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基于可持续发展的广钢股份价值链管理案例研究 专业：工商管理硕士 硕士生：张海彬 指导教师：李新春教授 摘要 价值链作为一种分析工具，通过将企业分解成一系列彼此独立又相互联系的 价值活动，克服了传统价值增值方法忽视企业内部联系以及企业与供应商、企业 与客户之间联系的缺陷，为企业的竞争优势提供了一个全新的视角。 本文首先从价值链管理基本结构内涵的角度构建一个系统性的理论框架，认 为价值链管理从本质上来说是一项以客户需求为核心的战略管理，包括价值链分 析( 战略定位) 、价值链优化( 战略实施) 和价值链评价( 战略反馈) 三个基本程 序，三者相辅相成、紧密联系，共同构建了价值链管理完整的理论体系；随后采 用理论研究和案例研究相结合的方法，根据价值链管理的理论框架，进行了广钢 股份价值链分析、价值链优化以及价值链评价的研究工作；最后根据广钢股份价 值链管理所带来的后果，针对竞争能力、发展能力、创新能力、盈利能力及增长 能力等几个衡量企业可持续发展的指标进行了分析，探讨了广钢股份价值链管理 对其可持续发展能力的影响。在案例研究的结论总结中提出了本文的中心命题： 企业可以通过价值链分析、价值链优化和价值链评价三个基本程序开展全面系统 的价值链管理，提升企业成本优势，增强企业综合竞争力，促进企业的可持续发 展。 关键词：价值链管理，企业可持续发展 v a l u ec h a i nm a n a g e m e n tc a s es t u d yf o rg u a n g z h o ui r o n 1 1 一一一一 a n ds t e e lc o r p o r a t i o nd a s e d0 nc o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n t m a j o r ：m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：z h a n g h a i b i n s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rl ix i n c h u n a bs t r a c t a sa l la n a l y s i st o o l ，v a l u ec h a i nd e c o m p o s e sac o m p a n yt oas e r i e so f i n d e p e n d e n ta n di n t e r a c t i o n a lv a l u ea c t i v i t i e s i to v e r c o m e st h ed i s f i g u r e m e n to ft h e t r a d i t i o n a lv a l u ei n c r e m e n tm e t h o dw h i c hi g n o r e st h ei n t e r a c t i o n si nt h ec o m p a n ya n d t h ea f f i l i a t i o n sa m o n gs u p p l i e r s ，t h ec o m p a n ya n dc u s t o m e r s v a l u ec h a i na n a l y s i s p r o v i d e saw h o l l yn e wa n g l eo f v i e wf o rc o m p a n y sc o m p e t i t i o na d v a n t a g e t h i st e x t , f i r s t l y , e s t a b l i s h e sas y s t e m i ca c a d e m i cf r a m e w o r kf r o mt h eb a s i c s t r u c t u r eo fv a l u ec h a i nm a n a g e m e n t t h ev a l u ec h a i nm a n a g e m e n ti se s s e n t i a l l ya s o r to fs t r a t e g i cm a n a g e m e n tw h i c ht a k e st h ec u s t o m e r s r e q u i r e m e n t sa sac o r e ， i n c l u d i n gv a l u ec h a i na n a l y s i s ，v a l u ec h a i no p t i m i z a t i o na n dv a l u ec h a i nv a l u a t i o n t h et h r e eb a s i cp r o c e d u r e ss u p p l e m e n te a