（管理科学与工程专业论文）供应链管理中基于agent的供应商筛选方法研究.pdf

供应链管理中基于a g e n t 盼供应商筛选方法研究 摘要 多a g e n t 技术是近年来分布式人工智能领域研究的热点，多个具有自治和智 能特性的a g e n t 在一起进行协调、协商、协作，能高效地完成各种各样的台作任 务。供应链管理中供应商筛选的标准及指标体系理论较成熟，但对于如何利用 信息技术实现供应商的自动筛选及提高供应商筛选的效率则研究不多。随着经 济的全球化，制造商选择供应商合作伙伴的范围越来越广，选择合作伙伴的复 杂度和速度也要求越来越高。如何在众多的可供选择的企业中筛选出合适的供 应商成为战略合作伙伴是供应链高效运行的首要条件。 本文在分析了供应链管理及智能代理基本理论的基础上，结合多a g e n t 技术 在解决供应链管理战略选择中的优势，构建了基于m a s 的企业供应链框架结构。 重点对制造商a g e n t 、供应商a g e n t 、销售商a g e n t 和协商服务中心结构组成及 工作内容进行研究，并对供应链框架的运行机制及框架中供应商的地位进行阐 述。 分析战略伙伴关系自q 概念、特点以及合作的依据，参照战略台作伙伴关系 形成的过程，利用多a g e n t 技术实现供应商的自动筛选。重点阐述制造商与供应 商在多因素条件下具体的协商策略以及协商流程，并在供应商初选的基础上利 用层次分析法对供应商进行二次筛选，选出合适的供应商。 关键词：供应链管理多a g e n t 系统供应商筛选 r e s e a r c ho fv e n d o rs e l e c t i o nb a s e do n a g e n t i ns u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，m u l t i a g e n tt e c h n o l o g yh a sb e e nt h ep r o s p e r o u sr e s e a r c hf i e l d o fd i s t r i b u t e da r t i f i c i a li n t e l l i g e n c e w i t ha u t o n o m o u sa n di n t e l l i g e n tc h a r a c t e r i s t i c s ， s e v e r a la g e n t sc a l lc o l l a b o r a t ea n dn e g o t i a t ew i t he a c ho t h e rt oa c c o m p l i s hk i n d so f c o r p o r a t et a s k se f f i c i e n t l y i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i th a sd e v e l o p e dw e l li nt h e t h e o r yo fv e n d o rs e l e c t i o nc r i t e r i o n s h o w e v e r , l i t t l er e s 0 8 r c hh a sb e e nf o c u s e do n h o wt ou t i l i z ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt or e a l i z ea u t o m a t i cv e n d o rs e l e c t i o na n d i m p r o v e i t ss e l e c t i o n e f f i c i e n c y w i t h t h et r e n do f e c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n ， m a n u f a c t u r e r sh a v eaw i d e rr a n g ei nc h o o s i n gv e n d o r s ，s oh o wt os e l e c tt h es u i t a b l e v e n d o r st ob em a n u f a c t u r e r s s t r a t e g i cc o m p a n i o n s ，h a sb e e nt h e p r e m i e rc o n d i t i o no f e f f i c i e n t l ys u p p l yc h a i no p e r a t i o n 。 