（工商管理专业论文）BPR在聚龙公司采购中的应用研究.pdf

摘要 中国入世以后，金融机具行业面临着巨大的挑战，同时也迎来了难得的 机遇。金融机具行业主要客户为金融企业，五年内，国家政策对金融业予以 支持和保护。但五年后，金融业市场将全面开放。鞍山市聚龙自动化设备有 限公司( 以下简称聚龙公司) 作为金融机具的生产企业，在此形势下，欲在 企业采购中推行! 务流程再造( b p r ) 方法，并配合e r p 的实旋工作。这一方 法的应用，必将实现企业管理水平的提高和自身竞争力的提升，但也要求企 业在采购管理e 进行配套的改革，以适应形势的需要。本文在一系列先进的 管理思想基础上，依据b p r 和a s m e 等巡论方法，通过对企业采购系统原有的 业务流程的重新塑造，使氽业在盈利水平、人员素质、管理水平等方面有巨 大进步，提高企业自身的竞争能力。 本文首先提出了采购系统存在的瓶颈题，然后通过对问题归类确定出 需要再造的采购业务流程，再次用a s m e 方法对相关采购业务流程现状进行了 问题分析，借鉴b p r 思想提出了再设计思路，形成了采购流程的再设计方案， 在提出了企业人员、组织机构、观念、信息化建设和制度等方面保障措施的 基础卜，进行了方案应用前后的预期效益对比。 本文是在对聚龙公司进行充分调研的基础：，针对企业采购系统的现状 运用b p r 方法的理论提出的一套解决方案。研究过程中本人体会到，只有将 b p r 理论与企业实践相结合，才能焕发其强大的生命力。 关键词：业务流程再造；采购系统；企业信息化建设 a b s t r a c t s i n c ee n t e r e dw t o ，f i n a n c i a lm a c h i n e r yi n d u s t r yh a sb e e nf a c i n gm a n y c h a l l e n g e s t h e r ei sa l s oas c a r c ec h a n c e ，f i n a n c i a le n t e r p r i s e sa r et h em a i n c l i e n t s o ff i n a n c i a lm a c h i n e r yi n d u s t r y i nn e a r5y e a r s ，c h i n a sp o l i c i e sa r es t i l lo f f e r i n g s o m es u p p o r t sa n dd e f e n s e sf o ri n d u s t r y si n t e r e s t s b u tl a t e r , m a r k e tw i l lb ef u l l y o p e n e d a n s h a nj u l o n ga u t o m a t i o nm a c h i n e r yl t d ( i e j u l o n g ) a sp r o d u c i n g e n t e r p r i s eo ff i n a n c i a lm a c h i n ew a n t st oi m p l yb p r i ni t sp u r c h a s e st oc o o p e r a t e w i t ht h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pt h i sc a nr e a l i z ee n h a n c e m e n to fm a n a g e m e n t l e v e la n di m p r o v e m e n to fs e l f - c o m p e t i b i l i t y f u r t h e r m o r e f o rm e e t i n gt h en e e d so f s i t u a t i o n ，t h ec o m p a n yp u r c h a s e sn e e dt oc a r r yo u tt h er e l a t i v em a n a g e m e n t r e f o r n l b a s e do nt h e o r i e s e s p b p ra n da s m e ，t h ec o m p a n ym a k e sg r e a t i m p r o v e m e n t st h r o u g hr e e n g i n e e r i n gi t so r i g i n a l b u s i n e s sp r o c e s s e si nt h em a i n t a r g e t ss u c ha st h ew h o l ep r o f i tl e v e l p e r s o n n e lq u a l i t y , m a n a g e m e n tl e v e l 、a n ds o o n t h e s eg r e a t l yi