（工商管理专业论文）适合EC交易模式的供应链管理系统新模式探讨.pdf

适合e c 交易模式的 供应链管理系统新模式探讨 摘要 电子商务( e c ) 是随着计算机技术和网络通信技术，特别是互联 网技术的迅速发展而应运而生的产物，是商贸和行政管理向数字化、 网络化发展的必然结果。它比传统的商务运作手段，更加有效地缩 短交易时间，降低交易成本，它打破了传统的地域及空间限制，并 提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式。在这种背景下， 传统企业纷纷应用互联网技术，发展电子商务交易，以实现管理业 务的数字化、网络化，最终达到增强企业市场竞争力的目的。 今天的企业，身处于日新月异的信息时代，能否高效利用企业 资源，实现对企业供应链的有效管理，也就意味着能否在激烈的竞 争中求得生存与发展。本论文对电子商务与传统的供应链管理的发 展历程及其特点进行了充分分析，指出e c 交易模式下的供应链管理 系统应该是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力 物力、计算机硬件和软件于一体，并对企业供应链上可供利用的所 、 有内、外部资源进行综合管理的系统。 本论文以x 公司为模板，在充分分析电子商务和供应链管理的 应用与发展的基础上，力图从电子商务交易模式的特点和要求出发， 研究电子商务交易模式的采用对公司现有的管理方法和模式的影 响，并由此研究这种影响对现有供应链管理系统的影响。在此基础 之上，探讨了适合电子商务交易模式的公司管理方法和相应的供应 链管理系统，从而期望能为同类企业今后的供应链管理系统运行模 式提供一些借鉴。 关键字：电子商务，互联网，供应链，管理系统 r e s e a r c ha b o u tn e wm o d e lo f s u p p l yc h a inm a n a g e m e n ts y s t e m s u l t a b l ee ct r a d e a b s t r a c t e ci st h eo u t c o m eo ft h er a p i dd e v e l o p m e n to fc o m p u t e rt e c h n o l o g y a n dn e t w o r kc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , e s p e c i a l l yi n t e r n e tt e c h n o l o g y i t i st h ei n e v i t a b l er e s u l to fm o d e r n i z a t i o na n da u t o m a t i o no fc o m m e r c e ， t r a d ea n da d m i n i s t r a t i o n c o m p a r i n gw i t ht h e t r a d i t i o n a lc o m m e r c i a lm o d e ， i tc a ns h o r t e nd e a lt i m ee f f e c t i v e l y , l o w e r i n gd e a lc o s t i tb r e a k sf r e ef r o m t h et r a d i t i o n a l r e g i o na n ds p a c e l i m i t a n di t p r o v i d e s u sw i t hw i d e r o p p o r t u n i t y o fc o n s u m ec h o i c ea n dm o r ef l e x i b l ec h o i c ew a y i nt h e b a c k g r o u n d ，t r a d i t i o n a le n t e r p r i s e s u s ei n t e r n e tt e c h n o l o g ya n dd e v e l o p e l e c t r o n i cc o m m e r c eo n ea f t e ra n o t h e ri no r d e rt o a c h i e v ee l e c t r o n i c c o m m e r c ea n d s t r e n g t h e nc o m p e t i t i o na b i l i t y b e c a u s ee x i s t i n ge n t e r p r i s e sa r ei nc o m m u n i c a t i o na g ew i t hd a ya n d d a yc h a n g e ，e f f e c t i v er e s o u r c e su s ea n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tw i l l d e c i d ei ft h e yc a ne x i s ta n dd e v e l o pi nt h es t r o n gc o m p e t i t i o n t h et h e s i s g i v e se n o u g ha n a l y s i sa b o u t t h ed e v e l o p m e