c ho t h e ra n dc o n t a c tt i g h t l y t h e yc o n s t r u c t t o g e t h e rt h ea c a d e m i cs y s t e mo fv a l u ec h a i nm a n a g e m e n t t h et e x t ， s u b s e q u e n t l y ,c o m b i n i n gt h e o r ys t u d ya n dc a s es t u d y ,a n a l y z e s ， o p t i m i z e sa n de v a l u a t e st h e v a l u ec h a i no fg u a n g z h o ui r o na n ds t e e lc o r p o r a t i o n a c c o r d i n gt ot h ea c a d e m i cf r a m e w o r ko fv a l u e c h a i nm a n a g e m e n t t h et e x t ，l a s t l y , a n a l y z e si m p o r t a n ti n d e x e sc o n n e c t e dw i t hc o n t i n u a b l e d e v e l o p m e n ti na l l u s i o nt oc o m p e t i t i o na b i l i t y , d e v e l o p m e n ta b i l i t y , p a y o f fa b i l i t ya n d i i g r o w t ha b i l i t yo ft h ec o m p a n yt op r o b ei n t ot h ei n f l u e n c eo ft h ev a l u ec h a i n m a n a g e m e n to fg u a n g z h o us t e e ls t o c kc o m p a n y t ot h ec o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n t t h ec o n c l u s i o no ft h ec a s es m d xi st h eo e n t r a lp r o p o s i t i o n , t h a tt h ec o m p a n yc a n d e v e l o pa l l - s i d e da n ds y s t e m i cv a l u e c h a i nm a n a g e m e n tt h r o u g hv a l u ec h a i na n a l y s i s ， v a l u ec h a i no p t i m i z a t i o na n dv a l u ec h a i nv a l u a t i o nt oi m p r o v ec o s ts u p e r i o r i t y , b o o s t u pi n t e g r a t ec o m p e t i t i o na b i l i t ya n dp r o m o t ec o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n t k e y w o r d s ：v a l u ec h a i nm a n a g e m e n t ，c o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n t i i i 图表目录 图目录 图2 1 价值链管理研究框架示意图7 图3 1 广钢股份钢铁主业生产流程图1 0 图3 3 广钢股份内部价值链l5 图4 1 广钢股份s w o t 分析2 l 图4 22 0 0 8 年中国钢材价格指数变化2 3 图4 32 0 0 8 年中国冶金大中型企业实现利润情况2 4 图4 - 4 韶钢价值链分析流程一3 0 图4 5 韶钢经营模式3 0 图4 6 广钢股份价值链分析3l 图4 7 广钢股份经营模式3 2 v i 表目录 表3 1 广钢股份各单位人员匹配及人员结构情况表1 2 表3 2 广钢股份投资公司及持股比例明细表一1 3 表3 3 广钢集团委托广钢股份管理的下属公司明细表1 4 表4 1 广钢、韶钢及省外资源建筑钢材价格对比表2 8 表4 2 广钢股份和韶钢价值链的差异一3 3 表4 3 广钢股份以价值链为导向的成本管控措施3 7 表4 4 广钢股份与供应商的联盟一4 5 表4 5 广钢股份与经销商和直接客户的联盟4 6 表4 6 广钢股份与竞争对手的联盟4 6 表4 7 广钢股份的价值链外包4 7 表4 8 广钢股份价值链管理财务方面评价一4 9 表4 - 9 广钢股份价值链管理客户方面评价5 0 表4 1 0 广钢股份价值链管理内部经营方面评价5 1 表5 1 广钢股份产品的市场占有率统计5 4 表5 2 广钢股份年销售额和销售量5 5 表5 3 广钢股份最近几年的主营业务状况5 7 v n 1 1 研究背景 第1 章绪论 世界经济全球化和新经济的兴起，正改变着我们的经营环境。