m p r o v ei t sc o m p e t i t i o na d v a n t a g e t h ep a p e rr a i s e dt h ec r u c i a lp r o b l e m so fp u r c h a s e ss y s t e m t h e n t h r o u g h p r o b l e m s c l a s s i f i c a t i o n a s c e r t a i n e d p u r c h a s e sp r o c e s s e s t h a tn e e dt ob e r e e n g i n e e r e d a t i e rt h a t a n a l y z e dt h ep r o b l e m st o w a r d sr e l a t i v ep r o c e s s e su s i n g a s m em e t h o d r e l e r e n c i n gb p ri d e aa d v a n c e dt h e t h i n k i n go fr e d e s i g n i n g f o r m u l a t e dr e d e s i g np r o j e c to fp u r c h a s ep r o c e s s e s a t1 a s t c o n t r a s t e dp r e d i c t e d b e n e f i ta f t e ri m p l y i n gp r o j e c t ，b a s e do nt h ee n s u r e m e n tm e a s u r e so fp e r s o n n e l 。 o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，c o n c e p t ，e n t e r p r i s e i n f o r r n a t i o n c o n s t r u c t i o n ，a n d i n s t i t u t i o n t h i st h e s i si sb a s e do nat h o r o u g hr e s e a r c ho fj u l o n g i tp u t sf o r w a r da s o l u t i o nb yu s i n gb p r t h e o r yi na c c o r d i n gw i t ht h ec u l t e n ts i t u a t i o no fc o m p a n y s p u r c h a s i n ga n di n v e n t o r ys y s t e m i nt h er e s e a r c h i n gp r o c e s s id e e p l yr e a l i z e 也砒 o n l yc o m b i n i n go fb p r w i t ht h ec o m p a n y sp r a c t i c e sc a nc o r u s c a t eb p r m i g h t y v i t a l i t y k e y w o r d s ：b p r ：p u r c h a s i n gs y s t e m ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n c o n s t r u e r i o n 大连理工大学m b a 学位论文 原创声明 本人郑重声叫：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导i - 丌展研究工 作所取得的成果。除文中特别加以标注和致1 9 1 f 的地方外，论文中不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大 学或其他教育机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明，本人完全意以到 本声明的法律后果，并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者( 签字) ： 日期：2 0 0 4 年6 月 b p r 在聚龙公司采购中的应用研究 1 引言 1 1 公司简介 鞍山市聚龙自动化设备有限公司( 以下简称聚龙公司) 隶属鞍山科大聚龙 集团，成立于1 9 9 8 年6 月，是集科工贸于一体的国家级高科技产业化股份公司。 公司以5 0 万厄注册资本起步，经过5 年多的艰苦奋斗，目前已拥有2 0 4 6 万元注 册资本，1 亿元的资产总额，年销售额达到1 5 亿元人民币；聚龙团队也从3 0 余人发展到6 0 0 余人；公司在全国设有2 8 家销售分公司、4 2 个售后服务站、1 2 个售后服务中心，拥有会融办公自动化、刚络智能仪表、医疗设备、农药检测等 自彳研制开发的四大系列、十几种产品。