（图书馆学专业论文）基于信息能力的企业竞争优势研究.pdf

，i 小、 v 、 j 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 越! 塞 日期：1 0 | 仉s 。l q 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作砉签名：弛墓气导师签名：逸之k 日 期：呈! 皇：妄倦 矿 j i i ， ， 、 山东大学硕士学位论文 目录 摘要：5 a b s t r a c t 7 第一章引言9 1 1 研究背景9 1 2 研究意义1 0 1 2 1 理论意义l0 1 2 2 现实意义1 l 1 3 研究的内容与方法1 2 1 3 1 研究内容l2 1 3 2 研究方法。1 2 1 4 研究中预计的创新点13 第二章文献综述1 4 2 1 企业竞争优势相关理论1 4 2 1 1 竞争优势的概念1 4 2 1 2 竞争优势理论回顾l5 2 1 3 总结。l8 2 2 信息能力相关理论1 9 2 2 1 信息能力19 2 2 2 企业信息能力19 第三章信息能力强化企业竞争优势的机理研究2 3 3 1 信息能力提升企业竞争优势的理论基础2 3 3 2 信息能力提升企业竞争优势的循环强化模式2 3 第四章企业信息能力评价2 5 4 1 企业信息能力评价的意义2 5 4 2 企业信息能力的评价指标2 5 4 2 1 信息意识能力评价指标。2 5 4 2 2 信息设施及其应用评价指标。2 6 山东大学硕士学位论文 4 2 3 信息获取能力评价指标2 6 4 2 4 信息处理能力评价指标2 7 4 2 5 信息利用能力评价指标。2 7 4 2 6 内外环境信息源评价指标2 8 4 3 应用层次分析法建构企业信息能力评价体系2 9 4 3 1 层次分析法2 9 4 3 2 企业信息能力评价体系建构3 0 4 3 3 评估过程3 l 4 3 4 评价结果分析3 7 第五章提高企业信息能力，强化企业竞争优势的对策3 8 5 1 强化信息意识，制定企业信息能力发展战略3 8 5 2 加强企业信息人才的培养与引进工作，提高信息技术培训率3 8 5 3 积极应用现代信息技术，改进信息处理于段，加快企业信息化进程3 9 5 4 拓宽企业信息源4 0 5 5 实现知识共享4 0 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c ti nc h i n e s e 5 a b s t r a c ti ne n g l i s h 7 c h a p t e r1 p r e f a c e ”9 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 9 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 1 0 1 2 1t h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c e 1 0 1 2 2p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e 1 1 1 3r e s e a r c hc o n t e n t sa n dm e t h o d s 1 2 1 3 1r e s e a r c hc o n t e n t s 1 2 1 3 2r e s e a r c hm e t h o d s 1 2 1 4t h ei n n o v a t i o no f t h es t u d y ”1 3 c h a p t e r2 l i t e r a t u r er e v i e w 1 4 2 1t h er e l e v a n tt h e o r i e so f c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e “1 4 2 1 1t h ec o n c e p to fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ”14 2 1 2r e v i e w e dt h et h e o r yo fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 15 2 1 3s u m m a r y 。18 2 2t h er e l e v a n tt h e o r i e so fi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 1 9 2 2 1l n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 1 9 2 2 2e n t e r p d s e ，si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e “l 9 c h a p t e r3r e s e a r c ho nt h em e c h a n i s mo fi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e t os t r e n g t h e n c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e z j 3 1t h et h e o r e t i c a lb a s i sf o rt h ei n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et os t r e n g t h e n c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e z j 3 2t h ee n h a n c i n gp a r e m so fc i r c u l a t i o no ft h ei n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et o s t r e n g t h e nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e z j c h a p t e r4e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e a s s e s s m e n t 2 5 4 1t h es i g n i f i c a n c eo fe v a l u a t i n ge n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 2 5 4 2t h ee v a l u a t i o ni n d i c a t o r so fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 2 5 4 2 1l n f o r m a t i o na w a r e n e s sc o m p e t e n c e 2 5 4 2 2i n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t u r ea n di t sa p p l i c a t i o n 2 6 3 山东大学硕士学位论文 4 2 3t h ee v a l u a t i o ni n d i c a t o r so fo b t a i n n i n gi n f o r m a t i o n 2 6 4 2 4t h ee v a l u a t i o ni n d i c a t o r si n f o r m a t i o n - p r o c e s s i n gc o m p e t e n c e 2 7 4 2 5t h ee v a l u a t i o ni n d i c a t o r so fu s i n gi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 2 7 4 2 6t h ee v a l u a t i o ni n d i c a t o r so fi n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n t a l i n f o r m a t i o ns o u r c e s 2 8 4 3 a p p l i c a t i o no fa h pt o b u i l dt h ea s s e s s m e n ts y s t e mo fe n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 2 9 4 3 1a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 2 9 4 3 2b u i l tt h ea s s e s s m e n ts y s t e mo fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 3 0 4 3 3a s s e s s m e n tp r o c e s s 31 4 3 4a n a l y s i so fe v a l u a t i o nr e s u l t s 3 7 c h a p t e r5t h es o l u t i o n st oi m p r o v ee n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e t oe n h a n c e e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 3 8 5 1t h ee n h a n c e m e n to fi n f o r m a t i o na w a r e n e s s ，t od e v e l o pt h es t r a t e g i e so f e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 3 8 5 2e n h a n c e m e n to ft r a i n i n ga n di n t r o d u c t i n gt a l e n t s ，t oe n h a n c et ot h e t r a i n i n gr a t eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 3 8 5 3t h ep o s i t i v ea p p l i c a t i o no fm o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t oi m p r o v et h e t o o l so fi n f o r m a t i o np r o c e s s i n gt o s p e e du pt h ep r o c e s so fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n 3 9 5 4b r o a d e nt h ei n f o r m a t i o ns o u r c e so fe n t e r p r i s e s s 4 0 5 5a c h i e v e dt h ek n o w l e d g es h a r i n g 4 0 c h a p t e r 6c o n c l u s i o n sa n do u t l o o k 4 2 a p p e n d i x 1 q u e s t i o n n a i r ee x p e r tr e v i e ws u r v e y o fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o n c o m p e t e n c e 。