科学技术突飞 猛进，竞争日益加剧，消费者需求千变万化，这一切使得市场更具不确定性。企 业只有用战略的目光和长远的计划来解决所遇到的新问题，才能适应动态的全球 经营环境，获得竞争优势，推动企业的可持续发展。 在过去近四年期间，广州钢铁股份有限公司( 以下简称：广钢股份) 艰难地 走过了关键而又不平凡的历程。2 0 0 6 年以来，广钢股份在生产经营及发展问题 上均遇到了前所未有的困难和挑战一一 ( 1 ) 2 0 0 6 和2 0 0 7 年，广钢股份除了要消化2 0 0 5 年亏损外，还要面对钢铁 行业的整体“增产减利”趋势和铁矿石价格飙升； ( 2 ) 2 0 0 8 年，是灾难频发的一年，广钢股份经历了冰雪灾、汶川地震、国 际性金融危机等灾害的洗礼，更重要的是，广钢股份还要应对宝钢重组，应对广 东钢铁成立带来的巨大冲击和影响； ( 3 ) 2 0 0 9 年，广钢股份继续受到国际金融危机的严重冲击 ( 4 ) 2 0 1 0 年，广钢股份受到国家低碳节能减排政策制约和广州亚运会的环 保压力 在各种困难和挑战面前，在“冰与火”、“生与死”的考验中，广钢股份以“谋” 字当头，始终坚持“谋局胜于夺势”的原则；始终以“广钢股份可持续发展”为工作 中心；始终以“广钢股份销价值链系统优化理论”为纲领。充分发杨“风雨同舟、 共铸辉煌”的广钢精神，凭着其全体员工永不言败的斗志，顽强拼搏，采取了诸 多科学有效的措施，风雨同舟搏巨浪，群策群力渡难关。经过努力，确保了广钢 股份朝着正确的航向、持续发展、奔向新的辉煌1 1 2 研究方法 在研究方法上，本文力求做到理论研究和案例研究相结合。价值链管理既 l 是一种管理理念的创新，也是一种管理方法和制度的变革，在现代企业管理中获 得了广泛的运用。在价值链管理的研究中，如果只注重规范的理论研究，而不结 合企业实际，就很难知道现实生活中价值链管理应用的具体情况和存在的问题， 也不可能把这些问题提炼为理论。本文充分运用理论研究和案例研究相结合的方 法，分析广钢股份价值链管理的特点和存在问题，运用理论进行分析和探索，力 求提出一些不仅在理论上有突破，而且有利于广钢股份今后在价值链管理方面进 行优化和改进的观念。 1 3 研究意义和目的 价值链作为一种分析工具，通过将企业分解成一系列彼此独立又相互联系的 价值活动，克服了传统价值增值方法忽视企业内部联系以及企业与供应商、企业 与客户之间联系的缺陷，为企业的竞争优势提供了一个全新的视角。价值链分析 的内容一般包括：企业价值链分析、行业价值链分析和竞争对手价值链分析。 本文从价值链管理基本结构内涵的角度构建一个系统性的理论框架，认为价 值链管理从本质上来说是一项以客户需求为核心的战略管理，包括价值链分析 ( 战略定位) 、价值链优化( 战略实施) 和价值链评价( 战略反馈) 三个基本程 序。三者相辅相成、紧密联系，共同构建了价值链管理完整的理论体系。 本文的目的是从价值链基本结构内涵的角度，研究广州钢铁股份有限公司从 2 0 0 6 年开始如何通过实施一系列有效的价值链管理，增强自身的竞争优势。本 文的中心命题是：企业可以通过价值链分析、价值链优化和价值链评价三个基本 程序开展全面系统的价值链管理，提升企业成本优势，增强企业综合竞争力，促 进企业的可持续发展。 1 4 结构安排 为了达到上述研究目的，本文的结构安排如下： 第l 章，绪论。主要阐明本文的研究背景、研究方法、研究意义和结构安排， 并提出了本课题的研究目的。 第2 章，理论分析：价值链管理理论的导入。简单论述了价值链的概念和内 2 涵、价值链分析的意义和分析范围以及价值链管理的实质与框架等三方面的内 容，为下面进行的价值链管理研究分析提供理论基础。 第3 章，现状分析：广州钢铁股份有限公司现状概述。通过对广州钢铁股份 有限公司基本情况、组织机构和在职员工情况和现有产业情况等的介绍，使读者 对本文的研究主角广钢股份有一个初步的了解。 第4 章，广州钢铁股份有限公司价值链管理分析。依据价值链分析的主要范 围和价值链管理的基本框架，先是对广钢股份的价值链展开了较为详细的分析， 随后对广钢股份在过去四年期间以来所采取的主要价值链优化措施进行了深入 的叙述，最后通过借鉴平衡计分卡的思想，从财务、客户和内部经营三个方面对 广钢股份价值链管理( 分析优化一评价) 实施效果进行评价。 第5 章，广州钢铁股份有限公司可持续发展能力分析。从竞争能力、发展能 力、创新能力、盈利能力和增长能力等方面分析广钢股份近四年多以来进行的价 值链管理对促进其可持续发展方面所起的作用。 舻 第6 章，结论、创新和不足。总结本论文的基本结论，主要创新点以及存在 不足之处。 