聚龙公司( 母公司) 下设5 个直属部门、 4 个中心、7 个子公司、6 个分公司及1 个成员企业。其中5 个直属部门为行政 办公室、企管办、计划调配室、设备动力部和工会”1 。组织结构如图1 1 所示： 匝囹 图11 聚龙公司组织结构 f i g u r e1 1j u l o n go r g a n i z m i o ns t r u c t u r e b p r 辅一聚龙公司采购中的应用研究 _ _ _ _ _ - _ _ _ - _ - _ _ _ - - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ - _ _ _ 聚龙公司目前生产产品包括捆钞机、智能点钞机等，捆钞机是企业的主导产 品。聚龙产品种类明细如表1 1 所示： 表1 1 聚龙产品种类明细 t a b l e11p r o d u c t t y p e s l i s to f j u l o n g 产晶种类 型号 榴钞机 ( 主导产晶) 智能点钞机 全自动扎把机 网络智能仪表 j 1 1 0 1 1 5 全自动捆钞机 j i j l 0 1 a 全自动捆钞机 7 _ l 1 0 1 a c 全自动捆钞机 j l l 0 1 a s 全自动拥钞机 j l l 0 6i # 臼动捆钞机 j l l 0 81 仁自动捆钞机 j l 2 0 1 a 企兼容鉴伪点钞机 j l 2 0 1 1 3 仝兼容器伪点钞机 j l 2 0 1 c 全兼容鉴伪点钞机 j l 2 0 i d 全兼容鉴伪点钞枧 j 1 0 3 0 微电脑扎把机 j l 0 2 8 微电脑扎把机 j l 0 1 9 微电脑扎把机 j l 0 2 2f r 字粘接器 y 1 j 2 0 0 3l c 卡网络智能仪 y i j 2 0 0 5i c 网络智能仪 y i j l 0 1 3l c 卡网络智能仪 y i j l 0 1 5i c 卡网络智能仪 1 2 问题的提出 聚龙公司采购系统由供应公司( 采购部) 、物价部和物料部( 库房) 组成。 供应公司负责采购；物价郝负责价格管理：物料部负责采购品出入库管理。 采购系统作为产业系统的重要支持系统，业务量大、复杂、流程长，涉及的 职能部门多。调研结果表明，采购系统的总体运行情况良好，但仍存在如下现象： 库房中存在大量超储件，生产却经常欠件：供应商对企业二1 i 满；库存信息反馈不 及时；合格品入库前待检时闻过长；供应商丌发周期过长；价格核准时问过长等。 通过对上述现象分析壕因，总结出以下瓶颈问题：采购计划及标识体系建立 4 i 合理；供应商开发、评价和洵价的流程存在瓶颈；物料信息流动不畅；价格核 准、结算审批和采购预算流程过长等。 采购系统的瓶颈问题与各相关业务流程关系密切。因此，对瓶颈问题进行流 ! 坚堡墨垄竺望墨堕! 堕堕旦堕壅 一 程归类，再对相关流程迸行针对瓶颈问题的改造是可操作性较强的解决问题的方 法。至于采购的其他不涉及上述问题的流程如订单流程等则不做涉及。采购系统 问题的归类如表1 2 所示： 表12 采购系统问题归类 t 曲l e12p r o b l e m sc l a s s i f i c a t i o no fp u r c h a s e ss y s t e m 所属的采购业务流程瓶颈问题 采购计划流程 供应商选择流秽 采购品入库检验流稃 采购结算流科 采购计划 临时计划 计划标识号 供应商开发 供应商评价 询价 信息反馈 待检痒 价格核准 结算审批 采购预算 1 3 相关理论综述 为了解决上述采购流程中存在的瓶颈问题，本文引入了b p r ( 业务流程再造) 方法。对于b p r 的定义，不同的作者有过各种各样的说法，其中较权威的是哈默 和钱辟对b p r 的定义”1 ，即：“对经营过程彻底地重新构思，根本地重新设计， 以达到在些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。”在另 一篇文章中，哈默讲到：“不要对现有过程进行单纯的自动化，而要忘掉它，重 新开始设计，因为它是充满错误的。”哈默的另一本再造著作超越改革”， 进一步把企业流程再造的概念扩大到不仅对流程进行再造，而且要将以职能为核 心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 本文借鉴了上述b p r 的观点，对聚龙公司采购流程进行了认真构思。本文认 为，聚龙公司的采购总体运营情况还是好的，因此，为了真f 解决采购中的瓶颈 问题，本文只是借鉴了b p r 的理论思想，对采购流程进行了针对瓶颈问题的改造。 b p r 的实施过程“：( 1 ) b p r 项目的启动。包括：确立发起人；引进变革思 想；采取有效行动。( 2 ) 拟订变革计划。包括：组成领导小组；建立高级管理层 变革的概念。对叫i 境和组织进行调查；丌发经营案例；关联努力方向和经营战略； 筛选变革项日；丌发行动的整体计划。( 3 ) 建立项目团队。( 4 ) 分析目标过程。 包括：叙述性描述；技术性描述；社会系统分析。( 5 ) 重新设计目标过程。包括： b p r 在聚舵公司采购中的应用研究 确定设计原则；重新设计组织。