b a s e do nt h ea n a l y s i so f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t a n d i n t e l l i g e n c ea g e n tt h e o r y , t h i sp a p e ri n t r o d u c e sm u l t i a g e n tt e c h n o l o g yi ns o l v i n gs t r a t e g i cs e l e c t i o no f s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，a n d c o n s t r u c t sa s u p p l y c h a i nf r a m e w o r kb a s e do nm a s e m p h a s e sh a v e b e e np u to n t h ec o m b i n a t i o na n dw o r kc o n t e n to f m a n u f a c t u r e r - a g e n t ， v e n d o r * a g e n t ，s e l l e r - a g e n ta n dn e g o t i a t es e r v i c ec e n t e r t h eo p e r a t i o nm e c h a n i s mo f s u p p l yc h a i nf r a m e w o r k a n dv e n d o rs t a t u s8 羚a l s od i s c u s s e d 。 t h i s p a p e r d e s c r i b e st h e c o n c e p t ，c h a r a c t e r i s t i c a n d c o o p e r a t i o n b a s i so f s t r a t e g i cc o m p a n i o nr e l a t i o n s h i p m a k i n gr e f e r e n c et ot h ed e v e l o p m e n tp r o c e s so f s t r a t e g i cc o m p a n i o nr e l a t i o n s h i p ，t h i sp a p e ru t i l i z e sm u l t i a g e n tt e c h n o l o g yt or e a l i z e a u t o m a t i cv e n d o rs e l e c t i o n a sa l le m p h a s i s ，t h en e g o t i a t es t r a t e g ya n d n e g o t i a t ef l o w u n d e rm u l t i f a c t o rc o i a d i t i o n so fm a n u f a c t u r e r sa n dv e n d o r sa r e d i s c u s s e d ， f u r t h e r m o r e ，o nt h eb a s i so ft h ef i r s tv e n d o rs e l e c t i o n ，t h i sp a p e rm a k e su s eo ft h e a n a l y t i eh i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) t oc a r r yo u tt h es e c o n ds e l e c t i o nt o f i n dt h e a p p r o p r i a t ev e n d o r s k e yw o r d s ：s u p p l yc h n nm a n a g e m e n t ，m u l t i a g e n ts y s t e m s ，v e n d o rs e l e c t i o n 合肥工业大学 本论文经答辩委员会全体委员审查，确认符合合肥工业大学 硕上学位论文质量要求。 答辩委员会签名 主席 委员 副礼粥丢似 亨删抟# 咩南瑶 勃鼽世t 弓穰 致蒋缸取磺学7 幻刮相j 爱 插图清单 图2l 供应链运行模式4 图4 1 链状结构1 2 图42 串行链状结构13 图4 3 网状结构1 3 图44 基于m a s 的供应链框架1 4 图45 制造商a g e n t 的组成1 5 图4 6 供应商a g e n t 的组成1 6 图47 销售商a g e n t 的组成1 6 图d8 协商服务中心结构1 7 图4 g 供应链框架运行机制1 r 图5 1 协商决策过程2 6 图5 2 协商信息流通2 9 图5 3 供应商选择的层次结构3 3 图6 1 协商系统结构 图6 2 a g e n t 状态变迁 - - 4 7 ”4 8 表格清单 表5 1 对立的和合作的购买关系列比表 表5 2 判断尺度表 表6l 信息环境中k q m l 保留关键字的意义 ”2 2 3 3 3 9 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导一f 进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和i 致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研究成果，也不包含为获得鱼g i 王些叁堂或其他教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文竹：者签名 签字目_ c | j ：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金坦互些叁堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允舞论文被查阅莆惜阚。