n t h i s t o r y a n dt h e s p e c i f i c a t i o n s o fe l e c t r o n i cc o m m e r c ea n dt r a d i t i o n a l s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t p o i n t i n go u tt h a te c ss u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m c a nc o n s o l i d a t e e n t e r p r i s em a n a g e m e n tm o d e ，b u s i n e s sp r o c e s s ，b a s i cd a t a ，l a b o rp o w e r , m a t e r i a lr e s o u r c e s ，c o m p u t e rh a r d w a r ea n ds o f t w a r e i n t oaw h o l ea n d c o m p r e h e n s i v e l ym a n a g e t h ee x t e n s i v ea n di n t e r n a l r e s o u r c e so ft h e 、 s u p p l y c h a i n b a s i n go ne n o u g ha n a l y s i s a b o u tu s ea n dd e v e l o p m e n to fe ca n d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，m a k i n g x c o m p a n y a ss a m p l e ，t h et h e s i st r i e s t or e s e a r c ht h ei n f l u e n c eo fe co ne x i s t i n ge n t e r p r i s em a n a g e m e n tw a y f r o mt h ee c ss p e c i f i c a t i o na n d r e q u i r e m e n t a n d s t u d y i f t h ei n f l u e n c ew i l l e f f e c te x i s t i n gs u p p l yc h a i ns y s t e m o nt h eb a s i s ，i ts t u d i e st h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n tw a yw h i c h i ss u i tt oe ca n dr e l a t i v e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ts y s t e m s ot h a ti tc a na f f o r dt h es a m ek i n do f e n t e r p r i s e ss o m e e x p e r i e n c eo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m r u n k e y w o r d s ：e l e c t r o n i c c o m m e r c e ，i n t e m e t ，s u p p l yc h a i n ，m a n a g e m e n t s y s t e m l 游交通大学m b a 掣t f 寸论艾 第一章概述 当今的社会，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，i t 技术的飞速发展， i n t e l t i e t i l i t r a n e t 技术和电了商务( e c ，e l e c t f o r t icc o m m e f c e ) 的广泛应用，人类已从 工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企q k 所处的商、环境已经发乍了根 本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期小断缩短、市场竞争口 趋激烈，现实社会开始发生革命性变化，企业竞争日益加剧。为了适应市场的需求，食业 部在延长自己的产品线，更加注重产品的质量控制、销售和售后服务等环节。同时住“利 益共享，风险共担”的策略联盟经营思路的指导下，制造业企、l e 一方面发现仪靠整合自己 企、【k 内部的资源不可能有效地参与市场竞争，而必须充分利_ l j 把经营过程的有关各方外部 资源，如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密的供应链中，才能自效地安 排企、j k 的产、供、销；另一方面，消费需求的多样化和个性化使企业难以形成批量规模化 生产，因此住一些企q k 中是“多品种小批量生产”和“批量生产”两种情况并存，需要 用不同的方法来制定计划。这使得许多制造业企业都感到原有的企业经营管理模式需要进 一步改革。