4 3 a p p e n d i x2q u e s t i o n n a i r es u r v e yo fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 5 2 r e f e r e n c e s 5 3 a c k n o w l e d g e 5 6 4 t 一 ， 山东大学硕士学位论文 摘要 信息能力对企业而言是一种与牛俱来的基本的生存技能。信息能力是企业获 取竞争优势的重要源泉，一个具备较强信息能力的企业在其生产、经营和管理的 各个环节都会形成一定的市场竞争优势。因此，信息已经成为企业获取竞争优势 至关重要的因素。然而，从现状看，我们的企业，要么没有形成信息能力，要么 信息能力很弱，企业的信息能力在现代企业的应用还有不尽人意之处，所以研究 企业信息能力，对企业信息能力进行客观的评价，通过评价来了解企业在信息能 力方面的优势和劣势，有针对性地提高企业的信息能力，从而达到强化企业竞争 优势的目的。这具有重要的理论意义和实践意义，也是本文研究的主要目的。 本文首先对企业竞争优势和企业信息能力理论进行了文献回顾，并对企业竞 争优势理论和企业信息能力理论进行了综述，研究了信息能力强化企业竞争优势 的机理。然后根据企业信息能力的构成，对企业信息能力评价的指标进行了配置， 设计出了企业信息能力评价的6 大类二级指标和2 0 项三级指标，重点分析了各 指标的性质和特点，并采用层次分析法建立起企业信息能力评价指标体系，对企 业信息能力进行评价，并得出了结论，提出了提高企业信息能力强化企业竞争优 势的五项对策，即强化信息意识，制定企业信息能力发展战略；加强企业信息人 才的培养与引进工作，提高信息技术培训牢；积极应用现代信息技术，改进信息 处理手段，加快企业信息化进程；拓宽企业信息源；实现知识共享。最后对全文 的研究成果进行归纳、总结，同时对论文研究方向未来的发展前景和研究的内容 进行了展望。 本文的创新之处丰要体现在： ( 1 ) 摹于企业能力理论，从信息能力视角，提出企业信息能力是企业获取 竞争优势的重要源泉，并研究了信息能力强化企业竞争优势的机理。通过对信息 能力的分析，把企业信息能力分为信息意识、信息设施及其应用、信息获取能力、 信息处理能力、信息利用能力、内外环境信息源六个层面。 ( 2 ) 运用层次分析法对企业信息能力的六个层面进行评价，针对企业设计 山东大学硕士学位论文 调查问卷并进行实际调研，通过数据统计与分析，找出企业信息能力中的薄弱环 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c ei sak i n do fi n n a t eb a s i cs u r v i v a ls k i l l sf o re n t e r p r i s e s e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c ei s a ni m p o r t a n ts o u r c et oo b t a i n c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ，t h e r ei sas t r o n ge n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c ei nt h e i rp r o d u c t i o n ， o p e r a t i o na n dm a n a g e m e n to f a l la s p e c t so ft h em a r k e tw i l lb eac e r t a i nc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e t h e r e f o r e ，t h ei n f o r m a t i o nh a sb e c o m eac o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei ng a i n i n g a c c e s st oc r u c i a lf a c t o r s h o w e v e r , f r o mt h ep r e s e n ts i t u a t i o n ，o u rb u s i n e s s ，o rn o t f o r m e di n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，o ri n f o r m a t i o nc o n p e t e n c ei sw e a k ，e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c ei nt h em o d e me n t e r p r i s ea p p l i c a t i o n sa r ed e s i r e d ，s ot o r e s e a r c h e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n c o m p e t e n c e ，a s s e s se n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n c o m p e t e n c eo b j e c t i v e l y ，w ec o u l dl e a mt h ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e si nt h e e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o r rc o m p e t e n c e ，t h e nw ec o u l di m p r o v ee n t e r p r i s e si n f o r m a t i o n c o m p e t e n c et a r g e t e d l y ，s oa st oa c h i e v et h ep u r p o s eo fs t r e n g t h e n i n gc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e t h i sh a si m p o