本人授权盒 魍王些厶堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权j 5 ) 虢秀；| 签字日期：2 呻年上月z t 日 学位论文作者毕业后去向 工作单位： 通讯地址： 导师签名 邈王丝 签字日期：2 观p 年多月垃日 电话 邮编 致谢 值此论文完成之际，衷心地向辛勤培育我的导师杨善林教授表示崇高的敬 意和深深的澍意。三年来，杨教授不仅在学习上为我创造了良好的环境，而且 在生活中也给予我极大的关心和帮助，我所取得的每一点成绩都倾注了恩师的 大量心血。杨教授严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益 求精的工作态度、积极进取的科研精神以及诲人不倦的师者风范是我终生学习 的楷模。 感谢合肥工业大学计算机网络系统研究所为本人提供良好的学习条件! 网络所陈福集、何建民、马溪骏三位老师一直以来，无论在生活上还是在 学业上，都给予我很多关心和帮助。三位老师渊博的知识、忘我的工作精神、 大公无私的胸怀让我毕生难忘。在此对三位老师表示诚挚的感谢! 另外。在网络所三年的生活中，刘心报、梁昌勇、刘业政、朱卫东、李兴 国、左春荣、任明仑等老师对我的学习和生活也给予了大量的关怀和帮助。在 此表示诚挚的感谢! 在三年的研究生生活中，柏吴、查道鹏、张福安、董军、李杰、刘振广、 徐春、李宏艳、王彦春、汪振安、金芳芳、周晓勇、陈旭、李亚飞、叶强、明 辉、王长勇、朱素媛、陈贤博、朱国宗、于海蜂、胡剑、侯若兰、丁静、陈蕊 等同学在学习和生活上都给予我很大帮助，在此一并谢过! 感谢研究生院朱红、潘丽老师和管理学院的老师对我三年来的培养和帮助! 感谢各位评审专家在百忙之中抽出时间对论文进行了仔细的评阅! 感谢父母的养育之恩和亲人对我的支持! 作者：蔡勇 2 0 0 4 年月 第1 章绪论 1 1 论文背景 随着经济的全球化，企、i k 的跨幽经营越来越多，企业的商业环境变的越来 越复杂，供应链成员之l i | ：【0 火系丌川1 j 久不变，而是随着利益关系动态变化， 企业伙伴与伙伴之f a l 需要更多的i ! j 】u ：；：i 与协调。企业之间的竞争将逐步演变为企 业所在的供应链之间的竞争。也就是市场机会的捕捉能力，即快速地生产出用 户所需产品的能力。 供应链管理的关键是供应链中各节点企业之间的连接和合作，以及相互之 间在设计、生产、竞争策略等方的咖渊。在供应链管理中，制造商要求供应 商和分销商加快7 l i 产运作的进度，从而达到减低成本、提高质量、陕速反映市 场的目的。供应链的产品运作周期般由采购周期、向内运输局期、设计制造 周期、向外运输删期等多个闪素所决定，其中采购周期和向内运输周期与供应 商有着苴接关系，殴训制造周期与供应商有着削接的关系，供应商与核心企业 的关系是影响这i 个周期的e 要因素。因此，建立t 钱略型合作伙伴关系是供 应链战略管理的重点，也足集成化供成链管理的核心。供应商的管理和控制是 整个管理控制体系的起点，是整个体系中不确定因素最多的一个坏节，是整个 体系很雉把握和控制的环1 ，。供应商管理是供应链管理目标能否达到的基础， 是供应链能够顺利有效运行的关键所存。 形成战略合作伙伴关系的第。步就是寻找合适的供应商作为核心企业的合 作伙伴。随着经济的全球化，制造商选择供应商合作伙伴的范围越来越广，选 择合作伙伴的复杂度和速度也要求越来越高。如何在众多的可供选择的企业中 筛选出合适的供应商成为战略合作伙伴是供应链高效运行的首要条件。 m u l t i a g e n t 投术是近： 求分都人工智能领域研究的热点，多个具有自治 和智能特性的a g e n t 在一起进行j ! ：f 、渊、协商、协作，能高效地完成各种各样的 合作任务【2 j 。在供应链管耻的研究中，利用a g e n t 技术建立供应链的多智能体 主体仿真模型，通过模拟史际供应链的运行，为供应链过程重组和供应链运行 管理提g l 决策支持。利墁智能自主体构建企业的信息基础平台，将智能自主体 作为供应链协调利通信的上体。控制和管理企业供应链的运行。对于供应链管 理中供应商的选择主要侧重在选择标准及指标体系的研究，而对于利用信息技 术实现自动筛选供应商、提高供应商的筛选效率则研究不多。 随着智能代理技术运用t 二供应链管理中，制造商运用a g e n t 系统自动协商 筛选出合作伙伴成为可能。供应链p 战略供应商的筛选和协调是供应链管理的 基础，将m u l t i a g e n i 技术疽稍在供应商管理中既能丰富a g e m 的应用价值， 同时又能提高自动筛选战自供应商的效率。 