第2 章理论分析：价值链管理理论的导入 2 1 价值链的概念和内涵 2 1 1 价值链的概念 价值链的概念( v a l u ec h a i n ) 最初由美国哈佛商学院著名教授迈克尔波特 ( m i c h a e le p o r t e r ) 于19 8 5 年在其著作竞争优势( c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ，n e w y o r k ：t h ef r e ep r e s s ) 中提出的，其目的在于将它作为一种分析工具，分析企业 如何在竞争中寻找机会，改善经营，赢得科学并可持续发展优势。 直到目前为止，虽然学者们对价值链的研究已经有很长的时间，但对于什么 是价值链，仍然有各种不同的意见。迈克尔波特认为，定水平的价值链是企业 在一个特定行业内的各种活动的组合。”哪而s h a n k 和g o v i n d a r a j a n 则认为，价值 链是指“在企业中从基本原材料到交给最终客户的产品的整个经营过程中各种价 值创造活动的联合结合。”曰在国内学者的研究中，张鸣、王明虎认为，“价值链表 示的是企业经营活动的有序集合，而这些经营活动应该能为企业创造价值。当然， 这里的经营活动不仅仅是生产、销售活动，还包括管理、研究发展、后勤等活动。”o 上述价值链的定义是各学者们从各个不同的角度界定的，而事实上，要正确 理解价值链，首先要认识客户价值、价值、业务种类、行业和价值链之间的关系。 只有准确地把握这些关系，才能真正地了解上述价值链定义的要旨。 本文认为，企业是用来进行设计、采购、生产、销售、运输交货以及对产品 起辅助作用的各种活动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来，并且各 项价值活动可以依据不同的经济性以及对竞争优势的重要性进行分解。 一方面，企业的价值活动大致可以分解为基本活动和辅助活动两大类。基本 活动是涉及产品的物质制造及其销售转移给买方和售后服务的各种活动；辅助活 动是辅助基本活动，并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围内 的职能以相互支持。 中【美】迈克尔波特竞争优势陈小悦译，3 6 页，北京，华夏出版社，1 9 9 7 。 。j o h nk s h a n ka n dv i j a yg o v i n d a r a j i n ，s t r a t e g i cc o s tm a n a g e m e n t ，t h ef r e ep r e s s ，1 9 9 3 ，p 1 3 o 张鸣、王明虎战略成本下价值链分析方法研究载上海财经大学学报，2 0 0 3 ( 3 ) 。 4 另一方面，企业的基本活动和辅助活动的每一种类型又可以依据产业特点和 企业战略划分为若干明显不同的活动，具体包括：内部后勤、生产作业、外部后 勤、市场和销售、采购投入、技术研发、人力资源管理和企业基础设施。 2 1 2 价值链的内涵 在其著作竞争优势中，迈克尔波特教授的价值链概念简而言之即为： 一种商品或服务在创造过程中所经历的从原材料投入到最终消费品的各个价值 活动阶段。这一概念侧重的企业价值链的概念。对于企业和供应商、客户、竞争 对手各自的价值活动之间的广泛联系，波特教授用了“价值系统”一词加以描述。 参考波特教授有关价值链的主要观念，价值链的内涵应包括以下四点内容： ( 1 ) 价值活动是企业从事的经济上和技术上有明确界限的各项活动，并且能够 给企业创造有形或无形的价值；( 2 ) 企业的各项价值活动之间有着密切的联系， 它们共同组成了企业的价值链；( 3 ) 价值链不仅包括企业内部的价值活动，还包 一 括企业与供应商、企业与客户之间的价值链；( 4 ) 企业价值链、供应商价值链、 客户价值链之间是相互联系的，它们共同组成了行业“价值系统”。 ， 波特教授认为企业价值链由一系列可以导致一个最终产品或服务的作业而 形成，是一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或 作业的集合。他进一步论述n - “一个企业的价值链，以及它所指导的单项活动 龟 的方式都是这个公司历史、战略、实现其战略的方法，以及其它作业的根本经济 状况的反映。”w 2 1 3 价值链分析的意义 价值链作为一种分析工具，通过将企业分解成一系列彼此独立又相互联系的 价值活动，克服了传统价值增值方法忽视企业内部联系以及企业与供应商、企业 与客户之间联系的缺陷，为分析企业的竞争优势提供了一个全新的视角。 价值链分析的范围一般包括：企业价值链分析、行业价值链分析和竞争对手 价值链分析。按照这种划分，本文认为价值链分析方法的具体意义有以下几个方 面。 ( 1 ) 企业内部价值链分析 。【美】迈克尔波特竞争优势北京：华夏出版社，1 9 9 7 ，3 6 5 价值链分析使得对企业的管理不再只局限于某一方面，而是将企业各个价值 活动以链的方式分开，再把它们连接起来，使得管理既落实到细节，同时又是全 方位的。将企业划分成一系列彼此独立又相互关联的活动，对每项活动的成本动 因以及各项活动之间的联系进行分析，可以找出企业内部不增值的作业以及价值 和成本不匹配的作业，从而予以调整、优化或取消，寻求加强企业各价值活动联 系的方式，优化价值链，降低成本。 ( 2 ) 竞争对手价值链分析 通过识别竞争对手的价值链以及它们如何开展价值链活动，分析其价值活动 对应的成本，了解企业的相应成本地位和相对成本优势来源是拥有比竞争对 手更合理的价值链结构，还是在价值链的某个环节比竞争对手做得更好，从而为 其战略的确定提供决策依据。 ( 3 ) 行业价值链分析 价值链分析不再只限于单个企业价值增值的角度，而是从整个行业价值链的 角度发展与供应商、客户的关系，从企业外部寻求协同效应和多方共赢。 一方面，通过分析行业价值链上利润分享的情况和发展趋势，可以帮助企业 了解行业中某个价值链环节的长期盈利能力，从而作出涉入或者退出的战略决策； 另一方面，行业价值链分析，特别是对上下游企业的价值链分析，能够帮助企业 克服传统价值增值分析的弊端，将企业置于整个价值系统进行分析，关注企业与 供应商、客户之间的垂直联系，寻求纵向一体化仍至整合整个行业价值链的可能 性，或者通过建立战略联盟，消除不增值作业，实现多方共赢和行业价值链的增 值。 总而言之，价值链概念的提出为企业理解和保持竞争优势提供了切实具体的 分析工具，并且价值链分析使企业不再只局限于企业内部的管理，而是将眼光放 到整个行业背景，不再只是强调竞争，更重视与多方开展合作，实现利益共享。 2 2 价值链管理的实质与框架 张鸣认为，“价值链管理的基本含义为：价值链管理是在企业价值链基础上， 各部门密切配合，进行价值链分析，发现现有价值活动存在的问题，从采取措施， 优化价值链各环节的活动，进而通过价值链评价，找出价值链优化后价值链存在 6 的问题，再进行价值链分析优化评价的不断优化的管理模式。”w 从价值链管理基本结构内涵的角度构建一个系统性的理论框架，认为价值链 管理从本质上来说是一项以客户需求为核心的战略管理，包括价值链分析( 战略 定位) 、价值链优化( 战略实施) 以及价值链评价( 战略反馈) 三个基本程序， 如图2 一l 所示。三者相辅相成、密切联系，共同构成了价值链管理完成的理论 体系，是现代企业在激烈竞争环境中赢得可持续竞争优势的有效管理手段。 图2 1 价值链管理研究框架示意图 企业若想提高价值增值，就必须要进行价值链优化；而若想要价值链优化， 就必须要具备一定的条件。为了实现这些条件，保证企业价值链得到持续不断的 优化，价值链管理需要进行如下工作： ( 1 ) 价值链分析 价值链联系是一种客观规律，这种客观规律会通过企业各部门价值活动的效 果反映出来，例如，企业售后服务对营销的影响，可以通过一定时间后产品销售 量的变动反映出来；采购活动对生产的影响，可通过生产活动的连续性、产品的 合格率等反映出来。因此，企业若想发现价值链环节的联系，必须要采用系统的 方法和程序，从那些反映企业各部门价值活动效果的信息中，找出隐藏在其中的 价值链联系，这个过程就是价值链分析。有效的价值链分析需要如下条件： o 张鸣价值链管理理论研究与实证分析大连，东北财经大学出版社，2 0 0 7 7 第一，企业能尽快获得各价值链环节的价值活动信息，这些信息是保证价值 链分析准确有效的基础。这就需要企业各部门提高工作效率，建立相互间高效的 信息交流机制。 第二，企业拥有一支高水平的员工队伍，能够从这些信息中发现价值链联系 的规律。 第三，企业各业务环节的交流。反映企业价值链的的信息通常涉及多中专业 知识，只有不同业务部门的人员相互交流配合，才能理解这些信息的内涵。 ( 2 ) 价值链优化 企业在经过价值链分析后，发现了价值链联系的内容和形式。在此基础上， 企业就可以进行价值链优化。由于价值链优化涉及企业各业务流程，需要各部门 之间以及各部门人员之间相互配合，才能保证优化的效率。 ( 3 ) 价值链评价 企业进行价值链优化后，要将实际经营成果与预期成果进行对比，找出差异， 分析价值链优化方案中存在的问题，提出后续价值链优化的建议，这个过程就是 价值链评价。企业进行价值链评价，需要如下条件： 第一，正确衡量价值链优化成果的指标。 第二，反映价值链优化成果的信息来源。 第三，正确评价、发现问题，提出改进建议的主体。 第3 章现状分析：广州钢铁股份有限公司现状概述 3 1 广钢股份基本概况 广卅i 钢铁股份有限公司( 证券号码6 0 0 8 9 4 ) 是广州钢铁企业集团的三大主体 企业之一，始建于1 9 5 8 年，地处珠江河畔，毗邻港澳，自备专用铁路线连接京 广铁路，设有专用起水码头，水陆交通十分便利，是经上海证券交易所评定的 1 8 0 指数”样本股的上市公司。1 9 8 0 年广钢股份作为广州市第一批实行财政包干的试 点企业，通过“财政包干”、“定额利润包干”逐步转换经营机制，当年就实现利润 的突破，此后连年盈利。1 9 8 8 年，广钢股份与香港粤海企业( 集团) 有限公司合资， 成立国内冶金系统首家中外合资企业。1 9 9 6 年，经中国证监会批准，广钢股份 正式成为上市公司；同年3 月，广钢股份股票在上海证券交易所成功上市。1 9 9 7 年，广钢股份钢和钢材产量双双突破1 0 0 万吨大关，跨进了国家大一型钢铁企业 行列。广钢股份通过技术改造，已拥有转炉炼钢、电炉炼钢、连续轧钢、高速线 材等先进生产设备以及炼钢全连铸、切分轧制、高精度无缝钢管等先进生产技术， 配备有先进齐全的检测、试验和自动控制的装备。