其次企业经营的环境日益复杂多变，影响因素的不确定性越来越大，企业必须 采取最后承诺制，即不到最后不下单，这就要求企业具有及快的反应速度。与此相适应， 企q p 的供应链管理方法和模式以及供应链电脑管理系统都要作出调整，才能适应时代的要 求，爿能在激烈的竞争中生存并发展。 按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信删络进行的牛产、 经营、销售和流通等活动，它彳；仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术 来解决问题、降低成本、增加价值和刨造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查 询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。9 0 年代以来， 随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，电子商务在社会经济领域有了广泛的成用。在 发达国家，电予商务发展迅速，它推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社 会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，给世界企业带来了许多新的机会。 与电子商务在国际上的发展趋势相一致，近几年，中国的电子商务也取得了迅猛的发展， 大量新的仓业间电子商务网站涌现，一些i t 、家电等大型企业开始开展企业间电子商务， 如联想、美的、海尔、t c l 和首钢等。面对出现的新经济，国内、外专家都对电予商务的 商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流等基本要素构成进行研究，并因 此产生了b t o b 、b t o c 、b t o g 、c t o c 等电子商务的形式。正由于电子商务是一种新经济，它 的应用与推广还是比较困难，存在一些问题，我写这篇论文的目的之一也就是探讨如何充 分利_ l j 电子商务，发展与完善企、现有的管理方法与模式，提高企业的工作效率利企、眦的 竞争能力。 根据美国供应链协会的解释，供应链是一个目前国际上广泛使用的术语它囊括r 涉 及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。而供应链管 理包= | 舌供应与需求，原材料和备品备件的采购、制造与装配，物件的存放及库存查询，定 单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户，成本、应收应付管理和财务分析等。供应链 管理是当前国际企业管理的重要方向，也是国内企业富有潜力的应用领域。通过业务承组 和优化提高供应链的效率、排除浪费和重复努力，降低成本，提高仓业的竞争能力，这是 一般企业的共识。自1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套m r p - - l l 软件 算起，供应链管理系统在中国的应用与推广已经历了近二十年的探索历程。在这：f 年中， 我i 习共有1 0 0 0 多家企业购买或使_ l jr 各种供应链管理系统软件，大多数的用户任应j f j 之后 郜获得r 或多或少的收益，当然它们钮使删过程r | 1 也遇到了一些困难。近几年，随着l ur 商务应用的迅速发展，人们发现新的商务模式引起了企、f p 供应链的变节，电子向务给食业 的供应链管理赋予r 新的内容，研究基十电子商务交易模式下的供应链管理其仃越米越重 要的意义。 电子商务这利r 新的经济模式与传统的供应链管s 里4 + 1 结合是一个全新的课题。本论史将 以x 公司为模板，存充分分析电子商务和供应链管理的应用与发展的基础r 力图从电严 商务交易模式的特点和要求出发，研究电予商务交易模，的采i e j ，对公司现有的管理方法 和模式的影响，并由此研究这种影响对现有供应链管理系统的影响。在此基础之e ，探讨 适合电子商务交易模式的公司管理方法和相应的供应链管理系统，从而为食业今后的供应 链管理系统运行模式提供一些借鉴。 本论文共分六章。除概述和结束语外，主要有三部分内容组成： 第部分：第二章，详细介绍x 公司的经营状况和业务特点，分析其使用供应链管理 系统的必要性。在此基础上，介绍x 公司现有的供应链管理系统，并分析其对x 公一j 在提 高工作效率和企业竞争力方面所发挥的作州。 第二部分：第二章，介绍电子商务的发展，分析电予商务交易模式的特点，指出在新 的商务模式下传统的供应链管理系统所存在的问题。与此相对应，分析x 公司j 她有供应链 管理方法及其所应_ 【 j 的供应链管理系统存在的问题点。 第i 部分：第四章、第五章，针对现有供应链管理系统所存在的问题，提出适合电子 商务交易模式的供应链管理系统新模式。探讨x 公司适合电子商务模式的经营管理方法， 提出x 公司新模式的供应链管理系统模型，并以x 公司已实施的部份功能模块所产生的效 益，作为x 公司新的供应链管理系统模式的验证。最后介绍如何评价一个公司实施新模式 的供应链管理系统的水平。 f 海交通大学m b a 。字位沦文 第二章x 公司的供应链管理系统 世纪之交，所有的企业部将面临更严峻的挑战它们必须存提高服务水平的f j 时降 低成本，必须在提高r | j 场反应速度的同时给客户以更多的选择。总之，客户拥有了越来越 人的权力，这就对公司的供应链管理提出了更高的要求。供应链管理把客户需求和企业内 部的制造活动、以及供应商的制造资源整合往一起体现了完全按用户需求制造的思想。 