企业自身的情况各不相同，所灭心及强调的重点也不同，因此只能就其共 同的特性，给出个具有普地意义的管理方式。供应链管理模式起源于制造行 业，本文的研究范围也就定位在制造业下的供应商筛选方法的研究。 1 2 论又的主要内容 本文在分析供应链管删jj $ 本理呛旗倘上，结合多a g e n t 技术在解决供应链 管理。 j 供应商管理问题的优必，构建个基于m a s 的企业供应链框架结构，并 对应用系统框架l j j 每个功能1 9 e n t 赋予相应的职i 和工作内容，使其在协商机 制中发挥a g e n t 的特点。 分析战略伙伴关系的栅念、特点以及合作的依据，参照战略合作伙伴关系 形成的过程，利刚多a g e n t 技术吱现供应商的自动筛选。重点研究制造商与供 应商在多网累条件f 的协商策赂以及商流程，在供应两初选的基础上利用层 次分析法对供应商进行= 次筛选，选出合适的供应商。 1 3 论义荜节安排 本文内容的“f i 节安4 ：1 1 - 蜘ii ： 第章为“绪沦”。2 1 - - _ 婴介绍沦文的研究背景、研究现状及研究的主要内 容。 第二章为“m a s r 的t j c 臆谜管理理论与方法”。主要介绍供应链管理的基本 概念、供应链基本运作模式、a g e nl 及m a s 的基本概念和属性。 第i 章为“锔5 能代删技术在供、i 链管理中应用”。主要介绍目前供应链管 理及供应商筛选研究现状、镭能代理技术在供应链管理的应用以及供应链管理 战略选择应用a g e n t 技术的优势。 第四章为“錾于m a 8 的企业供应链框架结构分析”。主要介绍企业供应链 基本体系结构、莽于m a s 的企业供应链框架结构及系统框架中各个功能a g e n t 的工作内容以及供应链框架n q 运行机制等。 第五章为“运用m a s 构建筛选i 应商关系的方法研究”。主要介绍战略合 作伙伴关系形成思想、特点及筛选i i 划各供应商依据、步骤；利用多a g e n t 技术 实现制造商与供麻商存多闵索下的坍商初选，在此基础上运用层次分析法对供 应商迸行二次筛选。 第六章为“赫于m a s 的供应商筛选系统的设计”。主要介绍基于m a s 的供 应商筛选的协商系统结构，并分析实现筛选协商系统的技术方法等。 第七章为“总结和展望”。主婴介绍论文总结以及对后续工作的展望等。 第2 章m a s 下的供应链管理理论与方法 2 1 供应链管理的基本理论 2 1 1 供应链管删的定义 供应链管理最早源 j 迈兜波特1 9 8 0 年发表的竞争优势一书中提出的 “价值髓”的概念”1 。其厩，供庵链符理( s c m ) 的概念、基本思想和相关理 论迅速发展。目前，比较公| 人的几个s c m 定义如下： 美国的w i l l i a n cc o p a c i n o 将s c m 定义为“t h e a r to f m a n a g i n g t h e f l o wo f m a t e r i a l sa n dp r o d u c t sf l o ms o u r c et oa s e r ”f 管理从物料供应者一直到产品消费者 之间的物t ：- 4 - 干n 产j 铺的流动的技术) 1 4 1 o j 芭义中的“m a n a g i n gt h ef l o w ”简略地概 括了s c m 的本质。管到! 科。、j i 到目l 狐为t i a q , g 主要的注意力放在业务流程内各个环 节的改进上，但是s c m 强溯的足将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整 个业务流程的流动和相互连接一l 。 1 9 9 6 年成立于美国的供应链协会将s c m 定义为：“e n c o m p a s s e se v e r ye f f o r t i n v o l v e di np r o d u c i n ga n dd e l i v e r i l a gaf i n a lp r o d u c t ，f r o mt h es u p p l i e r ss u p p l i e rt o c u s t o m e r sc u s t o m e r ”( s c m 是为了7 l 产：和提供最终产品，包括从供应商的供应 商到顾客的颐客的一切努力j 。该定义强调了s c m 的范围，表明s c m 是一种跨 企业、跨企业多种职能、多个部门的管理活动。 同本经营学杂志h 经情报7 - h 于- 7y 在其“供应链革命”特集中，将 s c m 定义为“跨越企业组织n q 边界，作为一个完整的流程共享经营资源和信息， 以整体优化为目标，彻底消除流程l 浪费的管理技术”。这个定义强调了供应 链是由多个企业组成的，因此为了达到供应链整体优化的目标，多个企业必须 共享资源，这就要求供应链成员之川建立战略合作伙伴关系。 综上所述各个定义1 ：1 9 t , - , 点，将供应链管理定义如下：原材料零部件依次 通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节， 最后交到用户手。h 这一系列的活动就构成了一条完整供应链的全部活动。