（工商管理专业论文）t钢铁集团青年员工激励方案设计.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：董堑 日期：垄! 兰：箜 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：查盘秀一导师签名：达蔓22 日期：丝乡 山东大学硕士学位论文 目录 摘要l 第l 章绪论5 1 1研究的背景一5 1 1 1 行业背景5 1 1 2 企业概况6 1 2研究的目的以及现实意义7 1 3 研究思路和研究方法8 1 3 1 论文研究思路8 1 3 2 论文研究方法。8 1 4论文的内容9 第2 章文献综述1o 2 1 激励的概念10 2 1 1 激励的概念1 0 2 1 2 激励理论的发展历史一l l 2 2 激励理论综述l l 2 2 1 内容型激励理论1 1 2 2 2 过程型激励理论15 2 2 - 3 行为改造激励理论19 2 2 4 综合激励理论19 2 - 3 激励理论对企业青年员工激励的启示2 l 2 3 1 重视物质激励的作用一2 l 2 3 2 注重培训方式多样化。2 2 2 3 3 应当采取正激励和负激励相结合的原则2 3 2 3 4 讲求差距更要注重公平一2 3 第3 章t 钢铁集团青年员工激励现状分析2 5 3 1 青年员工概念界定以及特点2 5 3 1 1 青年员工的界定2 5 3 1 2 青年员工的特点一2 5 3 2t 钢铁集团的人员结构2 6 山东大学硕士学位论文 3 3t 钢铁集团目前青年员工的激励现状2 7 3 3 1t 钢铁集团青年员工激励现状陈述。2 7 3 3 2 现有激励措施效果调查3 4 3 3 3 现有激励措施存在的问题及其原因分析4 6 第4 章t 钢铁集团青年员工激励方案设计5 0 4 1t 钢铁集团青年员工激励方案设计的原则5 0 4 1 1 以人为本，情感激励与物质激励结合的原则5 0 4 1 2 因人而异，有针对性的原则5 1 4 1 3 目标明确，效用最大的原则5 l 4 1 4 透明公开，彰显公平的原则5 l 4 2t 钢铁集团青年员工激励方案设计的思路5 2 4 3 t 钢铁集团青年员工激励方案的设计一5 2 4 3 1 青年员工薪酬激励设计5 2 4 3 2 青年员工福利制度5 8 4 3 3 对青年员工的职业规划设计激励5 9 4 3 4 完善青年员工培训激励设计6 1 4 3 5 与青年员工的沟通激励设计“ 第5 章结论及建议6 6 附录：泰山钢铁集团公司青年员工满意度调查问卷6 8 参考文献7 2 致谢一7 5 2 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t ( i nc h i n e s e ) l a b s t r a c t ( i n e n g l i s h ) 5 c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 5 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 5 1 1 1 i n d u s t r yb a c k g r o u n d 6 1 1 2 e n t e r p r i s e i n t r o d u c t i o n 7 1 2p u r p o s eo f t h er e s e a r c ha n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e 8 1 3r e s e a r c ht h i n k i n ga n dm e t h o d 8 1 3 1r e s e a r c ht h i n k i n go ft h ee s s a y 8 1 3 2r e s e a r c hm e t h o do ft h ee s s a y 9 1 4r e s e a r c hf r a m e w o r ko f t h ee s s a y 1 ( ) c h a p t e r2 o v e r v i e wo f t h ed o c u m e n t s 1 1 2 1c o n c e p to f i n c e n t i v e 。