( 6 ) 实施新设计。包括：关注实施的特殊问题； 文化的彻底变革；与组织性能相关的问题；改进文化的关键；使用桥头堡战略实 施变革。( 7 ) 持续改进。包括：建立过程优化团队；定义优化目标；绘制过程流 程图；形成改进项目的计划；确定根本原因；开发解决方案；实施解决方案；评 估结果；变革标准化：( 8 ) 重新开始。要通过刷新经营战略、改进计划和选择其 他过程进行优化，继续经营过程改善的另个周期。 根据聚龙公司采购流程的实际情况，本文将关注焦点集中在分析、重新设计 目标过程、实旌新设计和持续改进等几个方面，包括对流程现状的描述、绘制流 程图、分析流程存在问题、形成流程再设计思路、再设计采购流程和实施流程保 障措施等几个具体方面。 本文在进行流挥的问题研究时，在b p r 的基础上引入了a g m e 方法对流程的 合理性进行分析。a s m e 是美国机械工程师学会( a m e r i c a ns o c i e l yo f m e c h a n i c a l e n g i o e e f s ) 的缩写。“；a s m e 方法的最大优点”是可以清晰地表达流程中各个活动 是否是增值活动及其所在环节。 a s m e 方法采用表格的与式记录了活动、使用时问、以及操作对整个流程l | r 所作的贡献，表格包括增值活动、非增值活动、检查、输送、耽搁和存储等项”： “增值活动”必要的、对整个流程有贡献的操作或活动；“非增值活动”一 一非必要的、对整个流程没有贡献的操作或活动，是流程再造的重点环节；“检 查”对数量和质量的检查或对信息的审核；“输送”人员、物料、文件 及信息的移动；“耽搁”在相继的操作之间暂时的存放、耽搁或停滞( 检查 和输送属于耽搁) ；“存储”受控存贮如文件归档( 不属于耽搁) 。 本文采用a s m e 方法对采购总体流程进行了分析，侧重分析流程中的各个环 节是否存在：活动之间缓慢的传递和等待、过多地检查和评审点、导致的返1 、 活动的反复循环、复杂的客户界面、太多的客户接触点、沟通上的障碍等，从而 评估出流程的效率和需要再造的环节。 1 4 研究目的及意义 本文通过对采购系统实施i b p r ，预期达到以f 研究目的： 完善企业的采购计划流程通过建立信息系统完善采购计划体系，改进客 广需要和物料获取之问的平衡：将临时计划并入物料需求计划；统一计划标识号。 完善供应商选择流程成立供应商评价和价格协调小组，建立供臆商丌发 和评价标准；物料部刈产品进行a b c 分类，协助供应商选择与评价工作；由市场 b p r 在聚龙公司采购中的应用研究 信息员和采购员通过网上招标等方法进行科学的询价及相关的协调工作。 完善采购品入库检验流程实现系统内外的信息共享，使物料部及时将库 存量等信息反馈给采购部、计划调配室等相关部门；将待检库归并到物料部的大 库中，缩短待检时间。 完善采购结算流程通过划分采购资金额度，减少采购资金审批手续，缩 短结算时间；将价格核准程序改为网上并行；建立起采购的材料预算、m r o ( 维 护、修理及备件) 物品预算及资金预算。 此外，通过转变观念、调整组织结构、人力资源建设、建立物流信息系统和 健全采购制度来实现对b p r 的保障工作。 聚龙公司属于小批量、多品种的企业，b p r 在聚龙公司的实施，对于同类企 业具有很强的可操作性和现实指导意义。本文通过对聚龙公司采购流程中存在瓶 颈问题的分析，结合b p r 的理论思想，提出相应的流程冉设计方案，旨在对小批 量、多品种生产的装配型介业的采购管理提供一些借鉴和参考。 1 4 研究思路与方法 本文在调查研究的基础上，提出了采购系统存在的瓶颈问题，然后通过对问 题归类确定出需要再造的采购、务流程，再次用a s m e 方法对相关采购业务流程 现状进行了问题分析，借鉴b p r 思想提出了再设计思路，形成了采购流程的再设 计方案，最后进行了方案应用前后的效益对比。本文的技术路线如图1 2 所示： 问题归类 a s m e 方法 提出问题f 皇 一 确定出再造业务流程j ! 一 再造业务流程现状发问题分析 篁一 一 再造辈墨逋堡堡墼堕里堕【一一 j ： b p r 思： 旦 土 采= i f 勾流程的再设计方案f 方案戍用日f 后的效益对比 i 1 ：冉越j 阿后埘i j 结语 图1 2 技术路线 f i g u r e1 2 i b c h n i q u er o m e b p r 杠聚龙公刊采购中的应用研究 2 聚龙公司采购流程分析 2 1 采购总体流程分析 21 1 采购总体流程现状 目前公司的采购总体流程为：计划调配室根据销售计划下采购计划给采购部 计划员，研发中心下b o m 给计划员：计划员查库后分解采购计划给采购员；物价 部价格审核后采购员采购；采购品在供应商处加工后运至企业待检库：采购员通 知质检部质检，检验完毕合格品被移入物料部并办理入库手续；不合格品由采购 员联系供应商退换货；物价部将价格审核情况报给财务中心，山其进行结算工作。 此间可能有研发中心等的临时采购。 该流程输入为：研发b o m 、临时计划、销售计划等。 该流程输出为：采购计划 该流程传递信息为：采购件的名称、图纸号、计划数量、单价、计划工期、 在检、待检及库存数、临时采购的料废补料、样机采购数等。 