它将制造业企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，其巾包括供应商、制造工厂、 分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互防同作业的支持子系统，如财务、市场营 销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。它对 供应链e 的所有环节有效地进行管理，如定单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、 运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。 有人提出，以前是企业与企业之间的竞争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。 2 1 x 公司的经营状况及特点 211x 公司的经营状况 x 公司是荷兰x 集团于一九九四年底在中国深圳设进的一独资子公司，注册资金2 5 0 万美元，净资产超过l o o o 万美元。公司主要产品是“乐思龙”系列的铝合金吊顶、外墙和 “乐思富”系列的各种窗帘。x 集团现已有近百年的历史，它在进入中国之前，u 在全世 界五 多个国家设立了分公司、子公司和办事处，年营业额三十多亿美元，其专利品牌“乐 思龙”和“乐思富”系列的建筑装饰产品在欧洲、美洲以及全世界都享有较高的声誉，受 到建筑装饰界各专业人士的好评。 山于公司的产品在世界范围内已得到广泛应用，x 公司自成立之日起，就受到国内建 筑装饰界的关注，业务也得到迅速发展。x 公司在成立初期，由于国内尚无同档次的产品 与之竞争，再加上公司尚未建立自己的销售网络，因此工作的重点主要集中在大型项 二 上。 在开业的前两年，x 公司先后取得了为福州长乐机场、海口美兰机场、深圳机场、深圳证 交所、广州地铁、珠海拱北口岸等大型项目的装饰工程提供装饰材料的合同。工程的装饰 效果令客户非常满意，公司产品也成为建筑装饰设计师、建筑队在同类工程中的推荐产品， 这为公司今后的良好发展奠定了基础。公司九五年开业九六年就赢利一千多万元人民币。 由于只靠大型项目开展业务，营业业绩不具有稳定性。再加上经过一两年的培养，x 公司也建立了一定规模的销售网络，具有了开展零售业务的基础。在此后的几年，随着业 务的发展，公司一方面没有放松对大型项目的管理，另一方面也加强了零售业务的开展。 - - j l 九九年，x 公司根据自己的营销战略和产品的市场发展特点，重新调整了营业部门的 组织架构，将营业部分为市场部、建筑部、窗饰部和零售部，并在广州、成都和昆明等十 几个大型城市设立办事处，在福州、珠海、武汉和长沙等几十个城市设有专卖店、代理零 售商。x 公司的各直接销售部门在工作中互相协作，但各负其责。建筑部主要负责深圳市 内的大型吊顶及外墙建筑项目的业务推广；窗饰部主要负责公司窗饰产品在国内大型项目 应用的管理与推广；市场部乇要负责深圳以外的的市场歼发和大型项目的跟踪并管理笄地 办事处的日常业务：零售部负责深圳和全国各地的零售业务的开展及专卖店、代理零售【 j 的培养与管理。与此同时，公司明确了今后的经营策略将是凭借公剧产品的专利技术和d 牌声誉，在全国各大城市增设专卖店、代理零售商，把公司优异的产品和服务送到r 家万 户。此后几年，x 公d j 姚模不断状大，业务4 i 断发展( 见表2 一1 ) 。 海交通大学m b a 学位沦文 表21 ：x 公司近五年的发展状况 销售额( 万元)税后利涧( j员j ： 年份内销外销合计其中：零售 兀j( 人) 1 9 9 6 年l ： 8 9 72 6 9 7 64 0 8 7 3 1 3 7 635 7 1 9 9 7 乍2 9 5 9 42 6 9 4 25 6 5 3 63 1 0 2 01 5 1 986 6 1 9 9 8 年6 2 1 8 12 5 6 3 28 7 8 1 33 2 3 0 02 5 6 5 57 3 1 9 9 9 年4 2 6 0 01 5 6 7 05 8 2 7 03 9 5 3 01 3 3 3 37 7 2 0 0 0 经5 5 7 8 41 4 2 1 6 7 0 0 0 08 9 2 3 81 8 5 6 68 1 x 公司的业务发展虽然取得了比较大的成功，但其发展过程也不是一帆风顺，也遇到 了一些问题，这从公司的上述经营状况表上可以看得出来。首先，随着我们国家改革开放 的深入，建筑装饰行业的竞争也日趋激烈，国外已有几家近似的装饰产品牛产商进入中同 市场，国内也出现了几家生产同类产品的公司。虽然这些产品在装饰效果、产品质晕、产 品种类、配件完备程度及安装与维护的简易程度上与x 公司的产品尚有一定的差距，但其 价格与x 公司的产品相比，便宜很多，对一些装饰效果要求不高的项目具有较大的吸引力， 这对x 公司顺利争取中、低档装饰项目的合同增加了难度，影响了x 公司业绩的增长。其 次，随着全球经济环境的变化，特别是一九九九年亚洲金融风暴的爆发，降低了人们对豪 华装饰的需求，周边环境的变化也间接的影响了公司业绩的增氏。第三，由于x 公司主要 原材料都是从国外进1 3 ，成本较高，这使x 公司的产品在价格竞争，卜处于劣势，限制了公 司产品的普及与发展。第四，原材料国产化不够，材料进口需时较长，而零售要求及时交 货，公司内部管理系统又尚未完全建奇，阻碍了零售业务的开展。 x 公司现已意识到，随着装饰材料行业竞争的加剧，零售才是公司未米的希望。