已形成年产钢2 5 0 万吨的生产 能力。公司主要产品为圆钢、螺纹钢、线材、无缝钢管、各种气体、焦炭及化工 产品。“五羊”牌热轧带肋钢筋被认定为“广东省名牌产品”、广州市名牌产品”， 是国内首批免检产品之一，是大亚湾核电站岭澳一期、二期工程唯一指定使用的 钢筋。广钢股份产品广泛用于大型市政、交通和水利建设，如澳门回归庆典场馆， 京珠高速公路、深圳地铁、白云国际新机场、广州会展中心、广惠高速、汕汾高 速等大型工程项目，在广东省、港澳地区和国际市场享有良好声誉。近年来，广 钢股份先后荣获“全国守合同重信用企业”、“全国外商投资双优企业”、“全国设 备管理先进单位”、“全国思想政治工作优秀企业”、“广东省质量效益型企业”和 “广州市文明建设先进单位”、“广州市外商投资先进技术企业”等荣誉称号，是广 州的利税大户。 广钢股份拥有焦化、烧结、炼铁、转炉炼钢、电炉炼钢、连续轧钢、高速线 材、小型轧钢、热力发电、气体等主体生产厂。目前，广钢股份已形成年产钢2 1 0 9 万吨、钢材1 8 0 万吨的生产能力。 广钢股份主要产品为生铁、带肋钢筋、盘条、光圆钢筋、无缝钢管和各种气 体、焦炭及化工产品。公司的五羊牌热轧带肋钢筋是“广东省名牌产品”、“广州 市名牌产品”，为全国首批免检产品之一。除了钢铁主业外，公司还投资涉及了 气体、贸易、物流、自动化、港口码头、煤气用具维修以及文化广告等行业。 3 2 广钢股份钢铁主业生产流程 图3 1 广钢股份钢铁主业生产流程图 3 3 广钢股份组织机构及人员现状 根据统计，广钢股份至2 0 1 0 年9 月3 0 日止的组织机构如图3 2 所示，各个 单位人员匹配及人员结构情况如表3 - 1 所示。 1 0 图3 - 2 广钢股份组织机构图 【说明】( 1 ) 图3 2 中使用蓝色字体标注的为“二块牌子”部门，共有5 个， 分别为组织部、人事部、机动部、安环部和审计部；( 2 ) 广钢股份属下的投资公 司共有1 1 家，分别为：现代民用煤气经营部( 占1 0 0 股权) 、广气公司( 占9 0 股权) 、金仪公司( 占6 0 股权) 、金兴公司( 占5 5 股权) 、广钢林德气体( 5 0 股权) 、粤港气体( 5 0 股权) 、珠江气体( 5 0 股权) 、深圳南华气体( 5 0 股权) 、广钢气体公司( 占4 7 5 股权) 、珠钢码头( 占1 0 股权) 、金世纪文化 公司( 占8 股权) ，广钢林德气体、粤港气体、珠江气体和深圳南华气体实际 为四块牌子一套人马的管理模式，统一由广钢林德气体管理；( 3 ) 上图中用虚线 标注的2 个单位是广钢集团委托广钢股份管理的公司，分别为：金达公司( 广钢 集团占1 0 0 股权) 、华南金属材料交易中心( 广钢集团占4 0 股权) ；( 4 ) 废钢 部与金兴公司实际为两块牌子一套人马，但金兴公司由集团管理。 表3 1 广钢股份各单位人员匹配及人员结构情况表 在册从业 年龄结构专业层次结构文化程度结构 单位 3 5 以4 5 以研究本大大专 人员数 3 5 4 5高级中级初级 下 上生 科专以下 总经理办 1 43476446800 党委工会 641122214o1 经管部 2 486l o11 3811 760 财务部 4 71 62 3 8l7 3 4 l 3 5 92 生产部 2 111 2826611 253 技术部 1 5l9576021 021 质管部 2 0 96 34 61 0 01l l1 211 83 81 5 2 董工部 522l0320 4 10 气体办 422o o l30 40 o 营销公司 1 0 74 8 2 5 3 4 23 1 4l 2 32 85 5 废钢部 8 02 3 2 73 0061 901 01 95 l 物流部 4 0 31 0 81 0 01 9 5283 5o3 05 93 1 4 物资部 6 82 42 51 9l1 03 123 l1 61 9 理化中心 1 5 65 35 l5 241 23 402 73 59 4 机动部 4 241 82 032 l11l2 41 52 炼铁总厂 1 0 0 84 3 32 7 33 0 262 36 228 21 6 77 5 6 炼钢总厂 1 0 8 84 3 33 8 22 7 3 6 2 06 2l6 31 9 18 3 0 无缝厂 2 4 35 67 71 1 0262 ll1 42 52 0 3 电炉厂 1 9 l7 07 54 6181 0l1 62 31 5 i 能源中心 5 0 51 6 01 7 61 6 982 39 036 51 0 63 3 1 本部总计 4 2 2 61 5 1 91 3 5 01 4 2 96 22 0 44 8 22 55 2 47 6 02 9 8 5 人事部 1 655634801 150 1 2 续上表 组织部 1 0532 3 25o 91o 安环部 3 2292 145701 0 8 1 4 审计部 1 26 5 l13311 1oo 广钢林德 1 8 14 2 7 66 3 11 1 1 634 11 51 2 2 金仪公司 1 1 76 32 33 l31 23 923 7 3 64 2 【说明】广钢股份属下的1 1 家投资公司人员情况如下：现代民用煤气经营 部( 5 人) 、广州气体厂9 人、金仪公司( 1 1 7 人) 、金兴公司( 2 0 1 人) 、广钢林 德、粤港气体、珠江气体及深圳南华气体( 1 8 1 人) 、广钢气体公司( 5 5 人) 、珠 钢码头( 3 0 人) 、金世纪文化公司( 1 人) ，共计6 0 0 人；广钢集团委托广钢股 份管理的两家公司的人员情况如下：金达公司( 1 人) 、华南金属材料交易中心 ( 9 人) 。