信息载体为采购计划，由计划调配室制定，每月f 达供应公司计划员。 采购总体流程如图2 i 所示 研发中心物价部计埘j 调r l 窜聚购部物科部供应商质管剖财鲁中心 r 开始 合格移i | 采购员办理台h 入物料b i - 研发中心 汁划调配室根 部保管 下b o m 给 擀销售计划下 计划员 选成管引划纷 采购部计划员 通知赝 ， 管部进 土 i财务t 计划员奋库后 行质检 赝 中心 h 圳 城套计划 一将采购计划分 一 、i 松l “理 结算 物价部 世笋 进入待 0 检】车 ”i _ 、 洛 【研发样 计划价r | 采购计划 格 机临t ” 格审挫【、一一一，j 果蜻物品 在供应商 采蚂 叫委鬻芋1 一 _ -。处加工后 t 物价m ) 将价格狠拇岱浦聪k 1 饺情 况报财 ， 并州 结索- 图21 采购系统总体流程 f i g u r e2 】o v e r a l lf l o wo f p u r c h a s i n gs y s t e m 6 鲨! 垄墨垄竺望墨塑! 壁丝! 塑墅一 2 1 2 采购总体流程问题分析 采用a s m i j 方法对采购总体流程的分析如表2 1 所示： 表2 1 采购总体流程a s m e 表 t a b l e2 1o v e r a l lp u r c h a s e sp r o c e s sa s m e t a b l e 序活动增值 菲增检查输送耽搁存储 操作音 譬 括动值活 动 表2 ，1 总结了流程各个环节的a s i e 特性。时间主要浪费在部门之间的信息 传递、对价格的审核，以及各种非增值等活动中；在增值活动中，大部分环节都 是串行执行，耽误了大量的时问。 由以一k 分析可以总结出采购流程的以下问题： ( 1 ) 采购计划的问题 计划员下达采购计划，没有储备定额的支持，对库存量及库存的消耗程度不 能及时准确掌握，受到计划的影响，库存结构不合理，库存物资的均衡、配套性 差；研发中心新产品设计频繁的改动加大急件采贿次数：没有建立计划标识体系。 ( 2 ) 供应商选择的问题 供应商开发需要层层审批，手续繁琐；缺乏相应的评份指标和方法；列供应 商的询价没有科学的方法。 ( 3 ) 采购品入库检验的问题 物料部不主动发出信息，库存量等信息1 i 能即时反馈给采购及相关部待 检库的发置使企业多办理一套出入库手续且冗余一个物料的物理位冒。 ( 4 ) 采购结算控制的问题 结算价格核准和丌发票串彳 | 二，使得结算时间过长；结算审批环节过多；没有 建立起事前控制的采购预算。 2 2 采购计划流程分析 2 21 采购计划流程现状 目前聚龙公司采购计划流程为：计划调配室根据销售计划等下达成套计划； 采购部计划员根据库存情况分解成套计划；由采购员负责寻找供应商、进行谈判； 肯计划价格的，采购员进行采购，转到采购入库流程；没有计划价格的，采购员 要到巾场卜- 进行询价；价格由物价部门审核；上报物价部审批。 该流程输入为：销售计划、研发b o m 等。 该流程输出为：采购计划 该流程传递信息：采购件名称、图纸号、单价、上期、在待检及库存数等。 信息载体为采购计划，由计划凋配室制定，每月卜达供应公司计划员。 采购计划流程如图2 2 所示 i研发中心计划训d 审采呐部物价部物羊= | 雕 - r h ， 研发样机 计划调配室f 怖时聚哺 迭成套计划 计划员省厍后将 临时戚套计划卜成套甜划升解给 计划 ，叫塑生j t l 雩： + 有无计划 、 一 y ! l 一一 罴蚂采购 价格 7 7 、， _ 入库汛程 ，【_ y 、e s 采购员询价【 + 斟中请桂准 卜j 物价部接准 ， 、 ， 。t n 图22 采购计划流程 f i g u r e2 2 t h ef l o wo f p u r c h a s i n gp l a n 2 22 采购计划流程问题分析 采用a s m e 方法刈采购训划流程进行分析，如表2 2 所示 ! 坚垄塞垄竺望墨塑竺壅旦堕茎一 表2 2 采购计划流程a s m e 表 t a b l e2 2p u r c h a s e sp l a np r o c e s sa s m e t a b l e 数捌米源：率拔调食。 从表2 2 统计结果可以看出，采购计划过程是9 小时，增值活动所耗用的时 刚占流程总时阃的3 3 ( 3 9 ) ，其余的日_ j 闽耗用在部门之j 叫的信息传递、对价格 的审核、询价等活动巾。在现有步骤中，由于没有科学的物料需求计划的编制； 临时计划对j f 常采购计划的干扰值得关注；没有统。计划号电不便于检索信息。 从卜述分析可以总结出采购计划流程的以下问题： ( 1 ) 采购计划的问题。 采购部在分解采购计划时，由于没有储备定额的支持，且当前库存量及库存 的消耗程度不能及时准确的掌握，造成欠件和临时采购；由于受到计划的影响， 造成库存结构一i 合理，库存物资的均衡、配套性差。 ( 2 ) 临时计划的问题。 新产品设计经常会出现改动的情况，加大急件的临时采购次数，研发急件的 临时计划的增多会打乱正常的采购计划。 ( 3 ) 计划标汉号的问题。 