供 应链管理的思想，是要把整条“链”看作一个集成组织，把“链”上的各个企 业都看作战略合作伙伴，对耀条“链”进行集成管理，通过“链”上各个企业 之i 刮的l 办调和分：l ，致力于牲个“链”上物流、信息流和资金流的优化，从而 提高整条“链”的竞争能力。 2 1 2 供应链基本运作模式 近年来，由于i n t e r n e t 技术的发展改变了顾客的选择，而顾客的选择也会影 响公司策略，注重效率作业f | 趋势已在加速进行。消费者需求为主的商业模式 正迫使传统的、以推力为j 三1 勺模式转变为以拉力为主的模式。如图21 所示。 推动式供应链的运作模- t 是以生产制造商为核心，产品生产出来后由分销 商、代理商、零售商逐级推i 向用户。在此供应链上，供应商、分销商和零售商 处于被动接受的地位，各个。i ，点伯i k 之i a j 的集成度较低，彼此间通常采取提高 安全库存量的办法来应付需j j 之的变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需 求变动的响应能力较差，敏捷t ! ：l ! , t e j 9 ，难以适应个性化强、变化快的市场。 制造商排动的摊z 力式供应链模式 j ijj o 托动( r j 4 2r j 式供应链模式 削21 供j 、链运行模式 牵引式供应链的原动力来自f 最终用户，由用户推动零售商、代理商、制 造商、供应商的活动，墼个01 应链的企业集成度较高，信息交换迅速，供应链 系统库存量较低，可以满足川户订制化服务的需求。一般，“牵引”的概念比较 简单且富有吸引力，当顾客侄超级市场柜台结账的时候，扫描器就会收集顾客 采购的细节。这些交易接着引发连串的动作，包括发货仓库的产品配送动作， 发货仓库所收集的资料会被送给l f 在准备配送送货的制造商以补足库存。制造 商的生产计划同时更改以反应送货叫程，而且他们的采购计划也会进行修j 下， 好让原料供应商改变他们的雌送送货计划。 牵引式的供应链关系晚】! j ；j 了好的s c m 必须傲到以下几点：快速、正确收 集顾客需要的需求。以最低成小价格做出正确的迎合顾客需求的决策。在 整个供应链，从取得原判到删造产m i ：l 、的过程中，完成正确快速的决定。把成 品送到消费者手中并收到必要的付款。 只有利用供应链管理战略合作伙伴关系才能满足上面的四点要求。迅速迎 获取消费者的信息，迅速地获墩合适产品零部件，及时地生产出产品并送到消 费者手取。这一过程的实现必须依靠强大的信息技术来支撑。 2 ，1 3 供应链管理中的供应商筛选 从供应商在整个供应链ip 所处的位置可以看出，供应商在供应链上扮演着 一个很重要的角色。它是链z p 物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈 信息流的终点。供应链最终j 户的所有需求信息最终将以原材料定单的形式传 递给供应商，而用户需求的满意程度则要最终追溯到供应商对定单的实现程度。 对制造业来说，研究前向的j 供应i ； i l t j 关系对控制和改善企业竞争力就显得至 关重要。在以前，供应商只是作为企业的外部资源条件被制造商利用，供应商 对企业来谎，仅是其所需原料的供应者。而从供应链管理的f 】度出发，供应商 就是构成企业竞争力的一个必不可少的因素。研究表明，诸多影响制造企业发 展的医素都与采购这个环节有着密切韵联系，都会受到与供应商关系的影晌- 因此，研究企业供应链的源头，即研究企业的采购供应商关系以及如何做好 这两者的关系发屣管理，对于制造企业提升企业竞争能力、树立竞争优势是一 个重要的基础。 对供应商的筛选和评价是与供应商建立供应链管理下新型关系的前提、基 础和重要的控制手段。真正建立起合作关系的供应商会在产品质量、成本、交 货期、提前期、库存水平、产品设计方面产生重大的影响。供应商的筛选是实 现供应商管理的第一步，供应商筛选的好坏直接影响到企业供应链运行的效率 和效果。 2 2 智能代理基本理论与方法 1 9 8 6 年，m i t 的著名计算机学家及人工智能学科刨始人之一m m i n s k y 出 版了一本题为“s o c i e t y o f m i n d ”的书。这本书的主题就是试罔将“社会”与“社 会行为”这些概念引入计算中。这是一个十分大胆的暇设。社会机制和传统意 义上计算的本质区别在于：在问题求解中，传统的计算是封闭的，这意味着传 统的计算需要满足致性的要求；相反“社会机制”是开放的，不能满足一致 性的条件，而是在有矛盾的条件下，社会中的一部分个体通过某种协商机制获 得一个可以接受的解。在1 9 9 4 年，n i rs l , k y 在( ( c o m m u n i c a t i o no f a c m 杂志 上对这个概念作了更明确的说明：“a g e n t 是一些具有特别技能的个体”，对计算 机系统而言，这是指“当你试图说明完成一些任务的机器而无需了解它是如何 工作时，即将其处理为黑箱时，就称其为a g e n t ”。这个说明是从社会与社会中 的个体两个方面来规定的。对社会而言，a g e n t 是能完成一些特定任务的个体， 社会不关心它是如何工作；而对个体而言，则要求它们具有一定的技能，否则 将不为社会所接受。在供应商协商选择的过程中，正好可以发挥a g e n t 的一些 特性。 