1 1 2 1 1 c o n c e p to f i n c e n t i v e 1 1 2 1 2 h i s t o r yo f i n c e n t i v et h e o r y 1 5 2 2o v e r v i e wo f i n c e n t i v et h e o r y 1 9 2 2 1c o n t e n tt y p ei n c e n t i v et h e o r y 1 9 2 2 2p r o c e s st y p ei n c e n t i v et h e o r y 2 l 2 2 3b e h a v i o u rt r a n s f o r m a t i o ni n c e n t i v et h e o r y 2 1 2 2 4 c o m p r e h e n s i v ei n c e n t i v et h e o r y 2 2 2 3i n c e n t i v et h e o r y si n s p i r o nf o rc o m p a n yy o u n ge m p l o y e e s 2 3 2 3 1a t t a c hi m p o r t a n c et os u b s t a n c ei n c e n t i v e 2 3 2 3 2 p a ya t t e n t i o nt ot h et r a i n i n g m o d eo fd i v e r s i f i c a t i o n 2 5 2 3 3c o m b i n ep o s i t i v ei n c e n t i v ea n dn e g a t i v ei n c e n t i v e 2 5 2 3 4f a i m e s s s h o u l ds h o u l db em o r ei m p o r t a n tt h a nd i f f e r e n c e 2 5 c h a p t e r3a n a l y s eo fc u r r e n ti n c e n t i v es t a t u so fts t e e lg r o u pt o w a r d sy o u n g e m p l o y s s e s 2 6 3 1d e f i n i t i o na n dc h a r a c t e r so f y o u n ge m p l o y e e 2 7 3 1 1 d e f i n ey o u n g e m p l o y e e 2 7 3 1 2c h a r a c t e r so f y o u n ge m p l o y e e 3 4 3 2p e r s o n n e ls t r u c t u r ei nt i r o na n ds t e e lg r o u p 4 6 3 山东大学硕士学位论文 3 3a n a l y s i so fs u b s t i t u t ed e l i v e r ys e r v i c e 5 0 3 3 1 o v e r v i e wo fc u r r e n ti n c e n t i v es t a t u so fts t e e lg r o u pt o w a r d sy o u n g e m p l o y e e s 2 7 3 3 2 e x i s t i n gi n c e n t i v em e a s u r e se f f e c ti n v e s t i g a t i o n 3 4 3 3 3p r o b l e m sa n dr e a s o n sd i a g n o s eo f t h ee x i s t i n gi n c e n t i v em e a s u r e s 4 6 c h a p t e r4 t s t e e lg r o u pi n c e n t i v ep r o g r a m m ed e s i g n 5 0 4 1p r i n c i p l e so ft - s t e e lg r o u pi n c e n t i v ep r o g r a m m ed e s i g n 5 0 4 1 1 p e o p l eo r i e n t e d ，c o m b i n a t i o no fe m o t i o n a li n c e n t i v ea n dm a t e r i a li n c e n t i v e p r i n c i p l e s 。5 0 4 1 2i n d i v i d u a lv a r i e s ，c e r t a i nd i r e c t i o np r i n c i p l e s 5 1 4 1 3 t a r g e td e f i n e d ，m a x i m i z ee f f i c i e n c yp r i n c i p l e 5 1 4 1 4 t r a n s p a r e n ta n do p e n , j u s t i c e t oa l lp r i n c i p l e 5 1 4 2t h i n k i n go f t - i r o na n ds t e e lg r o u pi n c e n t i v ep r o g r a m m ed e s i g n 5 2 4 3t - i r o na n ds t e e lg r o u pi n c e n t i v ep r o g r a m m ed e s i g n 