采购计划、请购单、检验报告单、出、入库单等单据没有统的计划标识号， 不便于库存等相关信息的检索。 2 3 供应商选择流程分析 23 1 供应商选择流程现状 日前公司的供应商选择流程为：供应经理下开发新供方通知单给采购员寻找 新供应商并填写供方调查表；供应公司经理审批后，由采购员填写样件实验实施 讨1 划并安排样品送检；样品合格由采购员填合格供方审批表经供应公司经理审 批、公司常务副总和产、j p 总经理签署意见，送资料保管员处建立合格供方档案； ! ! ! 垄塞垄竺型墨堕主塑壁星型垄| _ 一 样品不合格由采购员重新寻找新供应商。 该流程输入为：丌发新供方需求、新供方调查表等。 该流程输出为：供应商档案。 该流程传递信息：供应商产品质量、价格、地域、供货记录等。 信息载体为新供方调奄表合格供方审批表等，由采购员编制报批。 企业的供鹿商选择流程如图2 3 所示： 质检部 采购 ! | f 集i 引领导 j 始， f ；嚣潞婆|一， i i 竺雩 - - 凳i 供应公目、一一”删m v ! ， i 7 浸， _ |采购员填写 卜 一一7 卜 篓墼送捡 i 公司常务 目q 总、产 - 蜜+ 巨卜 k 需要不断推出新产品，缩短现有产 品的生产时问并尽可能降低成本，因此企业、v 当增强牛产的柔性以适应不断变化 的市场。 这就要求物流软件具有柔性，能够适应企业发展的要求，及时跟踪生产采购 过程，对生产和采购成本进行实时归集、控制和分析。 介业应该管理好越来越多的外协供麻商，及时供忠物料，对物料实施合理存 储，实现各个信息系统的资源共享与有效集成。 物流系统的结构如表4 1 所示： b p r 在聚龙公司采焖中的应用研究 表4 ，1 物撬系统各个子系统结构 t a b l e4 1 s u b s y s t e m s t r u c t u r eo f l o g i s t i c ss y s t e m 通过良好的计划与调度，保证各种物料、零部件、半成品以及产成品在公司 内部高效、有序的流动，从而为生产、销售的派常运营提供保障： 通过集成化的信息处理方式，为管理决策提供及时、准确的依据，提高计划 与供应周期管理的准确性，提高物料供应的柔性： 通过科学的预测方法提高各种计划的准确性；通过滚动计划对预测的各种数 据进行动态调整，灵活的根据各种计划对物料进行调配，并实时的对各种信息进 行收集与反馈，降低库存占用： 通过科学的调度工作，在销售计划数量增加时，调整产能的措施，短时间内 生产出库存重要零部件数量的产成品，缓解生产压力，并降低对库存的占用，动 态追踪采购进行情况，提供随时查询采购物料资料的功能； 通过对采购订单状态的分析，保证管理者可随时掌握物料供应的进度，有效 的控制价格： 通过动态的价格控制体系制定，使碍公司将采购成本压缩到最低；通过各种 协调机制，保证在压低价格的同时，不影响其他系统的正常运转，对物流情况和 物流计划进行评价和决策分析； 采用多种数学模型和训算方法，对多种数据进行整合分析，从无序散乱的数 据巾提取数折，为公司的物流决策、计划、控制提供切实的帮助。 总之，流程的信息化为物流中心提供了方便快捷的平台，使其尤论何时何地 都能及时了解物流运营状况，从而做出j f 确决策。 b p r 在聚龙公司采购中的府用研究 4 5 健全采购制度 企业应当建立起一套完整的采购制度，来保障b p r 的顺利实施。具体包括： ( 1 ) 采购预计划制度 采购部在将采购计划分解时，采购员必须交出采购预计划表，才有资格获得 采购任务。预计划表经审批通过才能正式把采购任务委托给采购员去完成。 采购预计划如表4 2 所示： 表4 2 采购预计划 t a b l e4 2p r e p l a no f p u r c h a s e s ( 2 ) 标准化作业制度”1 采购作业流程应当标准化，按照标准化作业进行操作和控制。 首先，要下大力气制定一个标准化采购操作流程，编制一个详细的采购作业 操作手勰。把采购作业过程分成若干步骤，每个步骤又要分别不同情况做具体的 操作规程。 其次，要规定采购人员的权限范围。对采购员自主支配资金的数量、住宿、 旅行、公关标准等做出具体规定，可具体采用费用包干、凭票报帐等方式。 再次，要把采购员按照操作手册进行标准化作业、进行作业记录等作为采购 人员的一条基本职责，并作为采购员培训考核中的。个摹本条件来运作。 ( 3 ) 请示汇报制度 向全体采购员公开规定，在采购活动的些关键环节，如签订合同、改变原 有的作业程序、作业指标等，一定要向采购部领导或相应的主管人员请示汇报， 不能擅作主张。 ( 4 ) 资金使用制度2 儿足牵涉到资金的使用，都要建立起一套严格的规章制度。 b p r 枉聚龙公司采购中的应用研究 资金领取、审批、使用要规定具体的权限范围、审批制度、书面证据制度等。 对于货款的支付，要根据对方的信用程度，具体的风险情况进行稳妥处理。 一般货款的支付，要等到采购品验收入库后再付全部货款。差旅费的领取数 量、审批等都要有详细规定。 ( 5 ) 运输进货控制制度1 签运输合同时，要明确进货风险责任人t n # t , 险赔付方法，可让采购部来承担 此项责任以监控供应商，如果自提自货，则必须由承办人承担风险。 贵重采购品最好办理运输保险，把风险损失降到最小。 ( 6 ) 公f ：招标制度 公开招标的方法，暗箱操作的可能性小，能够防止腐败。 要认真操作斧个环节，特别防止投标方和招标方、评审小组成员串通，要汴 意维护评审标准、方法的客观公正。 b p r 存聚龙公司采购中的应用研究 5 流程再造的预期效益对比 5 1 再造后的采购流程评估 采用a s m e 方法，定量分析采购流程各个活动消耗的时问，从而评估出再造 后流程的效率和再造的效果。 再造后的采购流程a s m e 表如表5 1 所示： 表51 再造后的采购流程a s m e 表 t a b l e5 1p u r c h a s e sp r o c e s sa s m et a b l ea f t e rb p r 序活础 增值非增幢盘输送龇揣竹锦操作者 活动值活 动 l 1 1 _ 剐训眦审物资需求划给采购部计划员 - 划郴、计划员 2 研发巾心将b o m 给划员 物料邢将每部什库仃陪况提供给计划员 1 物价州提供训划价格绗f l 划受 i _ 划员根 【l 】再种信包缔采购挝f 采购计划 t ， 物价鄱对采旧员采娴价格进行审棱 7 采购员采蛐入库 。 s 质管部将质检结果通 j 【| 物价剌财务巾，1 1 , 9 采购员租供应商处) r 投禁和货物清单 r 0 采购员将发票传递到财务中心核对入雌 l 物价部将价格审核情况撤培财务中心 2 财务巾- i i 将采购控制指标定刖下达汁划员 物料部将成本库存情况定期报计划调配室 研敷郝、计划员 物料鄢、i _ r 划员 物价部、l l 划员 碡蛐觅、汁划员 来赋受、物价怖 聚蚴员 | i 盈验员财务物价 果j 瞳员 采心员、蚶务中心 物价部、则务巾心 财务中心，采9 瑚员 物抖部、| 十划部 1 4 汁划员定期将来蛸计螂撤蛤计螂调配室 + 计划员、划部 1 罹i 弱西西再丽菊耍委函百历面匝币1 函面丽日显 减少，整个流程简单高效。 5 2 采购流程再造的预期效益对比 流程再造的实施预期使企业采购系统产生系列变化： 员工的凝聚力和向心力显著增强； 企业文化和共同价值观逐渐被员丁所接受，在企业内部释放出臣大能量，产 7 f i 积极的市场效应，使公司在激烈的市场竞争中赢得先机； i 阿场占有率在竞争加剧的情况下得到较好保持； 经营业绩持续增长； ! 坠垄鐾垄垒望墨塑! 塑查旦型壅 服务质量大大提升，得到供应商和客户的好评。 采购流程再造的效果突出表现在： 组织结构的变化； 人员思想的变化； 观念的变化； 费用和成本的减少、利润的增加，真正为公司的带来看得见的变化。 采购系统和公司员工通过流程再造都将得到益处，表现在： ( 1 ) 组织结构扁平化。 充分授权，员工参与决策的机会和锻炼的机会增多，既提高员i 的技能和素 质，又给员工实现自我价值提供舞台，员：i 一的主动性、创造性大大提高。 ( 2 ) 流程再造也给团队的学习带来催化剂。 由于流程再造属丁新兴的理论，员工通过接触先进的管理思想，将激发全体 员工学习管理理论和知识，提高自身技能的斗志，为创建学习型组织打卜r 降实的 基础。通过流程再造，全体员工的危机意识显著增强，系统思考和结构化思维模 式逐渐为员：i i 所接受，为流程的持续改进提供有力的保障。 ( 3 ) 供应商满意度提高。 完善的以流程为中心的组织和信息处理系统，保证供应商只要找到信息中心 就可以尉满解决问题，不必像以往那样一个部门、一个部门的找。如果供应商的 要求在公司能够满足的范围内，公司均给供应商以满意答复和方便，采购交货期、 采购品质量保障等均有不同程度的匕跃。 为检验公司流程再造将带来的效果，物流中心做了一次供应商调查，采用调 查问卷、现场走访、电话沟通、质量信息等多种形式，共调查供应商2 0 个，其 中对再造后流程满意以上的被调查者其1 8 个，基本满意的为1 个，1 个不满意， 满意度达到9 5 。这一调查结果，大大高于再造前的7 5 ，即使排除调查方法失 真因素( 如供应商并非表达其真实意思等) ，供应商满意度也有较大幅度提高， 这与预剃再造后市场销售收入增k 的幅度相吻合。 ( 4 ) 客户需要和物料获取之间的平衡将得以改进。 客户订单信息和库存状况非常清楚，也更容易控制。公司能够建立更有效的 生产计划，以改进客户需要和物料获驭之问的平衡。 ( 5 ) 市场占有率提高。 订货量明显上升，采购效率人人提高。 预训公司实施采购流程重组后，销售收入、利润、供j 亚商满意度、市场占仃 ! 坚垄墨垄竺望墨塑! 竺些里竺塞 _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ 率等将比去年同期有大幅度的增长和提高。 对比财务中心2 0 0 3 年1 2 月的财务报表，预计2 0 0 4 年1 2 月： 销售收入将比去年同期增长4 0 ； 利润收入将比去年同期增长3 0 ； 市场占有率也将比去年同期有较大幅度的增长，达到2 5 。 ( 6 ) 企业经济效益明显提高。 由于流程对采购伞过程进行监控，消除个别环节的脱节现象，保证采购过程 的连续、均衡性，提高了采购效率，缩短了采购周期。 