共计1 0 人。 3 4 广钢股份产业现状 广钢股份经过多年的发展，目前已初步形成了多元化的经营格局，除了钢铁 主业外，公司还投资涉及了气体、贸易、物流、自动化( 金仪公司) 、港口码头 ( 珠江码头) 、煤气用具维修( 煤气经营部) 以及文化广告( 金世纪公司) 等行 业。并经过不断的探索和实践，总结出了“以钢铁为龙头，气体产业、物流产业 两翼齐飞，的战略。 表3 2 广钢股份投资公司及持股比例明细表 序号公司名称持股比例( ) l 广州钢铁厂现代民用煤气用具维修经营部 1 0 0 2广州广钢集团贸易有限公司9 0 3 广州市金仪自动化有限公司 6 0 4 广州广钢集团金兴物资供应有限公司 5 5 5 广州厂“钢气体有限公司 4 7 5 6 广州市粤港气体工业有限公司 5 0 7 深圳南华气体工业有限公司 5 0 8 广州珠江气体工业有限公司 5 0 9 广州珠钢码头有限公司 1 0 1 0 广州金世纪文化有限公司 8 表3 - 3 广钢集团委托广钢股份管理的下属公司明细表 序号 公司名称 广钢集团持股比例( ) l 广州钢铁集团金达原料有限公司 1 0 0 2 广州华南金属材料交易中心4 0 从上表3 2 和3 3 的汇总中，我们不难得出以下结论： 1 ) 在广钢股份现有产业中，钢铁产业占有绝对的优势； 2 ) 广钢股份气体产业经过多年的发展，已初具规模，但股权分散( 分属5 家不同的法人公司) 、多数没有控股权( 除广气外，其余4 家都没有达到控股分 额) ； 3 ) 除了钢铁和气体产业外，广钢股份现有的其他产业( 如物流、贸易、自 动化等) 均处于“小打小闹”的态势。 3 5 广钢股份的价值链管理 通过本文第2 章的论述可知，价值链管理本质上是一项战略管理，价值链上 各项价值活动的开展与企业竞争战略密切相关。遵循波特价值链的观点，广钢股 份的竞争战略大致可以根据价值链上的基本活动和支持活动划分为：人力资源战 略、研发战略、采购战略、生产战略和营销战略五个部分，如图3 3 所示。 1 4 人力资源战略 研发战略 采购战略 r 鹫韭媾锵设施( 综台絮骥。0 囊耪，规划壤嫒嚣囊鞯。糜璧替毽1 ，_ ：、。球 。“。il 丘二i 一： 招聘培训、开发薪酬 白动化技术 1 ：艺技术、产 开 信息系统i f j 场研究、信川户应1 j 发、机械设计及维 信息技术开发 息系统开发 技术研究 修 物资供心 原材料、辅料、冶物资供应 金备件、能源、机运输服务 物资供麻 运输服务 械设备 原材料进货长：流程：以铁矿订单处理；促销； 检验；冶金备石、焦炭为原材料生产调度；参与1 ：程用 件进货检验； 的高炉一转炉一 产成品搬钢招投标； 交货、仓储、热轧线，其中包括】；销售渠道建 库存控制管了高炉一烧结一产成品库设与优化； 理；动力能源焦炉一炼钢一精存管理。客户关系管 质量异议 供应：进货材炼一连铸一再加理： 处理 料物流；半成热一热轧一成材。新产品市场 品物流。短流程：以废钢、调研； 电力为能源的电市场信息搜 炉炼钢一精炼一 集处理。 连铸一再加热一 热轧一成材。 内部后勤生产经营外部后勤市场营销售后服务 3 5 1 人力资源战略 生产战略 图3 3 广钢股份内部价值链 营销战略 自2 0 0 6 年以来，广钢股份特别重视对人力资源的管理，一直把人才放在企 业发展重要位置，其人力资源战略管理大致分为：招聘制度、激励制度和培养制 度三部分。 ( 1 ) 招聘制度广纳人才、广开渠道 企业发展需要不同层次的人才：拥有较大决策权的高层人员、执行公司各职 能战略的中层人员、负责处理日常事务的办公室人员、熟练的技术工人、财务人 员以及作为人才储备的大学毕业生。根据马斯洛的需求层次理论，不同人才的自 身需求是不一样的。 自2 0 0 6 年以来，广钢股份为了满足企业发展对人才的需要，在公司内部建 立了广纳人才的招聘制度，针对各种不同人才的不同需求，尽量向他们提供满足 需求的舞台。此外，广钢股份还注意对不同人才采取不同的招聘方式，除了利用 人才市场、报刊广告等传统的渠道外，还通过直接到大学院校、猎头公司、网络 媒体来招聘人才。例如：利用人才市场简便、快捷的优势招聘普通人才，而对于 专业技术人才、中高层管理人员则采用直接到大学院校和猎头公司等渠道招聘。 ( 2 ) 激励制度物质与精神、内在与外在、正向与反向相结合 自2 0 0 6 年以来，广钢股份对原有的公司绩效管理制度进行改进，新绩效管 理制度针对企业不同员工的需要，建立了系统化的激励机制。 首先，将物质奖励和精神奖励相结合。