r t a n tt h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c ea n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e ，i s a l s ot h em a i np u r p o s eo ft h i ss t u d y f i r s tt h i sp a p e rr e v i e w e de n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e sa n de n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et h e o r yo fl i t e r a t u r e ，a n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h e o r ya n d e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et h e o r ya r eo v e r v i e w e d ，s t u d yt h em e c h a n i s mo f i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et oe n h a n c ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e a n dt h e n a c c o r d i n gt ot h ec o m p o s i t i o no fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，t h ec o m p e t e n c e a s s e s s m e n to ft h ei n d i c a t o r so fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o n f i g u r e dt od e s i g nt h e a s s e s s m e n to fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e 嬲s i xm a j o rc a t e g o r i e so f i n d i c a t o r s2a n d2 0t h r e e i n d i c a t o r s ，f o c u s e d o n a n a l y z i n g t h en a t u r ea n d c h a r a c t e r i s t i c so f e a c hi n d e x u s i n ga n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s st oe s t a b l i s he v a l u a t i o n i n d e xs y s t e mo fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，e v a l u a t e dt h ee n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c ea n dd r a wc o n c l u s i o n s p r o p o s e df i v es o l u t i o n st oi m p r o v e e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et oe n h a n c ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ， 7 w a sd i v i d e di n t oi n f o r m a t i o na w a r e n e s s ，i n f o r m a t i o nf a c i l i t i e sa n da p p l i c a t i o n s ，t h e a c q u i s i t i o no fi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，t h ep r o c e s s i n go fi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ， a c c e s s i n go fi n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，i n t e r n a la n de x t e r n a ls o u r c e so fe n v i r o n m e n t a l i n f o r m a t i o n ( 2 ) a p p l i e da h p t oe v a l u a t ee n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，i d e n t i f i e dt h e w e a k n e s so fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e ，q u e s t i o n n a i r ef o rt h ee n t e r p r i s e d e s i g na n d c o n d u c tt h ea c t u a lr e s e a r c h ，i d e n t i f i e dt h es o l u t i o n st oe n h a n c e e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et h r o u g hs t a t i s t i c sa n da n a l y s i sd a t a ( 3 ) b a s e