公司 在推行原材料国产化的同时，不断开发新品种，发展零售代理商和专卖店，进一步完善公 司的销售网络，争取更大的零售市场份额，这也是x 公司二0 0 0 年零售业绩成倍增长的主 要原因。当然，要做好零售业务，对x 公司供应链管理也就有了更高的要求。 212x 公司的业务特点及流程 公司目前的业务一切以市场为导向，财务、生产、储运和技术服务都是后勤部门。公 司的销售定单来源主要有四类：外销定单、国内兄弟公司的定单、项目定单和零售定甲， 其处理过程略有不同，以下将分别描述。 外销定单主要来源于香港公司，x 公司和香港公司同是x 集团的独资子公司。出于成 本考虑，香港公司没设工厂它们接到销售定单以后，如需x 公司加工，就把定单直接传 真到x 公司r ，由牛产部统一编制生产计划安排生产，生产好后，报关出货。香港公司 销售的定单所需的原材料全部由香港公司代x 公司采购，由x 公司单独管理和核算。为了 减少运输成本，双为约定，x 公司每周一、剧三、周五安排报关出货到香港公司，货柜车 香港公司安排，运费也由香港公司支付。出货前，x 公司先传真装箱清甲到香港公司， 香港公司收到x 公司的装箱清单后，再安排车辆送货给客户或通知其客户到指定地址取货。 x 公司与香港公司每月按事先商定的价格结算两次，同时提供核算清单和外销发票。双方 核算价格是根据材料成本价加r 材料损耗、制造费用、关税、和x 公司项留的1 0 销售利 涧计算而得，该核算价格每年年初都要检讨重新计算一次，当年不作更改。 4 海交通大学m b a 学他沦文 x 集团祚中用周内共设有四家子公吲，除设在深圳的x 公司外，其它j 家分别没以：墁 j 、i ：海和北京，分别负责小1 叫的产品和区域的销售推广。这些兄弟公司接到销售定甲以 后，有些，“6 只有x 公司能够生产，如果x 公一j 库存中又有足够牛产该产t 帚的原材料，它 们就把该定单et n a n 到x 公司生产部，f hx 公一j 安排生产和出货。它竹j 和香港公州一洋， 凶是同集团的子公- j ，小存在财务信用审核问题，可以直接下定单到x 公司生产部，生 产部牛产完毕出货后，每月月底与x 公司结算一次。与外销定单不同的是，这些销售定单 所需原材料完仝由x 公一| 采购和管理，所以，这些兄弟公司需要不断查核x 公一j 定期提供 的原材料库存表，以确认是否有足够的原材料。x 公司与这些兄弟公司结算的材料币价与 外销价格帽比，增加了关税、增值税和运费等几方面的内容。 项目销售定单目前是x 公司营业额的主要组成部份。公司在捉h 自己的设计方案及介 同报价后，如能巾标，烈方将签定供货合同。公司一般都会要求甲方先付合同总金额的3 0 作为定金。财务部住收到定金后，通知采购部向供应商采购牛产原材料，因公司主要材料 部需海外采购，需时较长，期间，采购人员需跟踪这些原材料的生产和交运进度。原材料 入库后，仓储人员要分项同分别管理，财务部也需分项日单独核算。当一个项f j 完成后， 无论该项日采购的原材料是否已全部用完，财务部将把全部材料的成本结转到该项日巾去， 项目余料不再有任何成本，这样做的原因是避免项目经理盲目采购。技术服务部会根据合 同要求及上程进度，向生产部下生产指令，由生产部安排生产。生产完毕后，生产部分别 通知财务部和储运部，如此时甲方没有按照合同付款，财务部一方面会向储运部发 h 暂停 出货的指令，与此同时，也会向甲方发出崔款通知。待财务部收回货款或收到总经理特别 批示允许继续出货后，财务部开具销售发票并通知储运部可以发货。储运部接到财务部的 指令后将已准备好的装箱清单、产品合格证、报关资料等交运文件连同销售发票一起交与 货运公司报关出货，技术服务部会在现场指导安装。货运公司会将甲方签收后的装箱清甲 带回给财务部和储运部同时向公司开具运输发票，收取运费。合同执行完毕后，仓储部 解封该项目的材料，财务部汇总费用核算该项日的成本和利润。 零售定单虽然在营业额上比项目定单少很多，但其定单的数量却数f 倍于项h 定尊， 公司定单处理人员主要精力也是耗费在零售定单的处理上，它也是公司近年来、【k 务发展最 快的部分，是公司最有希望的、l k 绩增长点。出于成本和管理的考虑，公司除大型项目以外， 目前，不直接面对客户，零售业务的推广主要是通过增设和培养专卖店和代理零售商来进 行，专卖店和代理零售商只能做零售销售，不能代表公司与客户签定项目的供货合同。如 果代理商只销售本公司产品，我们将其称为专卖店，对其销售的乐思龙建筑产品按7 0 折 扣结算。乐思富窗饰产品按5 5 折扣结算。如果其在销售本公司产品的同时，也存销售其 它公司的产品，我们将其称为一般代理零售商，对其销售的乐思龙建筑产品按8 5 折扣结 算，乐思富窗饰产品按6 5 拆扣结算。公司与专卖店及代理零售商之间一般都是月结，信 辟j 期限为一个月，即当月销售的定单要求专卖店、代理零售商在下月1 0 日之前付清，否则， 财务部将“挂起”其定单，直至货款结清。零售部每年都会根据专卖店、代理嘧j 以 t - 的销 售业绩，分别为其设立一个信用额度，各专卖店、代理零售商每月的定单金额合汁超过其 信用额度时，财务部会通知该专卖店、代理商付款，如其不能及时付清货款，财务部将“挂 起”该定单。各专卖店、代理零售商和公司零售部之间签有一个销售计划协议，零售部事 先根据不同的销售额订有个代金券返还比例，返还比例随销售额的增长而成阶梯彤增长， 如果零售商能完成其预订的销售计划，公司将按其适用比例返还代金券，抵扣该零售商以 后销售定嗨的货款。