2 2 1a g e n t 及m a s 的概念 1 、a g e n t 的概念 在应用a g e n t 技术的系统中，a g e n t 的定义和表现各不相同，使a g e n t 的概 念亦成为目前引起人们广泛争论的问题之一。一方面，a g e n t 是当前使用最为广 泛的术语之一，但其含义通常随应用环境的变化而不同，要形成个统一的、 能为大家所接受的概念是非常困难的；另一方面，a g e n t 通常被认为具有某种智 能特征，但对于什么是智能目前仍无一致的认识怿j 。在a i 领域，一个能为大部 分研究人员所接受的定义是将a g e n t 看作是“一类在特定环境下能感知环境， 并能自主的运行以代表其设计者或使用者实现一系列目标的计算实体或程序”。 在有关a g e n t 特性的研究中，最为经典和广为接受的是w o o d l t i d g e 等人提出的 有关a g e n t 的“弱定义”和“强定义”的讨论f 6 j 。弱定义指出了一个a g e n t 应 具备的最基本的特性，a g e n t 的弱定义是将a g e n t 定义为具有如下特性的计算机 软件或硬件系统：自主性( a u t o n o m y ) ，社会性( s o c i a la b i l i t y ) ，反应性 ( r e a c t i v i t y ) 和主动性( p r o a c t i v e n e s s ) 。 自主性：a g e n t 在没有人类或其他a g e n t 直接于涉和指导的情况下持续运 行，并能控制其内部状态和动作。这是a g e n t 区别于对象( o b j e c t ) 的一个重要 特征； 社会性：a g e n t 拥有其他a g e n t ( 可能是人类) 的信息和知识，并能通过某 种a g e n t 通讯语言与其他a g e n t 进行交互、协同和合作； 反应性：a g e n t 能感知环境，并能对环境中发生的变化做出反应； 主动性：a g e n t 不仅是响应环境而动作，它还能够采取主动，显示出面向 目标的表现。 而符合强定义的a g e n t ，除了具有弱定义中的特性外，通常还具有以下的 一种或多种特性，如：理。 生( r a t i o n a l i t y ) 、可移动i 生( m o b i l i t y ) 、诚实性( v e r a c i t 、，) 、 仁慈性( b e n e v o l e n c e ) 等。 任何面向a g e n t 的技术和系统，必须满足弱定义所规定的最基本特性。 2 、m a s 的概念 多代理系统( m a s ，m u l t i a g e n ts y s t e m s ) ，是指由多个a g e n t 采用集中或 分布方式组成的一个多a g e n t 联邦，这些a g e n t 成员之间相互协同，相互服务， 共同完成一个任务1 7 ，因此m a s 可以定义为：一些a g e n t 通过协作完成某些任 务或达到某蝗目标的计算系统。 在m a s 中，各a g e n t 成员的活动是自治的和独立的，其自身的目标和行为 不受其他a g e n t 成员的限制，它们通过竞争或协商等手段协调解决各a g e n t 成 员的目标和行为之问存在的矛盾和冲突。m a s 中的数据和资源是分散的，每个 a g e n t 对于所要完成的任务拥有不全面的信息和能力，而且其执行任务的观念是 局部的，不存在全局的控制系统+ 问题的求解和计算也是异步的，所以每个a g e n t 成员的推理和行为决策必须考虑系统环境中其它a g e n t 的存在，必须对a g e n t 成员的目标和行为之间可能存在的冲突进行检测和协渊，刘侄务和资源进行计 划和分配。 a g e n t 技术能够解决分布信息资源和专家知识的有效利用问题，允许多个现 有的a g e n t 相互联系和相互合作，实现分布、并行、合作的问题求解过程，能 够适应和容许某些不确定事件的发生，增强系统的容锗能力和故障恢复能力； 通过不同数量和不同能力的a g e n t 组成针对不同问题的m a s ，可以提高程序代 码的可重用性并增强系统的灵活性和可扩展性；通过a g e n t 的模块化可以增强 系统的可维护性，能够在模块或局部范围内处理异常事件而不致将其扩散至憷 个系统中去，从而降低了系统对异常事件的敏感性。 因此，m a s 具有广泛的应用前景，主要包括复杂和并发系统的建立与维护、 流动访问与控制、信息搜集与处理、分布计算与协同工仵以及用户界面和中间 件等，从而可以适用于供应链管理中复杂环境的需要，满足供应链成员相互协 商、相互协作的要求。 2 2 2m 3 s 的属性 单个a g e n t 的能力是有限的，但是可以通过适当的体系结构把a g e n t 组织 起来，从而弥补各个a g e n t 的不足，使得整个系统的能力超过其中单个a g e n t 能力的简单加和。m a s 表示一个应用领域或者一个问题需要多个问题求解实体 的共同工作，从而具有分布、并发的问题求解优势，同时具有复杂的交互模式。 它往往涉及到多个a g e n t 之间的相互合作、协同、协商和竞争等问题，以及与 之相关的复杂交互模式等问题。 