5 2 4 3 1 s a l a r yi n c e n t i v ed e s i g n 5 2 4 3 2w e l f a r ei n c e n t i v ed e s i g n 5 8 4 3 3 y o u n ge m p l o y e ec a r e e rp l a n n i n gi n c e n t i v ed e s i g n 5 9 4 3 4 y o u n ge m p l o y e et r a i n i n gi n c e n t i v ed e s i g n 6 1 4 3 5 y o u n ge m p l o y e ec o m m u n i c a t i o ni n c e n t i v ed e s i g n 6 4 c h a p t e r5 c o n c l u s i o n sa n dr e c o m m e n d a t i o n s 6 6 a p p e n d i x 6 8 r e f e r e n c e s 7 2 n a n k 7 5 4 山东大学硕士学位论文 摘要 随着近几年我国钢铁行业的迅猛发展，钢铁企业在完成了初步规模化扩张的 发展目标以后，不可避免的就是要面对技术进步的挑战，这既是市场需求不断变 化的要求，也是钢铁企业形成核心竞争力的关键。人力资源是企业发展的重要支 撑，只有拥有一支堪当大任的青年员工，企业长远的战略目标才能更好地实现。 因此如何让青年员工充分发挥出自身的潜能，从而为企业创造效益，就必须有适 当的激励措施。而如何降低青年员工的流失率，把青年员工的潜力充分发挥出来， 从而实现企业效益的最大化已经成为当今钢铁企业亟待解决的问题。 t 钢铁集团作为钢铁企业的一员，同样面临着发展的瓶颈。就t 钢铁集团目 前的状况而言，青年员工占据整个集团人员的半壁江山，在企业未来规划中，青 年员工势必成为发展壮大的主力军。而现在该企业的实际状况是集团内部青年员 工的整体文化素质并不高，并且人员流失情况比较严重。目前，t 钢铁集团针对青 年员工虽然也有一些激励的措施，但是尚未形成完整的方案，通过员工满意度调 查发现，t 钢铁集团青年员工激励中存在诸多问题，薪酬待遇亟待改善、企业在对 待管理岗位青年员工和生产岗位青年员工厚此薄彼、福利制度不完善、培训激励 有待加强、沟通欠缺等。虽然企业拥有较好的企业文化，但是激励中存在的缺陷， 导致学历水平较高甚至掌握核心技术的人员大量流失，对企业的发展造成了一定 程度的阻碍。 本文立足于t 钢铁集团的企业实际，汲取前人的智慧以及经典的激励理论， 采用文献研究法、访谈法、问卷调查法、统计分析法等研究方法，根据问卷调查 以及访谈调查中出现的问题，运用平均分析和方差分析等方法对员工满意度进行 综合分析之后，依据激励方案设计的原则，在薪酬激励、福利激励、职业规划、 培训激励以及沟通激励方面进行了重新设计，在薪酬激励中引入绩效与薪酬相挂 钩，设置青年员工职业规划，让青年员工的晋升渠道明朗化，并设计出适合该企 业的培训体系，同时加强沟通激励，有效的引导青年员工的努力方向，激发其工 山东大学硕士学位论文 作热情。 通过激励方案的设计，旨在减少t 钢铁集团青年员工流失率，更好的为企业 创造更多的效益，达成企业愿景。同时，也希望该激励方案也对同行业的其它企 业具有一定的借鉴意义。 2 关键词：钢铁集团；青年员工；激励方案；设计 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h er e c e n t l yr a p i dd e v e l o p m e n to fc h i n a si r o na n ds t e e li n d u s t r y , i ti s i n e v i t a b l yf o r t h ei n d u s t r yt of a c et h ec h a l l e n g e so ft e c h n o l o g i c a lp r o g r e s s ，w h i c h i sn o t o n l yt h er e q u i r e m e n t so ft h ec h a n g i n gd e m a n d so f t h em a r k e t , b u ta l s oac r i t i c a lw o r dt o t h ee n t e r p r i s e st oc o m p l e t et h e i rc o r ec o m p e t i t i v e n e s s h u m a nr e s o b r c ci sas i g n i f i c a n t p i l l a rt oe n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，a n dm o r e o v e r , at e a mo fy o u n gp i o n e e r st h a ti