零售定单处理的业务流程是：专卖店或代理商接到客户的定单后，传 真到公吲，零售部经理签宁确认后，转到财务部，如存在超帐期或超信用额度的问题，财 务部“挂起”该定单后通知零售商要求他们付款，如不存在财务信用问题，财务部将该定 单转到生产部牛产出货后财务部在月底开具销售发票和应收款清单，山零售部卣勺、【k 务 l 二海交通人学m b a 学他沦文 员与0 卖店、代理商核对收款。 x 公司的项 f 定单和零售定单材料采购的、【k 务流程是：各黄业部fj 经婵根据销售合i e l 或销售汁划填写采购申清单，总绎坤批准后，变采购部门进行后续处理。原材料供应商给 x 公卅的信j _ = 期限般都是j 个月，存信用期限到期之前，采购酃挚珲应付款资料并填弓 对外付款申请单变财务部办理付款手续。此后，采购部向原材料供应商下采购单，并跟踪、 崔货。材料验收时如发现数量短缺或有品质问题的产品，采购部要立驯向供应商投听， 待供应商确认后，冲减应付帐款。 2 2x 公司采用供应链管理系统的必要性 经过二十年的改革开放和市场经济的发展，我困的经济体制正与国际经济接轨，经济 发展的国际化、信息化已成为必然趋势，企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境。住激 烈的市场竞争和内外环境的压力下，今业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益， 提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有 自己的优势。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强供应链的管理， 在供应链的管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。 221x 公司追求的经营目标 x 公司所追求的经营目标可用两句话来说明：最佳的客户服务水平及最少的投入、最 高的产出。为了达到这一基本的经营目标，就需要企、毗对所拥有的各种资源进行有效的、 充分的利用，即对企业资源进行计划和控制。所谓企业资源，主要指人、财、物、技术、 设备、信息和时间七大资源，这些资源利用得好坏与否，直接影响到企业的基本经营目标。 所以多少年以来，制造业的管理者无不致力于尝试使用各种方法来解决资源的利用问题， 经反复研究，人们发现所谓的资源利用问题归根到底是解决供应链管理的问题。如有供应 链管理系统协助x 公刮的资源管理，这将有利于实现x 公司所追求的经营月标。 2 22 供应链管理系统的特点 1 计划的一贯性与可行性。供应链管理系统是一种计划主导型的管理模式，计划层次 从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化，但始终保证与企业经营战略目标一致。 “一个计划”是供应链管理系统的原则精神，它把通常的三级计划管理统一起来，编制计 划集中在厂级职能部门，车间班组只是执行计划、调度和反馈信息。计划下达i j i 反复验证 负荷与能力平衡，并根据反馈信息及时，调整处理好供需矛盾，保证计划的一贯性、有效 性与可执行性。企业全体人员都以实现企业的经营战略目标作为基本的行为准则。 2 管理系统性。供应链管理系统是一种系统工程，它把企业所有与经营生产直接相关 部门的工作联系成一整体，每个部门都从系统总体出发做好本岗位工作，每个人员都清楚 自己的 作质量同其它职能的关系。只有在“一个计划”下才能成为系统，条框分割各 ， 其事的局面将被团队精神所取代。 3 数据共享性。供应链管理系统是一种管理信息系统，企业各部门部依据同一数据信 息进行管珲，任何一种数据变动都能实时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一数据 库支持下按照规范化的处理程序进行管理和决策，改变过去那种信息不通、情况小叫、阿 日决策、相互矛盾的现象。为此，要求企业员工用严肃的态度对待数据，专人负责维护， 提高信息“透明度”保证数据的及时、准确和完整。 4 动态应变性。供应链管理系统把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制 造资源整合住一起，体现了完全按用户需求制造的思想，这使得企、渺适应市场与客户需求 ! 塑窒丝查堂坚! 垒兰丝堡壅 快述变化的能力增强。它要求跟踪、控制和反映瞬，官，力变的实际情况，管理人员1 随时根 据企、l k 内外环境条件的变化迅速做响应、及时决策调整，保证生产划正常进 j 。它r - j 以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，冈而有较强的应变能力，为r 做好这一 点，必须树试全员的信息意识，及时准确地把变动了的情况输入系统。 5 模拟预见性。供应链管理系统是经营生产管理规律的反映，按照规律建奇的信息逻 辑必然具有模拟功能。它可以解决“如果怎样一将会怎样”的问题，町以预见相当长远的 计划期内圳能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而4 ：是等问题已经发牛了再仡几倍的 精力去处珲。这将使管理人员从忙忙碌碌的事务堆里解脱卅来，致力于实质性的分析研究， 提供多个n j 行方案供领导决策。 6 信息流、物流、资金流的统一。供应链管理系统包罗了成本会计和财务功能，可以 由牛产活动直接产生财务数字，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动， 保证生产和财会数据一致。财会部门及时得到资金流动状况反映物流和经营生产情况，随 时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营和生产活动。