（企业管理专业论文）基于平衡计分卡的企业战略绩效评价实证研究.pdf

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 i 摘摘 要要 作为一项有效的企业监管制度和管理系统，企业绩效评价不仅是企业进行自我 监督、自我约束的重要手段，而且已经成为新的竞争环境下企业实施战略管理的新 的管理工具。随着企业内外部环境的剧烈变化，传统的绩效评价体系已不能适应信 息时代企业管理和竞争环境的需要，因而，企业绩效评价体系理应随之保持更新。 传统的绩效评价体系以财务绩效为主，其范围仅局限于公司内部过去绩效的评 价，只反映结果，不反映过程，没有衡量那些驱动未来财务绩效的非财务指标，只 能说明企业一时的竞争优势，未能说明企业对环境持久的适应能力，不利于企业的 长远发展。此外，传统的财务绩效评价体系并不包含适合企业自身特点的衡量指标， 管理者无法了解战略实施情况，也就无法及时修正战略方案，最终使得企业制定的 战略蓝图形同虚设。 本文首先介绍了国内外有关绩效评价研究的进展，然后阐述企业绩效评价传统 的评价方法，指出传统评价体系的局限性，进而应用平衡计分卡理论，纳入社会责 任，构建了企业战略绩效评价指标体系。进而，本文运用结构方程模型高阶因子分 析技术进行实证研究，构建了企业战略绩效评价模型，对评价指标赋予相应的权重， 避免了传统的专家打分法在权重确定时带来的主观性误差。论文最后根据实证分析 得出一定的结论，并据此提出了相应的建议。 关键词：关键词：绩效评价 战略绩效 平衡计分卡 结构方程模型 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ii abstract performance evaluation, as an effective supervisory and administrative system, is not only an important mean by which enterprises carry on the self-supervision and self-discipline, but also a new managerial tool enterprises use to implement strategic management in the new competitive environment. along with the fiercely changing environment inside and outside, the traditional performance evaluation system cannot meet the demand of enterprise management and competitive market in information times. consequently, the enterprise performance evaluation system should keep updated. the traditional performance evaluation system is mainly based upon financial measures, which limits its measuring scope only to the internal performance in the past and merely reflects the result but not process. also, it doesnt consider any non-financial measures to drive the future financial performance. as a result, the old system only explains the temporary competitive advantages cannot show the long-lasting ability to adapt to the environment, which isnt conducive to the enterprises long-term development. besides, the traditional performance evaluation system doesnt include those measures characteristic of the enterprise itself, making the manager dont know the implementation of its strategy plan and cant amend it, resulting in ineffective planning. this paper first gives an introduction to the research progress and main traditional measuring methods of performance evaluation home and abroad. and then a totally new enterprise strategic evaluation system is established based on the balanced scoredcard and corporate social responsibility is also considered in this paper. after that, the strategic performance evaluation system model is assessed and each measure is weighted by means of scientific structural equation model, which avoids the subjective error in the traditional method. in the end, conclusions are provided according to the empirical analysis and some suggestions put forward. key words: performance evaluation strategic performance balanced scorecard structural equation model 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体， 均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 1 绪论绪论 彼得f德鲁克曾经说过： “如果你想有效管理，你就必须进行评价” 。可见， 企业绩效评价是企业管理实践中的重要组成部分。企业在其经营过程当中，为了利 于企业目标的实现，需要衡量其预设目标的完成程度以及组织内有关集体或个人对 整个组织目标的贡献大小，其中，对企业不同层次的部门进行衡量离不开一系列的 评价活动，本章共分为四小节，首先简述本文的研究背景、目的及意义，进而详细 介绍国内外在企业绩效评价研究方面的工作，最后说明本文所采用的研究方法、论 文结构及内容。 1.1 研究背景、目的和意义研究背景、目的和意义 企业绩效评价工作对企业经营管理起着举足轻重的作用。我国经济正处转型时 期，对我国企业绩效评价工作的情况而言，针对我国经济、社会环境的具体特点和 国际发展的趋势，如何加强企业绩效评价方面的研究对于我国企业的健康发展具有 特别重要的现实意义。 如今，企业越来越注重自身的长远发展，从战略高度进行企业经营决策，而企 业绩效评价体系对企业战略目标的实现直观重要，贯穿于整个战略管理过程之中。 然而，传统的以财务数据为主的绩效评价体系未能与企业战略紧密相连，不能够满 足现今企业实践的需要，其局限性日益突出。由于传统的绩效评价体系选取的衡量 指标是财务结果，因此，其评价主要针对企业经营的结果，而没有反映企业经营的 过程。对于想长远发展的企业而言，传统的绩效评价所反映出的信息仅能表明企业 暂时的竞争优势，而未能向企业展示出有利于企业长久发展的优势所在。因而，由 于传统的以财务绩效为主的企业绩效评价体系的束缚，组织的经营管理者只能看到 其短期的眼前利益，不利于企业获取得以立于不败之地的核心竞争力，阻碍了企业 的长期发展。另外，传统的财务绩效评价体系并没有针对企业各自的特点选取适当 的指标，因而，管理者无法了解自己企业的战略实施情况，也就无法及时调整战略 方案，最终使企业制定的战略蓝图未能达到预期的效果。因此，为了科学、准确地 有效衡量企业经营管理绩效，本文基于平衡计分卡的理论思想，以传统的企业绩效 评价体系为基础，构建适应于企业战略管理背景下的企业战略绩效评价体系，就显 得十分必要。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 此外，在对评价体系各指标赋予权重的时候，传统的绩效评价体系多是利用所 设置的统计指标，由知识渊博的专家和经验丰富的管理者确定不同权重，再对指标 加权平均，最后计算出综合得分。这些方法在对指标赋予权重时往往根据经验或由 管理人员及有关专家通过打分确定，这样得到的权重必然融入了强烈的主观因素， 难以公平、客观地对企业绩效进行评价，而且，由于权重在评价之前就已经确定， 客观上容易使得评价对象对绩效现象进行外在的修饰与伪装。本文引入结构方程模 型这一统计分析方法，可以有效解决这一难题。结构方程模型通过数据本身的信息 建立评估值与评估指标以及评估指标之间的定量关系，并通过路径系数赋予指标权 重，从而避免了以上评估方法确定权重的主观性。 本文在研究国内外企业绩效评价体系和方法的基础上，以绩效评价相关理论为 支撑，拟将结构方程模型应用于当前在理论界和实务界比较流行的企业战略绩效评 价体系平衡计分卡，利用 348 家石油行业企业的实证数据构建出适合中国石油 业的企业战略绩效评价模型，以期为企业的管理实践提供参考，帮助企业清楚认识 自己的竞争位置，做到有的放矢。 1.2 国内外企业绩效评价研究进展国内外企业绩效评价研究进展 企业绩效评价问题始终是国内外财务管理学和统计学研究的重点，对于理论工 作者和实践者来说，始终是个重要的议题（simerly 1 2 3 4