sc a p a b l e t of u l f i lg r e a tt a s k si si n s e p a r a b l ef r o ma c h i e v i n gl o n g - t e r ms t r a t e g i cg o a l s u n d e rt h i s c i r c u m s t a n c e ，a d o p tc e r t a i ne m p l o y e em o t i v a t i o n a li n i t i a t i v e sw i t h i nt h ee n t e r p r i s et o u t i l i z ee m p l o y e e sp o t e n t i a lt oa c h i e v et h ee n t e r p r i s e sp r o f i t a b i l i t ym a x i m i z a t i o n , c o m e s t oap r o b l e md e m a n d i n gp r o m p ts o l u t i o nf o ri r o na n ds t e e le n t e r p r i s e s a sam e m b e ro ft h ei r o na n ds t e e li n d u s t r y , t h e r ei sa l s oag l a s sc e i l i n gf o rt - i r o n a n ds t e e lg r o u pd u r i n gd e v e l o p m e n t y o u n ge m p l o y e e so c c u p y i n gh a l fo ft h ep e r s o n n e l o ft h es t a 行g r o u p ，a n di nt h ef u t u r e ，y o u n gs t a f fi sb o u n dt ob e c o m et h em a i nf o r c eo f d e v e l o p m e n ta n dg r o w t h h o w e v e rt h er e a l i t y o ft - i r o na n ds t e e lg r o u pi s ，l o w e d u c a t i o nq u a l i t yo ft h ey o u n ge m p l o y e ea n de d u c a t e de m p l o y e eb r a i n d r a i np r e v e n tt h e d e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y d u r i n gr e s e a r c h ，w ei n v e s t i g a t e dt h a ta l t h o u g ht - i r o na n d s t e e lg r o u ph a sa p p l i e ds o m ec e r t a i ni n c e n t i v em e a s u r e s ，i th a sn o ty e td r a wt oa c o m p l e t em a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dt h e r ea r ea l s os o m ea s p e c t st ob ei m p r o v e ds u c ha s t h eu n f a i rs a l a r ys y s t e m ，u n j u s tb e t w e e nm a n a g e m e n ta n dp r o d u c t i o n ，i m p e r f e c tw e l f a r e ， l a c k i n gm o t i v a t i o nt oy o u n gs t a f f , i n e f f i c i e n tc o m m u n i c a t i o n i s s u e se t e a l t h o u g ht - i r o n a n ds t e e lg r o u ph a sar e a s o n a b l ec o r p o r a t ec u l t u r e ，d u et op r o b l e m si nt h ei n c e n t i v e s y s t e m ，t h e r ei ss t i l lag r e a tl o s so fh i ：g he d u c a t e da n dc o r et e c h n i c a lp e r s o n n e l ，w h i c h h i n d e rt h ec o m p