同时也要求全体员工牢 牢树屯成本意识，把消除浪费和降低成本作为一项经常性的任务 7 供应链管理系统把制造企业的制造流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应 链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等：同时将分布在各地所属企业的内部 划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、j 二程 技术等，还包括对竞争对手的监视管理。 供应链管理系统的这些特点表明它是一个完整的企业管理信息系统，它能满足x 公司 业务的需要，可以实现事前计划、事中控制的思想，并可以将设计、制造、销售、运输通 过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意等关键 问题的实时分析能力，是x 公司实现整体效益的有效模式。 2 2 3x 公司的业务发展需要供应链管理系统 无论是x 公司的建筑装饰产品还是窗饰产品，都有上千个品种。如何对这些产品所需 原材料的采购与库存进行管理，使之既不会出现物料短缺状况，又不会f 现物料积压、长 期占用公司资金的现象，没有供应链管理系统的辅助是不可想象的。公司每天都有几十张 4 i 同产品的销售定单，如何安排这些定单的生产计划、跟踪它们的生产进度，并在其要求 的交货期内出货，以及销售后的货款回收管理等都需要供应链管理系统的帮助。供应链管 理系统可以加强公司管理的计划性，有了预先的计划，业务中的各项管理才能更加有效。 如果公司不采用供应链管理系统，可能会导致公司管理粗放，经济效益差，缺乏活力和竞 争力。 2 3x 公司现有供应链管理系统应用的效果分析 x 公司现有的供应链管理系统，包括库存管理、销售定中管理、应收应付帐款管理、 产品报关管理等模块。这些模块都是x 公司用f o x p r o 语言自行开发的，运行于公司的内 【j 局域网上，供公司员工查询相关数据或直接进行业务处理。到目前为止该系统的应用已 经收到了很好的效果，提高了公司的工作效率、降低了业务成本、增加了效益，同时，也 提高了企业的竞争能力。以下将对各模块分别加以说明。 现有供应链系统的库存管理模块自1 9 9 7 年开始使_ l f j 。该模块材料单价的核算方法采t t j 的是算术平均法，管理的是公司原材料的收、发、存等业务处理。陔系统要从以下几方 向为公司的管理提供帮助：( i ) 、皿务人员输入原材料的入库、出库、封料、退货等单据后， 系统a j 自动对各项b t 的材料进行核算，汁算出材料的库存数。库存管理系统可以降低库存 海变通人学m b a 学位论文 管理人员的j 一作量，减少人1 ：处理出错的机会：( 2 ) 根据事先设定的胤利料最低、最矗库 存最，系统可随时提供异常材料状况表，低于最低库存的建议脎快采购，高于最高库存， 捉出警告，营业人员有必要对j 压产晶进行促销，降低库存管理成本和材料积压资金。通 过该功能，可以减少短缺材料情况的发生，提高公司的竞争能力，出提高r 公司材料资本 的运作效率。( 3 ) 库存管理系统也川定期提供材料库存表和材料入库、f i ：等报表资料， 供公司黄, i k 员、管理人员及专卖店、代理零售商查询。他们据此向客户推荐公一jn j 以提供 的产品。( 4 ) 提供了盘点管理功能，公司每月盘点一次七料，每半年进行一次全而盘点。 库存管理人员把盘点资料输入系统以后，系统自动产生盘赢盘亏报表，这提高r 公司财务 人员与库存管理人员的工作效率。( 5 ) 由于x 公司位于保税区内，海天要定期柃查公司的 库存状况。库存管理系统可以自动计算每种材料的报关重量，提供以海关所需的库存状况 资料备海关查验。这些资料单靠人工处理，是不可能计算出来的，通过提供详尽的资料， 可以获得海关的信任，提高公司的声誉，进而提高公司的竞争力。( 6 ) 库存管理系统可以 提供各项日的原材料成本，这有利于项目管理人员及时分析项目工程材料使州情况，减少 不必要的浪费，降低材料成本，提高公司效益。 销售定单管理系统也是在1 9 9 7 年开始使用。该系统的使用加强了x 公司对销售定单的 监控和管理力度。该系统对x 公司管理的帮助主要表现在以下几个方面：( 1 ) 改变了公司 以往人工填写生产指令和装箱清单的状况，现改为由系统自动生成。这一方而减少了人工 处理出错的机会和定单处理人员的工作量，减少了定单处理的人工成本，另一方面也使公 司单据正规化，增强客户对公司的信任度，提高公司的竞争能力。( 2 ) 销售定中管理系统 对客户的信用控制，加强了公司财务安全程度，有利于公司的资金回流。( 3 ) 销售定单管 理系统对项目合同的管理，有利于直接营业人员对项目合同的执行状况的了解，这有利于 销售合同的执行，加强货款分批回收的力度，减少不能按期出货情况的发生。( 4 ) 销售定 单管理系统的统计功能有利于公司对市场的调查和分析，通过对产品种类、不同区域、小 同时期销售状况的分析，有利于了解市场的需求、不同区域的产品爱好、消费能力及季节 性对公司产品销售的影响。公司据此制定适合n f 场需求的营销策略、销售计划及原材料采 购计划。( 5 ) 销售定单管理系统改变了以往因外销定单数量较多，而需几人同时核算的状 况现电脑系统根据事先确认的单价资料和定单资料，可以自动生成核算清单，无需号人 核对，这既减低了人工处理成本，提高了工作效率，也减少了人工处理出错的机会。 x 公司应收应付帐款的使用始自于1 9 9 8 年，该系统丰要用于销售定啦货款的回收、代 金券的发放和材料采购应付款业务的管理。