m a s 作为一个整体，也具有a g e n t 的属性特征。但是，与单个a g e n t 相比， m a s 还具有如下的特点：每个成员a g e n t 仅拥有不完全的信息和问题求解能力， 不存在全局控制的a g e n t ，数据是分散的或分布的，计算过程是异步、并发或并 行的。从而m a s 的属性主要表现在如下几个方面： ( 1 ) 自主性。在m a s 中，一个a g e n t 发出服务请求以后，其它a g e n t 只有同 时具备提供此服务的能力与兴趣，才能接受动作委托，也就是说，一个a g e n t 不能强制另一个a g e n t 提供某项服务。 ( 2 ) 交互性或可通信性。在m a s 中，a g e n t 能够用某种通信语言与其它实体 交换信息和相互作用，a g e n t 的任务承接、合作和协商都是以通信为基础的。 ( 3 ) 开放性em a s 是一个开放的系统结构，允许a g e n t 成员的自由进出，所 以m a s 中a g e n t 成员数目不是固定不变的，而是动态变化的。对于有集中控制 的m a s 环境而言，a g e n t 成员的退出或新的a g e n t 的进入需要接受m a s 管理 服务机构的受理；如果是分布式控制的m a s 环境，则a g e n t 成员的退出或新的 a g e n t 的进入相对来说就比较自由，可以不经过m a s 管理服务机构的认证。 ( 4 ) 合作、协同、协商及竞争能力。a g e n t 可以在多个a g e n t 的环境中协同 工作和消除冲突，以执行和完成一些相互受益但自身无法独立求解的复杂任务。 a g e n t 可能处于由多个a g e n t 构成的社会环境之中，a g e m 拥有其它a g e n t 的信 息和知识，并能通过某种a g e n t 通信语言与其它a g e n t 进行灵活多样的交互， 实现与其它a g e n t 的合作、协同、协商和竞争，以完成其自身的问题求解或者 帮助其它a g e n t 完成相关的任务。 第3 章智能代理技术在供应链管理中应用 3 1 供应链管理应用概述 供应链领域研究近年来成果卓著，文献及专著很多，通过大量阅读相关文 献，粗略的将供应链管理的研究分为三个内容： ( 1 ) 从研究方法角度可以分为理论研究和实证研究： ( 2 ) 从供应链的管理内容角度主要包括供应链设计优化、供应链管理策略、 库存管理、供应链信息支持技术、伙伴选择问题等： ( 3 ) 从供应链运行模式角度可以分为：敏捷供应链、集成供应链、虚拟供应 链、基于产品的供应链、基于电子商务供应链、绿色供应链等。 国内在供应链方面研究主要集中于生产模式和管理的角度研究，而从技术 支持角度研究供应链的实现还处于起步阶段。现有的供应链管理软件大都是集 成在e r p 软件中的供应链管理软件包中，这些供应链软件比较适合连续型供应 链，并不适合离散型和混合型供应链。 关于供应商筛选的研究，目前国内外已有一些较为成熟的理论，国外， d i c k s o ng w 在1 9 6 6 年提出2 3 项供应商绩效评价准则【8 j 。在此之后，大量学者 对供应商筛选问题广泛、深入的研究，其中较著名的有h a l h e m l l 的8 项准刚一1 和y a h y a & k i n g s m a n 1 0 】提出的层次分析法等。国内，1 9 9 8 年，湛述勇、陈荣秋 在对神龙汽车公司和2 0 多家汽车零邦件供应商调查的基础上，提出对供应商的 评价不能仅仅依据价格，还应考虑供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期 与价格的权衡、多样性等方面的水平】。2 0 0 0 年，马士华等在供应链管理 书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合评价指标体系， 并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企业业绩、业务结构与生产能 力、质量系统和企业环境【”。2 0 0 1 年，霍佳震提出应根据供应商的产品类型选 择不同的评价指标 1 。 3 2 供应链管理中的a g e n t 应用方法 智能自主体作为一种新的系统模拟工具、一种有效的分布式求解工具、以 及一种新的信息系统的基础框架，已经被引入到供应链研究领域中来。目前， 许多职究人员主要集中在供应链的建模积实施两个方向上开展理论研究瓤应用 研究。根据引入智能自主体的不同目的，可以把这些研究项目分为建模与模 拟计划调度与优化求解运行与实施。 3 2 1 建模与模拟 建立供应链的多智能体主体仿真模型，通过模拟实际供应链的运行。为供 应链过程重组和供应链运行管理提供决策支持，是智能自主体在供应链管理中 的一个重要应用方向。 在1 9 9 3 年，m a r ks f o x 所领导的多伦多大学企业维成宴验室，首先提出 智能自主体取代人来管理企业内部供应链的设想。提出了相应的多主体系统框 架模型。