a n yd e v e l o p m e n ta n dp r o g r e s st os o m ee x t e n t t h i se s s a yb a s e do nt - i r o na n ds t e e lg r o u p sr e a ls c e n a r i o ，p u r s u a n tt ot h e p r e d e c e s s o r so fw i s d o ma n dc l a s s i ct h e o r yo fi n c e n t i v e ，c o m b i n e dl i t e r a t u r er e s e a r c h m e t h o d ，i n t e r v i e wm e t h o d ，q u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o na n ds t a t i s t i c sa n a l y s i sm e t h o dt o 3 山东大学硕士学位论文 o u t l i n et h ep r o b l e m sa p p e a r i n gi nt - i r o na n ds t e e lg r o u p ，u s i n ga v e r a g ea n a l y s i sa n d v a r i a n c e a n a l y s i sm e t h o d s t o a n a l y z e s t a f fs a t i s f a c t i o nt o w a r d st h e i r c o m p a n y a c c o r d i n gt o t h ei n c e n t i v ep r i n c i p l e s ，w er e d e f i n et h es a l a r y i n c e n t i v e ，w e l f a r e i n c e n t i v e ，p r o f e s s i o n a lc a r e e rp l a n n i n gi n c e n t i v e ，t r a i n i n gi n c e n t i v ea n dc o m m u n i c a t i o n i n c e n t i v e ，a l s oi n c e n t i v ec o m p e n s a t i o nl i n k e dt op e r f o r m a n c ea n ds a l a r yi si n t r o d u c e d i n t ot h ec o m p a n ya n dc a r e e rp l a n sf o ry o u n gs t a f fi ss e tt op r o m o t et h ey o u n g e m p l o y e e s a sw e l l w ea l s od e s i g n e dt h et r a i n i n gs y s t e mf o r t h eo r g a n i z a t i o nt oe n h a n c e c o m m u n i c a t i o na n d i n c e n t i v e s ；g u i d i n gy o u n ge m p l o y e e sm a k ee f f e c t i v ee f f o r t st ot h e i r c o m p a n y t h r o u g ht h ei n v o l v e di n c e n t i v ep r o g r a m m e sw ea r ea i m i n gt oh e l pt - i r o na n d s t e e lg r o u pr e d u c et h e i rb r a i nd r a i n so fy o u n ge m p l o y e e sa n dc r e a t em o r ee f f i c i e n c y h e n c et oa c h i e v et h ec o r p o r a t ev i s i o no ft h ee n t e r p r i s e a tt h em e a n i n gt i m e ，w ea l s o 晰s ht h i si n c e n t i v ep r o g r a mc a l lb eu s e df o rr e f e r e n c et os o m ee x t e n tb yo t h e r e n t e r p r i s e si ni r o na n ds t e e li n d u s t r y 4 k e y w o r d s ：i r o na n ds t e e lg r o u p ；y o u n ge m p l o y e e s ；i n c e n t i v ep l a n s ；d e s i g n 山东大学硕士学位论文 1 1研究的背景 1 1 1 行业背景 第1 章绪论 2 1 世纪是一个充满机遇与挑战的时代，更是一个人力资源强烈竞争的年代， 因此加强人力资源管理具有重要意义，鉴于青年人员在企业发展中的重要地位， 其发展规划更应当是企业发展规划的重要组成部分，也是解决企业第一资源效益 最大化的基础性工作。 