图片 一新闻股票 一天气预报 这组数据表明了本地信息是目前比较受欢迎的查询内容，接下来更关注的是 娱乐类等，但在世界杯期间，每个用户对世界杯比分及赛程的查询次数平均每天 达到了7 2 9 ，这一数据也体现了出现影响力比较大的事件时，随之而来的搜索的 频率会急剧上升在前三位。 5 个最多的搜索词分别为： 一天气 一周杰伦 一美女 一吃饭 一笑话 网络搜索中的前1 0 0 0 个搜索关键词代表了总搜索量的6 0 - 7 0 ，而移动搜索 中的前1 0 0 0 个搜索关键词代表了总搜索量的2 0 左右，这组数据可以看出，移 动搜索的关键词更分散，更具有个性化和精准性。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 下面是报告中其他几个数据的关键点： 每个搜索内容的欢迎程度极大的受人们生活习惯的影响，除本地信息外、天 气、比价、航班和列车时刻表等都是与人们生活紧密相关的。 不同于网络查询，用户在使用手机查询时，输入1 - 2 的查询词即可以得到你 真正需要的答案，而网络搜索一般需要5 6 次搜索，并且多次的连接点击，才能 得到你真正需要的答案。 搜索时间的分布基本上是中午开始出现高访问量，之后一直持续到傍晚，在 晚上l o 点的时候达到最高点，之后逐渐减弱。 从以上几组对于移动消费者行为数据的分析来看，移动搜索要简单易行，容 易被用户接受，并且搜索的内容围绕生活所需，接近生活。 3 4 需求弹性分析 需求价格弹性( d 锄柚de l 硎c i t y ) ，即商品的价格发生变动时，需求量的相对 变化( 变动率) 与价格的相对变化之比。 下表反映了需求价格弹性对企业销售收入的影响 表3 1 ：需求价格弹性对企业销售收入的影响嘲 需求价格弹性 弹性) l弹性= 1弹性l 降价的影响增加销售收入销售收入不变减少销售收入 涨价的影响减少销售收入销售收入不变增加销售收入 企业价格策略适当降价针对不同情况适当涨价 涨价或降价 通信行业的业务是富有弹性的商品嘲，需求价格弹性) 1 ，而且移动搜索服 务一般是前期投资成本比较大，即固定成本大，而边际成本趋于零。另外移动搜 索业务也是具有规模经济的特性，即伴随着生产经营规模的扩大会出现单位成本 下降，收益上升得现象。所以有了好的业务要尽可能的实行促销策略，适当的降 价会增加业务收入，促进自身的发展。 北京邮电大学硕士学位论文我国移动搜索业务发展研究 3 5 营销建议 3 5 1 锁定移动搜索目标客户 通过前面的分析我们知道1 9 - 2 9 岁这个年龄段是移动搜索业务的主要潜在客 户群，从这部分用户搜索的习惯来看，他们也将是未来的主要搜索人群