近几年来，广钢股份致力于提高员工 收入水平( 2 0 0 6 年至今，员工收入增幅达到了2 8 6 ) ，保证了员工较低层次的 物质需求；同时，在物质激励的基础上，采用提供培训进修机会、参与激励、感 情激励等多种精神激励方法，在较高层次上调动员工的工作积极性。 其次，外在激励和内在奖励相结合。近几年来，广钢股份对员工参与解决生 产中的问题提供奖励，开展了形式多样的员工技能比赛，既实现了外在的奖励， 又大大激发了员工的工作热情和主人翁的工作态度，达到了内在激励的效果。 第三，正向激励与反向激励相结合。广钢股份一方面对员工有助于实现企业 目标行为进行奖励，另一方面也惩罚有损企业目标的行为，其部分岗位推行竞聘 上岗的选人体制和末位淘汰的流动机制在给员工带来压力的同时，也充分调动了 员工的工作热情。 ( 3 ) 培训制度多种形式、多个层次 多种形式、多个层次的培训制度是广钢股份人力资源管理的又一特色，也是 其不断发展成长的关键。广钢股份对员工的培训采取多种形式，包括：岗前培训、 岗位培训、交流培训以及出国考察培训等；与多种培训形式相适应的是多层次的 培训机构构成，包括：各下属单位的培训机构，公司的培训机构以及外部培训机 构。 3 5 2 研发战略 当今社会，产品更新周期日益缩短，企业问的竞争很大程度上决定于技术力 1 6 量的竞争。率先推出适应市场需求的产品，从而把握市场主动权，赢得更大的市 场份额成为企业能否在竞争中取胜的关键。 广钢股份认识到创新能力是维持一个企业竞争力的根本，一直十分重视对新 产品和新领域的研究开发工作。广钢股份清楚地知道，其与民营企业产品比应争 取品牌和产品档次优势，与国有企业产品比应争取成本优势。为此，进几年来， 广钢股份通过技术创新，不断提高产品命中率，不断提高产品质量，不断增加品 种，以技术力量拓展产品领域，提高产品竞争力。 一方面，广钢在公司内部专门成立了“技术研究中心”和“棒线材研究所”，提 出“以科技为依托、研制最好产品、拓展新领域”的口号，在加强中心技术研发基 础设施建设的同时，积极推行项目经理制，亦充分调动广大科研人员开展技术创 新的主动性和积极性，从而不断在产品研发和技术创新方面取得了突破性的进 展。目前，广钢股份已开发、掌握并拥有以下八项目自有技术：( 1 ) 钒铬复合合 金化高强钢筋生产技术；( 2 ) 铌合金化高强钢筋生产技术；( 3 ) 钒合金化高强钢 筋生产技术；( 4 ) 铌钒复合合金化高强钢筋生产技术；( 5 ) 增氮低成本螺纹钢筋 生产技术；( 6 ) 四切分棒材轧制技术；( 7 ) 两切分、三切分圆钢生产技术；( 8 ) 余热处理工艺生产技术。 另一方面，广钢股份还充分利用外部资源进行产品研发与技术创新等方面的 合作。例如：由广钢股份直接掌握的产学研合作项目，2 0 0 7 、2 0 0 8 及2 0 0 9 三年 分别有1 5 项、2 3 项和2 9 项，合作方有武汉科技大学和北京科技大学等国内高 校。 3 5 3 采购战略 广钢股份十分重视资源战略，坚持“资源制胜”的理念。其物资采购的总体原 则为“直供为主，中间商为辅；直供保生产，利用中间商寻找机会成本”。 广钢股份对其采购业务管理有如下要求： ( 1 ) 广钢股份物资采购鼓励采用以下三种模式： 第一，实行物资直购为主。增加原物资直购的比例，严控采购成本； 第二，实行边缘采购。在满足工艺技术指标的前提下，采购适量质量临界的 原材料，通过科学的调节搭配使产品达到合格质量，控制成本； 1 7 第三，实行多方采购。引入竞争机制，进一步开拓采购渠道，打破垄断，为 实现优质低价创造条件。 ( 2 ) 实施废钢供应管理新模式。进一步改善供应给炼钢厂的废钢质量，降低 废钢的杂物含量，提高废钢入炉堆比重，从而降低炼钢工序的消耗和提高炼钢产量。 ( 3 ) 强化物资库存管理。科学制定物资库存量，在满足生产需求的情况下， 最大限度地控制库存。 第一，用汽车运输到厂的资源，库存量以保证一个星期的使用量为准： 第二，用火车运输到厂的资源，库存量以1 5 天的使用量为准； 第三，进口资源，库存量则以保证3 个月的使用量为准。 ( 4 ) 采用激励措施提高采购人员积极性。 激励采购人员把握当前市场的有利形势，降低采购成本，提高采购质量，为 公司多创效益，采用激励措施奖励为：每周原材料不含税采购价= 广钢股份物价 小组每周制定原材料不含税采购计划价。按周考核，实际成交价高于或低于广钢 股份物价小组制定计划价目标部分，按价差总额的1 0 计提奖励相关的业务人 员或相关人员。 3 5 4 生产战略 广钢股份的生产组织主要基于订单组织生产，生产过程中在制品进入成品库 后根据客户需求重新匹配产品与订单的对应关系。使用e r p 系统。生产计划是 由生产部门根据订单直接编制作业计划下达至生产线。 广钢股份在生产组织中强调：精细生产管理，切实控制成本。具体要做到以 下几点：( 1 ) 及时跟踪瞬息万变市场动态，以指导生产计划的编制及调整；( 2 ) 工序之间要实现高效、无缝对接，实现协同效益；( 3 ) 如何使资源利用最大化都 需要以效益为原则，以成本为核心，精确分析，精心计算；( 4 ) 各生产厂对公司 已经制定的生产订单计划，要严格按照订单要求做到精准、精确生产；( 5