对比财务中心提供的2 0 0 3 年1 0 月份的财务报表，预计2 0 0 4 年1 0 月： 采购成小将较去年同期减少近1 0 ； 存货周转将比去年同期增加1 0 次； 研发新产品完成项目将达到1 0 个，比去年全年完成数( 6 个) 还多出4 个。 任何变革和改造、再造都必须考虑包括结构、政治、文化、人员、技术等多 个方而，由于各种原凶，此方案在本文写就前尚未真f 落实到聚龙公司实施，冈 此，本文只是对流程再造前后进行了预计的效益对比，丽没有对实施效果进行评 价。 由于受各方州条件的限制，本文没有对采购b p r 的实施过程进行全的阐述 和研究，如：b p r 项目的启动、拟订变革计划、建立项目团队、实施新设计等， 列丁- 签订单等流程也未详细涉及，这些仍需要进行研究和实践。 此外，本文对于b p r 思想和a s m e 等方法的借鉴和引用也有很多彳：成熟之处。 对于流程再造理论本身的研究还有许多工作要做，如：创建中国特色的流程 再造理论体系；如何提高流程再造在中小企业的成活率等。 b p r 在聚龙公司采购中的应用研究 6 结语 本文通过对鞍山聚龙自动化有限公司经营现状的分析，找到了公司的经营滑 坡的根源。 为了实现公司未来持续发展的战略目标，必须培育和强化公司的核心竞争能 力，而对采购流程实施的业务流程再造正是实现这一战略目标所采取的重要举 措。 本文通过将采购系统管理过程中的瓶颈问题进行流程归类，确定出采购的再 造业务流程，运用业务流程再造的理论，对识别出的采购计划、供应商选择、采 购品入库检验、采购结算等业务流程进行了现状描述和问题分析。 针对流程存在的问题，本文结合公司的实际状况，有的放矢地制定了再造的 思路，依此对再造业务流程采用了不同的有针对性的再设计方案。 运用a s m e 等方法对再造前后的流程进行了对比，从流程效率和运行经济效 益两方面分别对再造前后流程进行了预期的对比。 为了保障流程再造和实施的顺利进行，文中提出了营造流程再造的文化氛 围、建立适应采购流程再造的组织结构、建设采购人力资源系统、加强采购信息 系统建设和提供制度支持等保障措施。 西方发达国家兴起的业务流程再造( b p r ) 是企业管理模式和运作机制的重 大变革，b p r 对聚龙公司采购系统进行的根本变革，是信息化时代企业采购模式 变革与发展的要求。 通过研究先进的b p r 理论，结合聚龙公司采购系统的实际情况进行实施，以 过程的观点重构科学的采购经营管理模式、撤消不增值的采购流程，简化采购组 织机构和管理层次。 面向市场，关注供应商，以顾客为导向，推广信息技术的应用，充分发挥信 息技术的潜能，重视采购系统的人力资源，加强观念教育和培训，提倡创造性和 革新精神，提高企业采购系统对变化的适应能力，将对采购系统的整体管理水平、 员工素质以及整个企、眦的综合竞争实力的提高起到巨大的作用，必将成就聚龙公 司从今朝优秀到未柬卓越的腾飞。 ! ! ! 生鍪垄竺望墨堕皇塑些旦堑塞 一 参考文献 1 王槐林采购管理与库存控制北京：中国物资出版社，2 0 0 2 ：1 3 4 一】6 0 【2 宋华，胡左浩，现代物流与供脚链管理北京：经济管理山版社，2 0 9 0 ：1 7 0 2 0 5 ， 3 d a v i dfr o s sc o m p e t i t i o nt h r o u g hs u p p yc h a i nm a n a g e m e n t ：c r e a t i n gm a r k e t i n g w i n n i n g s t r a t e g j e st h r o u g hs u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p s n e wy o r k ：c h a p m a n 1 1 a i l ，1 9 9 8 ：2 9 2 4 m a l c o l ms a u n d e r s s t r a t e g i cp u r c h a s i n ga n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t2 ”“e d l o n d o n ： b r i t a i np r e s s ，1 9 9 8 ：2 6 7 5 j a m e sc h a m p y ，m j c h a e th a m m e r ，r e e n g i n e e r i n gt h ec o r p o r a t i o n n e wy o r k ：f l a r p e r b u s i n e s s ，1 9 9 3 ：3 2 6 采远方供成链管理与信息技术北京：经济科学m 版社，2 0 0 0 ：5 77 4 f 7 r l ：焰一体化的供府链- 钱帽设计与管理北京： | 围物资版社，2 0 0 1 ：2 16 - 2 3 4 1 8 ) 大连趔丁：九学聚龙项目组鞍山聚龙自动化设并有煨公j 0 现状分析投管理方裹，大连：大连理 丁大学，2 0 0 3 ：18 - - 3 1 9 共 了j 兜里惭托弗著码越，码月才译物流竞争后勤与供应链管理北京i l 京 版社，2 0 0 1 ：1 7 02 0 6 f l o 甍 杰伊海洋，巴里需德著，生产与作q p 管理教程北京：华