do nt h ee v a l u a t i o nr e s u l t so fa n a l y s i s ，p u tf o r w a r dt h es o l u t i o n st o i m p r o v ee n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o m p e t e n c et oe n h a n c ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e a d v a n t a g ea c c o r d i n gt ot h ew e a k n e s so fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nc o m p e t e n c e k e y w o r d s ：e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n c o m p e t e n c e ；e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ；a h p ；e v a l u a t i o ns y s t e m 8 一 石 部条件，合理有效地配置资源，在市场竞争中能更加有效地运行；另一方面，企 业更应当关注自身能力的提高，只有在自力更牛的基础上加强自身能力水平的提 高，才能从根本上提升企业的竞争水平，为企业赢得竞争优势。企业的信息能力 指的是从社会信息资源中获取、处理、分析和利用信息的能力。它的大小直接决 定着企业利用信息的效用，决定着企业解决各种实际问题能力的大小，因而也就 决定了企业从事各种社会实践活动的绩效。信息能力是处于信息时代的企业的一 种基本生存技能。当前，经济知识化、社会信息化，企业的牛存与发展对信息能 力的依赖加强，具备信息能力的企业能够在逐渐增多的信息海洋中知道如何查 找、评估、有效的利用信息解决特定的问题或作出正确的决策。 不同的企业具有不同的能力体系。在信息时代，作为组成社会经济系统的子 系统，企业既是社会信息和知识系统更新的主体，也是运用信息和知识来减少不 确定性的主体。它表现为企业对拥有的资源、尤其是信息资源的组合与协调；表 现为企业通过运用信息进行知识创造从而积累企业能力、形成某种特质的过程。 信息能力不仅是企业能力的基础，更是为企业创造、积累企业创新能力、进而形 成自己独特的核心竞争力的丰要资源。因此，牢牢掌握对信息的丰动权，提高对 信息的有效利用程度，已经成为越来越多企业的共识，成为企业获得竞争优势的 重要途径。 黄涛企q l , f 言息能力与企业创新【d 】巾固科学技术信息研究所，2 0 0 7 6 - 7 9 家提出：“组织竞争的基础是有效地获取、处理、理解和利用信息的能力 。这 说明人们对信息能力的认识不仅已经跳出了对信息读写能力重要性的强调，而且 也远远地跳出了只从信息技术层面认识信息能力的圈子，进而表现为将信息能力 作为“一种能够协调物质资源、信息技术、组织资源、资本、人力资源等”的综 合能力来认识。 在知识经济时代，信息本身并不能自动产牛价值，信息所具有的种种特性只 有被人们有意识地加以开发、利用，才能作为一种重要资源充分发挥作用，为人 们带来价值，为企业、社会和人类创造财富。这就需要信息的拥有者具有一种能 力，来发现信息、整合信息、运用信息，为企业特定的目标服务，并将这些信息 提炼、升华为企业专有的知识体系，为企业在市场竞争中赢得并保持竞争优势， 这种能力就是信息能力。 企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及 时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说， 怎样比对于早一步获得有效的市场信息显得尤其关键。企业必须具备比竞争对手 z u r k o w a k i ，p gt h ei n f o r m a t i o ns e r v i c ee n v i r o n m e n tr e l a t i o n s h i pa n d p r i o r i t i e s j n a t i o n a l c o m m i s s i o no nl i b r a r i e sa n di n f o r m a t i o ns c i e n c e ，1 9 7 4 ，( 6 ) ：8 9 9 2 圆马海群论信息素质教育中f 闷图 5 馆学报，1 9 9 7 ，( 2 ) ：8 4 8 7 锄孔学峰信息悖论与企业信息战略管理 j 中国发展，2 0 0 5 ，( 1 ) ：3 1 - 3 4 1 0 一 a 一 疋 廖 山东大学硕士学位论文 更快的反应速度，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部需要信息 的人快速提供有价值信息的能力，快速做出决策和与客户打交道的能力。这些能 力能够有效地强化企业的竞争优势。 1 2 2 现实意义 当前，有关企业竞争优势的研究已经成为一个热点，到目前为止学术界对于 信息能力与企业竞争优势之间的内在关系缺乏深层剖析，从信息能力的视角研究 分析企业竞争优势仍然是一个薄弱环节。对于企业竞争优势的研究，大多集中于 基于顾客价值的企业竞争优势研究，而基于信息能力的企业竞争优势研究则很贫 乏。 企业信息能力的提高，不仅受到技术因素的影响，更受到经济因素和社会因 素等各方面因素的制约。因此，对企业的信息能力进行评价，了解企业在信息能 力方面的优势和劣势，使企业有针对性地提高企业的信息能力，从而沿着正确方 向，以适当的规模和速度，持续、协调和高效地发展，为企业赢得竞争优势，强 化企业的竞争优势。 企业的信息能力是企业竞争优势的重要源泉，企业信息能力的强弱直接影响 着它能否为企业赢得竞争优势。本文从信息能力的角度探讨企业竞争优势，希望 通过对企业信息能力的评价，找到提高企业的信息能力强化企业竞争优势的对 策。企业具备了较强的信息能力，才能在其生产、经营和管理的各个环节形成竞 争优势。 目前，我国企业信息能力的发展水平极不平衡，在一些大型企业，都已经建 有自己的专门信息机构或情报部门，企业信息能力相对较强。而在一些中小企业， 信息能力则相对较弱，有的甚至没有。