在这个设想的指导下，f o x 等人建立了“集成供应链管理”研究项目， 在今后的几年中，开发出了一套基于规则的主体协同语言c o o l ( c o o r d i n a t i o n l a n g u a g e ) 年h - - 套多智能主体开发平台a b s ( a g e n tb u i l d i n gs h e l l ) ，并把它们应 用于供应链的建模与模拟中【l ”。在文献 1 3 中，f o x 等人用4 0 个智能自主体模 拟了一个小型电脑生产商的内部供应链的运行情况，通过改变参数，模拟了生 产设备损坏的意外情况，并分析了由此对原材料库存产生的影响。 s w a m i n a t h a n 等4 j 首次把多智能主体建模和模拟技术与其他供应链模拟技 术作了一个比较，指出多智能主体方法是一种低成本、高效率、可重用的供应 链建模与模拟技术。相对于其他基于先进先出事件队列处理机制的模拟方法而 言，多主体系统所具有的自治性、分布性、协作性的特点，更能够描述供应链 随机性大和多点分布决策的特征【1 4 1 。 林福仁等利用s w a r m 多主体开发工具，建立了企业外部供应链网络的多 主体模型。通过该模型，他们集中研究了不同的供应链策略，如需求管理策略、 信息共享策略、物料分配策略等，对企业定单完成过程的影响。k u b o t a 等i l 6 j 用 多智能主体模型模拟了制造工厂内部的机器、传送带、自动导引车、仓库等实 体的运作过程和控制逻辑，并把模型扩展到企业外部的供应商，分析了供应商 行为对某个生产制造环节的影响。通过对供应链模型模拟数据的分析，决策者 能够发现生产制造环节中可能出现的瓶颈问题。 3 2 2 计划调度与优化求解 企业供应链的各个环节一般都具有独立的计划调度能力，但是只有把这些 独立分散的计划调度能力协讽、整合在一起，才能使整条供应链得到优化。利 用多智能主体系统协调供应链各个环节的计划调度，是研究历史较长，而且应 用性很强的一个领域。 在基于多智能主体的计划调度系统中，每个智能自主体代表不同的资源， 如机器设备、运输车辆、工人等，并且负责该资源的计划与调度。目前，自主 体之间广泛采用协议网络规范，通过对各釉资源进行竞价，达到优化资源配置， 协调计划调度的目的。为了解决协议网络发现和解决冲突能力弱的缺点，许多 学者同时还引入了基于黑板7 均任务协同机制，或者对协议网络规范进行了改 良，提出了诸如扩展的协议网络规范、市场驱动型协议网络等改进方案。目前， 在计算机集成制造( c i m s ) 领域，对这种基于多智能主体系统的分布式计划调度 系统作了大量的研究。 传统的以单一数据流和控制流为主的企业供应链过程建摸和模拟方法。在 单一主体的智能行为下只能达到过程方案的局部优化效果。利用多主体分布计 算的特点，在对供应链建摸之后，用多智能主体系统进行分布式协同求解，能 9 够求出供应链运行的全局优化方案。林福仁等在供应链的多主体模型中引入 了增强学习算法，使得系统能够学习以前的经验，采取最优的策略咀提高定单 完成过程的效率。彭俊松等1 9 1 利用多主体系统，求解企业内部供应链的重组方 案，为企业的重组活动提供决策支持。 3 2 3 运行与实施 利用智能自主体构建企业的信息基础平台，将智能自主体作为供应链协调 和通信的主体，控制和管理企业供应链的运行，以提高供应链管理的自动化和 智能化程度，是智能自主体应用于供应链管理的一个重要研究方向。 在m e e t am o r p hi i 系统中，智能自主体被设计成系统信息交流与业务协调 的中介，力图实现不同企业信息系统之间的动态集成【2 0 1 。这种中介形式的系统 结构还便于引入行为优化的机制，以改善供应链的性能。 在文献【2 1 】中，提出一类自治性和智能性更强的供应铋多张能自主体体系结 构。这种系统体系不要求有一个负责通信和协调的中介自主体存在，每个自主 体都具有充分的信息通信和任务求解与计划协调的能力。各个企业能够在多自 主体系统之上开发自己的应用信息系统，由智能自主体作为地位平等的买卖者 代表各自主体的利益，动态的参加到供应链的运行中来。 b r u g a l i 在1 9 9 6 年首先把移动代理技术引入到供应链信息系统的实施中 2 2 1 。 他利用移动代理在顾客和纺织厂之间传递定单数据和生产数据，用这种方式整 合企业之间的异种的信息系统，加速企业定单处理的过程。d a s g u p t a 等开发了 m a gn e t 系统，该系统是一个利用移动代理实现原料全球采购的原型系统 2 3 1 。 他们还研究了移动代理的传输效率，用实验结果描述了移动代理代码长度与传 输效率之间大致关系。 目前，a g e n t 技术在供应链管理中有着广泛地研究，并且供应链管理中供应 商管理研究也较多，但对于基于m a s 的供应链管理中的供应商的筛选的研究尚 没有全面和系统的研究成果，以及可供操作的实施方法。 33 供应链管理战略选择中应用a g e n t 方法的优势 当前，企业的商业环境变得越来越复杂，供应链成员之闽的关系已不在保 持恒久不变，而是动态地发生变化，企业伙伴与伙伴之间需要更多的协商与协 调，简单、缺乏柔性的e d i 、e - m a i l 等技术显然难以跟上目前复杂多变的商业 环境【州。现在消费者都要求企业更快的响应速度、更好的服务质量、更优惠的 价格，因此企业需要更先进的且适合企业目前环境的技术来提高企业供应链管 理的效