该部分功能对公司管理的帮助主要表脱在以下 几方面：( 1 ) 根据每个客户的信用额度和期限，系统每天可以自动提供应收帐款逾期的撤 表资料，根据此资料，财务部可以“挂起”客户的定单，营业人员崔收货款。这加强r 公 司对逾期货款的回收力度，减少坏帐产生的机会。( 2 ) 该系统可以自动提供与每个客户的 对帐清单和货款崔收清单，财务部人员可据此定期与客户对帐，并提供崔收清单，提醒客 户及时付清欠x 公司的i 帐款。( 3 ) 根据公司的代金券管理制度，审核每个代理零售商的销 售计划完成情况，发放代金券，并登记每张代金券发放、抵扣的使用状况。据此一方f i 可以促使各代理商按期付款，增强公司的财务安全性，另一方面，也n r 通过代金券制度鼓 励专卖店、代理商的销售热情。( 4 ) 应付帐款管理以每张采购单和验收单为依据，统计应 刊氲个原材料供应商的货款金额和已欠货款的时间，并提供与供应商的对帐资料。对帐务 关系明确的应付款，提示财务人员距信用期限的时间，以确保及时付款，使供应商不会“挂 起”x 公司的采购单影响材料的入库，进而影响销售合同的执行。 报关管理系统主要处理x 公司的批文、报关合同和销售定单的报关处理。该系统埘公 司管珲上提供的帮助j 二要是：( 1 ) 报关合同的的管理。提供每个报关合同的使用清单备街 笑审核，确保每份报关合同都已得到全额使用且没有超过报关合同的使州限额避免海关 卜海交通大学m b a 学位论文 囚f l k x , i - 公司的罚款。( 2 ) 处理每份销售定单的报关业务。根据每天 货的销售定啦广r 资 料，系统自动提供报哭文件，变海关备查。应用该系统，一方面可以减少报火人员的工作 量，使他们1 i 需人j 二计算繁琐的撤关数据，提高其工作效率。另一方向也可确保报关介同 的正确使川，避免凶此m 可能产生的差错，进l 丽影响销售合同的执行。 现自的供应链管理系统，经过儿年的实施和小断改善，虽然存功能设计卜己逐渐rr j 以 满足公一j 日前部份业务的需要，在公司的管理中也起到了很好的作_ l 。但随着科学技术的 发展和绎济环境的变化，公司面临新的商业运作模式和新的交易模式，业务的发展就会要 求对现有的管理系统作重大修改。 i 海变通大。产m b a 产位| 丈 第三章e c 交易模式下现有 供应链管理系统存在的问题分析 奉论文所讨论的e c ( 电子商务) 是广义的概念。国内常讲的电子商务是狭义概念，即 网r 购物或电子贸易。它只是电了商务的一种形式。广义的电子商务涌盖三个层次：首先 是企事业中位内部员工和部门之问的交流，其次是供应链上商业伙伴之间的交易( b u s i n e s s t o b u s i n e s s ) ，最边缘一个层次爿是_ j = 业与消费者之问的交易( b u s i n e s s t o c o n s u m e r ) 。二个层次 逐级展开。 3 1 e c 交易模式的特点 i n t e r n e t 技术的出现使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可 能，这不仅大大扩展了交易范倒而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种 背景下，传统企业纷纷应用i n t e m e t 技术，以实现企业e 化和增强企、j k 的市场竞争力。同时， 新的商业模式与新的商q k 机会也不断涌现，电子商务淘金一时间成为整个社会的热潮。基 于人们对电子商务交易模式不同的理解，社会上也出现了各种各样的电子商务模式，这给 人们实现e c 交易模式下的管理带来了困扰，造成了社会资源的极大浪费。为此，弄清未 来社会商、【k 运作模式，把握电子商务交易模式的特点是非常必要的。这需要我们从电了商 务技术发展的状况与社会经济发展规律综合考虑，以准确把握整个社会的发展过程。 311e c 的发展状况 电子商务是随着汁算机技术和网络通信技术的迅速发展而应运而生的产物，是商贸和 行政管理向现代化自动化发展的必然结果。电子商务技术的萌芽始于六十年代的美国，并 于九i + 年代在西方发达国家得到了迅速发展。近几年，世界范围内的政府部门、公众服务 机构、电信企业、银行等各种服务机构以及各类企业和数以亿计的个人_ l ! | 户，都开始j 、泛 地参与电子商务活动。1 9 9 8 年，美国电子商务总交易额仅为2 0 0 亿美元，1 9 9 9 年总交易额 则增至1 0 2 0 亿美元，至2 0 0 0 年，美国约有四千六百万人在网上购物，总交易额将超过2 5 0 0 亿美元，由此可见，电子商务在西方发达国家的发展势头非常迅猛。 电子商务概念首次引入中国是在1 9 9 3 年，第一笔网上交易则发生在1 9 9 6 年。1 9 9 8 午 以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1 9 9 9 年，电了商务在 中困开始了由概念阶段向实践的转变，消费类电子商务市场全面启动，电子商务丌始进入 市场导入期，呈期出蓬勃发展的势头。中国互联网络信息中心的统计资料显示，2 0 0 0 年9 6 3 的刚民曾经浏览过电子商务网站，3 1 6 7 的网民在过去年中曾通过网络商j 占购买过商品 或服务。目前，二成左右的企业已经开始了电子商务。 然而，我们也应当清醒地看到，迄今为止，尽管已经有很多不同行业、不同层次和小 同水平的电子商务应用实例，但企、l k 参与电子商务的程度还是比较低，丰要的活动仍是发 布信息、介绍产品，而在网上销售或网上订购产品的很少，