大力提高企业信息能力来强化企业竞争优 势是当今及今后各级企业面临的一个重要课题。 因此，对此课题的研究和探索，能够为企业，尤其为企业的决策者和经营者 提供一些建议。不仅具有较高的理论价值，而且对中国企业的健康发展具有重大 的现实意义。 l l 竞争优势的理论基础和循环强化模式。 第四章企业信息能力评价。首先分析了企业信息能力评价对强化企业竞争 优势的意义，根据企业信息能力的构成，对企业信息能力评价的指标进行了配置， 设计出了企业信息能力评价的6 大类二级指标和2 0 项三级指标，重点分析了各 指标的性质和特点。随后采用层次分析法建立起企业信息能力评价指标体系。最 后运用层次分析法对企业信息能力进行评价，并得出了结论。 第五章提高企业信息能力，强化企业竞争优势的对策。提出了提高企业信 息能力的五项对策，即强化信息意识，制定企业信息能力发展战略；加强企业信 息人才的培养与引进工作，提高信息技术培训率；积极应用现代信息技术，改进 信息处理于段，加快企业信息化进程；拓宽企业信息源；实现知识共享。 第六章结论与展望。对全文的研究成果进行归纳、总结，同时对论文研究 方向、未来的发展前景和研究的内容进行了展望。 1 3 2 研究方法 ( 1 ) 本文运用综合研究法以及系统研究的方法，在查阅了大量的国内外关 于竞争优势和信息能力方面的文献资料的基础上，对各种观点和现象进行综合分 1 2 山东大学硕士学位论文 析，对企业竞争优势理论和企业信息能力理论进行了综述。 ( 2 ) 注重量化和非量化的结合，基于信息能力的企业竞争优势研究是定性 指标和定量指标的综合。 ( 3 ) 本文所讨论的信息能力和企业竞争优势的基本理论是借鉴国内外的基 本理论和中国企业的实际情况，着眼于中国企业竞争的形势，分析基于信息能力 的企业竞争优势，注重实证研究。在对中国企业信息能力实证分析的基础上，提 出了企业提高信息能力，强化企业竞争优势的对策。 1 4 研究中预计的创新点 ( 1 ) 基于企业能力理论，从信息能力视角，提出企业信息能力是企业获取 竞争优势的重要源泉，并研究了信息能力强化企业竞争优势的机理。通过对信息 能力的分析，把企业信息能力分为信息意识、信息设施及其应用、信息获取能力、 信息处理能力、信息利用能力、内外环境信息源六个层面。 ( 2 ) 运用层次分析法对企业信息能力的六个层面进行评价，针对企业设计 调查问卷并进行实际调研，通过数据统计与分析，找出企业信息能力中的薄弱环 节。 ( 3 ) 根据评价结果分析，针对企业信息能力中的薄弱环节，提出了提高企 业信息能力强化企业竞争优势的对策。 由弱变强，有实力和信心参与全球竞争。 研究竞争优势的目的在于借鉴西方竞争优势理论研究成果，为提高我国企业 竞争优势提供理论指导；学习西方企业在培育和保持竞争优势方面的成功案例； 运用竞争优势理论和方法去总结我国企业在竞争优势方面的经验教训，以提升市 场竞争能力。 2 1 1 竞争优势的概念 迈克尔波特在竞争优势中指出：“竞争优势归根结底来源于企业为客 户所能创造的超其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生 于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有 余。 戴维贝赞可( d a v i db e s a n k o ) 等人在其合著的公司战略经济学一书 中指出：“当公司的表现超出该行业平均水平，我们就说它获得了竞争优势。 “公司只有在具备允许它创造超出竞争者的总体值的能力时，才能获得我们所定 义的竞争优势。创造更多价值的公司能同时赚得更高利润，并能比竞争者更多的 地将净收益转移给消费者。 “把竞争优势定义为j 商在行业中业绩出众的能力， 也即是赚取比同行更高利润率的能力。 西屋s 马瑟( s h i vsm a t h u r ) 、艾尔弗雷德凯尼恩( a l f r e dk e n y o n ) 国迈克尔波特：竞争优势，华夏出版社1 9 9 7 年1 月版，第_ 页 。戴维贝赞可、戴维德省诺夫、马克尚利：公司战略经济学，北京人学出版社1 9 9 9 年7 月版，第 3 7 2 页 国同一j ：第3 7 3 页 蛐同上第4 5 5 页 1 4 山东大学硕士学位论文 在其创造价值中指出：“许多人把这种必需的超正常水平的金融业绩称为竞 争优势。乔l 皮尔斯( j o h nl p i e r c e ) 等人在管理宝典中指出：引竞 争优势这一术语是指能使一个公司在行业中抓住机遇、克服闲难，从而能长期 获取超额利润的能力、资源、关系以及决策。 回 本文认为竞争优势是指企业在市场中与竞争对于相比，依靠其资源和能力更 有效地获得有价值的顾客进而获得高于同行业的顾客价值和实现更高的赢利率 的一种持久的优势。首先，与竞争对于相比，它能为顾客创造超出竞争对于的价 值；其次，它能为企业带来高利润，并且这种优势具有持久性。 2 1 2 竞争优势理论回顾 竞争优势理论经历了古典综合论、竞争优势外牛论、竞争优势内生论和动态 综合论四个发展阶段，它是一个从注重企业内外环境静态匹配到注重企业外部环 境到注重企业内部环境再到注重企业内外环境动态匹配的研究历程。 2 1 2 1 古典综合论 古典综合论，形成于2 0 世纪6 0 年代初期，是战略理论发展的奠基时期。钱 德勒、安索夫和安德鲁斯是此理论的三位代表人物。他们吸收了萨尔兹尼科的独 特能力和潘罗斯的企业内部资源理论等思想，形成了战略理论的雏形。钱德勒 ( 1 9 6 2 ) 首次分析了环境、战略与组织结构之间的关系，认为组织结构必须服从战 略目标的实现，组织结构应适应战略，因战略变化而调整，即结构追随战略。安 索犬( 1 9 6 5 ) 首次提出了竞争战略和战略管理的概念，认为战略构建是一个有控 制、有意识的正式计划过程，企业高层的丰要任务是制定和实施战略计划。安德 鲁斯( 1 9 6 5 ) 认为战略管理是由战略制定和战略实施组成的。战略制定由市场机 会、企业能力和资源、个人激情、社会责任四个要素组成；战略实施是指配置企 业资源、设计组织结构、激励、控制和领导等活动。 2 1 2 2 竞争优势外生论 竞争优势外生论将竞争优势归因于外部产业环境。这种思想来源于贝恩发展 国西屋s 马瑟、艾尔弗雷德凯尼恩：创造价值一新时代企业的经营战略，天津人民出版社1 9 9 9 年8 月版，第1 8 5 1 8 6 页。 。乔l 皮尔斯