钢铁企业属于资源性企业，在企业运营上，存在与其他类型企业截然不同的 特点。尤其在对员工掌握知识量、技术以及技能娴熟程度、道德水准等各项指标 要求是存在较大的差异的。目前，我国采取的保持经济的平稳较快发展，调整经 济结构以及抑制通货膨胀的宏观经济政策。随着这一系列政策的实施，我国经济 运行总体向好，钢铁工业也随之呈现出生产、需求增长、价格波动运行，出口回 升，效益好转的态势。 但是展望未来，在钢铁行业高产量、成本高、低效益的环境下，在钢价下挫， 矿价坚挺的背景下，鉴于宏观调控的深入推进和外部环境的复杂化，2 0 1 2 年钢材 市场需求将会继续下行，钢铁行业可能面临比2 0 1 1 年更大的困难，挑战严峻。 根据2 0 0 5 年钢铁产业政策，国有经济主体将成为未来钢铁业扶持的对象。 民营钢铁企业要想在困境中谋求长足发展，不至于在激励的竞争中被挤占淘汰。 就必须做大做强，实现可持续发展。最首要的就必须加有一支强有力的员工队伍。 青年员工作为企业人力资源的重要组成部分，对企业的生产和发展有着长远的影 响。在企业能力范围之内最大限度的为员工考虑，满足员工需要，为其搭建良性 长期的成长平台，提供良好的发展机遇。在激烈的竞争中取胜，留住属于自己企 业的人才，并充分调动其积极性，最终实现企业的持续健康发展。 5 山东大学硕士学位论文 1 1 2 企业概况 t 钢铁集团有限公司位于泰山东麓的莱芜市境内，是一家以钢铁生产以钢铁生 产为主导，集能源、机械、商贸、高科技等多种产业于一体的国家大型企业集团。 铁、钢、材综合配套生产能力3 0 0 万吨。主要生产线有年产8 0 万吨热轧窄带生产 线一条；年产1 6 0 万吨具有国内先进水平、采用日本j i s 标准生产的热轧卷板生产 线一条；年产1 0 0 万吨的酸洗、冷轧卷板生产线六条。主要产品为热轧板、冷轧 板、酸洗板、热轧带钢、冷弯型钢、连铸板坯、铸造生铁、炼钢生铁、精密焊管、 精密铸件、粉末冶金、磁性材料、消防器材等。现已逐步建设成为国内大型不锈 钢生产和加工基地。 1 9 8 4 年，t 钢铁集团在全国人大代表、董事局主席、党委书记王守东同志的 带领下，从废墟上起步，依靠自力更生、艰苦奋斗发展起来的一家以钢铁生产为 主导，集能源、机械、商贸、高科技等多种产业于一体的国家大型企业集团，集 团公司下设l o 个分厂，1 6 个分公司，3 座科研院所，一个博士后工作站，公司现 有员工近万人，各类专业技术人才1 8 0 0 人，中高级技术人才6 4 0 人，专家级技术 权威3 2 人，具有完整的技术创新、科研开发、试验研究、质量保证体系，形成了 较强的核心竞争能力。2 0 1 0 年实现销售收入2 6 0 亿元，列中国企业5 0 0 强第2 7 9 位，中国制造业5 0 0 强企业第1 4 1 位，山东省1 0 0 强企业第2 7 位。 t 钢铁集团现有员工9 3 4 5 人，其中在岗职工8 2 0 9 人，离退休职工l1 3 6 人。 按年龄层次分类：2 0 岁以下9 8 0 人，2 1 - - 3 5 岁1 4 3 5 人，3 5 4 0 岁4 5 8 6 人，4 0 岁以上1 2 0 2 人。可见青年员工是t 钢铁集团人力资源的最为重要的组成部分，该 集团也高度重视青年人才的培养和激励，但是近几年来，经过公司培养的青年员 工每年流失数量都很多，尽管陆续出台了一些激励措施，但是见效甚微。青年员 工尤其是青年专业技术人才的流失，影响了企业人才储备以及企业的可持续发展， 也影响了该企业核心竞争力的提升。同时对于企业在创新知识、创新技术以及创 新管理等方面产生了一定程度的阻滞。为了有效解决这一系列问题，笔者就t 集 团公司青年员工激励方案进行了规划设计。 6 山东大学硕士学位论文 黑圜 田园 一 目目目目目目_ 目一目目目置目目目目目目目目嗣目昼 _ iiilidiililiiil _ 目li 目lliillll 目 图卜it 钢铁集团匀l 织架构图 1 2研究的目的以及现实意义 2 0 世纪8 0 年代以来，田内学者对需求理论进行了火最研究。两南大学资深教 授黄希庭按照青年人的不同类型，将需要划分为1 8 个层次，发现不同类型的青年 有不同的需要特征。心理学家、华东师范大学教授俞文钊等对企业青年员工的需 要进行了，“泛研究，发现企业内部青年员：“ j 丁：i ：作职务、文化程度、年龄等凶 索的不同，其；需要特征也呈现筹异性；南京理二i ：大学人文与社会科学院教授况志 华等对中困企业员jj ：的需要结构和态势进行的研究表明，从总体上看，企业员工 的主导需要表现h 较低层次的生存和安全需要与较高层次的发展需要之间存在着 明显的两极性。 青年期是人生发展的重要时期，青年作为企业员工的重要组成部分，对企! 【匕 的生产和发展有着长远的影响。l 叮钢铁企业经历了金融危机的沈礼，其发展存在 诸多彳i 确定i ”豢，i f i i 彳f ，形峻的挑战，川l 寸钢铁行业也未能摆脱人才激励机制缺 火而导敛的人彳+ 流火问题。嘤为食、i k 建移起整奁i 。i q - 员工的激励体系，嘤n ：= 考 虑通j l j f t ；的| i j _ j 寸，还要根j j l l ：行、i k 以及受众群体的 体特点“艟体裁农”。 小文选择t 钢铁集川i f ，l f 年! ，ji ：的激励方案设计的意义就托j ：以f i 个j j - m f 。 山东大学硕士学位论文 一是针对当下经济环境及t 企业自身特点，通过对影响该企业青年员工行为 的激励因素展开需求和满意度研究，分析其特点，设计出适用于该企业青年员工 的激励方案。二是提升该企业在青年员工的工作积极性，更好的挖掘其创新能力 和工作潜力，提升该企业在危机环境下的竞争力；三是希望为当前国内其他钢铁 企业的青年员工激励方案设计提供参考。 1 3研究思路和研究方法 1 3 1 论文研究思路 本文拟从人力资源建设出发，通过学习管理学专家和学者在激励方面的相关 理论和研究成果，并参考当下经济环境以及钢铁行业特点，采用访谈法和问卷调 查法，了解青年员工在工作中的实际需求、职业期望以及工作满意度，从而分析 出t 钢铁集团激励现状以及存在的问题，为其提供激励对策及建议，提出更合理、 更实用的青年员工激励方案，并希望为其他企业青年员工激励方案设计提供参考。 1 3 2 论文研究方法 研究结果得出的有效性，最至关重要的因素就是研究方法。笔者在研究过程 中，综合运用了多种研究方法以求获得比较科学和准确的研究数据，从而得出客 观合理的研究结论。主要研究方法涉及以下几种： ( 1 ) 文献研究法 对有关于企业员工激励以及人力资源管理方面的相关的文献进行了大量的深 入的阅读，积累的充足的材料，通过以往与本研究有关的文献进行阅读和研究， 充分了解前人的研究成果和研究的不足，从而找到自己研究的切入点和相关的指 示及材料。 ( 2 ) 访谈法 在设计问卷及撰写研究结论的过程中，与该集团的人力资源部、有关领导、 8 山东大学硕士学位论文 青年员工就相关问题进行了多次的沟通与交流，及时纠正了可能出现的潜在疏漏， 确保本研究的科学性、现实性和可操作性。 ( 3 ) 问卷调查法 针对该企业青年人才的现状，采用设计调查问卷的方式对数据进行收集。最 终对调查满意度结果按照“五点量分法”赋以分值，并进行量化分析。 ( 4 ) 统计分析法 主要用于对收集上调查问卷结果进行分析。获取原始数据后，通过e x c e l 模 型处理，计算出平均值、方差和置信区间，然后再对方差值比较大的方面进行分 析，寻找出问题所在，并得出相应的结论。 1 4 论文的内容 本论文共分五章内容。 第一章：绪论，介绍了文章的研究背景、目的以及意义、论文研究思路和研 究方法、论文的框架结构共4 节。 第二章：理论综述，介绍激励的基本思想、主要理论以及激励在实践中的应 用。其中详细介绍了内容型激励理论、过程型激励理论以及强化型激励理论的代 表理论。共3 节 第三章：t 钢铁集团青年员工激励现状分析。对青年员工概念进行界定，并对 青年员工的特点进行了分析，陈述了t 钢铁集团的人员结构和激励现状，通过平均 分析法和方差分析发对员工满意度调查进行了分析，发现在人员激励中存在的问 题，并对形成问题的原因进行了分析。共3 节。 第四章：t 钢铁集团激励方案设计。在理清t 钢铁集团激励方案设计的思路基 础上，根据激励方案设计的原则，从薪酬、福利、职业规划、培训、沟通等方面 对t 钢铁集团青年员工激励方案进行了设计。共2 节。 第五章：结论及展望。共2 节。 9 山东大学硕士学位论文 2 1 激励的概念 2 1 1 激励的概念 第2 章文献综述 激励( m o t i v a t i o n ) 本身是物理名词，用于行为科学就是激发和鼓励。激励就 是为了达到一定的目的而对人施加的影响，即通过物质或精神刺激使人奋发，激 发人的动机，使人在内在动力驱使下朝向期望的目标努力的心理过程，也是动机 激发的过程。拿破仑希尔博士曾说过“没有任何人是不受激励而做任何事的”。 根据美国著名管理学教授斯蒂芬p 罗宾斯的观点，动机是个体希望通过高水 平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需 要。在动机的内涵中可以找出三个关键要素：强度、方向和坚持性。 美国哈佛大学威廉詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，如果工人采取按 。、 时计酬的分配方式，只能发挥2 0 糊0 的能力，而如果这些工人受到了充分的激 励，则能发挥出8 0 - - - 9 0 的能力。由此可见激励在管理中发挥的至关重要的作用。 员工的能力和天赋并不直接决定其对企业的价值，能力和天赋的价值在很大程度 上取决于动机水平的高低。只有当员工的能力与天赋能够完全发挥出来的时候，